管理学概论复习
管理学概论复习资料
管理学概论复习资料管理学概论是管理学专业的入门课程，也是其他专业学生了解管理学基本概念和原理的重要课程。
在学习管理学概论课程时，我们需要掌握管理学的基本概念、理论框架、经典案例和管理实践等内容。
为了帮助大家复习管理学概论课程，特别整理了以下复习资料，希望对大家有所帮助。
一、管理学的基本概念1. 管理的定义和特点管理是指为实现组织目标而协调和整合各种资源的活动，其特点包括目的性、计划性、组织性、指导性和控制性等。
2. 管理者的角色管理者的角色包括计划者、组织者、领导者、控制者和协调者等，不同的角色对应着不同的管理行为。
3. 管理学的基本原理管理学的基本原理包括分工原理、协调原理、权威原理和适应原理等，这些原理对管理实践具有重要的指导意义。
二、管理学的理论框架1. 科学管理理论科学管理理论是由弗雷德里克·泰勒提出的，其核心思想是通过科学方法来改进工作方法和提高劳动生产率。
2. 行为管理理论行为管理理论强调员工的行为对组织绩效的影响，重点关注员工的动机、沟通和领导等方面。
3. 现代管理理论现代管理理论包括人际关系学派、系统管理学派和量化管理学派等，这些理论对管理实践提出了新的观点和方法。
三、管理学的经典案例1. 泰勒科学管理案例泰勒科学管理案例以提高生产效率为目标，通过研究工作方法和工作时间来改进管理实践。
2. 霍桑实验案例霍桑实验案例是行为管理理论的经典案例，通过对员工的激励和参与进行实验，揭示了员工行为对组织绩效的影响。
3. 福特汽车公司案例福特汽车公司案例是现代管理理论的经典案例，通过实施流水线生产和大规模生产方法，实现了生产效率的大幅提升。
四、管理学的管理实践1. 组织结构设计组织结构设计是管理实践的重要内容，包括组织分工、权责关系、决策流程和沟通渠道等方面。
2. 领导与决策领导与决策是管理实践的核心内容，包括领导风格、决策方法和领导行为等方面。
3. 绩效评价与激励绩效评价与激励是管理实践的重要环节，包括绩效考核、薪酬激励和员工福利等方面。
《管理学》复习提纲
《管理学》复习提纲第一部分：管理概论1.管理的概念与特点1.1管理的定义1.2管理的特点1.3管理的层次2.管理学的发展历程2.1古典管理学2.2行为科学管理学2.3现代管理学3.管理学的基本原理3.1奥布里特思管理学三要素3.2赫茨伯格和麦格雷戈理论3.3瓦尔斯管理学理论3.4人力资源理论第二部分：组织结构与设计1.组织的概念和特点1.1组织的定义1.2组织的特点1.3组织的目标和功能2.组织结构2.1组织结构的层次和类型2.2组织层次的划分与协调2.3组织结构变革与改进3.组织设计3.1组织系统和流程设计3.2组织文化和价值观设计3.3组织变革和创新设计第三部分：领导与管理1.领导的概念和作用1.1领导的定义1.2领导的作用1.3领导的类型和特点2.领导力的培养和发展2.1领导力的特征和要素2.2领导力发展的路径和方法2.3领导力的实践与机会3.管理者的职责和行为3.1管理者的角色和职责3.2管理者的行为和技巧3.3管理者的沟通和决策第四部分：团队与协作1.团队的概念与关键要素1.1团队的定义和特点1.2团队的关键要素和环境需求1.3团队的发展和维护2.团队协作的重要性和方法2.1团队协作的意义和价值2.2团队协作的方法和技巧2.3团队协作的挑战和解决方案3.有效团队的特征和评估3.1有效团队的特征和标准3.2有效团队的评估和改善3.3有效团队的激励和奖励第五部分：决策与控制1.决策的概念和过程1.1决策的定义和特点1.2决策的过程和类型1.3决策的影响因素和风险管理2.决策方法和工具2.1决策方法的分类和选择2.2决策工具的应用和评估2.3决策的有效性和可持续性3.控制的概念和要素3.1控制的定义和特点3.2控制的要素和流程3.3控制的方法和技巧第六部分：管理与社会责任1.管理伦理与道德1.1管理伦理的概念和特点1.2管理伦理的道德要求1.3管理伦理的影响和问题2.可持续发展与企业社会责任2.1可持续发展的概念和原则2.2企业的社会责任和义务2.3企业社会责任的管理和实践3.环境管理与可持续发展3.1环境管理的意义和方法3.2可持续发展与环境保护3.3环境管理在管理中的应用以上是《管理学》复习提纲的一个简要版本，主要包含了管理概论、组织结构与设计、领导与管理、团队与协作、决策与控制、以及管理与社会责任等重要内容。
管理学概论复习
“管理学概论”课程复习资料三、名词解释题、简答题第一章、管理、管理者与组织01-01.管理（003/1-1）参考答案：管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。
01-02.计划职能（005/1-1）参考答案：计划活动就是要明确组织的目标，制定实现目标的途径或方案。
计划活动是管理的起点，确定目标和途径是计划职能所要完成的两大任务。
目标反映了组织活动的未来终点，指出了我们将要到哪里去。
而途径则是连接当前与未来的桥梁，告诉我们如何才能到达目的地。
01-03.组织职能（005/1-1）参考答案：为了实现计划活动所确定的目标，实施计划活动所制定的行动方案，管理者必须分析需要进行哪些必要的活动，对这些活动如何分类组合，谁向谁汇报工作，各种决策权限如何在组织的不同层次上分配，如何为各种不同的职位配备适当的人员，等等。
这些活动便构成了管理的组织职能的内容。
01-04.领导职能（005/1-1）参考答案：仅仅有了目标和方案，规定了任务和分工，尚不足以使目标有效地实现。
每个组织都是由人和其他各种资源有机结合而成的，人是组织活动中唯一具有能动性的因素。
为了最大限度地发挥这种能动性的作用，管理者必须运用各种适当的方法，对组织的成员施加影响，努力营造出一种使组织中的成员能够全心全意、士气高昂地为实现组织目标而努力奋斗的气氛或氛围。
这便是管理的领导职能所要完成的任务。
01-05.控制职能（005/1-1）参考答案：组织是在复杂多变的环境中生存和发展的，每时每刻都会遭遇各种意想不到的障碍和困难，必须应对各种各样的新问题和新情况。
为确保组织目标的顺利实现，管理者必须自始至终地对组织各项活动的进展情况进行检查，发现或预见到偏差后及时采取措施予以纠正，保证组织活动按计划进行。
这便是管理的控制职能。
01-06.管理的二重性（none）参考答案：管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。
管理学概论期末复习重点
管理学概论期末复习重点管理学概论期末复习重点考纲：名词解释（5个十分）单项选择（20个 20分）简答（6个 40分）论述（2个 30分）1.管理的概念：管理就是由一个或多个的人协调他人的活动，以达到组织的目标。
2.管理的职能：计划与决策（决定组织的目标以及如何最好的实现目标）组织（组织活动和资源以促进目标的达成）领导（指挥员工并将其引导向有利于组织目标实现的方向）控制（监督和调整组织的活动以有利于目标的实现）3.管理者的技能：技术技能（与从事工作或行业有关的专业知识和专业技能）人际技能（与他人相处、沟通和交流的能力）概念技能（归纳、总结、和抽象思维的能力）4.成功的管理中什么是管理的效率和有效性：管理的效率（组织资源优化利用的程度——是否正确的做事）管理的有效性（组织资源用于实现组织目标的程度——是否做正确的事）5.科学管理理论（1）代表人物：弗雷德里克.泰罗（2）主要管理思想：科学管理的根本目的是：提高工作效率，发展生产力提高工作效率的重要手段：用科学的管理方法（泰罗的管理制度）代替旧的经验式管理实施科学管理的核心：是要求劳资双方在思想观念上来一次彻底的变革（3）泰罗管理制度：（科、制、科、刺、管）科学的制定工作定额制定并实施标准化的工作方法科学的选择并培训工人刺激性的报酬制度——差别计件工资制管理职能与操作职能相分离6.法约尔的十四条原则（分、权、纪、统、统；个、报、集、等、秩；分、权、主、集）分工、权威、纪律、统一命令、统一行动；个人服从集体、报酬公平、集权、等级链、秩序；平等、人员稳定、主动性、集体精神7.霍桑实验的结论：（工、存、提、要）工人是社会人（作为复杂的社会系统成员、金钱并不是刺激积极性的唯一的动力，社会和心理因素等方面构成的动力，如安全感、归属感、相互尊重和友情，对劳动生产率有极大的影响）存在“非正式组织”（工人中的非正式组织具有特殊的感情倾向和领袖人物，以一种默契左右着工人的行为）提倡新型的领导风格（新型的领导风格就是通过满足工人的合理需要，加强正式组织内部的经济需要与非正式组织的社会需求之间的平衡，从而鼓舞工人的“士气”，达到提高生产效率的目的）要关心工人（管理人员应该设身处地的关心下属，沟通感情，让工人能心情舒畅的工作、提高生产效率）附：霍桑实验的意义：为管理学者揭示了一个很重要的研究方向：组织中人的因素可能产生积极作用也可能相反霍桑实验第一次把工业中的人际关系问题提到首要位置，并且提醒人们在处理管理问题时要注意人际关系的因素，这无疑对管理学理论的发展产生了重大意义8.需要层次理论：（生、安、社、自、自）生理的需要（人类维护自身生存的最基本的要求）安全的需要（包括心理、劳动、职业、环境、经济等方面的要求，如希望解除生病、失业、破产、意外灾难及养老等经济生活的担忧。
(完整word版)管理学概论考试复习资料总结
1.泰勒创建“科学管理”的出发点是什么？答：首先，谋求最高工作效率；其次，用科学管理代替传统管理，是达到最高工作效率的重要手段；再次，科学管理的精华是要求管理者和职工双方实行重大的精神变革。
2.何为例外原则？答：所谓例外原则，就是指该机管理人员为了减轻处理纷乱繁琐事务的负担，把处理各项文书、报告等一般日常事务的权力授予下级管理人员，高级管理人员只保留例外事项（即重要事项）的决策权和监督权，如基本政策的制定和重要人事任免等。
3.何为差别计件工资制度？答：所谓差别计件工资制度（Differential Piece-rate System）,这是按照标准的工作定额，确定两种不同的工资率。
对完成和超额完成工作定额的工人，以较高的工作率计件支付工资。
对完不成工作定额的工人，则用较低的工资率支付工资，与此同时，还发给一张黄色工票，以示警告，要求其改进工作，否则就要撤换工作。
4.古典管理理论为管理理论与管理实践的发展作出了哪些贡献？答：（1）用科学即系统化的知识来代替凭经验的方法；（2）在集体活动中取得协调一致以代替不一致；（3）实现人们的彼此合作以代替混乱的个人主义；（4）为最大的产出量而劳动，而不是限制产出量；（5）尽最大的可能培养工人，从而使他们自己和他们的公司都取得最大的成就。
5.古典管理理论在研究对象方面的局限性体现在哪些方面？答：（1）对工作与组织的研究而忽略了对人与生产及营运过程的研究；（2）也很少考虑组织外部环境的影响，从宏观高度上来研究经济和社会管理方面的问题也有待进一步提升；（3）古典管理理论对人的假设是“经济人”，只追求物质利益，而忽略了人的社会属性即“社会人”的特点。
6. 古典管理理论在研究方法方面的局限性体现在哪些方面？答：只运用了观察、试验等研究方法，而尚未使用心理学、社会学等科学原理与方法。
7.X理论的主要内容有哪些？答：（1）人天性懒惰，尽可能逃避工作；（2）人大都明哲保身，不愿承担责任，宁愿受人指挥；（3）人皆自私，对组织和他人的需要漠不关心；（4）人本性不诚实，容易被愚弄；（5）人习惯于墨守成规，反对变革，不求进取。
管理学概论期末复习重点
管理学概论期末复习重点1.管理学的基本概念管理学的定义、研究对象、研究方法等基本概念的理解和掌握。
2.组织与管理组织的概念、特点、类型，以及组织的结构和设计原则。
管理的概念、职能、层次和管理者的角色等。
3.管理者的基本技能和角色管理者的基本技能包括计划、组织、领导和控制等。
管理者的角色包括内部角色和外部角色，如决策者、人际关系和传播者等。
4.决策与决策理论决策过程和决策的特点，决策理论的主要模型和方法，包括常用的决策树、利益矩阵和期望值等。
5.组织行为学组织行为学的概念、研究对象和主要内容。
包括个体行为、团队行为和组织行为等方面的内容。
例如，个体行为中的需求理论、动机理论和个人决策等。
6.领导与领导理论领导的概念、特点和领导力量的划分。
以及常见的领导理论，如特质理论、行为理论和情境理论等。
7.组织设计和变革组织设计的概念和原则，如分工、协调和灵活性等。
组织变革的概念、类型和管理方法。
例如，SWOT分析、变革管理模型和沟通策略等。
8.绩效管理和激励绩效管理的概念和过程，包括目标设定、绩效评估和反馈等。
激励理论和方法，如马斯洛需求层次理论和赫茨伯格-赫德博格双因素理论等。
9.团队管理团队建设的概念和步骤，如团队角色、团队发展阶段和团队决策等。
团队合作和冲突的管理方法。
10.企业文化企业文化的概念、特点和功能，以及企业文化的建设和管理。
11.战略管理战略管理的概念和步骤，如环境分析、目标制定和战略选择等。
常见的战略模型，如波特的五力模型和价值链模型。
12.项目管理项目管理的概念和基本流程，如项目目标、项目计划和项目执行等。
常用的项目管理工具和方法，如甘特图和PERT/CPM网络等。
以上是管理学概论期末复习的重点内容，如果能够对这些内容进行深入学习和理解，并结合实际案例进行分析和思考，相信可以在管理学概论考试中取得良好的成绩。
《管理学概论》考前辅导大纲——2025年
《管理学概论》考前辅导大纲一、单项选择题1. 著名的霍桑研究是采用何种方法研究管理中人际关系的？ ( )A.归纳法B.推理法C.演绎法D.实验法答案：D2. 韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是( )A. 个人崇拜式权威B. 理想性一合法权威C. 传统式权威D. 个人情感答案：B3. 泰勒在科学管理理论中提出劳资双方应在思想上来一次“精神革命”，双方不应该把注意力放在盈余的分配上，而应该把注意力转到增加盈余的数量上。
这种观点即是：（）A. “木桶原理” B. “把蛋糕做大”C. “三个和尚没水喝”D. “十根筷子折不断”答案：B4. 在人际关系好，工作结构简单的环境中，宜采取____________的领导方式。
（）A. 高LPC型领导方式B. 低LPC型领导方式C. 高授权型领导方式D. 高分权型领导方式答案：B5. 某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（）A. 正强化B. 负强化C. 惩罚D. 忽视答案：B6. A厂在生产纸张的过程中，由于废水的排放造成环境的污染，因此被国家有关部门明令关闭，在该案例中，影响A厂的主要环境因素是（）A. 技术环境B. 自然环境C. 社会文化环境D. 政治环境答案：D7. 某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的：( )A. 团队型管理B. 乡村俱乐部型管理C.中庸之道型D. 任务管理型E.贫乏型管理答案：D8. 确定合理的管理幅度是组织设计的一项重要内容，下列哪种说法是正确的？（）A. 管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低B. 管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升C. 管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题D. 不同的管理者能力、下属素质、工作性质等因素将决定管理幅度答案：D9. 在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（）C．人际角色 D．联络角色答案：A10. 俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，更能使下属达到高绩效和高满意度的领导方式是（）A．低关怀——低定规 B．高关怀——低定规C．低关怀——高定规 D．高关怀——高定规答案：D11. 矩阵型组织结构的主要缺点是（）A．易产生遂道视野 B．双重领导，权责不一致C．部门间协调难 D．易产生本位主义答案：B12. 作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。
管理概论知识点总结(第一遍复习用)
第一章绪论【要求】理解管理的含义；领会管理的性质；掌握管理的基本职能；明确管理者的分类；掌握管理者的技能要求。
【知识点】一、管理：管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。
二、管理的含义：1.管理是任何组织生存与发展所必需的活动2.管理的目的是为了有效的实现预期的目标3.管理工作的过程是由一系列相互关联的活动所构成的，包括计划、组织、领导和控制，他们是管理的基本职能。
4.管理的本质是协调5.管理者是实施管理职能的主体6.管理工作是在一定的环境条件下开展的。
三、管理的职能：计划、组织、领导、控制四、管理者分类：1按照管理者在组织中的层次划分：基层管理者、中层管理着、高层管理者2按照管理者所从事的工作领域划分：一般管理者、职能管理者五、管理者的技能要求：1.技术技能：指使用技术完成组织任务的能力，即从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法。
2.人际技能：与人共事、激励和指导组织中各类员工或群体的能力。
包括表达能力、协调能力、激励能力。
3.概念技能：对事物进行抽象思考和整体把握的能力。
【例】一、【名词解释】管理（P5）（理解）▲二、【简答题】1、简述管理的含义（P5-6）（掌握）（可以把管理的定义也写进去）2、简述管理者的基本技能（P14-15）（掌握）（名词解释也要有）▲3、简述管理的基本职能（P8-9）（掌握）三、【其他知识点】1、管理的性质（P7-8）（领会）2、科学性与艺术性。
第二章管理基本原理【要求】掌握二重性原理、系统原理、动力原理、弹性原理和人本原理的基本概念和基本内容；知道如何在实际中灵活运用这些基本原理【知识点】一、二重性原理：1.一方面，管理与生产力、社会化大生产相联系，具有组织技术属性（自然属性），是生产过程固有的属性。
2.另一方面，管理与生产关系、企业制度相联系，具有社会经济属性（社会属性）。
3.自然属性与生产力相联系，体现为合理组织生产力。
管理学概论复习
第一章管理活动与管理理论1、为什么要管理，管理的必要性：资源的有效配置只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为生产力协调高度专业化分工的社会建立和实现共同目标管理是生产力2、管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
载体：组织；本质：分配和协调；对象：相关资源；职能：七大方面；目的：既定目标。
3、管理的职能决策与计划、组织、领导、控制、创新4、管理者的角色和技能（看一下）5、科学管理理论-----泰罗的贡献泰罗科学管理理论的主要内容：a工作定额。
时间和动作研究b标准化。
操作方法，工具、机器和材料，作业环境c能力与工作相适应d差别计件工资制e计划职能与执行职能相分离6、马克斯·韦伯的贡献-----理想的行政组织体系a存在明确的分工b等级体系安排c员工选拔与职务任用d公职任命f管理人员不是所有者g遵章守则h不受个人情感影响7、巴纳德的贡献（看一下）经理人员的职能建立并维护一个信息系统使组织中每个人都能做出贡献明确组织的目标正式组织与非正式组织正式组织：在法律框架下建立的机构，有固定的机构和人员等；非正式组织：如社会关系网等。
8、（1）梅奥及其领导的霍桑实验–第一阶段：工作场所照明试验–第二阶段：继电器装配室试验–第三阶段：大规模访谈–第四阶段：接线板接线工作室试验（2）梅奥的人际关系学说–A．工人是社会人，而不是经济人–B．企业中存在着非正式组织–C．生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系–3、行为科学第二章道德与社会责任1、崇尚道德的管理的特征：把遵守道德规范看作责任以社会利益为重重视利益相关着的利益视人为目的超越法律自律以组织的价值观为行为导向2、道德发展阶段：经历三个层次，每个层次分两个阶段（见附表）；人们渐进地通过六个阶段，而不能跨越；道德发展可能中断，可能停留于任何一个阶段；多数成年人的道德发展处于第四阶段。
管理学概论期末复习
管理学概论期末复习管理学概论是管理学专业的入门课程，也是培养学生对管理学基本概念和理论的认识和理解的重要课程。
在期末复习阶段，学生需要系统地复习课程内容，巩固知识点，为期末考试做好充分的准备。
本文将从管理学概论的基本概念、理论框架和案例分析等方面展开复习内容，帮助学生全面复习管理学概论课程。
一、管理学概论的基本概念1. 管理的定义和特点：管理是指对组织中的人、物、财、信息等资源进行协调和调配，以实现组织既定目标的过程。
管理的特点包括目的性、系统性、科学性和实践性等。
2. 组织的定义和特点：组织是指为实现特定目标而进行的人、物、财、信息等资源的有序安排和协调。
组织的特点包括目标性、协调性、灵活性和适应性等。
3. 管理者的角色和技能：管理者的角色包括决策者、组织者、领导者和监督者等，管理者需要具备良好的人际沟通、决策分析、问题解决和团队协作等技能。
二、管理学概论的理论框架1. 古典管理理论：包括科学管理理论和行政管理理论，代表人物有泰勒和福尔莱特等。
科学管理理论强调科学化管理和劳动生产率的提高，行政管理理论强调管理者的权威和组织的层级结构。
2. 行为管理理论：包括人际关系学派和人本主义管理学派，代表人物有马斯洛和麦克格雷戈等。
人际关系学派强调员工的社会需求和人际关系对组织绩效的影响，人本主义管理学派强调员工的参与和自我实现对组织绩效的影响。
3. 现代管理理论：包括系统管理理论、信息管理理论和全球化管理理论等，代表人物有邓尼斯和彼得·德鲁克等。
系统管理理论强调组织是一个开放的系统，信息管理理论强调信息技术对管理的影响，全球化管理理论强调全球化背景下的管理挑战和机遇。
三、管理学概论的案例分析1. 美国通用电气公司的管理实践：美国通用电气公司是一家全球知名的跨国公司，其管理实践体现了现代管理理论的特点，包括创新管理、全球化战略和可持续发展等。
2. 中国联通公司的管理实践：中国联通公司是中国领先的电信运营商，其管理实践体现了中国特色的管理理念，包括国有企业改革、市场化竞争和社会责任等。
管理学概论复习资料
管理学概论复习资料（适用于09连锁经营、商务管理、营销与策划）一、名词解释1、管理就是在一定的资源条件下由管理主体遵照一定的基本规律、原则、程序和方法，对管理对象行使决策、计划、组织、领导、激励、控制、沟通等一系列职能与方法从而达到一个确定目标的过程。
2、管理学是指在总结管理发展历史经验的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学的理论与方法去研究社会各个领域管理活动最一般的规律和方法的一门应用性基础学科。
3、管理的直接经验是指管理者亲身投入管理活动、实践所获得的经验。
4、管理的间接经验是管理者通过各种方式学习他人的管理实践而获得的经验。
5、管理的二重性是指：一方面，管理是合理组织社会生产力的客观要求，是人们共同劳动以及以此为基础的各种共同活动的需要，这体现为管理的自然属性；另一方面，管理又是协调社会生产关系的客观要求，这体现为管理的社会属性。
6、任务管理是构成科学管理法的一个重要因素，它是由以高效率为原则科学地规定作业标准、实行最佳的标准化作业、实行奖励工资制以及岗位责任等内容所构成的。
7、职能组织原理概括起来讲就是分解管理劳动，使所有管理人员都尽可能少地分担管理职能，使管理职能专门化，同时每个管理职能部门（人员）都可以在自己特定的职能范围内直接向下达命令，进行指挥。
8、例外管理原理的含义是：不是把所有的权限都集中于上层经营者的手中，而是尽可能地分散给下级管理阶层的管理人员。
上层经营者只保留例外事项的决定权或控制权。
9、管理基本原理是指对管理实质和基本规律的表述。
10、管理原则是管理基本原理在实践中延伸出来的要求人们共同遵循的行动准则。
11、行为科学是指运用心理学、社会学、人类学等理论和科学方法，从人的工作动机、情绪、行为与工作、环境之间的关系，来探索影响生产率因素的管理理论，目的在于激发人的积极性。
12、管理科学是通过把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动，制定用于管理、减低结果的不确定性、以便使投入的资源发挥最大的作用，获得最大的经济效果。
管理学概论复习提纲
第一章管理和组织导论1.管理者（manager）：通过协调其他人的活动达到与别人一起活着通过别人实现组织目标的目的。
2.效率（efficiency）是指尽可能少的投入获得尽可能多的产出。
“把事情做对“（方式）3.效果（effectiveness）通常是指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
（结果）4.管理职能：计划（planning）、组织（organizing）、领导（leading）和控制（controlling）5.管理角色：人际关系角色（interpersonal roles）、信息传递者（information roles）、决策制定角色（decisional roles）6.管理技能：技术技能（technical skills）、人际技能（human skills）、概念技能（conceptual skills）。
（许多技能不仅对一种管理职能是重要的）7.组织(organizations)：组织是对人员的一种精心的安排，以实现某些特定的目的。
特征：①明确的目的（distinct purpose）②精细的结构（deliberate structure）③人员（people）第二章管理学的今天与昨天管理学历程科学管理（Scientific Management）：使用科学的方法去决定完成工作的最佳方式•Frederick W. Taylor：Four Principles•Gilbreths：therbligs（分类体系）•一般行政管理（General Administrative Theorists）：关于管理者做什么，以及什么构成了良好的管理实践的更一般的理论。
•Henri Fayol：14 principles of management•Max Weber：Bureaucracy（官僚行政组织）——根据劳动分工原则，具有清除定义的层次、详细的规则和规章制度，以及非个人的关系。
管理学概论复习重点
1、管理的概念：是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
特征：1、管理是人类有意识有目的的活动。
2、管理应当是有效的。
3、管理的本质是协调。
4、协调是运用各种管理职能的过程。
2、（选择填空）管理原理的特征：客观性、概括性、稳定性、系统性基本原理：系统原理、人本原理、责任原理、效益原理3、（选择填空）管理的基本方法有哪几个：法律方法、行政方法、经济方法、教育方法、技术方法4、决策的定义：管理者识别并解决问题以及利用机会过程。
决策的原则：满意原则而不是最优原则。
决策的依据：信息，信息的数量和质量直接影响决策水平5、决策的类型：1、长期决策和短期决策2、战略决策、战术决策与业务决策3、从决策主体看，集体决策与个人决策4、从起点看，初始决策与追踪决策5、从涉及的问题看，程序化决策与非程序化决策6、从环境可控程度看，确定型决策、风险型决策与不确定型决策6、决策的特点：目标性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性7、决策的过程：1、诊断问题，识别问题2、识别目标3、拟定备选方案4、评估备选方案5、做出决定6、选择实施战略7、监督和评估影响因素：环境、过去决策、对风险态度、伦理、组织文化、时间8、（选择填空）决策的方法：（一）集体决策方法:1、头脑风暴法2、名义小组技术3、德尔菲技术（二）有关活动方向的决策方法：1、经营单位组合分析法2、政策指导矩阵（三）有关活动方案的决策方法：1、确定型决策方法2、风险型决策方法3、非确定型决策方法9、计划的概念：名词上：计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
动词上：计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。
内容：(5W1H)what—做什么？目标与内容why—为什么做？原因who—谁去做？人员where—何地做？地点when—何时做？时间how—怎样做？方式、手段10、计划与决策的关系：1、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
管理学概论自考重点整理笔记
管理学概论自考重点整理笔记
第一部分：管理学的基本概念
- 管理学是一门研究组织和企业管理原理与方法的学科。
- 管理的基本概念包括管理的定义、管理的目标和任务、管理者的角色等。
第二部分：组织的管理
- 组织的管理包括组织的建立、组织的结构和组织的行为等内容。
- 组织的建立需要考虑组织的使命、组织的目标以及组织的规划。
- 组织的结构包括组织的层级结构、部门划分和职权划分等要素。
- 组织的行为涉及组织的协调、组织的决策和组织的控制等方面。
第三部分：领导与决策
- 领导与决策是管理中非常重要的两个环节。
- 领导包括领导风格、领导能力和领导效能等方面。
- 决策包括决策的过程、决策的方法和决策的风险等内容。
第四部分：计划与控制
- 计划是一个组织实现目标的蓝图，包括战略计划、战术计划和操作计划等。
- 控制是对组织活动进行监督和评估，包括控制的过程和控制的方法等。
第五部分：人力资源管理
- 人力资源管理是指对组织人力资源进行有效的配置和管理。
- 人力资源管理包括人力资源规划、人力资源招聘和选择、员工培训和发展等方面。
第六部分：组织行为
- 组织行为是研究组织中个体和团队的行为及其影响的学科。
- 组织行为包括个体行为、团队行为和组织文化等方面。
以上是对《管理学概论》的重点整理笔记，希望能对您的研究有所帮助。
*注意：以上为简要概述，具体内容请参考教材和讲义。
管理学概论复习资料
一、三大管理学之父：泰罗、法约尔、韦伯二、泰罗——科学管理之父，其科学理论包括：1.工作定额 2.标准化 3.能力与工作相适应 4.差别计件工资制 5.计划职能与执行职能相分离三、法约尔——被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。
著有《工业管理与一般管理》。
其理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原理的归纳上：1.企业的基本活动和管理的五种职能，六种基本活动是：（1）技术活动，指生产、制造和加工（2）商业活动，指采购、销售和交换（3）财务活动，指资金的筹措、运用和控制(4)安全活动，指设备的维护和人员的保护（5）会计活动，指货物的盘点、成本统计和核算（6）管理活动，指计划、组织、指挥、协调和控制2.管理的14条原则：分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神四、韦伯——德国著名社会学家，对管理理论的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系”，其特点表现为：1.存在明确的分工2.按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系3.根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职的要求来任用4.除个别需要通过选举产生的公职，所有担任公职的人都是任命的5.行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度6.行政管理人员不是其管辖的企业的所有者，只是其中的工作人员7.行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序8.组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感影响四、管理者的技能包括：技术技能、人际技能、概念技能五、战略环境分析是为战略决策和选择服务。
包括：1．外部一般环境，或称总体环境，大致可以归纳为政治、社会经济、技术、自然五个方面 2.行业环境——现有企业间的竞争研究、入侵者研究、替代品生产商研究、买方的讨价还价能力研究、供应商的讨价还价能力研究3.竞争对手。
管理学概论期末复习重点
管理学概论期末复习重点
管理学是一门涵盖广泛领域的学科，其研究内容包括组织行为、领导与决策、战略管理等方面。
以下是管理学概论期末复习的重点内容。
1.管理学的定义与起源：
-知识社会背景下管理学的定义
-管理学的起源与发展历程
2.管理学的基本原理与理论：
-管理主体与对象的概念
-管理的基本功能与过程
-管理者的角色与技能要求
-古典管理学理论（包括科学管理学与行政管理学）
-行为科学管理学理论（包括人际关系学派与人本主义管理学派）
-现代管理学理论（包括系统理论与博弈论）
3.组织行为学：
-组织行为学的定义与研究对象
-个体行为与个体特质
-个体与工作的匹配度
-组织结构与文化
-组织沟通与冲突解决
-组织变革与创新
4.领导与决策：
-领导风格与领导力
-基本的领导理论（包括特质理论、行为理论与情境理论）-决策的定义与过程
-决策方式与方法
-决策的影响因素与决策失误
5.战略管理：
-战略管理的基本概念与目标
-环境分析（包括PESTEL分析与五力模型分析）
-竞争战略（包括成本领先战略与差异化战略）
-企业资源与能力的管理
-战略实施与控制
6.绩效管理：
-绩效管理的定义与目标
-绩效评估与绩效考核
-绩效激励与奖励
-绩效改进与优化
7.团队管理与协作：
-团队与团队管理的概念-团队形成与发展的阶段-团队决策与决策质量-团队沟通与冲突解决-团队合作与团队绩效。
“管理学概论”总复习资料
“管理学概论”总复习资料第一章绪论一、填空1 、管理学是一门边缘科学。
2 、管理学是为管理活动提供概念、理论、原则和方法的学科。
3 、一般说来领导者都是管理者，但管理者却不一定都是领导者。
4 、人、财、物是管理对象的物质要素，是从静态角度来观察管理对象；产、供、销是管理对象这一物质要素的运动过程，是从动态的角度来观察管理对象。
5 、随着时间的推移，对管理对象的研究又有新的发展，有些管理学家把时间和信息也列为管理对象。
二、名词解释1 、管理是让其他人同自己一起，并通过其他人去实现既定目标的过程。
三、简答1 、简述什么是现代管理。
答：1 ）是让其他人同自己一起，并通过其他人去实现既定目标的过程。
2 ）管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能达到的效果。
3 ）管理是通过实施计划、组织、控制等职能的过程，来协调所有的人力和资源，以实现既定的目标。
2 、如何理解管理是科学还是艺术强调管理是科学是因为管理有着一套行之有效的、严格的科学管理程序，它是用抽象的、逻辑推理的方法去研究管理，把管理看成是规律性起作用的领域；把管理看成一门艺术是用具体的、形象思维的方法去研究管理，把管理看成是发挥积极性、创造性的领域；管理是科学，强调的是其原则性，强调管理学是向管理者提供在管理活动中必须遵循的概念、理论、原则、方法；管理是艺术，研究的是其灵活性，强调对概念、理论、原则和方法在实践中的灵活运用。
管理中从来没有一套通用的模式，因为每个企业都处于不同的环境之中，无法用一个固定的模式去解决所有企业的问题。
管理既是科学又是艺术，它是一门艺术性非常强的学科，一个管理者应当像一个艺术家，把自己的心血同自己的事业融合在一起。
3 、简述管理的“两难处境”.管理工作中的一个明显特征就是管理工作中所固有的“两难处境”。
管理者常常面临以下这样一些局面：1 ）要把组织内个人的目标与组织目标结合起来，使之在组织内做合乎目标的运动。
管理学概论期末复习
管理学概论期末复习管理学概论期末复习二、重点问题1、计划工作的主要任务是什么？一个完整的计划应该能够解决“5W+H”的问题：Why——为什么要做？即明确计划工作的原因及目的；What——做什么？即明确活动的内容及要求；Who——谁去做？即规定由哪些部门和人员负责实施计划；When——何时做？即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间；Where——何地做？即确定计划的实施地点；How——如何做？即制定实现计划的手段和措施。
2、试述目标管理的过程。
不同的组织、不同的应用领域，目标管理的实施步骤是不尽相同的。
一般而言目标管理的过程包括以下步骤：（1）目标设立；（2）目标分解；（3）实施控制；（4）目标评定。
3、组织的生命周期包括哪些阶段？从发展的观点来看，组织是一个有机的“生长体”。
同人一样，组织也有它的生命周期。
组织的生命周期分为创业期、聚合期、规范期、成熟期、衰退期或再发展期。
4、排除组织变革阻力的方法有哪些？排除组织变革阻力的方法有：（1）教育和培训；（2）沟通和参与；（3）尊重和信任；（4）奖励和惩罚。
5、马斯洛需要层次理论的主要观点是什么？马斯洛从人的需要出发研究人的行为，核心是要使人人都成为自我实现的人。
马斯洛需要层次理论的主要观点有三个方面的内容。
（1）人有五种基本需要。
就一般人而言具有五种基本需要，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。
（2）需要是有层次的。
（3）行为是由优势需要决定的。
6、有效激励的原则和方法有哪些？（1）有效激励必须遵循下列原则：需要导向；公平公正；奖惩结合。
（2）有效激励的方法有：薪酬激励；目标激励；工作激励；文化激励；挫折激励。
7、如何克服管理体制方面的沟通障碍？克服管理体制方面的障碍主要是要理顺管理体制。
具体来说：（1）完善权力责任体系。
（2）精简机构，简政放权。
（3）明确岗位责任。
（4）建立健全组织内的沟通渠道。
8、试述控制的基本过程。
（1）确定控制标准；（2）衡量实际工作；（3）分析衡量结果；（4）采取管理行动。
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管理学概论复习
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管理学概论复习资料
单选
1．古典管理理论在对人性的假设的问题上，把员工看成是（A ）
A、经济人
B、社会人
C、现实人
D、自我实现的人
2．法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（D ）原则的要求。
A、权力和责任
B、纪律
C、集中
D、统一指挥
3．人文主义的管理思想最早体现在（B ）
A、泰罗的科学管理运动
B、梅奥的“霍桑试验”
C、管理过程学派
D、管理权变理论
4．哪项实验是被后人誉为“泰罗制”的核心（B ）
A、“霍桑试验”
B、“生铁搬运试验”
C、“熵”的试验
D、“从众”试验
5．法约尔的管理思想集中体现在（A ）一书中。
A、《工业管理与一般管理》
B、《科学管理原理》
C、《社会组织与经济组织理论》
D、《心理学与工业效率》
6．20世纪初，泰罗（ B）一书的发表，是管理学成为一门独立学科的标志。
A、《工业管理与一般管理》
B、《科学管理原理》
C、《社会组织与经济组织理论》
D、《心理学与工业效率》
7．在行为科学的发展历史中，一个里程碑的研究是（B ）
A、生铁搬运试验
B、霍桑试验
C、“熵”的试验
D、从众试验
8．在管理学发展史上，被誉为组织理论之父的是（D ）
A、泰罗
B、法约尔
C、巴纳德
判断
1．在韦伯的官僚制组织结构中，官僚是就管理中不负责任、工作效率低下的现象而言的。
错
2．韦伯认为，超凡的权威是组织理想体系的基础。
错
3．行为科学的管理学家们将管理学关于人性的研究课题由“经济人”转向“社会人”，是管理学的一个重大突破。
对
4．与Y理论相对应的是“社会人”的假设。
错
5．与X理论相对应的是“经济人”的假设。
错
6．古典管理学派持“经济人”的人性假设观点。
对
7．韦伯认为，理性—合法的权威是以领袖人物的品格、信仰或超人的智慧为基础的。
错8．管理目标就是组织目标。
错
9．效率主要侧重于对管理活动效果进行质的方面的评价。
错
10．效益强调对管理活动效果的量的评价。
错
11．管理主体就是管理者。
错
12．管理活动只是管理者的工作。
错
13．管理者理想的知识结构应该是“Ｔ”型的。
错
14．无形资源具有有形的价值。
对
15．组织赖以生存和发展的有形的自然资源是有限的，而人文资源则是无限的。
错16．在信息时代，组织的信息资源是无限的。
错
17．借入资金不属于组织资源。
错
18．对于企业组织来说，金融资源是它的核心资源。
错
19．决策就是拍板定案。
错
20．决策渗透于管理的所有职能中。
对
21．决策是科学和艺术的统一。
对
22．滚动计划法采用的是近粗远细的原则。
错
23．目标管理是一种结果式管理。
对
24．目标管理规定了各个层次、各个部门及组织成员完成各自目标的方式和手段。
对25．目标的设立过程是由组织高层管理者完成，然后分解到各个部门和个人的。
错26．目标管理的方式是建立在Ｘ理论基础上的。
错
27．战略决策更多运用的是定量技术。
错
28．组织使命是一个组织存在的理由。
错
29．目标管理认为，有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。
错
30．在一个组织内或在同一组织层次上只能采用一种部门划分方法。
错
31．部门划分应力求量多。
错
32．在组织规模既定的情况下，管理层次与管理幅度成正比。
错
33．管理层次与组织规模成反比。
错
34．一般来说，为了达到组织活动的有效性，应尽量增加管理层次。
错
35．高层主管的管理幅度应较大些，基层主管的管理幅度可适当减少些。
错
36．职权与任职者的个人特性有关。
错
37．集权和分权是一个相对的概念。
对
38．受权人所承担的是最终职责。
错
39．人员的开发就是从组织外部招聘组织所需的人员。
错
40．对管理人员的考评是由被考评者的直接上级进行的。
错
41．在实际的考评工作中，定性考核与定量考核应该相结合。
对
42．管理幅度与管理者自身的工作能力成正比。
对
43．集权是指决策权在很大程度上分散在较低的职位上。
错
44．在组织环境复杂多变的情况下，有机式的组织形式比较有效。
对
45．事业部制的组织形式适用各种规模的企业。
错
46．管理者授权时，要承担最终职责。
对
47．管理者的管理幅度与下属的工作能力成反比。
错
48．分权是指决策权在很大程度上分散在较低的职位上。
对
49．组织结构应当服从于组织战略。
对
50．机械式的组织结构形式适合于相对稳定的组织环境。
对
51．受权人所承担的是执行职责。
对
52．组织在选择部门化的方式时，可以考虑多种部门化方式的综合运用。
对
53．一般来说，机械式组织结构在稳定的环境运作中最为有效；有机式的组织结构则与动态的、不确定的环境相匹配。
对
54．管理者就是领导者。
错
55．管理职能偏重于运筹，领导职能偏重于实践。
错
56．型风格是最有效的领导方式。
错
57．统御权来源于个人在组织中的地位。
错
58．凡领导者就都有统御权。
错
59．权力的有效性都只能表现在一定的范围内。
对
60．奖惩并用意味着奖惩并重。
错
61．不公平感是由于客观分配的不公平引起的。
错
62．单向沟通优于双向沟通。
错
63、管理者未必就是领导者，领导者也未必就是管理者。
对
64、冲突总是有百害而无一利的。
错
65．激励因素是指那些与工作条件相关的、容易促使人们产生满意感的或得到激励的因素。
错
66．下级拥有权力意味着上级领导权力的削弱。
错
67．保健因素是指那些与工作条件相关的、容易使人们产生不满意的或消极情绪的因素。
对
68．不公平感是由于主观认知不正确引起的。
错
69．统驭权来源于领导者个人的品质和才能。
对
70．冲突只会给组织带来破坏性的恶果。
错
71．在冲突管理时，应以控制组织内部的非现实性冲突为主要的管理目标。
错
72．控制本身并不是目的，而是保证目标实现的一个手段。
对
73．控制职能贯穿于组织管理过程的全过程。
对
74．控制就是对组织内部人员的控制。
错
75．现代控制观念认为，控制者与被控制者之间是平等的。
对
76．实际绩效出现正偏差是因为员工努力工作的结果。
错
77．反馈控制就是通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制。
错
78．那些不直接面对国际市场的组织并不受国际环境变化的影响。
错
79．可持续发展理论要求人类在生产时应尽可能地多投入、多产出；在消费时应该尽可能地少利用、少排放。
错
80．战略联盟企业之间签署了超出正常市场交易的长期协定，它们是以资本为合作纽带的。
错
81．虚拟组织的本质是一种虚拟运作。
对。