某地产公司按揭款跟进管理办法(doc 3页)

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房地产公司按揭管理制度

第一章总则第一条为规范公司按揭业务的管理，确保公司按揭业务的稳健发展，保障公司、客户和金融机构的合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有按揭业务，包括个人住房按揭贷款、商业贷款等。

第三条公司按揭业务应遵循合法、合规、安全、高效的原则。

第二章组织机构及职责第四条公司设立按揭管理部门，负责按揭业务的日常管理、风险控制和合规审查。

第五条按揭管理部门的主要职责：1. 制定和实施按揭业务管理制度；2. 对按揭业务流程进行审核和监督；3. 负责按揭业务的客户咨询、申请受理、审批、放款、还款等环节；4. 监控按揭业务的风险，及时采取措施防范和化解风险；5. 完成公司领导交办的其他工作。

第三章按揭业务流程第六条按揭业务流程包括以下环节：1. 客户咨询与申请：客户向公司提出按揭申请，提交相关资料；2. 资料审核：按揭管理部门对客户提交的资料进行审核；3. 风险评估：按揭管理部门对客户的信用状况、还款能力、担保情况进行风险评估；4. 审批与放款：经审核通过后，按揭管理部门向客户发放按揭贷款；5. 还款管理：按揭管理部门对客户的还款情况进行管理，确保贷款按时收回；6. 贷款结清：客户还清全部贷款后，按揭管理部门办理贷款结清手续。

第四章风险控制第七条公司按揭业务应加强风险控制，具体措施如下：1. 建立健全风险评估体系，对客户进行信用评估；2. 加强对担保物的管理，确保担保物价值充足；3. 定期对按揭业务进行风险检查，及时发现和纠正风险隐患；4. 对逾期贷款采取催收措施，确保贷款按时收回；5. 遵循法律法规，合规开展按揭业务。

第五章客户服务第八条公司应为客户提供优质、高效的按揭服务，具体措施如下：1. 建立客户档案，对客户信息进行保密；2. 做好客户咨询工作，及时解答客户疑问；3. 为客户提供个性化按揭方案，满足客户需求；4. 严格执行按揭业务流程，确保客户权益；5. 定期开展客户满意度调查，持续改进服务质量。

房产公司按揭款管理制度

第一章总则第一条为规范房产公司按揭款管理，确保公司资金安全，防范金融风险，提高资金使用效率，根据国家相关法律法规及公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有按揭贷款业务，包括个人购房按揭贷款、企业购房按揭贷款等。

第三条按揭款管理制度应遵循以下原则：1. 安全性原则：确保按揭贷款资金安全，防范金融风险。

2. 效率性原则：提高资金使用效率，缩短贷款审批流程。

3. 公平性原则：公平对待所有客户，确保贷款条件一致。

4. 法规性原则：严格遵守国家法律法规，符合行业规范。

第二章贷款申请与审批第四条贷款申请1. 客户向公司提交完整的贷款申请材料，包括但不限于身份证明、收入证明、房产合同等。

2. 公司对客户提交的申请材料进行初步审核，确保材料真实、完整。

第五条贷款审批1. 公司成立贷款审批委员会，负责审批贷款申请。

2. 贷款审批委员会根据客户信用、还款能力、房产价值等因素，决定是否批准贷款。

3. 贷款审批结果应及时通知客户。

第三章按揭款发放与回收第六条按揭款发放1. 贷款审批通过后，公司按合同约定向客户发放按揭款。

2. 发放按揭款时，应确保资金安全，采取有效措施防止资金流失。

第七条按揭款回收1. 按揭款回收按照合同约定执行，包括按月还款、提前还款等。

2. 公司应定期检查客户的还款情况，确保按揭款回收及时、足额。

第四章贷款风险管理第八条风险评估1. 公司应建立风险评估体系，对贷款业务进行全面风险评估。

2. 定期对客户信用、还款能力、房产价值等进行评估，确保贷款风险可控。

第九条风险控制1. 对高风险客户，公司应采取严格的风险控制措施，包括提高首付比例、增加担保措施等。

2. 加强贷款资金监管，确保资金流向合法合规。

第五章监督与检查第十条内部审计1. 公司应定期进行内部审计，检查按揭款管理制度执行情况。

2. 内部审计结果应及时反馈给相关部门，并采取措施进行整改。

第十一条外部审计1. 公司应接受外部审计，确保按揭款管理制度合规。

房地产公司按揭贷款管理办法模版

按揭贷款管理办法第一章总则第一条随着我国住房制度改革的逐步深化以及房地产行业的快速发展，采用按揭贷款方式进行房屋销售已成为房地产企业重要的售房模式。

而运用按揭贷款方式售房，需做好各环节的管理。

根据银行办理个人购房按揭贷款的有关规定，结合我公司财务管理实际，特制订本按揭贷款管理办法。

第二章办理按揭贷款的程序第二条与银行签订按揭贷款合作协议需提供的资料一、签订合作协议前需向银行提供的资料（一）基本材料1. 营业执照（副本）复印件2. 资质等级证书3. 法人代码证书4. 法定代表人身份证、法人资格证、法定代表人授权委托书5. 税务登记证复印件6. 企业章程7. 企业概况及领导者简介8. 贷款证复印件9. 按揭贷款申请书10. 上3年及近期会计（审计）师事务所审计报告和财务报表（二）项目材料1. 国有土地使用权证及国有土地使用权出（转）让合同2. 建设用地规划许可证3. 建设工程规划许可证4. 建筑工程施工许可证5. 商品房销（预）售许可证6. 项目可行性报告7. 项目简况、项目投资及形象进度情况8. 银行要求提交的其他材料二、签订协议前需与银行商议的主要事项1. 达到按揭贷款的资格与对象：资格是有还款能力的业主；对象是具有完全民事能力的中国境内居民。

2. 按揭贷款的性质：协商为阶段性按揭贷款，即房产证办出，他项权利证书交给银行，保证期即告结束，银行解冻保证金。

3. 按揭贷款保证金比例：不超出5%。

4. 按揭贷款的年限及成数：住宅最高年限30年、房价总额的80%；商铺最高年限10年、房价总额的60%（银行规定变化时依银行规定进行调整）。

5. 达到办理按揭贷款条件时的工程进度：完成投资额达到的比例或形象进度需达到的比例。

6. 若在有流资贷款或在建工程贷款银行办理按揭，按揭贷款到账后银行是否要求留一定比例的款项，若银行有此要求，比例应控制在银行要求的最低比例以内。

7. 贷款业主所办手续的程序是否繁琐：是否一站式签字、是否夫妻双方到场签字、未婚是否写证明、签字是否拖延很长时间、销售合同备案及贷款业主办理完按揭贷款手续后资金到账是否及时等。

房产公司按揭部规章制度

房产公司按揭部规章制度第一章总则第一条为规范房产公司按揭部的经营活动，维护企业利益和客户权益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于房产公司按揭部的所有员工，凡涉及按揭部的经营活动都应严格遵守。

第三条按揭部负责人是按揭部规章制度的主要责任人，有责任对本规章制度的执行情况进行监督和检查。

第四条按揭部员工应当遵循“以客户为中心，服务至上”的宗旨，提高服务质量，做到合法经营，确保银行按揭合同的合法性。

第五条按揭部应当建立健全内部管理制度，建立完善的风险控制机制，确保按揭业务健康发展。

第二章组织管理第六条按揭部设有按揭部负责人和按揭部员工。

第七条按揭部负责人负责全面领导、协调、组织和监督按揭部的工作，负责制定并实施按揭部的发展战略和目标。

第八条按揭部员工应当服从按揭部负责人的领导，执行按揭部的各项业务规定，不得擅自变更相关规定。

第九条按揭部负责人应当及时向公司领导层报告按揭部的工作情况，并积极协助公司其他相关部门的工作。

第十条按揭部员工应当认真履行本职工作，提高工作效率，不得违反公司规章制度，否则将受到相应的处罚。

第十一条按揭部员工应当遵守工作纪律，不得擅自私用公司资源，否则将受到相应的处罚。

第三章安全管理第十二条按揭部员工应当严格遵守公司的安全管理规定，不得擅自将公司资料外泄，否则将受到相应的处罚。

第十三条按揭部员工应当勤勉履行职责，确保按揭业务的顺利进行，不得影响公司的正常经营。

第十四条按揭部员工应当积极配合公司其他相关部门的工作，维护公司整体利益，确保公司的长期发展。

第十五条按揭部员工应当做到诚实守信，维护公司的声誉，不得从事损害公司利益的行为，否则将受到相应的处罚。

第四章经营活动第十六条按揭部员工应当认真履行职责，不得擅自变更按揭合同的内容，否则将受到相应的处罚。

第十七条按揭部员工应当主动了解客户需求，提供专业的咨询和服务，做到客户满意。

第十八条按揭部员工应当严格遵守国家法律法规，不得从事违法违规的行为，否则将受到相应的处罚。

按揭款管理制度

按揭款管理制度本文将从按揭款管理制度的概念、意义、内容、流程和实施等多个方面进行探讨，希望能够对读者有所启发和帮助。

一、按揭款管理制度的概念按揭款管理制度是金融机构根据相关法规和自身实际情况，对以房屋等不动产或动产作为抵押物的贷款进行管理的一套制度。

按揭款管理制度的建立和执行，可以规范金融机构的按揭业务流程和操作规范，确保风险可控，提高经营效率，保障客户权益，维护金融市场稳定。

二、按揭款管理制度的意义1.提高经营效率。

建立规范的按揭款管理制度，可以明确各部门和人员的职责分工和工作流程，减少重复劳动和低效率的操作，提高办事效率。

2.降低风险。

通过按揭款管理制度的建立和执行，可以规范不良贷款的预防和处理，有效降低金融机构的信用风险和市场风险。

3.减少不良贷款率。

健全的按揭款管理制度可以严格执行贷前审查和贷后管理制度，提高贷款的准入门槛，降低贷款违约率和不良贷款率。

4.维护客户权益。

规范的按揭款管理制度可以保障客户的知情权、选择权和监督权，确保其在按揭业务中的合法权益。

5.提高金融机构的盈利能力。

健全的按揭款管理制度可以提高资产质量，减少风险，提高业务效率，为金融机构创造更多的盈利机会。

三、按揭款管理制度的内容1.贷前审查制度。

贷前审查是按揭款管理中的重要环节，贷款机构应制定完善的贷前审查制度，包括借款人资信调查、还款能力评估、抵押物评估等环节。

2.贷款额度审批制度。

按揭款管理制度应规定贷款额度审批的流程和条件，确保贷款审批程序的透明、公正和规范。

3.贷后管理制度。

按揭款管理制度应规定贷后管理的程序和要求，包括贷款信息的登记、还款计划的监控、贷款账户的管理等。

4.风险管理制度。

按揭款管理制度应建立风险管理制度，包括信用风险、市场风险、操作风险等风险的识别、评估和控制。

5.信息披露制度。

按揭款管理制度应规定客户信息披露的要求和程序，保障客户的知情权和选择权。

6.违约处理制度。

按揭款管理制度应规定不良贷款违约处理的程序和责任分工，确保违约处理的及时和有效。

加快按揭贷款资金回笼管理办法

南充宏力房地产开发有限公司关于加快按揭贷款回笼的管理办法第一章总则第一条为了确保公司的资金回笼正常，按揭贷款的放款及时性，加速回款速度，提高按揭贷款办理的工作效率，结合我公司销售管理的相关规定制定本办法。

第二条本办法适用于公司销售商品房银行按揭贷款的跟进工作。

第三条销售部员工必须熟练掌握按揭银行按揭贷款操作流程和管理办法。

第四条商品房订购协议签订日到商品房买卖合同签订日不得超过7天；商品房买卖合同签订日到银行收件日不得超过2天；商品房买卖合同签订日到取得备案文书和首付款发票不得超过3工作日；商品房买卖合同签订日到贷款放款日不得超过30天。

第二章操作流程第一条签订订购协议1．与客户洽谈结束，双方达成协议，则业务成交，销售人员请客户签订订购协议。

2．按照订购协议要求，先收取购房者的诚意金，然后在约定的时间内，财务部向购房者收取大额定金。

3．购房者需要按揭贷款的，需在签订订购协议时及时向购房者通告3.1应及时与购房者勾通，向其详细说明按揭银行按揭贷款需要揭提供的相关资料。

3.2协助购房者到房管局查询不动产登记簿。

3.3 协助客户查询人民银行征信记录。

3.4要求购房者签订正式合同时提供我公司和银行按揭贷款所需的全部资料。

4．要求购房者在订购协议约定的时间内签订商品房买卖合同。

5.按照双方达成的协议，销售专员开始商品房买卖合同的编制准备工作。

6．向按揭银行索要按揭贷款申请书等资料做好贷款申报工作。

7每时填报签订订购协议日记表报按揭专员（见附表1）该表作为考核依据第二条签订商品房买卖合同1.按照订购协议签订商品房买卖合同。

2.收齐按揭银行按揭贷款所需的全部资料。

3.将收齐的按揭资料交银行，并及时引领借款人和共同借款人到按揭银行当面签署相关文书。

4.商品房买卖合同签订后，及时通知财务部准备合同备案及维修资料。

5.销售部完成商品房买卖合同备案的相关手续。

第三条商品房买卖合同备案1.到房管局获取商品房买卖合同备案文书。

房地产货款集中管理制度

房地产货款集中管理制度一、总则为规范和加强房地产货款管理，维护房地产市场秩序，促进房地产行业健康发展，根据相关法律法规，制订本制度。

二、适用范围本制度适用于我公司所有房地产项目的货款集中管理。

三、基本原则1. 合法合规原则：严格遵守国家关于货款管理的法律法规和相关规定，不得违法违规从事货款管理活动。

2. 安全高效原则：确保货款管理的安全性，提高工作效率，做到货币安全管理和资金运转的合理利用。

3. 诚信公平原则：坚持诚实守信原则，公平公正对待各方利益相关方，维护双方的合法权益。

四、管理机构1. 规定公司设立财务部门为房地产货款管理的专门机构，负责实施本制度。

2. 财务部门下设货款管理岗位，负责具体的货款管理工作。

五、货款管理方式1. 收款管理：我公司所有货款均由财务部门进行集中管理，不得由项目部门进行个别收款。

2. 存储管理：收到的货款需及时存入公司指定的银行账户，不得用于其他用途。

3. 资金运转管理：财务部门负责货款的资金运转和合理利用，做到货款的有效使用。

4. 费用支出管理：对于房地产项目的相关费用支出，需经公司财务部门审核批准后，再进行支出。

六、资金监管1. 财务部门要建立健全资金监管制度，确保货款安全。

2. 对公司资金的收支情况进行定期检查和整理，做到有据可查，确保资金的透明和合法。

3. 对货款的使用要有明确的用途和计划，不得出现资金挪用、套取等行为。

七、风险防控1. 做好货款款项的资信调查和分析，杜绝不良贷款。

2. 对贷款申请者的身份、资产、征信等进行严格审核，确保贷款申请的真实性和合法性。

3. 对于可能出现的违约情况，财务部门要建立完善的风险预警机制，及时制定解决方案，最大限度地减少损失。

八、信息披露1. 财务部门要及时向公司相关部门和领导报告货款管理的情况，并主动进行信息披露。

2. 对于货款管理中的重大事项和风险，要及时通报公司领导，确保有关决策的透明和合法。

九、执法监督1. 公司各部门要配合财务部门对于货款管理的监督和检查工作。

房地产公司按揭工作管理办法模版

房地产公司按揭工作管理办法模版按揭回款工作管理办法XXX2015年月日目录第一章总则 (2)第二章按揭管理办法 (2)第三章合同鉴证 (4)第四章特殊按揭情况办理 (4)第五章问题客户发函 (5)第六章工作职责 (7)第七章奖罚制度 (9)第八章附则 (10)第一章总则为加强公司销售回款的管理工作，规范房地产各资金回笼环节内部控制操作程序，降低财务风险，加快回款速度，特制定本办法。

第二章按揭管理办法第五条认购、签约按揭手续办理流程一）认购：客户认购当天，置业顾问须确保客户领取《签约及按揭手续须知》及《按揭资料清单》，并告知客户按揭银行范围。

按揭银行范围应由按揭专员指定，根据银行情况动态调整。

同时，置业顾问要求客户在当天办理完按揭手续，必须确保按揭资料齐备。

客户认购后，置业顾问要主动与客户电话确认按揭办理银行及客户资料准备情况，并预约签约及按揭办理时间。

至少提前一天通知按揭专员，由按揭员统一通知银行为客户办理按揭手续。

二）按揭办理：置业顾问填写好《合同打印申请单》、《交款单》等单据后，由客户及经办置业顾问双方签字确认。

再将双方签字确认后的《合同打印申请单》交由按揭员签字确定XXX分配后，由置业顾问带客户至指定银行驻点处办理按揭手续。

同时，置业顾问要同步打印购房合同。

第三章合同鉴证本章内容有问题，删除。

第四章特殊按揭情况办理本章内容有问题，删除。

第五章问题客户发函公司应建立问题客户档案，并及时与客户沟通，解决问题。

若客户拒绝配合，公司可发函告知其相关责任，保证公司资金安全。

第六章工作职责营销管理部主要负责在售项目房屋的认购、签约、合同备案鉴证、首付款催收、督促客户及时提供按揭资料并在节点内办理按揭手续，明源系统录入等工作；资金部负责在售项目土地、在建工程解抵押、XXX指定、按揭准入及动态维护、按揭资料签核、公积金准入、按揭贷款审批跟踪放款工作。

第七章奖罚制度公司应建立奖惩制度，对按揭回款工作中表现突出的员工进行表彰和奖励。

房地产公司应收款管理办法制度

房地产公司签约及应收款管理办法第一章总则第一条为规范销售签约、回款手续管理，防范经营风险，加快公司签约及回款效率，进一步明确销售人员、销售后台人员、按揭贷款人员的工作职责制定本办法。

第二条本办法所指签约管理，指销售环节与客户签署的《商品房（预）销售合同》及《车位销售合同》。

第三条本办法所指按揭手续业务，是指商业银行按揭业务与个人住房公积金贷款业务两种。

第四条本管理办法适用范围为所有公司所有项目公司。

第二章工作分工及职责第五条部门工作职责（一）财务部分工及职责为项目所在地按揭银行拓展、关系维护的管理部门，有效地管理银行按揭业务，负责银行放款的跟进工作。

主要职责为：1、负责按揭合作银行的拓展及关系维护；2、月度按揭银行考评；3、分配银行月度接单额度；4、按揭业务的项目前期准备及银行准入；5、按揭制度的制定以及更新按揭政策并定期组织各收银员、销售人员宣讲各大银行执行的按揭政策；6、负责协调银行额度，跟进银行审批及放款进度。

（二）营销部分工及职责为客户管理部门，负责客户签订购房合同、按揭资料催收协调、公积金放款跟进工作。

主要职责为：1、负责与客户约定签订购房合同、按揭/公积金面签办理时间；2、负责客户购房资格审查及网签；3、负责客户按揭/公积金资料的催收催办；4、负责客户按揭/公积金资料送达银行/公积金中心；5、负责公积金客户预告登记办理及领取；6、负责公积金额度协调，跟进公积金中心审批及放款进度。

（三）法务部分工及职责法务部负责对客户各种违约行为及时发出律师函件。

第六条相关业务人员工作职责1、置业顾问：负责跟进认购客户转签约及按揭贷款资料准备、合同打印、购房资格及网签录入等相关手续办理；2、销售按揭专员：负责审核贷款抵押资料并及时送达银行/公积金中心审批，负责公积金客户预告登记办理及领取，负责按揭台账汇总全面更新；3、项目营销PM：负责贷款抵押资料审核签字确认，负责购房资格及网签协调政府关系，负责协调公积金额度及放款进度，负责本项目签约及回款销售环节工作统筹安排、管控；4、财务资金专员：负责按揭业务前期准入，负责按揭银行政策宣讲，负责月度按揭银行考评，负责分配银行月度接单额度，负责跟进银行审批及放款进度，负责按揭台账财务部分更新。

地产公司按揭款跟进管理办法

地产公司按揭款跟进管理办法背景介绍随着房地产市场的不断发展壮大，房地产公司作为其中重要的角色之一，开始更加注重自身的管理和发展。

其中，按揭款跟进管理成为了各大房地产公司必备的管理方式之一。

按揭款跟进是指地产公司通过各种手段，对购房者的房屋按揭贷款情况进行跟进监管，确保按揭款的及时到账，保障公司的收益和购房者的权益。

本文将介绍地产公司按揭款跟进管理的实施办法和具体操作流程。

按揭款跟进管理的目的按揭款跟进管理是地产公司为了确保公司的收益和购房者的利益而采取的管理措施。

具体而言，它的目的主要有以下几个方面：1.确保按揭款的及时到账：按揭款对于地产公司来说是非常重要的一项资金收入，在按揭款到账之前，开发商无法开始下一阶段的工作，因此确保按揭款的及时到账对于地产公司非常重要。

2.提高公司收益：按揭款跟进管理能够有效降低购房者的拖欠情况，保障公司的收益。

3.保障购房者的利益：购房者在按揭过程中可能会遇到一些问题，而按揭款跟进管理能及时发现和解决这些问题，为购房者提供更好的服务。

按揭款跟进管理具体操作流程第一步：按揭申请及审批流程房屋买卖双方签订合同之后，购房者需要填写按揭贷款申请书，并提交银行审核。

地产公司应该对购房者的申请书进行一次初步审查，确保申请书的真实性和完整性，为购房者提供一定的帮助和指导。

第二步：按揭资料的管理按揭资料通常包括购买合同、银行贷款申请书、银行贷款批准书、还款计划书以及按揭款的收据等。

地产公司应该做好这些资料的管理工作，保证按揭款的安全和便于查阅。

第三步：按揭备案和确认在购房者和银行之间的贷款申请审批过程中，地产公司应及时向银行反馈购房者的贷款进展情况，确保按揭款的及时到账。

当购房者的按揭款到账后，地产公司应及时进行备案和确认，以便更好地了解按揭款的使用情况。

第四步：按揭款的跟进监管跟进监管是按揭款跟进管理的核心，地产公司需要通过各种手段对购房者的按揭款情况进行跟进监管，包括拨打电话、发送短信等。

按揭工作管理办法

按揭工作管理办法第一章总则第一条为进一步加强和规范公司按揭工作管理，加快销售资金回笼速度，结合按揭工作管理经验，制定本办法。

第二条本办法适用于公司下属主业为房地产的各级分公司及全资子公司第二章按揭楼盘准入第三条各公司财务负责人在项目开盘前20个工作日将选择按揭行所需开盘信息资料明细以书面形式送达该公司营销负责人。

第四条营销负责人必须在开盘前15日，将开盘项目的相关信息以书面形式交与该公司财务负责人。

第五条各公司财务部根据本公司业务实际情况和当地银行具体情况，如各行受理速度、放款规模等进行充分调研，选择能够满足公司业务机构，并将上述单位需要的各项资料及时提供，项目开盘前5日签订《银行贷款准入协议》，完成项目准入审批手续。

第三章按揭资料收集、移交第六条各公司财务负责人须在开盘前5日获取按揭行对按揭资料的要求，同时书面送达该公司营销负责人。

财务负责人对按揭行按揭政策及时掌握，当该按揭行对按揭资料要求变化时，财务负责人须及时告知营销负责人。

第七条各公司营销负责人收到按揭行对按揭资料要求后，须在第二个工作日以会议形式传递给开盘项目的案场负责人、置业顾问、客服人员。

第八条置业顾问须于认购时以书面形式告知客户相关按揭政策，提前准备按揭资料。

第九条置业顾问将客户查征信授权书及身份证复印件交由按揭专员（银行需要客户本人签字才能查询、办理征信的，由置业顾问事前协调客户办理），按揭专员于当天（周末、法定节假日除外）将客户征信信息反馈给各置业顾问。

节假日期间，因银行系统无法查询客户征信，客户直接交首付款的，财务须收款，考虑客户原因可先网签合同，但不形成有效签约，即合同不得盖章、不计算签约额、不得合同到房管局鉴证备案。

待确定客户征信无问题，满足贷款条件时方可转入有效签约。

第十条置业顾问须在客户认购后7个自然日内签订《商品房买卖合同》（该合同须符合按揭行要求），并在签订《商品房买卖合同》之日起5个自然日内完成该客户的按揭资料收集，交予按揭专员审核（包括合同），按揭专员须于接到完整资料第二个工作日送达按揭行，并按送达资料信息编制受理回单。

按揭部门管理制度

按揭部门管理制度第一章总则第一条为了规范和规范按揭部门的管理工作，保障按揭业务的正常运行，提高按揭服务质量，激励员工积极性，特制定本制度。

第二条按揭部门是公司进行按揭业务的部门，负责筹集资金，为客户提供按揭服务。

第三条按揭部门遵循合法合规、风险可控、诚实守信、以客户为中心的原则，坚持科学合理、公平公正、便捷高效、诚信互利的服务理念。

第二章组织管理第四条按揭部门实行总经理负责制，总经理对按揭部门全面负责。

按揭部门下设风控、贷后、业务、审查等组织机构，并设立相应的岗位。

第五条按揭部门负责人应当具备较强的业务能力、管理能力和协调能力，能够制定和实施按揭业务的发展计划，并配备专业的队伍对按揭融资项目进行全面的跟踪和管理。

第六条按揭部门组织结构应当健全、合理，各职能部门之间协调配合；领导与员工之间沟通畅通，积极向上形成向上向下的沟通渠道。

第七条按揭部门有权根据业务需要对人员进行招聘、培训和调整。

必须符合国家法律法规相关规定、公司相关管理规定。

第八条按揭部门应当建立健全适合自身的管理制度、内部控制机制和风险防范机制，确保公司按揭业务的合规性和风险可控性。

第三章业务管理第九条按揭部门要按照公司的总体战略规划和发展蓝图，积极调查市场，积极对接客户，主动争取业务。

第十条按揭部门应当坚持“风控第一”的原则，严格执行风险评估标准，确保按揭融资项目的风险可控。

第十一条按揭部门应当建立完善的审查机制，对按揭融资项目进行审查，并按照规定的流程办理相关手续，确保按揭业务合规。

第十二条按揭部门应当建立健全的贷后管理制度，对按揭融资项目的后续情况进行跟踪，及时发现并解决问题，确保客户的合法权益。

第十三条按揭部门应当对按揭融资项目的实施情况进行定期评估，对业务风险动态监控，及时发现问题并加以解决。

第四章人员管理第十四条按揭部门的员工应当具备相应的业务技能，经过岗前培训和培训考核后才能上岗。

第十五条按揭部门的员工应当遵守相关的法律法规和公司内部规定，维护公司和客户的合法权益。

房款及按揭管理作业指引

房款及按揭管理作业指引1、指引概况2、流程图：无3、职责：3.1 项目销售组：➢价格单、折扣等呈批件原件存档、管理➢认购、签约过程中价格初审➢客户认购后告知按揭办理流程，并提供按揭资料文本➢客户签约后督促客户按合同约定付款、催缴按揭资料➢协助项目客服组、财务组协调、管理销售现场按揭办理人员3.2客服部：➢项目价格单复印件存档、管理➢认购、签约等销售过程中价格、折扣审核➢与按揭银行保持联系、按合同约定发出函件等文件催缴客户按揭资料➢按合同约定发出函件等文件催缴客户逾期付款➢按合同约定发出函件等文件催缴客户按揭欠款➢销售现场按揭办理人员管理➢特殊收款核准➢逾期付款违约金收取或减免处理指导、审核➢按揭严重逾期还款事件处理指导、审核➢符合解约条件事件处理指导、审核3.3财务部：➢项目价格单复印件存档➢认购、签约等销售过程中价格、折扣审核➢房款收取、票据开具➢按揭客户资料缴齐报送银行后，协调、督促银行放款➢银行放款后提供具体放款明细至项目销售、客服组➢及时告知项目客服组签约后按揭贷款比例或金额变更的客户名单➢其他日常按揭贷款业务协调➢及时告知项目客服组按揭逾期还款客户名单➢及时办理房屋抵押解除手续，保障销售工作顺利进行➢特殊收款核准➢销售现场按揭办理人员管理➢按揭银行管理与协调3.4 子公司客服主管领导：➢项目初始整版价格单、日常定价方案审核➢项目销售中付款方式折扣、促销折扣及优惠审核➢客户逾期付款违约金收取或减免指导、审核➢按揭严重逾期还款事件处理指导、审核➢符合解约条件事件处理指导、审核➢销售中特殊付款事件审核3.5 子公司总经理;➢项目初始整版价格单、日常定价方案审核➢项目销售中付款方式折扣、促销折扣及优惠审核➢客户逾期付款违约金收取或减免指导、审批➢按揭严重逾期还款事件处理指导、审批➢符合解约条件事件处理指导、审批➢销售中特殊付款事件审批3.6 集团财务管理中心：➢项目初始整版价格单、日常定价方案审核、备案➢项目销售中付款方式折扣、促销折扣及优惠审核、备案3.7 集团项目管理中心：➢项目初始整版价格单、日常定价方案审核、备案➢项目销售中付款方式折扣、促销折扣及优惠审核、备案3.8集团客户服务部：➢项目销售回款工作督导➢项目按揭严重逾期还款事件处理指导、审批➢项目符合解约条件事件处理指导、审批3.9集团法务：➢负责因按揭付款客户违约引起的解约事件会签➢负责出具或协调顾问律师事务所出具《履约催款律师函》、《催办按揭律师函》、《催款律师函》、《付款履约律师函》文本3.10集团主管副总裁：➢项目初始整版价格单审核➢项目销售中付款方式折扣、促销折扣及优惠审核3.11 集团总裁：➢项目初始整版价格单审批➢项目销售中付款方式折扣、促销折扣及优惠审批4、工作程序：4.1 价格管理：4.1.1 基本原则：➢“价格控制”以总价为基准。

地产公司按揭部管理制度

第一章总则第一条为规范地产公司按揭业务的管理，确保按揭业务的合规、高效运作，降低风险，提高服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有按揭业务的办理、管理及监督。

第三条按揭部应遵循国家法律法规、行业规定和公司制度，为客户提供优质、便捷、安全的按揭服务。

第二章组织结构及职责第四条按揭部设经理一名，负责全面管理按揭业务，下设业务员、审核员、客服专员等岗位。

第五条按揭部经理职责：1. 负责按揭部的日常管理工作；2. 制定按揭业务流程及管理制度；3. 监督按揭业务办理，确保合规、高效；4. 组织培训，提高业务员综合素质；5. 定期向上级汇报按揭业务情况。

第六条业务员职责：1. 接待客户，了解客户需求，为客户提供按揭咨询服务；2. 协助客户办理按揭贷款手续；3. 收集、整理客户资料，确保资料真实、完整；4. 协助审核员对客户资料进行审核；5. 跟踪按揭贷款进度，及时向客户反馈。

第七条审核员职责：1. 对客户提供的资料进行审核，确保资料真实、完整、合规；2. 审查客户信用状况，评估贷款风险；3. 审核按揭贷款申请，提出审核意见；4. 跟踪按揭贷款审批进度，确保按时发放贷款。

第八条客服专员职责：1. 接听客户咨询，解答客户疑问；2. 处理客户投诉，维护客户权益；3. 跟踪按揭贷款还款情况，确保客户按时还款；4. 定期与客户沟通，了解客户需求，提高客户满意度。

第三章业务流程及管理第九条按揭业务办理流程：1. 客户咨询：业务员接待客户，了解客户需求，提供按揭咨询服务；2. 资料收集：业务员收集客户资料，确保资料真实、完整；3. 资料审核：审核员对客户资料进行审核，确保资料合规；4. 贷款审批：审核员对按揭贷款申请进行审核，提出审核意见；5. 贷款发放：贷款审批通过后，办理贷款手续，发放贷款；6. 贷款还款：客户按时还款，确保贷款安全。

第十条按揭业务管理：1. 按揭部应建立健全业务档案，对客户资料进行分类、归档；2. 业务员、审核员、客服专员应严格遵守保密制度，不得泄露客户信息；3. 按揭部应定期对业务员进行培训，提高业务水平；4. 按揭部应定期对业务流程进行梳理，优化业务流程，提高工作效率；5. 按揭部应加强风险管理，确保按揭业务安全、合规。