岗位职责管理协议书

岗位职责管理协议书

目录

第一章公司各岗位职责、工作标准及每日工作流程 (2)

1、商场经理 (2)

2、楼层经理（下属整体橱柜店长、直销员）、营销主管、渠道主管 (3)

2.1、楼层经理 (3)

2.1.1、整体橱柜店长 (6)

2.1.2、直销员 (7)

2.2、营销主管 (9)

2.3、渠道主管 (11)

3、业务部（下属商品主管、售服主管） (12)

3.1、商品主管 (12)

3.2、售服主管 (13)

4、人力劳资部下属人力主管、后勤主管（下属保安、保洁、维修工） (14)

4.1、人力主管 (14)

4.2、后勤主管 (17)

4.2.1保安 (18)

4.2.1.1保安班长 (18)

4.2.1.2保安员 (19)

4.2.2 保洁 (20)

4.2.3 维修工 (22)

5、财务主管及下属会计（下属收银员）、出纳、保管 (24)

5.1、财务主管 (24)

5.2、会计 (24)

5.2.1 收银员 (26)

5.3、出纳 (27)

5.4、保管 (28)

5.4.1 保管员 (28)

5.4.2 库工 (29)

第二章每日分阶段员工激励 (30)

第一章公司各岗位职责、工作标准及每日工作流程

1、商场经理

一、岗位职责：

（一）、规划：

1、组织落实公司各项制度的具体实施，保证贯彻执行，并提出改进意见；

2、负责做好公司与本地区政府行政管理部门及社会各界的联系工作；

3、针对公司的市场状况、地域文化、人文特色及其他具体情况，向决策层提出改进经营管理工作的建议；

4、根据公司与各供货厂家签订的合作协议,合理运作公司的经营资金；

5、多角度、全方位的完善企业文化建设。

（二）、管理：

1、对部门楼层经理所辖楼层及部门主管的日常工作进行全面管理考核，监督检查落实，解决协调经营中存在的问题，最大化的提高公司经营质量和服务水平，提高客户满意度；

2、贯彻公司的激励机制，保证团队的凝聚力和工作激情，确保激励机制在公司内部合理彻底执行；

3、对主管以下员工的任免做出决定，对主管以上员工的任免提出建议。（三）、执行：

1、将决策层下达的工作任务分解到各单位，并制定具体的工作计划；

2、负责审核各楼层经理、部门主管的工作计划，预算并报决策层审批后实施；

3、定期主持召开各楼层经理、部门主管工作会议，商讨、协调解决日常工作中存在的问题,并将会议结果上报决策层；

4、负责决策层确定的公司重大事项的筹备工作；

5、负责预算计划范围内的开支和日常经营管理费用的审批；

6、负责公司与供货厂商等主要客户、嘉宾的重要谈判、接洽工作；

7、每天8：00上报决策层公司昨天的销售量情况，任务完成率及重要问题的处理情况。

二、工作标准：

（一）、最大化的提升各楼层经营质量和服务水平。对部门楼层经理所辖楼层及部门主管的日常工作进行全面管理考核，重点抓绩效；

（二）、贯彻公司的激励机制，以保证团队的凝聚力和工作激情，确保公司的激励机制在公司内部合理彻底执行；

（三）、根据公司安排销售任务指标，及时将工作任务分配至各楼层经理，并制定具体工作计划；

（四）、定期主持召开各楼层经理、部门主管工作会议，商讨、协调解决日常工作中存在的问题,并将会议结果上报决策层；

（五）、督导各楼层经理、部门主管各项工作的落实，保证公司有序、高效运转；（六）、负责审核各楼层经理、部门主管的工作计划，预算并报决策层审批后实施；

（七）、负责决策层确定的有关公司重大事项的筹备工作，并及时、全面、高效完成；

（八）、负责预算计划范围内的开支和日常经营管理费用的审批，最大化的降低公司运营成本；

（九）、负责公司与供货厂商等主要客户、嘉宾的重要谈判、接洽工作。并及时、全面的向决策层汇报情况；

（十）、每天8：00上报决策层公司昨天的销售量情况，任务完成率及重要问题的处理情况。

2、楼层经理（下属整体橱柜店长、直销员）、营销主管、渠道主管

2.1、楼层经理

一、岗位职责：

（一）、规划：

1、负责根据商场经理下达的经营管理指标及销售任务，结合周边竞争对手的情况和动态，制定相应的每月、每周、每日销售计划、主推计划和促销计划，不折不扣的完成销售额、主推任务、帐面毛利、费用控制、小件库存周转天数等各项经营管理指标；

2、每天、每周、每月对销售任务的完成情况进行分析总结，对发现的问题及时提出有效解决方案并实施。

（二）、管理：

1、考核：以公平、公正、公开为原则负责对本楼层员工进行考核，有效的贯彻公司的激励机制，以保证团队的凝聚力和员工持续的工作激情，确保公司的激励机制在楼层中合理彻底执行；

2、培训：负责对公司的文件在楼层中及时传达，并严格按文件组织员工执行；

3、盘点：负责按照公司的盘点制度组织楼层员工进行商品盘点，确保公司财产不受损失；

4、样机：负责组织并督促柜台主管及相关的领班、营业员及时出样、定期更换，确保样机政策在楼层的执行；

5、卖场资源：负责对楼层卖场资源合理挖掘，按公司标准收取费用，提高楼层的收益，确保场地资源的有效使用；

6、负责督导楼层各项工作的落实，保证楼层有序、高效的运转；

7、负责监督楼层客服人员妥善处理售后服务问题；

8、负责督促与楼层所属片区消防、工商等政府部门建立良好的合作关系；

9、严格执行公司的财务制度，杜绝公司不合理的费用开支。

（三）、执行：

1、每天确保有两个小时以上参与销售，每周末有一天全天参与销售卖货；

2、按时参与各种管理层会议，及时反映本楼层促销、推广、供货及竞争对手情况，汇报建议解决方案，并及时向员工正确、全面传达公司精神及政策；

3、每天8：00上报财务昨天的销售量，任务完成率。

（四）、人员发展:

负责关注楼层销售队伍的业绩，并从中推荐吸纳好的促销员。

二、工作标准：

（一）、最大化的提升楼层经营质量和服务水平。同期可比柜台同比提升，无同期可比数据的柜台，在分部销售占比须提高客户满意率；

（二）、根据公司销售任务指标，及时将工作任务分配至各柜台各品类项，并每天根据商品的销售数据，对销售不好的商品进行分析，主要针对客流的增减情况、竞争对手动态等进行分析，找出改进方案并及时推进（尤其重点推进公司主推商品的销售及跟踪），杜绝零销售的发生；

（三）、根据公司检查制度，每天不少于六次对楼层进行巡检。对卖场内员工纪律、服务态度、样机陈列、价签摆放、卫生等内容进行检查，发现问题及时整改；（四）、每天确保有两个小时以上参与销售，每周有一天全天参与销售卖货；（五）、与厂家洽谈，争取楼层各类场地资源并完成任务；

（六）、实时掌握楼层产品库存情况，执行安全库存制度，及时补货，防止畅销