企业内部资源分析
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➢ 信息管理部：市场信息、质量控制信息、决策信息等；
➢ 行政管理部：组织结构、公司形象、组织内部沟通系统、 组织文化、战略规划系统等；
11
3、价值链分析（VCA）
（1）价值链是企业从事设计、生产、营 销、交货以及对产品起辅助作用的各项价值 活动的集合。
辅助活动
企业基础管理
人力资源 管理
技术 开发
采
位的强项，是其它对手很难达到或者无法具备的一
种能力。并且这种能力可以给企业带来长期竞争优
势（competitive advantage in long-run）和超额利
润（superior profit）。
25
(2)核心能力、核心产品及最终产品的关系：
最终产品 各业务单位 核心产品
核心能力
26
核心能力1 …… 核心能力2 …… 核心能力3 …… 核心能力4
A.
净资产收益率
净利润 平均净资产
100%
B. 总资产报酬率 利平润均总净额资 利产息总支额出100%
②资产营运状况。包括：
A.
总资产周转率(次)
销售(营业)收入净额 平均资产额总额
B.
流动资产周转率
销售(营业)收入净额 平均流动资产总额
18
③偿债能力状况。包括：
A.
资
产
负
债
率
负债总额 资产总额
100 %
抵达方便
环境优雅
特殊的欢迎方 式 可接受的、愉 快的等候时间
服务员与顾客 间的良好关系
菜单美观、方 便顾客 快速高效服务 结账便利
停车方便 门口位置与风格 外部标志/欢迎标志
地板设计 吧台位置
主题 颜色 地板材料 餐桌材料 窗户装饰
特色/装饰 餐桌布局
迎宾 免费饮料与点心
可视性等候系统 营销性印刷品
总资产周转率
资产负债率
流动资产周转率
20
21
（6）企业价值链分析的意义： ➢ 可能为企业内部资源分析提供了一个相对
完整的分析框架； ➢ 帮助企业认识和了解企业资源增值过程； ➢ 帮助企业了解价值链中各项活动的联系； ➢ 帮助企业明确其成本优势或者成本劣势的
来源； ➢ 帮助企业明确其有别于其他企业的活动。
B.
已
获
利
息
倍
数
=
息税前利润 利息支出
④发展能力状况。包括：
A.
销
售
(营
业
)增
长
率
本年销售 (营业 )增长额 上年销售 (营业 )总额
100 %
B.
资本积累率
本年所有者权益增长额 年初所有者权益
100 %
19
企业效绩雷达图
资本积累率
销售(营业)增长率
已获利息倍数
发财 偿资
净资产收益率 总资产报酬率
菜单介绍 桌面装饰
款待排队等候者
个性培训
服务员的甄选 服务员培训 客户培训 调味品种类 服务员的注意力
评估顾客 处理事故 应对压力 菜单培训 工作经验 激励制度
菜单容量
例会制度
原料清单
奖惩机制
盘碟容量
菜单设计
厨房等待系统
10
服务标准
2、职能视角
职能部门的关键资源
➢ 营销部：市场占有率、市场信息分析能力、促销与广告 的有效性、品牌价值等；
6
（一）哪些资源优势是有效的优势?
判断一项资源或能力是否为竞争优势： ➢ 这种资源或能力在行业内是否稀缺？ ➢ 这种资源或能力是否可转化为顾客可感
知的价值？从而转化为企业利润？ ➢ 这种资源或能力是否可被轻易转移？ ➢ 这项资源或能力是否可被替代？ ➢ 这种资源或能力是否具有持久性？
7
8
9
令人满 意的顾 客服务
核心产品1
核心产品２
业务1
业务2
业务3
业务4
产品1 产品2 产品3 产品4 产品5 产品6 产品7 产品8 产品9
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(3) 核心能力的特征 ➢ 价值性 ➢ 独具性 ➢ 延展性 ➢ 难以模仿 ➢ 长期性
28
(4) 核心能力组成 ➢ 企业员工的知识和技能水平 ➢ 企业的技术体系 ➢ 企业的管理体系 ➢ 企业的价值观念
购
利 润
基本活动
进货 物流
生产 作业
利
出货 营销 服务 润
物流 销售
企业价值链图
12
13
14
15
对资源有效程度的度量，通常可以量化 企业经济效益分析 人力资源状况分析 市场营销状况分析 企业组织机构分析 企业管理状况分析
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工商类竞争性企业效绩评价指标体系
17
①财务效益状况。包括：
3. 世界建筑市场发展趋势
4. 亚洲建筑市场发展趋势
5. 当前国际工程承包市场特点
6. 我国对外承包工程和劳务合作事 业发展的特点
7. 我国建筑业对外工程承包在世界
建筑业中的地位与作用
32
二、BJCJ建筑集团总公司国内环境分析
1. 国内经济形势分析 2. 我国建筑业发展状况分析 ①建筑业产业规模；②产业地位；③ 产业特征；④竞争情况分析；⑤主要竞争 对手分析；⑥建筑业存在问题分析；⑦建 筑业发展预测；⑧各地区建筑市场预测。
22
（7）对企业价值链分析的批评：
在企业实践中，按价值链分解成本很 难做到，导致这种分析失效；
采购部门的成本核算
传统成本核算
作业成本核算
工资
评价供应Leabharlann Baidu的能力
员工福利
处理采购订单
办公用品
加快供应商配送
差旅费
加速企业内部处理
损耗
检查货品质量
固定支出 其他杂项
检查近期配送和采购订单
23
（8）价值链分析的扩展：
供应商 价值链
企业 价值链
渠道 价值链
价值链系统
买方 价值链
24
3、整体视角：企业核心能力论
(1) 什么是企业核心能力
➢ 1990年，Hamel及Prahalad提出核心能力的概念： 核心能力“是组织中的积累性学识，特别是关于如 何协调不同的生产技能和有机结合多种技术与学 识”。
➢ 通俗地说：核心能力是指公司在竞争中处于优势地
1
2
一、企业内部资源分析的意义
SWOT匹配 “扬长避短，趋利避害”
3
4
SWOT分析
外部机会大
WO战略： 重组战略
内部劣势严重
WT战略： 防御战略
SO战略 增长战略
ST战略： 多元化战略
内部优势强
外部威胁大
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二、企业资源、能力与竞争优势
（一）哪些资源优势是有效的优势； （二）有哪些评价内部资源的方法； （三）整体视角：核心能力论。
➢ 财务部：融资能力、成本控制、杠杆效应、税收因素、 资产规模、资产收益率等；
➢ 运营与技术部：经济规模、设备利用率、技术水平、专 利情况、原材料成本、存货周转率等；
➢ 人力资源部：员工技能与士气、工作经验、人员流失率、 人事激励制度等；
➢ 质量管理部：原材料质量控制水平、生产质量控制水平、 服务质量控制水平等；
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（5）海底捞的核心能力讨论
30
[案例分析]BJCJ建筑集团总公司案例
BJCJ建筑集团除母公司外，共有 21 个全资子公司、10个控股公司、180多个 孙公司，共 218个法人单位，职工2万多 人。
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一、BJC建筑集团总公司国际环境分析
1. 世界经济一体化蓬勃发展
2. 世界建筑业的发展现状分析
➢ 行政管理部：组织结构、公司形象、组织内部沟通系统、 组织文化、战略规划系统等；
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3、价值链分析（VCA）
（1）价值链是企业从事设计、生产、营 销、交货以及对产品起辅助作用的各项价值 活动的集合。
辅助活动
企业基础管理
人力资源 管理
技术 开发
采
位的强项，是其它对手很难达到或者无法具备的一
种能力。并且这种能力可以给企业带来长期竞争优
势（competitive advantage in long-run）和超额利
润（superior profit）。
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(2)核心能力、核心产品及最终产品的关系：
最终产品 各业务单位 核心产品
核心能力
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核心能力1 …… 核心能力2 …… 核心能力3 …… 核心能力4
A.
净资产收益率
净利润 平均净资产
100%
B. 总资产报酬率 利平润均总净额资 利产息总支额出100%
②资产营运状况。包括：
A.
总资产周转率(次)
销售(营业)收入净额 平均资产额总额
B.
流动资产周转率
销售(营业)收入净额 平均流动资产总额
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③偿债能力状况。包括：
A.
资
产
负
债
率
负债总额 资产总额
100 %
抵达方便
环境优雅
特殊的欢迎方 式 可接受的、愉 快的等候时间
服务员与顾客 间的良好关系
菜单美观、方 便顾客 快速高效服务 结账便利
停车方便 门口位置与风格 外部标志/欢迎标志
地板设计 吧台位置
主题 颜色 地板材料 餐桌材料 窗户装饰
特色/装饰 餐桌布局
迎宾 免费饮料与点心
可视性等候系统 营销性印刷品
总资产周转率
资产负债率
流动资产周转率
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（6）企业价值链分析的意义： ➢ 可能为企业内部资源分析提供了一个相对
完整的分析框架； ➢ 帮助企业认识和了解企业资源增值过程； ➢ 帮助企业了解价值链中各项活动的联系； ➢ 帮助企业明确其成本优势或者成本劣势的
来源； ➢ 帮助企业明确其有别于其他企业的活动。
B.
已
获
利
息
倍
数
=
息税前利润 利息支出
④发展能力状况。包括：
A.
销
售
(营
业
)增
长
率
本年销售 (营业 )增长额 上年销售 (营业 )总额
100 %
B.
资本积累率
本年所有者权益增长额 年初所有者权益
100 %
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企业效绩雷达图
资本积累率
销售(营业)增长率
已获利息倍数
发财 偿资
净资产收益率 总资产报酬率
菜单介绍 桌面装饰
款待排队等候者
个性培训
服务员的甄选 服务员培训 客户培训 调味品种类 服务员的注意力
评估顾客 处理事故 应对压力 菜单培训 工作经验 激励制度
菜单容量
例会制度
原料清单
奖惩机制
盘碟容量
菜单设计
厨房等待系统
10
服务标准
2、职能视角
职能部门的关键资源
➢ 营销部：市场占有率、市场信息分析能力、促销与广告 的有效性、品牌价值等；
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（一）哪些资源优势是有效的优势?
判断一项资源或能力是否为竞争优势： ➢ 这种资源或能力在行业内是否稀缺？ ➢ 这种资源或能力是否可转化为顾客可感
知的价值？从而转化为企业利润？ ➢ 这种资源或能力是否可被轻易转移？ ➢ 这项资源或能力是否可被替代？ ➢ 这种资源或能力是否具有持久性？
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令人满 意的顾 客服务
核心产品1
核心产品２
业务1
业务2
业务3
业务4
产品1 产品2 产品3 产品4 产品5 产品6 产品7 产品8 产品9
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(3) 核心能力的特征 ➢ 价值性 ➢ 独具性 ➢ 延展性 ➢ 难以模仿 ➢ 长期性
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(4) 核心能力组成 ➢ 企业员工的知识和技能水平 ➢ 企业的技术体系 ➢ 企业的管理体系 ➢ 企业的价值观念
购
利 润
基本活动
进货 物流
生产 作业
利
出货 营销 服务 润
物流 销售
企业价值链图
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对资源有效程度的度量，通常可以量化 企业经济效益分析 人力资源状况分析 市场营销状况分析 企业组织机构分析 企业管理状况分析
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工商类竞争性企业效绩评价指标体系
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①财务效益状况。包括：
3. 世界建筑市场发展趋势
4. 亚洲建筑市场发展趋势
5. 当前国际工程承包市场特点
6. 我国对外承包工程和劳务合作事 业发展的特点
7. 我国建筑业对外工程承包在世界
建筑业中的地位与作用
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二、BJCJ建筑集团总公司国内环境分析
1. 国内经济形势分析 2. 我国建筑业发展状况分析 ①建筑业产业规模；②产业地位；③ 产业特征；④竞争情况分析；⑤主要竞争 对手分析；⑥建筑业存在问题分析；⑦建 筑业发展预测；⑧各地区建筑市场预测。
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（7）对企业价值链分析的批评：
在企业实践中，按价值链分解成本很 难做到，导致这种分析失效；
采购部门的成本核算
传统成本核算
作业成本核算
工资
评价供应Leabharlann Baidu的能力
员工福利
处理采购订单
办公用品
加快供应商配送
差旅费
加速企业内部处理
损耗
检查货品质量
固定支出 其他杂项
检查近期配送和采购订单
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（8）价值链分析的扩展：
供应商 价值链
企业 价值链
渠道 价值链
价值链系统
买方 价值链
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3、整体视角：企业核心能力论
(1) 什么是企业核心能力
➢ 1990年，Hamel及Prahalad提出核心能力的概念： 核心能力“是组织中的积累性学识，特别是关于如 何协调不同的生产技能和有机结合多种技术与学 识”。
➢ 通俗地说：核心能力是指公司在竞争中处于优势地
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一、企业内部资源分析的意义
SWOT匹配 “扬长避短，趋利避害”
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SWOT分析
外部机会大
WO战略： 重组战略
内部劣势严重
WT战略： 防御战略
SO战略 增长战略
ST战略： 多元化战略
内部优势强
外部威胁大
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二、企业资源、能力与竞争优势
（一）哪些资源优势是有效的优势； （二）有哪些评价内部资源的方法； （三）整体视角：核心能力论。
➢ 财务部：融资能力、成本控制、杠杆效应、税收因素、 资产规模、资产收益率等；
➢ 运营与技术部：经济规模、设备利用率、技术水平、专 利情况、原材料成本、存货周转率等；
➢ 人力资源部：员工技能与士气、工作经验、人员流失率、 人事激励制度等；
➢ 质量管理部：原材料质量控制水平、生产质量控制水平、 服务质量控制水平等；
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（5）海底捞的核心能力讨论
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[案例分析]BJCJ建筑集团总公司案例
BJCJ建筑集团除母公司外，共有 21 个全资子公司、10个控股公司、180多个 孙公司，共 218个法人单位，职工2万多 人。
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一、BJC建筑集团总公司国际环境分析
1. 世界经济一体化蓬勃发展
2. 世界建筑业的发展现状分析