丰田问题解决方法

个人力量的整合 共同的目标
(3)现地现物就是…
Wisdom and itmprovemen 智慧和改善
Challenge （挑战） Kaizen （改善） Genchi Genbutsu（现地现物）
・现地现物主义 ・实践主义
・实现目标
①现地现物的错误理解､去现地･现场不是目的! ■在现场､现地深入地了解和分析事实或问题， 掌握问题的本质，追究真正的原因。
・重视人才的培养
全员参加
・尊重每一名员工，发挥团队的力量
①明确能力要件，制定并实行个人培养计划。
②实现超越个人成果累积总和的成果。
■建立每个人在团队中互相产生共鸣， 而且能够相互促进的体制或体系。
③通过理解和共享目标、过程、信息， 取得切实而且更加有效的执行力。
沟通(意见统一)很重要！
＜划艇比赛为例＞
・诚实地沟通
①使每位员工的能力得到最大程度的发挥。
■对努力工作的下属，上级给他们提供机会或赋予责任，并提供帮助。 让员工获得[成长」，有「成就感」，体验到「工作的价值」。
■人的能力是无限的。
⇒判断下属「适合或不适合」做什么，「擅长或不擅长」做什么。并 提供必要的帮助，使他们的优势得到更大的发展。
【 放任型】-×
(5)挑战就是…
・有竞争力｡ (拉开和其他的距离！)
Wisdom and improvement
Challenge （挑战） Kaizen （改善）
・以生产为核心，创造附加值
智慧和改善
Genchi Genbutsu（现地现物）
①不满足于一时的成功，朝着更高的 目标进行持续不断的改善
・有竞争力｡ (拉开和其他的距离！)
这家伙一般般…
【 培养型 】-○
对不起！
这里！这里！…
再往左一点！
这家伙不行！
这家伙挺优秀！
※不存在没有能力的下属！不同的只是能力的『大小』.『类型』.『方向』而已！
(2)团队合作就是…(综合力量的发挥)
Respect
for
People
尊重人性
Respect （尊重） Teamwork （团队合作）
2001年 集前人思想精华
“团队、尊重，现地现物、改善、挑战”
用TOYOTA WAY 统 一丰田人的价值观
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全体员工共同 追求的是:
1、不满足于 现状，追求更 高的附加值， 并为此而发挥 智慧； 2、尊重所有 的关系户，将 员工的自身发 展与企业的成 果联系起来。
THE TOYOTA WAY 丰田之路
通过现地现物看清事物的本质，迅 速果断地统一意见，并全力付诸实施
现地现物 有效的意见统一和形成
实践主义，达成指向
Respect for People
尊重人性
Respect尊重 Teamwork团队合作
尊重他人，努力做到诚实待 人，相互理解，互相负责
尊重客户等相关者 公司和职员间「相互信赖」 「相互负责」
・设定高目标 ・低目标。
丰田工作方法（TBP)的开发背景
海外
随着丰田汽车事业的国际化， 为使其价值观可视化，制定了 《Toyota way 2001》
日本
针对年轻员工工作能力低下，从 2000年开始加强丰田工作方法的 培训
尽管“Toyota way”目前已在全世界 的事业体中广为人知。 但仍然有很多员工，甚至是管理层都 不知道如何才算真正实践了Toyota Way
需要开发出学习实践Toyota way 方法的教科书
由于丰田工作方法以前多应用于制 造环节。 很多人一直认为其无法应用在研发 及销售环节
诚实的思想交流
「培养人才，集合每个人的力量」 重视人才培养
尊重个人的权利，发挥集体的综合能力
(1)Respect （尊重）是…团队力量的源泉
Respect
for
People
尊重人性
Respect （尊重） Teamwork （团队合作）
・尊重顾客
顾客第一的理念
・公司和员工之间「相互信任」，「互相负责」
丰田问题解决方法
Toyota Business Practices__ TBP
学习内容
「丰田问题解决法」
・什么是「丰田问题解决法」？ ・问题解决的基本意识 ・什么是丰田所谓的问题？ ・「问题解决」的具体顺序・步骤 －－STEP1.～STEP8.
学习内容
一.丰田管理方式 Toyota Way 2001 二.丰田问题解决法 Toyota Business Practices
Continuous Improvement 智慧与改善
Challenge挑战
Kaizen改善
GenchiGenbutsu 现地现物
面向梦想的实现,发挥想象力, 充满勇气和创造力去挑战。 以生产优质的产品为中心，创造附加值。
挑战的精神 长期方向性 深思熟虑及果断性
时刻前进，追求革新，坚持不懈的改善 追求改善和革新 学习体系的构筑 彻底贯彻组织学习
1. 什么是丰田的问题解决法? 2. 日常工作中的10个基本意识 3. 什么是丰田的 “问题” ? 4. 问题解决的步骤.具体行动 5. A3资料制作
目录
一：回顾TBP方法的产生背景 二：
天津华创 Creat In CHINA
4
一、TBP的产生背景
天津华创 Creat In CHINA
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TOYOTA WAY
①为了维持而改善。
・坚持持续不断的改善 ・加强再发防止
■ 遵守标准或基准，改善的目的是维持
②没有维持就没有改善。
■ 标准或基准不稳定，
＜ 职场的日常活动＞
・加强职场维持和管理， 及早发现异常
就无法发现问题或异常。
啊！没有肉！！
＜5S活动＞
・整理 ・整顿
・清洁 ・清扫・素养
・如果5S得到贯彻， 就能及早发现异常！
② 「管理者」要成为「看理者」! ■了解、分析现场的问题，要通过「看」「触摸」来确认。
〔不要做监视者，而要做看护士(护士)!
是不是这个问题？
如果这样做怎么样！
【 看理者 】-○
＜现场＞
【 监视者】-×
(4)改善就是…
Wisdom and itmprovemen 智慧和改善
Challenge （挑战） Kaizen （改善） Genchi Genbutsu（现地现物）
・输给他人｡ (被追上！)
〔×〕
・如果想的是｢到山顶了！｣， 就不会再有进步。
只能下坡
・如果没有目标， 水平只会下降。
不停改Leabharlann Baidu！
・安心｡ (什么也不做)
・有底气｡ ・拥有达成感，有自信
〔○〕
攀登下一个山峰
・马上达成。
・有智慧有勇气｡ ・团队合作
・目标过于简单， 就不会有进步。
・设定新的目标， 继续努力。