供应商质量培训教材

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3.供应商问题控制管理
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3.供应商问题控制管理
3. 1.2 PR&R触发条件 PR&R——PROBLEM REPORT / RESOLUTION (PR&R) ：问题报告及 解决；因供应商问题对供应商发出的正式书面抱怨。
延锋彼欧有权对实际提供的供货产品的质量、数量、外 观、品种、型号和/或规格与相关规定不符之处，以及由此导 致的一切额外费用，向供应商提出索赔。
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ห้องสมุดไป่ตู้
2.供应商综合评价
供应商必须按延锋彼欧的产品图纸、合同、外协件技术协议、外协 件采购协议、验收协议、物流协议书等要求，及时、准确的提供100％合 格的产品。供应商必须保证产品在设计、生产、储运等过程中的检验、 检测设备的配置和使用。
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3.供应商问题控制管理
3. 1问题单、PR&R、一级/二级受控触发条件：（以下条件 仅需符合其中一条，即触发）：
3. 1.1问题单触发条件 问题单：供应商问题造成的轻微抱怨
问题发生后，口头或邮件通知供应商进行整改，但无改进计划和措施 或措施不执行；
供应商质量问题培训教材
内容
1.供货检验 2.供应商综合评价 3.供应商问题控制 4.供应商能力提升及持续改进 5.分供方管理 6.变更管理 7.早期生产遏制 8.索赔
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1.供货检验
在向延锋彼欧交付供货产品前，供应商应进行供货产品 出厂检验和产品质量审核。在交付供货产品时，应按要求每 批提交材料、尺寸及性能报告，不合格产品不允许交付。供 应商应根据延锋彼欧要求，每年定期向延锋彼欧提交《型式 试验报告》，说明供货产品（包括分供方的零部件）的材料 及工艺符合延锋彼欧技术资料的规定。延锋彼欧人员有权进 入供应商的有关场所进行相关质量检验和验证工作，并有权 就发现的质量缺陷要求供应商采取纠正措施。
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3.供应商问题控制管理
3. 1.3一级受控触发条件 一级受控：用于处理PR&R未能解决之问题的补充遏制程序 供应商所供产品发生功能性、装配性重大质量缺陷； 供应商在收到PR&R尚未整改关闭期内，再次出现相同的质量问题； PR&R自签发之日2个月内未关闭且供应商未提出延期申请，或延期 后整改无效； 供应商供货状态与PPAP认可状态不一致，且造成质量问题； 由供应商问题外部客户书面抱怨，后果严重的。 3. 1.4二级受控触发条件 二级受控：由客户控制的次品遏制程序 供应商若在一级受控期内，再次发生同类缺陷； 由供应商问题直接造成外部客户对延锋彼欧一级受控； 由供应商问题直接造成外部客户停线，后果严重的； 供应商供货状态与PPAP认可状态不一致，造成质量问题后果严重； 发生重大的售后质量问题。
供应商所供产品发生一般质量缺陷 ； 交货不及时,尚未影响生产； 项目进度延误； 供应商不按策划或报价承诺进行必要的设备、工装投入； 供应商新产品的交样（样品、OTS、试制计划等）不合格等或后续反 馈改进措施不落实等；
供应商现场服务人员违反延锋彼欧相关规定； 供应商违反相关安全、环境涉及的法律、法规要求的行为或可能发生 安全环境事故的行为和过程。（安全、环境部门）
问题发生后，问题单通知供应商进行整改，但无改进计划和措施或措 施不执行； 供应商所供产品发生质量缺陷 ； 项目进度延误或影响到整体项目进度； 供应商不按策划或报价承诺进行必要的设备、工装投入； 供应商新产品的交样（样品、OTS、试制计划等）不合格等或后续反 馈改进措施不落实等； 供应商供货状态与PPAP认可状态不一致； 供应商违背诚信原则，如：提交虚假报告、违反包装、物流协定等； 供应商现场服务人员违反延锋彼欧相关规定，情节恶劣，后果严重； 供应商违反相关安全、环境涉及的法律、法规要求的行为或可能发生 安全环境事故的行为和过程。
3.2.2 PR&R过程监控 当PR&R签发后发布人有责任督促供应商在收到本通知24小时内、15 天内，分别递交初步答复、最终答复。 涉及安全、环境的PR&R签发后发布人有责任督促供应商在收到本通 知后根据风险情况采取有效的纠正预防措施，立即递交书面的整改报告 并整改。 发布部门对供应商监控，并视情况进行走访。 对批产产品要求供应商必须全面检查产品的生产现状，核查仓库库存 产品的情况，预测其实际的生产能力等。
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3.供应商问题控制管理
3. 2问题单、PR&R、一级/二级受控整改期内过程监控：
3. 2.1问题单过程监控 当问题单发布后，发布人有责任督促供应商在其要求时间内，递交书 面的整改报告。
涉及安全、环境的问题单发布后，发布人有责任督促供应商在收到本 通知后根据风险情况采取有效的纠正预防措施，立即递交书面的整改报 告并整改。 发布部门对供应商监控。 对批产产品要求供应商必须全面检查产品的生产现状，核查仓库库存 产品的情况，预测其实际的生产能力等。
延锋彼欧按月对供应商过程表现、供货表现、项目表现、商务表现 等方面进行评价。 具体见《供应商评价管理》。
供应商可登录网页查看每月综合评价的结果。当月 的综合评价结果在下月15日之前公示于网上。
针对每月综合评价排名靠后或发生重大事故的供应商，延锋彼欧采 购部会发出《供应商月度会议邀请》，要求该供应商部门经理或总经理 到延锋彼欧总部或相应的工厂做当面汇报。以使发生的问题可以得到快 速有效的解决。