行政人员必备的基本素质

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行政人员素质测评

行政人员素质测评第一节行政人员素质测评指标和测评方法一、行政人员基本素质构成（一)生理素质从生理素质方面来说,行政人员除了应具备良好的体质和旺盛的精力之外，还应在年龄、身高、视力、听力等个人身体条件方面达到一定的要求。

(二)心理素质1．个人能力行政人员的个人能力是影响其工作效率的基本心理素质，具体体现在以下两个方面.(1）–般能力倾向行政人员应具备较好的行政职业能力,包括数量关系能力、常识判断能力、判断推理能力、言语理解与表达能力、资料分析能力等。

(2)特殊能力倾向首先,文书能力倾向即知觉速度与准确性是行政人员的必备能力之一。

其次，创新能力对行政人员工作效能的提高也很重要.2．人格特征行政人员的人格特征主要体现在职业道德、职业兴趣、个性倾向三个方面。

（1)职业道德行政人员应忠于职守、恪守信用、严守秘密、善于合作、文明礼貌,并能够实事求是。

(2)职业兴趣职业兴趣倾向也会影响行政人员的工作效率。

以霍兰德职兴趣为例,行政人员的职业兴应倾向于常规型，顺从、谨慎、稳重、关注细节，喜欢从事稳定、系统、有秩序、有条理的工作。

(3)个性倾向行政人员的性格倾向应是内外向相结合,既活泼开朗又沉着冷静、既敏锐大胆又谨慎细心、既自信热情又自制勤奋。

(三）知识素质1．专业知识行政人员应掌握的专业知识包括行政管理知识、秘书学知识、公文写作知识、文书档案知识、会务及人际关系知识等,还应包括行政人员所在部门的具体岗位方面的专业知识。

2．相关辅助知识行政人员应对政治、哲学、语文、外语、数学、管理、统计、法律等各学科的知识都有一定程度的了解，甚至还包括历史、地理、艺术修养类知识。

3．专业技能知识行政人员还应具备熟练的专业技能才能胜任工作岗位，具体包括速记、打字、写作、文档编辑、归档、统计、办公自动，化等技能,有的高级行政人员还需具备驾驶技能。

二、确定行政人员素质测评要素根据行政人员的基本素质构成,可以分析如表9—1所列的测评要素。

行政工作基本知识素养讲稿

P1 各位领导同事下午好，今天我要跟大家分享的内容是关于我们在做行政工作时需要具备的一些基本知识素养。

P2 我分为知识、素质、意识和观念四个部分来进行分享P3 首先是知识部分。

P4 作为一名行政工作者，我们需要建立自己比较全面的知识体系，所以我们至少应该掌握以下几个方面的知识，这里我大概给大家介绍四个方面，分别是公司知识、行政管理知识、法律知识、办公自动化知识。

P5 公司知识包含公司所处行业的一些知识、企业文化企业价值观、企业的发展历史、公司的组织架构、还有公司的一些规章制度、基础业务的流程等等。

P6 我们这里主要了解的是企业行政管理知识，企业行政管理知识我们可以从概述、特点、作用、意义四个方面来进行了解。

企业行政管理是指企业行政系统为了企业的生存和发展而依靠一定的法律、制度、原则及方法对企业进行职能性管理的总和。

企业行政管理部门，也就是我们的办公室是管理类信息的收集、执行、反馈机构，所以办公室的工作内容是非常繁多和复杂的。

公司制度、流程内容还有系统的建设管理，公司重要文件、档案的保存管理，日常事务，公司级会议及活动的筹备、组织和实施，还要负责公司内外协调、沟通，公司公共关系及外联事务的处理，企业文化建设和对外宣传工作，后勤保障性事务，包括吃穿住用行、办公用品、固定资产等等。

企业的行政管理部门担负着企业行政管理工作的组织及实施，是企业管理工作中的一个重要组成部分、一个关键环节，所以行政管理是整个企业管理系统中的一个重要系统，这也说明了办公室工作的重要性。

企业行政管理的特点主要有以下几个方面：一是企业行政管理的实时性。

在企业的运行过程中，行政管理可以直接对企业的管理体现出作用。

二是企业行政管理的强制性。

从行政管理的命名就可以看出企业行政管理有一定的“行政”意味，都具备强制性的特点，也正是因为有强制性的特点决定了它有着实时性的特点。

如果企业在发展过程中遇到了某些问题，企业行政部门必须下达一些命令去处理，从而维护企业的利益，这样才能确保公司生产经营等其他事务的正常开展。

行政人员的职业素养培训课件

情绪：是一种心理状态。即指对客观事物是否符合自己的需要、愿望和观点而产生的一种态度或体验。
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情绪变化的原因
我们总认为别人不应该这样对待我,实在不公平. 我们的自尊心不允许被轻视.怎么能够看不起我? 我们又喜欢自己做主,而很多人偏偏喜欢摆布我。
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情绪不但可以管理，而且它比其他的事情，自主性更高，因为它和别人没有太多的关系，它完全是你自己在决定。
了。
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记录的效用
主动报告你的工作情况对领导的询问有问必答而且清楚接受批评，不犯同样的过错工作中存在问题提供分，你有记录的习惯吗？
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二、表达能力和沟通能力
表达和沟通这两点是完全不同的。
表达能力好坏是判断于能否说明自己的观点，并能的让对方接受。而沟通能力高与低是判断于能否理解别人的话语，且通过交流与对方达成一定的共识。表达和沟通是不同的两个方面，但却是行政人员必须要具备的两方面能力。
• 参谋、协调、后勤、对内对外窗口
综合
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行政人员应具备的基本素质
一、记录的习惯
二、表达能力和沟通能力
三、情绪管理
四、负责的工作态度
五、学习
六、礼仪与修养
七、创新能力
合作
八、五常管理
共赢
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一、记录的习惯
好记性不如烂笔头。行政工作，很繁琐，负责的大小事务都很多好，记如性果不能如够烂养笔成头记。录行的政好工习作惯，，很那繁么琐在，工负作责中的就大会小减事少务因都遗很忘、多忘记，而如造果成能事够情养的成拖记延录、的甚好至习“惯未，完那成么”在;工否作则中，就只会会减给少人因留遗下忘一、忘个记丢而三造落成四事、情工的作拖不延负、责甚任至的“形未象完。成”;否则，只会给人留下一

行政人员常用培训

VS
行政流程管理培训
行政人员需要了解流程管理的工具和技术，如流程图、流程模型等，能够运用这些工具对流程进行分析、优化和改进。通过培训，提高行政人员流程管理的能力，提升行政管理效率和质量。
03
行政人员的职业素养培训
责任心培训
总结词
培养行政人员对工作的责任感和使命感，提高工作质量和效率。
详细描述
竞争与合作
在竞争中寻求合作，共享资源，提高工作效率和质量。
与下级的关系处理
指导与培养
行政人员应给予下级适当的指导和培养，帮助其成长和发展。
激励与鼓励
通过激励和鼓励，激发下级的工作热情和积极性，提高工作绩效。
公正与公平
在处理与下级的关系时，应保持公正和公平，避免偏袒和歧视。
06
行政人员的自我管理与提升培训
通过培训，使行政人员认识到自身工作的重要性和责任，明确工作职责和工作目标，强化对工作的责任感和使命感，从而更好地完成工作任务，提高工作质量和效率。
团队协作精神培训
总结词
增强行政人员的团队协作意识，提高团队整体效能。
详细描述
通过培训，使行政人员了解团队协作的重要性，掌握团队协作的技巧和方法，增强团队协作意识，促进团队成员之间的沟通和协作，提高团队整体效能。
服务意识培训
总结词
强化行政人员的服务意识，提升服务质量和客户满意度。
详细描述
通过培训，使行政人员树立以客户为中心的服务理念，提高服务意识和服务技能，掌握有效的沟通技巧和服务方法，提升服务质量和客户满意度。
04
行政人员的法律法规培训
国家法律法规培训
宪法培训
了解国家根本大法，明确国家政治制度和社会

浅议行政办公室工作人员应具备的基本素质

浅议行政办公室工作人员应具备的基本素质行政部门可以称之为事业单位的核心枢纽地带，行政办公室是一个同时服务于基层群众和领导的单位部门。

需要行政办公室工作人员具备良好的政治思想素质、文化素质、业务素质和学习素质。

这样才能发挥出行政部门的工作职能，真正起到出谋划策的作用，切实推动高校事业单位的工作发展。

行政部门可以称之为一个事业单位的核心枢纽地带，它的主要功能在于掌管事务的安排，搞好各层服务安排，例如在高校单位起着很重要的协调作用和参谋作用，是提高高校全面性、政治性和服务性的一个核心部门，因此，行政办公室对办公室的工作人员也有一定的基本素质要求。

一、需要有良好的政治思想素质行政办公室的工作本身就具有一定的政治性能，行政办公室工作人员必须要有良好的政治思想素质，这样才能确保行政办公室能够发挥出政治能力。

良好的政治素质指的是行政人员需要有较高的政治观察力，对高校的政治有着高度的敏锐性和鉴别力，在重大问题能够坚守正确的原则，不被表面现象所迷惑，做到一切以实际出发，用事实说话，结合理论来解决问题。

做事情先客观思考，不能依靠自己的主观臆断。

办公室的工作涉及到许多个层面，政治综合性是很强的，在某种程度上，行政部门的决定一般代表着部门某一阶段的决策主张，连接着单位职工和领导的切身利益，如果行政人员没有良好的政治思想素质，很可能从主观角度去考虑某些个体的得失，无法从总体上去把握单位的得失，不能够清醒的观察分析处理问题。

二、需要有良好的文化素质行政办公室是一个业务综合度很高的部门，需要工作人员有着良好的文化素质。

办公室工作需要了解各学科的基本知识，覆盖文学、历史、政治、哲学、自然科学等各个层面，这是由行政办公室的工作内容所决定的。

同时，办公室人员需要具备专业性强的公文写作能力，因为单位的文字材料多由行政办公室负责管理，那么行政办公室工作人员需要能够按照领导的要求来撰写公文材料，做出有深度的调研报告，能够反映出单位真实情况。

优秀行政人员应具备哪些特质

优秀行政人员应具备哪些特质在当今竞争激烈的职场环境中，行政工作扮演着至关重要的角色。

一个优秀的行政人员不仅能够为公司的日常运营提供有力的支持，还能在一定程度上影响公司的整体效率和形象。

那么，优秀行政人员究竟应具备哪些特质呢？首先，出色的沟通能力是关键。

行政人员需要与公司内部各个部门、各级员工以及外部合作伙伴进行频繁的交流。

在与内部人员沟通时，要能够清晰、准确地传达信息，确保各项工作指令得到有效执行。

同时，还要善于倾听员工的需求和意见，及时反馈给相关领导，起到上传下达的桥梁作用。

与外部合作伙伴沟通时，则要展现出专业、友好的态度，维护公司的良好形象。

比如，在接待来访客人时，要热情周到，通过良好的沟通给对方留下深刻的印象；在与供应商协商合作事宜时，要清晰表达公司的需求和期望，争取最有利的合作条件。

其次，高效的组织和协调能力不可或缺。

行政工作往往涉及到众多繁杂的事务，如会议安排、活动策划、文件整理等。

优秀的行政人员能够有条不紊地安排各项工作，合理分配资源，确保各项任务按时、高质量地完成。

以组织会议为例，需要提前确定会议的时间、地点、议程，准备好相关的资料和设备，并通知参会人员。

在会议过程中，要做好记录和协调工作，保证会议的顺利进行。

再如公司举办大型活动时，行政人员要协调各个部门的人员分工，安排场地布置、餐饮服务等细节，确保活动的圆满成功。

再者，强烈的责任心也是优秀行政人员的重要特质之一。

他们对工作认真负责，无论是处理日常事务还是应对突发情况，都能尽心尽力地完成任务。

对于交给自己的工作，能够做到一丝不苟，注重细节，不敷衍了事。

比如在处理文件时，会仔细核对每一个数据和文字，确保文件的准确性和规范性；在安排工作任务时，会充分考虑各种可能出现的情况，提前做好应对措施，保证工作的顺利推进。

此外，良好的应变能力同样重要。

在工作中，难免会遇到各种突发情况和意外事件，如紧急文件的处理、设备故障的解决等。

优秀的行政人员能够迅速做出反应，灵活应对，采取有效的措施解决问题。

1 高校行政办公人员的基本素质1

1 高校行政办公人员的基本素质1.1 在道德层面上行政人员必备的基本素质一名普通办公室行政人员的工作主要是协助办公室主任及行政院长完成学院的一些具体的事务性工作。

这些工作大多可以用“繁琐”一词来概况，例如：办公电话的接听、接待来访人员的咨询、办公用品的采买、学院通知的传达、学院教师的一些福利核算、医药费的报销、学生档案的整理、教师住房档案的整理等等。

这些细小的事情哪一件都算不上重大，可是哪一件又都十分重要，因为正是这些小事情细细密密地组成了行政工作，也正是这些小事情编织成了老师和学生的日常生活。

基于对这些认识，并根据亲身体会和总结，笔者认为，认真对待工作，热情对待服务对象，这是行政人员必须坚守的工作原则。

认真、耐心、热情、真诚，这是几个非常常见的词汇，可是当你仔细揣摩、用心思考、努力实践之后，你会发现这是几个看似普通实则不普通的词语，这几个词充满了魅力，这几个词通向快乐、甚至可以毫不过分的说，这几个词能引领出全社会的文明与和谐。

对于高校行政工作岗位，我认为在形式上是归属行政，可在本质上应该具有一种服务的内核，为领导、为教师、为学生、为所有走进办公室的人员服务。

而在服务的过程中，仔细和认真当然是最基本的，因为行政人员的一点小小疏忽就会给老师和学生带来很大的麻烦，比如报税时一个数字的误写，老师的收入就会因此受到影响。

比如回答学生的咨询，如果说得不够详细甚至传达出的是错误的信息，那么就可能会影响和耽误一些事情。

当然，这只是很小的两个小例子，而且这些错误的反馈可能不会非常迅速和明显，可是从这些小事情慢慢传递出的信息具有相当的负面效果，受到影响的人会因此逐渐改变对高校行政人员的看法，不信任的态度也会渐渐增强，高校办公室工作人员不认真不负责的名声会逐渐渗入社会，学校的声誉因此会受到影响，考生报考时也许就会有个声音传出“据说，那个学校怎样怎样”，也许有人说，这么分析是否显得多虑了，我却认为，更严重的后果还有，人们会继续说，连高等学府都是这样，这个社会真的是世风日下、道德缺失严重。

行政人员的素质要求与提升途径

行政人员的素质要求与提升途径随着企业管理的不断发展和完善，行政人员在企业中的角色越来越重要。

行政人员是企业内部的重要枢纽，他们负责协调、沟通、管理、服务等多个方面的工作，是企业运营的重要保障。

因此，行政人员的素质要求与提升途径成为了企业管理中不可忽视的重要问题。

本文将从行政人员的素质要求和提升途径两个方面进行探讨。

一、行政人员的素质要求1.职业素养职业素养是行政人员最基本的素质要求，包括责任心、执行力、沟通协调能力、组织能力等多个方面。

行政人员要有高度的责任心，对待工作认真负责，尽职尽责地完成各项任务。

同时，行政人员还需要具备较强的执行力，能够按照公司规定和制度要求，执行各项任务和计划，确保工作的质量和效率。

2.专业知识行政人员需要具备一定的专业知识和技能，如行政管理、人力资源、财务管理等方面的知识，才能更好地胜任工作。

行政人员需要了解企业的运营模式和管理流程，掌握相关的法律法规和政策要求，以便更好地开展工作。

3.团队协作能力团队协作能力是行政人员必备的能力之一，包括团队意识、沟通技巧、合作精神等多个方面。

行政人员需要具备较强的团队协作能力，能够与其他部门协同合作，共同完成各项工作任务。

同时，行政人员还需要具备一定的沟通能力，能够有效地与领导、同事和客户进行沟通交流。

二、提升途径1.加强培训和学习行政人员需要不断地学习和提升自己的知识和技能，以适应不断变化的市场和企业需求。

企业可以定期组织内部培训，让行政人员学习新的管理理念和方法，提高自己的专业水平和管理能力。

此外，行政人员也可以通过参加外部培训和学习活动，获取更多的知识和经验，提高自己的综合素质。

2.注重实践和总结实践是检验真理的唯一标准，行政人员需要注重实践和总结，不断积累经验。

在工作中，行政人员需要不断地总结自己的工作方法和经验，发现问题并及时改进。

同时，行政人员还需要关注行业动态和市场变化，及时调整自己的工作思路和方法，提高自己的工作效率和质量。

行政领导者的素质

目标管理能力
制定明确的目标和计划
有效协调和分配资源
跟踪和评估进度
及时调整和优化目标
团队管理能力
组建高效团队：根据项目需求，合理配置人员，发挥团队成员的优势。有效沟通：保持与团队成员的及时沟通，确保信息传递准确无误。激励与调动积极性：通过奖励、鼓励等方式激发团队成员的潜力与创造力。冲突解决：妥善处理团队内部矛盾，维护团队和谐氛围。
自我管理能力
时间管理：行政领导者需要有效地管理自己的时间，确保工作的高效完成。
沟通管理：行政领导者需要善于沟通，能够清晰地表达自己的想法和意图，并能够倾听他人的意见和建议。
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情绪管理：行政领导者需要控制自己的情绪，保持冷静和理性，以便更好地解决问题。
决策管理：行政领导者需要具备决策能力，能够在复杂的情况下做出明智的决策。
行政领导者应善于利用各种学习资源，包括培训、在线课程、阅读材料等，不断拓宽知识面和视野。
行政领导者应鼓励团队成员共同学习、互相交流，形成良好的学习氛围和团队协作精神。
学习方法
持续学习：不断吸收新知识，提高自己的专业素养实践应用：将所学知识运用到实际工作中，提高工作效率反思总结：及时反思工作得失，总结经验教训，不断完善自己沟通交流：与同事、上级、下属保持良好沟通，共同学习进步
沟通能力
行政领导者需要具备良好的沟通能力，能够清晰地传达自己的思想和意图，并有效地听取他人的意见和建议。
行政领导者需要掌握有效的沟通技巧，包括倾听、表达、反馈等，以建立良好的人际关系，促进团队协作。
行政领导者需要具备跨文化沟通能力，以适应全球化时代的要求，促进国际交流与合作。

赵玉华行政人员必备的能力和素质

行政人员必备的能力与素质一、行政工作的重要性就如同只要有组织，就有管理。

行政管理，在大学是一个非常专业与丰富的学科。

在企业里，它更是凸显出了举足轻重不可代替的作用。

它具有很强大的组织与协调能力，有效协调与服务各个部门的日常事务工作，有效解决各个部门之间的矛盾与关系，维持企业的正常运行，能够有效保障企业目标的实现。

同时担负了企业对外关系的维护，矛盾的解决等重要任务。

如果给行政管理打个比方？我能想出来很多词语，但是总觉得不够贴切。

行政管理像是企业的一扇窗口，别人通过这个窗口了解我们企业，我们通过窗口看世界，从而协调外部关系；行政管理是企业的外包装，别人通过洗手间一个细节就可以感触我们的管理是不是规范、企业是不是上档次，而我们工作者可就是要定期清扫厕所，改变那个脏臭的环境；行政管理如同水一样，不断渗透到每个部门、每个角落，公司几乎到处都有它的影子；行政管理如同舞台上上演一出好戏的剧务（搬桌子、抬凳子、搭台子全是我们），又是美工（挂帘子、装花剪片、化妆），又能做跑龙套的演员，虽然咱们不是主角，但是没有一个人能有如此的适应能力与广泛的服务能力，粗活细活全会做，更加全方位地显现自己的力量。

以前我经常听到我们人事行政工作者不无感慨地说：企业里面说除了大块工作有人管，没人管的其他全部是人事行政部的工作，每每听这个的时候，我都会感觉到，此刻他的感情很丰富，包含一份骄傲在里面，有一份自嘲在里面，还有一份委屈在里面。

公司每到一个新点建立基地，我们人事行政组几乎是第一批到达现场的同事。

跑前期筹办手续，为即将而建的企业起名登记办户口。

等到筹备小组开始到岗，我们的任务就变成了如何提供良好的后勤服务，再后来准备投产，我们又开始偏向人员的储备，人一增多，人员的吃喝拉撒规模上来了，后勤硬件还没上来；到企业正常运行，我们各项工作也开始逐渐丰富与饱满起来，我们行政人员就是搭基础做服务，不停地在事务性的工作中忙碌与穿梭。

行政工作是人事行政部门工作的基础，是企业运营的基础。

行政执法人员的基本素质

行政执法人员的基本素质中，还必须包含一下这些内容。

一、具备比较广泛的知识面。

一个行政执法人员要有比较广泛的知识面。

不仅仅需要法律知识，还需要很多其他知识。

这些知识的积累不是一朝一夕的事情。

很多是在工作实践中逐渐积累的。

我们检查的行政相对人，总是从事某一行业的，对这个行业的很多专业知识、潜规则、行业惯例、专业术语等，我们都必须有所了解。

否则我们就无法查清事实，也无法认定事实。

那么对于这些知识，我们只有通过实践才能学到。

有些是向当事人学的，有些是向当事人的同行学的，有些是向专业管理部门学的。

只有善于学习，才能做好工作。

即使是法律知识，也不仅仅是专业法律，也包括其他部门的法律，不仅仅是行政法律，也包括刑法和民法等其他法律。

只有融会贯通，才能做好工作。

二、善于沟通。

行政执法人员的工作，从本质上讲，就是和人沟通的工作。

从表面上看，我们处理的都是事情，但是处理事情总是在和人打交道，通过人与人之间的交流来处理好这些事情。

因此，如何与人沟通，在一个较短的时间内，通过与对方的对话，观察对方的语言、语气、肢体动作、面部表情等等各个方面，对对方作出一个基本判断。

并且能够在与对方的交谈中，迅速寻找到对方的软肋，充分加以利用，这些都是需要长期实践中培养出来的。

除了与当事人沟通之外，还需要内部沟通。

我们的工作都不是一个人可以完成的，需要内部上下之间、同事之间的配合、协作才能做好。

因此，加强内部沟通，互相之间能够了解各自的意图，做到事半功倍，就需要准确有效的沟通技巧。

特别是对于那些新入行的，由于机关内部还是讲究论资排辈的，往往新进人员的意见得不到重视。

但是他们的意见也是很有价值的。

这个时候就需要有效的沟通。

对于老同志来说，也不要倚老卖老，应当虚心听取年轻同志的意见。

毕竟他们的思想活跃，更少条条框框的束缚，或许提出的意见更有建设性。

三、善于总结经验教训。

办理行政执法的案件，不能为办案而办案，也不能机械的执行命令。

我们要善于总结，特别是对于新类型、新领域的案件，每办一个案件都要总结一下，看看有什么经验，有什么教训。

行政人员的职业素养

你愿意做情绪的主人吗？
四、负责的工作态度
态度决定一切。一个人的工作态度好坏，直接决定着这个人的工作成败。工作中勇于负责，特别是工态度决定一切。一个人的工作态度好坏，直接决定作中出现失误时，能勇于承担责任，不推卸责任，并着这个人的工作成败。工作中勇于负责，特别是工作积极寻找原因，及时改正，防止类似事情的再次发生。中出现失误时，能勇于承担责任，不推卸责任，并积极寻找原因，及时改正，防止类似事情的再次发生。
培养责任心
1、热爱本职工作，只有热爱自己的工作，才能对工作有高度的责任感，才能以最大的热情投入到工作当中。 2、努力从工作中找寻乐趣。任何情形之下，不要对自己的工作产生厌恶。不能做一日，算一日。 3、忠诚高于智慧，服从胜于能力。
负责任
让自己成为一个负责任，值得信赖，有担当的人，才可以被委以重任！负责任，不仅是为了公司，更是为了自己，因为负责任的人能从工作中获得比别人更多的经验，而这些经验正是你向上发展的基石，你的敬业精神也必会为你带来助力！把责任当成一种工作习惯的人，从事任何工作都容易成功！
在行政人员的工作中，经常会遇到与部门或员工或外部人员等进行接触、交流的需要，如果不能具备良好的表达能力和沟通能力，许多需要他人协助解决的问题也许就无法完成。
表达能力的培训
自信勇于表达，主动与人交流
参于公司的各项活动
多阅读多练笔多思考，升华思想
沟通能力的培养
1 、认真倾听，沟通的另一半是倾听，倾听时要专注，集中精神，有耐心，并要控制好自己的情绪，勿争对错。 2 、观察，根据对方的言语、语调、表情及肢体言语的变化，做出适当的回应。 3 、应用发问技巧，在工作、生活中经常讲究提问式发问，开放式发问，引导式发问，关键点发问等，适当使用不同的发问技巧会有更好的谈话效果。 4 、在适当的时候表达赞美之情，赞美是沟通的润滑剂，如果运用得当，沟通起来会更加顺畅。 5、同理心，即是要站在对方的角度去考虑问题。 6、达成共识，为实现共同的目标而做好沟通。

公务员应具备的基本能力素质有哪些

公务员应具备的基本能力素质有哪些随着社会政治、经济的发展，国家公务员应该具备的能力素养质也不仅仅局限于原有的技术层面。

下面是店铺给大家搜集整理的公务员应具备的基本能力素质文章内容。

公务员应具备的基本能力素质一、智力素质国家公务员的智力素质包括：观察能力、分析能力、理解能力、判断能力、反应能力等。

1.观察能力观察能力是对各种问题和现象的洞察力。

这是保证国家公务员处理问题时，能够具体情况具体分析的前提。

要求国家公务员对事物的观察力强，可以通过现象看到本质，预见事物的发展和变化。

2.分析能力分析能力是指把事物分成几个部分或几个方面，分别加以考察和综合分析，确定问题性质和原因的能力。

这是国家公务员把握问题实质的基础。

要求国家公务员分析能力强，能够抓住主要问题，善于分析了解症结之所在，进行全面逻辑分析，作出正确结论。

3.理解能力理解能力是对事物的认识领会能力。

它是保证国家公务员贯彻执行国家方针政策和上级指示不出偏差的基础。

要求国家公务员理解问题能力强，理解问题准确、迅速，并能举一反三。

4.判断能力判断能力是指国家公务员对工作问题进行分析观察后，要对问题的性质、特征和现状进行判定，作为执行政策和决策的依据。

这也是国家公务员在掌握真实信息的基础上，依据逻辑推理，作出某种判断的决策能力。

要求国家公务员判断能力强，对重要的问题，考虑周详，妥善解决，能够正确地判断事物因果关系，预测事物发展的可行性。

5.反应能力反应能力是指根据工作目标、工作方针、工作计划以及外部其他环境和条件的变化，及时而恰当地调整行为的能力。

要求国家公务员待人处事很灵活，善于审时度势，作出决策，应付复杂多变的情况，取得主动地位。

二、通用能力素质国家人事部2004年颁布的《国家公务员通用能力标准框架》对通用能力素质作出了规定：政治鉴别能力、依法行政能力、公共服务能力、调查研究能力、学习能力、沟通协调能力、创新能力、应付突发事件能力、心理调适能力。

其能力标准如下：1.政治鉴别能力国家公务人员明辨大是大非的能力，善于从政治上观察思考和处理问题的能力，透过现象看本质的能力，正确把握时代发展要求，科学判断形势的能力，以及高度的政治敏锐性和洞察力。

行政人员的专业素养与能力培养

行政人员的专业素养与能力培养在现代企业和政府机构中，行政人员是组织的核心骨干，他们承担着重要的管理职责和决策任务。

而作为一名合格的行政人员，除了具备所需的专业知识外，还需要具备一定的专业素养和能力。

本文将探讨行政人员的专业素养与能力培养，以期为相关从业者提供一定的参考和指导。

一、专业素养的重要性专业素养是指行政人员在专业领域内所具备的知识、技能、经验和态度。

它不仅涉及行政工作的基本操作和专业能力，还包括行政伦理、沟通能力、团队合作等方面的综合素养。

而专业素养的提升对行政人员的个人发展和组织的健康发展都具有重要的意义。

首先，高水平的专业素养可以提高行政人员的工作效率和质量。

行政工作需要严谨的态度和专业知识的支持，只有具备高水平的专业素养，行政人员才能准确把握工作目标和要求，迅速解决问题，提高工作效率。

同时，专业素养也是保证工作质量的重要保障，在处理事务时能够做到条理清晰、科学合理，避免错误和失误的发生。

其次，专业素养是行政人员走向成功的基础。

随着信息技术的迅猛发展和知识经济的兴起，行政工作的复杂性和专业性都在不断提高。

只有具备高水平的专业素养，行政人员才能适应和应对复杂多变的业务环境，提高自身的竞争力，从而在职场上取得成功。

最后，专业素养对组织的发展具有重要的推动作用。

作为组织的核心力量，行政人员的专业素养直接关系到组织的发展水平和竞争能力。

只有拥有高水平的专业素养，行政人员才能更好地为组织提供决策支持和管理服务，推动组织的持续改进和创新发展。

二、行政人员专业素养的培养途径行政人员的专业素养是通过不断的学习和实践来培养和提升的。

在培养行政人员专业素养方面，可以从以下几个角度入手。

首先，系统学习专业知识。

行政人员应当深入学习相关的法律法规、管理理论以及相关领域的知识，不断更新自己的知识储备。

通过系统学习，行政人员可以加深自己对专业知识的理解和掌握，不断提高专业能力。

其次，注重实际操作和实践经验。

行政工作是一项实践性很强的工作，只有通过实际操作和多样化的实践经验积累，行政人员才能真正掌握相关的技能和经验。

公务员基本素质

公务员基本素质公务员是国家行政管理机关中具有法律地位的专职工作人员。

作为从事国家公共事务的特殊群体，公务员的基本素质至关重要。

下面将从勤勉尽责、忠诚敬业、廉洁奉公和诚信守法四个方面来探讨公务员的基本素质。

首先，勤勉尽责是公务员应具备的重要素质之一。

公务员作为国家行政管理机关的核心力量，应当具备高度的工作责任心和使命感。

他们必须时刻保持工作的积极性和主动性，细心做好本职工作，不推诿扯皮，努力提升工作效率。

勤奋工作的态度是公务员的基本素质，也是履行公职的首要要求。

其次，忠诚敬业是公务员必备的素质之一。

忠诚敬业意味着公务员在工作中要维护国家利益和人民群众的利益，坚持始终为人民服务的宗旨。

公务员要以高度的政治责任感和职业操守，为实现国家的发展目标做出积极贡献。

同时，他们应该遵循组织的要求，不做私心的蜕化变质代表，保持清正廉洁的政治本色。

再次，廉洁奉公是公务员基本素质的重要组成部分。

作为国家权力的行使者，公务员必须具备廉洁奉公的高尚品质。

他们不能利用职务之便谋取私利，不能从事与职责不符的活动，更不能触犯纪律和法律。

廉洁奉公是公务员的必备条件，也是公信力的基石。

最后，诚信守法是公务员应当具备的基本素质之一。

诚信守法意味着公务员要遵守国家法律法规，坚决杜绝利用职务之便从事违法犯罪活动。

他们还应保持言行一致，真实对待工作和处理问题，秉持正直的品质。

诚信守法是公务员做人的基本准则，也是公务员职业道德的核心。

综上所述，公务员的基本素质包括勤勉尽责、忠诚敬业、廉洁奉公和诚信守法。

这些素质不仅是公务员履行使命的基本要求，也是公务员从事国家公共事务的基础条件。

只有具备这些素质，公务员才能够胜任自己的工作，为国家和人民作出应有的贡献。

因此，我们应该重视培养和加强公务员的基本素质，努力打造一支高素质、专业化的公务员队伍，为建设社会主义现代化国家提供有力的人才支持。

下面是第二篇：公务员作为国家行政管理机关的特殊群体，其基本素质的培养和发展具有重要的意义。

行政管理人员应具备的基本素质要求[整理]

行政管理人员应具备的基本素质要求[整理]行政管理人员应具备的基本素质要求行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。

企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，作为企业的“调研员”、上传下达的“宣传员”、帮助企业工作的“服务员”、提供资料情报的“信息员”。

这就要求企业行政管理人员要从以下几个方面要求自己:1、思想素质具有良好的个人品德，荣誉感和奉献精神强，事业心强，有较高的自我成功期待，思辨能力强。

企业行政管理工作大都是重复性、繁琐性工作，只有具有良好的个人品德，较高的自我成功期待和奉献精神，才能安心于本职工作，把每一细小的工作做好，才能提高整个企业行政管理的质量和水平，从而提高整个企业的综合水平和素质。

2、心理素质勇于创新，富有远见，意志坚定，灵活应变，包容性强，成就欲强，镇静自若，条理性好，乐观进取。

企业行政管理结构，可能因为企业状况的变化，要相应的改变行政管理人员的工作范围，而且企业行政管理工作也常遇到一些突变的情况，所以，只有具有良好的应变能力才能较好的控制企业的行政管理工作。

再者行政管理工作都是日常性工作，企业领导不可能每天都会安排布置需要从事的工作，这就要求行政管理人员要发挥各自的主动性，积极承担相应的工作任务。

3、身体素质身体健康，精力充沛。

行政管理人员要服务于领导群众，工作量有时会超负荷，这时就要求工作人员要有好的身体，具有充足的时间与精力服务领导，服务群众。

4、能力素质沟通协调能力强，善于识人用人，公关社交能力极强，富于创造性思考、策划和研究能力，发现问题和处理危机的能力强，擅长授权和人际关系管理，具有一定的决策能力。

企业行政管理作为综合部门，是为企业全局工作服务的，要站在全局的角度去想大事，议大事，做到“五事务考虑”，大事主动考虑、要事提前考虑、急事全权考虑、全局的事统筹考虑、领导们想到的事尽量替他考虑。

行政管理人员要善于和敢于实事求是地分析问题，做“实干家”。

在企业中一些关系尚未理顺的情况下，各部门之间在工作中难免会出现一些摩擦和互相扯皮的问题。

行政领导必备的基本素质

行政领导必备的基本素质行政领导者，组织行为学为其所做的定义为：身居领导岗位，能够对组织制定目标和实施目标的全过程施加巨大影响的人。

因此，所谓领导，其本质是一种影响力，也就是说，行政领导者是靠影响别人来获得真正的成功的。

对于一个优秀的行政领导者来说，其影响力的主要来源归结于其以下三个方面的素质：1、睿智一个优秀的行政领导者应该聪明，有智慧，有魄力，有能力，这是领导者之所以优秀的基础，是领导者个人权威的本质体现。

首先，一个优秀的领导者必须有"才"，是"人才".是其所在行业、所在领域、所在层次的优秀人物，是具有在自己所在领域中做出超乎一般人贡献之能力的人。

《三国志》中有一句名言："功以才成，业以才广。

"只有"才"才是领导者成就事业的关键因素。

其次，一个优秀的行政领导者要善于用才，敢于用才，精于用才，要把对人才的开发和管理作为自己的重要使命。

苏轼曾说："士有一言中于道，不远千里而求之。

"一个优秀的行政领导者也应有此求才若渴、爱才如命的精神和气概。

2、包容心这也是众多优秀行政领导者所共有的素质。

一个优秀的行政领导者要善于包容，这主要表现在两个方面：一、对下属的"过失"善于包容。

求全责备是一般领导者的积弊，他们最敏感、记忆最深的是下属曾犯过什么错误，受过什么处分，有什么缺点，至于此人有什么特长，有什么"绝活"，则不清楚。

人才也是人，缺点、错误委实难免，一个优秀的领导者会"用人所长，容人所短"，使这些人才发出其应有的光芒。

二、对下属的"不敬"善于包容。

有些下属喜欢锋芒毕露，存在不敬的"苗头"，领导者对此也要善于包容。

"金子总是要发光的"，真正的人才是掩不住其光芒的，一个优秀的领导者不会因为疾贤妒能，而使真正的人才陷于"永无出头之日".不怕下属"功高震主"，为有才能的下属提供力所能及的发展条件和发展空间，这才是一个优秀的领导者所应持有的原则和态度。