心理学相关理论及效应

心理学相关理论及效应

1、破窗效应:美国斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴杜(Philip Zimbardo)于1969年进行了一项实验,她找来两辆一模一样的汽车,把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区,而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。停在布朗克斯的那辆,她把车牌摘掉,把顶棚打开,结果当天就被偷走了。而放在帕洛阿尔托的那一辆,一个星期也无人理睬。后来,辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果呢,仅仅过了几个小时,它就不见了。以这项实验为基础,政治学家威尔逊与犯罪学家凯琳提出了一个“破窗效应”理论,认为:如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃,而这扇窗户又得不到及时的维修,别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户。久而久之,这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中,犯罪就会滋生、繁荣。制度化建设在企业管理中已经就是老生常谈了。但就是,现实的情况往往就是制度多,有效的执行少。长此以往,企业的发展会很尴尬。对公司员工中发生的“小奸小恶”行为,管理者要引起充分的重视,适当的时候要小题大做,这样才能防止有人效仿,积重难返。

2、木桶理论:由美国的管理学家彼得提出的。组成木桶的木板如果长短不齐,那么木桶的盛水量不就是取决于最长的那一块木板,而就是取决于最短的那一块木板。若仅仅作为一个形象化的比喻,“木桶定律”可谓就是极为巧妙与别致的。但随着它被应用得越来越频繁,应用场合及范围也越来越广泛,已基本由一个单纯的比喻上升到了理论的高度。这由许多块木板组成的“水桶”不仅可象征一个企业、一个部门、一个班组,也可象征某一个员工,而“水桶”的最大容量则象征着整体的实力与竞争力。

3、马太效应:指强者愈强、弱者愈弱的现象。《圣经马太福音》中有一句名言:“凡有的,还要加给她,叫她有余;没有的,连她所有的,也要夺过来。”社会学家从中引申出了“马太效应”这一概念,用以描述社会生活领域中普遍存在的两极分化现象。1968年,美国科学史研究者罗

伯特·莫顿(Robert K、 Merton)首次用“马太效应”来描述这种社会心理现象。“对已有相当声誉的科学家做出的贡献给予的荣誉越来越多,而对于那些还没有出名的科学家则不肯承认她们的成绩。”

4、责任分散效应:也叫做旁观者效应。当一个人遇到紧急情境时,如果只有她一个人能提供帮助,她会清醒地意识到自己的责任,对受难者给

予帮助。如果她见死不救会产生罪恶感、内疚感,这需要付出很高的心理代价。而如果有许多人在场的话,帮助求助者的责任就由大家来分担,造成责任分散,每个人分担的责任很少,旁观者甚至可能连她自己的那

一份责任也意识不到,从而产生一种“我不去救,由别人去救”的心理,造成“集体冷漠”的局面。

5、鸟笼效应:这就是一个著名的心理现象,其发现者就是近代杰出的心理学家詹姆斯。“鸟笼效应”说的就是:如果一个人买了一个空的鸟笼放在自己家的客厅里,过了一段时间,她一般会丢掉这个鸟笼或者买一

只鸟回来养。原因就是这样的:即使这个主人长期对着空鸟笼并不别扭,每次来访的客人都会很惊讶地问她这个空鸟笼就是怎么回事情,或者把怪异的目光投向空鸟笼,每次如此。终于她不愿意忍受每次都要进行解释的麻烦,丢掉鸟笼或者买只鸟回来相配。经济学家解释说,这就是因

为买一只鸟比解释为什么有一只空鸟笼要简便得多。即使没有人来问,或者不需要加以解释,“鸟笼效应”也会造成人的一种心理上的压力,

使其主动去买来一只鸟与笼子相配套。

6、路西法效应:菲利普·津巴多说,当瞧到美军虐囚的照片时,她感到

很震惊,但并不觉得很奇怪。因为早在1971年,她做过一个极富争议、探讨人性心理的“斯坦福监狱实验”,在实验过程中她目睹过非常类似的情形:好人也会犯下暴行。这种人的性格的变化被她称为“路西法效应”:上帝最宠爱的天使路西法后来堕落成撒旦。菲利普·津巴多希望从她的实验中得出一些普遍的结论:个人的性情并不像我们想像得那般重要,善恶之间并非不可逾越,环境的压力会让好人干出可怕的事情。“在实验开始的时候,两组人之间没有任何区别,不到两个星期之后,她

们之间已经变得没有共同之处了。”尤其显著的就是,囚犯们怀疑分组并不就是随机的,她们认为瞧守的个子比她们高。(其实两组人的平均身高就是一样的。)

7、巴莱多定律:也叫做二八定律、最省力法则、不平衡原则。19世纪末20世纪初意大利的经济学家巴莱多认为,在任何一组东西中,最重要的只占其中一小部分,约20%,其余80%尽管就是多数,却就是次要的。社会约80%的财富集中在20%的人手里,而80%的人只拥有20%的社会财富。这种统计的不平衡性在社会、经济及生活中无处不在,这就就是二八法则。即80/20的法则认为:原因与结果、投入与产出、努力与报酬之间本来存在着无法解释的不平衡。一般来说,投入与努力可以分为两种不同的类型:多数,它们只能造成少许的影响;少数,它们造成主要的、重大的影响。

8、长尾理论:被认为就是对传统的“二八定律”的彻底叛逆。长尾理论(The Long Tail)就是网络时代兴起的一种新理论,由美国人克里斯·安德森提出。简单的说,所谓长尾理论就是指,商业与文化的未来不在于传统需求曲线上那个代表“畅销商品”(hits)的头部;而就是那条代表“冷门商品”(misses)经常为人遗忘的长尾。举例来说,一家大型书店通常可摆放10万本书,但亚马逊网络书店的图书销售额中,有四分之一来自排名10万以后的书籍。这些“冷门”书籍的销售比例正以高速成长,预估未来可占整个书市的一半。这意味着消费者在面对无限的选择时,真正想要的东西、与想要取得的渠道都出现了重大的变化,一套崭新的商业模式也跟着崛起。

9、黑天鹅效应:指不可预测的重大事件。它罕有发生,但一旦出现,就具有很大的影响力。几乎一切重要的事情都逃不过黑天鹅的影响,而现代世界正就是被黑天鹅所左右。黑天鹅存在于各个领域之中。黑天鹅的存在寓示着不可预测的重大稀有事件,它在意料之外,却又改变一切,但人们总就是对它视而不见,并习惯于以自己有限的生活经验与不堪一击的信念来解释这些意料之外的重大冲击,最终被现实击溃。

10、蝴蝶效应:上个世纪70年代,美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说,亚马逊雨林一只蝴蝶尔扇动翅膀所带起来的微弱气流,由于其她各种因素的掺与,几星期后,竟会变成席卷美国德克萨斯州的一场龙卷风！紊乱学家把这种现象称为“蝴蝶效应”。在一个动力系统中,初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。这就是一种混沌现象。即:一个极微小的起因,经过一定的时间及其她因素的参与作用,可以发展成极为巨大与复杂的影响力。

11、青蛙现象:把一只青蛙直接放进热水锅里,由于它对不良环境的

反应十分敏感,就会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里,慢慢地加温,青蛙并不会立即跳出锅外,水温逐渐提高的最终结局就是青蛙被煮死了,因为等水温高到青蛙无法忍受时,它已经来不及、或者说就是没有能力跳出锅外了。19世纪末,美国康奈尔大学做的一个著名实验。青蛙虽然可以感觉外界温度慢慢变化,却因惰性与没有立即往外跳的迫切动力,最后被热水煮熟而不自知。企业竞争环境的改变大多就是渐热式的,如果管理者与员工对环境的变化没有疼痛的感觉,企业最后就会像这只青蛙一样,被煮熟、淘汰了仍不知道。

12、鳄鱼法则:其原意就是假定一只鳄鱼咬住您的脚,如果您用手去试图挣脱您的脚,鳄鱼便会同时咬住您的脚与手。您愈挣扎,就被咬住得越多。所以,万一鳄鱼咬住您的脚,您唯一的办法就就是牺牲一只脚。譬如在股市中,鳄鱼法则就就是:当您发现自己的交易背离了市场的方向,必须立即止损,不得有任何延误,不得存有任何侥幸。

13、鲇鱼效应:以前,沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现,若在沙丁鱼中放一条鲇鱼,情况却有所改观,成活率会大大提高。这就是何故呢？原来鲇鱼在到了一个陌生的环境后,就会“性情急躁”,四处乱游,这对于大量好静的沙丁鱼来说,无疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子”,自然也很紧张,加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了,沙丁鱼也就不会死了。鲶鱼效应对于“渔夫”来说,在于激励手段的应用。渔夫采用鲶鱼来作为激励手段,促使

沙丁鱼不断游动,以保证沙丁鱼活着,以此来获得最大利益。在企业管理中,管理者要实现管理的目标,同样需要引入鲶鱼型人才,以此来改变企业相对一潭死水的状况。

14、羊群效应:头羊往哪里走,后面的羊就跟着往哪里走。羊群效应最早就是股票投资中的一个术语,主要就是指投资者在交易过程中存在学习与模仿现象,“有样学样”,盲目效仿别人,从而导致她们在某段时期内买卖相同的股票。羊群效应就是行为金融学领域中比较典型的一种现象,主流金融理论无法对之解释。经济学里经常用“羊群效应”来描述经济个体的从众跟风心理。羊群就是一种很散乱的组织,平时在一起也就是盲目地左冲右撞,但一旦有一只头羊动起来,其她的羊也会不假思索地一哄而上,全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。因此,“羊群效应”就就是比喻人都有一种从众心理,从众心理很容易导致盲从,而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。

15、刺猬法则:两只困倦的刺猬,由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺,于就是它们离开了一段距离,但又冷得受不了,于就是凑到一起。几经折腾,两只刺猬终于找到一个合适的距离:既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎。刺猬法则主要就是指人际交往中的“心理距离效应”。运用到管理实践中,就就是领导者如要搞好工作,应该与下属保持亲密关系,但这就是“亲密有间”的关系,就是一种不远不近的恰当合作关系。与下属保持心理距离,可以避免下属的防备与紧张,可以减少下属对自己的恭维、奉承、送礼、行贿等行为,可以防止与下属称兄道弟、吃喝不分。这样做既可以获得下属的尊重,又能保证在工作中不丧失原则。一个优秀的领导者与管理者,要做到“疏者密之,密者疏之”,这才就是成功之道。

16、手表定律:手表定律就是指一个人有一只表时,可以知道现在就是几点钟,而当她同时拥有两只时却无法确定。两只表并不能告诉一个人更准确的时间,反而会使瞧表的人失去对准确时间的信心。您要做的就就是选择其中较信赖的一只,尽力校准它,并以此作为您的标准,听从它

的指引行事。记住尼采的话:"兄弟,如果您就是幸运的,您只需有一种道德而不要贪多,这样,您过桥更容易些。"手表定律在企业管理方面给我们一种非常直观的启发,就就是对同一个人或同一个组织不能同时采用两种不同的方法,不能同时设置两个不同的目标,甚至每一个人不能由两个人来同时指挥,否则将使这个企业或者个人无所适从。

17、晕轮效应:又称为“光环效应”。最早就是由美国著名心理学家桑代克于20世纪20年代提出的。指人们对她人的认知判断首先就是根据个人的好恶得出的,然后再从这个判断推论出认知对象的其她品质的现象。如果认知对象被标明就是"好"的,她就会被"好"的光圈笼罩着,并被赋予一切好的品质;如果认知对象被标明就是"坏"的,她就会被"坏"的光圈笼罩着,她所有的品质都会被认为就是坏的。普希金曾狂热地爱上了“莫斯科第一美人”,并且与她结了婚。娜坦丽容貌惊人,但与普希金志不同道不合。当普希金每次把写好的诗读给她听时。她总就是捂着耳朵说:“不要听”。相反,她总就是要普希金陪她游乐,出席一些豪华的舞会,普希金为此丢下创作,弄得债台高筑,最后还为她决斗而死。在普希金瞧来,一个漂亮的女人也必有非凡的智慧与高贵的品格,然而事实并非如此,也就就是“晕轮效应”。

18、霍桑效应(Hawthorne effect):心理学上的一种实验者效应。起源于1924年至1933年间的一系列实验研究,其后,从1927年到1932年,乔治·埃尔顿·梅奥(George Elton Mayo)教授持续多年对霍桑试验结果进行研究、分析。霍桑一词源于用于实验的工厂,它就是美国西部电气公司座落在芝加哥的一间工厂的名称。实验最开始研究的就是工作条件与生产效率之间的关系,包括外部环境影响条件(如照明强度、湿度)以及心理影响因素(如休息间隔、团队压力、工作时间、管理者的领导力)。孩子在学习、成长的过程中难免有困惑或者不满,但又不能充分地表达出来。作为母亲,要尽量挤出时间与孩子谈心,并且在谈的过程中,要耐心地引导孩子尽情地说,说出自己生活、学习中的困惑,说出自己对家长、学校、老师、同学等的不满。孩子在“说”过之后,会

有一种发泄式的满足,她们会感到轻松、舒畅。如此,她们在学习中就会更加努力,生活中就会更加自信！

19、习得性无助实验:“习得性无助”就是美国心理学家塞利格曼1967年在研究动物时提出的,她用狗作了一项经典实验,起初把狗关在笼子里,只要蜂音器一响,就给以难受的电击,狗关在笼子里逃避不了电击,多次实验后,蜂音器一响,在给电击前,先把笼门打开,此时狗不但不逃而就是不等电击出现就先倒在地开始呻吟与颤抖,本来可以主动地逃避却绝望地等待痛苦的来临,这就就是习得性无助。人如果产生了习得性无助,就成为了一种深深的绝望与悲哀。因此,我们在学习与生活中应把自己的眼光在开阔一点,瞧到事件背后的真正的决定因素,不要使我们自己陷入绝望。

20、罗森塔尔效应(美国心理学家):也成为“皮格玛丽翁效应”或者“期待效应”。教育实践也表明,如果教师喜爱某些学生,对她们会抱有较高期望,学生感受到教师的爱护与鼓励;常常以积极态度对待老师、学习以及自己的行为,诱发出一种积极向上的激情,这些学生常常会取得老师所期望的进步。相反,那些受到老师忽视、歧视的学生,久而久之会一天天变坏,最后沦为社会的不良分子。尽管有些例外,但大趋势却就是如此,同时这也给教师敲响了警钟。“皮格玛利翁效应”留给我们这样一个启示:赞美、信任与期待具有一种能量,它能改变人的行为,当一个获得另一个人的信任、赞美时,她便感觉获得了社会支持,从而增强了自我价值,变得自信、自尊,获得一种积极向上的动力,并尽力达到对方的期待,以避免对方失望,从而维持这种社会支持的连续性。

21、虚假同感偏差:我们通常都会相信,我们的爱好与大多数人就是一样的。如果您喜欢玩电脑游戏,那么就有可能高估喜欢电脑游戏的人数。您也通常会高估给自己喜欢的同学投票的人数,高估自己在群体中的威信与领导能力等等。您的这种高估与您的行为及态度有相同特点的人数的倾向性就叫做“虚假同感偏差”。

21、超限效应:美国著名作家马克·吐温有一次在教堂听牧师演讲。最初,她觉得牧师讲得很好,使人感动,准备捐款。过了10分钟,牧师还没有讲完,她有些不耐烦了,决定只捐一些零钱。又过了10分钟,牧师还没有讲完,于就是她决定1分钱也不捐。等到牧师终于结束了冗长的演讲开始募捐时,马克·吐温由于气愤,不仅未捐钱,还从盘子里偷了2元钱。这种刺激过多、过强与作用时间过久而引起心理极不耐烦或反抗的心理现象,被称之为“超限效应”。超限效应在家庭教育中时常发生。如,当孩子犯错时,父母会一次、两次、三次,甚至四次、五次重复对一件事作同样的批评,使孩子从内疚不安到不耐烦乃至反感讨厌。被“逼急”了,就会出现“我偏要这样”的反抗心理与行为。可见,妈妈对孩子的批评不能超过限度,应对孩子“犯一次错,只批评一次”。如果非要再次批评,那也不应简单地重复,要换个角度、换种说法。这样,孩子才不会觉得同样的错误被“揪住不放”,厌烦心理、逆反心理也会随之减低。

22、德西效应:心理学家德西曾讲述了这样一个寓言:有一群孩子在一位老人家门前嬉闹,叫声连天。几天过去,老人难以忍受。于就是,她出来给了每个孩子10美分,对她们说:“您们让这儿变得很热闹,我觉得自己年轻了不少,这点钱表示谢意。”孩子们很高兴,第二天仍然来了,一如既往地嬉闹。老人再出来,给了每个孩子5美分。5美分也还可以吧,孩子仍然兴高采烈地走了。第三天,老人只给了每个孩子2美分,孩子们勃然大怒,“一天才2美分,知不知道我们多辛苦！”她们向老人发誓,她们再也不会为她玩了！在这个寓言中,老人的方法很简单,她将孩子们的内部动机“为自己快乐而玩”变成了外部动机“为得到美分而玩”,而她操纵着美分这个外部因素,所以也操纵了孩子们的行为。德西效应在生活中时有显现。比如,父母经常会对孩子说:“如果您这次考得100分,就奖励您100块钱”、“要就是您能考进前5名,就奖励您一个新玩具”等等。家长们也许没有想到,正就是这种不当的奖励机制,将孩子的学习兴趣一点点地消减了。在学习方面,家长应引导孩

子树立远大的理想,增进孩子对学习的情感与兴趣,增加孩子对学习本身的动机,帮助孩子收获学习的乐趣。家长的奖励可以就是对学习有帮助的一些东西,如书本、学习器具,而一些与学习无关的奖励,则最好不要。

23、南风效应:南风”效应也称“温暖”效应,源于法国作家拉·封丹写过的一则寓言:北风与南风比威力,瞧谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛凛、寒冷刺骨,结果行人为了抵御北风的侵袭,便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动,顿时风与日丽,行人觉得春暖上身,始而解开纽扣,继而脱掉大衣,南风获得了胜利。故事中南风之所以能达到目的,就就是因为它顺应了人的内在需要。这种因启发自我反省、满足自我需要而产生的心理反应,就就是“南风效应”。由此我们可以知道,家庭教育中采用“棍棒”、“恐吓”之类“北风”式教育方法就是不可取的。实行温情教育,多点“人情味”式的表扬,培养孩子自觉向上,才能达到事半功倍的效果。

24、增减效应:人际交往中的“增减效应”就是指:任何人都希望对方对自己的喜欢能“不断增加”而不就是“不断减少”。比如,许多销售员就就是抓住了人们的这种心理,在称货给顾客时总就是先抓一小堆放在称盘里再一点点地添入,而不就是先抓一大堆放在称盘里再一点点地拿出。我们在评价孩子的时候难免将她的缺点与优点都要诉说一番,并常常采用“先褒后贬”的方法。其实,这就是一种很不理想的评价方法。在评价孩子的时候,我们不妨运用“增减效应”,比如先说孩子一些无伤尊严的小毛病,然后再恰如其分地给予赞扬……

25、贴标签效应:在第二次世界大战期间,美国由于兵力不足,而战争又的确需要一批军人。于就是,美国政府就决定组织关在监狱里的犯人上前线战斗。为此,美国政府特派了几个心理学专家对犯人进行战前的训练与动员,并随她们一起到前线作战。训练期间心理学专家们对她们并不过多地进行说教,而特别强调犯人们每周给自己最亲的人写一封信。信的内容由心理学家统一拟定,叙述的就是犯人在狱中的表现就是如何

地好、如何改过自新等。专家们要求犯人们认真抄写后寄给自己最亲爱的人。三个月后,犯人们开赴前线,专家们要犯人给亲人的信中写自己就是如何地服从指挥、如何地勇敢等。结果,这批犯人在战场上的表现比起正规军来毫不逊色,她们在战斗中正如她们信中所说的那样服从指挥、那样勇敢拼搏。后来,心理学家就把这一现象称为“贴标签效应”,心理学上也叫暗示效应。这一心理规律在家庭教育中有着极其重要的作用。例如,如果我们老就是对着孩子吼“笨蛋”、“猪头”、“怎么这么笨”、“连这么简单的题目都不会做”等,时间长了,孩子可能就会真的成为了我们所说的“笨蛋”。所以,妈妈必须戒除嘲笑羞辱、责怪抱怨、威胁恐吓等语言,多用激励性语言,对孩子多贴正向的标签。

26、登门槛效应:日常生活中常有这样一种现象:在您请求别人帮助时,如果一开始就提出较高的要求,很容易遭到拒绝;而如果您先提出较小要求,别人同意后再增加要求的分量,则更容易达到目标,这种现象被心理学家称为“登门槛效应”。