市场调查的基本程序
简述市场调查的一般程序
市场调查的一般程序包括以下几个步骤：
1. **确定调查目标**：首先需要明确调查的目的和需求，例如了解市场需求、消费者行为、产品反馈等。
2. **制定调查计划**：根据调查目标，制定详细的调查计划，包括调查范围、调查方法、样本数量、时间安排等。
3. **收集资料**：根据调查计划，通过各种途径收集相关资料，例如问卷调查、访谈、观察、在线搜索等。
4. **整理和分析资料**：对收集到的资料进行整理和分析，提取有用的信息，并对数据进行统计和解析。
5. **撰写调查报告**：将整理和分析的结果撰写成调查报告，客观地反映市场情况，并提出相应的建议和策略。
6. **评估与反馈**：最后，对整个市场调查过程进行评估和反馈，总结经验教训，为今后的市场调查提供参考和借鉴。
以上是市场调查的一般程序，具体操作可能因实际情况而有所不同。
在进行市场调查时，需要注意遵循科学的方法和程序，确保调查结果的准确性和可靠性。
简述市场调查问卷设计的程序
简述市场调查问卷设计的程序市场调查问卷设计的程序是一个关键的步骤，旨在收集并分析相关市场数据，以支持业务决策。
以下是市场调查问卷设计的基本程序：第一步，确定研究目标：在设计问卷之前，需要明确调查的目的和目标。
这可以包括了解目标市场的消费者行为、市场认知度、产品偏好等。
第二步，定义受众群体：确定调查的受众群体是非常重要的。
根据研究目标和目的，确认目标受众的关键特征，例如年龄、性别、地理位置等，以便针对性地设计问题。
第三步，制定问题：编写问题是问卷设计的核心步骤。
问题应该具有清晰度、简洁性和针对性，以确保受众能够明确回答。
问题可以包括开放式问题、封闭式问题、多选题等。
第四步，排版和设计：设计一个简洁易读的问卷格式至关重要。
合理的页面布局和字体选择可以提高受众的参与度。
同时，应确保问题的顺序流畅合理。
第五步，测试和修订：在问卷正式发布之前，进行小规模测试以评估问卷的有效性和可理解性。
根据测试结果进行修订，确保问卷的准确性和可靠性。
第六步，发布和收集数据：将问卷发布给目标受众，收集数据。
这可以通过在线调查工具、现场访谈、电话调查等形式进行。
收集的数据将为后续的数据分析提供基础。
第七步，数据分析与解释：在收集到足够的数据后，进行数据分析以获取有关市场的洞察力。
使用统计方法和图形化工具，解释数据结果，得出结论并提供建议。
总结起来，市场调查问卷设计的程序包括确定研究目标、定义受众群体、制定问题、排版和设计、测试和修订、发布和收集数据，以及数据分析与解释。
通过遵循这些步骤，可以有效获得市场的相关信息并为业务决策提供有力支持。
市场调研的方法有哪些_市场调研的流程步骤(通用3篇)
市场调研的方法有哪些_市场调研的流程步骤（通用3篇）市场调研流程的步骤篇一1.确定市场调研的必要性2.定义问题3.确立调研目标4.确定调研设计方案6.确定收集资料7.问卷设计8.确定抽样方案及样本容量9.收集资料10.分析资料11.撰写调研报告调研流程：调研计划撰写，调研问卷设计，调研问卷实施，调研问卷收集、整理，数据分析，调研报告撰写市场调研报告的范文篇二随着科技的发展，计算机硬件价格每一天都在波动，新的产品不断更新换代，生产厂商为了吸引消费群体，不断推出各种优惠活动；许多大学生对计算机各部件功能及整体功能的认知水平还较低，甚至对一些部件根本不了解，这也给个别销售者以可趁之机，利用高价格、低配置欺骗消费者；一些消费者对自己需要用的配置功能不够了解，而买到不需要的高价格高配置的产品，在不久产品更新换代时价格大幅下跌而感觉后悔不已；有些消费者因为不够了解所需商品，而买到比自己需要的配置低的产品，从而给自己的工作生活带来极大地不便。
我国的软件产业从80年代中期开始发展，现已成为一个重要产业部门，是高新技术产业部门的主要生力军之一、我国软件业发展主要表现为：软件开发研究已从软件人员独立进行步入到软件开发组协作开发的阶段；软件项目已成为投资大、收益高的系统工程项目。
软件业发展需要有一个良好的环境。
从我国软件业的发展因素看：首先，软件人才相对较为丰富，十几年的软件发展历程造就了一大批国内软件人才，这些人才不仅发展着民族软件事业，也成为国外软件本地化发展的主要力量。
其次，国内经济的快速发展以及inter与计算机的普及极大地推动了中国软件产业的发展，政府大力推行的国民经济信息化建设为软件和信息服务业带来良好的发展机遇，使国内计算机硬件市场高速发展，也造就了潜在的软件市场。
国家主导的信息化进程为中国软件业的发展创造了巨大的软件需求，成为软件业发展的主要推动力量之一、近期，中国软件市场呈现出了一些新的变化和特点。
市场调研基本步骤
市场调研基本步骤市场调研的六个步骤一、调查目标进行市场调查，首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同，企业实施经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况。
企业制定市场营销策略时，要调查市场需求状况、市场竞争状况、消费者购买行为和营销要素情况，当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。
二、调查方案一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容：1．调查目的要求根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。
例如：本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。
2．调查对象市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。
在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。
3．调查内容调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。
如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。
4．调查表调查表是市场调查的基本工具，调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。
5．调查地区范围调查地区范围应与企业产品销售范围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市。
6．样本的抽取调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。
7．资料的收集和整理方法市场调查中，常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法，一般来说，前一种方法适宜于描述性研究，后两种方法适宜于探测性研究。
三、工作计划1．组织领导及人员配备建立市场调查项目的组织领导机构，可由企业的市场部、或企划部来负责调查项目的组织领导工作，针对调查项目成立市场调查小组，负责项目的具体组织实施工作。
市场调研必须掌握的七大步骤
市场调研必须掌握的七大步骤市场调研是收集、记录、分析有关市场营销资料和信息的最重要手段，为市场预测和营销战略战术决策提供可靠的信息依据的营销活动。
它把消费者、客户、公众和营销者通过信息联系起来，通过识别和定义市场营销机会，预判可能会出现的问题，从而制定、优化市场营销组合并评估并达到预测其效果。
以下是小编为大家准备的市场调研必须掌握的七大步骤，欢迎大家前来参阅。
一、确定要解决的问题。
应该明确问题的主要内容，调查人员才有可能设计一个完备的调研计划，调查开始时，只有明确要解决的问题，以及问题的重点所在，才能有高质量的调研结果。
二、选择途径。
确定要解决的问题以后，根据调查的目的，决定收集资料的范围，提出所需资料的获得途径。
资料可分为直接资料和间接资料两类。
直接资料又称第一手资料，是调查者通过观察、询问、实验等手段和方法，直接获取的资料。
间接资料又称二手资料，它包括内部资料和外部资料。
内部资料有企业的各种凭证、报表、报告、预测资料;外部资料可来自政府机关、金融机构、咨询机构、网站、网络信息平台等。
三、决定调查方式。
根据资料的性质，决定采用何种调查方式。
如有间接资料可以利用，应尽量利用，这样可以省事实力，如果必须收集直接资料，那么首先应该决定调查方法、调查对象、调查地点、调查时间和调查频率。
四、抽样设计。
市场调研一般是抽样调查，因此，首先应仔细地确定抽样的范围，如部分样本还是全部样本。
其次确定用什么样方式选择样本，如随机抽样方式还是非随机抽样方式。
最后根据调查的目的与所需时间、费用等因素，决定样本大小。
五、现场收集资料。
现场收集资料工作包括对现场资料收集人员的选择、培训、控制和考核等工作，准确掌握现场收集的方法和程序，及时有效地辨别真假以及对资料的实用性。
六、资料分析整理。
收集来的资料，应该加以分析和鉴别，通过整理，使资料系统化、简单化和表格化，达到准确、完整和实用的目的。
七、编写报告。
报告代表整个过程的最后结果，编写的报告供企业决策者在决策时做参考。
市场调查技术的实施程序
市场调查技术的实施程序
市场调查是一种系统性的数据收集和分析过程，用于了解市场需求、竞争环境和消费者行为等信息，以便制定市场营销策略和决策。
以下是市场调查技术的一般实施程序：
1. 确定调查目标：明确所要了解的问题、目标群体和调查范围。
2. 制定调查计划：确定调查的方法、样本规模和调查时间等具体细节，并制定调查问卷或访谈指南等工具。
3. 数据收集：根据调查计划，采取适当的数据收集方式，如在线调查、电话访谈、面对面访谈等，收集目标群体的信息。
4. 数据清理与分析：对收集到的数据进行清洗、整理和编码，然后使用统计分析工具进行数据分析，提取有效信息和洞察。
5. 结果解释与报告：将数据分析结果进行解释和总结，撰写调查报告，并向相关利益相关者提供调查结果和建议。
6. 决策与实施：根据调查结果和建议，制定相应的市场营销策略和决策，并进行实施。
7. 监测与评估：定期监测市场变化和竞争环境，并评估市场营销策略和决策的效果，对市场调查进行持续改进和优化。
需要注意的是，市场调查技术的实施程序可以根据具体的调查
目标和需求进行灵活调整和优化。
另外，市场调查还需要遵守相关法律和道德规范，确保数据采集和分析的合法性和可靠性。
简述市场调查的基本程序
简述市场调查的基本程序
市场调查（market research）是指了解消费者对某种产品或服务的需要和偏好、市场规模、市场份额、竞争对手的情况等信息的一种方法。
市场调查的基本程序一般包含以下几个步骤：1.确定研究目标：首先需要明确调查的目的、所要了解的问题和所需的信息。
这个阶段的关键是确立研究目标和问题，并用清晰明确的语言来描述它们。
2.确定研究方法和工具：市场调查的方法和工具包括问卷调查、访谈、焦点小组讨论、观察、实验、文献分析等。
在这一步中，需要根据研究目标和数据来源选择适当的方法和工具。
3.研究设计：确定研究问题后，需要设计一种问卷、访谈、焦点小组讨论或实验设计来收集数据并分析数据。
4.数据收集：在研究设计完成后，按照计划开始数据的收集和记录。
数据的收集可以通过网上问卷、电话访问、面对面访谈和邮寄问卷等方式实现。
5.数据分析：在数据收集后，需要对数据进行分析和整理处理。
常用的分析方法包括描述性分析、统计分析、因素分析、聚类分析和回归分析等。
6.结果呈现：最后，需要将数据分析的结果呈现出来。
这可以通过书面报告、图表、演示、会议等方式实现。
以上是市场调查的基本程序，因具体情况而异，一些步骤可能需要在另外的步骤前或后进行。
但总体而言，这些步骤都是重要的且需要认真考虑和执行的。
市场调研的四个程序
市场调研的四个程序
一、拟定问题与假设
1、由于市场研究的主要目的是在收集与分析资料以帮助管理当局解决有关市场管理或决策的问题，因此应首先了解问题的所在。
2、拟定假设的主要原因是在限定研究或调查的范围而以将来调查所得的资料来鉴定所作的假设是否成立。
二、拟定所需资料
研究问题与假设拟定之后，下一步就应决定应收集那些资料，这当然应与研究或调查的目的有关。
如果并无适用的现成资料，收集原始资料是必需的步骤，问题是采取何种方式收集资料。
三、抽样设计
1、市场调查是一抽样调查，在研究设计阶段便应决定抽查对象为准。
2、究竟应采何种抽样方法，采用机率抽样法抑或非机率抽样法，要视该研究所要求的准确程度而定。
机率抽样的估计准确性较高，且可估计抽样误差。
非机率抽样设计简单，可节省时间与费用。
3、另一个必须决定的问题是样本数目，而这又需考虑到统计与经济效率，样本数目大，调查误差减少，但费用增高。
四、分析资料
1、资料收集后，应检查答案，不完整的答案应考虑剔除，或者
再访问该应答者，要求补填。
2、研究者应将分析结果编成统计表或统计图，方便阅读者了解分析结果，并从表中资料看出与研究假设之间的关系。
3、研究者又应将分析结果计算出各类资料的百分率与平均数，使读者对分析结果有一清晰认识。
市场营销调查的基本程序
市场营销调查的基本程序市场营销调查是企业在开展市场营销活动前必须进行的一项重要工作，通过对市场、产品、消费者等方面的调查研究，以获得准确的市场信息和消费者需求，为企业制定合理的市场营销策略提供依据。
下面将介绍市场营销调查的基本程序。
一、确定调查目标在进行市场营销调查之前，企业需要明确调查的目标和目的。
例如，是为了了解市场需求情况、竞争对手的状况、消费者对产品的态度等。
明确调查目标有助于确定调查内容、方法和样本。
二、制定调查计划制定调查计划是市场营销调查的重要步骤。
企业需要确定调查的时间、地点、方式等，以及调查所需的人力、物力、财力等资源。
同时，还需要确定调查所涉及的调查对象，如消费者、经销商、竞争对手等。
三、设计调查问卷调查问卷是市场营销调查中最常用的工具之一，通过问卷可以收集大量的信息。
设计调查问卷时，需要根据调查目标明确问题的内容和形式，合理安排问题的顺序，确保问题的连贯性和逻辑性。
同时，还需要注意问题的表述方式，避免歧义和引导性。
四、抽样调查抽样调查是为了从总体中选取一部分样本进行调查，以代表整个总体的特征。
在抽样调查中，需要根据调查目标和方法选择合适的抽样方法，如随机抽样、分层抽样等。
同时，还需要确定样本的大小和分布，以及进行样本的筛选和分组。
五、数据收集数据收集是市场营销调查的核心环节，可以通过不同的方式进行，如面对面访谈、电话调查、网络调查等。
在数据收集过程中，需要注意保护受访者的隐私权，确保数据的真实性和准确性。
六、数据分析数据分析是将收集到的数据进行整理、加工和分析的过程。
通过数据分析，可以得出市场的现状、趋势和特点，以及消费者的需求和偏好。
常用的数据分析方法包括统计分析、图表分析、回归分析等。
七、撰写调查报告调查报告是市场营销调查的最终成果，通过调查报告可以向企业管理层提供决策依据。
调查报告应包括调查的背景和目的、调查方法和样本、数据分析结果和结论等内容，以及针对问题的建议和改进措施。
市场调查问卷设计的程序
市场调查问卷设计的程序
市场调查问卷设计的程序通常包括以下几个步骤：
1. 确定调查目的：明确调查的目的和问题，以便设计有针对性的问题。
2. 确定调查对象：确定调查的对象，例如产品的使用者、潜在客户等。
3. 设计问题：根据调查目的和对象，设计具体的问题。
问题应该简洁明了、具体准确，避免模糊和歧义。
4. 选择问题类型：选择适当的问题类型，例如单选题、多选题、填空题、开放性问题等。
5. 安排问题顺序：按照逻辑顺序安排问题，从简单到复杂，从一般到具体。
6. 测试问卷：在小规模范围内测试问卷，检查问题是否清晰、易懂，是否存在歧义或遗漏。
7. 修订问卷：根据测试结果，修订问卷中的问题和措辞，确保问卷的有效性和可靠性。
8. 设计问卷格式：设计问卷的格式，包括标题、指导语、问题、选项、编码等。
9. 确定调查方式：确定问卷的调查方式，例如邮寄、网络、电话调查等。
10. 预调查：在正式调查之前，进行小规模的预调查，以检查问卷的可行性和有效性。
11. 实施调查：根据预定的调查方式，实施调查并收集数据。
12. 分析数据：对收集的数据进行分析，得出结论并撰写报告。
以上是市场调查问卷设计的一般程序，不同的调查项目可能会有所不同。
在设计问卷时，应该根据具体情况进行灵活调整。
市场调查的程序
市场调查的程序市场调查是指企业为了研究市场，收集和分析有关市场的信息，以便为决策提供参考依据的一种研究方法。
市场调查可以给企业提供有益的、有针对性的信息，有助于企业制定更有效的市场营销策略。
为了进行有效的市场调查，其程序一般包括：1.定调研目的：确定调研的目的和标准，以便进行目标定位。
2.织调研团队：确定调研团队的成员组成，能满足调研任务和交付物要求。
3.划调研：根据执行目标和资源状况，设计调研方案并明确调研过程。
4.集研究数据：利用调研方案中定义的方法，收集市场相关的信息数据。
5.据分析：利用统计数据技术分析数据，挖掘有效信息。
6.究成果：撰写市场调查报告，总结和分析有效信息，提出合理结论，为企业决策提供参考意见。
市场调查是企业投入市场活动前进行的必要环节，它能够帮助企业更深入地了解市场，掌握客户需求，挖掘竞争对手的信息，为企业的管理活动提供实用的参考资料，以确保企业有效运营及取得成功。
如何做好市场调查？一是建立完备的信息系统，搭建信息的采集和管理平台，探索使用各种数据分析工具，实现信息的及时采集、处理和分析，以提高调查效率。
二是加强调研团队建设，建立一个专业化、多元化的调研团队，使其有能力掌握最新技术，具备做出可靠分析的能力。
三是对调查对象的细分，进行分区划、分层抽样，以确保样本的准确性，使调研结果更具有针对性和可信度。
四是使用专业调查手段，例如问卷调查和访谈等，以便更准确地把握消费者行为。
五是系统分析调查数据，运用专业数据分析工具，对调查数据进行有效分析，挖掘市场有效信息。
六是及时反馈调研结果，及时分享调查结果，更有效地进行调查和研究，提高企业的决策效率。
从上面可以看出，市场调查的程序包括许多步骤，必须仔细、系统地进行，才能取得成功。
在实际操作中，还必须根据市场的变化，以中试的方式及时更新调查方案，以确保调查的准确性和有效性。
市场调查的内容程序与步骤
市场调查的内容程序与步骤市场调查是一项系统性的工作，旨在研究和了解目标市场的现状、需求和趋势，为企业的决策与营销策略提供依据。
下面将详细介绍市场调查的内容、程序和步骤。
一、市场调查的内容1.目标市场：明确调查的目标市场，包括地理位置、行业类型、用户群体等。
2.市场规模与增长率：调查市场的规模、增长趋势以及预测未来的发展。
3.市场份额与竞争对手:研究已有竞争对手的市场份额、品牌知名度，及其定位、营销策略等。
4.消费者需求：了解目标市场消费者的购买动机、需求差异、购买习惯等。
5.消费者满意度和品牌形象：研究目标市场对于产品或服务的满意度，消费者对品牌形象和信誉的认知。
6.市场细分与目标定位：确定不同细分市场的需求特点，以及如何在各细分市场中定位。
7.销售渠道和供应链：研究销售渠道的组成、特点以及效率，了解供应链的状态与瓶颈。
8.价格策略和定价策略：调查市场中已有产品的价格水平和策略，研究目标市场对价格的敏感程度。
9.市场趋势和行业变化：追踪市场的趋势与变化，了解行业发展的动态。
10.市场营销活动：研究市场上已有的营销活动，如广告、促销、推广等，分析其效果与影响。
二、市场调查的程序和步骤1.确定调查目的和范围：明确调查的目的、所需数据和信息，以及调查的时间和资源限制。
2.研究设计：制定调查的方法和样本设计，选择调查方式，如问卷调查、个别访谈、焦点小组等。
3.数据收集：根据研究设计进行数据收集，包括开发问卷、制定访谈提纲、组织焦点小组等。
4.数据分析：整理收集到的数据和信息，进行统计分析和数据处理，包括定性和定量分析。
5.结果解释和报告：对数据分析结果进行解释和总结，形成调查报告，并提出营销策略建议。
6.决策实施：根据调查报告和建议，制定营销计划和策略，并进行实施和监控。
7.调查结果评估：对营销计划和策略实施的效果进行评估和反馈，不断完善和调整。
备注：市场调查的内容、程序和步骤是灵活可变的，具体的调查内容与步骤可能因企业的需求和市场特点而有所不同。
市场调查的具体程序
市场调查的具体程序市场调查是指企业或组织对市场进行调查和研究，以了解市场需求、竞争情况等，为制定市场营销策略提供依据。
市场调查的具体程序如下：一、确定调查目标在进行市场调查之前，首先需要明确调查的目标。
调查目标可以是了解市场需求、研究竞争对手、评估市场潜力等。
明确调查目标有助于指导后续的调查工作。
二、制定调查计划在确定调查目标之后，需要制定调查计划。
调查计划包括调查方法、调查对象、调查时间、调查地点等。
根据具体情况选择合适的调查方法，例如问卷调查、访谈调查、观察调查等。
三、收集市场信息根据调查计划，开始进行市场信息的收集。
可以通过多种途径收集信息，例如查阅市场报告、分析竞争对手、进行市场调研等。
同时，也可以利用互联网等现代技术手段进行信息收集。
四、设计调查问卷或访谈提纲如果选择问卷调查或访谈调查的方法，需要设计调查问卷或访谈提纲。
问卷或提纲应包含与调查目标相关的问题，问题应具有针对性和连贯性，以便获取准确的市场信息。
五、进行实地调查根据调查计划，进行实地调查。
实地调查可以通过走访商店、参加展会、进行现场观察等方式进行。
在实地调查过程中，可以与消费者、商家等进行交流，了解他们的意见和需求。
六、数据整理与分析在收集完市场信息后，需要对数据进行整理和分析。
可以使用统计软件等工具对数据进行处理和分析，以获取有关市场需求、竞争情况等方面的信息。
七、撰写调查报告在数据整理与分析完成后，需要撰写调查报告。
调查报告应包括调查目的、调查方法、调查结果等内容，并结合数据进行分析和总结。
调查报告应具有逻辑性和可读性，以便于相关人员理解和参考。
八、制定市场营销策略根据调查报告的结果，制定市场营销策略。
市场营销策略应根据市场需求、竞争情况等因素进行制定，以提高企业的市场竞争力。
九、监测与评估市场调查不仅是一次性的工作，还需要进行后续的监测和评估。
通过监测市场动态和评估市场营销策略的效果，及时调整和优化市场营销策略，以适应市场变化和提高企业的市场竞争力。
市场调查的步骤
市场调查的步骤市场调查是由一系列收集和分析市场数据的步骤组成。
某一步骤作出的决定可能影响其他后续步骤，某一步骤所做的任何修改往往意味着其他步骤也可能需要修改。
市场调查的步骤①一般按如下程序进行：①确定问题与假设；②确定所需资料；③确定收集资料的方式；④抽样设计；⑤数据收集；⑥数据分析；⑦调查报告。
1.确定问题与假设由于市场调查的主要目的是收集与分析资料以帮助企业更好地作出决策，以减少决策的失误，因此调查的第一步就要求决策人员和调查人员认真地确定和商定研究的目标。
俗话说：“对一个问题作出恰当定义等于解决了一半”。
在任何一个问题上都存在着许许多多可以调查的事情，如果对该问题不作出清晰的定义，那收集信息的成本可能会超过调查提出的结果价值。
例如某公司发现其销售量已连续下降达6个月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是经济衰退？广告支出减少？消费者偏爱转变？还是代理商推销不力？市场调查者应先分析有关资料，然后找出研究问题并进一步作出假设、提出研究目标。
假如调查人员认为上述问题是消费者偏爱转变的话，再进一步分析、提出若干假设。
如：①消费者认为该公司产品设计落伍；②竞争产品品牌的广告设计较佳。
作出假设、给出研究目标的主要原因是为了限定调查的范围，并从将来调查所得出的资料来检验所作的假设是否成立，写出调查报告。
2.确定所需资料确定问题和假设之后，下一步就应决定要收集哪些资料，这自然应与调查的目标有关。
例如：①消费者对本公司产品及其品牌的态度如何？②消费者对本公司品牌产品的价格的看法如何？③本公司品牌的电视广告与竞争品牌的广告，在消费者心目中的评价如何？④不同社会阶层对本公司品牌与竞争品牌的态度有无差别？3.确定收集资料的方式第三步要求制定一个收集所需信息的最有效的方式，它需要确定的有：数据来源、调查方法、调查工具、抽样计划及接触方法。
如果没有适用的现成资料（第二手资料），原始资料（第一手资料）的收集就成为必需步骤。
市场调查的分类和程序
总结阶段
资料的整理与分析。即对所收集的 资料进行“去粗取精、去伪存真、 由此及彼、由表及里”的处理。
撰写调查报告。 追踪与反馈。
三、市场调查的内容
（一）市场环境调查 1、政治和法律环境 2、人口环境 3、文化环境 4、经济环境 5、科技环境 6、市场结构环境 7、行业环境 8、自然环境
（二）消费者行为调查
2、分类（编号） 3、统计 4、分析 5、编写调查报告 6、追踪调查
第四节、抽样调查技术（方法）
一、为什么要进行抽样调查（总体很大时，依据大数定律） 克服组织难，费用高，代表性不高
二、抽样调查的基本原理 1、定义：也叫抽查，指从总体中抽选出一部分要素作为样本，对样本进行调查，并
根据抽样所得结果推断总体的一种调查方法 2、特点：存在抽样误差 随机抽样（误差可控制，更大的实用性）
调查实施阶段
这个阶段是整个市场调查过程中最关键的 阶段，对调查工作能否满足准确、及时、完 整及节约等基本要求有直接的影响。
对调查人员进行培训，让调查人员理解调查 计划，掌握调查技术及同调查目标有关的经 济知识。
实地调查。即调查人员按计划规定的时间、 地点及方法具体地收集有关资料，不仅要收 集第二手资料(现成资料)，而且要搜集第一 手资料(原始资料)。
交际费、调查费、劳务费及其他杂费）
（三）计划制定
1、调查计划制定的必要性（指导性作用） 2、对调查内容的说明 3、调查进度表（策划、实施、统计、分析、
提高分析书）
（四）计划实施阶段
1、查询文字资料的阶段（资料调查法）
第二手资 料
图书馆
来源
网络 电子媒体、刊物
免费信息的机会：公开的产品说明书、 报告、报表等
样本指标推算总体指标
市场调查的具体程序
市场调查的具体程序市场调查是指为了了解市场需求、竞争对手和潜在机会等信息而进行的一系列调查活动。
市场调查可以帮助企业制定市场营销策略、改进产品和服务，以及提高竞争力。
下面将介绍市场调查的具体程序。
第一步：确定调查目标在进行市场调查之前，首先需要明确调查的目标。
这包括确定调查的范围和目的，例如了解目标市场的消费者需求、了解竞争对手的市场份额等。
第二步：收集次要数据在开始实地调查之前，可以先收集一些次要数据。
这些数据可以通过市场报告、行业研究和公开数据等渠道获得。
次要数据可以帮助了解市场趋势、行业规模和竞争格局等信息。
第三步：设计调查问卷设计调查问卷是市场调查的关键步骤之一。
问卷应该根据调查目标和所需信息进行设计，问题应该具体、清晰，并且能够获取有用的数据。
问卷可以包括开放式问题和封闭式问题，以及一些评分和排名题目。
第四步：选择调查样本在进行实地调查之前，需要选择调查样本。
样本应该能够代表目标市场的整体特征。
选择样本时可以根据一些关键因素进行划分，例如年龄、性别、地理位置等。
样本的选择应该具有代表性，并且能够获取到可靠的数据。
第五步：进行实地调查实地调查是市场调查的重要环节。
可以通过电话访问、面对面访谈、网络调查等方式进行实地调查。
在实地调查过程中，需要确保问卷的准确性和完整性，同时要尽量避免主观偏见的影响。
第六步：数据分析在收集到调查数据之后，需要进行数据分析。
数据分析可以帮助识别市场趋势、消费者需求和竞争对手的优势等信息。
数据分析可以使用统计分析工具和数据可视化工具，以便更好地理解和解释数据。
第七步：撰写调查报告最后一步是撰写调查报告。
调查报告应该包括调查的目的、方法、样本选择、数据分析和结论等内容。
报告应该具有逻辑性和可读性，并且能够为企业制定市场营销策略和决策提供有价值的信息。
市场调查的具体程序可以帮助企业深入了解市场，为企业的发展和竞争提供有力支持。
通过科学的调查方法和数据分析，企业可以更好地了解市场需求、竞争对手和潜在机会，从而制定更有效的市场营销策略。
市场调查工作程序办法
市场调查工作程序办法市场调查是为了了解目标市场的需求、趋势和竞争情况而进行的调查工作。
市场调查工作过程中，需要遵循一定的程序办法，本文将介绍市场调查的程序办法。
第一步：确定调查目标在进行市场调查之前，需要明确调查的目标。
明确调查的目标有利于精准对接所需要的数据、信息来源、样本群体等方面的问题，从而更加有效地开展调查。
确定调查目标时需要以下几点：•定位调查领域：根据具体情况，选择需要调查的领域，例如电商、餐饮、金融等。
•明确调查目的：明确进行调查的目的，例如了解消费者需求、分析竞争情况等。
•确定调查对象：针对所选定的调查领域进行具体选择，例如面向全国、区域市场、行业企业或消费者个体等。
第二步：确定调查方法在确定调查目标之后，需要对调查方法进行选择。
调查方法可以根据调查目标和调查对象的不同情况而变化。
市场调查常用的调查方法主要包括问卷调查、深度访谈、小组讨论、信息采集等。
选择不同的调查方法需要考虑以下因素：•调查目标：根据确定的调查目标，选择最合适的调查方法。
•调查对象：根据调查对象的特点和人群属性，进行对应的调查。
•调查成本：根据调查成本和效益的背景，选择最适合的调查方法。
第三步：制定调查计划完成调查目标和方法的确定后，需要制定调查计划，包括调查的步骤、调查的内容、调查的时间、调查的采样对象等。
在制定调查计划时需要考虑以下因素：•选择合适的调查时间，避免在重要节假日等宜人时节进行调查，影响调查结果的准确性。
•选择合适的调查对象，保证调查样本的典型性。
•制定调查内容，保证调查内容的全面性、具有代表性。
第四步：执行调查计划完成调查计划的制定后，需要对调查计划进行执行。
在执行调查计划时需要考虑以下因素：•保证调查站内部沟通畅通，避免信息源的杂乱。
•保证调查人员的专业性，避免因调查人员的专业能力不足或者是因为各种原因导致调查结果出现失误或偏差。
•对于考虑调查的结果，进行数据分析、结果呈现等工作，避免过度数据，需要严格按照结果呈现的规范，保证调查结果的真实性。
市场调查问卷设计的程序与技巧
市场调查问卷设计的程序与技巧市场调查问卷设计是市场研究的关键步骤之一，它可以帮助研究人员收集客户需求、评估产品市场潜力、了解竞争对手以及调查市场趋势等信息。
本文将介绍市场调查问卷设计的程序和技巧。
市场调查问卷设计的程序如下：1. 确定调查目的：在设计问卷之前，首先要明确调查的目的。
例如，想要了解目标市场对某种产品的需求、评估产品的市场潜力、了解竞争对手的表现等。
2. 确定调查内容：根据调查目的，确定问卷中需要包含的问题和内容。
问题可以包括开放性问题和封闭性问题。
开放性问题可以让受访者自由回答，封闭性问题可以提供选项供受访者选择。
3. 制定调查方法：根据目标受众和可行性，制定调查方法。
常见的调查方法包括在线调查、电话调查、面对面访谈等。
确定合适的调查方法有助于提高问卷的回收率和有效性。
4. 设计问卷结构：将确定的问题有机地组合起来，构成一个有逻辑、清晰的问卷结构。
问卷的开头可以包括一些简短的说明和提问者的自我介绍，以提高受访者的参与度和信任感。
5. 制定问卷题目和选项：对于每个问题，需要制定清晰、简洁的题目，以便受访者能够理解并回答。
选项也需要具有充分的代表性和多样性，以覆盖各种可能的答案。
6. 设计问卷布局：问卷的布局应该简洁明了，避免过多的文字和信息，以免让受访者感到繁琐和厌烦。
合理利用空白和分段，使问卷的内容整齐有序。
7. 评估问卷的有效性：在正式发出问卷之前，可以找一些人进行试用，并收集他们的反馈意见，以评估问卷的有效性和可行性。
根据反馈意见，对问卷进行必要的调整和修改。
8. 发放和收集问卷：根据确定的调查方法发放问卷，可以通过邮件、电子邮件、社交媒体等方式将问卷发送给目标受众。
同时，设定截止日期和提醒受访者及时回答。
9. 数据分析：在问卷收集完毕后，对收集到的数据进行整理和分析。
可以使用统计软件或数据分析工具对数据进行处理和解读，提取有价值的信息和结论。
市场调查问卷设计的技巧如下：1. 简洁明了：问卷的题目和问题应该简洁明了，语言通俗易懂，避免使用过于专业和复杂的术语。
市场调研的程序
国外案例举例
三个业务员寻找市场 美国一个制鞋公司要寻找国外市场，公司派了一
个业务员去非洲一个岛国。 “这里的人不穿鞋，没有市场。我即刻返回。” “这里的人不穿鞋，鞋的市场很大，我准备把本公司
生产的鞋卖给他们。”
● 研究预算需要灵活性； ● 通常有三种类型的成本：固定成本、半固定成本和变动 成本； ● 参考上年预算； ● 根据某一项具体的情况和要求确定。（示例2-5）
请在班上选择一位同学作为调查对象，用白 描的手法，如实地勾勒出他/她的性格特征。
要求：1.题目自拟。 2.是否注明写作对象的名字可随意。 3.不少于500字。 4.请勿人身攻击和诽谤。 5.下周五以前发到邮 件需注明作者姓名。
三、计划书的基本内容
1.简要说明 2.背景 3.目的和意义 4.调查方法 5.分析与预测技巧 6.时间与费用 7.用途 8.附录
四、研究预算的确定方法 (一）规范方法 应用经济学中的边际分析法 （二）描述方法 根据企业的需要确定的研究预算，详细地说明下一财政年
度企业需要 从事的市场调查与预测活动以及每一项活动需要的资金。
❖ 搞清楚这些问题的意义何 在？
第五步：制定正式 的调查方案
（二）确定调查来源 ❖ 第一手数据 ❖ 第二手数据 ❖ 数据的具体来源
第五步：制定正式 的调查方案
（四）设计测量工具 测量就是根据规则用数字描述客
观事物有关特性的程序。 有四种测量工具：
1. 问卷（P168，示例4-3） 测量：人的行为、人口统计特征、知识水平以及态
54 是否进一步
调研
5
制定正式调研 方案
1 确定调查问题
市场调查流程及方案设计
图 阅读年限图示
6 办好《新闻报》的几点建议。
1.读者定位 2.内容定位 3.名牌定位 4.发行定位
市场调查总体方案设计
.
明确调查的 目的和任务
确定调查对象 和调查单位
确定调查项目
设计调查表 或问卷
确定资料 分析方案
确定市场 调查进度
确定资料 整理方案
（3）调查研究《新闻报》受众的读报习惯与特点，探讨分析受众对 《新闻报》在上海各报中的选择排行，对《新闻报》各版面及专栏副 刊的喜好程度，对《新闻报》如何形成自己的办报特色，形成优势广 告以及不断扩大发行量的建议与要求。
（2）抽样方法。
本调查采用分层系统抽样的方法，从10万《新闻报》读者中抽取 1000人（户）和200个单位作为样本，抽取方法如下:
相应的非订阅户200户。
3 实地收集资料
1.抽样实施 2.观察实施 3.项目实施进程
4 系统分析资料
1.人口统计因素。
这类因素很多，如性别、年龄、收入、职业、教育、家庭人口等。它 们是最常用的与消费者需求具有密切关系的市场细分因素，也是较其 他因素而言，更为客观更易衡量的因素。
（1）性别; （2）年龄。 2.文化。 文化教育程度和职业与消费者的收入、社交、消费习惯等均有密切 关系。绝大部分《新闻报》的读者都接受过高中以上教育。有20%的 读者文化水平在大学本科以上。
竞争对手调查提纲
调查时间和调查期限
时间：私车拥有量的调查标准时点为本月末，私车需求量的调查时距为近3 年。
期限：从本月1日到下月30日共计60天完成，包括调查策划、实施和结果处 理。
调查方式和方法
方式：居民私车需求与用户调查采用抽样调查方式,样本量为1000户。 本经销店商圈研究采用本经销店建立的用户信息库作全面的调研分析。
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第8章连锁开展市场调查连锁门店营运上的市场调查乃是商品或是服务，由供给者到消费者手中，以其间转移、使用、消费的过程为调查对象，而针对质量方面进行研究分析，借以了解其变化的情形。
因此一般所谓的5W1H(即What，Where，When，Who，Why，How)即构成我们在市场调查上所必须了解的，在本章中所叙述者针对连锁门店在营运上所必须进行的调查内容，诸如消费者的行动与态度、商品与服务、促销活动、门店顾客动线、商圈及同业门店调查等方面的调查要项作一概述。
本章内容：1 市场调查的概念1-1 市场调查的目的1-2 市场调查的重要性2 市场调查的程序2-1 如何确立调查的主题2-2 拟定所需收集的资料2-3 市场调查的资料来源2-4 访问法资料收集2-5 市场调查实施日期的安排2-6 市场调查预算的估计2-7 资料收集工作2-8 如何整理与分析资料2-9 市场调查访问员应有的态度3 消费者行动与态度的调查3-1 消费者的购买行动3-2 消费者信息3-3 消费者对门店态度的调查4 商品服务与销售促进的调查4-1 商品服务的展开4-2 商品信息4-3 顾客喜好的调查4-4 销售促进的形态4-5 销售促进信息的调查5 顾客动线与商圈的调查5-1 观察法5-2 顾客动线的调查5-3 连锁业的商圈设定5-4 商圈的调查方法6 竞争店的调查6-1 展开调查的要决6-2 商品门口调查的重点6-3 楼面卖场调查的重点6-4 商品类别调查的重点6-5 商品收集调查的重点1 市场调查的概念1-1 市场调查的目的1)减少不确定之风险不确定之问题存在于任何一个企业，例如要进行一项投资，不知是否可行，或企业要采多角化经营，不知是否可行，产品经理要加深、加宽产品线，不知是否可行，或营销经理采更细分化之市场区隔，不知是否可行，均有不确定的问题存在，而为了减少这种不确定，市场调查是最好的工具，也是较客观、科学的决策工具。
因为市场调查的精神是采用统计学上大数法则之精神来确定问题的方向，故可减少不确定性的问题。
2)更能掌握消费者需要营销管理的精神是较重视下至上（Down to Top）的决策过程，因为它最后是要发掘目标市场（Target Market）之需要，进而推出营销组合策略（包括产品、促销、价格、通路）来满足消费者需要，所以透过市场调查更能掌握消费者之需要。
3)决策之衡量指标众说纷纭，莫衷一是的情形在任何企业或团体中都经常出现，这种现象经常因扰管理者或经营者，使得过且过决策无较客观之基础，这时若透过市场调查来作为衡量的指标，一定可以减少决策者很大的阻碍。
管理学者Marion Harper曾说过：”欲管理一企业，必先管理其未来，而欲管理其未来，必先管理其资讯”，市场调查对于决策者的重要性，可从这句话看出。
1-2 市场调查的重要性由于门店销售的商品内容与人们日常生活发生极密切的关系，因此有关市场情况或消费趋向有了变化，均对业者会有影响，所以市场调查的有效实施，乃成为业者经营上不容忽视的要项。
有关市场调查的展开，一般来说以报告式的调查为主，即是公司营运上若有何问题须待解决，则透过市场调查去收集、整理一些信息，以针对各活动的推展而提出各项调查分析报告。
近年来对于市场调查则渐渐着重于整体市场信息系统的建立，即平时则注重各类市场信息的收集与分析，不但提供解决问题的报告资料，更进一步提供做为各项方针设定及计划拟定上所必须的市场信息，所以市场调查的功能除了在于解决管理上的有关问题之外，更应着重市场信息的掌握与反应，而提供经营决策上有关的参考资料。
本章内容2 市场调查程序2-1如何确立调查的主题由于市场调查需花费庞大的人力、物力、财力与时间，如果不能清楚地界定自己市场调查的主题，则市场调查的效果，必不能清楚地表现出来，或是对主题模糊不清，或是抓错主题，则此市场调查的结果，必不能真正掌握消费者的需求，也不能协助主管拟订正确的营销策略。
因此在实施市场调查前，应先确定真正的主题。
一般在确立调查主题时所考虑的因素有下列几点：2-1-1 市场调查的性质市场调查常因研究者的研究目的而不下三种性质的市场调查：1)探讨性调查探讨性调查的目的在使研究人员对某一调查问题的性质有基本性的计识，希望从市场调查中，确定问题存在的原因，或发掘问题的症结。
这是所有市场调查中最简单的一种。
所采取的途径一般而言，有下列几种：A.研究相关的次级资料。
B.访问专家。
C.利用过去有关的个案。
2)叙述性市场调查不像探讨性调查那样有弹性，它必须能对调查之问题有基本性的了解，此种调查的功用就是能正确地描述或衡量问题。
例如营销研究要了解自己目标市场（Target Market）之消费者生活形态、目标市场消费者之人口基本统计总量（年龄、所得、性别、职业等）之特征、购买通路情形、消费者对于价格接受程度、消费者对于促销种类之偏好。
3)因果性调查因果性市场调查是在说明问题所以发生的因果关系。
因果性市场调查通常要利用各种统计技术去了解与说明各种市场问题环境因素之间的关系。
例如在叙述性调查中，我们发现一品牌在各区的偏好情形不同，但不知道它的原因何在？因果性调查就是要设法找出何以各地区对同样品牌有不同偏好之原因。
如区域特性、消费习惯、气候、所得等因素中何者对同一品牌在各区造成不同偏好有因果性关系。
2-1-2 情况分析（Situation Analysis）情况分析对市场调查而言，在确立主题时，经常被忽视，这种现象很容易犯了见树不见林或见林不见树，与不切实际之缺点。
市场调查者如果在实施市场调查前能进行一般情况分析，对于欲研究的主题，有重大帮助。
一般所谓情况分析有下列地种：1)访问企业内外，对问题有深入研究与经验之专业人士。
例如，可透过各种管道与专家、学者、顾问等接触，这样会使研究者对于整个市场的相对竞争概况，有概括性的了解，这概括性的了解，包括此行业的主要成功关键性因素为何(Key Success-Facts)，进入市场的障碍有哪些(Entry-Barries),产品生命周期(Product Life Cycle)是处于哪一个阶段，在此市场中各种品牌的竞争利益、产品策略、价格策略、通路策略、促销策略为何？市场上还有哪些竞争盲点(Bind-Spots)等等。
如果能对上述之状况有一概括性了解，对于如何确定市场调查的主题，将会有重大帮助，而且也较实际的。
值得一提的，现在有很多市场调查，在实施市调前没有先进行状况分析，就很样板式的进行问卷设计，结果调查回来的结果，只是一种一般性的分析，并没有针对企业的问题，搜集到正确信息，这样就失去做市场调查的意义。
所花费的时间与金钱更不值得。
2)利用企业内部、学术机构、研究机构所提供的次级资料，做一个概括性的分析，使市场调查者更能确定调查之主题。
2-2 拟定所需收集的资料研究者在确立市场调查主题后，就需拟定此次市场调查所需收集的资料。
收集资料与研究主题有很大的关系，一般而言，就营销立场，市场调查需收集的资料包括下列：2-2-1 价格信息1)此既定市场，那一种价格水准最具竞争力？2)目标市场消费者对于价格的偏好与其他消费者有何差异？3)顾客是否认为企业的订价与其所提供的价值相等？4)市场需求的价格弹性、经验效果为何？5)经销商、加盟主对于公司的价格政策反应为何？2-2-2 产品信息1)消费者购买产品考虑因素是什么？最重要的又为何？2)不同区域的消费者对于产品的偏好有何不同？3)消费者对于产品的需求量为何？4)产品现有的生命周期为何？是属于引介期、成长期、成熟期、衰退期的哪一种阶段？5)哪些产品应该增加？哪些产品应该取消？2-2-3 通路信息1)消费者在各种通路形态的购买情形为何？例如运动鞋消费者在运动鞋专卖店、体育用品门店、百货公司等购买分布情形。
2)市场上各种品牌在各种通路系统分布情形？3)产品市场上通路阶层数目多少？A.二阶通路阶层：制造商—消费者。
B.三阶通路阶层：制造商—经销商—消费者。
C.四阶通路阶层：制造商—经销商—中盘商—消费者。
D.五阶通路阶层：制造商—经销商—中盘商—零售店—消费者。
2-2-4 通路激励这些信息的收集包括各种通路阶层份子的市场涵盖程度(Market coverage)、市场发展状况(Product development)、商品铺货层面(Product availity)、拉拢客户(Accout solicitation)、技术指导与服务以及市场各种竞争品牌之信息等。
1)通路选择生产者在召募通路阶层份子时，他们必须了解那些信息可以用来判断通路阶层分子的良莠。
这些信息包括：A.各种通路阶层经营历史的长短。
B.目前所营业之产品种类。
C.过去成长与获利的记录。
D.财务的信用与偿债能力是否良好。
E.所拥有的销售人员之人数与素质F.目前所在的位置、本来成长的潜力与顾客的形态为何？2)通路评估通路之绩效评估所需的信息包括：A.销售配额的达成率。
B.平均存货水准。
C.送货之服务时间。
D.损坏与遗失商品之处理。
E.对公司促销与训练计划的合作情形。
F.对顾客之服务情形。
2-2-5 促销所需的信息企业经常面临促销工具(广告、销售促进、公共报导、人员销售)的选择问题，所以为了选择正确的促销工具，企业经常收集下列信息作为判断的基础：1)公司以往的营销方式较偏重于拉力策略（Pull Strategy）或推力策略（Push Strategy）？2)本身产品生命周期处于哪一阶段？例如在成熟期之广告与销售促进要比公共报导和人员销售来得重要。
但是在衰退时期，广告量只要维持消费者的记忆即可，公共报导可以不用，销售人员则给予产品少量的注意即可，这时只有销售促进仍可维持相当良好的效果。
3)消费者对于现有产品之决策过程(注意、了解、信服、购买)是处于哪一个阶级。
在消费者决策过程的每一个阶段，每个促销工具都有相同的成本效益(Cost-effectiveness)，在注意阶段，广告与公共报导扮演着最重要的角色，在购买阶段，人员销售就扮演着较重要角色。
4)有关广告促销活动所需收集之市场信息还包括公司广告之内容和主题是不是能够吸引消费者？广告媒体的选择是否妥当？消费者对各种广告媒体之接触率、频率与效果如何？消费者对各种媒体类型的偏好程度？广告所诉求之消费对于电视、收音机播放时段的偏好情形如何？广告之沟通效果与销售效果的衡量？5)有关促销工具(指销售推广)所需收集之市场信息还包括：A.消费者或中间商对各种促销活动的偏好情形为何？B.目标顾客与其他顾客对促销工具之偏好有何不同？C.上述这些促销工具最适当的推广时间在何时？D.消费者对上述促销活动的记忆程度如何？评价如何？有多少获益？以及对日后品牌的选择有何影响？E.为达到销售普遍化的目的，各种通路阶层(经销商、中盘商、零售店)对于上述各种偏好情形与差异为何？2-2-6 品牌形象所需收集的信息1)品牌在市场上之领导地位为何？2)品牌之产品价格，与其他竞争品牌比较起来是否合理？3)品牌的历史是否悠久？4)品牌的经销商是否众多，消费者在购买该品牌产品时是否方便？5)品牌在处理顾客抱时态度是否认真？6)品牌在产品创新研究发展方面的重视程度？7)品牌的商业道德是否良好？8)品牌的产品品质保证效果是否良好？9)品牌的品牌在市场的知名度为何？2-2-7 消费者的基本资料所需收集的信息1)年龄。