售楼部人员配备方案

一、人员招聘的条件

A/保安：

1、身高：1.75米以上，退伍军人和具备从事过多年安防工作的优先；

2、相貌：五官端正，口齿伶俐，精神饱满，礼仪标准，作风优良；

3、头发：保持整洁，理平头(留2CM)，不为零，不染发，不饰物；

4、双手：清洁，不带饰物，不染甲，无纹绣，指甲保持1—2毫米；

5、表情：做到面带微笑，自然、真诚，给外人以威严、精神的直观感觉；

6、体型：胖瘦适中，不挺肚，不翘臀，无异形腿，身体上下比例适中，威武

雄壮；

7、年龄在20—35周岁之间，男女均可；

B/客服：

1、身高160CM以上，从事过本行业或者同等职位工作的优先；

2、面貌较好，有气质，精神饱满，礼仪标准，普通话标准；

3、文化程度中专或中专以上；

4、身材标准，服务规范，开朗大方热情；

5、年龄在18—30周岁之间，以女性为主；

C/保洁：

1、身高157CM以上，从事过本行业或者同等职位的优先；

2、有气质，精神饱满，礼仪标准，普通话标准；

3、文化程度初中以上；

4、服务规范，责任心强，爱岗敬业；

5、年龄在20—50周岁之间，以女性为主；

D/维修工：

1、要持证上岗，从事过本行业或者同等职位的优先；

2、礼仪标准，普通话标准；

3、中专或高中以上，技能熟练；

4、服务规范，责任心强，爱岗敬业；

5、年龄在18—50周岁之间，以男性为主。

二、人员的统计与管理模式图

1、人员的统计

A、主管（客服人员兼）：1人

B、安防员：4人(白班3人，夜班一人）

C、保洁员：1人

G、共计：6人

备注：

1、物业必须配备一名现场管理人员，负责整个售楼部后勤的运作服务，鉴于目前人员配置和管理面积的大小，所以有现场客服人员兼，同时做好客服招待工作

2、保安3名队员负责白天的正常服务和车辆管理，同时有一名队员负责晚上的夜班值班，所以必须配备4名队员，因为一周有四天当中有一名队员休息，所以实际上班是3名队员，所以为了正常运行，必须配备4名队员；如果夜班不需要人员值班，可以只配备3名队员，两种情况，请公司领导审批

3、保洁休息时，工作由客服人员代替

4、在客服人员休息时，客户的接待工作，由售楼部小姐负责接待工作

三、员工薪资、福利待遇

1、物业主管兼客服人员：4000元/月，其它福利待遇、吃住按照公司的统一规定执行；

2、保洁员：1800元/月，其它福利待遇、吃住按照公司规定统一执行；

3、保安员：3000元/月，其它福利待遇、吃住按照公司规定统一执行。

2、人员组织架构和直线式管理模式图：