电子政务自考复习

1、电子政务已被联合国经济社会事务部确立为“信息高速公路”

五大应用领域（电子政务、电子商务、远程教育、远程医疗、电子娱乐）之首

2、美国政府电子政务建设的长期战略分为三步，第一步是实现跨

部门的连接，集成政府部门的信息服务，第二部是明确各个政府部门的目标和使命，通过推行四项电子政务建设计划，使公民能够理解和接受电子政务，最终目标是提供规划统一的政府服务，第三步是改进政府的运作程序，用一年半到两年时间完成主要的建设任务

3、电子政务的作用：提高政府的行政效率，提高政府的决策水平；

加强政府的管理服务职能，消除官僚主义；增加政府管理的透明度，实现开放式政府；促进信息流通利用，带动社会信息化；精简XX会海，节约行政开支；促进政府廉政建设，强化社会监督；

提高政府的反映能力和社会回应力，扩大公众的参与；建设高素质的国家公务员队伍，选拔和任用优秀人才

4、电子政务促使政府“公开，透明，廉洁，高效”，将使政府的

形象得到重塑，对社会产生重大影响

5、电子政务与传统政务的关系：电子政务和传统政务的实施者都

是政府；电子政务和传统政务服务的对象都是企业，公民，社团；

电子政务和传统政务涵盖的内容也基本一致

6、电子政务与传统政务的区别主要表现在以下几个方面：政府存

在的形态不同；办公手段不同；行政业务流程不同；服务方式不

同；与公众沟通的方式不同

7、政府存在三种形态的演变：政治家政府，官僚制政府，电子政

府

8、电子政务是现代化信息技术与行政管理等多个学科相融合的

产物

9、政务：关于政治方面的事物，也指国家的管理工作

10、电子政务：就是指政府运用电子化手段和现代管理理论，对传

统政务的组织结构和业务流程优化重组，进行持续不断地改善和革新，实现高效率的政府管理与服务

11、电子政务概念是三方面的含义：电子政务处理的是与公共权力

行使相关的业务，或者为了提供高效的公共服务而需快速处理公共部门的内部事务，这决定了电子政务有着非常广泛的内容；电子政务必须借助现代信息技术，数字网络技术和办公自动化技术，同时也离不开信息设施和相关软件技术的发展；电子政务并不是将传统的政府管理和运作简单的搬上互联网，而是要对现有的政府组织结构，运作模式，行政流程进行重组和再造，使其更有利于信息技术和网络技术的作用

12、电子政务的特点：电子政务是以改革政务流程为基础的人机结

合的信息系统；电子政务以互联网络为运行环境；电子政务核心是在信息资源支持下的科学管理；电子政务必须有强有力的安全保障体系支撑；电子政务以政府，企业和社会公众为行为主体；

电子政务将实现新经济条件下企业和公众对政府的新要求

13、无论称做电子政府还是数字政府，包括国外有时使用的政府有

线一词，通常被理解利用网络技术构建一个区别与传统的实体政府机构的网上虚拟政府，通过网络，政府得以为公众提供打破时空界限，部门界限的高限服务

14、办公自动化：所谓办公自动化就是计算机技术，通信技术，系

统科学及行为科学应用于传统的数据处理技术难以处理，数据量庞大且结构不明确的包括非数值型信息的办公事务上的一项综合技术

15、政府上网工程是一个极易与电子政务相混淆的概念，1999年

启动的政府上网工程

16、电子政务与电子商务之间既有区别又有联系，两者的区别：实

体主体不同；主导思想不同；实施目标不同；用户对象不同；联系是：有相同的技术基础，最终目的相同，有相同的内容

17、为政府服务的业务系统主要包括以下内容：电子法规政策系

统；电子公文系统；电子司法档案系统；电子财政管理系统；电子办公系统；电子培训系统；业绩评价系统；公务员日常管理系统；人事管理系统

18、我国发展电子政务的基本原则：一把手原则；实用性原则；信

息资源的开放和共享原则；安全性原则；统一标准，统一规划原则；办公程序的公开性和服务性原则；公众参与互动原则

19、国际电子政务建设所面临的难题：电子政务一体化问题；数字

鸿沟问题；电子政务的安全和认证问题

20、电子政务发展的阶段：办公自动化阶段（准备阶段）；三金工

程阶段（启动阶段）；政府上网工程阶段（展开阶段）；三网一库阶段（发展阶段）

21、金关工程：是国家为提高外贸及相关领域的现代化管理和服务

水平而建立的信息网络系统

22、金卡工程：在推动银行卡跨行业务的联营工作，其中12个试

点城市已全部实现了同城市跨行的自动取款机联网

23、金税工程：是建立增值税专用发票计算机稽核系统

24、三网一库：三网是指政府机关内部的办公业务网（又称内网）；

与内网有条件互联，实现地区级政府涉密信息共享的办公业务资源网（又称专网）；以互联网为依托的政府公众信息网（又称外网）；

一库是指政府系统共建共享的信息资源数据库

25、办公业务网基本实现中央，省，市，县多级政府文电，信息，

督察，会务，值班，接待等主要办公业务的数字化，信息化和网络化。它的六个主要功能是：办公自动化，文档管理，辅助决策，视频点播，数据安全与恢复，以及网络安全

26、我国电子政务发展的特征：我国的电子政务起点比较低，我国

的电子政务发展不平衡，我国的电子政务的目标和出发点更具有多样性

27、我国电子政务建设所面临的难题：资金上的困难，观念上的陈

旧，专业人才的缺乏，体制的不合理，缺乏整体规划和统一标准，数字鸿沟问题，法律法规建设滞后，技术层面的问题，我国现阶

段国情决定了电子政务建设的曲折性

28、电子政务发展的趋势主要体现在以下几个方面：促进政府服务

全面上网，提高服务质量；更加强调“以公众为中心”的服务理念；整合服务，建立政府门户，实现“一站到底”；消除数字鸿沟，促进社会信息平等；加强组织管理，迈向知识化管理；公众参与意识增强，电子名主应运而生；推广智能卡应用

29、电子政务发展模式：以电子行政为核心的发展模式；以电子服

务为核心的发展模式；以电子社会为核心的发展模式

30、电子政务建设模式：dni模式，pitt模式，aspa模式，XX模

式，并进模式，强势中心模式

31、Dni是分布式网络智能化，该模式将电子政务视为公共管理网

络化和智能化的过程。Pitt模式的基础是以电子服务为核心的电子政务发展模式

32、Pitt模式具体步骤如下：建立，互动，处理，变革

33、XX模式的步骤：额外的信息通道，政府服务，跨部门合作，

全新意义的政府

34、并进式模式包括以下几个环节：数字化，信息化，资源化，平

台化

35、电子政务的基本业务模式划分为以下三种：政府间的电子政务

（g2g），政府对企业的电子政务（g2b）,政府对公众的电子政务（g2c）

36、电子政务运作模式：内部团队，开发外包，维护外包，部分外