《客户关系管理》课程标准.doc

专业课程标准

课程名称：人力资源管理

专业名称：市场营销

专业代码：

修订时间：2019年5月

日照职业技术学院市场营销教研室

《人力资源管理》课程标准

一、课程概述

二、课程定位

1. 岗位分析：

2.《人力资源管理》课程面向的岗位

本课程面向的岗位主要如下：

3.人力资源管理工作流程图

该岗位的主要能力需求、知识需求和素质需求：

2. 课程分析：

本课程在课程体系中的位置（前导课、后续课）：

➢前导课程:经济学、管理学、市场营销、市场调查与预测、商务谈判；

➢后续课程:特许经营。

本课程与普通高校、中职（高职）、培训班相关课程的异同：

三、课程目标设计

1、课程定位和设计思路

1. 1课程性质与作用

课程的性质：本课程是高职院校经济管理类专业的一门核心课程，属于专业必修课。

课程的作用：本课程的功能是通过课堂教学和实践教学相结合，使学生对人力资源管理知识有全面的认识，了解人力资源管理的时代特征；获取先进的人力资源管理理论；培养学生应用所学知识分析解决问题的思路，掌握人力资源管理的业务流程以及有关人力资源管理的基本技能，提高人力资源管理的专业化水平和实际能力。

本课程以管理学基础、会计学基础等基本知识、技能为基础学习。学习本课程后学生可以为财务管理、经营与管理等课程的学习奠定基础。

1.2课程基本理念

本课程强调对学生职业岗位能力的培养和职业素养的养成，针对不同环节，采用恰当的教学方法，有意识、有步骤地将职业能力的训练和职业素养的养成融入到实际的教学过程中。

本课程按照课内外互补、理实一体、校内外结合的课程设计指导思想，以任务或项目为载体组织教学内容，突出学生的主体地位；通过班级讲授、团队学习、企业人力资源专家讲座等手段，实现从模仿到应用的高职学生递进式培养。

1.3课程设计思路

本课程是管理专业的核心课程，是培养掌握人力资源吸收、选拔、培训、使用、激励等具体方法的实践型人才，对学生职业岗位能力的培养和职业素质的养成起主要支撑作用。

总体设计思路是：打破以人力资源开发与管理知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以人力资源管理工作任务为中心组织课程内容，采用递进与流程相结合的方式展现教学内容。课程内容突出对人力资源管理技能的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行。教学过程中，要通过校企合作，校内模拟实训等多种途径，充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会。在学习过程中，结合具体项目要求，以小组为学习单位完成给出的工作项目，包括制定工作计划、安排工作内容、实施过程学习、汇总学习成果、总结经验教训等。通过具体项目的完成，培养学生独立分析问题、解决问题的能力，使之适用于人力资源管理工作的需要。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。

2.课程目标

通过任务引领型的项目活动，使学生初步掌握人力资源管理的一般理论和模块工作，培养具有较强的学习能力、沟通能力、信息处理能力、分析综合能力、团队合作能力和客户服务能力的专业人才。

课程知识目标：掌握人力资源管理概述和人力资源管理流程，重点掌握人力资源管理流程模块的工作分析、绩效管理、薪酬与福利管理。

职业能力目标：

1）人力资源计划的制定，包括：组织信息的采集和处理、职务分析计划的制定、分析职务的选择、职务分析方法的确定、职务分析的步骤和时间的安排、职务分析调查的实施、职务说明书的撰写，人力资源计划的制定。

2）员工的招聘与配置，包括：招聘计划的制定、招聘广告的编写、招聘渠道的选择、招聘流程的制定、面试活动的组织和时间安排、工作申请表的设计和筛选，面试问题的设计，面试过程的实施、面试结果的评估，劳动合同的签订，入职手续的办理。

3）绩效考核，包括：绩效考核内容的确定、绩效考核方法的选择、绩效考核表格的设计、绩效考评制度的制定。

4）培训与开发，包括：培训计划的制定，培训的日常管理，进行培训工作的准备工作，培训预算和核算。

5）薪酬管理，包括：薪酬管理信息的采集，员工工资核算，能够处理常规情况下出现的问题；

6）掌握人力资源管理职能部门的岗位职责和道德规范。

3.主要内容与教学要求及学时安排

4.实施建议

4. 1教材编写

1．必须依据本课程标准编写教材，教材应充分体现任务引领、实践导向课程的设计思想。

2．教材应将本专业职业活动，分解成若干典型的工作项目，按完成工作项目的需要和岗位操作规程。要通过增加实践实操内容，强调理论在实践过程中的应用。

3．教材应图文并茂，应针对人力资源开发与管理的各项任务的处理程序以图解的方式直观地展现给学生，提高学生的学习兴趣，加深学生对人力资源管理的认识和理解。教材表达必须精炼、准确、科学。

4．教材内容应体现先进性、通用性、实用性，要与我国当前人力资源改革的进程同步，从而使教材更贴近本专业的发展和实际需要。

5．教材中活动设计的内容要具体，并具有可操作性。

4. 2教学建议

1．注重理论联系实际，密切联系我国企业人力资源管理改革的实际状况，在教学过程中尽可能多地引用具有代表性的实例。

2．在教学手段上，尽量采用多媒体教学，并通过运用实物投影仪、VCD光碟等教学手段。使学生不仅在课上，而且能够通过模拟实验室、网络环境自主进行学习和模拟操作。

3．根据用人单位的需求适时调整、补充新的教学内容。

4．在教学组织方面，注重创设工作情景，由教师根据教学要求营造和布置工作情景，然后组织学生进行课堂模拟，增加情景效果，争取真实的职业体验和职业道德教育。

5．教学方法上，应通过启发式教学、讨论式教学、案例式教学等多种教学方法的交叉使用，加深学生对理论知识的理解以及创新精神的培养；并通过模拟实验教学，引导学生理论联系实际。

4. 3教学评价

1．改革传统的学生评价手段和方法，采用阶段评价，过程性评价与目标评价相结合，项目评价，理论与实践一体化评价模式。

2．关注评价的多元性，根据学生出勤的情况、上课讨论的表现以及人力资源调查报告的撰写等方面予以综合衡量得出，以有利于培养学生的创新思维和激发学生的创造力。

3．应注重学生动手能力和实践中分析问题、解决问题能力的考核，对在学习和应用上有创新的学生应予特别鼓励，全面综合评价学生能力。

4. 4课程资源的开发与利用

1．在现有实验室和校外实训基地的基础上，购进有关系统模拟软件，以培养学生的实训操作能力。

2.完善网上教学资源，充分利用网络资源，优化教学手段，调动学生学习积极性，启发学生勤于思考，善于创造的能力；

3.开辟人力资源管理课程互动平台，使学生可以在网上交流学习心得。

4.完善教学课件。

5．加强教学指导书的建设，不断更新和完善教学内容，增强教学的针对性；