走动式管理基本知识
走动管理
走动式管理是酒店企业文化精品内容之一。
走动式管理的概念起源于美国，是世界上流行的一种创新管理方式，它主要是指企业主管身先士卒，深入下去，体察民意，了解真情，与部属打成一片，共创业绩。
它不是一种理论，是一种方法或技术，它强调主管应及时搜集第一手的讯息。
酒店应用走动管理，有许多优点。
首先，“走动管理”利于激励员工，由于主管始终出现在服务现场，让服务员感受到上下一致，而不是“你”坐在办公室优哉，“我”在服务现场忙的焦头烂额。
也有利于和服务员保持感情上的融洽和思想上的沟通，给服务员一份温馨和支持，协助服务员完成服务工作。
其次，“走动管理”能立即处理现场所发生的基层管理者所不能解决的各种事件。
及时发现问题，并立即处理，以确保服务质量。
第三，“走动管理”能够及时发现人才。
酒店领导这几年在走动中，及时发现一些年轻人的才华，并给他们一个平台，让其充分施展。
给员工以希望和鼓励，充分调动和发挥全体员工的主动性和积极性，第四，“走动管理”能够留意每一个细节，对酒店“六长”节能管理有很大的作用。
酒店的节能专员冯师傅就是通过每天走动进行节能管理，及时发现浪费现象及时处理，为酒店降低成本作出很大贡献。
走动管理不是简单的到各个部门、岗位走走而已，来去匆匆是发现不了问题的。
走动管理要搜集最直接的讯息，以弥补正式沟通管道的不足，及早发现问题并解决问题。
敏锐的观察力是走动管理成功的要素，即总经理常说的发现问题的能力。
同时，在走动管理中，必须与员工平等相待，才能获得想要获得的讯息。
走动管理在酒店内部实施的方法，主要有“四要素”：第一，看。
即勤观察。
酒店通过走动管理看到晚上开灯太多，且时间长，很浪费，采取了定时定点开关灯的制度，节约了成本。
第二，问。
多看多问少说不表态。
酒店坚持多征求客人意见，要求大堂经理每周至少征询7条意见，这些客人的意见对酒店拓展婚宴市场，开发候鸟品牌作出了很大贡献，为酒店进一步完善服务提供了很大帮助。
第三，查。
对布臵的工作要走动检查，看是否落实，加强企业的执行力。
生产走动式管理制度
生产走动式管理制度一、引言生产走动式管理是一种管理理念和方式，它强调管理者要主动走出办公室，到现场了解生产情况，发现问题和解决问题。
生产走动式管理制度是为了规范和指导管理者在生产现场开展工作，提高管理效率和生产效率，促进企业持续发展的重要制度。
二、管理者走动的重要性1.了解生产情况：通过走动生产现场，管理者能够直观地了解生产情况，掌握生产进度、质量、安全等重要信息，及时发现问题和解决问题。
2.提高管理效率：生产现场是管理者发现问题和解决问题的重要地方，通过走动，管理者能够快速定位问题，及时采取措施，避免问题扩大。
3.促进团队合作：管理者走到生产现场，展现了对员工的关心和重视，增强了员工的工作积极性和凝聚力，促进团队协作，实现共同目标。
4.提高生产效率：管理者走动生产现场，可以及时发现生产过程中的浪费和低效，提出改进建议，优化生产流程，提高生产效率。
5.推动持续改进：生产走动式管理制度能够促使管理者不断改进管理方式和工作方法，推动企业持续改进和发展。
三、生产走动式管理制度的要求1.定期走动：管理者要制定走动计划，定期走动生产现场，与员工交流沟通，了解生产情况，发现问题。
2.记录反馈：管理者走动生产现场后，要及时记录反馈意见和建议，制定改进计划，并跟踪落实。
3.督导检查：管理者走动生产现场不仅是了解情况，更要督导检查生产过程和工作环境，确保生产正常运行。
4.培训指导：管理者走动生产现场时，要给予员工培训指导，帮助员工提高技能和素质，提高生产效率。
5.组织评估：定期评估生产走动式管理制度的实施效果，总结经验教训，不断完善管理模式。
四、生产走动式管理制度的实施步骤1.建立制度：企业要根据自身实际情况建立生产走动式管理制度，并确立责任人和流程。
2.培训管理者：企业要对管理者进行培训，强调生产走动的重要性和方法，提高管理者的自觉性和主动性。
3.开展推广：企业要全员参与生产走动，号召员工积极配合管理者走动生产现场，共同推进企业发展。
物业走动式管理办法
走动式管理办法一、目的项目管理人员通过对项目现场进行走动式管理，就对客服务、园区秩序、环境卫生、设施设备维保等基础服务工作即时检查督导，并在与业主（甲方）及员工的沟通中了解发现问题、分析客户需求、追踪工作进度、发掘骨干人才等，切实推进各项管理服务工作的提升。
二、适用范围1、本办法适用于公司（含持管理权的合资公司）所辖项目。
2、本办法适用于项目负责人、主管级及以上管理人员、管家、管理员。
三、服务目标1、巡查问题的关闭率、复查率≥98%。
2、所辖区域每周巡查覆盖率达100%。
3、非住宅项目每周不低于1次对甲方拜访沟通。
4、住宅项目每月不低于1次对街道（社区）及业委会领导拜访沟通。
四、操作要求1、走动式管理要求1.1站在客户角度对现场服务及品质进行巡检督导。
1.2关注关键指标及重点工作的进度。
1.3增加与客户之间的熟识度。
1.4增加与员工之间的沟通了解。
1.5走动式管理使用手机跑步APP记录，记录截图在项目内部管理微信群及时公布。
例：使用手机运动软件“KEEP”，巡查开始时，打开APP首页，选择行走，开始计时；巡查结束后，将带有步数、时间、距离和行动轨迹的截图发至项目内部管理微信群。
2、标准服务举措2.1项目管理人员每天上午和下午均不少于1次（每次不低于1小时）到关键服务触点、各服务岗位等处进行走动式管理，且每天发现需下单整改问题不少于2 单。
2.2将需下单整改问题通过聚城系统录入下单或拍照发送至项目内部微信管理群并@相关责任人，持续跟进问题整改直至关闭。
2.3利用现场会或项目周例会，针对走动式管理中发现的难点问题，沟通解决方案；对于较棘手的问题，及时上报事业部寻求指导帮扶。
2.4通过走动式管理，随时与业主沟通，了解业主的意见和建议及服务需求，并作出相应的反馈。
2.5通过走动式管理，定期拜访甲方分管领导（街道、社区、业委会领导），汇报服务工作开展情况及计划提升事项，了解甲方的意见和建议，并作出相应的反馈。
工厂走动管理制度范本
工厂走动管理制度范本一、引言为了进一步健全和规范工厂的管理体制，提高员工的安全意识和工作效率，特制定本走动管理制度。
通过走动管理，可以有效地促进交流和沟通，提高员工的责任感和归属感，进一步实现工厂的管理目标。
二、走动管理的目的1. 加强工厂的管理与监督，保障员工的安全和生产秩序；2. 提高员工的责任感和工作效率，促进工作的顺利进行；3. 促进员工之间的交流与协作，提高工作效率。
三、走动管理的内容1. 工厂领导每日必须进行走动检查，检查内容应包括但不限于：生产线情况、安全设施是否完善、员工工作状态等；2. 工作人员在工作时如有问题，应及时向领导反映，领导应予以及时处理；3. 工作人员应定期参加工厂的安全培训，提高安全意识和应急处理能力；4. 工厂领导应及时总结并分析走动检查的情况，及时制定改进措施。
四、走动管理的程序1. 工厂领导每日进行走动检查，对发现的问题应及时进行整改，并记录在相关的报告中；2. 工作人员在发现问题时应及时向领导反映，领导应及时派人进行处理；3. 记录每日的走动检查情况，定期进行统计和分析，及时发现问题并采取措施改进；4. 领导根据走动检查的情况进行总结，并制定下一步的工作计划。
五、走动管理的责任1. 工厂领导对走动管理负有最终的责任，应对工作人员的安全和工作情况进行全面监督；2. 工作人员应对自己的工作负责，发现问题应及时向领导反映，配合领导进行整改；3. 领导应定期对走动检查情况进行总结和分析，及时采取措施解决问题，确保工作的正常进行。
六、走动管理的评估1. 工厂领导应定期对走动管理的实施情况进行评估，包括但不限于：走动检查的频率、问题的及时处理、改善措施的有效性等；2. 根据评估结果，及时调整走动管理的方式和内容，确保工厂的管理工作顺利进行。
七、走动管理的监督1. 工厂领导对走动管理工作负有监督责任，要求工作人员按照规定执行，并及时进行检查和整改；2. 工作人员对走动管理的执行情况有监督权，如发现问题应及时向领导报告，确保问题得到及时处理。
通风队干部走动式管理制度
通风队干部走动式管理制度引言近年来，随着市场经济的快速发展，企业管理面临着越来越多的挑战。
作为企业管理者，如何有效地管理员工，提高生产效率，成为了一个非常重要的课题。
在通风队管理中，干部走动式管理制度被广泛应用，以帮助干部更好地了解员工的实际情况，从而促进团队合作，提高工作效率。
本文将介绍通风队干部走动式管理制度的基本原则和具体操作方法，并对其效果进行评估。
一、制度的基本原则1. 目标明确性干部走动式管理制度的首要原则是目标明确性。
干部在走动过程中必须明确自己的目标，并与员工沟通，确保员工清楚了解工作目标和具体要求。
只有这样，才能有效地调动员工的积极性，使其在工作中能够全力以赴，完成任务。
2. 及时反馈性干部走动式管理制度的第二个原则是及时反馈性。
干部在走动过程中应及时向员工反馈他们的表现和工作进展情况，并提出针对性的建议和意见。
这样，员工可以及时了解自己的优点和不足，并进行相应的改进和调整，以提高工作质量和效率。
3. 灵活性干部走动式管理制度的第三个原则是灵活性。
干部在走动过程中应根据不同员工的具体情况进行个性化的管理。
不同的员工有不同的个性和特点，需要采取不同的管理方法和策略。
干部应根据员工的需求和实际情况，采取相应的管理措施和方法，使之更加适应员工的特点和需求。
二、具体操作方法1. 定期走动干部应定期走动各个工作岗位，与员工进行面对面交流。
在走动过程中，干部可以了解员工的工作情况、困难和需求，为他们提供指导和支持。
同时，干部也可以及时发现问题和隐患，及时解决，以保证工作的正常进行。
2. 重视员工培训干部应重视员工培训，并定期组织各种培训活动。
通过培训，干部可以提高员工的专业素质和能力水平，促进他们的进一步发展和成长。
同时，培训也是干部了解员工需求的重要途径，可以获取反馈意见，从而改进管理方法和策略。
3. 积极引导员工干部在走动过程中应积极引导员工，帮助他们克服工作中的困难和障碍。
干部可以向员工提供工作经验和技巧，帮助他们提高工作效率。
实施走动管理的步骤
实施走动管理的步骤简介走动管理是一种管理方法，旨在通过定期的走访、沟通和监督，提高员工绩效、增强团队合作，并促进组织目标的达成。
实施走动管理需要按照一定的步骤进行，本文将介绍这些步骤。
实施走动管理的步骤1.明确目标和要求: 实施走动管理的第一步是明确目标和要求。
这包括确定走动管理的目的、期望的结果以及参与该过程的人员。
目标和要求的明确性对于实施走动管理至关重要，它可以引导后续的工作，并为整个过程提供指导。
2.制定走动计划: 在明确目标和要求后，制定走动计划是下一步。
走动计划应包括走访时间表、目标人员的选择、走访地点的确定等内容。
走动计划应该具体清晰，并与目标和要求相一致。
3.进行走动管理: 进入实施阶段后，需要根据走动计划进行走动管理。
在走动管理过程中，要注意以下几点：–走动频率: 根据情况确定走动的频率，以确保有效的管理和监督。
通常，每个员工月度走动一次是较为合理的安排。
–走动内容: 在走动过程中，注意与员工进行沟通和交流，了解工作情况和问题。
可以就工作进展、团队合作等方面进行询问和观察，以提供有针对性的建议和支持。
–记录反馈: 在走动过程中，及时记录问题、意见和建议。
这些记录可以作为后续改进和调整的依据，并帮助员工和组织更好地了解问题的本质和解决方式。
4.提供支持和培训: 走动管理不仅要关注员工的工作表现，还应提供支持和培训。
根据走动管理中发现的问题和需求，组织可以提供相关的培训和资源支持，以帮助员工不断提升工作能力和职业发展。
5.跟踪和评估: 实施走动管理后，需要进行跟踪和评估，以评估整个过程的效果和成果。
跟踪和评估可以通过以下方式进行：–定期反馈: 定期与员工进行反馈，了解走动管理对其工作的影响和改进，以及需求和建议。
–绩效评估: 将走动管理的效果纳入员工绩效评估体系中，作为评判员工绩效的一项重要指标。
结论实施走动管理需要按照一定的步骤进行，包括明确目标和要求、制定走动计划、进行走动管理、提供支持和培训以及跟踪和评估。
园长走动式管理制度
园长走动式管理制度
一、总则
为提高学校管理效率，加强对教职工及学生的管理和教育监督，我园制定并实施了园长走
动式管理制度。
二、目的
1. 落实园长对学校的全面管理；
2. 督导教职工的教学工作，改进教学水平；
3. 提高学校管理效率，加强园长对学校各项工作的监督和检查。
三、管理内容
1. 园长每周至少走动2次，在全校各个区域走动，与教职工和学生交流，了解其思想动态，工作状况和生活情况；
2. 园长定期组织各部门负责人及教职工开会，汇报工作进展，讨论问题，互相交流心得；
3. 园长每月对学生进行一次大会，了解学生思想状况，校园文明建设情况；
4. 园长每季度对全校进行一次质量检查，对重要问题进行解决。
四、管理措施
1. 制定明确的走访计划和目标；
2. 落实园长走动式管理制度，对工作成绩及时进行表彰和激励；
3. 对于工作不到位的教职工进行及时纠正，并给予适当的奖励或处罚；
4. 保持与教职工的密切联系，及时交流沟通，解决问题。
五、管理效果
经过园长走动式管理制度的实施，学校管理效率得到了有效提升，教职工的工作积极性和
责任心得到了进一步加强，学校的教育教学质量和学生学习情况也有了明显改善。
整个学
校的凝聚力和向心力得到了增强，形成了园长、教职工和学生之间良好的合作氛围。
六、总结
园长走动式管理制度的实施，对学校管理工作起到了重要的推动作用，为促进学校的稳步
发展和提高教育质量起到了积极作用。
下一步，我们还将进一步完善这一管理制度，不断
探索新的管理模式，提高学校的管理水平和服务质量，为学校的发展贡献力量。
物业管理的走动式管理制度
物业管理的走动式管理制度一、目的走动式管理制度旨在提升物业管理的效率和服务质量，通过物业管理人员定期巡查，及时发现并解决小区内的问题，增强与业主的沟通，提高业主满意度。
二、适用范围本制度适用于所有物业管理公司及其下属的住宅小区、商业区、办公楼等物业管理项目。
三、走动式管理原则1. 定期性：物业管理人员应按照既定的时间表进行巡查。
2. 全面性：巡查内容应涵盖小区内的所有公共区域和设施。
3. 互动性：鼓励物业管理人员与业主进行沟通，了解业主需求。
4. 及时性：发现问题应立即记录并采取相应措施。
四、走动式管理内容1. 安全巡查：检查小区内的安全设施是否完好，包括但不限于监控系统、门禁系统、消防设施等。
2. 环境巡查：确保小区环境整洁，无乱丢垃圾、乱涂乱画等现象。
3. 设施维护：检查公共设施是否正常运行，如电梯、供水供电系统、照明等。
4. 业主服务：主动询问业主是否有需要帮助的地方，提供必要的服务。
5. 问题处理：对巡查中发现的问题进行分类，及时上报并跟踪处理进度。
五、走动式管理流程1. 制定巡查计划：根据小区实际情况，制定详细的巡查计划和时间表。
2. 实施巡查：物业管理人员按照计划进行巡查，记录巡查情况。
3. 问题记录：对巡查中发现的问题进行详细记录，包括位置、问题描述、影响范围等。
4. 问题上报：将记录的问题及时上报给相关部门或上级管理人员。
5. 跟踪处理：对上报的问题进行跟踪，确保问题得到及时解决。
6. 反馈业主：问题解决后，向业主反馈处理结果，征求业主意见。
六、监督与考核1. 物业管理公司应定期对走动式管理制度的执行情况进行监督和检查。
2. 对于执行不力的物业管理人员，应进行相应的培训或采取改进措施。
3. 将走动式管理制度的执行情况纳入物业管理人员的绩效考核体系。
七、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜，按照相关法律法规和公司规定执行。
通过实施走动式管理制度，物业管理公司能够更加主动地发现和解决问题，提升服务质量，构建和谐的居住环境。
车间走动式管理制度
为了提高车间生产效率，加强车间管理，确保生产安全，提高产品质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有车间，包括但不限于生产车间、仓库、维修车间等。
三、管理职责1. 车间主任负责组织实施本制度，并对本制度的执行情况进行监督和检查。
2. 生产主管负责对本车间的生产过程进行管理，确保生产任务的顺利完成。
3. 安全员负责对车间安全进行检查，确保生产安全。
4. 质量管理员负责对产品质量进行检查，确保产品质量合格。
四、走动式管理要求1. 车间主任和生产主管应每天至少对车间进行两次走动式检查，检查内容包括：生产进度、设备运行情况、人员操作规范、现场安全等。
2. 检查过程中，如发现异常情况，应立即采取措施予以解决，并向上级汇报。
3. 车间主任和生产主管应关注员工的工作状态，了解员工的需求，及时解决员工在工作中遇到的问题。
4. 安全员应定期对车间进行安全检查，对发现的安全隐患及时整改，确保生产安全。
5. 质量管理员应定期对产品质量进行检查，对不合格产品进行追溯，确保产品质量合格。
五、奖惩措施1. 对认真执行本制度，对车间管理做出突出贡献的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成生产安全事故、产品质量不合格的员工，给予通报批评、罚款等处罚。
3. 对不认真履行职责，导致车间管理混乱的负责人，给予通报批评、降职等处罚。
1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
通过实施车间走动式管理制度，可以加强对车间生产过程的监督和管理，提高生产效率，确保生产安全，提高产品质量，为公司创造更大的经济效益。
学校走动式管理制度
一、背景与目的随着教育改革的不断深入，我国学校管理也在不断探索和创新。
为了提高学校管理水平，增强师生之间的沟通与互动，营造和谐、高效的校园环境，我校决定实行走动式管理制度。
本制度旨在通过管理者深入一线，了解师生需求，及时发现和解决问题，推动学校各项工作的顺利开展。
二、制度内容1. 管理范围走动式管理制度适用于我校全体管理人员，包括校长、副校长、中层干部等。
2. 走动时间（1）每周至少安排2个工作日进行走动式管理。
（2）特殊情况下，可根据工作需要调整走动时间。
3. 走动内容（1）巡视校园，了解校园环境、设施设备等情况。
（2）走进教室，观察课堂教学，了解教师教学情况。
（3）与学生交流，了解学生学习状况、生活需求等。
（4）与教师、职工交流，了解工作情况、意见建议等。
4. 走动要求（1）管理人员应提前做好走动计划，明确走动目的、内容、时间等。
（2）走动过程中，要保持良好的形象，尊重师生，耐心倾听，做好记录。
（3）针对发现的问题，要及时向相关部门或领导汇报，并跟踪解决。
（4）每月底，管理人员需提交走动报告，总结经验，提出改进措施。
三、实施与监督1. 实施部门由学校办公室负责统筹协调，各部门、各年级组配合实施。
2. 监督部门由学校监察室负责监督走动式管理制度的执行情况，定期对管理人员进行考核。
3. 奖惩措施（1）对认真执行走动式管理制度，取得显著成效的管理人员给予表彰和奖励。
（2）对不认真执行走动式管理制度，或发现问题时推诿扯皮的管理人员，将进行批评教育，情节严重的予以处罚。
四、总结与反馈1. 定期召开走动式管理制度实施情况总结会，分析存在的问题，总结经验，不断优化制度。
2. 鼓励师生对走动式管理制度提出意见和建议，不断完善制度，提高管理水平。
通过实施走动式管理制度，我校将进一步加强管理者与师生之间的沟通与互动，提高学校管理水平，为师生创造一个和谐、高效的校园环境。
走动式管理(全文)
走动式管理(全文)走动式管理走动式管理是一种高效的管理方式，通过与员工进行实时互动和沟通，使管理者能够更好地掌握工作进展情况，及时解决问题，提高工作效率和质量。
本文将详细介绍走动式管理的定义、原理、步骤和应用。
一、走动式管理的定义走动式管理是一种管理方式，通过管理者定期走访员工现场，与员工进行面对面的交流和沟通，了解和掌握工作情况，寻找问题，解决问题，提高管理效率和员工能力。
二、走动式管理的原理1. 面对面沟通：通过面对面的交流，可以避免信息失真和误解，使管理者更准确地了解员工的需求、困难和问题。
2. 解决问题：走动式管理可以及时发现和解决问题，避免问题扩大化。
通过现场了解和与员工的沟通，可以共同找到问题的根源，并提出解决方案。
3. 提高员工能力：走动式管理能够更好地了解员工的工作能力和需求，针对性地提供培训和指导，员工提高工作技能和能力。
三、走动式管理的步骤1. 制定走动计划：管理者需要提前计划好走动的时间、地点和员工名单，确保走动顺利进行。
2. 实施走动：按照计划，管理者走访员工现场，与员工进行面对面的交流和沟通，了解工作情况和存在的问题。
3. 记录问题和建议：在走动过程中，管理者要及时记录下所听到的问题和员工的建议，并确保问题得到解决。
4. 提出解决方案：根据走动的情况和记录的问题，管理者要及时提出解决方案，并与员工一起讨论和确定。
5. 跟踪问题进展：管理者需要跟踪所解决的问题的进展情况，确保问题得到有效解决。
四、走动式管理的应用走动式管理适用于各种类型的组织和管理层级，具体应用包括：1. 走动式巡视：管理者定期走访各个部门、工作场所，了解工作情况，发现问题并解决。
2. 走动式培训：管理者走访员工现场，进行实地培训，员工提高工作能力和技能。
3. 走动式沟通：管理者走访员工，与员工进行面对面的沟通，了解员工需求和困难，提供支持和协助。
五、附件本涉及的附件如下：1. 走动式管理计划表2. 走动式管理记录表3. 走动式管理解决方案模板六、法律名词及注释本中涉及的重要法律名词及注释如下：1. 劳动法：劳动法是规范劳动关系的基本法律。
酒店走动式管理
酒店走动式管理1. 引言在酒店行业，酒店走动式管理是一种重要的管理方式。
它强调管理人员在酒店内部的走动，与员工密切接触和交流，以提高酒店的管理效率和服务质量。
本文将介绍酒店走动式管理的定义、特点和优势，以及如何实施和应用该管理方式。
2. 酒店走动式管理的定义酒店走动式管理是指管理人员在酒店内部多个部门的走动和互动，借此了解和掌握酒店运营的各个方面。
这种管理方式强调管理人员与员工的沟通和合作，以促进员工的发展和提高酒店的整体业绩。
3. 酒店走动式管理的特点3.1 管理人员的走动性酒店走动式管理要求管理人员不仅坐在办公室里处理文件和制定政策，还要走出办公室，进行实地考察和巡视。
这种管理方式可以让管理人员更加贴近员工和客户，了解他们的需求和问题。
3.2 沟通和合作的重要性酒店走动式管理强调管理人员与员工之间的沟通和合作。
管理人员要建立良好的沟通渠道，与员工保持密切的联系，听取他们的意见和反馈。
管理人员还要与员工共同解决问题，促进团队的合作和协作。
3.3 提供即时反馈和指导在酒店走动式管理中，管理人员可以及时给予员工反馈和指导。
他们可以通过实地观察和交流，发现员工的问题和不足之处，并及时提出建议和改进措施。
这种即时性的反馈和指导能够帮助员工更好地改进工作和提升业绩。
4. 酒店走动式管理的优势4.1 提高员工士气和工作满意度酒店走动式管理可以增强员工的工作参与感和认同感。
因为管理人员与员工的密切接触，员工会感到受到重视和关注。
这种关怀和支持可以激发员工的积极性和工作动力，提高他们的士气和工作满意度。
4.2 促进员工的发展和成长通过酒店走动式管理，管理人员可以更好地了解员工的能力和潜力。
他们可以根据员工的特长和发展需求，提供个性化的培训和指导。
这种个性化的关怀和支持有助于员工的职业发展和成长。
4.3 提高酒店的服务质量和客户满意度酒店走动式管理可以帮助管理人员及时了解客户的需求和意见。
通过与员工的沟通和了解，管理人员可以及时调整和改进服务流程和标准，提高酒店的服务质量和客户满意度。
后勤工作走动式管理制度
一、总则为了提高后勤工作效率，强化后勤工作人员的责任感和使命感，确保后勤工作的高效、有序、规范进行，特制定本制度。
二、制度目的1. 提高后勤工作人员的服务意识，增强责任心。
2. 规范后勤工作流程，提高工作效率。
3. 加强后勤工作的监督管理，确保后勤服务质量的持续提升。
4. 促进后勤工作人员与各部门之间的沟通与协作，形成良好的工作氛围。
三、适用范围本制度适用于公司所有后勤工作人员及相关部门。
四、制度内容（一）走动式管理原则1. 后勤工作人员应定期、不定时地深入各部门，了解实际需求，解决实际问题。
2. 走动式管理应遵循“发现问题、解决问题、预防为主”的原则。
3. 走动式管理应注重工作效率，确保各项工作有序进行。
（二）走动式管理要求1. 后勤工作人员应制定详细的走动计划，明确走动时间、地点、目的和预期效果。
2. 走动过程中，后勤工作人员应主动与各部门负责人及员工沟通，了解工作进展和存在问题。
3. 对发现的问题，后勤工作人员应立即采取措施，协助相关部门解决。
4. 走动结束后，后勤工作人员应撰写走动报告，总结工作经验，提出改进建议。
（三）走动式管理职责1. 后勤管理部门负责制定走动式管理制度，并对执行情况进行监督。
2. 后勤工作人员负责按照走动计划开展走动工作，及时发现问题并解决问题。
3. 各部门负责人应积极配合后勤工作人员的走动工作，提供必要的支持和协助。
（四）走动式管理考核1. 后勤管理部门定期对后勤工作人员的走动工作进行考核，考核内容包括走动频率、问题解决率、服务质量等。
2. 考核结果作为后勤工作人员绩效考核的重要依据。
五、附则（一）本制度由后勤管理部门负责解释。
（二）本制度自发布之日起施行。
六、具体实施措施（一）建立走动式管理台账1. 后勤管理部门应建立走动式管理台账，记录后勤工作人员的走动时间、地点、目的、发现问题和解决问题情况。
2. 走动台账应定期更新，确保信息的准确性。
（二）加强培训与指导1. 后勤管理部门应定期组织后勤工作人员进行走动式管理培训，提高其业务能力和服务水平。
走动式管理实施办法
走动式管理实施办法走动式管理实施办法引言走动式管理是一种管理理念，通过管理者不定期地走访工作现场，了解员工工作情况，发现问题并及时解决，以提高工作效率和员工满意度。
本文将介绍走动式管理的实施办法，包括目标设定、执行步骤和评估措施等。
1. 目标设定在实施走动式管理之前，需要明确以下目标：提高工作效率：通过走访工作现场，发现问题并及时解决，能够消除工作中的瓶颈，提高工作效率。
提高员工满意度：走访员工，倾听他们的意见和建议，解决他们在工作中遇到的问题，提高员工满意度和工作积极性。
优化工作流程：通过走访工作现场，观察工作流程，发现存在的问题和改进空间，优化工作流程，提高组织运作效果。
2. 执行步骤走动式管理的实施可以按以下步骤进行：2.1 确定走访频率根据组织的实际情况，确定走动式管理的走访频率。
可以是每天、每周或每月的固定时间，也可以根据工作情况进行调整。
2.2 制定走访计划每次走访前，制定走访计划。
明确要走访的部门或员工，确定走访的重点和目的，以及走访的时间和地点等。
2.3 准备走访工具走访时需要准备一些相关的工具，例如笔记本、笔、相机等。
这些工具可以帮助管理者记录走访过程中的问题和改进意见。
2.4 走访工作现场按照走访计划，管理者走访工作现场，与员工沟通交流，了解他们的工作情况和问题。
在走访过程中，要注意倾听员工的意见，关注他们的需求和困扰，并及时做出反馈和解决。
2.5 记录问题和改进意见在走访过程中，管理者要记录发现的问题和改进意见。
可以通过拍照、做笔记等方式记录下来，以便后续整理和处理。
2.6 制定改进计划根据走访过程中的问题和改进意见，制定相应的改进计划。
明确改进的目标、措施和时间表，以便后续实施和跟进。
2.7 跟踪改进进展定期跟踪和评估改进的进展情况。
与相关的部门或员工进行沟通，了解改进的效果和困难，并及时调整和优化改进计划。
3. 评估措施为了评估走动式管理的实施效果，可以采取以下措施：定期组织员工满意度调查，了解员工对走动式管理的评价和意见，提供改进的依据。
走动式管理方案
走动式管理方案
以下是 6 条走动式管理方案：
1. 要多去下面走走看看呀，就像家长多关心孩子的成长一样！比如你可以时不时到各个部门串串门，别总是待在自己的办公室里。
看到员工们有啥问题，当场就给解决了呀，这多高效！你说是不是？咱们得让员工们感受到咱就在他们身边呢！
2. 别老是遥控指挥呀，迈开腿去实地瞧瞧！就好比将军要去前线了解军情一样！你去车间转转，和工人们聊聊天，听听他们的想法和建议。
说不定他们就有特别棒的点子能帮咱把企业搞得更好呢，你想过没？
3. 要积极主动地去走动啊！就像蜜蜂到处采蜜一样忙碌但有收获呀！去观察员工们的工作状态，及时发现潜在的问题。
如果发现有员工累了，咱是不是可以给个鼓励呀？这可比坐在那等问题找上门好多了吧！
4. 走动式管理不能走马观花呀！得像侦探找线索一样细心！比如说发现某个流程不合理，那赶紧想办法改进呀。
别等问题大了才着急，咱得提前把小火苗扑灭不是吗？
5. 可别小瞧了这走动呀，这可是和员工拉近距离的好机会呢！就似朋友之间常走动感情才深！多去了解他们的生活和困难，给予适当的帮助。
这样员工能不跟咱一条心吗，你说对不对？
6. 走动式管理要成为一种习惯呀！就好像每天要吃饭一样自然！经常出现在员工中间，让他们有安全感。
看到有好的表现当场就表扬，这多带劲！难道这不是让团队更有活力的好办法吗？
结论：走动式管理真的非常重要，能让企业充满活力和凝聚力，一定要认真去做！。
员工心理管理工具之：走动式管理
回顾本次项目成果
理论与实践结合
成功将走动式管理的理 念与企业的实际情况相 结合，形成了一套具有 可操作性的员工心理管 理方案。
提升员工满意度
通过实施走动式管理， 员工的满意度得到了显 著提升，工作积极性和 效率也有所提高。
构建良好企业文化
走动式管理的实施，有 助于企业形成良好的工 作氛围和企业文化，增 强了员工的归属感和凝 聚力。
理压力。
提升员工满意度和忠诚度
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增强员工归属感
走动式管理可以让员工感 受到管理者的关心和关注， 从而增强员工的归属感和 认同感。
提高员工满意度
通过了解员工需求、解决 心理问题等措施，走动式 管理可以提高员工的工作 满意度和生活幸福感。
提升员工忠诚度
当员工感受到企业的关心 和关注时，他们会更愿意 为企业付出努力，从而提 升员工的忠诚度。
展望未来发展趋势
个性化管理
随着员工需求的多样化，未来走动式管理将更加注重个性化，根据不同员工的需求和特点 进行有针对性的管理。
智能化辅助
借助人工智能等先进技术，走动式管理将更加智能化，能够更准确地把握员工心理动态， 提供更为精准的管理策略。
拓展应用领域
走动式管理的理念和方法不仅适用于企业内部，未来还可拓展应用于更多领域，如政府、 教育、医疗等。
倡导企业积极推广走动式管理
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加强培训宣传
企业应加强对走动式管理的培训和宣传，让更多的管理者和员工了解并
接受这一理念。
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制定实施方案
企业应根据自身实际情况，制定切实可行的走动式管理实施方案，确保
管理策略的有效落地。
03
持续改进优化
在实施走动式管理的过程中，企业应不断收集反馈、总结经验，对管理
公司内部走动管理制度
公司内部走动管理制度一、目的与原则本制度旨在通过规范管理层的走动行为，加强上下级之间的沟通与联系，提升管理效率和员工的满意度。
走动管理应遵循以下原则：1. 尊重性原则：管理层在走动过程中应尊重员工的个人空间和工作状态，避免打扰到正常工作秩序。
2. 目标导向原则：走动管理应有明确的目的和目标，针对性地解决问题，而不是无目的的巡视。
3. 反馈及时原则：在走动过程中发现的问题应及时反馈给相关部门或个人，并跟进改进措施的实施情况。
二、走动管理的范围与频次1. 范围：走动管理应覆盖公司的所有部门和层级，包括生产、销售、研发、后勤等各个业务板块。
2. 频次：建议管理层每周至少进行一次计划内的走动管理，同时鼓励根据实际需要灵活安排额外的走动。
三、走动管理的内容1. 现场观察：管理层应亲自到现场观察工作流程、员工的工作状态和环境安全等情况。
2. 沟通交流：与员工进行面对面的交流，了解他们的想法、意见和建议，同时传达公司的方针和政策。
3. 问题解决：对于现场观察到的问题，管理层应积极协调资源，及时解决或制定解决方案。
四、实施步骤1. 制定计划：管理层应根据公司的实际情况，提前制定走动管理的路线和时间表。
2. 执行走访：按照计划进行走访，注意记录重要信息和发现问题。
3. 反馈总结：走访结束后，及时整理信息，形成书面报告，并与相关部门分享，讨论改进措施。
4. 跟进落实：对于提出的问题和建议，管理层应跟踪落实情况，确保问题得到有效解决。
五、评估与改进为了确保走动管理制度的有效性，公司应定期对走动管理的效果进行评估，并根据评估结果不断优化走动管理的策略和方法。
六、注意事项1. 管理层在进行走动管理时，应保持谦逊和开放的态度，避免形式主义和官僚主义。
2. 保护员工隐私，不要在未经允许的情况下查看员工的私人物品或工作记录。
3. 确保走动管理不会影响正常的工作流程和生产效率。
学校_走动式管理制度
一、引言为了加强学校管理，提高教育教学质量，确保校园安全和谐，我校特制定走动式管理制度。
本制度旨在通过校领导、中层干部和班主任深入教学一线，了解师生需求，及时发现并解决问题，形成上下联动、齐抓共管的良好局面。
二、制度内容1. 领导走动制度（1）校领导每月至少深入教学一线4次，了解教学情况，听取师生意见，解决实际问题。
（2）中层干部每周至少深入教学一线2次，协助班主任开展班级管理工作，关心学生成长。
（3）班主任每日至少巡视教室1次，关注学生上课状态，确保教学秩序。
2. 教学走动制度（1）教师每周至少听课2节，了解同年级、同学科的教学情况，相互学习、共同进步。
（2）教研组长每月组织教研活动1次，针对教学中的难点、重点进行研讨，提高教学质量。
（3）学科带头人每周至少深入课堂1次，指导青年教师，发挥传帮带作用。
3. 班级走动制度（1）班主任每日至少巡视教室1次，关注学生上课状态，及时处理突发事件。
（2）副班主任协助班主任开展班级管理工作，关注学生生活，营造良好班风。
（3）家校合作，定期召开家长会，加强家校沟通，形成教育合力。
4. 安全走动制度（1）校安全领导小组每月至少开展2次安全检查，确保校园安全。
（2）班主任每日对学生进行安全教育，提高学生安全意识。
（3）值日生负责每日校园安全巡查，发现问题及时上报。
三、实施与监督1. 各级领导要高度重视走动式管理工作，将其纳入日常工作考核。
2. 学校设立专门的监督机构，对走动式管理工作进行监督检查。
3. 对违反走动式管理制度的单位和个人，给予相应的处罚。
四、总结学校走动式管理制度是提高教育教学质量、确保校园安全和谐的重要保障。
通过实施本制度，我校将进一步加强内部管理，提高师生满意度，为培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人贡献力量。
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走动式管理基本知识(2007年1月，在某公司中层干部培训班上的讲课材料)在管理界有一句颇为流行的名言：高层管理者：做正确的事（战略）；中层管理者：正确地做事（战术）；执行层人员：把事做正确（战斗）。
管理的艺术在于沟通的技巧和真诚！2006年12月25日《中华工商时报》上有一篇消息，题目是《专家盘点2006中国十大管理实践》，介绍了在北京举办的“2006中国十大管理实践”论坛上公布的历时4个月、在百万企业高层中调查走访得出的“2006年度中国十大管理实践”结果。
这十大管理实践包括：本土企业强强并购、雇主形象管理、关键人才管理、蓝海战略、品牌重新定位、情商管理、体育营销、营造创新的环境、自主创新和组织变革。
在这次论坛上，北大纵横咨询管理公司创始人王璞在演讲中提出了企业核心竞争力“三驾马车”的思想，即“战略、文化、人本”，核心意思就是：把源于每个人内心的一种追求、理想，集成为一群人共同的期望（有的书上称为“愿景”），也就是组织存在的价值。
“十大管理实践”中有两项关于“创新”的管理实践入选，分别是“自主创新”与“营造创新的环境”，创新关键在于企业领导人自己，企业应运用“3／7原则”（三成为CEO意见，七成为主管、员工意见），高层管理者要像伯乐一样发掘优秀新人，通过走动式管理，对组织气氛保持敏感度。
一、什么是走动式管理?管理顾名思义就是管好和理顺，有一种管理方式能解决和处理“管好”和“理顺”的问题，这种方式就叫做“走动管理”。
在西式快餐业里，管理者常用的管理方式被形象地称为“走动式管理”，关于这种管理模式的产生有一段趣闻。
当时，西式快餐连锁模式的发明者——“麦当劳”集团的第二任总裁雷克罗克先生，在走访了他的三十多家连锁店后，站在办公室的大落地玻璃前进入了沉思。
此时，麦当劳正陷入了经营绩的低谷时期，他的办公桌堆满了调查报告。
过一会，雷紧的眉头舒展开了，他快步走到桌前奋笔疾书起来。
大约过了三天，所有麦当劳店长的办公桌上都放置了一份文件，那是雷亲自下达的一个命令。
这份命令很奇怪，它要求每一位店长用钢锯锯下他们办公椅椅背。
面对这份奇怪的命令有些店长觉得很不理解，不过，他们仍然执行了这个命令，过了一个礼拜，这个命令的用意慢慢的明显了。
原来，雷的用意是让每一位店长都不要舒服的坐在办公室里，而是要在店里走动，发现问题解决问题。
麦当劳的店长们把这种在走动中完成的管理称为“走动式管理”并且将之发扬到个快餐行业中。
经过这段小插曲，“麦当劳”的经营业绩的也开始慢慢回升。
西方工业发达国家的企业界自上世纪80年代末90年代初以来颇为推崇"走动管理"。
如日本某大公司偌大一座管理大楼，竟是一个"无座椅办公楼"，除电脑操作员及员工食堂外，各级管理人员包括各部门经理的办公室均不见座椅，唯一配备一圈安乐椅的办公室是国际、国内业务洽谈室。
对于如此不近人情的做法，总经理的解释是：本公司除了允许与用户洽谈业务时可以坐下来外，其余时间要求"白领"们多多到下面走动，以促使当面迅速拍板解决问题。
另一个例子就是美国著名零售企业沃尔玛，他能够在30年内跃居为世界最大的零售商，与其独特的管理方式是分不开的。
当年，沃尔玛在深圳开了四家分店，美国总部的培训人员来到以后，首先让人把办公室的门全拆了下来，实行彻底的“门户开放”，然后又把办公桌搬走（当然，必需者除外），其目的很明确：不让管理者坐在办公室里，一定要到商场内走动。
这些小故事告诉我们一个道理，一个事业之所以成功，是需要创业者勤奋，需要不断的对自己的事业倾注心血。
而舒舒服服的坐着，就会让自己事业停滞不前。
1、走动式管理的概念“走动式管理”也叫现场管理法，要求管理者深入现场，加强巡视检查，调节生产经营活动中各方面关系的方法。
这种管理方法的主要内涵是指：企业主要管理者经常抽时间前往各个部门、办公室、车间走动走动，了解工作进度和存在的问题点、听取客户反馈的意见、检视员工的执行力，以获得更丰富、更直接的员工工作问题与困境。
“走动式管理”是一种加强机构主管、员工和顾客三方沟通的管理制度。
根据这一制度，企业老总和部门管理者的工作不再局限于办公室中，他们可以到处走动，与员工、顾客做面对面的沟通，通过现场观察和随意的交谈来与员工、顾客密切联系，并获得他们的信任与尊重，这也是后来惠普公司“惠普之道”的精华所在。
“走动式管理”这一管理概念，最早是由管理学大师帕卡斯尔（R. Pascale）提出，1982年后，汤姆·彼得斯在《追求卓越的激情》一书中把走动式管理具体化，并随着该书600万的销量而使得这一管理理念名噪一时，被无数企业誉为“圣经中的圣经”。
进入21世纪，管理的理念发生着日新月异的变化，而走动式管理被越来越多的企业纳入常态的管理机制，要求各级主管深入市场，走到员工和客户中去，走动管理的概念起源于美国管理学者彼得思和瓦特门在1982年出版的名著《追求卓越》一书。
书中提到，表现卓越的知名企业中，高阶主管不是成天待在豪华的办公室中，等候部属的报告，而是在日理万机之余，仍能经常到各个单位或部门走动走动。
该书作者因此建议，高阶主管应该至少有一半以上的时间要走出办公室，实际了解员工的工作状况，并给予加油打气。
走动管理在上世纪80年代中后期逐渐在全球各大公司成为一种风潮性的管理方式。
走动管理不是管理者到各个部门走走而已，而是要搜集最直接的讯息，以弥补正式沟通管道的不足。
正式的沟通管道透过行政体系逐级上传或下达，容易产生过滤濾作用以及缺乏完整讯息的缺点。
过滤作用经常发生在超过三个层级以上的正式沟通管道中，不论是由上而下或由下而上的讯息传达，在经过层层转达之后，不是原意尽失就是上情沒有下达或下情沒有上达；另外，透过正式沟通管道搜集到的讯息，缺乏实际情境的辅助，不易让主管做正确的判断，往往会因而失去解决问题的先机。
走动管理就是要各级管理者勤于搜集最新讯息，并配合情境做最佳的判断，以及早发现问题并解决问题。
敏锐的观察力是走动管理成功的要素。
在走动的过程中，主管必须敏锐地观察到工作的情境与人员，及其所透露出的讯息；同時也通过询问、回答、肢体語言等，对讯息做出及时的回应。
主管的态度也很重要，如果让员工或同仁有被视察的感觉，主管就很难获得想要获得的讯息；如果来去匆匆，也难达成预期的效果。
同时，主管也不必期望每次都能获得新的讯息，只要有机会获得最新讯息，就有机会防患事发于未然，不必等到事发之后在焦头烂额地处理。
走动管理最适用于离第一线比较远的高阶主管，组织比较庞大的单位由于层级较多，高阶主管更需勤于走动，协助其做政策性的决定。
至于其它层级的主管离工作现场比较接近，平时就应该透过敏锐的观察，搜集必要的讯息。
走动管理是一种方法或技术，不是一种理论，强调各级管理者应及时搜集第一手的讯息。
“走动管理”对于我们中国来说，其实也不是什么新鲜的招术。
提倡知识分子“与工人师傅”打成一片，科室人员到车间“沾一身油污”，这与西方的“走动管理”还是有着异曲同工之妙的。
在市场经济这个大环境下，中国企业，特别是民营企业中管理者椅子的靠背可以不动，但“一杯茶、一支烟，一张报纸看半天”那种老国企的惰性非动不可。
实践证明，企业管理人员多到生产一线去看看、听听、问问。
这既有利于和一线的生产工人保持感情上的融洽和思想上的沟通，更有利于及早发现问题、解决问题。
当然，在此有必要强调一点，走动管理并不是“万能膏”，它只是众多管理方法中的一种，不要因为走动管理而放弃其他形式的管理。
2、走动管理的内容走动式管理的形式是“走动”，主旨在“管理”，因此，必须明确其管理的主要内容，主要包括如下方面：（1）品质管理：检查、评价、指导、纠正工作质量和产品质量；（2）作业方法查核：安全规范、操作规范、行为规范等；（3）生产进度控制：督导、协调各部门的工作配合；（4）设备保养维护执行状况查核：各类生产、办公设备及设施；（5）查核材料供应状况：生产材料的供需协调和质量把关；（6）生产效率维护：（7）各项制度的落实：督促、指导与检查：（8）维护工作纪律及员工士气；（9）沟通信息；等等。
3、掌握“四多”原则：一要多看，走动式管理首先要“勤走”，不能“盲走”。
在走的过程中要充分调动眼睛的功能，处处留意、细心观察。
不但看表象还要看实质，不但看大面还要看个点，不但看明处还要看暗处。
二要多听，走动式管理还要“会走”，不能“乱走”。
在走与看的过程中，要善于倾听，既要听员工的建议，也要听他们的牢骚，既要听员工的有意之言，也要听他们的无心之语；但绝不能只会听或只爱听那些阿谀奉承的恭维之词。
三要多问，在听与看的基础上，还要多提问题，并善于提问题。
问生产中的困难，问生产进度，问员工在想什么，问员工对公司政策有没有意见，等等。
另外，看到问题、听到疑点也要问清楚、问明白。
四要多想，想就是思考、分析、判断。
在走动管理中，“想”既是走、看、问的起点，也是上述动作的归结点。
事前没有周密的思考，就会胡走、乱看、瞎问；走到了、看清了、问明了，不用心思考就会使走动管理流于形式，不认真分析判断就有可能做出错误决策。
4、10年才能读完的一本书为了便于大家对走动式管理有一个更为直观的认识，下面简要谈一谈《追求卓越》和《追求卓越的激情》这两本书。
《追求卓越》出版于1982年，被称为一本流行了20年不衰的经典管理学书籍。
书中，汤姆·彼得斯(Thomas Peters)在总结当时许多优秀企业成功经验的基础上，提出了“走动式管理”的概念。
两年后，汤姆大师又出版了《追求卓越的激情》，这是《追求卓越》的姊妹篇，书中把“走动式管理”具体化，作者宣称用十年时间才读得完他这本新著。
“从现在起的十年时间里，你能够阅读完，重新回头看一看自己在书中所作的那些笔记，并答应自己要去做的事情是否已经予以实施了”。
支持彼得斯的是这样一个简单信念：如果在读完书的一个章节72小时之内没有采取任何行动，那么你就永远不会行动了；而不采取行动，读这本书就毫无意义。
行动式阅读，这是彼得斯对读者的基本要求。
也就是说，对于这样的书籍，你必须结合自己的生命体验，以心思维，不断证悟，而且还要不断把悟道的东西运用到无数次琐碎的执著、毅力和关切之中，才可以真正成为你自己的东西。
《追求卓越的激情》紧紧围绕走动式管理展开，在书中彼得斯开发出一个管理的模型。
这个模型可以说是自适应组织的管理，基本自适应性变量是“客户、创新、员工、领导”。
如果说关注客户、持续创新和员工激励是三个最重要层面的话，那么领导则是通过走动式管理把这三个层面串在了一起，从而使他们产生巨大的整体效能。
在作者看来，领导是一种自适应性资源。
当领导通过走动式管理，即去拜访客户（至少25%的时间）、投资人和员工时，就是在与公司组织中新的第一变量进行接触，并激活这些变量，释放组织持续创新的潜能。