高级营销员(四级)考试试题

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营销员4级考试题及答案

营销员4级考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，满分20分）1. 营销员在进行市场调研时，以下哪项不是必须收集的信息？A. 目标市场的消费习惯B. 竞争对手的市场策略C. 产品的生产成本D. 潜在客户的需求分析答案：C2. 以下哪项不是有效的客户关系管理策略？A. 定期发送促销信息B. 建立客户忠诚度计划C. 忽略客户反馈D. 提供个性化服务答案：C3. 在产品生命周期的哪个阶段，营销员应该着重推广产品的新特性？A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案：A4. 营销员在制定价格策略时，以下哪项不是需要考虑的因素？A. 成本B. 竞争对手的价格C. 市场趋势D. 产品的品牌知名度答案：D5. 以下哪项不是有效的销售渠道管理策略？A. 选择正确的分销商B. 定期评估渠道绩效C. 忽视渠道冲突D. 优化渠道结构答案：C6. 在进行市场细分时，营销员应该依据哪些基础进行划分？A. 地理位置B. 人口统计特征C. 消费者行为D. 所有以上选项答案：D7. 营销员在推广新产品时，以下哪项不是有效的市场推广策略？A. 社交媒体营销B. 传统广告C. 口碑营销D. 忽视市场反馈答案：D8. 以下哪项不是有效的促销手段？A. 打折促销B. 捆绑销售C. 增加产品包装D. 限制产品供应答案：D9. 在进行市场定位时，营销员应该考虑哪些因素？A. 产品特性B. 目标市场的需求C. 竞争对手的定位D. 所有以上选项答案：D10. 营销员在分析市场趋势时，以下哪项不是需要关注的数据？A. 销售数据B. 行业报告C. 消费者调研D. 员工满意度答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题，满分15分）1. 营销员在进行市场分析时，需要关注哪些宏观经济因素？A. 经济增长率B. 利率水平C. 通货膨胀率D. 失业率答案：ABCD2. 以下哪些因素会影响消费者的购买决策？A. 个人收入水平B. 产品价格C. 社会文化因素D. 个人偏好答案：ABCD3. 营销员在制定市场进入策略时，需要考虑哪些因素？A. 目标市场的规模B. 市场成熟度C. 法律法规限制D. 竞争对手的实力答案：ABCD4. 以下哪些是有效的市场沟通策略？A. 广告宣传B. 公关活动C. 直接邮件营销D. 社交媒体互动答案：ABCD5. 营销员在进行产品推广时，可以采用哪些促销工具？A. 优惠券B. 样品试用C. 赠品D. 限时折扣答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）1. 营销员在进行市场调研时，只需要关注当前市场状况，不需要考虑未来趋势。

营销师四级理论试卷0911(含答案)

试卷代码：140 国家职业资格全国统一鉴定职业：营销师等级：国家职业资格高级营销员卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处.2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分， 1-25小题，为职业道德试题；第二部分,26—125 小题,为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑.如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其它答案.所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：姓名：准考证号:第一部分职业道德（1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导:◆ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆ 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆ 错选、少选、多选,则该题均不得分。

(一) 单项选择（第1题～第8题,每题1分,共8分。

)1。

俗话说：“满招损，谦受益”，在团队合作中，最好首先做到( ).A、严以律已,以诚待人B、谦虚为怀、戒骄戒躁C、相互帮助、通力合作D、凡事不要先出头2。

下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（）。

A、有职业道德的人一定能够胜任工作B、没有职业道德的人干不好任何工作C、职业道德有时起作用，有时不起作用D、职业道德无关紧要,可有可无3. 康德的“自由就是个人任意与他人任意相共生的条件"这句话,意思是说（）。

A、人没有自由B、自由就应当是“为所欲为”C、自由与约束是对立统一的D、自由就是要我们废弃一切4。

你认为职业理想( ）无关.A、与人的年龄B、与接受的教育C、与社会环境D、与先天生理条件5。

高级营销员(国家职业资格四级)技能测试模拟试卷(2)

高级营销员(国家职业资格四级)技能测试模拟试卷(2)高级营销员(国家职业资格四级)技能测试模拟试卷(2)该试卷分为两卷册,卷册一和卷册二都合格后本试卷才为合格｡考试时间卷册一为一个半小时卷册二为一个半小时,共3小时｡说明:本次技能测试只做卷册一｡卷册一:专业知识第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第1~8题每题1分共8分)1.以下关于人员与职业道德关系的说法中,你认为正确的是（）[1分]A.每个从业人员都应该以德为先,做有职业道德的人B.只有每个人都遵守职业道德,职业道德才会起作用C.遵守职业道德与否,应该视具体情况而定D.知识和技能是第一位的,职业道德则是第二位的2.社会主义公民道德建设的基本原则是（）[1分]A.爱国主义B.社会主义C.功利主义D.集体主义3.中共中央提出的科学发展观是指（）[1分]A.以效益为本,效率第一,公平第二的发展B.以人为本,公平第一,效率第二的发展C.以人为本,全面,协调,可持续的发展D.以企业为本,全面,健康,科学的发展4.在下列做法中,符合举止得体要求的是（）[1分]A.态度谦卑B.感情热烈C.行为适度D.举止随意5.以下做法中,不属于诚实劳动的是（）[1分]A.员工小王经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件B.某药店负责人降价销售由于一时疏忽而购进的劣质药品C.经理要求员工小李一周完成的工作,结果他用了三天就完成了D.员工小张找到了一种替代的生产原料,降低了生产成本6.从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中,正确的是（）[1分]A.认为这很丢面子,尽量避免与顾客碰面B.认为有损于公司形象,想办法冷处理C.按照对方损失情况给予赔偿,让顾客尽快离开D.把这件事当作纠正错误的一次机会7.下列关于职业道德的说法中,你认为正确的是（）[1分]A.有职业道德的人一定能够胜任工作B.没有职业道德的人干不好任何工作C.职业道德有时起作用,有时不起作用D.职业道德无关紧要,可有可无8.关于“跳槽”现象,正确的看法是（）[1分]A.择业自由是人的权利,应该鼓励“跳槽”B.“跳槽”对每个人的发展既有积极意义,也有不利影响C.“跳槽”与否完全是员工个人的事,任何企业无权干涉D.“跳槽”有利有弊,能够开拓员工的视野,增加他们的才干(二)多项选择题(第9~16题每题1分共8分)9.对从业人员来说,劳动合同（）[1分]10.企业生产经营活动中,员工之间加强团结互助包括（）[1分]11.遵守职业纪律,要求从业人员（）[1分]12.在职业道德实践中,要求做到公私分明应该（）[1分]13.在没有客人时,下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（）[1分]14.下列关于诚实守信的说法中,你认为正确的有（）[1分]15.某企业员工在讨论自由选择职业时提出了以下的几种看法,正确的是（）[1分]16.下列关于为事公道的说法中,你认为正确的有（）[1分]二、职业道德个人表现部分(第17~25题每题1分共9分)答题部分每题有四个选项,你只能根据自己的实况选择一个答案17.如果你的朋友误会了你,你会（）[1分]A.暗自生气,觉得自己交错了朋友B.找这个朋友理论一番,要求道歉C.友好的向朋友表达你的委屈,让他(她)认识到你错怪了你D.站在朋友的立场上想一想,也许他(她)是无意的18.在工作单位中,我会（）[1分]A.在意所有人怎么评价我B.在意多数人怎么评价我C.只在意领导怎么评价我D.不在乎任何人的评价19.如果你是一位主管,当两个下属正因为一个工作方案而争论不休时,你会（）[1分]A.制止争论,缓和气氛后,亲自参与讨论B.静静地听这两个人做解释,看看谁更有道理C.置之不理,认为有争论才能得出最好的方案D.表扬下属如此投入工作,提醒他们注意不伤和气20.在生活中经受挫折、打击或遭遇困难时,你会（）[1分]A.用抽烟、喝酒、吃东西等来减轻烦恼B.找朋友交谈,倾诉内心烦恼C.改变自己的想法,尽量看到事物好的一面D.接受现实,因为没有其他办法21.如果有时间,我喜欢看的电视节目是（）[1分]A.时事新闻,了解国内外大事B.电视连续剧,享受精彩剧情C.娱乐节目,放松心情D.教育科技类节目,能增长见识22.一位顾客要询问你的同事某几个问题,但李某今天没来上班,这时,你该说（）[1分]A.“李某今天有事先走了,你明天再来找他吧”B.“李某不在,他经常无故不来上班”C.“李某今天不在,我可以为你服务吗?”D.“李某不在这儿工作”23.小时侯,我的暑假作业通常是（）[1分]A.刚一放假就突击写完B.快开学的前几天突击写完C.刚放假写一部分,快开学是写剩下的D.按照一定进度逐渐写完24.在事情或任务多时,我通常（）[1分]A.有一种顾客上这个就顾不上那个的感觉B.束手无策C.把重要的先做,其他的无所谓D.分清轻重缓急,在规定的时间逐一完成25.一个同事抱怨你没有尽快把他制作的方案交给主管｡以至他被主管臭骂一顿,你对主管的反应是（）[1分]A.为不扩大影响,不予理睬,随主管说去B.与主管对骂C.明确告诉主管,你不会忍受任何辱骂,然后解释交的晚的原因D.对主管消消气再说第二部分理论知识一、单项选择题(26-85题,每小题1分,共60分,每小题只有一个最恰当的答案)26.调整各种经济关系的法律规范的总称叫（）[1分]A.经济管理制度B.经济点C.经济行政法规D.行政法27.劳动者享有物质帮助的权利,以下各项中不属于物质帮助权的是（）[1分]A.社会经济B.合作医疗C.公费医疗D.劳动保护28.属于劳动合同的约定条款的是（）[1分]A.劳动报酬B.工作内容C.劳动保护D.保守用人单位的商业机密29.捏造、散布涨价信息的行为属于（）[1分]A.不正当排挤行为B.商业诽谤行为C.不正当价格行为D.商业贿赂行为30.下列各项属于变动成本的是（）[1分]A.工资B.租金C.保险费D.包装费31.期间计划与营业年度之间存在密切关系,故一般多以（）为期[1分]A.半年B.1年C.2年D.5年32.当企业的实质成长率为100%是,企业第二年的市场占有率相对于第一年（）[1分]A.变大B.不变C.减少D.各种变化都有可能33.先决定附加价值的构成要素,然后合计这些构成要素之值,这种求取附加值的方法为（）[1分]A.算法B.构成法C.扣除法34.谈判过程中,问题最好采用（）方法[1分]A.直接拒绝回答B.避正答确C.就势提出问题D.答非所问35.谈判初期,在掌握节奏方面应基于一个（）字[1分]A.“稳”B.“慢”C.“变”D.“快”36.谈判过程中,说服他人是最重要的要决是（）[1分]A.取得他人的信任B.创造出友好的“是”的气氛C.站在他人的角度谈问题D.仔细推敲说服用语37.下列各项不属于公共关系部门采用的内部宣传形式的是（）[1分]A.展览会B.企业报纸C.黑板报D.职工手册38.组织或企业应处理好的一种最重要的外部关系是（）[1分]B.消费者关系C.政府关系D.同顾客搞好关系39.应收账款管理图既能反映每个月销售的实情,也是建立（）的管理图｡[1分]A.收款对策B.销售政策C.信用政策D.销售报告40.在采用软硬兼施策略是,扮演强硬角色的鹰派在讨债这一问题的（）起主导作用[1分]A.初期B.中期C.后期D.晚期41.对权利有限的固执型债务人应采取（）法[1分]A.速战速决B.冷热战术C.车轮战术D.置之不理42.市场调查的基本形式是（）[1分]A.邮寄调查B.留置调查C.面授调查D.抽样调查43.资料处理的四个步骤,(1)编辑(2)转换(3)编码(4)验收排序正确的是（）[1分]A.(1)(2)(3)(4)B.(4)(2)(1)(3)C.(2)(3)(4)(1)D.(4)(1)(3)(2)44.表示某变量所有变量值集中趋势或平均水平的统计量为（）[1分]A.标准差B.平均数C.方差D.全距45.按交易数量和市场地位来分,可将企业的客户分为（）,一般客户、零散客户[1分]A.主力客户B.老客户C.新客户D.潜在客户46.如果厂家的产品之间没有明显差异,且市场容量较大,适合采用（）方式[1分]A.独家代理B.多家代理C.总代理D.分代理47.厂商一般以（）价格计算实际代理销售额[1分]A.FOBB.FOBCC.CIFD.CauelF48.利用报界招募销售人员时,广告刊3日期一般应在（）,效果较好｡[1分]A.周一,周二B.周五,周六C.周六,周日D.周日,周一49.新品牌与老品牌相比采用折价优待的效果会（）[1分]A.更好B.更差C.一样D.不确定50.广告媒体费用一般占整个广告预算的（）[1分]A.50%B.70%—90%C.70%—80%D.80%—90%51.每一家庭或个人在一定时期内平均收到同一广告信息的次数称作（）[1分]A.观众率B.总收视率C.覆盖率D.信息传播平均频率52.“该大衣唯一的缺点是:将使您不得不忍痛仍掉以前购买的大衣｡”这句广告词利用的是消费者的（）的叛反心理[1分]A.以厂托短B.以短比短C.以短揭长D.以长托长53.某企业在本行业占有一定的位置,产品在市场也有稳定的顾客群,在没有继续开发出新产品的情况下,其广告目标为（）[1分]A.创牌广告目标B.保牌广告目标C.竞争广告目标D.创新广告目标54.退费优待最明显的缺点在于（）[1分]A.对于已使用的老顾客作用不大B.消费者与意愿偏执C.成效难以估计D.成本太高55.广告媒体决策的基本目的是（）[1分]A.了解各类媒体的特点B.选择媒体的类型C.以最经济的支出实现最佳传播效果D.确定广告信息传播内容56.某市人口有1000万,广告公司欲将产品信息传递给500万目标顾客,而实际上只有300万人看了这则广告,则该广告的观众率为（）[1分]A.30%B.50%C.60%D.80%57.香港居民十分忌讳不吉利的字眼,据说瑞士产品西马牌手表不好销是因为“西马”与“死好”同音,这属于销售人员应具备的（）知识范畴｡[1分]A.产品B.语言C.社会D.美学58.运用零售商型优待券促销的目的（）[1分]A.吸引顾客购买某品牌商品B.吸引顾客光临某一特定零售商店C.吸引零售商购进某品牌商品D.吸引零售商品促销某品牌商品59.推销人员制定销售计划的正确步骤（）[1分]A.预定可能购买—安排重点访问—拟定访问计划—确定访问路线B.拟定访问计划—确定访问路线—预计可能购买—安排重点访问C.预计可能购买—拟定访问计划—确定访问路线—安排重点访问D.拟定访问计划—预计可能购买—安排重点访问—确定访问路线60.个别计划与（）的关系相当密切,因而具有永久性和短暂性两种特性｡[1分]A.销货收入B.营业年度C.产品生命周期D.销售量61.当市场占有率减少时,（）[1分]A.市场扩大率增加B.市场扩大率和成长率都增加C.市场扩大率减少D.市场扩大率和实质成长率都减少62.与组织联系最密切,最频繁,对组织的发展前途和现状均有重要的制约力和影响力的公众属于（）[1分]A.首要公众B.次要公众C.边缘公众D.顺意公众63.辩论过程中,不在枝节问题上过分纠缠,把精力集中在主要问题上,这体现了“辩”的（）[1分]A.观点明确,立场坚定B.辩路敏捷,严密,逻辑性强C.掌握大原则D.态度客观公平,措施准确犀利64.应收账款管理图既能够反映每个月销售的实际情形,也是建立（）的管理图[1分]A.收款对策B.销售政策C.信用政策D.销售报告65.在谈判过程中,把握“听”的要决,避免出现的情况是（）[1分]A.有鉴别地倾听对手发言B.克服先入为主的倾听做法C.为反驳对方的观点而放弃倾听D.通过记完记来达到集中精力66.在讨债过程中,说话要振振有辞,咄咄逼人,讨债文书或诉状要（）[1分]A.洋洋洒洒B.落呈简洁,用词严谨C.振振有辞D.小心谨慎,以礼为上67.期间计划与营业年度之间存在密切关系,故一般多以（）为期[1分]A.半年B.1年C.2年D.5年68.在双方紧张情况下的续场中,开场是应先应缓和一下紧张气氛,其方式有没问式和列帐单式,下列为列帐单式是（）[1分]A.“小姐,昨天您顽强地坚持您的立场,一夜休息过后是否有所松动?”B.“小姐,您的眼睛怎么这么红?昨夜没睡好吧?”C.“贵方人到齐了吧,咋们开始吧?”D.“经过一轮艰苦的谈判,交货价格和时间问题还没说定,贵方准备从哪开始?”69.在编辑调查资料时,对资料出现的问题,资料编辑人员应采取的方法（）[1分]A.使用红笔统一标准B.直接修改C.加注特殊符号标明D.删除有问题的资料70.以下对于优待券的说法,不正确的一项是（）、[1分]A.优待券能迅速送到大多数潜在顾客和现有顾客手中B.与其他形式的促销活动相比,优待券展现在“拉”的威力上效果较好C.优待券可增加零售店的进货量D.优待券对新产品,未具知名度的产品效果较明显71.只有当折扣的比例为（）是,商品的打折才能吸引消费者[1分]A.5%—10%B.10%—20%C.5%—14%D.7%—12%72.“察言观色”在谈判中非常重要,谈判人员眉毛上耸,则表明他正处于（）的状态｡[1分]A.惊喜或惊恐B.愤怒或气恼C.愉快或同意D.困窘或不赞同73.（）使用于母体基本单位特征差异大,且分布不均匀的情况[1分]A.单纯随机抽样B.分群随机抽样C.分层随机抽样D.非概率抽样74.侵犯商业秘密的,监督检查部分应当责令其停止违法行为,并可根据情节处以（）的罚款[1分]A.1万元以上,10万元以下B.1万元以上,20万元以下C.5万元以上,20万元以下D.5万元以上,10万元以下75.以下对于退费优待的说法,不正确的一项是（）[1分]A.退费优待可以协助建立品牌忠诚度B.退费优待使用于高度个性化的商品,经久耐用的商品C.退费优待对于已杂使用的老顾客的刺激不大D.退费优待的成效难以评估76.对付（）债务人的策略思想是:互利互惠[1分]A.感情型B.阴谋型C.合作型D.虚荣型77.杂确定广告预算的方法中,（）没有从成本的观点出发来考虑某一广告值得追求[1分]A.量力而行法B.百分率法C.目标达成法D.投资利润率法78.有出票人签发的,委托付款人在见票是或指定日期无条件支付一定金额持票人的票据是（）[1分]A.汇票B.本票C.支票D.信用证79.社交场合中运用最多的一种礼节是（）[1分]A.鞠躬B.介绍C.点头D.握手80.在名片的使用中,以下行为不恰当的是（）[1分]A.名片夹放在西装的内装里B.递名片时,名片的正面对着对方C.递名片时,最好拿名片的下端D.递接名片时最好用右手递81.销售计划的内容,一般以（）为中心[1分]A.区域分计划B.销售收入计划C.人员配备计划D.销售数量计划82.以下对于谈判过程中“叙述”的说法,不正确的一项是（）[1分]A.叙述时应多采用平铺直叙的方法B.叙述时应避免抽象的说教C.叙述时应符合听者的习惯D.应分清叙述的主次及其层次83.确定公共关系目标及塑造组织有效形象的关键是（）[1分]A.与组织整体目标想一致B.选择组织利益与公众利益的相交点C.把抽象的目标概念具体化D.兼顾各类公众的多种需求和各种利益84.在企业的公共关系中,消费教育,消费指导是（）活动项目[1分]A.宣传型B.交际型C.社会型D.服务型85.在国外,公共关系人员的第一要务就是（）[1分]A.搞好与上司的关系B.学会众多公关技巧C.同新闻界搞好关系D.掌握公关的要领二、多项选择题(86~125题,每小题1分,共40分,每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑｡错选、少选、多选均不给分)86.对于双方紧张情况下的续场,其开场时要求讲求技巧,针对如何缓和气氛这一话题,大致有以下几种（）[1分]87.主谈及时小结谈判成果是提高谈判效率的重要手段,这样做可以达到的目的有（）[1分]88.如何掌握好谈判节奏非常重要,应注意（）[1分]89.确定公关目标的原则有（）[1分]90.依据对组织的态度,可以把公关对象划分为（）[1分]91.对付“阴谋型”的债务人,我们应该采取的策略有（）[1分]92.交际性公共关系的形式多种多样,属于其中的有（）[1分]93.受虚荣的人自我意识较强,好表现自己,对别人的暗示非常敏感,对于这样的债务人,我们应该（）[1分]94.间接资料选择的基本原则有（）[1分]95.调查资料的处理过程可分为以下几个基本步骤（）[1分]96.对推销人员的业绩进行考评方法很多,包括（）[1分]97.优待券可以分为以下几大类（）[1分]98.销售计划的内容应有（）[1分]99.销售分配的中心在于“产品别”的分配,以此为轴心而逐次决定（）[1分]100.制定销售计划时应分析的现状包括（）[1分]101.损益平衡分析中,成本的区分可采用的方法有（）[1分]102.谈判中,“辩”的要诀有（）[1分]103.公共关系目标体系包含不同类型的多种目标,下列对“长期目标”叙述正确的是（）[1分]104.服务型活动项目是以服务对象和一切社会公众为导向的,下列可作为这一活动项目的有（）[1分]105.企业对内部的宣传是公共关系人员最常进行工作之一,内部宣传主要形式有（）[1分]106.应收账款管理图由四条累计线构成,它们分别是（）[1分]107.企业销售人员通过绘制应收账款图,可以清楚的了解到（）[1分] 108.下列属于对付“强硬型”债务人策略有（）[1分]109.抽样调查是市场调查的基本形式之一,它的好处主要有（）[1分] 110.下列对样本的叙述正确的有（）[1分]111.分层随机抽样的具体形式有（）[1分]112.客户资料卡是销售经理了解市场的重要工具之一,销售经理在（）时能充分利用它｡[1分]113.股全投资激励代理商的方式有（）[1分]114.划分销售区域的原则包括（）[1分]115.评估代理商可以为下一阶段更好地控制代理商打好基础｡在实践中企业对代理商进行的评估主要有（）[1分]116.一名优秀推销人员应具备的素质包括（）[1分]117.企业招募推销人员的途径有（）[1分]118.考评推销人员的绩效指标有（）[1分]119.企业在刊登招聘广告时,可供选择的方式主要有（）[1分] 120.企业用于收集顾客意见的途径有（）[1分]121.运用优待券促销对（）成效大[1分]122.分析产业购买行为类型包括（）[1分]123.影响媒体决策的主要因素有（）[1分]124.广告活动的作用可以概括为（）[1分]125.竞争对抗法是指企业比照竞争者的广告开支来决定本企业广告预算多少的一种方法,其具体表现形式主要有（）[1分]。

高级营销员（四级）试题及答案解析

高级营销员（四级）试题及答案解析高级营销员(四级)试题及答案解析[单项选择题]1、具有（），是商务谈判应有的出发点和谈判人员应具备的心理素质。

A.谈判经验B.谈判技巧C.盲目自信D.诚心诚意参考答案：D[单项选择题]2、营销员实际上是客户信用管理的（）者。

A.政策制定B.具体执行C.宏观管理D.具体受益参考答案：B[多项选择题]3、以下特殊礼俗和禁忌是为英国从事商务活动应加以注意的是（）A.不要随意闯出别人的家B.忌用人像作为商品的装潢C.绝对不要对对方的某一个人进行指名批评D.忌讳别人问及有关牛羊的情况参考答案：A,B[多项选择题]4、任何一个企业所面对的现实市场都是由三个相互制约、缺一不可要素结合构成的，这三个要素分别是（）A.人口B.购买力C.购买欲望D.生产能力参考答案：A,B,C[多项选择题]5、下列属于客户特征的是（）。

A.服务区域B.销售能力C.发展潜力D.经营模式参考答案：A,B,C,D[填空题]6、推销员小王将一辆汽车介绍给客人后，客人的态度比较暧昧，她一再强调该车的价格高，颜色不喜欢，同时询问了关于这辆车的售后服务情况，并一再要求降价。

小王对客人使用肯定暗示法时，他的用意是什么？参考答案：用意在于：在推销过程中，逐步使顾客对于某些要点表示赞同，他对各要点既然都赞同，如仍不购买，自然不合理了。

[单项选择题]7、文明礼貌的具体要求不包括（）。

A.语言随意B.举止得体C.待人热情D.仪表端庄参考答案：A[多项选择题]8、下列市场属于组织市场的是（）A.金融市场B.产业金融C.中间商市场D.非营利组织市场参考答案：B,C,D[多项选择题]9、以商品属性为标准来划分，可以把市场划分为（）A.一般商品市场B.特殊商品市场C.消费者市场D.组织市场参考答案：A,B[单项选择题]10、把市场划分为消费者市场和组织市场的是（）划分方法。

A.以商品流通时序B.以商品流通地域C.以购买者购买行为的特点D.以商品属性。

高级营销员(四级)技能试卷(A卷)

高级营销员（四级）技能试卷（A卷）
专业工种号：03140
（考试时间：10分钟）
注意事项
1、请首先按要求在试卷的评分表处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

2、请仔细阅读考核题目的回答要求、在规定时限内完成作答
3、不要在试卷上乱写乱画，不要在评分表空白填写无关内容
（一）考核题目
1、某公司推销员小王和销售部经理按事先约定的时间来到某大商场拜访该商场的总经理，进入会客室后，小王发现在座的顾客都是他见过的，他们分别是商场张总理，商场购销部杨经理和总经理助理王小姐。

如果你是推销员小王，请演示介绍礼仪？
考核要求：
（1）所用的语言要规范。

（2）演示要连贯、系统。

（3）掌握介绍的基本礼仪。

（4）准备会客室（略）
2、推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：“你公司XX牌子的食品价格比同类产品高，消费者肯定接受不了！”如果你是推销员小王，请演示该如何应对该客户？
考核要求：
（1）应对客户异议的态度要正确
（2）要掌握消除客户异议的方法与技巧。

（3）演示过程要连贯。

（二）考核时限：两道题完成时间5-10分钟（不包括准备时间）
（三）评分表：
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2023年高级营销员考试真题及答案高级营销员试卷职

高级营销员考试真题及答案2023年11月高级营销员试卷职业：营销师等级：国家职业资格四级卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德（1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一种选项是对旳旳，多选题有两个或两个以上选项是对旳旳。

(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。

)1. 从业人员看待上门投诉旳顾客所持旳态度中，对旳旳是( )。

A、认为这很丢面子，尽量防止与顾客碰面B、认为有损于企业形象，想措施冷处理C、按照对方损失状况予以赔偿，让顾客尽快离开D、把这件事当作纠正错误旳一次机会2. “一种好汉三个帮，一种篱笆三个桩”阐明了( )。

A、勇于创新是成功旳重要条件B、团结协作是成功旳保证C、勤快节俭是重要社会美德D、诚实守信是为人之本3. 对旳阐明了社会主义道德规范与法律规范之间关系旳表述( )。

A、两者没有任何关联B、两者完全重叠C、法律规范涵盖道德规范D、两者部分重叠4. 企业工作人员应当坚持实事求是旳作风，()。

A、一切从实际出发B、对领导言听计从C、坚持本本主义D、努力提高自身思想素质5. “一言既出，驷马难追”阐明( )。

A、态度谦卑是为人之本B、诚实守信是为人之本C、行为适度是为人之本D、说话简洁是为人之本6. 如下有关从业人员与职业道德关系旳说法中，你认为对旳旳是()。

A、每个从业人中都应当以德为先，做有职业道德之人B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用C、遵守职业道德与否，应当视详细状况而定D、知识和技能是第一位旳，职业道德则是第二位旳7. 有关“跳槽”现象，对旳旳见解是( )。

A、择业自由是人旳权利，应当鼓励“跳槽”B、“跳槽”对每个人旳发展既有积极意义，也有不利旳影响C、“跳槽”与否完全是员工个人旳事情，任何企业都无权干涉D、“跳槽”有利而无弊，可以开拓员工旳视野，增长他们旳才能8. “舟必漏而后入水，土必湿而后苔生”阐明()。

营销员4级试题及答案

营销员4级试题及答案本文为营销员4级试题及答案，将为读者提供一份详细的试题集和相应的参考答案。

试题内容涵盖了营销管理、市场调研、销售技巧等方面的知识，旨在帮助营销员们巩固和提升自己的专业能力。

试题一：营销管理1.请简要解释什么是市场细分？2.列举并解释常见的市场定位策略。

3.什么是产品生命周期？请描述其各个阶段。

4.举例说明市场调研在制定营销策略中的作用。

5.请简要介绍市场营销组合的4P理论。

参考答案：1.市场细分是指将整个市场分割成多个互相独立、具有一定区别的小市场，以便于企业更加精准地满足不同市场细分的需求。

2.常见的市场定位策略包括：- 产品定位：基于产品特性、价值主张等确定目标市场。

- 价格定位：以价格水平来区分产品在市场中的地位。

- 渠道定位：通过选择与目标市场相匹配的渠道实现定位。

- 品牌定位：通过品牌形象建立与目标市场的连接。

3.产品生命周期包括以下几个阶段：- 导入期：产品刚上市，销售额低，市场认知度较低。

- 成长期：销售额迅速增长，市场竞争激烈。

- 成熟期：市场饱和，销售额趋于稳定。

- 衰退期：市场需求下降，销售额逐渐减少。

4.市场调研在制定营销策略中的作用体现在以下几个方面：- 了解目标市场的需求和偏好，为产品定位提供参考。

- 评估竞争对手的优势和劣势，制定针对性的竞争策略。

- 分析市场趋势和前景，指导公司的市场扩展和增长计划。

5.市场营销组合的4P理论包括产品、价格、渠道和推广：- 产品（Product）：指企业提供给市场的有形或无形产品。

- 价格（Price）：指产品的定价策略，包括定价水平和定价策略。

- 渠道（Place）：指产品的销售和分销渠道，包括直销、代理商等。

- 推广（Promotion）：指企业通过各种手段进行产品营销的活动，包括广告、促销等。

试题二：市场调研1.请简要介绍市场调研的目的和意义。

2.列举并解释市场调研常用的主要方法。

3.在市场调研过程中，你认为最重要的环节是什么？为什么？4.试举例解释市场调研在新产品开发过程中的应用。

高级营销员(四级中级)知识复习资料与参考答案

高级营销员（四级/中级）知识复习资料与参考答案一、单项选择题1.诚实守信是企业的（）。

A、无形资本B、有形资本C、附属产物D、发展障碍2.诚实守信原则要求每个职业人员都要（ A ）企业信誉。

A、维护B、降低C、削弱D、不顾3.爱岗是敬业的（）。

A、感情铺垫B、逻辑铺垫C、感情推演D、逻辑推演4.遵纪守法必须做到：（）、知法、守法、用法。

A、立法B、执法C、学法D、违法5.文明礼貌贯穿在营销业工作的（）环节之中。

A、一个B、个别C、每个D、大量6.职工的个体形象与企业的整体形象是（）的关系。

A、互相对立B、相互矛盾C、互不相关D、辩证统一7.产品（ C ）的生命周期一般是不规则的。

A、种类B、形式C、品牌D、数量8.产品（ A ）的生命周期最长。

A、种类B、形式C、品牌D、数量9.进入成熟期以后，产品的销售量增长（），逐步达到最高峰。

A、快速B、缓慢C、保持D、平稳10.产品具有一定的（）周期。

A、生命B、使用C、循环D、利用11.市场经济就是（）。

A、信用经济B、无序经济C、自由经济D、尔虞我诈12.下列不属于职业守则范围的是（）。

A、热爱岗位B、善待顾客C、自我发展D、公平竞争13.爱岗敬业是现代企业的（）。

A、产物B、产品C、精神D、包装14.文明礼貌是职业道德的（）规范。

A、一般B、次要C、重要D、全部15.职工的个体形象与企业的整体形象是（）的关系。

A、互相对立B、相互矛盾C、互不相关D、辩证统一16.一个没有创新精神的民族是（）的民族。

A、最有希望B、没有希望C、可大发展D、持续发展17.产品（）是指具有相同功能及用途的所有产品。

A、种类B、形式C、品牌D、价格18.在成长期中，在适当的时机可以采取降价，是（）策略。

A、改善品质B、寻找市场C、改变宣传D、适时降价19.在制定了销售区域战略（），需要制定产品策略。

A、以前B、当中C、同时D、以后20.市场需求趋向饱和，潜在顾客已经很少，是处于产品的（）阶段。

高级营销员考证：理论真题

高级营销员考证：理论真题职业资格全省统一鉴定职业：推销员（营销师）等级：国家职业资格四级卷册一：职业道德理论学问第一部分职业道德 (125 题，共 25 道题) 一、职业道德基础理论与学问部分(第 116 题) 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

请依据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择(第 1 题一第 8 题，每题 1 分，共 8 分。

) 1. 在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。

这是人际交往中( )。

A、同等原则的要求B、互助原则的要求C、功利原则的要求D、谦让原则的要求 2．下列关于创新的论述中，正确的是( )。

A、创新与继承是对立的 B 、创新就是独立自主，自行其是 C、创新是企业发展的动力 D、创新是常人无法做到的3．社会主义法制的核心是( )。

A 、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究4．下列关于勤劳和节俭的几种说法中，你认可的是( )。

A、个人生活要勤俭，单位之事不多管B、只讲勤劳不尚枪，好比手端没底碗C、心计奇妙睡天明，勤劳节俭事不成D、勤劳节俭旧传统，多挣钱多花钱 5．下列说法中，违反办事公道原则的选项是( )。

A、某商场售货员依据顾客到来的先后次序为他们供应服务B、某宾馆服务员依据顾客需求供应不同的服务C、某车站服务员依据需求开办特别购票窗口D、某工厂管理人员不分年龄、性别支配相同的工种 6. 《韩非子》记载了则狗猛酒酸的故事：一宋国人酿酒技术超群，饲养一只猛犬看护家门，其后酒因卖不山去而变酸。

该故事给我们的启示是( )。

A、做生意要养狗看家，爱护自己B、经营环境与经济效益无关C、酒好不怕巷子深，只要产品质量好，其他问题可以忽视不计D、文明礼貌与经济效益相关 7．一个英雄三个帮，一个篱笆三个桩说明白( )。

高级营销员(国家职业资格四级)技能测试模拟试卷(5)附参考答案

高级营销员（国家职业资格四级）技能测试模拟试卷（5）该试卷分为两卷册，卷册一和卷册二都合格后本试卷才为合格。

考试时间卷册一为一个半小时卷册二为一个半小时，共3小时。

说明：本次技能测试只做卷册一。

卷册一：专业知识第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（每题1分，共25分）（一）单项选择题（第1~8题）1、职业道德是（）A从业人员的特定行为规范B企业上司的指导性要求C从业人员的自我约束D职业纪律的最后要求2、关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是（）A每个从业人员都应该以德为先，做有职业道德之人B只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用C遵守职业道德与否，应该视具体情况而定D知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的3、社会主义公民道德建设的基本原则是（）A爱国主义B社会主义C功利主义D集体主义4、“科学技术是第一生产力”，这句话的意思是（）A除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴B不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力C一般从业人员不在第一生产力之列D科学技术对生产和经营管理具有极端重要性5、下列关于职业理想的说法中，正确的是（）A职业理想不过是职工个人争取待遇优厚的工作岗位的想法B职业理想是固定不变的，不会时间环境的变化而改变C职业理想的层次越高，就越能够发挥员工的主观能动性D职业道德是虚幻的，只有职业技能实实在在的6、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（）A有职业道德的人一定能够胜任工作B没有职业道德的人干不好任何工作C职业道德有时起作用，有时比起作用D没有职业无关紧要，可有可无7、以下做法中，不属于诚实劳动的是（）A员工小王经常以计算机网络下载免费的杀毒软件B某药店负责人降价销售由于一时疏忽而购进劣质药品C经理要求员工小李一周完成的工作，结果他用了三天就顺利完成了D员工小张找到了一种替代的生产原料，降低了生产成本8、在下列做法中，符合举止得体要求的是（）A态度谦虚B感情热烈C行为适度D举止随意（二）多项选择题（每题有多个答案正确，多选、错选、少选均不得分）9、某企业员工在讨论自由选择职业时提出了以下几种看法，你认为正确的看法有（）A自由选择职业意味着可以不断地更换工作B自由选择职业并不意味着可以随意更换工作C自由选择职业有利于个人事业的发展D自由选择职业不应该违背社会发展的需要10、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（）A两手下垂B目视前方C叉腰而立D活动身体11、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（）A诚实守信是企业的无形资本B诚实守信是社会主义市场经济的内在要求C诚实守信的企业最终能够取信于社会D诚实守信任何时候都与企业发展目标相冲突12、下列关于办事公道的说法中，你认为正确的有（）A办事公道就是要站在公正的立场上，按标准办事B办事公道不可能有明确的标准，只有因人而异C工作人员接待顾客身体，不以貌取人属于办事公道D办事公道不排除折中处理的方式13、在职业遵守纪律中，要求从业人员（）A履行岗位职责B执行操作规程C可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度D处理好上下级关系14、企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助包括（）A讲究合作，避免竞争B平等交流，平等对话C既合作，又竞争D互相学习，共同提高15、对于从业人员来说，劳动合作（）A是从业者的“护身符”B在任何情况下都不可变更C是从也者的“卖身契”D是权利和义务统一的体现16、在服务领域，符合职业道德要求的做法是（）A在柜台内抱肩B捡到顾客物品，交有关部门处理C没有顾客时，读书看报D目视前方，以迎接顾客到来二、职业道德个人表现部分17、如果你的朋友误会或错怪了你，你会（）A暗自生气，觉得自己交错了朋友B找这个朋友理论一番，要求道歉C友好地向朋友表示你的委屈，让他（她）认识到错怪了你D站在朋友的立场上想一想，也许他（她）是无意的18、在工作单位中，我会（）A在意所有人怎么评价我B在意多数人怎么评价我C只在意领导怎么评价我D不在乎任何人的评价19、在生活中经受挫折、打击或遇到困难时，你通常会（）A用抽烟、喝酒、吃东西等来减轻烦恼B找朋友交谈，倾诉你内心烦恼C改变自己的想法，尽量看到事物好的一方面D接受现实，因为没有其他办法20、如果你是一位主管，当两个下属正因为一个这个方案而争论不休时，你会（）A制止争论，缓和气氛后，亲自参与讨论B静静地听这两个人做结实，看看谁更有道理C置之不理，认为有争论才能得出最好的方案D表扬不属于如此投入工作，提醒他们注意不伤和气21、你的助理小王工作是常常先激情满怀，加班加点地干，过两天热情就迅速消退，常把单位活动搞得虎头蛇尾，你应该（）A以后只让他（她）参与活动的规划过程B以后不再让他（她）组织类似的活动C成立一个小组来共同负责组织活动，让他（她）成为其中一员D批评他（她）的这种行为，并向他提出改正的意见22、你被一家公司任命为人事经理，人事部的同志们都对你存有戒心，此时，你会（）A希望同事理解并适应你的领导风格B不暴露感情，以免同事发现自己的弱点C先观察每个同事解决问题的能力，了解每一个成员的工作方式和风格D请每位同事向你介绍他（她）的工作，以便很快了解部门情况23一位顾客要询问你的同事李某几个问题，但李某今天没来上班，这时，你应该说（）A李某今天有事走了，你明天再来找他吧。

高级营销员(国家职业资格四级)技能测试模拟试卷(附答案)

高级营销员（国家职业资格四级）技能测试模拟试卷（附答案）该试卷分为两卷册，卷册一和卷册二都合格后本试卷才为合格。

考试时间卷册一为一个半小时卷册二为一个半小时，共3小时。

说明：本次技能测试只做卷册一。

卷册一：专业知识第一部分职业道德一、单项题（第1~8题每题1分共8分））1、保障个人与正常秩序的第二道防线是（）A法律规范B道德规范C社会规范D道德手段2、（）是指职业人员的语言、举止不随便、不轻浮、不鬼鬼祟祟、不猴头猴脑。

A行为适度B表情从容C形象庄重D态度恭敬3、下面属于语言规范中总结的是（）A先生，您好B喊什么/等会儿C小姐，这边请D对不起4、对企业形象理解正确的是（）A 形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程。

B 企业形象是企业文化达到综合表现。

C 企业形象往往是外在表象，一般不值得信任。

D 企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象。

5、企业文化主要包括的内容为（）A 企业环境B企业文化C职业道德D企业道德6、（）是协调职工同事关系的法宝。

A企业环境B企业文化C职业道德D企业形象7、中华民族传统美德的主要内容是（）A父慈子孝，尊老爱幼B父慈子孝C尊老爱幼D保卫祖国8、企业从业人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（）A如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝B 对上司委派而自己干不了或干不好，不能推辞。

C尊重上司的隐私，不在背地议论上司。

D 对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益。

二、多项选择题（第9~25题每题1分共17分。

每题有多个答案正确，多选、错选、少选均不得分。

）9、职工上岗以后，在接待服务对象是，必须说的“三声”这“三声”是指（）A招呼声B微笑声C询问声D道别声10、遵纪守法是具体要求（）A学法B知法C守法D用法11、所谓修养，就是指人们为了在（）等方面达到一定的水平，所进行自我教育，自我锻炼和自我提高的活动的过程。

A理论B知识C艺术D思想和道德品质12、在职业活动中（）是团结互助的基础和出发点。

四级高级营销员考试

四级高级营销员考试1、请结合案例和所学的知识回答问题。

服务的内容非常丰富。

近年来联想公司运用各种服务方式来提高产品的知名度和美誉度：①大规模的广告宣传：充分运用电视、报纸、灯箱等各大媒体，邀请谢霆锋、章子怡等影视明星扩大宣传。

②开设各种培训班，为顾客提供技术咨询和技术指导。

③在业务洽谈中主动、积极、热情地为顾客进行解释，说明产品情况。

④热情地进行现场操作示范。

⑤免费为顾客进行安装调试。

⑥制定正确的“三包”服务方法，正确处理购销矛盾。

⑦举办社会性的公关服务活动。

经过诸如此类的许多服务措施，联想的服务水平大幅度提高，知名度和美誉度也不断提高。

问题：(1)联想公司的服务措施中属于售前服务的是哪些？售中服务是哪些？售后服务是哪些？(2)一般说来，应采取什么方法提高服务质量？答案：(1)1.售前服务是①②⑦。

2.售中服务是③④。

3.售后服务是⑤⑥。

(2)标准跟进法。

企业提高服务质量的一种简捷的途径就是向竞争者学习。

它是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等与市场上的竞争对手，尤其是最好的竞争对手的标准相比较，在比较和检验的过程中寻找自身的差距，从而提高自身的水平。

蓝图技巧法。

它是指通过分解组织系统和机构，鉴别客户与服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种战略。

四级高级营销员考试请结合案例和所学的知识回答问题。

沃尔玛要从绿叶食品公司买进一些食品，双方就这一贸易问题进行谈判，达成协议后，决定由绿叶食品公司负责商品的运输。

问题：(1)如果是怕加热商品如鲜肉、冷冻食品和蔬菜等，则应该用哪种包装？为什么？请再列出五种商品的销售包装。

(2)如何使用商品运输包装贮运图示标志？答案：(1)泡罩包装、拉伸包装、收缩包装、充气包装、吸氧包装、透气包装、保鲜包装。

(2)商品运输包装贮运图示标志：对于怕震易碎的商品，图示标志为高脚酒杯，下标“小心轻放”字样；对于怕湿商品，图示标志为张开的雨伞，下标“怕湿”字样；对于怕热商品，图示标志为太阳，下标“怕热”字样；对于需控温的商品，图示标志为温度计，并标明高、低温度，下标“温度极限”字样。

营销员4级试题及答案

营销员4级试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 营销员在进行市场调研时，以下哪项不是常用的调研方法？A. 问卷调查B. 深度访谈C. 观察法D. 电话访问答案：D2. 营销员在制定营销策略时，需要考虑的“4P”理论中不包括以下哪一项？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）答案：D3. 营销员在进行产品推广时，以下哪种方式不属于线上推广？A. 社交媒体广告B. 搜索引擎优化C. 电视广告D. 电子邮件营销答案：C4. 营销员在进行客户关系管理时，以下哪项不是有效的客户关系管理策略？A. 定期回访客户B. 提供个性化服务C. 忽略客户反馈D. 建立客户忠诚度计划答案：C5. 营销员在进行市场细分时，以下哪项不是常用的细分标准？A. 地理位置B. 人口统计学特征C. 客户满意度D. 行为特征答案：C6. 营销员在进行产品定价时，以下哪种定价策略不是基于成本的？A. 成本加成定价B. 目标定价C. 市场渗透定价D. 价值定价答案：C7. 营销员在进行促销活动时，以下哪种促销方式不属于短期促销？A. 限时折扣B. 买一赠一C. 会员积分D. 节假日促销答案：C8. 营销员在进行市场分析时，以下哪种分析工具不是SWOT分析的一部分？A. 优势（Strengths）B. 劣势（Weaknesses）C. 机会（Opportunities）D. 风险（Risks）答案：D9. 营销员在进行品牌建设时，以下哪项不是品牌资产的一部分？A. 品牌知名度B. 品牌忠诚度C. 品牌联想D. 产品价格答案：D10. 营销员在进行渠道管理时，以下哪种渠道不属于直接渠道？A. 直销B. 电话销售C. 网络销售D. 零售商答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 营销员在进行市场调研时，以下哪些方法可以收集定性数据？A. 焦点小组B. 问卷调查C. 深度访谈D. 观察法答案：A, C, D2. 营销员在制定营销策略时，以下哪些因素会影响产品定价？A. 生产成本B. 竞争对手的定价C. 目标利润D. 市场需求答案：A, B, C, D3. 营销员在进行客户关系管理时，以下哪些措施有助于提高客户满意度？A. 提供高质量的产品B. 快速响应客户问题C. 定期进行客户满意度调查D. 提供价格优惠答案：A, B, C4. 营销员在进行市场细分时，以下哪些因素可以作为细分标准？A. 地理位置B. 人口统计学特征C. 心理特征D. 行为特征答案：A, B, C, D5. 营销员在进行品牌建设时，以下哪些策略有助于提高品牌知名度？A. 广告宣传B. 社交媒体营销C. 赞助活动D. 口碑营销答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共10分）1. 营销员在进行市场调研时，只需要关注产品的市场表现，而不需要关注竞争对手的情况。

高级营销员(四级)知识试卷(绿卡卷)

高级营销员（四级）知识试卷（绿卡卷）专业工种号 NO.16（考试时间：60分钟）注意事项1.请首先按要求在试卷的标封处填您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

一、选择题（每题1分，共30分）1.人员推销的组织结构可依企业的销售区域、顾客类型、（）以及这三个因素的结合来设置。

A、部门设置B、人事政策C、产品D、人员素质2.说服他人的基本要决不包括（）。

A、取得他的信任B、站在他人的角度设身处地地谈判问题C、创造一个“不”的氛围D、说服用语要推敲3.职业属于消费者市场细分依据中的（）细分A、人口细分B、地理细分C、心理细分D、行为细分4.统一代理某厂家产品在某地区的销售事务，同时有权指定分代理商，有权代表厂商处理其它事务的代理商是（）。

A、独家代理B、分代理C、总代理D、买断代理5.将考评的各个项目都配予考评尺度，制作出一份考核比例表加以评核的方法称为（）。

A、横向比较法B、纵向比较法C、长期考评法D、尺度考评法6.若产品类型较多，但技术性较强，产品间无关联，则宜采用的人员推销结构是（）。

A、区域式结构B、产品式结构C、顾客式结构D、复合式结构7.注册商标第次续展有效期为（）A、20年B、15年C、10年D、25年8.在抽样调查中，必须最大限度地减少误差，关键问题在于（）。

A、选择尽可能多的样本B、抽选好的样本C、计算准确D、提高调查工作质量9.（）观念是对市场营销观念的修改和补充。

A、产品B、推销C、社会市场营销D、生产10.厂商将代理商的绩效与该代理区域的销售潜理分析时所设的预计代理销售相比较进行的确评估方法是（）A、长期评估B、短期评估C、纵向评估D、横向评估11.成功地展开谈判的关键在于（）。

A、明确达到目标需要解决多少问题B、抓住分岐的实质C、不断小结谈判成果并能够提高任务D、掌握谈判的节奏12.名片使用礼仪中要求，递名片时，名片的正面应对着（），最好拿名片的下端，让顾客易于接受。

高级营销员(国家职业资格四级)技能测试模拟试卷(附参考答案)

高级营销员（国家职业资格四级）技能测试模拟试卷该试卷分为两卷册，卷册一和卷册二都合格后本试卷才为合格。

考试时间卷册一为一个半小时卷册二为一个半小时，共3小时。

说明：本次技能测试只做卷册一。

卷册一：专业知识第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（每题1分，共25分）（一）单项选择题（第1~8题）1、做人的基础是（）A语言能力B社交能力C 道德品质D肢体语言2、道德、法律、以德治国和依法治国的关系，错误的是（）A相辅相成、相互促进B相互重叠C相互转换、相互作用D独立存在3、企业形象是企业文化的综合表现，其本质是（）A企业信誉B企业经营之道C企业目标D企业价值观4、在下列选项中错误理解市场经济条件下，职业道德意义的是（）A职业选择有利于取得较大的经济效益B职业选择有利于优化社会风气C职业选择有利于减少闲置人员D职业选择有利于促进人的全面发展5、通过特定的职业，施展个人的才智，这属于职业理想（）A初级层次职业理想B低级层次职业理想C中级层次职业理想D高级层次职业理想6、要做到办事公道，首先应该做到（）A坚持真理B公私分明C公平公正D光明磊落7、职业纪律的特点不包括（）A职业纪律是有明确的规定性B职业纪律是有一定的强制性C职业纪律是有一定的干预性D职业纪律是有一定的约束力8、健全法制的核心是（）A懂法知法B守法原则C用法合理D法制宣传（二）多项选择题（第9~16）9、职业道德的内涵和特征是（）A范围上的有限性B内容上的稳定性C内容上的连续性D形式上的多样性10、市场经济对职业道德的负面影响（）A市场经济的利益机制，容易诱发利己主义B市场经济过分强调金钱价值，容易诱发拜金主义C市场紧急D市场紧急约束性原则，无自主选择权11、企业文化主要内容有那些（）A企业规章制度B企业形象C企业作风D企业经营之道12、文明礼貌包括（）A仪表B举止C语言D表情13、创新的作用在于（）A创新能够提高产品质量B创新能够降低产品成本C创新是企业发展的动力D创新追求上午是轰动效益14、职业责任的特点（）A职业责任是有明确的规定性B职业责任是有法律的强制性C职业责任与物质利益存在直接关系D职业责任具有纪律的强制性15、诚实守信的重要性体现在（）A诚实守信是市场经济法则B诚实守信是为人之本C诚实守信是企业的无形资本D诚实守信是从业之要16、如何遵守企业纪律和规范（）A遵守劳动纪律B 遵守群众纪律C 遵守财经法律D 遵守保密纪律二、职业道德个人表现部分（第17~25题）17、如果今天工作不忙，你在办公室会（）A看报纸B 谈笑风生C 翻阅以往工作资料D上网放松18、在和同事交谈时，你一般是（）A多听少讲B 沉默不语C 滔滔不绝D 无心倾听19、如果有顾客要求退货，你作为一名营业员会（）A置之不理B 决不退换C查明原因具体解决D推掉自身责任20、你认为你的亲人朋友对你的了解程度（）A几乎对你不了解B完全了解你C基本上了解D均不了解你21、如果你的同时委托你帮其代办工作，你会（）A各自的事情个人管B我没时间，自己还忙不完呢C 你和我关系不好，我不帮你D尽量帮助同事22、在所在工作场所，你与同事领导之间（）A关系冷淡B关系适当，来往融洽C关系极其亲密D沟通只局限于工作、生活方面不予干涉23、休闲上班之外时间，你经常与同事交谈的内容（）A美容、瘦身、服装B工作之中存在的困难C老板、同事、缺点D个人对公司的偏见24、如果工作中遇到困难，令你心情烦躁，你会（）A与同事沟通、求助B自己独立克服C委婉推脱D不到紧要关头不予处理此事25、每天工作时的心情是（）A心奋的B沮丧的C无精打采D平静的第二部分理论知识（26-125题，共100题，满分为100分）一、单项选择题（26~85题，每小题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将选择的答案字母涂黑）26、按照商品流通地域划分，可将市场划分为（）A全国和国际市场B现货和期货市场C批发和零售市场D消费者和组织市场27、下列不属于马斯洛需求层次的是（）A安全需求B家庭需求C自我实现的需求D生理需求28、交换的基本组成单位是（）A市场B商品C交易D交易双方29、无害香烟和大量节油汽车属于（）A不规则需求B充分需求C有害需求D潜伏需求30、最容易使企业患上“市场营销近视症”的营销观念是（）A推销观念B生产观念C客户观念D产品观念31、产品决策、定价决策、渠道决策、促销决策合称（）A 4PSB 4PCC PID CIS32、下列不属于市场营销组合特点的是（）A复合结构B不可控因素C动态组合D受制约33、在4C营销观念中，企业一切经营活动的核心是（）A成本B便利C顾客D沟通34、品牌、质量、式样、特征等属于产品的（）A形式产品层B核心产品层C附加产品层D期望产品35、针对消费者特征，可将消费者分为（）A材料和部件B员本项目C选购品D商业服务36、产品线内不同品种、规格、质量和价格的特定产品关系统称为（）A产品组合B产品线宽度C产品线D产品项目37、属于需求导向定价法的是（）A随行就市定价法B认知价值定价法C目标利润定价法D投标定价法38、便于把握需求动向，易于安排生产和销售的渠道模式是（）A传统分销渠道模式B垂直分销渠道模式C水平分销渠道模式D多渠道分销模式39、在消费者信任购买阶段，主要以（）为主要宣传方式A人员推销B广告C公共宣传D销售促进40、针对谈判的特征而言，谈判的“二重性”指的是（）A利益界限B不断调整各自需求C合作与冲突D科学与艺术性41、谈判在参与谈判的A方所在地或国家进行，对于A方来说属于（）A客场谈判B主场谈判C中立场谈判D硬性谈判42、谈判谋略的构成具有两个心理因素，即位（）A攻击性与占有性B合作性与调节性C合意性与合理性D平等性与竞争性43、以片面性与绝对性为特征的思维模式是（）A单一化思维B收敛性思维C多样化思维D多向性思维44、在交易谈判中讲究效率的盛誉，具有系统性与逻辑性特征的国家是（）A美国B德国C法国D日本45、在营销活动中，不顾顾客利益，强行推销行为，违反了社交的（）A 信用原则B相容原则C互惠原则D平更原则46、座次安排在洽谈礼仪中是一个重要组成部分，正确的坐法是（）A以右为尊，右高左低B以右为尊，左高右低C以左为尊，右高左低D以右为尊，左高右低47、视线接触对方脸部的时间正常情况下应占全部时间的（）A30%~~50% B40%~~70% C50%~~70% D30%~~60% 48、最简单的一种目标市场选择的模式是（）A密集单一市场B有选择的专业化C完全覆盖市场D产品专业化49、CS营销战略要求企业的全部经营活动都以（）的需要为出发点A满足顾客需要B满足企业需要C满足社会需要D满足市场需要50、对客户进行分类，具有很高战略价值，而实际不是很高的客户是（）A最优价值客户B负值客户C潜在客户D二级客户51、在产品包装容器之内，附加一种或多种可以或激励客户购买的包装方法是（）A附赠包装策略B复用包装策略C 相关包装策略D增值包装策略52、我国的〈〈产品质量法〉〉于第七届全国人民代表大会常务委员会通过，于（）实施A1993年2月22日B2000年7月8日C1993年9月1日D2000年9月1日53、支票的持票人应当自出票日起（）日内提示付款A15日B10日C30日D25日54、煤炭公司通过建立自己的运输销售部门，这种战略属于（）A多样化B后向一体化C水平一体化D前向一体化55、（）属于交际性公共关系的传播模式A记者招待会B广告C座谈会D演讲56、买方不主动问及的问题不要回答，这指的是报价解释中的（）原则A不问不答B能言不书C有问不答D避虚就实57、在产品生命周期的成熟期，企业应该采取的营销策略有（）A改善产品品质B改变产品包装C改变广告宣传重点D适时降价58、购买牙膏，洗发水，香皂等产品通常属于（）购买行为A习惯性购买行为B寻求多样化C化解不协调D复杂59、谈判的一方，在整体项目不好谈的情况下，将其分若干部分议价，这种策略是（）A吊筑高台策略B化整为零策略C红脸白脸策略D以退为进策略60、上海膨化食品场生产的薯条常用包装方法是（）A真空包装B吸氧包装C保鲜包装D冲气包装61、现代市场营销全过程中，企业最为重要的部分转移到（）A产品开发B宣传报道C售后服务D售前服务62、目前，就我国而言，债务人或债权人在选择讨债场合时，仍然将（）作为首选目标A债务人所在地B自己家里C各种聚会D 喜庆聚会63、讨债人利用行政干预手段讨债，在（）情况下效果最好A债权人和债务人同属一个行业B债权人和债务人同属一个系统C债权人和债务人属于不同行业D债权人和债务人属于不同系统64、与（）型对手谈判时禁忌以下行为：不主动进攻，让步过多，对热情掉以轻心A权利B进取C关系D热情65、劳动法规定，劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周不超过（）A40小时B44小时C48小时D56小时66、劳动法的实施日期（）A1994年1月1日B1995年1月1日C1994年12月31日D1995年6月1日67、用人单位裁减人员后，在（）再录用人员时，应优质录用被裁减的人员。

营销师四级考试试题

营销师四级考试试题第一部分：单选题（共30题，每题2分，共60分）1. 在市场营销中，以下哪项属于市场细分的依据？a) 顾客的性别b) 顾客的年龄c) 顾客的居住地区d) 以上都是2. 在市场营销中，定价策略是指：a) 确定产品的售价b) 通过优惠活动来吸引消费者c) 选定合适的分销渠道d) 制定产品推广的计划3. 在商品生命周期的成熟期阶段，企业通常会采取的市场策略是：a) 大力宣传产品特点b) 提高产品价格c) 扩大营销渠道d) 打击竞争对手4. 在市场营销中，以下哪项是促销的方法？a) 广告宣传b) 产品开发c) 渠道管理d) 价格制定5. 在市场调研中，以下哪项不属于常用的调研方法？a) 口头访谈b) 观察法c) 实验法d) 走访调查6. 企业在制定市场推广策略时，应首先进行的步骤是：a) 目标市场的定位和选择b) 确定产品的定价c) 制定销售计划d) 进行市场调研7. 在市场营销中，以下哪项是提高客户忠诚度的方法？a) 提供优质的售后服务b) 放宽退货政策c) 降低产品价格d) 加大广告投放力度8. 以下哪个环境因素不属于市场营销的外部环境？a) 政府政策b) 经济环境c) 内部资源d) 市场竞争9. 在市场营销中，以下哪项属于品牌建设的重要策略？a) 提高产品价格b) 提供优质的售后服务c) 设计独特的包装d) 扩大销售渠道10. 在制定市场营销计划时，以下哪项属于市场分析的内容？a) 确定目标市场b) 制定产品价格c) 设计广告宣传d) 确定销售渠道11. 在市场营销中，以下哪项是价格策略的核心目标？a) 提高产品销量b) 实现企业盈利c) 赢得市场份额d) 打击竞争对手12. 市场营销中的“4P”理论包括产品、价格、渠道和：a) 策略b) 人员c) 促销d) 计划13. 在市场营销中，以下哪项属于直接营销渠道？a) 零售店b) 批发商c) 代理商d) 销售员14. 在市场营销中，以下哪项属于协同营销策略？a) 降低产品价格b) 提供优质的售后服务c) 加强渠道合作d) 增加广告投放量15. 在市场调研中，以下哪项不属于定性调研方法？a) 问卷调查b) 焦点小组讨论c) 观察法d) 深度访谈16. 在市场营销中，以下哪项属于广告宣传的形式？a) 产品推广册b) 售后服务卡c) 售价标签d) 采购发票17. 在市场营销中，以下哪项是提高产品竞争力的重要手段？a) 降低产品质量b) 缩减产品规模c) 提供优质的售后服务d) 增加产品价格18. 在市场营销中，以下哪项不属于企业关系营销的形式？a) 人际关系营销b) 社会责任营销c) 忠诚度营销d) 特许经营营销19. 在市场营销中，以下哪项不属于产品策略的内容？a) 包装设计b) 品牌建设c) 价格定位d) 渠道选择20. 在市场营销中，以下哪项属于渠道管理的内容？a) 确定产品定价b) 制定广告计划c) 管理分销商关系d) 设计促销活动21. 在市场营销中，以下哪项属于售后服务的具体表现？a) 售后电话咨询b) 产品广告推广c) 降低产品价格d) 扩大销售渠道22. 在市场营销中，以下哪项属于消费者心理特点？a) 产品包装b) 产品质量c) 个体差异d) 产品价格23. 在市场调研中，以下哪项属于定量调研方法？a) 问卷调查b) 走访调查c) 焦点小组讨论d) 深度访谈24. 在市场营销中，以下哪项属于品牌策略的内容？a) 销售渠道的选择b) 扩大产品生产规模c) 制定特殊促销活动d) 设计独特的企业标识25. 在市场营销中，以下哪项不属于广告宣传的形式？a) 促销活动b) 电视广告c) 网络广告d) 商品陈列26. 在市场营销中，以下哪项是提高顾客体验的方法？a) 降低产品价格b) 增强售后服务c) 扩大销售渠道d) 加大广告投放力度27. 以下哪个因素不属于市场开发的重要因素？a) 产品特点b) 新产品的研发c) 市场需求d) 经济环境28. 在市场营销中，以下哪项属于市场推广活动的内容？a) 产品包装设计b) 价格定位c) 广告宣传d) 销售渠道选择29. 在市场营销中，以下哪项不属于竞争策略的内容？a) 降低产品价格b) 提供优质的售后服务c) 设计独特的包装d) 扩大销售渠道30. 在市场营销中，以下哪个因素不属于市场环境的内部因素？a) 企业文化b) 组织结构c) 政府政策d) 员工素质第二部分：论述题（共2题，每题20分，共40分）1. 简述市场细分的意义及应用实例。

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