第六章物流平
物流成本效益分析
在材料采购中，根据价值分析的基本原理，可应用价 值分析检核表，通过逐项检查和联想，开动脑筋，从 功能和成本两方面进行分析研究。
检核表的内容为：
①对于材料提出哪些功能要求，每项材料是否都必须 绝对必要，有无不必要的无用、重复和过剩功能可以 取消。
②在保证必要功能和技术要求允许的条件下,可否以 资源充裕、价格更便宜的材料代用。
6.2 物流成本的全面分析
1，物流成本率 物流成本率=物流成本/销售额 应用目的：该指标用来说明每单位销售额需要支出的
物流成本。 指标说明：在用本指标进行分析的时候，可以把物流
部门作为独立利润中心进行考核，物流成本更为直接 地与产品事业部或销售部门经营业绩挂钩，考核产品 事业部或销售部门所发生的物流成本。 指标评价：这个比率越高则其对价格的弹性越低，说 明企业单位销售额需要支出的物流成本越高，从企业 历年的数据中，大体可以了解其动向，另外，通过与 同行业和行业外进行比较，可以进一步了解企业的物 流成本水平。
⑧在任何情况下，对得不到所需要的功能的钱，一分 也不能乱花。
2，采购成本的定量分析
以连环替代法为例：
例：假定某某企业本月的采购 成本计划为2500万元（A0）， 实际为3078万元（A1），比计 划增加578元（V）。我们设定 影响采购成本的因素为材料的 采购量，由产品的产量和单耗 决定，单位采购量的采购成本 为另一影响采购成本的因素。 根据资料，分析其增加的原因：
4，物流职能成本率
物流职能成本率=物流职能成本/物流总成本
应用目的：该指标用来分析物流各项职能成本在物流 总成本的比例。
指标说明：企业应合理划分企业的物流职能，采用科 学可行的方法统计和计算各项物流职能的成本，为提 高物流过程的管理水平提供依据。
第六章 物流组织结构
组织行为中争议不断的话题之一就是：应该紧紧围绕最 高管理层组织经营还是分散在大企业的各个部门。
物流组织
财务部
总经理
部门A
1、调合矛盾
销售 广告 客户服务 订单录入 成品库存 分销渠道
库存持有成 本
信息处理 投资回报
生产计划 产品质量 采购 半成品库存 运输
目标相互矛盾。以至于有人说：如果允许自由经营，销售人员可能向客户凭空许诺配送服务，生产经 理会要求积累订单，降低生产启动成本，以更多的时间来计划原材料的经济采购量。
第一节 物流活动的组织 第二节 业务外包 第三节 第三方物流与第四方物流
物流组织
第一节 物流活动的组织
一、物流组织机构存在的必要性 二、物流组织结构的发展 三、物流组织结构的两种形式 四、物流本部的组织机构 五、物流组织的变革
物流组织
物流组织机构存在的必要性
总栽
市场营销部
财务部
生产部
传统组织结构
物流组织
财务部 会计 分析
总经理
部门A 营销 生产
部门B 营销 生产
工程设计
工程设计
集中式物流组织结构
物流部
集中式管理
订单录入处理
库存管理
运输
仓储物料管理 采购
在公司一级组织物流活动，以便为所有产品提供服务。 优点：大规模物流运作带来高的效率。合并运输、共同采购、仓库共享等。 缺点响应客户的速度较慢。 适合于信息较为健全，产品差异较小的企业。
部门B
分散式管理
物流成本管理练习题集参考答案
第二章物流成本管理概述13、广义的物流成本包括狭义的物流成本与客户服务成本。
（√）14、订货周期、库存水平和运输属于影响物流成本因素中的管理因素。
（×）15、物流成本削减具有乘数效果。
（√）16、变动成本并不存在着相关范围问题。
（×）17、产品密度和运输成本之间是一种负向关系，即随产品密度的增加，运输成本逐渐降低（√）18、一类物流成本的下降往往伴随着其他物流成本的下降。
（×）19、物流成本纵向管理就是对物流成本进行预测、和编制计划。
（×）20、间接成本是指不能用经济合理方式追溯到成本对象的那一部分成本。
（√）21、各类物流成本之间具有背反关系，一类物流成本的下降往往以其他物流成本的上升为代价。
第三章物流成本的计算22、虽然物流范围很广泛，但物流费用的归集却较为简单。
（×）23、按物流范围计算的物流成本包括：运输费、保管费、包装费等。
（×）24、物流成本计算的相关性原则，就是指物流成本计算的真实性和可核实性。
（×）25、凡是受益期超过一年或一个营业周期的支出为收益性支出。
（×）26、凡是受益期不超过一年或一个营业周期的支出为收益性支出。
（√）27、捐赠支出可以计入成本。
（×）28、物流成本计算可以采用会计核算方法和统计方法。
（√）29、标准成本法是产成本计算的基本方法（×）30、在多环节、多功能、综合性营运的物流企业适合使用分批法计算成本。
（×）第四章运输成本31、运输是网络系统中的核心功能，是物品借助于运力在空间上所发生的位臵移动。
（√）32、运输创造了时间价值。
（×）33、运输车辆是一种昂贵的存储设施。
（√）34、运输的一致性就是本次运输收费与上次运输收费乃至以后运输收费要保持一致。
（×）35、运输的一致性是运输可靠性的反映，是高质量运输的重要特征。
（√）36、增加产品的密度会使单位运输成本降低。
物流平台概述
分类：
CHINAPAC ；
CHINADDN ；
CHINANET 。
第六章 物流平台
（六）卫星定位
第二节 物流信息平台
GPS（Global Positioning System）
＋GIS（Geographic Information System）
第六章 物流平台
（七）共用信息应用平台
金桥工程 ； 金关工程 ； 金卡工程 ； 金税工程 ； 金企工程 。
三、实物物流基础设施平台基本要素之二―结点
①储存型结点：仓库 ②流通型结点：配送中心 ③转运型结点：港口、机场、铁路货站 ④加工型结点：商品混凝土搅拌站 ⑤综合型结点：枢纽、物流园区
枢纽
第六章 物流平台
①航空枢纽（空港） ②枢纽港 ③铁路枢纽 ④公路枢纽
第三节 物流基础设施平台
第六章 物流平台
第三节 物流基础设施平台
－－国际标准化组织
第六章 物流平台
二、物流标准化
第四节 标准化平台
1．概念： 以物流为一个大系统所制定的共同准则。
第六章 物流平台
第四节 标准化平台
2．特点：
（1）标准内容种类多，内容复杂。
（2）物流标准化系统是属于二次系统，或称 后标准化系统。
（3）物流标准化更要 分类： 1．普通公路。 2．高速公路。
3．专用公路。
（三）水路线路 分类：
1 ．海上水路线路 2 ．内河水路线路
第三节 物流基础设施平台
第六章 物流平台
（四）航空线路
第三节 物流基础设施平台
（五）管道线路 分类：
油、气、水、浆、固体粉末 。
第六章 物流平台
第三节 物流基础设施平台
5．物流专业名词标准。 6．物流核算、统计的标准化。
第六章： 物流管理(第三、第四节)
第六章：物流管理（第三、第四节）1. 企业生产物流管理的目标有（）。
*A.统一性目标B.适应性目标(正确答案)C.经济性目标(正确答案)D.效率性目标(正确答案)E.前瞻性目标答案解析：本题的考点为企业生产物流管理的目标，包括：效率性目标、经济性目标、适用性目标，故选 BCD。
2. 企业在生产过程中，要最大限度减少生产物料装运的频率和缩短搬运的距离，这体现了企业生产物流管理的（）目标。
[单选题] *A．组织性B．经济性(正确答案)C．计划性D．适应性答案解析：本题考点为企业生产物流管理的目标。
根据题意，减少物流装运的频率和距离，降低企业的生产物流的成本和费用，属于生产物流的经济性目标。
故选B。
3. 企业在生产过程中，要为产品提供通畅的物料流转渠道，以保证生产物流的连续性，这体现了生产物流管理的（）。
[单选题] *A.开放性目标B.适应性目标C.效率性目标(正确答案)D.稳定性目标答案解析：本题考点为企业生产物流的目标。
效率性目标是指为产品提供通畅的物料流转渠道，以保证生产物流的连续性，故选 C。
4. 将企业生产物流划分为大量生产、单件生产和成批生产三种类型的依据是（）。
[单选题] *A.生产专业化的程度(正确答案)B.工艺过程的特点C.生产方式D.物料流经的区域答案解析：本题考点为企业生产物流的分类。
按照生产专业化程度，可以分为大量生产、单件生产和成批生产。
故选 A。
5. 根据物料在生产工艺过程中的流动特点企业生产物流可以分为（） [单选题] *A.工厂间物流和工序间物流B.单件生产物流和成批生产物流C.连续型生产物流和离散型生产物流(正确答案)D.大量生产物流和单件生产物流答案解析：本题的考点为企业生产物流的类型。
按照物料在生产工艺过程中的流动特点，企业生产物流分为：连续型和离散型两种类型，故选 C。
6. 关于企业生产物流的说法，错误的是（）。
[单选题] *A.企业生产物流按工艺过程特点可分为连续型生产物流和离散型生产物流B.工序间物流指的是生产过程中各工序之间的物流C.离散型生产物流指物料离散地运动，最后形成产品D.企业生产物流按物料流经的区域可分为车间物流和工序间物流。
准时化物流
二、物流的分类
现代物流有若干种不同的分类方法，这 里按照物流系统性质进行分类，分为社 会物流和企业物流。
1、社会物流； 2、企业物流。
6
1、社会物流
社会物流一般是指流通领域所发生的物 流，是全社会物流的整体，所以又称之 为大物流或者宏观物流。
同一行业的企业是市场上的竞争对手， 但是在物流领域却常常互相协作，共同 促进行业物流系统的合理化，以使参与 其中的各个企业都得到相应的利益。
19
Байду номын сангаас
3、准时化物流的原则
⑴小批量、多批次； ⑵等间隔时间供货； ⑶运输车辆高积载率； ⑷缩短作业循环时间； ⑸车辆安全行驶； ⑹运输车辆规格标准化，包装箱规格统
一化。
20
第二节
工厂间物流
21
概念
工厂间物流是指大型企业各专业厂间的 运输物流或独立工厂与材料、配件供应 厂之间的物流。
30
直送的特点
因为单个供应商的供货量有限，在准时 化生产所要求的小批量、多频次的供货 方式下，无法保证运输车辆的满负荷。
因此，一般很少采用此类运输方式，而 多采用目的地混载和出发地混载的方式。
31
3、目的地混载
目的地混载为运输车在一家供应商与多 家工厂之间运输。
对于每天每条线路上跑10辆左右的运输 车时这种方式比较合适，但是前提是目 的地应彼此相邻，而且装运方应具有路 线规划和模拟的能力。
准时化物流系统对客户个性需求的反应速度取决于 系统的功能和流程。
当客户提出需求时，系统应能对客户的需求进行快 速识别和分类，并制定出与客户要求相适应的物流 方案。
物品在物流中的快速性包括货物停留的节点最少、 流通所经路径最短和仓储时间最合理，并达到物流 整体的快速。
第六章 准时化物流
三、准时化物流
准时化物流的原则
小批量、多批次：有效减少在制品数量，提高生产变化应变能力， 为准时化物流创造有利条件。
等间隔时间供货：制定物流时刻表，做到每次供货间隔时间相 同，便于准时化物流管理。
运输车辆高积载率。由于小批量、多频次供货，若供货方 单独供货，成本上升，有必要采用混载和中继物流形式。
二、企业物流
指流通领域所发生的物流，是 全社会物流的整体，所以又称 之为大物流或者宏观物流。同 一行业中的企业是市场上的竞 争对手，但在物流流通却常常 互相协作，共同促进物流系统 的合理化，以使参与其中的各 个企业都得到相应利益。
指在生产经营过程中，物品从原材料 供应，经过生产加工到产成品的销售， 以及伴随生产消费过程中所产生的废 弃物的回收及再利用的完整循环活动。 包括物料在仓库与车间之间每个环节 的流转、移动和储存（含停滞、等待） 及有关的资讯管理活动。
采用 方法
中继物流：当供应商距离厂家比较远，但供应商之间距离较近时采用。
物流时刻表：对配套厂送货的时间、品种、数量和停车位置作出明确规定的 计划表。
四、工厂间物流
混载
定义：是指在一次配送中实现向多个供应商或者向多个工厂接收和配送不同货物的运载方式。
积载率 反映汽车一次运送的利用情况。积载率可分为三种：容积积载率；重量积载率；时间积载率。
3 准确
4 快速
三、准时化物流
以客户需 求为中心
• 顾客需求是驱动生产的源动力，是价值流的出发点。价值流动靠下游顾客拉动， 顾客没有需求指令时，上游任何部分不提供服务，发出指令后，快速提供服务
准时
• 保证货品的顺畅流动最关键的是准时。准时包括物品在流动中的各个环节按计 划按时完成，包括交货、运输、中转、分拣、配送等环节
物流经营管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了规范物流经营管理，提高物流效率，保障物流安全，促进物流业健康发展，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国道路运输条例》等相关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于从事物流经营活动的企业、个体工商户以及其他组织。
第三条物流经营管理应当遵循以下原则：（一）合法合规原则：遵守国家法律法规，依法经营，不得从事非法经营活动。
（二）诚信经营原则：诚实守信，公平竞争，不得欺诈、误导消费者。
（三）安全可靠原则：确保物流运输安全，防止货物损失和延误。
（四）高效便捷原则：提高物流效率，缩短物流时间，降低物流成本。
第二章物流企业设立第四条物流企业设立应当符合以下条件：（一）有符合国家规定的注册资本。
（二）有固定的经营场所。
（三）有与经营业务相适应的设施、设备。
（四）有与经营业务相适应的从业人员。
（五）有健全的内部管理制度。
第五条物流企业设立应当向工商行政管理部门申请登记，取得营业执照。
第六条物流企业设立后，应当依法办理税务登记、社会保险登记等手续。
第三章物流经营业务第七条物流企业可以从事以下经营业务：（一）货运代理：接受委托，代为办理货物运输及相关业务。
（二）仓储：提供货物存储、保管、装卸等服务。
（三）配送：根据客户需求，将货物送达指定地点。
（四）物流信息平台：提供物流信息查询、交易、咨询等服务。
（五）其他物流相关业务。
第八条物流企业从事经营业务，应当与客户签订书面合同，明确双方的权利和义务。
第九条物流企业应当遵守以下规定：（一）严格执行国家有关货物安全、消防、环保等法律法规。
（二）保证货物在运输、仓储、配送等过程中的安全，防止货物损失、延误。
（三）合理规划运输路线，提高运输效率。
（四）及时向客户通报货物运输、仓储、配送等情况。
（五）保守客户商业秘密。
第四章物流服务质量第十条物流企业应当建立健全服务质量管理制度，确保服务质量。
第十一条物流企业应当具备以下服务质量：（一）货物安全：确保货物在运输、仓储、配送等过程中的安全，防止货物损失、延误。
物流平台概述
第三节 物流基础设施平台
一、概述
二、实物物流基础设施平台基本要素之一―线路 （一）铁路线路
路漫漫其悠远
第六章 物流平台
分类：
第三节 物流基础设施平台
1．按铁轨轨距宽度分：窄轨铁路、标准轨铁路 、宽轨铁路。
2．按牵引动力分：电气化铁路、一般铁路。
3．按线路的专用与公用性分：客货混运铁路线路
、客运专用线路、货运专用线路、国防专用线路 、企业专用线路等。
第六章 物流平台
第二节 物流信息平台
第二节 物流信息平台
一、概述
二、共用的信息基础平台
（一）基础通信平台
特点：
非增值、最基本、最广泛、最廉价、最成熟、被各个 行业广泛依托。
分类：
l．一般固定电话、电报。 2．图文传真。
3．邮政信函。
路漫漫其悠远
第六章 物流平台
（二）一般增值服务
第二节 物流信息平台
枢纽 ①航空枢纽（空港） ②枢纽港 ③铁路枢纽 ④公路枢纽
路漫漫其悠远
第三节 物流基础设施平台
第六章 物流平台
第三节 物流基础设施平台
四、实物物流基础设施平台的两种模式
（一）层状模式
路漫漫其悠远
第六章 物流平台
（二）立体网络模式第三节 来自流基础设施平台路漫漫其悠远
第六章 物流平台
第四节 标准化平台 一、物流标准化概念
三、物流标准化的意义及作用
第四节 标准化平台
1．是物流管理，尤其是大系统物流管理的重要 手段。
2．对物流成本、效益有重大决定作用。
3．是加快物流系统建设，迅速推行物流管理的 捷径。
4．给物流系统与物流外系统的联结创造了条件 。
路漫漫其悠远
物流系统工程 第六章 物流系统规划
1.产业发展环境； 2.物流系统的生产要素； 3.企业组织与企业战略； 4.市场需求情况。
第三节 物流网络规划的基本问题
物流网络是物流过程中相互联系的组织和 设施构成的集合：由于进行物流作业的组织和
设施的数量、规模，以及地理关系等都直接影响着 向顾客提供服务的能力和成本，因此一个结构合理 的物流网络对物流系统的效率和效益的影响十分重 要。
Min Σ Σ Cij(Ti) · Tij
物资运输调拨计划决策
当一个企业的产品有多个生产基地和多个 市场时，需要决定产品从不同生产基地到 不同市场的分拨方案，在满足需求的前提 下实现总运输成本最小化；
供应地与需求地之间的直达运输： 目标函数：min Z = Σ Σ Cij · Xij
单一设施选址规划：只需确定一个设施点位置，只
把运输成本作为决策依据，重心法最为常用。 已知条件： 1.工厂仓库和配送中心的坐标值（xi，yi）； 2.单位运输费率Ri； 3.设施点i的货物运输需求量Vi
假设条件： 1.假设运输费用与距离成正比； 2.运输线路为直线或基本按直线考虑； 3.忽略在不同地点选址可能产生的规定投资、劳动力、 库存成本差异； 4.不考虑将来运输费率变化； 5.待选设施到现有节点 i 之间的距离为Di。
1.企业内部因素； 2.外部环境因素； 3.物流成本因素。
企业内部因素
1.企业战略因素的影响：企业的竞争战略对
物流网络设计有重要影响。以生产成本为导向的企 业更倾向于在成本最低的地区布局设施；强调市场 反应能力的企业，更倾向于在靠近目标市场的区域 布局生产设施；
2.产品技术因素的影响：生产产品工艺复杂
第06章 物流园区规划方法
物流系统分析的步骤
物流系统分析的步骤
（一）筹备阶段 筹备阶段是整个园区规划的起点，主要为规划做好准备工作，包括工程
规划、理论准备、物资准备，设立组织领导机构，明确指导思想和基本原则， 完成模型构思、系统状态描述，划分时空边界，确立课题等。 （二）系统诊断与分析阶段 系统分析是物流园区规划的基础和关键，本阶段分析步骤如图6-2 （三）战略研究与设计阶段
物流园区的分类和建设基本要求
（1）货运服务型。货运服务型物流园区应符合以下要求： ①依托空运或海运或陆运枢纽而规划，至少有两种不同的运输形式衔接； ②提供大批量货物转换的配套设施，实现不同运输形式的有效衔接； ③主要服务于国际性或区域性物流运输及转换。 空港物流园区依托机场，以空运、快运为主，衔接航空与公路转运；海港物流园区依 托港口，衔接海运与内河、铁路、公路转运；陆港物流园区依托公路或铁路枢纽，以 公路干线运输为主，衔接公铁转运。 （2）生产服务型 生产服务型物流园区应符合以下要求： ①依托经济开发区、高新技术园区等制造产业园区而规划； ②提供制造型企业一体化物流服务； ③主要服务于生产制造业物料供应与产品销售。 此类物流园区功能定位明确，一般是行业聚集型物流园区，为其所锁定的行业提供专 业物流服务，如汽车物流园区、塑料物流园区等。
第六章 物流园区规划方法
第一节 物流配送中心概述 第二节 资料收集与EIQ分析 第三节 物流配送中心选址规划 第四节 物流配送中心规模确定 第五节 物流配送中心功能区布局设计 第六节 系统布置方法——SLP
1
本章学习目标
理解物流园区的含义、功能 了解物流园区、物流中心、配送中心之间的关系 了解物流园区规划的系统分析方法 了解物流园区规划的技术路线和工作步骤 了解物流园区选址的影响因素和决策步骤
成本管理-物流成本管理物流成本分析2 精品
4
3
4
0.5
0.5
12
甲企 业 2004 年度 3 3 4
10
乙企 业
2005 年度
4 20 4
10
甲企业2005 甲企业2005年
年比2004年 比乙企业2005
增减
年增减
金 百分比 金额 百分比
额 (%)
(%)
1 33.33 0
0
0
0
1
50
0
0
0
0
2
20
2
20
根据表6-36，可做如下分析：
a.对于运输成本，甲企业2005年比2004年增长 11.11%，比乙企业2005年增长25%，从表6-36中可看 出，主要是由于销售阶段运输成本增长所造成的，甲企 业2005年销售阶段运输成本比2004年及乙企业2005年 均增长25%，所以应对销售环节的运输业务做进一步分 析，分析各项支出明细，明确成本改进取向。
在物流成本项目增减变动的总体分析中，我们认为有必要 对运输成本、物流管理成本和流动资金占用成本做进一步 分析，下面一一进行分析。
①运输成本和物流管理成本支付形态增减变动分析。
物流平台概述(PPT37张)
第六章 物流平台
第二节 物流信息平台
（七）共用信息应用平台
金桥工程 ； 金关工程 ； 金卡工程 ； 金税工程 ； 金企工程 。
第六章 物流平台
第二节 物流信息平台
三、共用物流信息平台 内容： 物流基础设施平台的能力、运作情况、收费、 社会物流总量等等。 特点： 开放式； 信息资源共享。
第六章 物流平台
第三节 物流基础设施平台
（二）公路线路 分类： 1．普通公路。 2．高速公路。 3．专用公路。
（三）水路线路 分类： 1 ．海上水路线路 2 ．内河水路线路
第六章 物流平台
第三节 物流基础设施平台
（四）航空线路 （五）管道线路 分类： 油、气、水、浆、固体粉末 。
第六章 物流平台
第六章 物流平台
第二节 物流信息平台
（五）数据通信
特点： 支持电子数据交换（EDI）的通信平台。 分类： CHINAPAC ； CHINADDN ； CHINANET 。
第六章 物流平台
第二节 物流信息平台
（六）卫星定位
GPS（Global Positioning System） ＋GIS（Geographic Information System）
第六章 物流平台
第一节 概述
三、物流平台的结构体系
第六章 物流平台
第二节 物流信息平台
第二节 物流信息平台
一、概述 二、共用的信息基础平台 （一）基础通信平台 特点： 非增值、最基本、最广泛、最廉价、最成熟、被各个 行业广泛依托。 分类： l．一般固定电话、电报。 2．图文传真。 3．邮政信函。
第四节 标准化平台
（三）确定尺寸系列
第六章 物流平台
中级经济师工商管理第六章 物流管理
中级经济师工商管理第六章物流管理分类：财会经济中级经济师主题：2022年中级经济师（工商管理+经济基础知识）考试题库科目：工商管理类型：章节练习一、单选题1、下列物品中，属于包装用辅助材料的是（）。
A.纸和纸板品B.木制容器C.金属容器D.黏合剂和捆扎材料【参考答案】：D【试题解析】：本题考查企业物流活动中的包装。
包装用辅助材料主要有黏合剂.黏合带.捆扎材料。
2、大量无包装散粮的最佳库存方式是（）。
A.货架堆放B.散堆C.组成堆放D.垛堆【参考答案】：B【试题解析】：不用包装的颗粒状、块状的大宗散货适用的库存方式为散堆。
3、下列措施中，能够降低企业销售物流装卸成本的是（）。
A.减少库存点B.减少装卸次数C.设定最低订货量D.包装简易化【参考答案】：B【试题解析】：本题考查企业销售物流成本控制。
降低装卸成本:减少装卸次数，引进集装箱和托盘，机械化等。
掌握“企业销售物流管理”知识点。
4、物料均匀.连续地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品，这种企业生产物流称为（）。
A.大量生产物流B.成批生产物流C.连续型生产物流D.离散型生产物流【参考答案】：C【试题解析】：本题考查连续型生产物流的概念。
连续型生产物流是指物料均匀.连续地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品。
5、下列评价指标中，不属于企业物流的效率评价指标的是（）。
A.迅速物流及时率B.准确完成物流率C.经济效率D.客户的投诉率【参考答案】：D【试题解析】：本题考查企业销售物流综合绩效评价。
客户的投诉率属于企业销售物流的客户满意度评价指标。
掌握“企业销售物流管理”知识点。
6、企业采购部门接到采购申请后的下一步工作是（）。
A.与供应商进行采购谈判B.选择供应商C.与供应商签订采购合同D.确定采购价格【参考答案】：B【试题解析】：本题考查企业采购管理的业务流程。
企业采购管理的业务流程包括：（1）提出采购申请；（2）选择供应商；（3）进行采购谈判；（4）签发采购订单；（5）订单跟踪；（6）物料验收；（7）付款及评价。
物流平台履约管理制度模板
物流平台履约管理制度模板第一章总则第一条为了规范物流平台的履约行为，保障消费者、商家和物流企业的合法权益，提高物流服务质量，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内外的物流平台，包括但不限于电商平台、物流公司、第三方物流平台等。
第三条物流平台履约管理应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，全面履行合同义务，确保消费者权益。
第四条物流平台应当建立健全履约管理制度，明确各方权利义务，加强合同履行过程中的监督和管理，提高履约效率。
第二章物流平台履约责任第五条物流平台应当依法履行合同义务，按照约定时间、地点、方式、质量等要求提供物流服务。
第六条物流平台应当保障交易安全，对商家和消费者的信息保密，不得泄露任何一方的商业秘密和个人隐私。
第七条物流平台应当建立健全物流跟踪和信息反馈系统，实时更新物流信息，提供查询服务，确保消费者全程掌握货物动态。
第八条物流平台应当加强对商家和物流企业的管理，对其履约能力进行评估和监督，确保合同履行。
第九条物流平台应当建立健全投诉处理机制，对消费者和商家的投诉及时回应并妥善处理。
第十条物流平台应当依法承担违约责任，因物流平台原因导致合同不能履行或者履行不符合约定的，应当承担相应的违约责任。
第三章物流企业履约责任第十一条物流企业应当依法履行合同义务，按照约定时间、地点、方式、质量等要求提供物流服务。
第十二条物流企业应当保障运输安全，严格遵守运输规定，确保货物完好无损。
第十三条物流企业应当及时更新物流信息，确保消费者和商家实时掌握货物动态。
第十四条物流企业应当建立健全投诉处理机制，对消费者和商家的投诉及时回应并妥善处理。
第十五条物流企业应当依法承担违约责任，因物流企业原因导致合同不能履行或者履行不符合约定的，应当承担相应的违约责任。
第四章商家履约责任第十六条商家应当依法履行合同义务，按照约定时间、地点、方式、质量等要求提供商品或者服务。
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第二节 物流信息平台
PPT文档演模板
第六章物流平
第六章 物流平台
（五）数据通信
第二节 物流信息平台
特点：
支持电子数据交换（EDI）的通信平台。
分类：
¨CHINAPAC ；
¨CHINADDN ；
¨CHINANET 。
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第六章物流平
第六章 物流平台
（六）卫星定位
第二节 物流信息平台
GPS（Global Positioning System）
规定。它以科学、技术和实践经验的综合成果为
基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，
以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。
－－国标GB3935.1－83
定义3：标准化主要是对科学、技术与经济领域 内重复应用问题给出解决办法的活动，其目的在 于获得最佳秩序。一般来说，包括制定、发布与 实施标准的过程。
4．给物流系统与物流外系统的联结创造了条件。
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第六章物流平
第六章 物流平台
四、物流标准化平台的内容 （一）大系统基础性标准 1．专业计量单位标准。 2．物流基础模数尺寸标准。 3．物流建筑基础模数尺寸。 4．集装模数尺寸。
5．物流专业名词标准。 6．物流核算、统计的标准化。
7．标志、图示和识别标准。
（5）司机顶岗时间、配送车辆日配送次数或日 配送数量。
（6）吊钩、索具使用、放置规定。
（7）情报资料收集、处理、使用、更新规定。
（8）异常情况的处置方法等。
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第六章物流平
第六章 物流平台
五、物流标准化平台的构筑
第四节 标准化平台
（一） 分析、选择和确认物流标准化的核心 ¨ 标准的标识系统、包装单元、库存单元 、集装单元 （二）建立标准化的结构关系 （三）制定标准 （四）在标准化平台上运行
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第六章物流平
第六章 物流平台
第四节 标准化平台 一、物流标准化概念
第四节 标准化平台
定义1：标准化是对产品、工作、工程或服务等 普遍的活动规定统一的标准，并且对这个标准进 行贯彻实施的整个过程。
－－新编现代物流学
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第六章物流平
第六章 物流平台
第四节 标准化平台
定义2：标准是对重复性事物和概念所作的统一
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第六章物流平
第六章 物流平台
六、基础模数尺寸 （一）物流基础模数尺寸的确定
第四节 标准化平台
基础模数尺寸：600 ×400（毫米）
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第六章物流平
第六章 物流平台
（二）物流模数的确定
第四节 标准化平台
物流模数尺寸（集装基础模数尺寸）：
1200×1000（毫米）为主，
也允许 1200 × 800（毫米）及 1100 ×1100 （毫米）。
三、共用物流信息平台 内容：
物流基础设施平台的能力、运作情况、收费、 社会物流总量等等。
特点： ¨ 开放式； ¨ 信息资源共享。
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第六章物流平
第六章 物流平台
第三节 物流基础设施平台
第三节 物流基础设施平台
一、概述
二、实物物流基础设施平台基本要素之一―线路 （一）铁路线路
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第六章 物流平台
三、物流平台的结构体系
第一节 概述
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第六章物流平
第六章 物流平台
第二节 物流信息平台
第二节 物流信息平台
一、概述
二、共用的信息基础平台
（一）基础通信平台
特点：
非增值、最基本、最广泛、最廉价、最成熟、被各个 行业广泛依托。
分类：
l．一般固定电话、电报。
2．图文传真。
3．邮政信函。
第六章物流平
第六章 物流平台
（四）分系统技术标准 1．运输车船标准。 2．作业车辆标准。 3．传输机具标准。 4．仓库技术标准。 5．站台技术标准。 6．包装、托盘、集装箱标准。
7. 货架、储罐标准。
第四节 标准化平台
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第六章物流平
第六章 物流平台
（五）作业标准及规范
第四节 标准化平台
第六章物流平
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2020/11/28
第六章物流平
第六章 物流平台
第一节 概述
第一节 概述
一、平台的一般的概念
1．概念： 平台是起到支持作用、基础作用、规范作用
和整合作用的标准化体系。
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第六章物流平
第六章 物流平台
第一节 概述
2．特性：
通用性和公用性 广泛性
支持性
3．意义
第四节 标准化平台
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第六章物流平
第六章 物流平台
（二）标准化的物流信息平台 ①物流用语及专业术语标准化系统； ②数据采集标准化系统； ③事务处理标准化系统； ④电子数据交换标准化系统； ⑤通信标准化系统；
⑥国际互联网标准化系统。
第四节 标准化平台
（三）标准化的实物物流平台
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第六章物流平
第六章 物流平台
日本集装基础模数尺寸的形成
第四节 标准化平台
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第六章物流平
第六章 物流平台
（三）确定尺寸系列
第四节 标准化平台
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第六章物流平
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/28
－－国际标准化组织
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第六章物流平
第六章 物流平台
二、物流标准化
第四节 标准化平台
1．概念： 以物流为一个大系统所制定的共同准则。
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第六章物流平
第六章 物流平台
2．特点：
第四节 标准化平台
（1）标准内容种类多，内容复杂。
（2）物流标准化系统是属于二次系统，或称 后标准化系统。
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第六章物流平
第六章 物流平台
（二）公路线路 分类： 1．普通公路。 2．高速公路。
3．专用公路。
（三）水路线路 分类：
1 ．海上水路线路 2 ．内河水路线路
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第三节 物流基础设施平台
第六章物流平
第六章 物流平台
（四）航空线路
第三节 物流基础设施平台
（五）管道线路 分类：
（3）物流标准化更要求体现科学性、民主性 和经济性。
（4）物流标准化有非常强的国际性。
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第六章物流平
第六章 物流平台
三、物流标准化的意义及作用
第四节 标准化平台
1．是物流管理，尤其是大系统物流管理的重要 手段。
2．对物流成本、效益有重大决定作用。
3．是加快物流系统建设，迅速推行物流管理的 捷径。
第六章物流平
第六章 物流平台
分类：
第三节 物流基础设施平台
1．按铁轨轨距宽度分：窄轨铁路、标准轨铁路、 宽轨铁路。
2．按牵引动力分：电气化铁路、一般铁路。
3．按线路的专用与公用性分：客货混运铁路线路、
客运专用线路、货运专用线路、国防专用线路、 企业专用线路等。
4．按管理体制和投资渠道分：国家铁路、地区铁 路。
第六章物流平
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第六章物流平
第六章 物流平台
（三）移动通信
特点： 无线通信，覆盖面大。
分类： ¨常规移动通信 ； ¨集群通信系统 ；
今后的趋势： 支持力度大幅度提高
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第二节 物流信息平台
第六章物流平
第六章 物流平台
（四）计算机网络和互联网
特点： 物流信息化最重要的平台支持。
分类： ¨局域网 ； ¨广域网 ；
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第六章物流平
第六章 物流平台
二、物流平台的概念 1．背景：
第一节 概述
2．定义：
物流平台是对物流的各种活动起到承载和支 撑作用的标准化系统。物流平台的作用是使物流 活动能够高效率地、顺畅地进行，使不同的物流 活动能够有效地衔接，并给物流开发提供标准化 的环境。
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第六章物流平
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第六章物流平
第六章 物流平台
（二）一般增值服务
第二节 物流信息平台
特点：
支持客户对于信息传递的更高需求（增值）、 是基础通信平台的发展和延伸。
分类：
¨ 电话领域的200、800业务、无线寻呼、卫星通 信、传真信息等；
¨ 邮政领域EMS；
¨ 电视领域的图文电视、电视会议系统等。
今后的趋势：NGN
枢纽
第六章 物流平台
①航空枢纽（空港） ②枢纽港 ③铁路枢纽 ④公路枢纽
第三节 物流基础设施平台
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第六章物流平
第六章 物流平台
第三节 物流基础设施平台
四、实物物流基础设施平台的两种模式
（一）层状模式
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第六章物流平
Байду номын сангаас
第六章 物流平台
（二）立体网络模式
第三节 物流基础设施平台
＋GIS（Geographic Information System）
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第六章物流平
第六章 物流平台
（七）共用信息应用平台
¨金桥工程 ； ¨金关工程 ； ¨金卡工程 ； ¨金税工程 ； ¨金企工程 。
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第二节 物流信息平台
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第六章 物流平台
第二节 物流信息平台