利益相关者分析表 - 360文档中心

营销战略分析工具：常用战略分析工具

分析指标分类
收益性指标
成长性指标
生产性指标
安全性指标
流动性指标
雷达图
收益性指标
收益性比率资产报酬率
基本含义反映企业总资产的利用效果
所有者权益报酬率普通股权益报酬率
反映所有者权益的回报反映股东权益的回报
普通股每股权益收益额股利发放率市盈率
反映股东权益的回报反映股东权益的回报反映股东权益的回报
客户可以通过改变价值活动的内在联系来创造企业的竞争优势
最优化协调
价值链分析
价值链：不仅存在于企业内部，而且存在于企业之间，比较典型的是企业价
值链与供应商和销售渠道价值链之间的纵向联系。
这些联系会可以通过协调和优化各种联系直接影响到企业的成本和效益。因优化和协调各种联系产生的效益的分配，取决于各方的讨价还价能力。
• 只分析企业的外部环境和特征，没有考虑企业的自身条件，是五力分析模型的不足。
供应商产品的标准化程度
企业原材料采购的转换成本
供应商所提供的产品在企业整体产品成本中所占的比重
供应商的讨价还价能力
五力分析模型详解
供应商前向一体化的战略意图
供应商所在行业的集中度
供应商所提供的产品对企业产品质量的影响
对客户价值链的分析应包括前后相活动的提供者，即供应商和购买者的价值链在内进行系统分析。
竞争对手价值链
供应商价值链
本企业价值链
客户价值链
价值链分析
价值链分析的意义和企业取得竞争优势的途径
• 企业必须以优于竞争对手的方式完成特定的基本活动或支持活动
• 企业要开展一种任何竞争对手都不能进行的价值创造活动

利益相关者分析报告的撰写与分析

利益相关者分析报告的撰写与分析一、引言在商业和组织环境中，利益相关者是指可能受到组织决策和活动影响的个人、团体或机构。

了解和分析利益相关者对于组织的成功和可持续发展至关重要。

本篇文章将探讨利益相关者分析报告的撰写与分析方法，并通过具体案例展开论述。

二、利益相关者定义与分类利益相关者可以分为内部和外部两类。

内部利益相关者包括股东、员工和管理层等与组织直接相关的个人或群体；外部利益相关者则包括客户、供应商、社区和政府等与组织间接相关的个人或群体。

三、撰写利益相关者分析报告的步骤1.确定分析目标：明确分析报告的目标和目的，例如了解利益相关者的需求与期望，评估利益相关者对组织的潜在影响等。

2.收集信息：收集与利益相关者相关的信息，可以通过市场调研、网络搜索、访谈等方式获取，确保信息准确和全面。

3.识别利益相关者：根据收集到的信息，明确组织的利益相关者，并将其进行分类和排序，以便后续的详细分析。

4.分析利益相关者需求与期望：对每个利益相关者进行需求和期望的分析，了解他们对组织的要求和关注点，例如股东追求利润最大化，员工追求福利和职业发展等。

5.评估利益相关者的影响力：评估每个利益相关者对组织的潜在影响力，例如政府对于组织的监管能力、客户对产品质量的认可度等。

6.提出建议和行动计划：根据对利益相关者的分析，提出相应的建议和行动计划，例如改善员工福利待遇、与政府进行积极合作等，以提高组织的绩效和可持续发展。

四、利益相关者分析报告的案例分析本节将通过一个医疗器械公司的案例分析，展示利益相关者分析报告的撰写与分析方法。

公司的利益相关者包括内部员工、外部供应商、医疗机构、患者及其家属、政府等。

通过对这些利益相关者的需求和期望进行分析，可以发现以下问题和挑战：1.员工需求福利提高：通过访谈和调查，发现员工对于薪资福利和职业发展的要求较高。

建议公司适时进行薪资福利改革和提供培训机会，以留住优秀员工并提高组织的内部管理水平。

商业分析的利益相关者分析

制定相应的策略和措施以满足利益相关者的需求和期望
利益相关者分析可以帮助企业识别潜在的商业机会
通过了解利益求的产品或服务
利益相关者分析还可以帮助企业识别潜在的风险和威胁，从而采取相应的措施来应对
利益相关者分析是企业制定战略和决策的重要依据之一
收集信息：通过市场调研、访谈、问卷调查等方式收集利益相关者的需求和期望。
整理信息：对收集到的信息进行整理和分析，找出利益相关者的主要需求和期望。
评估影响：分析利益相关者的需求和期望对商业分析的影响，确定哪些需求和期望对商业分析最为重要。
制定策略：根据利益相关者的需求和期望，制定相应的商业策略，以满足他们的需求和期望。
PART SIX
利益相关者之间的利益冲突
不同利益相关者的需求和期望
利益相关者的参与度和影响力
利益相关者的动态变化和不确定性
利益相关者群体不断变化利益相关者的需求和期望不断变化利益相关者的影响力不断变化应对策略：建立动态的利益相关者管理机制
● 建立有效的沟通渠道：与利益相关者保持密切联系，及时了解他们的需求和反馈。 ● 倾听和理解：认真倾听利益相关者的意见和建议，理解他们的立场和观点。 ● 积极回应：对利益相关者的反馈进行及时回应，展示出对他们的重视和尊重。应对策略：调整策略
PART SEVEN
利益相关者分析对企业决策的重要性利益相关者分析对企业战略制定的影响利益相关者分析对企业社会责任的推动利益相关者分析对企业可持续发展的促进
利益相关者分析将更加注重数据驱动和量化分析
利益相关者分析将更加关注社会责任和可持续发展
利益相关者分析将更加注重跨领域合作和跨界融合

校企合作综合评价指标体系构建

校企合作综合评价指标体系构建2019-07-05校企合作培养⼈才作为合作教育的⼀种形式已经得到了我国教育界的⼴泛重视。

《国家中长期教育改⾰和发展规划纲要（2010—2020年）》中明确指出要“创⽴⾼校与科研院所、⾏业、企业联合培养⼈才的新机制”。

在校企合作的研究与实践⽅⾯，⽬前已经取得众多成果。

但是，当前的校企合作还远没有达到预期效果，“学校单⼀主体”的校企合作思路使得校企合作产⽣了“壁炉现象”［1］。

在实际运作中，校企合作还存在⼀些不明确的情况：校企合作的⽬标不明确———⼤多只单⽅⾯考虑学校利益或者企业利益，很少综合考虑学校、企业、学⽣、政府的利益；校企合作的⽅法不明确———已经在实践中发明了不少⽅法，但对这些⽅法的适应性不能准确把握；校企合作的评价标准不明确———对每次具体的校企合作都有主观感受，但却很难分析成败缘由。

究其深层次原因相当⼀部分在于缺乏对校企合作实施综合评价的有效⼿段。

校企合作是学校与企业建⽴的⼀种合作模式。

到⽬前为⽌，学术界对校企合作尚没有严格定义。

吴中福［2］、⽩守仁［3］、陶红林［4］及易新河［5］等提出：校企合作的重要性在于它能促进科技创新、科技成果转化、经济发展、⼈才培养质量的提⾼以及⾼校发展。

根据已有研究成果及项⽬管理理论，本⽂提出：校企合作是学校与企业两个核⼼组织的松散型或者紧密型合作，通过知识或技术、经费、⼈员、设备的转移，以促进整体利益最⼤化为⽬的的⼀种社会项⽬。

⼀、⽂献综述与研究进展1998年联合国教科⽂组织在巴黎召开的世界⾼等教育会议上指出，⾼等教育正⾯临巨⼤的挑战，必须进⾏最彻底的变⾰和创新。

为适应这⼀变⾰与创新，⾼等学校需要与政府、学⽣、教师、商业界、企业界、社区等所有利益相关者积极开展合作。

在这些利益相关者中，企业对⾼等教育的重要性⽇益提⾼，⾼等教育的⼈才培养、科学研究和社会服务三⼤功能都迫切需要企业的深度参与。

学术界对校企合作评价展开了⼴泛的研究，从⽬前的研究状况来看，对校企合作评价的研究主要从两个⽅⾯展开：1.服务于⼈才培养的校企合作。

利益相关者分析

5.7 利益相关者分析一、政府。

由于海洋牧场建设具有显著生态效益、社会效益和经济效益，政府显然会在宏观层面直接受益。

政府将能够更好地促进就业，为当地渔民群众提供更多的就业机会，推进渔业战略结构调整优化，加快现代渔业转型升级进程，促进渔业经济形成新的增长亮点。

二、当地渔民群众。

实施海洋牧场建设可以显著改善海洋生态环境和加快海洋生物资源恢复。

当地捕捞渔民可能会因此捕捞更多渔获物；养殖渔民可能会因为参与到海洋牧场建设中获取更好养殖收益；转产转业渔民会因此得到更大再就业空间。

当地旅游业会因此实现新的发展。

第三产业从业人员（旅游业、宾馆业、饮食业从业人员和出租车司机群体）的收入会因此增加。

当然，枸杞、嵊山和东极等海岛游客“井喷式”的涌入，可能会给当地群众生活空间和成本带来一定压力。

当然，当地渔民群众，可能会因为海洋牧场建设的生态污染风险造成一定经济损失。

三、游客。

实施海洋牧场建设可以减少海洋污染，显著改善海洋生态环境和加快海洋生物资源恢复。

这可以让游客欣赏到更美丽的海上风光，亲身体验到耕海牧渔的难忘经历，品尝到更多的海鲜美味。

四、关联企业及其从业者。

科技企业及其从业者会因为参与海洋牧场科技攻关，科技成果转化，海洋牧场科技支撑而直接受益。

例如，水产种苗繁育企业会因为为海洋牧场建设提供增养殖苗种等而受益。

可能还有水产加工企业，休闲旅游企业等。

五、船舶。

海洋运输船舶、渔业船舶等可能会受影响。

由于海洋功能区的定位多样化或重叠，如果海洋牧场建设没有按规划要求严格控制规模，可能会给相应海洋功能区中的港口、航道、锚地主导功能的发挥有所影响，存在一定的冲突。

如根据规划目前的实施范围，其中“绿华山岛”海洋牧场和“大、小西寨岛”海洋牧场建设位置有部分在海洋功能区划中定位为港口区。

利益相关者分析ppt课件

如美国医改，中国一些医改政策的不能很好落实。
2021精选ppt
6
卫生政策改革中利益相关者分析的必要性
利益相关者是卫生政策改革的参与者和实践者 --卫生政策改革就是在政府指导下通过政策设计与制度变革,提高卫生服务的公平性、可及性与卫生体系的效率。 --目标的实现，必须通过不同利益相关者的协调、合作来完成 --各利益相关者拥有资源不同，参与卫生改革的动机、目标、方式、程度各异。
分析利益相关者表格 --使用“政治构图技术”和“计算机辅助政治软件”将各种利益相关者的有关数据在一个方位图中显示出来。 --如对于立场，从“最支持者”到“最反对者”加以排列，可以清楚看出每个利益相关者的立场、数量和关系 --分析该政策对他们可能带来的利益影响和各利益相关者之间的关系或联系，评价该政策的政治的可行性，潜在支持者和反对者的数量及原因，面临什么机遇和挑战等
------Michael·Reich
（哈佛大学公共卫生学院卫生政策专家）
2021精选ppt
3
利益相关者分析概念
利益相关者：由stakeholder（股东）一词套用而来。股东作为企业股票的持有者对企业具有所有者利益,因而企业的每一项
活动都与股东利害有关。由此扩而大之,凡是与企业产生利益关系,从而与企业产生双向影响的个人和团体都是利益相关者。 1963年，美国斯坦福研究院的一些学者给出的利益相关者的狭义定义是：对企业来说，存在这样一些利益群体，如果没有他们的支持，企业就无法生存。 1984年，美国经济学家弗里曼（Freeman）：利益相关者任何能影响组织目标的实现或受这种实现影响的团体和个人。
2021精选ppt
7
卫生政策改革过程中利益相关者分析的步骤
计划分析的过程。 --决定分析的目的，确定结果的用途。 --确立和训练工作组，工作组由来自不同利益群体的2-4人组成，有面谈经验，经培训后可以无偏见的收集和准确分析利益相关者的信息 --工作组应该确定进行利益相关者分析的程序，建立工作日程。

利益相关者理论的分析方法

利益相关者理论的分析方法多锥细分法“企业的生存和繁荣离不开利益相关者的支持，但利益相关者可以从多个角度进行细分，不同类型的利益相关者对于企业管理决策的影响以及被企业活动影响的程度是不一样的”。

20世纪90年代中期，国内外很多专家和学者采用多锥细分法对利益相关者从不同角度对利益相关者进行了划分。

Freeman（1984）认为，利益相关者由于所拥有的资源不同，对企业产生不同影响。

他从三个方面对利益相关者进行了细分：（1）持有公司股票的一类人，如董事会成员、经理人员等，称为所有权利益相关者；（2）与公司有经济往来的相关群体，如员工、债权人、内部服务机构、雇员、消费者、供应商、竞争者、地方社区、管理结构等称为经济依赖性利益相关者；（3）与公司在社会利益上有关系的利益相关者，如政府机关、媒体以及特殊群体，称为社会利益相关者。

Frederick （1988）从利益相关者对企业产生影响的方式来划分，将其分为直接的和间接的利益相关者。

直接的利益相关者就是直接与企业发生市场交易关系的利益相关者，主要包括：股东、企业员工、债权人、供应商、零售商、消费商、竞争者等；间接的利益相关者是与企业发生非市场关系的利益相关者，如中央政府、地方政府、外国政府、社会活动团体、媒体、一般公众等。

Charkham （1992）按照相关群体是否与企业存在合同关系，将利益相关者分为：契约型和公众型利益相关者两种。

Wheeler（1998）从相关群体是否具备社会性以及与企业的关系是否直接由真实的人来建立两个角度，比较全面的将利益相关者分为四类：（1）主要的社会性利益相关者，他们具备社会性和直接参与性两个特征；（2）次要的社会利益相关者，他们通过社会性的活动与企业形成间接关系，如政府、社会团体、竞争对手等；（3）主要的非社会利益相关者，他们对企业有直接的影响，但却不作用于具体的人，如自然环境等；（4）次要的非社会利益相关者，他们不与企业有直接的联系，也不作用于具体的人，如环境压力集团、动物利益集团，等等。

管理咨询35种经典工具

管理咨询35种经典工具管理咨询是指通过专业知识和经验，为组织提供与管理相关的建议和解决方案的过程。

在管理咨询过程中，顾问们常常会使用不同的工具来帮助诊断问题、分析数据、提供建议等。

本文将介绍35种经典的管理咨询工具，帮助读者更好地了解和应用这些工具。

第一部分：战略规划工具1. SWOT分析：SWOT分析是一种常用的战略规划工具，帮助组织识别内外部的优势、劣势、机会和威胁，从而制定相应的战略计划。

2. 五力模型：五力模型通过分析行业内的竞争力量，帮助组织评估市场的吸引力，并制定相应的竞争策略。

3. BCG矩阵：BCG矩阵用于评估组织内不同业务单元的市场份额和增长率，从而确定业务单元的发展策略。

4. 价值链分析：价值链分析用于识别组织内不同环节的价值创造活动，以便找到提高效率和降低成本的机会。

5. 成本领先/差异化战略：这是波特提出的两种基本战略，组织可以选择追求成本领先或差异化来获取竞争优势。

第二部分：组织行为工具6. 反馈工具：反馈工具可以帮助组织了解员工对工作的反应和意见，以及提供改进的建议和行动计划。

7. 组织结构图：组织结构图用于展示组织内部各部门、职位以及它们之间的关系，帮助员工更清晰地了解组织的架构。

8. KPI指标：KPI指标用于衡量关键绩效指标，帮助组织监控和评估绩效，并制定相应的改进措施。

9. 360度反馈：360度反馈是一种多维度评估方法，通过收集来自上级、下属、同事和客户等多方的反馈，帮助员工了解自己的优势和发展方向。

10. 激励机制：激励机制用于设计激励措施，帮助组织激发员工的积极性和创造力。

第三部分：项目管理工具11. 工作分解结构图（WBS）：WBS是将项目拆解成具体工作包的图形化工具，帮助项目团队明确任务和责任。

12. 甘特图：甘特图用于可视化项目进度计划，展示各项任务的开始时间、结束时间和持续时间，帮助项目管理者控制进度。

13. 里程碑图：里程碑图用于标识项目中的重要节点和关键事件，帮助项目团队了解项目的进展情况。

危机利益相关者概述——中国乳业危机,以三鹿奶粉案例分析为例

子家长、旁观者。 • 在三鹿奶粉事件中中国国务院、国家质检总局、河北省政府、国家卫生部、甘肃省卫生厅等其他政府部门作为本次危机的主管政府部门, 对三鹿奶粉事件进行应急管理是其职责所在，是强势的核心利益相关者；在此次事件中生病的幼儿是弱势的核心利益相关者；三鹿集团作为此次危机的诱发者, 亦是核心利益相关者。兰州市解放军第一医院作为医疗服务部门，接受并救治患儿是其职责所在；奶农、国内乳制品行业因三鹿奶粉事件造成经济损失、国外乳制品行业竞争者因三鹿奶粉事件获利、为三鹿集团代言过的明星因三鹿奶粉事件形象受损、新闻媒体对三鹿奶粉事件进行新闻跟踪报道、经销商因三鹿奶粉事件无货源造成损失、中国其他省区类似病例因三鹿奶粉事件造
成恐慌，因此兰州市解放军第一医院、奶农、国内乳制品行业、国外乳制品行业竞争者、为三鹿集团代言过的明星、新闻媒体、经销商、中国其他省区类似病例为边缘的利益相关者。患病的幼儿家长和其他得知此次危机事件的旁观者则是潜在的利益相关者。
• 各个利益相关者主体的分析我们可以用以下表格分析：
利益相关者
边缘的利益相关者
潜在的利益相关者
谢谢观赏
• 边缘的利益相关者是指公共危机发生后基于职责或道义参与危机处理的组织, 他们与危机有一定的相关度和影响力, 但紧急性较弱——非政府组织、媒体和公共服务部门。 • 潜在的利益相关者是指对公共危机而言具有较弱的相关度、紧急性和影响力的组织和个人——危机旁观者。
非政府组织受害社会公众
受害的社会组织
中至高中至高低至中低至中低中至高低至中低至中高低
中至高中至高中至高中至高中至高中至高中至高
低至中低至中低至中低低低至中中至高低至中低低

利益相关者分析

高
A3低重要性/低低重要性/ 支持度
B3低重要性/ B3低重要性/中低重要性支持度
C3低重要性/ C3低重要性/高低重要性支持度
最后，最后，根据可能的促进或阻碍作用，促进或阻碍作用，提出建议和对策，提出建议和对策，得出结论，得出结论，做出总结。
利益相关者分析的注意事项
1、该分析的对象是已经发生的事件、该分析的对象是已经发生的事件已经发生的 2、注意各方掌握资源的情况、 3、相关方受益或受损的情况、 4、不同相关方可能会形成利益共同体、
利益相关者对新建超市的态度（九分格）
低低支持度高
其他周边店主
重要性
学校
当地政府、当地政府、新店主
卫生监督部门、卫生监督部门、工商部门城市管理人员
质量监督部门
地产商、地产商、供应商
高
顾客（顾客（以学生为主）为主）
（新建店内）未来新建店内）员工
预习
复习SOWT分析法和利益相关分析法分析法和利益相关分析法复习预习鱼刺图和原因树
实例
在学校附近新开一家超市。在学校附近新开一家超市。利益相关者：利益相关者：当地政府、新店主、顾客（以学生为主）、其当地政府、新店主、顾客（以学生为主）、其）、他周边店主、学校、质量监督部门、他周边店主、学校、质量监督部门、卫生监督部门、工商部门、城市管理人员、（新建店内）、（新建店内部门、工商部门、城市管理人员、（新建店内）未来员工、地产商、供应商等。未来员工、地产商、供应商等。
第三，第三，按在事件中的重要性来对利益相关者进行排序分析，如下图：分析，如下图：
利益相关者重要程度由强到弱

逻辑框架分析(lfa)

的加工和销售
•家庭健康受到不利影响，
其它收入来源
ted w某工i厂t:h Aspos尤e其.是S儿l童id和母e亲s for .NET 3.5 Client Profile 5.2
Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 大规模工业化生产， •维持/增加利润
监管不利，没有工会，•有些担心公共形象受损
公众/政治对未经处理的废物排放对健反对严格的环境保护法律（也就是污染
康的影响的认识越来越多
物处理）的工业游说团体具有政治影响
新政府着手环境保护方面的立法，更重力
视要求污染者付出代价
新环境保护法可能影响使用传统的渔场
河流是当地的消费和销售的潜在的丰富及捕鱼方法
资源
通往附近居民集中地区的交通基础设施
Copyright 2004-2011并分A配s责p任ose Pty Ltd.
目标分析：针对发现的问题制定资源安排：根据活动安排，制定
解决办法；找出结束关系的方法详细的计划并配以预算
策略分析：确定不同的策略以解决问题；选择最恰当的策略
精品课件
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利益相关者分析(1)
Stakeholder Analysis (i)
蜘蛛图（Spider Diagram）
蜘蛛图可以提供不同活动变量重要性对比的视觉图。 Evaluation only.
ted 蜘wi蛛th图As可po以se帮.S助lid人es们fo分r 析.N机ET构3的.5 能Cl力ien，t P并ro提file 5.2 供C机op构y能rig力ht的20可0视4-2性0概11览A。spose Pty Ltd.
精品课件
7
逻辑框架方法的主要特点(6)

PEST分析ppt

• 哪些技术投资应予以削减或取消？
• 客户及竞争对手在产品开发等做过哪些投资？ • 为实现当前经营目标应增加哪些技术？
• 企业技术对其竞争地位
-
（二）PEST工具的使用： PEST的检验列表利用这种方法可以产生大量的信息。
（1）哪些环境因素正在影响企业？（2）在当前，哪个因素的影响最重要？未来几年呢？
-
政治/法律环境
法律法规
主要外部环境影响
经济环境
经济增长货币政策利率/汇率投资就业
企业
社会/自然环境
人口/地理教育
生活方式社会价值生态保- 护
技术环境
技术变革速度产品生命周期
新技术
二、PEST工具的使用
（一）PEST工具的具体考察政治法律环境（P）
是指企业业务涉及的国家或地区的政治体制、政治形势、方针政策、法律法规等方面因素对于战略的影响。
-
注意几点
不同的环境因素对企业的影响会发生变化，变得更重要或者不重要；
对某一组织是关键的环境事件对另一组织可能不是；
不可能存在一系列环境因素对所有企业都是重要的，企业的环境因素是随时间变化而改变的。
-
政治法律：
垄断法律；环境保护法、税法、劳劳动合同法、政府稳定性；等等
经济：
经济周期、GNP趋势；利率；货币供给；通货膨胀；失业率；可支配收入；能源；成本；等等。
社会文化：
人口统计；收入分配；社会稳定；生活方式；价值观；教育水平；消费观念。
技术：
政府对研究的投入；政府和行业对技术的重视；新技术的发明和进展；技术传播速度；折旧和报废速度；等等。
➢ 新技术对企业战略的影响可能是双重的，一方面，新技术意味着企业发展的机会，另一方面，新技术也意味着是一种“破坏”，因为一种新技术的兴起会促进一些新行业的兴起，同时也会伤害乃至消灭另外一些行业。

利益相关者分析方法ppt课件

因为微软的蛮横做法设臵市场进入障碍的做法使那些试图进入操作系统市场的竞争对手望而生畏在zbmsos2操作系统和苹果公司macos系统失败的阴影下开发人员因畏惧微软的市场统治地位不愿为这些替代windows的操作系统编写应用程序结果导致能在这些替代操作系统平台上运行的应用程序少之又少从而使替代操作系统的订单微乎其微
博学慎思明辨笃行
1998年11月5日，哥伦比亚地区的联邦地方法院法官发布了对微软的调查结果，调查显示微软与英特尔（Intel）兼容的个人电脑（PC）操作系统在市场处于垄断地位，理由是：（1）在过去10年里，微软产品的市场占有率稳居90%以上，从1998年~2000年，甚至上升到95%以上；（2）该市场进入壁垒高，从而阻止了潜在的竞争对手开发出能与微软Windows抗衡的操作系统；（3）微软产品缺乏可行的替代产品，这使其他应用软件只能在其 Windows系统上开发。
博学慎思明辨笃行
竞争对手形成另一联盟，成员包括：网络浏览器供应商、软件开发商和操作系统开发商。现在已被美国在线收购的网景（Netscape）使微软成为反托拉斯案的主要利益相关者。微软将网景视作威胁其在操作系统产品市场统治地位的潜在竞争对手，因为网景可以用来开发另一种与微软Windows相竞争的操作系统平台。微软曾提议网景成为其战略伙伴，但却在伙伴关系协议中将网景的应用局限在一个很小的市场领域，网景拒绝了微软的提议，此后，微软开发出自己的网络浏览器产品—— IE（Internet Explorer），并通过与经销商的排他性协议排挤网景产品，使网景在网络浏览器市场的占有率在三年之内从 90%锐减到40%。
博学慎思明辨笃行
博学慎思明辨笃行
在微软案件中，假定的CEO会发现，哪怕游说议员者组织正在准备起诉公司，如果与游说议员者组织的领导们会晤，了解其冤屈并协商和解条件，看似势力强大的游说议员者组织是可以讲和的。如果CEO与两位特定理由各乡镇直接面对问题，那么负面的新闻报道或许可以避免。

麦肯锡_战略管理知识体系

地区结构变化主要描述各地区市场的份额变化一般而言，成长中的市场蕴含机会，而衰退中的市场蕴藏威胁地区划分可以采用下述标准大区省
分析方法
注释
SCM010727BJ-strategic plan(GB)
*
市场分析(4)：消费群结构变化
消费群结构变化主要描述各细分市场的结构性变化一般而言，扩大中的消费群蕴含机会而衰退中的消费群蕴藏威胁消费群划分可以采用下述标准年龄特征(初次购机，换机，一户多机) 场合(农村家电普及，新婚购机) 性质(家庭用户，工程用户)
不构成威胁
构成威胁
SCM010727BJ-strategic plan(GB)
*
替代品威胁性分析－买家对替代品的接受程度
用户对各产品的接受程度指数 * 市场调查结果，样本＝N
替代品1
替代品2
替代品3
替代品n
。。。
* 1－5打分，1表示完全不接受，5表示完全接受
对各替代品优劣势的评价替代品1 替代品2 替代品3 替代品n
卖场建设促销员培训
促销形式
SCM010727BJ-strategic plan(GB)
*
竞争态势（1) – 主要竞争对手分析
主要对手
主要产品
优势
市场占有率
主要客户
劣势
国际
国内
示意
公司1
公司2
公司3
公司4
公司5
公司6
SCM010727BJ-strategic plan(GB)
*
竞争态势(2) –市场占有率分析
集中度曲线
地方品牌林立，缺乏行业领导品牌
部分有进取心的企业迅速扩张，挤占了众多地方品牌的市场，市场呈寡头垄断结构

企业利益相关者分析

21
第三节企业与供应者的伦理关系
一、企业供应者的类型二、企业与供应者的伦理问题三、企业与供应者伦理失范的原因分析四、企业与供应者的伦理关系
22
一、企业供应者的类型
供应者的类型： 1.原料、零部件供应者 2.技术供应者 3.资金供应者
23
二、企业与供应者的伦理问题
（一）企业与原材料、零部件供应者之间的伦理问题
14
（二）产品定价伦理
1.价格与利润利润=企业总收入-企业总成本利润是社会对企业充分有效利用资源的奖励企业是靠资源有效利用、调整定价、控制成
本等来实现利润的。
15
2.定价中伦理失范问题（1）价格垄断。如石油“欧佩克组织” （2）价格欺诈（3）低价倾销与价格战（4）谋取暴利
16
（三）促销中的诈骗性广告
1）无中生有
2）过于夸大事实
3）设置圈套，误导消费者
17
（2）失真广告
1）有些名不符实
2）广告设计失真
（3）广告发布频率过于频繁
18
2.人员推销中的伦理问题（1）强制推销（2）捆绑式推销（3）欺骗性推销，如传销（4）推销人员不诚实，花言巧语（5）盲目上门推销
第六讲企业利益相关者分析
第一节分析
第二节第三节第四节第五节
企业利益相关者管理及其
企业与消费者的伦理关系企业与供应者的伦理关系企业与竞争者的伦理关系企业与所有者的伦理关系
1
第一节企业利益相关者管理及其分析
一、利益相关者管理的概念二、利益相关者分析的步骤
2
一、利益相关者管理的概念
（5）最大限度地减少污染
12
二、企业营销策略中的伦理

医院经营中的利益相关者分析和战略伙伴法

提供专业培训
定期组织医护人员参加专业培训，提高医疗技能和服务水平。
关注医护人员福利
为医护人员提供良好的工作环境和福利待遇，增强团队凝聚力和
归属感。
政府与监管机构沟通协调
遵守法律法规
严格遵守国家和地方的医疗卫生法律法规，确保医院合法合规经营。
加强政策宣传
积极向政府和监管机构宣传医院的经营理念和发展成果，争取政策支持。
建立反馈机制
合作过程中，双方应定期对合作进展情况进行反馈，及时发现问题并共同商讨解决方案。
注重长期效益而非短期利益
树立长期合作理念
在选择战略伙伴时，应注重对方的长期发展潜力和与医院的互补性，而非仅仅关注短期利益。
制定长期发展规划
合作双方应共同制定长期发展规划，明确合作目标和方向，确保合作能够持续、稳定地推进。
医院经营中的利益相关者分析和战略伙伴法
汇报人：XXX 2024-02-06
目录
• 引言 • 医院利益相关者分析 • 战略伙伴法在医院经营中应用 • 利益相关者管理策略 • 战略伙伴法实施中注意事项 • 总结与展望
01
引言
背景与目的
医疗行业的竞争日益激烈，医院需要关注经营管理和战略规划。
分析利益相关者并制定相应的战略，有助于提高医院的竞争力和市场地位。
本文旨在探讨医院经营中的利益相关者分析和战略伙伴法，为医院管理者提供决策参考。
利益相关者概念
利益相关者是指对医院经营产生影响或被医院经营所影响的个人或团体。
不同的利益相关者对医院有不同的期望和需求，医院需要平衡各方利益，实现共赢。
利益相关者包括患者、医生、护士、行政人员、供应商、政府、社区等。