运营部经理述职报告范文
运营部经理述职报告范文
尊敬的领导、各位同事:大家好!我是运营部经理,今天我来给大家做一份有关于运营部的述职报告。
一、部门基本情况运营部是公司的核心部门之一,我们主要的职责是通过合理的策略和高效的运营管理,实现公司业务的发展、营销收入的增长和企业的整体效益提升。
目前,我部门的业务范围已扩展到了电商、餐饮、金融等多个行业,我们的客户覆盖面也不断扩大。
二、工作计划与重点今年,我们的工作重点主要是在以下几个方面:1.拓展市场份额:通过加强市场营销策略,进一步带动业务扩大。
2.提高产品质量:关注客户的反馈,加强产品的品质管理,提高客户满意度。
3.加强人员管理:建立科学的管理制度和完善的招聘培训体系,提高员工能力水平和绩效。
4.改进内部流程:优化业务流程,提高效率,降低成本,提高利润水平。
针对以上工作重点,我们列出了详细的工作计划,并逐一落实执行,确保实现我们的目标。
三、工作成果截至目前,我们已经取得了一些重要的成果:1.市场份额的扩大:通过积极的市场推广和营销策略,我们的业务量在一季度已经实现了50%的增长。
2.产品质量的提高:我们关注客户反馈意见并及时采取措施改善产品,客户的满意度得到了提高。
3.人员管理的加强:我们建立了完善的招聘培训体系,提高员工能力水平和职业素养,公司内部管理已经逐渐规范。
4.内部流程改进:我们在业务流程优化方面取得了明显成效,大大提高了公司效率和利润水平。
四、存在的问题当然,我们的工作也存在一些问题,主要表现在以下方面:1.人员管理方面还需要进一步加强员工培训和奖惩机制。
2.业务拓展方面需要提高市场开拓能力,进一步扩大市场占有率。
3.部门内部流程还需要进一步规范化和标准化,优化工作效率。
以上的问题将成为下一阶段我们要努力解决的工作重点。
五、总结再次回顾我们这一年的工作,我认为我们的运营部门在业务拓展、品质管理、人员管理和内部流程方面都取得了一定的成效。
但同时也有不足之处和需要继续改进的地方。
未来,我们将更加努力地做好各项工作,为公司的健康发展作出更大的贡献!谢谢大家!。
2024年营运经理述职报告(2篇)
2024年营运经理述职报告回首这一段营运部经理试岗期间的工作和生活,可总结的东西很多。
做得好的、成功的地方固然可喜,但更让我感怀的是这一份生活的历练。
作为公司的一名管理人员,要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要干的事。
就地位而言:从领导决策过程看,我处在“辅助者”地位;从执行角度看,则处在“执行者”地位;对处理一些具体事物,又处在“实施者”的地位。
因此,我在工作中努力做到尽职尽责,不越权,不越位,严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的管理者。
在公司领导的关心支持及大力帮助下,再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。
因此,这一段时间来的工作相对还比较顺利。
较好的完成了领导交给的各项工作任务,取得了学习上的收获,思想上的进步,业务上的提高。
试岗期间的点点滴滴,心中感触颇多。
值此机会,现简要述职如下,请各位领导评议。
一、试岗期间的工作的全面总结在公司领导和同事的支持和信任下,我由营运主管岗位调整到营运经理岗位,在试岗期间,我以身作则,爱岗敬业,廉洁奉公,坚持原则,忠于职守,尽自己的努力和责任来指导和推进部门工作,现将试岗期间的工作总结如下:1.日常工作的部署及管理作为营运部的一员,日常管理是非常重要的一环,直接影响到公司的形象及客商关系,工作中,主要以下面几点为重点进行管控:(1)负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制;(2)负责所属员工的仪容仪表、导购推销、接待服务等的规范管理的控制;(3)负责协调处理主力店的一般突发性情况,如:顾客争议、商户纠纷等等;(4)每早8:40开晨会;寻常早中晚三次;并做好日常沟通、检查、协调工作;重点检查各主力店以及步行街商户。
(5)招商工作2.妥善处理好客商关系客商关系主要是与商户和顾客之间的关系,在与主力店和步行街方面,主要以以下几点进行沟通:(1)负责定期与商户以及主力店进行全面、准确的沟通,积极掌握专柜的经营动态;(2)本着诚信双赢的原则,与各商户以及主力店保持互惠互利的业务关系;(3)定期召开主力店座谈会以及每两周一次的企划会议,及时解决提出的问题或向上级领导汇报。
运营部经理述职报告
运营部经理述职报告尊敬的领导:首先,我要感谢领导对我工作的肯定和信任,让我有机会成为公司运营部的经理。
在过去的一年里,我主要负责运营部的管理和运营工作,现在我将向领导做一份详细的述职报告,向领导汇报我过去一年的工作情况。
一、工作概述我所在的运营部是公司的重要部门之一,主要负责公司的业务运营、项目管理、团队建设等工作。
在过去一年里,我充分发挥自己的专业知识和管理能力,积极推动公司的运营工作,取得了一定的成绩。
二、工作亮点1. 提升运营效率针对公司运营效率不高的问题,我进行了一系列的改进和优化工作。
首先,我对公司的业务流程进行了全面分析,找出了不合理的环节,并制定了相应的改进方案。
其次,我加强了对团队成员的培训和管理,提高了他们的工作效率和执行力。
通过这些改进措施,公司的运营效率得到了明显提升。
2. 提升客户满意度作为运营部经理,我始终把客户满意度放在首位。
为了提升客户的满意度,我积极与客户进行沟通,了解他们的需求和意见,并及时调整和改进公司的服务和产品。
我还组织了一次客户满意度调研活动,通过问卷调查和面对面访谈的方式,收集客户的意见反馈,为公司改进提供依据。
3. 团队建设作为一名优秀的运营经理,团队的建设和管理是非常重要的。
我注重团队成员的培训和激励,制定了一系列的激励机制和培训计划,帮助团队成员提升自己的能力和素质。
在团队建设方面,我注重团队合作和沟通,推动团队成员之间的交流和协作,确保团队工作的顺利进行。
三、工作成果1. 项目管理在过去一年里,我成功管理了多个项目,确保项目按时完成并达到预期目标。
其中,有一个项目是公司的重要项目,涉及到多个部门和团队的协作,我积极组织相关人员的会议和讨论,解决了项目中的一些难题,并提出了一些创新的解决方案,为项目的顺利完成做出了贡献。
2. 业务拓展为了扩大公司的业务规模,我积极寻找新的合作机会,并与潜在的客户进行了深入的沟通和洽谈。
通过与客户的合作,我成功签订了几个重要的合同,并为公司带来了可观的收益。
运营经理的述职报告
运营经理的述职报告运营经理的述职报告篇1尊敬的各位领导、同事们:大家好!转眼之间,就又过去了,恍如小沈阳说的那句“眼睛一闭一睁”就在昨天。
回首这一年来的工作、生活,可总结的东西很多。
做得好的、成功的地方固然可喜,但更让我感怀的是这一份生活的历练。
作为公司的一名中层管理人员,要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要干的事。
就地位而言:从领导决策过程看,我处在“辅助者”地位;从执行角度看,则处在“执行者”地位;对处理一些具体事物,又处在“实施者”的地位。
因此,我在工作中努力做到尽职尽责,不越权,不越位,严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的中层管理者。
虽然今年自己的发生了岗位变动,由熟悉的工作变为自己不曾接触的工作,但在公司领导的关心支持及大力帮助下,再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。
因此,这一年来的工作相对还比较顺利。
较好的完成了领导交给的各项工作任务,取得了学习上的收获,思想上的进步,业务上的提高。
这一年来的点点滴滴,心中感触颇多。
值此机会,现简要述职如下,请各位领导评议。
一、一年来主要工作回顾(一)岗位调整前的人力资源部工作1、根据公司下达的经营指标,编制整理集团所属各公司各岗位管理目标责任书。
2、招聘工作随着集团公司的快速发展,业务量不断扩大,各公司各部门空缺岗位较多,人员需求量较大并需求紧迫,因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。
根据各公司的人员需求,人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法,认真完成各公司所需人员招聘工作。
3、培训管理工作为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项规章制度,认清管理职责,增强公司员工的使命感,年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训,主要就公司《企业文化》、《公司基本制度》、《如何成为一个好的管理者》、《打造一流员工团队》、《执行能力提升培训》等内容进行了培训;根据考务中心下发的考试文件,及时下发考试通知,并协助报考人员完成报名工作。
运营经理职位述职报告
运营经理职位述职报告尊敬的领导:我是公司运营部门的运营经理,特此向您提交本次职位述职报告,以总结过去一年的工作成果并对未来的发展提出建议。
【第一部分:工作概述】在过去的一年里,我作为运营经理,主要负责制定和执行公司运营策略,监督并协调各部门的工作,确保公司在市场竞争中保持优势地位。
具体而言,我主要从以下几个方面进行工作:一、业务管理:维护和扩大现有客户,与销售团队合作制定市场营销计划,并监控销售和利润目标的实现情况。
通过定期的市场分析和数据统计,我成功推出了一项新产品,使公司销售额增长了15%。
二、团队管理:在过去一年,我成功组建和带领了一支高效的运营团队。
通过优化工作流程、加强内部培训和激励机制,团队整体绩效得到了显著提升,员工满意度也有所增加。
三、供应链管理:我与供应商建立了长期的合作关系,并加强了供应链的透明度和稳定性。
通过改进物流管理和减少库存成本,我们成功提高了产品的交付准时率,并减少了采购成本。
【第二部分:工作亮点】在过去一年的工作中,我取得了一些亮点和成绩,具体如下:一、提升了工作效率:通过引入新的运营管理系统,我成功提高了工作效率。
员工的日常工作流程得到了优化,大大减少了人为出错的可能性,并节省了大量的时间和资源。
二、优化了成本结构:通过与供应商的合作,我成功降低了采购成本,并通过优化物流环节减少了运输成本。
这使得公司在激烈的市场竞争中取得了一定的成本优势。
三、改善了客户服务:通过建立一套完善的客户管理系统,我有效提升了客户满意度。
我们及时响应客户的需求,并提供高质量的售后服务,增进了客户的忠诚度和口碑推广。
【第三部分:问题与挑战】在过去一年的工作中,我也面临了一些问题和挑战:一、人员变动:部分核心团队成员离职,对工作进展产生了一定的影响。
在新团队成员的补充和培养方面,我已经采取了一系列措施,以确保团队的运转和工作的顺利进行。
二、市场竞争加剧:行业市场竞争日益激烈,公司面临着来自新进入者的竞争压力。
运营部经理述职报告
尊敬的领导、各位同事:时光荏苒,一年又一年,马不停蹄的运营工作在我们的精心团队下稳步发展。
在过去的一年中,运营部的同事们不断努力创新,在紧张繁忙的工作中保持了高效高质的工作水平,为公司的发展做出了突出的贡献。
一、工作统计过去的一年中,我们高效完成了公司的各项服务指标,超额完成了目标任务。
具体数据如下:1.用户运营服务在过往的一年中,我们对不同的用户群体进行了研究,理解了他们的需求和偏好,制定了一系列的用户活动和服务计划。
同时,我们还持续监测每个活动的效果,以便及时调整和优化服务策略。
这些努力导致我们服务的用户群体不断扩大,用户满意度也得到了显著提高。
2.渠道运营服务我们在过去的一年中增加了多个销售渠道,利用大数据分析和市场研究,成功开拓了新的客户资源,为公司带来了更多的商业机会。
同时,我们同样对这些渠道进行了监测分析,发现和修复了一些潜在的问题,提高了工作效率和成果。
3.客户服务客户服务是我们运营部门最重要的联络点,我们在过去的一年中积极回应客户的反馈,保证客户的满意度。
我们利用技术手段优化了服务流程,提高了客户服务水平,得到了客户的高度评价。
二、部门团队建设作为一个优秀的团队,我们不止是一个运营部门,更是一个完整的社区。
在过去的一年中,我们通过开展形式多样的内部培训活动、分享各自工作的成功经验和各自负责区域的例会等活动,不断提高了团队的凝聚力和协作能力。
我们也与其他部门进行了更紧密和密切的合作,为全公司的发展,贯穿了一切业务流程。
三、未来展望虽然过去的一年已经顺利结束,但我们也清楚,未来的道路还很漫长。
在新一年里,我们将继续保持努力工作的态度和快速创新的精神,为全公司的快速发展尽力而为。
我们会更紧密地保持先进的思路和标准;我们会更加迫切地关注客户需求和市场反馈;我们会更广泛地拓展合作关系,为公司和行业的发展,贡献自己的力量。
感谢各位领导的关心指导,也感谢大家的支持和肯定。
我们会继续保持我们的优秀工作水平和良好团队合作精神,为公司的未来更加美好而不断努力。
2024年运营部经理述职报告范例(二篇)
2024年运营部经理述职报告范例各位领导、同事们:大家上午好!时光荏苒,不经意间,一年又即将过去。
这一年里,我在工作与生活中经历了诸多挑战与成长,有许多值得总结和反思的地方。
作为一名中层管理者,我深知自己肩负的责任与使命,一直以来都在努力做到恪尽职守、严于律己。
在过去的一年中,尽管我经历了岗位变动,由熟悉的工作领域转变到全新的工作内容,但在公司领导的关怀与同事们的协助下,我顺利地适应了新的工作环境,并圆满完成了领导交办的各项任务,实现了自我在学习、思想和业务上的全面提升。
以下,我就过去一年的主要工作进行简要回顾,并展望未来的工作方向。
一、年度工作回顾(一)岗位调整前的人力资源管理工作在人力资源部任职期间,我主要完成了以下工作:1. 根据公司发展战略,制定并完善了管理层的责任体系;2. 面对人才需求的激增,我部门积极拓展招聘渠道,确保人员补充的及时性与质量;3. 组织全员的集中培训,强化公司文化和管理知识,提升员工的综合素养;4. 规范员工离职流程,有效降低了劳动纠纷的风险。
(二)岗位调整后的物流园区招商运营工作自调入物流园区招商运营部后,我主要完成了以下工作:1. 策划并执行了招商推广活动,完成了相关文件的编制;2. 深入调研市场,与潜在商户进行了有效的沟通,积累了丰富的招商经验;3. 促成了一系列重点商户的签约,为园区的发展奠定了坚实基础。
二、其他事项报告在招商运营工作中,我也遇到了一些挑战,例如建筑交付延期、同业竞争带来的压力等。
我们将继续努力,加快工程进度,营造良好的商业环境,以实现园区整体开业的战略目标。
三、不足与未来努力方向回顾过去的一年,尽管取得了一定的成绩,但我深知自己仍有不足之处,尤其在创新工作方面还有待加强。
未来,我将以更加饱满的热情投入工作,以创新思维推动业务发展,为公司创造更大的价值。
感谢公司提供的良好工作平台和各位领导同事的支持。
我将以此次述职为契机,认真总结经验,规划新一年的工作,以期在未来的工作中取得更加丰硕的成果。
2024年营运经理述职报告
2024年营运经理述职报告尊敬的领导、各位评委:大家好!我是XXX,现任XXX公司的营运经理,非常荣幸能有机会向大家汇报我在过去一年的工作情况和成果,特此述职。
一、回顾2024年工作情况2024年是我担任营运经理的第二年,也是我个人职业生涯中的一个重要里程碑。
在过去的一年里,我团队与我一起努力工作,完善和提升了公司的运营管理水平,取得了一系列积极的成果。
1. 建立并完善营运管理体系:根据公司的战略目标和需求,我团队制定了一套完整的营运管理体系,包括各个环节的规范和流程,从而提高了运营效率和质量。
2. 优化成本控制措施:针对公司的成本压力,我团队积极采取有效措施,如谈判合理的物料采购价格、优化人力资源配置、改进生产工艺等,成功降低了运营成本。
3. 提升客户满意度:通过对客户需求的深入了解和及时反馈,我们加强了与客户的沟通,及时解决问题,从而提高了客户满意度,并获得了一些重要客户的长期合作。
4. 提高生产线效率:通过团队协作和技术改进,我们成功优化了生产工艺,减少了生产线的停机时间,提高了生产效率和产品质量。
5. 强化团队建设:我注重团队成员的能力培养和职业发展,通过培训、拓展活动等方式,提高了团队的凝聚力和执行力,使团队成员与公司的发展目标保持高度一致。
二、2024年的成果总结在过去的一年中,我和我的团队共同努力,取得了一系列令人骄傲的成果。
1. 营业额增长:由于我们对市场需求的敏锐洞察和精准把握,公司的营业额比去年同期增长了10%。
2. 成本控制效果显著:在我团队的努力下,公司成本控制得到了明显改善,与去年相比,成本下降了5%。
3. 客户满意度提升:通过持续改进我们的售后服务和产品质量,我们成功提高了客户满意度,客户投诉率大幅下降,并获得了一些重要合作伙伴的好评。
4. 员工培训取得成果:为了提高团队的专业能力和素质水平,我大力推行员工培训计划,培养并提升了大批优秀员工,为公司的可持续发展奠定了坚实基础。
营运经理述职报告(共8篇汇总)
第1篇营运经理述职报告营运经理述职报告尊敬的各位领导:亲爱的同事们: 大家好,2016年上半年,在董总的正确领导下,在各兄弟部门的密切配合下,项目部共同创造了800万左右的营业额,快餐项目300万。
食堂项目400万。
劳务项目120万。
营业额年底有望突破1700万。
所有成绩的取得,得益于领导对我们工作的英明指导,得益于全体员工无私的付出。
在已经过去的上半年里,我想说的最多的就是感谢!感谢董总对我的信任和培养,是你们给了我一个成长成才的平台,感谢各兄弟部门的密切配合,正是因为有了你们的支持和配合,我们的工作才得以顺利开展。
一次次的为客人提供了“满意+惊喜”的服务!正是有了董总的直接关怀和兄弟部门的配合帮助,营运部才得以在瞬息万变的市场中永葆旺盛的战斗力。
现就本人2016年上半年以来的工作述职如下:一,营运方面加强队伍建设和增强团队凝聚力。
落实公司奖惩制度和组织质量检查。
在年初为了增强团队凝聚力和餐饮部整体队伍建设,首先对前厅后厨上至经理,总廚,下至员工在4月份组织培训,通过此次培训让员工的思想和意识有了较大的改观,切实提高了全员综合素质,员工的工作激情提升,工作热情高涨。
同时对各项奖惩制度认真落实,在工作让员工明白努力付出就会得到收获.通过培训和奖惩制度的调整,服务质量得到了充分的保障.二,产品方面强化公司方针深挖客源,强化服务,提升管理,开源节流,针对创新体验开发和指导业态布局和产品培训。
董总指导和支持重新制定了全员营销模式、线上线下相结合的营销模式。
责任到人,取得了理想的效果,同时在营销方面坐了如下调整 1,加大营销队伍,加强市场推销与宣传力度.(1)巩固现有客源的基础上,加强市场渗透,运用多种有效手段,确保市场占有率。
(2)细化市场、细分客户,根据今年国内形势和市场变化餐饮部及时调整经营与营销思路通过营销队伍的加大,不断深挖客源。
除中高端消费外不断吸收一些具有一定消费水平的中低端客源。
并根据经营阶段多次调整销售思路。
运营经理述职报告范文
尊敬的领导们:我是公司运营经理,感谢您给予我这个机会述职报告。
在过去一年的工作中,我将公司运营工作做到了尽善尽美,保障了公司的正常运转和业务增长,并且在团队管理和创新方面也取得了不少成绩,现在我愿意向领导们汇报一下。
1.运营管理方面的工作在过去的一年里,我将公司的各项运营工作管理得更加有条不紊和高效。
我将目光放在了我们的招聘流程上。
通过引入新的招聘流程和流程自动化技术,我们的招聘流程更高效和可控,使得招聘过程变得更加简单,申请者得到了更快的响应和反馈。
我也对公司的培训计划进行了审视和重新设计,中心思想是希望培养并保留更多的高级人才,由于我们的这项工作,公司培训和人才管理现在已经更加高效和全面了。
我在一年的时间里花更多的时间来与内部团队成员合作,以便更好地满足他们的需求和期待。
我尽可能地与他们保持日常联系,促进公司各部门的合作和理解。
我的工作有效地推动了内部团队成员之间的沟通和协作,使得我们的业务增长速度更快。
2.业务拓展方面的工作在过去的一年里,我们的业务增长越来越快,达到了我们的预期。
这主要得益于我领导下的团队的不断优化和改进。
我为团队制定了更好的业务目标,并指导他们一步一步实现。
我也更好地管理我们现有的业务,并开拓新的商业领域。
我投入更多的时间和资源来开发我们的客户网络,并吸引新的客户加入我们的团队。
3.创新和数字化方面的工作数码时代的到来,给企业带来了新的机会和挑战。
在过去一年的工作中,我也投入了更多的时间和精力来推动公司的“数字化”工作。
我引入了一些新的数字化工具来帮助我们更好地管理和分析客户数据,以便更好地了解他们的需求和要求。
我也引入了新的技术来优化我们的服务流程,以便更好地响应客户的要求。
我还引导团队来进行创新和探索,以便更好地应对未来的数码化挑战。
四. 团队管理方面的工作作为一位实施者,最好的团队就是他给对方呈现的成果。
我会引导团队成员掌握所需的技能,并帮助他们实现自我提升。
有了一个高效且业务驱动的团队,我们就能在各种环境下面都能达成目标。
运营经理述职报告8篇
运营经理述职报告8篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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运营经理述职报告6篇_1
运营经理述职报告6篇运营经理述职报告篇1本人自任职以来,在行领导的正确领导下,在全体员工的大力支持下,积极配合好上级工作,认真履行岗位职责,较好的完成了支行下达的各项指标任务,单位的各项考核均排在前列。
现将一年来的工作汇报如下:一、加强学习,提高素质当前面临的是一个新的环境,结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势,工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教,尽快掌握各岗位业务技能,同时,认真学习支行下达的各类业务文件,把握支行业务发展动态,以便在工作中正确处理好各种业务关系,很快就进入了角色。
二、进入角色,认真履职作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责,一丝不苟,认真执行,坚持每天晨会制度,把短短十几分钟的晨会做的有声有色,提高了员工的士气,振奋了员工的精神。
坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。
有力调动和激发了员工营销产品的积极性。
结合优质客户管理系统,做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
(1)、强化优质服务理念,提高柜台服务质量。
以网点转型、标准化服务导入为契机。
通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧,进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式,使员工对优质服务内涵有更进一步的理解,强化优质服务理念,并将服务理念贯彻到工作中,规范柜台服务标准,掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧,柜台服务水平有较大的改观。
营销人员在大堂进行业务分流,客户引导,引导客户使用自助设备;业务咨询,产品宣传;优质客户识别和推荐,潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务,处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。
各岗位协调配合,有张有弛。
多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。
(2)、加强团队建设,发挥激励机制的积极作用。
为进一步提高员工的工作积极性,员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化,收到较明显的效果,为体现考核的科学性,按工作岗位不同设置不同的考核指标,为每位员工设立工作台帐,并让所有员工参与评议,每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布,使考核更趋公平、公正、公开,由于通过各项指标考核,使员工收入有所差距,员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。
运营经理的述职报告范文
尊敬的领导,我是XXX公司运营经理,很荣幸可以在此向大家汇报我的工作。
一、工作内容作为公司的运营经理,我的工作职责主要包括以下几个方面:1.管理团队:我负责领导一个运营团队,包括运营专员、数据分析师、客服经理等等。
我需要确保整个团队运作良好,组织好每日例会、周会、月会等团队内部活动,同时负责员工招聘、培训和考核工作。
2.确定运营策略:我需要基于市场分析和用户调研等数据为公司确定运营策略,包括产品推广、用户获取和用户维护等。
运营策略需要与产品、营销和技术等部门协同配合,共同实现公司的业务目标。
3.实施营销活动:我需要负责组织和实施各种营销活动,包括线上推广、线下活动等。
我需要确保活动效果可量化,同时也需要关注用户反馈,不断优化和提高活动效果。
4.数据分析与监控:我需要分析系统数据,监测用户行为,评估用户需求和反馈等,以及与数据分析师进行数据会诊,确保数据分析成为公司运营的有力支撑。
二、工作成果在过去一年中,我和我的团队取得了一些显著的工作成果:1.运营团队:我成功地建立了一个高效的运营团队,团队员工的质量和素养不断提升,对公司的业务发展起到了重要的推动作用。
2.运营策略:我制定了一系列有针对性的运营策略,包括增加了线上营销渠道,改善了用户体验,优化了价格策略等,这些都促进了公司的业务收入与用户数的稳定增长。
3.营销活动:我组织了多场营销活动,包括线上微信抽奖活动、线下主题展示活动等。
这些活动吸引了众多访问量,成功提升了品牌形象及口碑,用户留存率及转换率有着显著的上升。
4.数据分析与监控:我及时收集了多维度的数据指标,及时地发现和总结问题,并提出了相应的解决办法,贡献了具有说服力的数据分析建议和业务推进。
三、工作总结在过去一年中,我的工作取得了一些较为明显的成果,得到了公司领导的一致好评。
但是,我的工作还存在着一些不足。
在管理团队方面,我需要更全面地了解每一位员工的情况,发掘其优势,发挥其潜力,真正做到因人施策,而不是一刀切。
运营经理述职报告
运营经理述职报告尊敬的领导:我是贵公司运营部门的运营经理,在过去一年的时间里,我一直致力于运营管理工作,以确保公司的运营顺利进行并取得了一定的成果。
在这篇述职报告中,我将向您详细介绍我过去一年的工作情况及所取得的成果。
一、工作职责与规划作为运营经理,我的主要职责是负责运营团队的管理、公司运营的战略规划以及运营流程的优化。
在上一年度,我制定了详尽的工作计划,明确了团队成员的职责分工,并定期与他们进行沟通和检查,以保障工作的有效推进。
同时,我与其他部门的领导密切合作,协调各部门间的关系,更好地支持公司整体战略目标的实施。
二、团队管理与协调为了更好地发挥团队的协同效应,我积极培养和激励团队成员,使他们在工作中发挥出色。
我组织开展了团队建设活动和培训课程,提高了团队的凝聚力和专业素养。
此外,我鼓励员工提出改善运营流程的意见,并与他们共同制定和实施改进措施,以提高工作效率和质量。
三、运营战略规划在过去一年里,我积极参与公司的战略规划,特别是在运营管理方面提出了一些有效的建议。
通过对市场环境的深入研究和对竞争对手的分析,我认识到了公司在运营管理方面存在的一些短板,提出了一系列改善方案,并亲自带领团队实施这些方案。
经过一年的努力,运营效率得到了明显提升,公司的竞争力也得到了增强。
四、运营流程优化作为运营经理,我重视运营流程的优化工作。
为此,我通过对现有流程的评估和分析,发现了一些繁琐和低效的环节,并及时提出了改进方案。
通过引入先进的信息技术和管理工具,我们成功地简化了运营流程,提高了工作效率。
同时,我还制定了一套指标体系,用于衡量和评估流程的有效性,从而更好地指导和监控运营工作的开展。
五、业务数据分析与决策支持在过去一年中,我积极参与业务数据的收集、分析和评估工作,并及时向领导提供决策支持。
通过对市场数据的深入分析,我提供了许多宝贵的市场洞察和策略建议,以帮助公司做出正确的决策。
通过数据驱动的决策支持,公司在市场竞争中更具优势,并在业务拓展方面取得了突破性的成果。
运营管理部经理述职报告(精选7篇)
运营管理部经理述职报告运营管理部经理述职报告(精选7篇)指缝很宽,时间太瘦,悄悄从指缝间溜走,回顾这段时间中有什么值得分享的经验吗?为此要写好述职报告了。
那么什么样的述职报告才是有效的呢?以下是小编收集整理的运营管理部经理述职报告(精选7篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
运营管理部经理述职报告1我来xx已经两个月的时间了,经过两个月的学习与工作,我对自己的工作认真思考并记录下来,以作为自己工作的一个阶段性总结,同时向公司领导汇报我的工作,请领导审查并给予同意我的转正申请。
工作成绩与收获:首先感谢公司人力资源部认可、招聘我进入x,并对我全方面的培训,给予我在公司发展的机会。
感谢公司领导和同事给予我无时不在的培训、教导与帮助,使我在短短的两个月时间里能学到最多的知识和信息,并得以提高。
当我进入x的第一天开始,我深知自己最大的欠缺是对我公司、行业及产品系统知识的掌握。
1、认真学习公司人力资源部组织的对公司历史、制度等的培训,对我x有了更深刻和完整的认识。
x深厚的历史底蕴、严谨的工作氛围、科学的管理制度增强了我在公司这块沃土上潜心学习、扎根发展、努力发挥的信念,相信随着公司的发展,自己也一定会有大的进步。
2、在公司对新员工的培训期间,我努力学习公司整体情况,熟练掌握了公司的核心业务等等情况,能系统明了的向客户讲解、交流清楚,为今后业务工作的开展而奠定坚实的基础。
对公司介绍的学习过程中,深挖掘我公司与别的公司的区别与优势,自己组织语言,将公司的特点、优势、业绩等全面地介绍给业主。
3、在短时间内掌握更多的行业知识,并且在后期的工作中随时学习补充行业知识的学习。
不仅在学习期间努力学习行业知识,为自己尽快进入工作角色而准备,并且要想将业务工作做的更加出色突出,融入到这个行业中来,在工作过程中努力广交朋友,学习行业知识,在业务工作中,互通信息,互相学习,为在这个行业中长期发展而努力。
岗位认识:1、在x我应聘的职位是市场部门,作为市场部门的一名销售人员和之前单位的销售还是有很多不同,和客户交流的方式方法也不尽相同。
运营经理的述职报告(通用3篇)
运营经理的述职报告(通用3篇)运营经理的篇1尊敬的各位领导、同事们:大家好!转眼之间,就又过去了,恍如小沈阳说的那句“眼睛一闭一睁”就在昨天。
回首这一年来的工作、生活,可总结的东西很多。
做得好的、成功的地方固然可喜,但更让我感怀的是这一份生活的历练。
作为公司的一名中层管理人员,要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要干的事。
就地位而言:从领导决策过程看,我处在“辅助者”地位;从执行角度看,则处在“执行者”地位;对处理一些具体事物,又处在“实施者”的地位。
因此,我在工作中努力做到尽职尽责,不越权,不越位,严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的中层管理者。
虽然今年自己的发生了岗位变动,由熟悉的工作变为自己不曾接触的工作,但在公司领导的关心支持及大力帮助下,再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。
因此,这一年来的工作相对还比较顺利。
较好的完成了领导交给的各项工作任务,取得了学习上的收获,思想上的进步,业务上的提高。
这一年来的点点滴滴,心中感触颇多。
值此机会,现简要述职如下,请各位领导评议。
一、一年来主要工作回顾(一)岗位调整前的人力资源部工作1、根据公司下达的经营指标,编制整理集团所属各公司各岗位管理目标。
2、招聘工作随着集团公司的快速发展,业务量不断扩大,各公司各部门空缺岗位较多,人员需求量较大并需求紧迫,因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。
根据各公司的人员需求,人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法,认真完成各公司所需人员招聘工作。
3、培训管理工作为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项,认清管理职责,增强公司员工的使命感,年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训,主要就公司《企业文化》、《公司基本制度》、《如何成为一个好的管理者》、《打造一流员工团队》、《执行能力提升培训》等内容进行了培训;根据考务中心下发的考试文件,及时下发考试通知,并协助报考人员完成报名工作。
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运营部经理述职报告精选模板运营部经理述职报告精选模板在经济飞速发展的今天,报告的使用频率呈上升趋势,报告具有成文事后性的特点。
相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧,下面是小编精心整理的运营部经理述职报告精选模板,仅供参考,大家一起来看看吧。
运营部经理述职报告精选模板120xx年我在营业室担任运营主管,在这一年中,在支行的正确领导下,认真学习政治理论知识和金融法律法规,严格履行岗位职责和行使管理与监督职能,以贯彻落支行的各项工作为目标,强化管理,抓落实,在自己的岗位上,尽职尽责,力争尽善尽美,较好地完成了各项工作任务。
现将一年来的工作情况述职如下:一、加强网点业务知识和技能学习,使我营业室的业务知识和技能水平得到提高认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规。
对上级行的会议和文件精神能理解透彻,并执行到位,今年总行各类业务新品种的推出,各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运行如:中国农业银行存金通操作流程.、集中监控管理系统、远程授权系统、bos系统、BOEING系统的上线、“三化三铁”工作的全面启动、个人存款利率市场化项目的上线,人行机构信用代码证系统的上线等等。
我营业室员工通过晨会、夕会业务学习制度,支行组织柜员集中业务学习和现场指导等方法,加班加点努力学习,使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务,提高了自身的业务知识和技能,在面对对各类业务时都能熟练的应对。
二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程加强对会计工作的规范化管理,使之有章可循,有规可依。
在日常工作中我加强了临柜业务的监督,要求柜员必须规范操作每一笔业务,每一个细节都必须按总行相关文件的规定操作,对于操作过程中碰到的各类问题必须及时提出,不得对业务随意操作。
对于监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习,并及时整改。
对于发生的差错事故及时整改,制定出相应的交换岗位职责,防止了各类差错隐患的再次发生。
对挂失业务、联行业务、汇兑业务等关键业务进行了规范,改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题。
运营经理述职报告(8篇)_1
运营经理述职报告(8篇)运营经理述职报告(8篇)在当下这个社会中,报告的使用频率呈上升趋势,报告具有成文事后性的特点。
我敢肯定,大部分人都对写报告很是头疼的,以下是我为大家收集的运营经理述职报告,希望对大家有所帮助。
运营经理述职报告1公司给予我的是无限的鼓励与支持,在陶总、蒋总的领导下,按照公司确定的方针,我很快速的进入自己管理工作的角色,做到善于与人沟通的同时,要有强烈的集体意识,充分听取他人的意见和建议,并能够快速地融入工作群团队,实现团队的效益。
通过与大学生们的密切配合,基本有效的实现了预定目标。
以下是我对3个月来的工作做出总结:一、主要工作情况1、对大学生们进行培训、分工,近而安排他们的相关工作。
大学生不管是人生阅历还是工作经验,可以说都是几乎为零,刚出学校,立马出入公司与社会也有很多的不适应,这份不适应最主要的是不知道他们的工作应该从哪里着手,怎么去做好电子商务相关工作?对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的第一步,让他们充分的熟悉公司的企业文化,人文文化,最重要的是慢慢熟悉要销售的产品,基本的业务流程,明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?当大学生们对公司整体有了全新深刻的认识之后,因人而异,分别安排每个成员的日常工作内容,每个成员有了自己的目标,做起来就比较有目的,从而达到人力资源的充分利用。
2、建立淘宝商城平台,包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。
在淘宝我的日常工作内容是:店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听课等,包括一些淘宝商城的推广,例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。
初步建立了网络营销的基本框架,但尚未形成真正的规模效益:(1)经过三个月的时间,成功开通了淘宝商城和CC613,现已开始成功运营,并逐步进入正轨,两店的开通运营,为后期的宣传推广及招商加盟,特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈,提供了重要的平台和渠道;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。
2024运营经理述职报告通用(10篇)
2024年公司运营销售经理的述职报告运营经理述职报告通用(10篇)公司运营销售经理的述职报告运营经理述职报告篇一1、____市场全年任务完成情况。
____年,我负责连、徐、宿地区的销售工作,该地区全年销售____万元,完成全年指标1____%,比去年同期增加了____万元长率为____%。
与去年相比原老经销商的销量都有所增长,开发的新客户销售也根本稳定,____年新客户销售额有望,有较大打破。
2、重新捋顺销售网络。
在原有的销售网络的根底上,精耕细作。
以各经销商为中心,从一个一个市场入手,同经销商编织五洲产品的销售网络,通过我们的努力,和每个经销商细致沟通,耐心做工作,明确各家经销商经销区域范围,做到不重复,不恶意串货,逐一解决售后效劳等各项问题,终于让经销商重拾了销售五洲产品的信心。
3、开发空白市场。
连、徐、宿地区三个地区____年底只有6家经销商,可以正常发货的只有4家,空白县市过多,能正常销售的太少。
____年初我对空白区域进展重新调1研,结合区域生活用纸消费习惯,制定了详细的市场开发方案,寻找适宜目的客户,有针对性宣传销售产品。
经过一年的努力,全年共开发新客户6家,终端连锁超市1家。
4、组织今年的销售工作。
积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策,____区域今年销售量比____年增加了800万以上。
淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满,使其不能再储藏其他公司的产品,旺季到来,经销商优先销售的都是我们公司的产品,大大提升了公司的销量,甚至一些品种出现断货。
假设发货及时的话,今年销量还能进步一块。
5、做好____区域各月市场销售分析工作,落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况,对当月的销售工作进展总结分析并根据当月的销售情况及结合全年销售任务做好下月销售方案。
6、每月至少一次与本区域重点客户一起分析市场销售过程中存在的问题,对这些问题及时给予解决,并与客户分析竞争对手,商讨进步市场占有率的方法,将有价值的观点和方法及时反响给上级领导。
有关银行运营管理部经理述职报告5篇_1
有关银行运营管理部经理述职报告5篇银行运营管理部经理述职报告篇1时间如梭,转瞬间又将跨过一个年度之坎,回首这一年的工作。
我始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作态度。
通过各级领导及同事的指导与关心,严格要求自己努力学习专业学问,提高专业技能,完善业务素养,在工作岗位上兢兢业业,勤奋自律,爱岗如家。
作为一名银行从业人员,本着把各项工作做的更好这样一个目标,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路。
一方面,通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼,能够较快地完成任务。
另一方面,问书本,不断丰富基础学问把握技巧向领导请教、向同事学习,在详细的工作中形成了清楚的工作思想,能够顺当的开展工作并娴熟圆满的完成本职工作。
在短时间内熟识各项业务操作,明确了工作的程序、方向,提高了工作力量。
在各级领导和同事的关心指导下,不断进步,渐渐摸清了工作中各项状况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
在工作中我始终坚持树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自己对待工作必需有剧烈的事业心和责任心,任劳任怨,乐观工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保质的完成。
在日常工作中,始终坚持对自己高标准,严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交伴侣,做客户情愿交往的伴侣。
经过不断的努力学习在实际工作中的持续磨练,渐渐成长为一名业务熟手,这时我慢慢明白无论是在什么岗位,做什么工作都是具有挑战的,重要的是如何将它做的好,做的更好。
以上是我本年度一些体会和熟悉,也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程,在以后的工作中我将加强学习和把握财务各项政策法规和业务学问,不断提高自己的业务水平,连续协调好部门内部事宜,做好自己的本职工作。
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。
银行运营管理部经理述职报告篇2敬重的领导:您好!回首这一年来的工作,我深感荣幸,自己能够在这样的团队工作,学习积累了特别多的阅历,对我的职业生涯画下了重要的一笔,我当然那也是能够意识到在这方面,自己所欠缺的还有许多,所以我也是能够体会到这一点的,在这个过程当中我是可以做的更加细心一点,在这个过程当中,也取得了肯定的成果,现在也回顾总结一下这一年来的工作。
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范文:________ 运营部经理述职报告范文姓名:______________________单位:______________________日期:______年_____月_____日第1 页共11 页运营部经理述职报告范文运营部经理述职报告范文(1)各位领导、各位同志:xx年,在公司大力提倡,讲真话、干实事、实干事的工作作风的引导下,我认真履行岗位职责,通过工作的创新和强化对分公司的监督力度,各项工作有了新的发展和提高,较好地完成了市年初的工作计划。
现将半年来的工作情况述职如下:一、加强自身的学习能力,提高团队的执行力多年来,本人对超市的现场管理,都是靠经验,凭感觉。
自从进行总部上班以来,我个人深深的意识到,个人专业知识和操作技能上的欠缺。
在总经理的督导下,我坚持从书本上、每期的超市周刊上和现场员工的交流中,认真学习和总结。
通知学习,我进一步加深了商品的分类原则、基本的陈列技巧。
增强了我的动手能力和示范能力,对分公司员工的督导增加了信心和实力,使整个团队的执行能力得到了加强和提高。
二、增强责任意识,认真履行岗位职责xx年7月份以来,八分公司统一实行了信息切换,统一执行了单品管理。
接下来的是督察盘点工作,在各分公司全面进行。
因而出现了单品短少、商品滞销、相互串码、无档库存等现象。
在这些问题的处理上,每一个分公司都面临着[老问题,现处理、后杜绝"管理磨练和思想第 2 页共 11 页引导。
是在公司领导的指导下,本人能够紧紧依靠公司各项管理流程和规章制度为依据,严格履行岗位职责,以认真负责的工作态度,深入一线,查问题、找方法、做工作,到目前为止,大部分问题都得到妥善解决。
一线员工的商品管理意识、防损意识、遵章守纪意识都得到了很大程度上的提高。
在门店的拓展上,我们加大了对利辛、亳州、临泉三个公司的市场拓展力度,到目前为止,上半年分公司新开门店三家,有几个选点正在积极洽谈中。
三、求发展、抓成效下半年,我的工作重点将着力于,制度的执行、思想意识的转变、指标的落实、技能的提升、店容店貌的改变、市场份额的扩大等六个方面。
全力以赴完成年初制定的各项经营指标。
运营部经理述职报告范文(2)尊敬的领导:xx年对我而言,是非常有意义的一年,在这一年我迈进了工作一个新的里程碑,在这一年我带领分理处的的各位同仁,在支行领导的关心、爱护和大力支持下,以高度的责任感,恪守职责,务实开拓,将分理处的发展推上了一个新的台阶。
一年来,我主要围绕以下几个方面开展工作:第 3 页共 11 页一、从基础业务入手,着力于柜员素质的培养,保障分理处工作的稳健推进(一)建立健全各项规章制度,奠定会计主管工作的基础。
今年我根据总行“三化三铁”要求,对分理处原有责任、制度修旧补新,明确新的责任、目标,并按照缺什么补什么的原则,补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。
(二)加强监督检查,做好会计主管工作的保证。
在年内加强考核,制定详细台帐,实行柜员工资与绩效挂钩的机制,按月考核差错率,并督促整改问题,及时消除事故隐患,解决问题。
并加大检查力度,及时发现工作中的难点、重点,再对症下药,有效地防范了经营风险。
(三)配合会计事后中心传票外包工作,坚持规范化管理。
自我行开展传票外包业务以来,严格按照会计事后中心要求,指导柜员进行传票整理与编号工作,加强日间对柜员传票的复核工作,使我处柜员的传票识别率稳步上升,柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上,得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。
二、规范财务管理,加强内控管理,规范经营,挖掘新的业务增长点(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作,我严格按照农总行财务制度规定,认真编制财务收支计划,及时准确的进行各项财务资料的报送,并于每月、季末进行详细地财务分析。
(二)在员工中经常开展职业道德教育,引导员工树立爱岗敬业、诚第 4 页共 11 页实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。
并按总行要求,积极查找差距,制定严格的管理监督体系及奖罚制度,使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程,做到依法办事,合规经营。
(三)立足我分理处业务灵活这一优势,不断开拓客户市场,主动向客户宣传我行的业务特点和优势,取得了比较好的效果;其次,开阔思路,努力发展中间业务,组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等,均收到了良好效果。
三、恪尽职守,切实加强自身建设我在抓好业务和管理的同时,切实注重加强自身建设与学习,增强驾驭工作的能力。
一是加强学习,不断学习新业务,掌握新规则。
二是坚持实事求是的作风,坚持抵制消极现象,在实际工作中,积极帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题,推动分理处各项工作的开展。
三是加强团结合作,不搞个人主义。
回顾过去的一年,我在繁细而又平凡的工作中,有收获,也付出了艰辛和努力,更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩,并在工作中丰富了自己的业务知识。
虽然我在xx年的工作中取得了一定的成绩,但还有需要在xx年工作中加强和完善的方面。
成绩只代表过去,xx年的工作任重而道远,在新的一年里我将继续协助行领导,做好本职工作,使分理处在新的一年有新的气象,来迎接其他商业银行的挑战!运营部经理述职报告范文(3)尊敬的各位领导、同事们:第 5 页共 11 页大家好!转眼之间,就又过去了,恍如小沈阳说的那句“眼睛一闭一睁”就在昨天。
回首这一年来的工作、生活,可总结的东西很多。
做得好的、成功的地方固然可喜,但更让我感怀的是这一份生活的历练。
作为公司的一名中层管理人员,要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要干的事。
就地位而言:从领导决策过程看,我处在“辅助者”地位;从执行角度看,则处在“执行者”地位;对处理一些具体事物,又处在“实施者”的地位。
因此,我在工作中努力做到尽职尽责,不越权,不越位,严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的中层管理者。
虽然今年自己的发生了岗位变动,由熟悉的工作变为自己不曾接触的工作,但在公司领导的关心支持及大力帮助下,再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。
因此,这一年来的工作相对还比较顺利。
较好的完成了领导交给的各项工作任务,取得了学习上的收获,思想上的进步,业务上的提高。
这一年来的点点滴滴,心中感触颇多。
值此机会,现简要述职如下,请各位领导评议。
一、一年来主要工作回顾(一)岗位调整前的人力资源部工作1、根据公司下达的经营指标,编制整理集团所属各公司各岗位管理目标责任书。
2、招聘工作第 6 页共 11 页随着集团公司的快速发展,业务量不断扩大,各公司各部门空缺岗位较多,人员需求量较大并需求紧迫,因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。
根据各公司的人员需求,人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法,认真完成各公司所需人员招聘工作。
3、培训管理工作为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项规章制度,认清管理职责,增强公司员工的使命感,年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训,主要就公司《企业文化》、《公司基本制度》、《如何成为一个好的管理者》、《打造一流员工团队》、《执行能力提升培训》等内容进行了培训;根据考务中心下发的考试文件,及时下发考试通知,并协助报考人员完成报名工作。
上半年集团公司共有19人报考二级建造师、8人报考一级建造师、11人报考注册安全师。
4、离职管理工作办理员工离职手续,进行离职面谈,避免劳动纠纷的发生。
截止到6月,集团公司共有50人离职,离职率高达24%,管理层员工与基层员工各占一半,离职高峰期为冬休结束后的3月份,约占50%的比率。
(二)岗位调整后物流园区招商运营工作因工作调整,我于9月8日调整至欧安达物流招商运营部,并工作至今,由于欧安达领导班子及招商运营部同事对招商前期的基础工作进行的很扎实、很有效,使得后期的招商较为顺利,并取得较好的招商业第 7 页共 11 页绩。
1、完成了《欧亚国际物流中心可行性研究报告》、《欧亚国际物流中心项目计划书》的定稿;《招商手册》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手册》开展招商工作;公司文化墙的制作及上墙。
2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作,将商户提出的问题进行汇总及解答,并完成了客户资料的分类整理、归档。
3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈,确定其投资意向和定金收取签订意向书。
4、完成了乌市南郊货场、亚中机械交易市场、华南市场的大型机械市场、乌市赛博特汽车城、石河子及克拉玛依汽车交易市场的调研走访,为园区的招商工作奠定了良好的基础。
欧亚国际物流中心在一期陆路物流园区共开工建设16栋单体建筑,分为大型机械区、汽车交易城、汽修汽配区、物流信息服务区及生活区五大块,共计开发可租赁的商铺577间,目前以招商完成438间,剩余待招商的空铺139间,商铺招商完成率为82%;另外,公司根据市场调研,又开发建设了钢材市场交易区及铁艺加工区。
钢材市场交易区及铁艺加工区共建设办公室74间,目前招商完成58间,剩余16间,收取办公室租赁费共计30.15万元。
钢材市场经营场地租赁面积为97100平米,共计收取经营场地租赁费183.75万元。
二、其他方面的汇报第 8 页共 11 页因目前在招商运营部任职,心里想的是如何圆满完成园区的招商工作及如何处理在招商过程中所遇到的问题。
以下为自己所遇到的一些问题及尚不成熟的想法,望各位领导指正。
1、一期陆路物流区开发建设的16栋单体建筑未能按前期宣传如期交付使用,这对预定商铺的商户有一定的影响。
2、因同行“北疆机电交易城”的招商开展,在我们原有的商户中产生了一定的影响,个别已定商铺的商户在公司的回访中含蓄的表达了要求退房的想法。
因此,公司目前当全力抓工程进度,抢时间,及早让商户顺利入住并经营,以此形成浓厚的商业氛围。
真诚的希望举集团之力,力争园区于xx年5月前整体开业,以此奠定欧亚国际物流中心在北疆物流行业的龙头地位。
三、存在的不足和今后努力的方向一年来,虽然做了一些工作,取得了一些成绩,但和公司上级领导的要求还有很大的差距,主要表现是满足于完成上级布置的任务和常规事务工作,大胆开展工作的力度还不够。
面对明年的挑战,我将按照公司领导的总体部署,结合公司实际,以创新的思路做好职责内的所有工作,并带领好我们的团队,努力使我们的招商工作再上新台阶。
回顾一年来的工作,我感到困难虽比预想的多,但解决困难的办法更多,能取得这些不错的成绩。
这主要得益于我们有一个坚强有力的领导集体,得益于集团所属各公司的理解与支持。
我深信,我们的规模会第 9 页共 11 页越来越大,我们的前景无限美好,我们的效益更会越来越好。
各位领导,我将以本次述职作为一个重要契机,认真做好总结,遵照集团的部署和要求,认真规划自己今年的工作思路,力争在来年的述职报告中有更好的成果汇报给大家。