某保险公司电销的简介(ppt 18页)

谢谢！
电销的分类
呼入业务 Inbound Call （IB） 呼出业务 Outbound Call（OB）
电销的前提
电话 Mobile Phone （MB） 数据（名单） Database （DB）
电销的架构
片区经理 Team Manager （TMR）
团 队 长 Team Leader（TLR）
以上数据来源于电销中心销售推动部提供的《2010年7月班表》
安邦电销的现状
12个片区
2个IB 8个团队 62个座席
9个OB
1个XB
38个团队 5个团队
313个座席 60个座席
以上数据来源于电销中心销售推动部提供的《2010年7月班表》
安邦人的共识
思路决定出路 作为决定地位 态度决定速度 速度决定成本 成本决定成败 成败决定未来
座 席 Tele Salers （TSR）
销售的分类 电销的由来 电销的优势 安邦电销的现状
传统销售
电话销售
高效率 低成本 广覆盖 广宣传
垄断 注意
掌握 时间
解决 尴尬
电销的优势
可控制对方注意力 可控制谈话时间段 可控制话题选择性
销售的分类 电销的由来 电销的优势 安邦电销的现状
发展历程
2004
2005
2006
2007
2008
2009
战略启动年 文化倡导年 改革实施年 管理标准年 品牌服务年 效益提升年
经济补偿 资金融通 社会管理
文化元素 经营理念 价值观 运营机制 行事原则 六定决策 人力原则 用人机制
改革体制 机制
事业部制 创新销售
模式
标准化管理 流程改造
合规经营 品牌服务 质量优先 客户真实 奖惩原则 分类管理 市场化运作
承保质量 经营质量 降低成本 堵塞漏洞
呼叫中百度文库简介：
安邦保险呼叫中心隶属于总公司；坐落 在杭州市国际会展中心南大门正对面， 毗邻杭州市汽车北站，交通便利，地理 位置优越；已建成大规模、大容量的专 用职场；曾荣获2008年“中国最佳联络 中心”新锐奖“。
安邦电销的现状
15个片区经理
53个团队长
435个座席
电销的简介
2010.07.
销售的分类 电销的由来 电销的优势 安邦电销的现状
销售的分类
面销 促销
销售
电销 网销
保险销售渠道的分类
个人代理
网络销售
银行保险
保险销售
电话直销 经纪公司
销售的分类 电销的由来 电销的优势 安邦电销的现状
1970年起源于美国
1988年应用于台湾
21世纪发展于中国大陆