电商运营部门KPI绩效考核指标体系

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电商运营kpi绩效考核

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电商直播带货运营管理

XXX电子商务有限公司

20XX年XX月XX日

一、电商直播运营部门人员组织架构----------------------------------------- 1

二、电商直播运营部门岗位职责说明----------------------------------------- 1

1、电商直播运营经理岗位说明书 ---------------------------------------- 1

2、电商运营专员岗位说明书--------------------------------------------- 3

3、电商推广专员岗位说明书--------------------------------------------- 4

4、直播运营岗位说明书 ------------------------------------------------- 5

5、带货主播岗位说明书 ------------------------------------------------- 6

6、直播客服岗位说明书 ------------------------------------------------- 7

7、文案策划专员岗位说明书--------------------------------------------- 8

8、美工设计师岗位说明书 ----------------------------------------------- 9

9、内容运营专员岗位说明书-------------------------------------------- 10

10、售前客服岗位说明书 ----------------------------------------------- 11

11、售后客服岗位说明书 ----------------------------------------------- 12

三、电商直播运营部门KPI绩效考核指标 ----------------------------------- 13

1、电商直播运营经理绩效考核指标表 ---------------------------------- 13

2、电商运营专员绩效考核指标表 --------------------------------------- 15

3、电商推广专员绩效考核指标表 --------------------------------------- 17

4、直播运营绩效考核指标表-------------------------------------------- 19

5、带货主播绩效考核指标表-------------------------------------------- 21

6、直播客服绩效考核指标表-------------------------------------------- 23

7、文案策划绩效考核指标表-------------------------------------------- 25

8、美工绩效考核指标表 ------------------------------------------------ 27

9、内容运营专员绩效考核指标表 --------------------------------------- 29

10、售前客服绩效考核指标表 ------------------------------------------ 31

11、售后客服绩效考核指标表 ------------------------------------------ 33

四、电商直播运营部门绩效考核说明---------------------------------------- 35

（一）绩效考核内容 ---------------------------------------------------- 35 （二）绩效考核方法 ---------------------------------------------------- 35 （三）绩效考核的反馈-------------------------------------------------- 36 （四）考核结果运用 ---------------------------------------------------- 36 （五）计算方法--------------------------------------------------------- 37

电商直播运营部门职责说明与KPI指标一、电商直播运营部门人员组织架构

二、电商直播运营部门岗位职责说明

1、电商直播运营经理岗位说明书

电商直播运营经理岗位说明书

电商运营专员岗位说明书

电商推广专员岗位说明书

直播运营岗位说明书

带货主播岗位说明书

直播客服岗位说明书

文案策划专员岗位说明书

美工设计师岗位说明书

内容运营专员岗位说明书

售前客服岗位说明书

售后客服岗位说明书

三、电商直播运营部门KPI绩效考核指标

(以下运营数据为XXX电子商务有限公司运营数据，下载文档仅做参考，具体运营数据根据公司实际情况修改)

1、电商直播运营经理绩效考核指标表

2、电商运营专员绩效考核指标表

3、电商推广专员绩效考核指标表

4、直播运营绩效考核指标表