公司综合部行政管理制度

行政管理制度（讨论稿）二O一O年七月目录前言………………………………………………………第一章办公室礼仪………………………………………第二章办公环境…………………………………………第三章人事管理…………………………………………第四章考勤制度…………………………………………第五章公文管理规定……………………………………第六章档案管理规定……………………………………第七章费用管理规定……………………………………第八章用品管理规定……………………………………第九章接待管理规定……………………………………第十章钥匙管理规定……………………………………第十一章办公设备管理……………………………………第十二章车辆管理制度……………………………………第十三章司机管理办法……………………………………第十四章工作交接制度……………………………………第十五章会议管理…………………………………………第十六章卫生间使用管理规定……………………………第十七章员工宿舍管理规定………………………………第十八章行政监察管理规定………………………………前言一、管理原则：行政管理是任何组织管理系统的基础系统，其工作的基础性表现为其高度的保障性、细密性、相关性、稳定性和持久性，其组织构建、组织机制、组织运行、组织功能的效率和质量标志着组织管理系统的有效性和科学性。

为切实保证公司经营需要，必须加强和规范公司内部行政管理工作，建立规范的企业管理模式和制度。

为此，我们在结合工作现状的基础上，以行政管理工作的基本职能为主线，编制了这册《行政管理制度》，目的在于明确公司行政管理程序，使之切合企业管理规范并操作可行，以保证公司经营工作的需要。

本制度自正式发布之日起试行。

凡公司原有其它相关规定与本制度相抵触处，均按本制度规定办理；在本制度具体执行中如有未明确事项，将陆续在今后工作中不断进行补充和完善，但在补充和完善之前，各公司、部门及各级员工务必自觉按公司工作惯例执行。

二、适用范围1、本制度所称员工，系指本公司聘用所有从业人员。

2、本制度适用于和源房地产开发有限公司、河北环宇电力通信有限公司和廊坊欧仕亚电梯有限公司所有员工。

三、制定部门本制度由综合管理部修订。

四、解释权本制度解释权归属综合管理部。

第一章办公室礼仪一、仪态礼仪(一)仪表端庄、整洁。

具体要求是：1、头发：头发要经常清洗，保持清洁，男性头发不宜太长。

2、指甲：指甲不能太长，应常修剪。

女性涂指甲油要用淡色。

3、胡子：胡子不能太长，应常修剪。

4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

（二）工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。

具体要求是：1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

2、鞋子：应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

（三）在公司应保持优雅的姿势、动作。

具体要求是：1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，两臂自然，不耸肩。

会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

2、坐姿：坐姿端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。

要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

二、行为礼仪（一）进入工作场所严禁听随身听，戴耳机。

（二）路遇同事、上司、下属时应问好或点头行礼表示致意。

（三）握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。

如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因；女士应该主动与对方握手；不要戴手套握手；不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。

（四）进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。

（五）递交物件，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

（六）走通道、走廊时要放轻脚步。

在公司的通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。

在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

接听外部电话，应主动答“您好，XXX公司（部室）请问……”。

（七）当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入接待区，为其送上茶水或饮料。

如在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事，并面带微笑。

（八）不论男女，当职位高的人或年纪大的人进来时（无论是男的还是女的）都应主动起立，并主动问好。

（九）递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。

如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。

参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。

（十）相互介绍时宜大方得体，介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性。

三、日常场合应对（一）在与同事、客人站立交谈时，保持一至两个人的距离。

（二）为表达对他人的尊重，下属对上司必须称呼头衔（职位）；上司对下属称呼，可称呼职位；同级称呼可直呼其名，也可称呼其职位；在公众和社交场合，同事之间必须称呼头衔。

（三）在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌语言。

社交活动中的交谈，一般应选择大家共同感兴趣的话题，但是，不应该触及对方的年龄、收入、个人物品的价值、婚姻状况、宗教信仰等。

第二章办公环境一、卫生和秩序管理(一)办公桌清洁，物品摆放整齐，不乱放与业务无关的东西，保持办公室及门窗洁净。

(二)不得在办公室里用餐，公司员工用餐必须到餐厅用餐，餐后将桌面和地面打扫干净。

(三)办公楼内公共区域严禁吸烟，违者每发现一次罚款100元；对于外来人员在公共区域吸烟者，公司每名员工都有义务劝止。

（四）讲究个人清洁卫生，仪表整洁，不随地乱扔垃圾、纸屑、不随地吐痰。

（五）按规定使用办公设备和空调，下班应切断所有用电器电源，关闭门窗，违者每发现一次，扣罚所在部门经理100元。

（六）员工宜主动做好卫间的使用和维护工作，严禁如厕不冲行为，违者一经查实，处200元罚款，并通报批评。

（七）员工办公室和宿舍的清洁卫生由各室员轮流打扫，要求做到物见本色，地面和物体表面清洁无尘、墙壁无污迹、室内物品摆放整齐有序，对卫生不达标的，处部门负责人（宿舍长）每次100元罚款。

（八）以上卫生情况的检查由综合管理部负责，办公区域卫生每日例检，寝室卫生每周检查一次。

（九）以上罚款由被处罚人当月工资中直接扣除。

二、处罚规定1、员工违反下列规定之一者，发现一次，处50元罚款。

2、在岗位上睡觉者；3、在上班期间看与业务无关的书籍、报纸、杂志者罚款；4、上班时间登录无关网页或网络聊天、购物等；5、无故串岗，离岗或干私活、吃零食者；以下行为视为严重违反公司的管理制度，公司将给予解除劳动关系1、上班时酗酒或任何时候食用毒品；2、偷窃行为；3、伪造公司文件；4、故意进行危害公司或其他职工安全的行为；5、故意破坏公司的设备、设施或其他财产；6、故意违反公司的行为准则；7、向未经授权的人透露专有资料或保密资料；8、被判任何刑事罪或负案人员。

员工行为如不符合公司规范，违反公司制度，一经查实，根据过失程度而执行不同的纪律处分。

1、工作懈怠，不按规定和要求完成工作任务；2、无理拒绝工作安排、指令；3、收受任何种类的贿赂；4、利用职权贪污，侵害公司的经济利益；5、伪造和涂改公司的任何报告或记录；6、未经领导允许，擅取公司的任何数据、记录或物品；7、弄虚作假，违反公司的管理规定；8、散布谣言，致使同事、或公司蒙受不利；9、违反安全规定，或其行为危害他人安全；10、擅自出借公司的场地、物品、设施；11、利用职务营私舞弊，损公利已；12、偷盗公司的财产、资源；13、遗失经管的财物，重要文件、数据等；14、侮辱、恐吓、殴打同事等；15、在公司赌博、酗酒或出现其它伤风败俗的行为；16、其他违反公司政策、程序、规定的不良行为。

三、电话使用(一)原则上仅用于公务洽谈。

(二)注意礼节，长话短说，简明扼要，以免耗时占线。

四、网络使用管理（一）公司局域网的日常维护和管理工作由网络管理员负责。

（二）在工作时间内任何人都不允许在网络上从事与工作无关的活动，在任何时间里都不允许下载或传送与工作无关的超大文件，以保证公司网络资源的合理使用。

（三）不得使用非法手段窃取他人口令，盗用他人IP地址，非法入侵他人计算机系统，阅读他人文件或电子邮件。

（四）不得在内部网中制作、查阅、复制和传播反动、淫秽信息，不得在网络上发布不真实的信息，不得发布具有威胁性、不友好、有损公司、同事声誉的信息。

第三章人事管理一、员工聘用（一）员工录用：本公司各部门如因业务需要，必须增加人员时，应按人力资源管理流程提出申请，经用人部门负责人、分管副总、综合管理部主任核准后，由综合管理部办理聘用事宜。

（二）新进人员面试及审查合格后，由综合管理部发出试用通知书，原则上试用三个月，期满考核合格者，方可正式雇佣；但工作成绩优良者，可缩短其试用时间，最短不得少于一个月。

（三）试用人员如有品行不良、工作业绩欠佳或无故旷工者，可随时停止试用，予以解聘；员工试用不满七日离岗者，工资不予核发。

（四）试用人员于报到时，应向综合管理部提供下列证件：1、应聘人员登记表2、毕业证书、学历证书、职称、资格证书的原件及复印件3、最近三个月内免冠照片4张4、身份证、户口本原件及复印件5、与最后服务单位解除劳动关系的手续或离职证明6、其他必要证件（五）凡有下列情况者，一律不予录用：1、被剥夺政治权利者2、受有期徒刑宣判或通缉，尚未结案者3、受破产宣告，尚未撤销者4、吸食毒品者5、亏欠公款受处罚且未结案者6、患有精神病或传染病者7、品性恶劣，曾因此被开除者8、身体检查经认定不适合者9、未满十八岁者二、员工档案（一）员工档案分为培训档案和工作人事档案。

工作人事档案、培训档案在员工进入公司后建立，档案在员工被录用后由综合管理部统一建立和保管。

分为电子版和纸制版。

（二）员工需就下列事项或身份的改变，应及时通知综合管理部：1、常驻家庭住址和电话号码（固定电话和手机）；2、身份证号码；3、获得新的学历证书或资格证书；三、员工上岗（一）公司交给员工的所有钥匙必须妥为保管，不得复制，不得借与他人，在上班的最后一天交还给办公室,员工遗失钥匙的应立即报告。

（二）员工在公司工作期间应爱护一切公物，员工若离开公司，必须按登记的物品清单移交给有关部门，若有遗失或损坏，应照价赔偿。

四、员工转正试用期满后，员工填写《试用员工转正申请表》，由部门经理和主管副总签批意见后，交综合管理部办理转正或予以延期转正手续。