连锁企业信息管理系统A卷

武汉信息传播职业技术学院 连锁企业信息管理系统课程考试试题纸
课程名称： 连锁企业信息管理系统 （ A 卷） 考试方式： 闭卷 （开卷、闭卷） 印刷份数： 95
系（部）： 工商管理 任课教师： 程启容 专业班级： 10连锁经营管理1、2班 题 号 一 二 三 四 五 总分 阅卷 教师 得
分
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一、判断题（每小题1分，共15分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
0 1、管理一般分为高、中、低三层，信息对应的分为战略级、策略级和执行级。

不同层次的信息其性质不相同。

（ ） 2、在信息管理中, 信息和数据是两个在概念上有所区别的术语，所以任何时候针对任何对象，信息和数据都是绝对而言的，不能混淆。

（ ） 3、生命周期法按用户至上的原则，严格区分工作阶段，整个开发过程工程化。

（ ）
4、同一信息在不同的时间、不同的地点、对于不同的决策目标和决策者具有相同的价值。

（ ）
5、MIS 处理的大多数是非结构化问题。

（ ）
6、在客户关系管理中，“80/20原则”是指20%的重要客户为企业创造80%的利润。

（ ）
7、企业战略和企业信息化战略要根据企业内外环境情况不断调整，因此二者不必保持一致性。

（ ）
8、管理信息系统的主要任务是从大量的数据中提炼有用的信息，以辅助各级管理者的决策。

（ ）
9、信息是一种特殊的资源，只有将企业的全部信息集中管理，才可能成为企业可资利用的资源。

（ ）
得 分
10、事业部组织结构中，一般职员可能面临双重领导问题。

( ) 11、客户数据的分析是CRM 最关键的内容。

( )
12、委托开发的一个关键问题是要解决技术人员与企业的业务人员之间的沟通问题。

( ) 13、ERP 的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理。

（ ） 14、企业核心能力是指核心的产品和市场。

（ ）
15、企业信息化战略也称为IT 战略，是企业战略的有机组织部分，是关于企业目标及其实现的总体谋划。

（ ） 二、填空题 （每空1分，共20分）
1、一般认为，信息管理思想的发展历史可分为四个阶段，分别是：（ ）阶段，（ ）阶段，（ ）阶段，（ ）阶段。

2、连锁企业信息系统开发的主流方法是（ ）和（ ）。

3、连锁企业总部是经营管理的（ ）部门，主要负责商品的采购、定价、财务等工作。

4、专用收银机的结构主要有如下设备：CPU ；输入设备，包括（ ）、（ ）等；
输出设备，显示输出、（ ）、（ ）。

5、战略原是个（ ）方面的概念，引入到企业管理中来也只有几十年的时间，（ ）才开始应用于企业界的管理。

6、连锁商业企业的进货系统主要包括对（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等相关作业的信息管理。

7、信息是主体对客体的认识和揭示，它包括（ ）、（ ）、文字、手势等。

三、单项选择题（每小题2分，共20分） 1 2
3
4
5
6
7
8
9
10
1、某连锁门店准备在平安夜进行凌晨一个小时抢购促销活动，该门店后台管理信息系统应该进行的操作是（ ）。

A 促销管理
B 时段促销协议录入
C 时段销售报表
D 商品调价 2、以下关于信息管理活各个时期的特点描述，不正确的是（ ）。

A 古代信息管理活动时期，信息管理重心集中于藏，主张藏书秘不示人
得 分
得 分 * * * *
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学 号： 姓 名： * * * * * * * *
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* * * * * * 系 部：
专业年级：
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2011—2012学年度第2学期课程考试 试题纸（第 1 页 共 6 页） * * * * * * * * * * * 学 号： 姓 名： * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 系 部： 专业年级： * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
2011—2012学年度第2学期课程考试 试题纸（第 2 页 共 6 页）
B 现代信息管理的信息管理理念和信息管理技术与古代和近代时期有着本质区别
C 信息技术在信息管理活动的发展中占有重要地位
D 报纸与杂志是在现代信息管理时期才出现的 3、MIS 的中文指（ ）。

A 管理信息系统
B 决策支持系统
C 企业集成制造
D 企业资源计划 4、企业资源计划的英文缩写是（ ）。

A SCM
B EDPS
C ERP
D CRM 5、JIT 生产管理制度是( )公司创立。

A 日本丰田
B 美国GE
C 日本SONY
D 美国DELL 6、EDI 是指（ ）。

A 决策支持系统
B 办公自动化系统
C 电子数据交换
D 计算机辅助设计
7、连锁企业和某家供应商达成的供货协议并不是一成不变的，有时因某些问题的发生，连锁企业要对供应商进行（ ）。

A 审核
B 冻结或淘汰
C 档案管理
D 查询
8、（ ）战略的核心是市场细分，即连锁企业将全部的资源和精力集中投放于满足某个特定的顾客群、某产品系列的一个细分区域或者分割出的某一市场中。

A 成本领先 B 特色化 C 目标集中 D 信息化 9、连锁企业经营环境分析常用的方法是（ ）。

A PEST 分析法
B SWOT 分析法
C 价值链分析法
D 波士顿矩阵分析法
10、在（ ）系统下，打开单品销售报表界面，按店代码、部门、小组、大类、中类、小类、供应商、销售时间段、商品多种组合查询条件来获得单品日期段销售信息报表。

A 商品档案管理 B 供应商结算 C 供应商管理 D 销售分析 四、简答（每小题 5分，共 20分）
1、连锁企业总部系统有什么特点？
得 分
2、比较原型法和生命周期法的优缺点。

3、前台POS 系统有哪些主要功能？
4、简述商品编码的原则。

五、案例分析（第1小题12分，第2小题13分，共25分）
得 分
2011—2012学年度第2学期课程考试 试题纸（第 4页 共 6页）
2011—2012学年度第2学期课程考试 试题纸（第 3 页 共 6 页）
游乐园采用RFID技术追踪儿童
采用RFID技术来跟踪儿童成了许多游乐园吸引顾客的新手段，因为每一位父母都非常担心在拥挤的公共场所和自己的孩子走散，如果孩子家长对于游乐园有安全感，就会吸引他们再次光临。

在Wannado游乐园，进入游乐园的每一位游客会得到一个手表大小的塑料标签。

在游乐园里已经安装了40个电子标签阅读器，每五秒钟发出一次查询信号对这些塑料标签定位。

公园各处都安装配套的视频监测仪，能够识别进入公园同一组游客的方位，因此游客可以随时了解同伴所处的位置，但是由于这项技术的局限性，功能只在公园内部有效，在公园附近购物的父母就不能了解处在公园内的孩子的情况了。

Wannado游乐园的定位系统由SafeTzone司提供，这套系统采用了TI公司生产的被动式低频转发器和RF Code公司的主动式RFID标签。

“游乐园能在一年内就收回成本。

”Wannado的信息技术经理说：“热闹的周末平均每140，000平方英尺的面积有1500名游客，密度最高时达到2200人次，但是，从来没有发生丢失儿童的现象。

”月初，Wannado在休息室安装了卫星电视，周日孩子的父亲们还能看到喜爱的足球比赛节目。

3-13岁的孩子门票价格是24.95美元，超过14岁的门票为15-95美元，上周五，六，日从上午8点到10点还有2位免1位的优惠活动。

Kelly说，安装RFID定位系统的成本根据公园的规模有所不同，但最少不低于80000美元。

目前游乐园面临的一个问题就是丢失类似手表的装置，如果游客在出去时将装置带走，公园将因此损失上万美元，因为每一个标签的成本为15-25美元，Wannado游乐园已经损失1500美元。

进行类似计划的还有Steamboat Ski度假村，Wild River游乐园也采用了SafeTzone的系统。

对于这项技术是否能获得商业成功大家还在拭目以待。

成本问题成了游乐园采用RFID的障碍，尤其是当他们不能确认是否能从游客身上收回成本。

1、RFID系统的组成部分有哪些？（6分）RFID的工作原理是什么？（6分）
2、RFID的广泛应用存在哪些障碍？（6分）如何解决呢？（7分）
2011—2012学年度第2学期课程考试试题纸（第 6页共 6页）
2011—2012学年度第2学期课程考试试题纸（第 5 页共 6 页）。