医院品牌文化建设三个维度的思考
医院品牌文化建设三个维度的思考
医院品牌文化建设三个维度的思考——气质,行为,形象医院文化是什么?它是迈进一所医院的大门,看到的一草一木,一桌一椅,感受到的医务人员的一举一动,一颦一笑。
所有这些看似分散的环节,都以其直观的细节呈现了医院的文化。
深夜急诊,母亲抱着高烧的小孩坐在大夫面前,大夫是用手将听诊器暖热,轻轻放在孩子的胸口,还是冰冷待之?上班高峰,医生与病人共进电梯,他是侧身相让,还是大步跨进?暴雨肆虐,医务人员是第一时间将ICU病人转移至安全地带,还是置之不理?清晨和黄昏,医院是有绿树成荫的花园和铺满鹅卵石的小路供病人散步小憩,还是人车混杂、拥挤不堪?偌大的门诊大厅,标识导引是清晰合理,为患者便捷地指引方向,还是杂乱无章?所有的原则和行为,在熟人面前是怎么样,在陌生人面前,又是怎么样?如果说这些细节是一颗颗散落的珠子,那文化就是那根强韧的细丝,将珠子串起,形成既有个性风华又有普世人文的品牌标签。
医院文化体现在医者如何对待他人、对待自己、对待使命。
在一个文化厚实的医院,从医者懂得尊重自己的天职,懂得尊重患者托付的生命,懂得协作和奉献,他也因此而不苟且,不霸道,不势力,永不停下探索的脚步。
西方医学的人文精神和中国传统医德的启示医院品牌文化,是贯穿在整个医院建设中最重要的核心力量和内在灵魂。
医院管理者们从更深入的角度思考着,如何把西方先进的人文医学与中国自身博大精深的传统文化紧密结合起来,树立起具有中国特色的医院品牌,在服务好本土大众的基础上,创造出能够享誉世界,传承百年的医院品牌。
毋庸置疑,西方的人文医学对现代医学的贡献具有奠基石的意义。
在美国,梅奥诊所已创建百年有余,作为一家非营利的医疗机构,梅奥诊所以患者利益为核心价值,其三个盾牌的标志代表了医院的核心价值,即从临床治疗、医学教育和医学研究三个方面,为每个病人提供最佳的医疗服务。
为了贯彻整个品牌的核心价值。
梅奥成立了专门的品牌管理队伍,对梅奥品牌商标、品牌延伸和分支机构品牌名称策略进行管理,监管对象包括所有分支机构、产品和服务项目。
医院文化建设与品牌塑造心得体会范文
医院文化建设与品牌塑造心得体会范文人是组成和谐社会的基本单元，是生产力中最活跃和最关键的因素，人的健康和生命的安全是以人为本最基本、最核心的出发点。
因此，建设和谐社会，必须以人民群众的健康为前提。
作为医疗卫生保障机构，医院为维护人民群众的健康、加快卫生事业的发展、促进和谐社会的建立提供着重要的医疗卫生保障。
由此可见，医疗活动与百姓健康息息相关，医疗行业是体现全国共创和谐社会的一个重要窗口，构建和谐医患关系是构建和谐社会的重要组成部分。
然而近几年医疗纠纷显著增多，医患矛盾也不断激化并时有暴力事件发生，医患关系的进一步恶化将严重影响社会的稳定和公共安全，这已成为社会大众、政府部门、新闻媒体、和医务界人士普遍关注的社会焦点、热点问题。
据中华医院管理学会对全国270家各级医院的调查结果显示，有七成多医院出现过病人及家属殴打、威胁、辱骂医务人员的事件，就在某某年年6月份，笔者所在城市的某医院的一名女医生被几年前自己所医治的一名患者连捅11刀而殉职。
我们应该看到，医患关系正经历一个令人忧虑的“冰期”，出现了严重扭曲。
长此下去，不仅阻碍医学的进步，影响医疗卫生事业的发展，也对人民群众的健康造成危害，从而造成社会的一些不和谐因素。
经过分析，我们认为在医疗技术不断进步的今天，医患关系日益紧张的成因复杂，这不仅有医方的原因，还有患方以及社会的原因。
一、医方的原因：1、医院管理方式落后，制约了患者与医院的沟通。
在医疗机构内部，医疗核心制度、岗位职责不健全；服务措施不到位，服务质量不高，患者的知情权、同意权、选择权、隐私权未得到充分保证，经常引发医疗纠纷。
2、发展医疗卫生事业的理念错误。
医疗市场化的体制，忽视了医疗事业的公益性，把医疗事业当作一项产业，实行市场竞争。
为了在竞争中得以生存和发展，医院在管理、发展方面就会遵循企业的模式，不断扩大规模、提高档次，造成造成患者医疗费用虚高。
3、在部分医疗行业的个别环节中还存在提成及回扣等现象，造成药价、检查费虚高。
建设医院文化打造医院品牌
建设医院文化打造医院品牌一、引言医院文化是医院的核心竞争力之一，通过建设医院文化可以有效打造医院品牌，提升医院的声誉和竞争力。
本文将详细介绍建设医院文化的重要性，以及如何打造医院品牌的具体步骤和策略。
二、建设医院文化的重要性1. 提升员工凝结力和归属感：医院文化可以为员工提供共同的价值观和行为准则，增强员工的凝结力和归属感，激发他们的工作热情和创造力。
2. 塑造医院形象和品牌：医院文化是医院的软实力，可以塑造医院的形象和品牌，树立良好的企业形象，提高患者和社会公众对医院的认可度和信任度。
3. 促进医院发展和创新：医院文化可以鼓励员工积极参预医院的发展和创新，推动医院不断提升服务质量和医疗水平，实现可持续发展。
三、打造医院品牌的具体步骤和策略1. 定义医院的核心价值观：医院的核心价值观应该与医疗服务和患者需求密切相关，例如专业、关爱、安全等。
通过明确核心价值观，可以为医院文化的建设提供指导和依据。
2. 建立良好的内部沟通机制：医院内部的沟通是医院文化建设的基础，应该建立起畅通的沟通渠道，包括定期开展员工会议、建立员工反馈机制等，以促进信息共享和员工参预。
3. 建立激励机制和培训体系：医院应该建立激励机制，鼓励员工积极参预医院文化建设，例如设置文化建设奖励、表彰优秀员工等。
同时，医院还应该建立完善的培训体系，提升员工的专业素质和文化意识。
4. 加强医院与患者的互动：医院应该积极与患者进行互动，了解他们的需求和反馈，通过开展患者满意度调查、举办健康讲座等方式，建立良好的医患关系，提升患者对医院的满意度和信任度。
5. 建立并推广医院特色服务：医院应该根据自身的特点和优势，开展一系列特色服务，例如开设专科门诊、推出健康管理项目等，以满足不同患者的需求，提升医院的竞争力和知名度。
6. 积极参预社会公益活动：医院应该积极参预社会公益活动，例如组织义诊、参预健康宣教等，展现医院的社会责任感，树立良好的企业形象，提升医院品牌的美誉度。
医院品牌文化建设三个维度的思考
医院品牌文化建设三个维度的思考——气质、行为、形象文/ 李源朱荣延医院文化是什么？它是迈进一所医院的大门，看到的一草一木，一桌一椅，感受到的医务人员的一举一动，一颦一笑。
所有这些看似分散的环节，都以其直观的细节呈现了医院的文化。
深夜急诊，母亲抱着高烧的小孩坐在医生面前，医生是用手将听诊器暖热，轻轻放在孩子的胸口，还是冰冷待之？上班高峰，医生与患者共进电梯，他是侧身相让，还是大步跨进？暴雨肆虐，医务人员是第一时间将ICU患者转移至安全地带，还是置之不理？清晨和黄昏，医院是有绿树成荫的花园和铺满鹅卵石的小路供患者散步小憩，还是人车混杂、拥挤不堪？偌大的门诊大厅，标识导引是清晰合理，为患者便捷地指引方向，还是杂乱无章？所有的原则和行为，在熟人面前是怎么样，在陌生人面前，又是怎么样？如果说这些细节是一颗颗散落的珠子，那文化就是一根强韧的细丝，将珠子串起，形成既有个性风华又有普世人文的品牌标签。
医院文化体现在医者如何对待他人、对待自己、对待使命。
在一个文化厚实的医院，从医者懂得尊重自己的天职，懂得尊重患者托付的生命，懂得协作和奉献，也因此而不苟且，不霸道，不势利，永不停下探索的脚步。
西方医学的人文精神与中国传统医德的双重启示医院品牌文化，是贯穿在整个医院建设中最重要的核心力量和内在灵魂。
医院管理者们应该从更深入的角度思考，如何把西方医学的人文精神与中国自身博大精深的传统文化紧密结合起来，树立起具有中国特色的医院品牌，在服务好本土大众的基础上，创造出能够享誉世界，传承百年的医院品牌。
毋庸置疑，西方的人文医学对现代医学的贡献具有奠基石的意义。
在美国，梅奥诊所已创建百年有余，作为一家非营利的医疗机构，梅奥诊所以患者利益为核心价值，其三个盾牌的标志凸显了医院的核心价值，即从临床治疗、医学教育和医学研究三个方面为每个患者提供最佳的医疗服务。
为了贯彻整个品牌的核心价值，梅奥成立了专门的品牌管理队伍，对梅奥品牌商标、品牌延伸和分支机构品牌名称策略进行管理，监管对象包括所有分支机构、产品和服务项目。
建设医院文化打造医院品牌
建设医院文化打造医院品牌医院文化是医院发展的重要组成部分，它不仅是医院内部员工的共同价值观和行为准则，也是医院对外传递的形象和品牌。
通过建设医院文化，可以提升医院的整体形象和声誉，吸引更多的患者和医疗资源，进一步打造医院品牌。
一、医院文化的定义和重要性医院文化是指医院内部员工共同遵循的价值观、行为准则和工作方式，它体现了医院的核心价值和发展方向。
医院文化对于医院的发展具有重要的影响，它可以：1. 塑造医院的独特形象和品牌：医院文化可以体现医院的特色和优势，树立医院在患者心目中的形象和品牌。
2. 提高医院员工的凝聚力和归属感：医院文化可以让员工有共同的价值追求和工作目标，增强员工的凝聚力和归属感。
3. 提升医院的服务质量和患者满意度：医院文化可以引导员工以患者为中心，提供优质的医疗服务，提高患者的满意度。
二、建设医院文化的步骤和方法要建设医院文化，需要以下几个步骤和方法：1. 定义医院的核心价值观：医院的核心价值观是医院文化的基石，它要体现医院的使命、愿景和价值观。
可以通过与医院领导、员工和患者的讨论，确定医院的核心价值观。
2. 制定医院的行为准则：医院的行为准则是员工在工作中应该遵循的规范和行为要求。
可以通过制定行为准则手册、组织培训和考核等方式，推广医院的行为准则。
3. 建立沟通和反馈机制：医院文化的建设需要员工的参与和反馈。
可以通过定期组织员工座谈会、匿名反馈箱等方式，建立良好的沟通和反馈机制，听取员工的意见和建议。
4. 培养医院文化的传承者：医院文化的传承需要有一批具有高度认同和忠诚度的员工作为文化的传承者。
可以通过培训、激励和选拔等方式，培养医院文化的传承者。
5. 强化医院文化的宣传和推广：医院文化的宣传和推广是建设医院品牌的重要手段。
可以通过医院宣传册、网站、社交媒体等渠道，向外界传递医院的文化和品牌形象。
三、医院文化建设的案例分析以下是某医院在医院文化建设方面的案例分析：该医院以“关爱患者、精诚团结、追求卓越、勇攀高峰”为核心价值观，通过制定行为准则和培训，引导员工以患者为中心，提供优质的医疗服务。
建设医院文化打造医院品牌
建设医院文化打造医院品牌
引言概述：
医院文化的建设对于打造医院品牌具有重要意义。
医院作为服务于患者的机构，其文化体现了医院的价值观、服务理念以及专业水平。
建设医院文化将有助于提升医院的声誉和形象，吸引更多的患者和优秀的医疗人才。
本文将从五个大点阐述如何建设医院文化，以打造医院品牌。
正文内容：
1. 建立良好的医疗服务理念
1.1 倡导以患者为中心的服务理念
1.2 强调医生和护士的职业道德和责任感
1.3 提高医疗服务的质量和效率
2. 建设协作和团队精神
2.1 建立跨学科合作机制
2.2 加强医患沟通和团队协作能力
2.3 建立激励机制，鼓励团队精神的发展
3. 建立健康的工作环境
3.1 提供良好的工作条件和设施
3.2 加强员工培训和职业发展
3.3 关注员工的身心健康和工作满意度
4. 建立科学的管理体系
4.1 制定科学的规章制度和流程
4.2 强化绩效评估和管理
4.3 加强信息化建设，提高管理效能
5. 加强医院文化宣传和推广
5.1 制定医院文化宣传策略
5.2 建立医院品牌形象
5.3 积极参与社会公益活动，提升医院社会责任感
总结：
通过建设医院文化，可以提升医院的品牌形象和声誉，吸引更多患者和优秀的
医疗人才。
建立良好的医疗服务理念、协作和团队精神、健康的工作环境、科学的管理体系以及加强医院文化宣传和推广，是打造医院品牌的关键。
医院文化的建设需要全员参与，注重持续改进和创新，以提供更优质的医疗服务，满足患者的需求。
同时，医院还应积极履行社会责任，为社会做出更大的贡献。
关于医院文化建设的一点思考
关于医院文化建设的一点思考摘要】医院文化是医院发展的灵魂，是医院管里的重要载体，本文通过阐述对医院文化管理的认识，提出医院文化建设应进行系统科学的规划，尤其要重视人的因素。
医院文化，是指医院员工及社会公众对这家医院的价值观念、行为准则、综合实力、外显前进活力及未来发展前景的具体感知的总和。
医院要实现可持续发展的目标，想要以以优势的地位面对激烈的竞争，必须以一个强大的医院文化作为支撑，医院文化是医院发展的灵魂，是医院发展的重要载体，它作为医院成长过程中的最高层次，主张以文化理念，文化魅力影响人的内心世界，启迪人的文化自觉，提升人的全面素质，文化在医院管理中起着导向、凝聚、激励的作用。
现代医院的竞争，说到底就是医院文化创新的竞争。
本文通过对创新医院文化管理的一点思考，提出医院文化建设应进行系统科学的规划，发挥人的能动性。
1 创新医院文化是医院持续发展的动力1.1 医院文化建设在新形势下面临的考验用科学发展观审视医院管理工作的现状，我们可以发现，改革与发展中存在着一系列突出的矛盾和问题，各类医院面临着严峻的考验：在医疗资源的合理提供与消耗之间找到平衡点；在减轻患者负担的同时增加医院的收入；要赢得这个考验，需要多方面努力，文化建设和文化管理在这个方向要彰显其魅力。
医院文化在现代医院管理中，不仅成为医院管理的一种概念和方式，而且已成为医院管理的一种理论和管理科学，对医院的发展建设有很强的内在推动力。
笔者所在单位锦州市中医院在困境中求生存求发展，多年来，全体职工在技术上追求精益求精，在服务中追求至善至美，在信誉方面追求诚信可靠，“治疗一个病人，交一个朋友，做一台手术，出一部精品。
”逐步赢得了患者的信赖，赢得了市场，创造了良好的社会效益和经济效益。
1.2 医院持续发展需要创文化品牌一家优秀的医疗单位必然有一个爱岗敬业，永争第一的工作团队，必须靠科学的管理和丰富的医院文化来支撑发展与壮大。
医院文化是为提升医院管理水平和服务质量服务的，这就要求医院形象建设要紧密围绕医院发展目标和核心价值观，在夯实医院管理，打造服务品牌上有所创新和突破。
建设医院文化打造医院品牌
建设医院文化打造医院品牌引言概述：医院作为社会的重要组成部分，其品牌形象对于吸引患者、提高医疗质量和促进医院发展起着至关重要的作用。
建设医院文化是打造医院品牌的关键步骤之一。
本文将从医院文化的定义、医院文化对品牌的作用、建设医院文化的方法和案例四个方面详细阐述如何通过建设医院文化来打造医院品牌。
一、医院文化的定义1.1 医院文化是指医院内部形成的一种共同认同、价值观和行为准则的体系。
1.2 医院文化是医院内部员工共同遵循的一种行为规范和行为准则。
1.3 医院文化是医院内部员工在工作中形成的一种共同的思维方式和工作方式。
二、医院文化对品牌的作用2.1 建设医院文化可以提升医院的核心竞争力，增强品牌的市场竞争力。
2.2 医院文化可以提高医院内部员工的凝聚力和归属感，促进员工的工作积极性和创造力。
2.3 医院文化可以树立医院的良好形象，增加患者的信任度和满意度。
三、建设医院文化的方法3.1 建立医院核心价值观，明确医院的使命和愿景。
3.2 建立健全的内部管理体系，包括人力资源管理、绩效考核和培训发展等方面。
3.3 建立积极向上的工作氛围，鼓励员工创新和团队合作。
四、医院文化建设的案例4.1 某医院通过开展员工培训和文化活动，形成了积极向上的医院文化，提高了员工的工作积极性和服务质量。
4.2 另一家医院通过制定明确的工作目标和奖惩机制，形成了高效的医院文化，提高了医院的绩效和效益。
4.3 还有一家医院通过关注员工的福利和生活质量，形成了关怀员工的医院文化，提高了员工的工作满意度和忠诚度。
五、结论通过建设医院文化，可以有效打造医院品牌，提升医院的核心竞争力和市场影响力。
医院应该注重建设医院文化，明确医院的核心价值观，建立健全的内部管理体系，营造积极向上的工作氛围，从而提高医院的服务质量和患者满意度，树立医院的良好形象。
只有通过建设医院文化，才能真正实现医院品牌的长远发展。
医院文化建设心得体会
医院文化建设心得体会一、引言作为一名医务人员，我一直关注着医院的文化建设。
医院文化建设不仅是医院管理工作的一部分，更是医院发展和医疗服务质量提升的关键。
通过参与医院文化建设工作，我深切体会到了医院文化建设的重要性和艰辛。
在长期的实践中，我积累了一些心得体会，现结合实际情况，进行总结和回顾，以期对医院文化建设有所促进。
二、医院文化建设的重要性医院文化建设是医院管理工作中的一个重要内容，具有重要的意义。
首先，医院文化建设有利于凝聚医务人员的向心力，营造团结和谐的工作氛围。
医院是一个团队协作的组织，医务人员之间的密切配合和合作是医疗工作的关键。
医院文化建设可以通过营造和谐的工作氛围，增强医务人员的团队意识和协作精神，提高工作效率和医疗质量。
其次，医院文化建设有利于提升医疗服务质量。
医疗服务质量是医院的核心竞争力，医院文化建设可以通过强调患者至上、服务至上的文化理念，引导医务人员关注患者需求，提供更加人性化的医疗服务。
再次，医院文化建设有利于增强医院的品牌形象和社会声誉。
医院文化建设可以通过强调医德医风，培育良好的医院形象，树立医院的社会信誉和公信力。
综上所述，医院文化建设对于医院的发展和医疗服务质量提升具有重要的意义和价值。
三、医院文化建设的实践困难与挑战1. 文化建设需要时间和经验的积累。
一个医院的文化并不是一蹴而就的，它需要医务人员在长期的实践中逐步形成和积累。
文化建设的过程需要时间和经验的积累，需要医务人员在实践中不断总结和进步，因此文化建设工作非常艰巨和复杂。
2. 文化建设需要全员参与。
医院文化建设不是单个部门或领导可以单独完成的工作，它需要全体医务人员的广泛参与和共同努力。
在文化建设的过程中，需要医务人员共同明确文化理念，积极投入文化建设的实践，共同培育和守望文化的发展。
3. 文化建设需要顶层设计和组织引领。
医院文化建设需要领导的坚强领导和组织的有效引领，医务人员需要树立正确的文化理念，服从领导的统一指挥。
当前医院文化建设存在的问题及对策建议思考
当前医院文化建设存在的问题及对策建议思考当前医院文化建设存在的问题及对策建议思考|当前医院文化建设存在的问题及对策建议思考随着2021年新医改启动和近年来城市公立医院综合改革，全国各级医院都有了快速发展，特别是二级及以上综合性医院，从规模发展到内部建设都取得举世瞩目的成绩。
加强医院文化建设，用医院文化引领医院发展，推动内部改革成为很多医院的选择。
一、医院文化建设的内涵医院文化是以共同价值观和职业精神为基础，是医院所有职工共同遵循的价值取向、行为方式和思维理念的统称，是医院长期发展积淀的底蕴和内涵，是医院制定战略规划、开展医疗业务、提升患者服务的内在驱动力和核心竞争力。
就文化表现形式而言，文化是行为结果的产物和印记；就文化本质而言，文化同样具有民族性、区域性，但由于医疗卫生行业的特点，医院文化还具有公益性、人文性、理想性等特点。
二、当前医院文化建设的现状医院文化建设是思想意识形态的表现，属于上层建筑。
从2021年国家新医改推行至今10余年，医院的床位数、人员数、业务量都有了大幅度提高，学科、技术、能力都有了较大飞跃，基本上都建设成为环境舒适、硬件健全、人才集聚的区域医疗中心。
但是，医院文化建设无法及时跟上，出现了职工职业素质、价值理念和人文修养等方面发展滞后的问题。
不少医院在推进医院文化建设中，更多的是职工的文体活动、服务形式等方面的内容，没有真正建立医院文化体系。
（一）文化建设只注重形式忽略内涵很多医院将医院文化等同医院标识文化、职工文体活动等，没有真正认清医院文化的实质，从而出现文化建设流于表面，缺乏文化建设的内涵。
也有部分医院把文化认为是让职工听话、制度执行到位的工具，而忽略了医院文化建设的自发性和取向性。
文化是医院的一种精神，是全院职工自发本能地践行职业精神和工作理念，让职工真正认同，而不是刻板地执行和遵从。
如果只有表层的形式而未表现出内在价值与理念，这样的医院文化是没有意义的。
（二）文化建設千篇一律缺乏个性不同民族有不同的民族文化，不同区域有不同区域文化，文化的显著特征就是差异性。
工作心得：加强医院文化品牌建设和服务营销策略
工作心得：加强医院文化品牌建设和服务营销策略随着经济社会发展和医药卫生体制改革的深入，各类医院之间的竞争日趋激烈，为医院品牌建设和服务营销策略提供了存在和发展的空间。
及时向广大人民群众营销医院的服务精神、发展理念和品牌意识越来越显得重要。
一、医院品牌建设、服务营销和医院文化的认识（一）品牌建设是医院发展的必然。
医院品牌是医院通过对医疗市场的分析，结合自身优劣势,确定与医疗市场目标有关品牌形象的过程与结果，是医院发展的必然趋势。
一个好的医院品牌可以增加员工凝聚力，增强医院吸引力、辐射力和竞争力，是医院巨大无形资产和最佳积极效益的载体和发展后劲的标志。
如：上海第十人民医院原属职工医院，移交地方后采取学术和人才引进，并借同济大学的金子招牌，得到了又快又好的发展；中山医院重点打造心脏专科，在世界都属领先；上海第九人民医院突出专科特色，主要开展以五官科、眼科、乳腺外科及整形为主，极大促进了医院发展，都非常值得借鉴。
（二）建设医院品牌还要会营销。
最高级的营销是利用品牌符号，把无形的营销网络铺建到群众心里，把优质服务输送到患者心里，使患者就医时选择医院的服务，这就是品牌营销。
“酒好也怕巷子深”，公立医院因其体制和机制的原因，还没有进入市场的完全竞争。
公立医院有财政拨款，生存危机感不强，对于营销的认识尚处于低级阶段。
“温水煮青蛙”的案例告诉我们，社会的发展滚滚向前，如果我们不能满足人民群众日益增长的卫生服务的需求，那我们只能坐以待毙。
成功的营销经验如：运用媒体宣传教育，勇于承担社会责任及开展一些大型公益活动、发挥社会知名人士桥梁作用等积极影响消费者的行为。
（三）文化建设是医院做大做强的强有力支撑。
建设医院品牌离不开医院文化。
短期管理靠制度，长期管理靠文化。
医院不仅需要大爱，大师，大楼，更需要医院文化，它体现在医院管理中，医院每一个角落里，在每一位员工中。
医院文化建设的目的就是要拆掉员工心中的障碍，激发员工心中的活力，使整个团队在没有差异化的服务中创新差异，使人们从内心意愿、态度、习惯到行动，都与医院的战略、管理、流程融为一体，趋向一致。
建设医院文化打造医院品牌
建设医院文化打造医院品牌引言概述：
建设医院文化是打造医院品牌的重要手段之一。
医院文化是指医院内部的价值观、行为规范、工作氛围等方面的共同认同和遵循。
通过建设医院文化，可以提升医院的整体形象和声誉，增强患者对医院的信任和满意度，从而打造医院品牌的核心竞争力。
本文将从五个大点来详细阐述建设医院文化打造医院品牌的重要性和方法。
正文内容：
1. 建立医院核心价值观
1.1 制定医院的使命和愿景
1.2 建立医院的核心价值观和行为准则
1.3 培养医院员工的核心价值观意识
2. 建设良好的工作氛围
2.1 提供良好的员工福利和待遇
2.2 建立和谐的员工关系
2.3 加强员工培训和职业发展
3. 提升医院服务质量
3.1 建立科学的医疗质量管理体系
3.2 强化医院的服务意识和服务技能
3.3 加强患者满意度调查和反馈机制
4. 加强医院品牌宣传
4.1 制定医院品牌宣传策略
4.2 加强媒体宣传和互联网推广
4.3 开展公益活动和社会责任
5. 建立良好的医院形象
5.1 提升医院的硬件设施和环境
5.2 建立医院的专业形象和口碑
5.3 加强医院与患者的沟通和互动
总结：
建设医院文化是打造医院品牌的关键步骤。
通过建立医院核心价值观、建设良好的工作氛围、提升医院服务质量、加强医院品牌宣传和建立良好的医院形象，可以有效提升医院的整体形象和声誉，增强患者对医院的信任和满意度，从而打造医院品牌的核心竞争力。
医院应该注重文化建设，不断优化医疗服务，以提供更好的医疗体验，满足患者的需求，树立良好的医院形象，赢得更多的患者信赖。
建设医院文化 塑造医院品牌
建设医院文化塑造医院品牌随着市场经济的不断发展和医疗改革步伐的不断加快，医院之间的竞争实际上是医院文化及医院品牌的竞争。
医院文化决定了人的思维模式、价值观念，医院品牌也在医院文化的塑造过程中发扬光大。
于是，大家会花大气力去建设医院文化而塑造医院品牌，以此来吸引更多的患者前来就医。
良好的医院品牌就像名牌商标，是一种无形资产，是一笔巨大的财富。
特别是在国家卫生体制改革日益深化，现代医学科学技术迅猛发展，国内医疗市场竞争空前激烈的新形势下，加强医院文化建设，塑造良好的医院品牌，关系着医院的生存和发展，决定着医院的前途和命运，意义十分重大。
一、就医环境是塑造医院品牌的第一印象医院环境是医院内在气质的外在表现，随着社会的进步和“生物―心理―社会―环境”新医学模式的建立，就医环境在疾病康复治疗和医院发展的作用越来越高，不仅要求医院能看病，而且希望医院看好病；不仅要求医院技术好，而且希望医院环境美。
一所医院如果拥有宏伟壮观的建筑布局，宽敞明亮的就诊大厅，安静整洁的病房环境，安全舒适的休养氛围，清晰明亮的就医标志，就一定会给患者留下美好的第一印象，为医院品牌锦上添花。
二、医疗技术是塑造医院品牌的核心因为病人到医院的主要目的是为了治病，不能为患者解除病痛，患者就不会满意。
一所医术高超、手到病除，人才济济、阵容整齐，学科齐全、特色鲜明的医院，本身就对病人具有强烈的吸引力，其品牌必然熠熠生辉。
三、服务质量是塑造医院品牌的基础全面提升医务人员的整体职业道德素质，时刻坚持以病人为中心，把“一切为病人”的服务理念贯穿于整个医疗服务过程。
医院的服务质量如何，每一名病人都会有切身的感受，它直接关系到医院的声誉。
良好的服务质量，主要是指规范的治疗、热情的态度、文明的语言和周到的服务。
一张灿烂的笑脸，一句真情的问候，一件关爱的小事，都会使患者产生无比的亲和力，使医院的品牌倍增光辉。
四、医疗设备是塑造医院品牌的必备条件随着医学的发展，医疗设备对准确诊断病情和临床治疗的作用越来越大，患者对医疗设备的依赖心理和要求也越来越高。
建设医院文化打造医院品牌
建设医院文化打造医院品牌一、引言医院文化是指医院内部员工之间的价值观、行为准则、工作方式以及与患者、家属之间的互动方式等方面的共同认同和共同遵循，是医院的精神内核和核心竞争力的体现。
打造医院品牌是指通过塑造医院的形象和声誉，使医院在患者心目中具有独特的地位和优势，以吸引更多的患者选择并信任医院。
二、医院文化的重要性1. 促进员工凝聚力和团队合作：医院文化能够增强员工的归属感和认同感，激发员工的工作热情和团队合作精神，提高工作效率和质量。
2. 塑造医院形象和声誉：医院文化能够体现医院的价值观和服务理念，树立医院的良好形象和声誉，增强患者对医院的信任和选择意愿。
3. 提升患者满意度和忠诚度：医院文化能够影响医院与患者之间的互动方式，提供更加人性化的服务，增加患者的满意度和忠诚度，形成良好口碑传播。
三、医院文化的打造策略1. 定义医院的核心价值观：根据医院的定位和发展目标，明确医院的核心价值观，例如专业、责任、关爱等，作为医院文化的基石。
2. 建立良好的内部沟通机制：加强内部沟通，确保员工对医院的发展目标和文化理念有清晰的认知和理解，通过定期会议、内部通讯等方式传递信息。
3. 培养员工的职业素养和服务意识：加强员工的专业培训和技能提升，提高员工的职业素养和服务意识，使其能够更好地满足患者的需求。
4. 建立激励机制和奖励制度：设立激励机制和奖励制度，激发员工的积极性和创造力，鼓励员工为医院的发展做出更大的贡献。
5. 加强与患者的沟通和互动：建立患者满意度调查机制，定期了解患者的需求和意见，通过回访、健康教育等方式与患者保持良好的沟通和互动。
6. 建立医院文化宣传渠道：通过医院网站、微信公众号、宣传册等渠道，向外界传递医院的文化理念和服务特色，提升医院的知名度和美誉度。
四、医院品牌的打造策略1. 确定医院的定位和特色：根据市场需求和竞争情况，确定医院的定位和特色，如专科医院、综合医院、高端医疗机构等，以突出医院的优势和特点。
对医院品牌建设的几点思考_图文(精)
成功的经验,医院通过向患者提供精确、细致的服务,使患者时时感受到亲情般的服务。
这样, 在不知不觉中, 医院和患者之间也就建立起深厚的感情, 而医院也在关系的建立中打出了名牌。
1.3特色定位这种定位方法就是在医院众多学科当中选出一门或几门重点研究,使医院在这一门或几门学科上处于国际或国内的领先地位,医院由此也可享有一定的社会知名度, 而且当社会公众有这方面的病痛时, 首先就会想到该医院。
所以用此定位方法可以做到以点带面逐渐创出名牌。
1.4逆向定位所谓逆向定位就是借助强大的竞争对手的声誉来引起广大消费者对自己的关注、同情和支援, 以在激烈的市场竞争中占据一席之地。
通常大多数品牌定位都是从凸出自身优点为主的正向进行定位的, 而逆向定位则是反其道而行之。
这主要是利用人们同情弱者和信任诚实的心理, 以换取信任和同情的手法。
此定位方式主要适合于中小医院, 利用此定位使自己的劣势转为优势。
2医疗质量和技术水平是成功建设医院品牌的关键医疗质量、技术水平是医院品牌的基础和生命, 也是大多数病人选择就医场所的最直接、最重要的标准。
它们的优劣直接决定医院形象乃至医院的发展前途。
剑桥大学企业策略计划研究所的一项调查研究表明,决定企业长期盈利的关键因素是被顾客广泛认可的优质产品, 在顾客眼中,产品品质低劣的企业,平均每年丧失20%的市场份额,相反顾客认为产品品质高的企业的市场占有率每年按 6%的幅度增加。
由此可见,产品品质在消费者心目中的地位。
同样道理, 在医疗服务市场,医疗质量也反映医院在消费者患者心目中的地位,医疗质量的高低直接关乎患者的生命和健康, 是患者最为关切的敏感问题。
而在医院品牌中, 技术品牌是人们尤为重视的。
作为技术服务为主体的营利医院, 技术力量和行业学术地位是其品牌的硬件基础, 技术和学术建设成果是形成医院行业品牌的软件基础, 也是医院品牌建设的前提, 没有雄厚的技术实力和行业领先能力的医院将无法顺利开展品牌塑造。
建设医院文化打造医院品牌
建设医院文化打造医院品牌一、引言医院作为医疗服务机构，除了提供高质量的医疗服务外，还需要注重建设医院文化，以打造医院品牌。
医院文化是医院内部员工共同遵循的行为准则和价值观，能够影响员工的工作态度和行为，进而影响医院对外传递的形象和品牌价值。
本文将探讨如何建设医院文化，以打造医院品牌。
二、医院文化的重要性1. 建设医院文化有助于形成医院独特的品牌形象。
医院文化可以体现医院的核心价值观和服务理念，使患者和社会公众对医院有更深入的认知和了解。
2. 医院文化可以提升员工的工作积极性和责任心。
通过建设医院文化，医院可以激发员工的工作热情，提高工作效率和质量，为患者提供更好的医疗服务。
3. 医院文化有助于凝聚员工团队，增强员工的归属感和凝聚力。
医院文化可以帮助员工形成共同的价值观和目标，促进团队合作，提高工作效能。
三、建设医院文化的步骤1. 制定医院核心价值观和服务理念。
医院应该明确自己的核心价值观和服务理念，例如以患者为中心、追求卓越、团队合作等。
这些价值观和理念应该与医院的发展战略相一致。
2. 建立健全的内部管理制度和规章制度。
医院应该建立科学、公正、透明的管理制度，明确员工的权责，规范员工的行为准则，提高工作效率和质量。
3. 加强员工培训和教育。
医院应该定期组织员工培训和教育活动，提升员工的专业技能和服务意识，增强员工的职业素养和道德修养。
4. 营造良好的工作环境和氛围。
医院应该关注员工的工作环境和待遇，提供良好的工作条件和福利待遇，营造和谐、积极向上的工作氛围。
5. 加强与患者和社会的沟通和互动。
医院应该积极与患者和社会公众进行沟通和互动，了解他们的需求和期望，及时调整医院的服务策略和品牌形象。
四、医院品牌的打造1. 建立医院的品牌形象和标识。
医院应该设计和建立独特的品牌标识和形象，例如医院的Logo、口号等，以便患者和社会公众能够迅速识别和记忆。
2. 提供优质的医疗服务和关怀。
医院应该注重提供高质量的医疗服务，包括诊疗技术、医疗设备、医护人员素质等方面，同时关心患者的身心健康，提供温暖的关怀和服务。
医院品牌建设
医院品牌建设引言概述：医院品牌建设是现代医院管理的重要组成部分，它涉及到医院的形象、声誉和市场竞争力等方面。
一个强大的医院品牌可以吸引更多的患者，提高医院的知名度和影响力。
本文将从医院品牌建设的四个方面进行详细阐述，包括品牌定位、品牌形象、品牌传播和品牌维护。
一、品牌定位：1.1 定义医院品牌定位的重要性：品牌定位是指确定医院在患者心目中的独特地位和形象，是医院品牌建设的起点。
通过明确品牌定位，医院可以更好地满足患者需求，提供有针对性的医疗服务。
1.2 确定目标受众群体：医院品牌定位需要明确目标受众群体，例如特定疾病患者、特定年龄段人群等。
根据目标受众的需求和特点，医院可以有针对性地开展品牌宣传和服务。
1.3 强调医院的核心竞争力：品牌定位需要突出医院的核心竞争力，例如专业的医疗团队、先进的设备和技术等。
通过强调核心竞争力，医院可以与竞争对手区分开来，树立自己的品牌形象。
二、品牌形象：2.1 塑造医院的专业形象：医院品牌形象需要与医院的专业形象相一致，即通过提供高质量的医疗服务和专业的医疗团队来塑造品牌形象。
医院可以通过培训医护人员、引进先进设备等方式提升专业形象。
2.2 打造医院的人文关怀形象：医院品牌形象还需要注重人文关怀，即通过温暖的服务和关怀患者的态度来赢得患者的信任和好评。
医院可以开展志愿者活动、提供心理咨询等服务来展示人文关怀形象。
2.3 建立医院的社会责任形象：医院品牌形象还需要注重社会责任，即通过参与公益活动、开展健康教育等方式来展示医院的社会责任形象。
医院可以与社区合作、开展健康讲座等活动来建立社会责任形象。
三、品牌传播：3.1 制定品牌传播策略：医院品牌传播需要制定明确的策略，包括选择合适的传播渠道、制定传播内容等。
医院可以通过媒体宣传、社交媒体、医院网站等方式传播品牌形象和服务。
3.2 强化品牌口碑：医院品牌传播需要注重口碑的建立和维护。
医院可以通过提供高质量的医疗服务、关注患者体验、积极回应患者反馈等方式来强化品牌口碑，吸引更多患者。
从品牌战略来谈谈医院文化建设
在病人就医方面 ，可开通免费巴士 ，设置急诊专用通道 ，采用多 种预约方式 增设健康教育服务 ，开设开放性健 康宣传 书架 ，定期举 行健康讲堂 ．向病人发放院刊。重视 病人反馈意见 ，采用多种 形式收 集病人意见 ，征集意见 、座谈会 、院长热线等方式 ，甚至可聘请 专业 调查公 司进行满意度调查。强化医务人员对制度 的遵从 意识 ，并 注重 保持个人 的良好信誉 。医院 的服务 理念是 需要 每位员 工遵 照 的行 为 准则 。 ２ ．员 工 满 意 为 根 本 ，营 造 和谐 共 进 氛 围 “ 员工满意” 是医院 “ 以人为本” 的具体体 现 ，员工满意 是病人 满 意 的基 础 。 只有 满 意 的 员 工 才 能创 造 满 意 的病 人 。
设置职 工娱乐厅 ，上班时间向员 工开放 ，在紧张的工作之余增 添 归属感 。开 展多种活动 ，为员工 制定 活动计 划 ，各种 月活 动 、竞赛 ， 培养员工 团结协作竞赛。强化服务理念 ，制定员工标准 ，让他们 知道 现在该做什么 ；制定终身学习计划 ，增强员工积极进取 的理念 ；开展 Ｑ Ｃ工作小组 ，对有成绩的小组给予奖励 ，增强员工责任感 。 ３ ．低价收费为导向，树立 医院诚信品牌 “ 治疗效果最好 ，治疗 时间最短 ，患者花费最少。 ” 是任 何一个患 者都希望得到的医疗效果。一是从 制度上规范医生 的医疗行 为 ，严 禁 “ 小病大医” 。成立 ｌ 临床用药管理专家和评议组 ，监督 、检查 、评议全 院各科室药品使用情况。发现不合 理用药 ，给予 当事人经济 处罚。真 正确保合理用 药 ，在 患者 中树立诚 信 品牌。二是从 医 生不 收红包 做 起 ，到患者习惯不收红包 ，改革就是 需要 由表及里 的变化 。三 是为方 便患者就诊 ，医院对检查 、化验 、治疗 、开药 、手术等各项价 格都应 实现最低化 、透明化 ，并实 行一 日清单制 ，对 患者及 家属有 问必答 ， 提高服务质量 ，使患者明 白消费。
医院文化建设与医院品牌塑造实践与思考
、
医院品牌作为一种文化力 的再现 ，它 反映的是医院全体职 工的精神风貌和道德水准 ， 将 医院理念 、 医院远 景等要素高度提 炼并符号化 ， 通过全方位 的媒体渠 道 ， 有计划 、 准确 、 快捷地传播 给社会公 众 ，使之形成持久而深刻 的感性认知 和理性认 同 。因 此， 建 立医院 品牌 ， 在公众 中进行 品牌推广 ， 对 于提高 医院的核 心竞 争力具有重要 的意义 。 ２ ． 品牌形象在医 院文化建设中的表 现。 塑造医院品牌要重点 表现在医院的医疗服务 、组织文化 、服务特色 和服 务质量等方 面， 要集 中体现医院的文化积淀和精 神内涵 。 一个品牌推向市场 直到被广 大公 众所认识和接受 ， 需要一 个进 程和途径 。一方面 ， 广泛 宣传是 实施 品牌策略的重要 内容之一 ，通过新 闻媒 介广泛 宣传医院 的医疗技 术 、 服务特色 ， 宣传名 医 、 名科等 公众需求 的 热点 ， 唤起患者对医 院的感知 、 兴趣 、 偏好 、 需求 以及信任 和依 赖
医 院 文 化 建 设 与 医 院 品 牌 塑 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 实 践 与 思 考
●谢
摘 要： 文章通过对 医院文化建设重要性 的认识 。 表 明医院
本。
红
刘
娟
的 文 化 建 设 为 医院 品 牌 的 塑 造 提 供 了 坚 实 的基 础 和 有 力 的 保 障， 同时医院品牌的塑造又是 医院文化建设 中的重要表现 ， 从 某 种 意义上 来说 ， 医院文化是 品牌形 象的灵魂和根 本所在 。 关键词 ： 医院 文化 建 设 医 院品 牌 中 图分 类 号 ： Ｆ ０ ６ ２ ． ６ 文 献标 识 码 ： Ａ 文章 编 号 ： １ ０ ０ ４ — ４ ９ １ ４ （ ２ ０ １ ５ ） ０ ５ — ２ ５ ８ — ０ ２
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医院品牌文化建设三个维度的思考——气质、行为、形象
文/ 李源朱荣延
医院文化是什么？它是迈进一所医院的大门，看到的一草一木，一桌一椅，感受到的医务人员的一举一动，一颦一笑。
所有这些看似分散的环节，都以其直观的细节呈现了医院的文化。
深夜急诊，母亲抱着高烧的小孩坐在医生面前，医生是用手将听诊器暖热，轻轻放在孩子的胸口，还是冰冷待之？上班高峰，医生与患者共进电梯，他是侧身相让，还是大步跨进？暴雨肆虐，医务人员是第一时间将ICU患者转移至安全地带，还是置之不理？清晨和黄昏，医院是有绿树成荫的花园和铺满鹅卵石的小路供患者散步小憩，还是人车混杂、拥挤不堪？偌大的门诊大厅，标识导引是清晰合理，为患者便捷地指引方向，还是杂乱无章？所有的原则和行为，在熟人面前是怎么样，在陌生人面前，又是怎么样？
如果说这些细节是一颗颗散落的珠子，那文化就是一根强韧的细丝，将珠子串起，形成既有个性风华又有普世人文的品牌标签。
医院文化体现在医者如何对待他人、对待自己、对待使命。
在一个文化厚实的医院，从医者懂得尊重自己的天职，懂得尊重患者托付的生命，懂得协作和奉献，也因此而不苟且，不霸道，不势利，永不停下探索的脚步。
西方医学的人文精神与中国传统医德的双重启示
医院品牌文化，是贯穿在整个医院建设中最重要的核心力量和内在灵魂。
医院管理者们应该从更深入的角度思考，如何把西方医学的人文精神与中国自身博大精深的传统文化紧密结合起来，树立起具有中国特色的医院品牌，在服务好本土大众的基础上，创造出能够享誉世界，传承百年的医院品牌。
毋庸置疑，西方的人文医学对现代医学的贡献具有奠基石的意义。
在美国，梅奥诊所已创建百年有余，作为一家非营利的医疗机构，梅奥诊所以患者利益为核心价值，其三个盾牌的标志凸显了医院的核心价值，即从临床治疗、医学教育和医学研究三个方面为每个患者提供最佳的医疗服务。
为了贯彻整个品牌的核心价值，梅奥成立了专门的品牌管理队伍，对梅奥品牌商标、品牌延伸和分支机构品牌名称策略进行管理，监管对象包括所有分支机构、产品和服务项目。
在其核心价值的引领下，梅奥注重患者的身体和精神需求，医学专家们讲究“协作医疗
”。
2500名医学专家，42000
多名医护人员，不论何时，只要患者需要，都会立刻组织起来，综合其医疗技术和经验，解决患者在治疗过程中遇到的问题。
梅奥的组织模式和管理艺术是西方医院品牌建构的一个典型的案例，它所演绎的成功故事给现代医院管理者呈现了重要的启示。
中国自身的传统医德伦理体系比任何一个国家都更加深厚，更具有一致性。
从传说中伏羲、神农的“尝百草、制九针”，到张仲景的“勤求古训、博采众方”和孙思邈的“精勤不倦，大医精诚”，历经代代医家言传身教，不断传承演进，历久弥珍。
中国的传统医德还深受贯穿了中国历史数千年的儒家文化的影响：诚心正意、己欲立而立人、己欲达而达人的信念；修身、齐家、治国、平天下、经邦济世的抱负。
中国文化的最高境界是立德，这不但需要内心有强大的信仰，还需要日复一日的坚持。
中国传统医学更加注重医者自身的道德修养，华佗、孙思邈、李时珍等大医，都有拒绝权贵、服务普罗大众的事迹流芳百世。
孙思邈更有“人命至重，有贵千金。
一方济之，德逾于此”的名言，至今仍是很多现代医院的医德标准。
这一整套的道德价值体系，为中国医院的文化建设提供了深厚的文化土壤。
其中，注重道德和人格的修养，永远是医院文化建设中最重要的组成部分之一。
医院的气质与形象在绿树成荫的花园和恬静幽深的小径中放大。
医院品牌文化建设的三个维度
扎根本土，放眼世界。
在中国医院品牌文化建设中，既要从传统文化精髓中汲取营养，传承以人为本、仁善立业、大医精诚的思想，提高个人修养、获取智慧，也须从西方医学中学习其人文精神，由此构成医院的文化理念体系。
并随之形成一套行之有效的行为准则规范，促使文化理念渗入到每一个工作细节中去。
同时借鉴现代品牌管理体系，树立清晰明朗的品牌形象，为患者提供全方位的文化感受。
气质
任何组织文化的存在，都是对组织成员内在意识和外在行为的引导和约束。
通过传承、倡导、强化这种文化，培育医院的精神气质，塑造具有高度理性的专业精神。
当价值观被内化为组织成员信念DNA的一部分时，一所医院的精神气质也就形成了。
文化理念是品牌文化建设的支柱和灵魂。
一个组织的文化理念体系首先是由两个主要元素——“使命”和“价值观”交织而成。
“使命”是对医院存在的根本理由的定义和描述，一定程度上具有理想主义精神色彩，如同航船上的指南针，对医院起到思想约束和精神牵引的力量。
“价值观”是对医院在达成使命时所秉持的价值信仰的定义和描述，价值观的一致性、相容性是管理活动中人们相互理解的基础，是组织成立、管理成功的必要前提。
“使命”和“价值观”两个元素明确后，就能勾勒出一套驱策医院不断发展的完整的医院理念体系。
在西方，每一个医学生步入医师行列都要庄重宣誓的希波克拉底誓言（The oath of Hippocrates），被视为医生对患者、对社会的责任及医生行为规范的承诺，至今已沿用2000多年，对塑造专业主义精神有着深远的意义。
而在中国，“大医精诚”的理念，“医者仁心”
的美德贯穿中国医学理念数千年。
一个有着优秀的文化理念的医院，通过传承、倡导、强化这种东西方结合的文化，培育医院的价值观，塑造具有高度理性的专业精神。
上述价值观与医院管理行为间的联系是相当直观的，他们也是医院进行品牌文化建设的推动力。
医院文化是一种潜移默化的力量，是构建医院品牌、打造核心竞争力的利器。
行为
马斯洛曾说：心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变。
习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变。
医务人员的举手投足，是否以患者利益至上、是否对工作孜孜不倦，至关重要。
因为，这一切的行为既是传达医院气质的最佳载体，也是医院品牌文化战略得以成功的基础保障。
行为准则应以责任伦理为基础，确保医院的道德规范被医护人员身体力行，并实现其在
医院中从理念到最终行为的贯彻执行。
因为它对内建立完善的组织制度、管理规范和员工行为规范，例如哪些行为是基准行为，哪些是禁止行为；对外则是通过医疗服务行为和社会公益活动等方式来体现医院的核心价值观。
规范的病案书写与总结就是“协和文化”最好的践行例证。
著名的协和三宝“教授、图书馆、病案”中，协和的病案蕴藏着医院极为丰富和宝贵的临床资料，是协和人医疗技术、经验、临床思维过程的记录和结晶，也是医院开展教学和科研的基石。
医生不仅要记录患者的基本情况，还在“初步诊断”前描述“本病特点”，要搞清楚相应的鉴别诊断。
这就要求医生对诊断结果负责，以严谨务实的逻辑关系来书写病案。
这样的病案总结，既需要医生自身不断进修的深厚医德修养，又需要严谨科学的职业素质。
品牌形象
品牌形象是医院文化建设中的重要方面。
一所医院的精神气质通过视觉形象的语言传达，更能清晰直观的传播给目标受众，加强认知记忆。
优秀的品牌形象不仅仅是推动医院发展的工具，它还将以最佳的美学表达方式来呈现医院独特而动人的一面。
这些年来，品牌形象战略被中国越来越多的医院管理者们所认知与接纳。
对于任何一个追求可持续性发展的医院来讲，品牌形象的确立无疑都是万里长征最关键的第一步。
在实际工作中，品牌形象策划主要围绕两个主要的步骤来指导每个项目的创作，即内容设计与形式设计。
“内容设计”应考虑到医院的历史、文化、价值、战略、使命、愿景和品牌定位，要知道“表达什么”，方能体现一所医院的灵魂。
在“形式设计”阶段，设计师会运用色彩、形式、字体、图像等所有美学表达工具来赋予品牌灵魂以身体，开始进行“如何表达”
的工作。
建立一个一致的品牌形象是设计过程的最终目标，而“形象”即意指以一种清晰的、适当的、真实可信的方法表达出医院的特色。
北京大学第一医院的品牌形象，就通过有力的视觉传达表现了医院的内在气质。
“厚德尚道（医德求厚、医术有道）”是医院全体职工共同奉行的核心精神，标志（见图）采用以文字为主体、瓦当为载体的表达方式，以古朴的视觉语言阐述了医院的悠久历史与文化脉络。
在院徽的传播过程中，医院文化理念也不断发扬光大，整体形象展示了社会精神和人文光辉，在有效延续北大医院九十多年品牌资产的同时，融入了中国传统文化的新形象也脱颖而出。
结束语
最近，中央电视台著名主持人白岩松在北京协和医院建院90周年的活动中，以“常识，理解和幸福”为关键词，结合亲身经历，生动地讲述了他对医生职业的理解。
他说“治疗有尽头，而抚慰永无尽头”，这不就是一个医院应该带给患者的最好感受吗？
当下处在最深刻的社会变革和医疗改革时期，市场经济的发展促发了人们对信仰、财富、职业归属等的认知转变。
这个时刻，更需要结合传统医学“大医精诚”理念、西方医学的人文精神以及伴随我国解放事业和社会主义建设事业发展的革命人道主义精神，建立与时俱进的医院文化价值体系。