酒店客房管理系统5963319655
酒店客房管理系统的设计与实现
酒店客房管理系统的设计与实现1. 引言酒店客房管理系统是一种帮助酒店管理客房信息并提供相关服务的软件系统。
该系统能够方便酒店管理人员对客房进行预订管理、入住登记、客房状态跟踪等操作，提高客房的利用率和服务质量。
本文将介绍酒店客房管理系统的设计与实现。
2. 功能需求分析酒店客房管理系统的功能主要包括以下几点：1.客房信息管理：包括客房类型、客房价格、客房状态等信息的录入和查询。
2.客房预订管理：支持客户对客房进行预订操作，同时能够进行客房的冲突检测，避免重复预订。
3.客房入住管理：记录客户的入住信息，包括入住登记、客房分配、押金收取等。
4.客房状态跟踪：及时更新客房的状态信息，包括客房是否已打扫、客房是否已空净等。
5.客房费用管理：包括客房的消费记录、押金退还、费用结算等功能。
6.统计报表生成：能够根据需求生成各类统计报表，如客房利用率、客房收入等。
3. 系统设计3.1 数据库设计酒店客房管理系统的数据库设计是系统设计的关键部分。
系统需要设计以下几个主要的数据表：•客房表：存储客房的基本信息，包括客房ID、客房类型、价格、状态等字段。
•客户表：存储客户的基本信息，包括客户ID、姓名、联系方式等字段。
•预订表：存储客户的预订信息，包括客户ID、客房ID、预订时间、预订状态等字段。
•入住表：存储客户的入住信息，包括客户ID、客房ID、入住时间、退房时间、押金等字段。
•消费表：存储客户的消费记录，包括客户ID、客房ID、消费金额、消费时间等字段。
3.2 系统架构设计酒店客房管理系统的架构设计应该采用分层结构，主要包括表示层、业务逻辑层和数据存储层。
•表示层：负责与用户交互，展示界面并接收用户输入，使用HTML、CSS和JavaScript等前端技术完成。
•业务逻辑层：负责处理用户请求、业务逻辑判断、调用数据存储层从数据库中读取或写入数据等，使用Java或其他后端语言实现。
•数据存储层：负责与数据库进行交互，读取或写入数据，可以使用关系数据库(SQL Server、MySQL)或非关系数据库(MongoDB、Redis)等进行存储。
酒店客房控制系统
酒店客房控制系统概述酒店客房控制系统是一种用于管理和控制酒店客房设备的智能化系统。
通过该系统，酒店工作人员可以方便地监控和控制客房内的灯光、空调、电器设备等。
同时，客房控制系统也提供了一些便利功能，如自动化场景设置、智能化安防等，提升了客房的舒适度和安全性。
功能特点1. 灯光控制酒店客房控制系统可以实现客房内灯光的远程控制和调节。
通过手机App或者酒店工作人员的终端设备，可以灵活地控制客房内的各个灯光区域，调节亮度、颜色等。
系统还可以设置定时开关灯、智能感应等功能，提高能源利用效率和客房舒适度。
2. 空调控制客房控制系统可以实现对空调设备的远程控制和调节。
酒店工作人员可以根据客人需求轻松地调节客房温度，实现快速制冷、制热等功能。
系统还可根据客房使用情况智能调节空调运行模式，提高能源利用效率。
3. 电器设备控制酒店客房控制系统还可以控制和管理客房内的各种电器设备，如电视、音响、窗帘等。
用户可以通过手机App或者酒店工作人员的终端设备，远程控制这些设备的开关、音量、频道、窗帘开合等功能，提供更加便利的客房体验。
4. 自动化场景设置客房控制系统支持自动化场景设置，用户可以根据自己的喜好和需求，设定不同场景下的灯光、空调、电器设备等的状态。
例如，用户可以设置一个“睡眠”场景，在该场景下，灯光会自动调暗，空调会调至适宜的温度，电视和音响会关闭，窗帘会自动合上等。
通过场景设置，用户可以一键切换不同的客房使用状态，提高使用便利性。
5. 智能化安防酒店客房控制系统还提供了一些智能化安防功能。
例如，系统可以配合安防设备，实现客房内的监控和报警功能。
同时，系统还可以根据客房使用情况，自动化地控制安防设备的布防和撤防，提供更高的安全性。
功能组成酒店客房控制系统主要由以下几个组件组成：1. 中央控制器中央控制器是整个系统的核心，负责接收和处理来自客房设备的信号，以及向设备发送控制指令。
中央控制器通常采用嵌入式系统，具有较高的稳定性和可靠性。
酒店客房管理系统
酒店客房管理系统酒店客房管理系统是酒店行业中非常重要的一部分，它的作用可以帮助酒店管理人员更好地管理和控制酒店客房的使用，提高酒店客房的利用率和经济效益。
一、酒店客房管理系统的概述酒店客房管理系统主要包括客房预订管理、房间信息管理、客房服务管理、客户信息管理、房态管理等模块，这些模块可以帮助酒店管理人员全面了解酒店客房的使用情况，并对客房进行有效的管理和控制。
二、酒店客房管理系统的功能1、客房预订管理：酒店客房管理系统可以通过预订管理模块实现客房的在线预订，客户可以通过网站或手机应用程序进行预订，酒店工作人员可以对客房的预订情况进行查询、修改、取消等操作。
2、房间信息管理：酒店客房管理系统可以实现对客房信息的管理，包括客房的房型、房间号、床型、面积、价格等信息的管理和修改。
3、客房服务管理：酒店客房管理系统可以通过客房服务模块实现对客房服务的管理，包括客房清洁、更换床单、毛巾、洗漱用品等服务的安排、记录和反馈。
4、客户信息管理：酒店客房管理系统可以通过客户信息管理模块实现对客户信息的管理，包括客户的基本信息、身份证号、联系电话、入住时间等信息的管理和统计。
5、房态管理：酒店客房管理系统可以通过房态管理模块实时监控客房的状态，包括客房的空置状态、入住状态、维修状态等状态的管理和调整。
三、酒店客房管理系统的优点1、提高酒店客房的利用率：酒店客房管理系统可以帮助酒店管理人员更好地了解客房使用情况，为酒店客房的管理和控制提供更多的数据支持，从而提高酒店客房的利用率和经济效益。
2、提高服务质量：酒店客房管理系统可以帮助酒店工作人员更好地管理客房服务，包括客房清洁、更换床单、毛巾、洗漱用品等服务，从而提高客房服务的质量和客户的满意度。
3、提高工作效率：酒店客房管理系统可以帮助酒店工作人员更快速地了解客房使用情况，并进行管理和调整，从而提高工作效率和工作质量。
四、酒店客房管理系统的发展趋势1、云化：酒店客房管理系统将越来越云化，通过云服务模式提供更便捷的客房管理和服务。
酒店客房管理系统
酒店客房管理系统酒店客房管理系统是现代酒店行业的基础系统之一，是酒店管理和服务的核心。
它不仅包括传统的房间预订、客房入住、结账等功能，还涉及客房清洁管理、库存管理、维修管理、客户关系管理等多个方面，其主要目的是提高酒店管理效率、提升客户服务品质、增强客户体验感。
酒店客房管理系统的基本功能包括以下几个方面：1.房间预订管理：酒店客房管理系统提供了一个全功能的预订管理模块，可以方便快捷地进行房间预订相关操作。
客人可以以在线预订、电话预订等方式进行房间预订，并可进行入住离店时间的设置。
酒店工作人员可以实时获得客房预订信息，对预订信息进行确认并进行房价、协议价格、会员价格等方面的自定义设置。
2.客房入住管理：酒店客房管理系统可以实现客房预订信息的自动更新，同时能够方便快捷地进行客房入住操作。
酒店工作人员可以通过客人的身份证或护照等信息对客人进行身份认证，并可以进行一些必要的信息登记，例如入住人数、房间类型、房间号码等。
3.客房清洁管理：酒店客房管理系统可以对客房进行相应的清洁安排，包括对客房清洁时间、次数、清洁人员等进行排班和安排。
系统还可以实现对客房清洁任务的跟踪和记录，以确保每个客房都得到了及时、完善的清洁服务。
4.库存管理：酒店客房管理系统可以进行房间床单、毛巾等物品的库存管理，通过实时的库存数据监控，保证了物品充足且不会过剩。
5.维修管理：酒店客房管理系统可以对房间设备进行维护和保养，安排维修人员及时进行设备维修，以保证客房设备一直保持良好的状态。
6.客户关系管理：酒店客房管理系统可以收集客人的个人信息、预订信息、消费记录等，从而建立客户档案。
通过对客户档案的管理，酒店可以为客人提供更加个性化、精准的服务，增强客户的满意度和忠诚度。
总之，酒店客房管理系统是酒店管理和服务的核心系统，通过它的建立和使用，酒店可以实现更加高效、智能的客房管理，为客户提供更加便捷、舒适的服务体验，提升酒店的品牌价值和市场竞争力。
酒店客房管理控制系统
酒店客房管理控制系统目录第1章概况及需求分析 (3)1.1 系统简介 (3)第2章系统的设计 (5)2.1 通讯系统的技术选择 (5)2.2 客房管理控制系统的构建 (5)2.3 单客房系统设计构成及主要设备介绍 (5)2.4 基于RS485+TCP/IP通讯系统的设备 (8)2.5 酒店客房管理系统软件介绍 (8)第3章系统运行模式及功能 (10)3.1 待租无人模式 (11)3.2 入住模式 (11)3.3 欢迎模式 (11)3.4 普通控制模式 (12)3.5 睡眠模式 (12)3.6 已租外出模式 (13)3.7 退房模式 (13)3.8 特别模式 (13)第4章主要设备清单 (14)第1章概况及需求分析1、应用计算机网络与智能控制技术构建一套‘客房管理控制系统’，实时采集客房的状态（如勿扰、清理、门的开关、SOS等），使繁杂的客房管理工作网络化、信息化、科学化、规范化，达到客房的管理简捷、高效、轻松、有序；应达到对客房的灯光智能控制管理，有效地节约能源，避免能源不必要的浪费。
2、所有的照明灯光均由弱电开关控制，可实现人性化的智能灯光控制；在客房内不设插卡取电开关，通过红外探测器和门磁来判断是否有人在客房，当系统判断客房无人时，将切断客房的受控电源（但冰箱、充电器插座、电脑插座等仍保持有电），有效杜绝能源的浪费；客房的空调可远程网络控制，最大限度地达到即满足客人的需求，又避免能源不必要的浪费。
1.1系统简介酒店客房管理控制系统，是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成专用的网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析的综合服务管理控制系统。
系统采用模块化设计，具有节能、增效、为客人提供人性化服务、提升酒店管理水平和酒店形象等诸多优势。
酒店客房管理系统
酒店客房管理系统
酒店客房管理系统是一种用来管理酒店客房预订、入住、退房等相关信息的系统。
该系统通常包括以下功能：
1. 客房预订：允许客人在线、电话或者到店预订客房。
系统会记录客人的个人信息，预订时间和预计入住时间等。
2. 房间管理：管理酒店的客房信息，包括房间类型、房间号码、价格、入住人数等。
系统可以显示可用房间和预订情况，并在房间全满时提示。
3. 在线支付：允许客人在预订房间时进行在线支付，以保证预订的可靠性。
4. 入住登记：当客人到达酒店时，前台工作人员可以使用系统进行入住登记，包括核对客人身份信息、签订住宿合同等。
5. 房态管理：系统会实时更新房间的状态，包括空房、已预订、已入住、清理中等。
6. 房间清洁管理：酒店清洁人员可以使用系统标记哪些房间需要清洁，以及记录清洁的时间和情况等。
7. 报表和统计：酒店管理人员可以通过系统生成各类报表，如客流量、房间入住率、客人满意度等，以便进行管理和
分析。
8. 退房结算：客人退房时，前台工作人员可以使用系统进
行结算，计算客人的房费和其他消费，以及办理退押金等
手续。
酒店客房管理系统可以提高酒店的效率和服务质量，方便
客人预订和入住，同时也方便管理人员进行管理和统计分析。
酒店管理信息系统客房子系统
酒店管理信息系统客房子系统1. 简介酒店管理信息系统是一种通过计算机技术来管理酒店日常运营的系统。
它可以帮助酒店管理人员实现对客房的预定、入住、退房等操作，并提供相关数据的统计和分析功能。
其中，客房子系统是酒店管理信息系统的一个重要组成部分，负责管理酒店客房的相关信息。
2. 功能要求酒店管理信息系统客房子系统应具备以下功能：2.1 客房信息管理•添加客房信息：包括客房号码、楼层、客房类型、客房状态等。
•修改客房信息：可以修改客房的任何信息。
•删除客房信息：根据客房号码删除相应的客房信息。
•客户预订客房：客户可以通过系统查询可预订的客房，并进行预订操作。
•管理员确认预订：管理员可以查看客户的预订情况，并进行确认操作。
•取消客房预定：客户或管理员可以取消已经预订的客房。
2.3 客房入住管理•客户办理入住手续：客户到达酒店后，办理入住手续。
•管理员确认入住：管理员可以查看客户的入住情况，并进行确认操作。
2.4 客房退房管理•客户申请退房：客户可以在退房日期前申请退房。
•管理员确认退房：管理员可以查看客户的退房情况，并进行确认操作。
•更新客房状态：当客房发生变动时，系统可以自动更新客房的状态，如空闲、已预订、已入住等。
•查询客房状态：管理人员可以根据需要查询客房的状态信息。
2.6 客房统计与分析•统计客房数量：系统可以实时统计不同状态的客房数量。
•分析客房入住率：系统可以根据客房的出租情况进行入住率分析。
3. 技术要求酒店管理信息系统客房子系统应采用以下技术来实现：•前端技术：HTML、CSS 和 JavaScript。
•后端技术：Java 或 Python 编程语言。
•数据库：MySQL 或 PostgreSQL 关系型数据库管理系统。
4. 总结酒店管理信息系统客房子系统是酒店管理信息系统的一个重要组成部分，负责管理酒店客房的相关信息。
它通过提供客房信息管理、客房预定管理、客房入住管理、客房退房管理、客房状态管理以及客房统计与分析等功能，帮助酒店管理人员实现高效的客房管理。
酒店客房管理系统
酒店客房管理系统
酒店客房管理系统是一个涉及酒店客房预订、入住、维护、管理和结算等环节的综合性管理系统。
它的主要作用是通过计算机技术将酒店客房各个环节进行自动化管理，提高酒店的整体管理效率和服务质量，满足客人的需求。
酒店客房管理系统主要具有以下特点：
1. 客房预订功能：客人可以通过手机或电脑预订酒店的客房，酒店可以根据客人预订信息进行合理安排，提高房间利用率。
2. 入住管理功能：客人到酒店进行入住时，前台工作人员可以通过系统查询客人预订信息和入住信息，快速完成登记入住工作。
3. 客房管理功能：酒店可以通过客房管理功能进行客房信息的记录、维护和管理，包括客房状况查看、客房维护记录等。
4. 结算管理功能：酒店可以通过结算管理功能对客人的消费进行清单打印和结算，方便财务管理和客人结算。
5. 数据分析功能：酒店可以通过客房管理系统对客人预订、入住、消费等信息进行统计分析，以便为酒店管理提供科学的参考。
通过酒店客房管理系统，酒店可以实现客房资源的合理利用和管理，提高整个酒店的服务水平和效率。
同时，对于客人来说，酒店客房管理系统可以带来更加便捷的预订和入住服务，提高客人的满意度。
因此，酒店客房管理系统已经成为现代酒店管理的重要组成部分，越来越多的酒店开始使用这一系统。
酒店客房管理系统
酒店客房管理系统概述酒店客房管理系统是一种通过计算机技术，用于有效管理酒店客房信息、提高工作效率的系统。
该系统提供了一整套客房管理解决方案，能够帮助酒店管理员和前台工作人员更快速、准确地进行客房预定、入住和退房登记等操作，提供了一种更加便捷的方式来管理酒店客房。
功能特点客房管理•客房信息录入：系统提供了客房信息录入功能，酒店管理员可以通过系统录入客房的基本信息，包括客房类型、房间号码、价格、楼层等。
•客房查询：系统允许管理员通过系统快速查询客房信息，管理员可以根据客房编号、楼层、房型等条件进行精确查询，提高了酒店客房管理的便利性。
•客房预定：系统支持客房预定功能，旅客可以通过系统在线查看酒店客房的实时预定情况，并进行预定操作。
管理员可以通过系统审核预定请求，确保客房资源的合理利用。
•客房入住：系统提供了客房入住功能，前台工作人员可以通过系统进行客房入住登记操作，包括旅客信息录入、身份验证等。
•客房退房：系统允许前台工作人员进行客房退房登记操作，包括结算费用、清空房间等。
报表统计•客房出租情况统计：系统提供了客房出租情况的统计报表，管理员可以通过系统生成客房出租情况的报表，包括出租率、平均入住时间等信息，帮助酒店对客房资源进行更加精细化的管理。
•客房收入统计：系统支持客房收入统计功能，管理员可以通过系统生成客房收入的统计报表，包括每月、每季度、每年的客房收入，有助于酒店进行财务分析和预测。
系统管理•用户权限管理：系统提供了用户权限管理功能，管理员可以为不同角色的用户设置不同的权限，保证系统的安全性和数据的机密性。
•日志管理：系统记录了所有用户的操作日志，管理员可以通过系统查看和分析日志，了解系统的使用情况和异常情况，为酒店管理者提供更强的控制权。
技术支持酒店客房管理系统采用现代互联网技术进行开发，包括使用流行的Web开发框架、数据库管理系统等。
该系统具有良好的性能和扩展性，能够满足大中型酒店的需求。
FMS酒店客房控制及网络管理系统方案及功能说明
FMS酒店客房控制及网络管理系统解决方案及功能说明一、客房智能控制系统：1. 总则(1)客房智能化控制系统包含两部分：一是客房控制系统(GCS-Guestroom ControlSystem)，二是客房网络管理系统(GMS-Guestroom Management System)。
(2)客房控制系统，能控制客房内的灯光、空调调节、请求服务、请勿打扰、请稍等候、SOS、窗帘、电视插座、部分电源插座、取电盒(节电开关)等。
(3)客房网络管理系统，能通过服务器自动管理，在网络终端如：前台、通讯中心、客房部、工程部等部门对客房进行在线管理控制。
IT机房进行集中的信息记录、保存和管理。
(4)客房电源分两路：一路事故时用的应急电（廊灯、浴灯、冰箱、电脑插座），另一路为常用电源。
2. 客房控制系统功能(1) 取电盒（节能开关），带有LED指示灯当房间锁匙卡插入取电盒时开启房间的电源，并同时开启客房的房灯、廊灯、台灯，客房的空调自动进入“欢迎模式”温度自动控制系统（新入住）或客人离开前的设置状态（已入住）。
取出锁匙卡后，所有照明和插座电源切断（服务电源插座、信息设备电源插座、冰箱电源插座、风机盘管及门铃电源仍保留），廊灯将在程序设定的时间内自动关闭。
客房的空调自动进入“节能模式”在预先设定的温度上低速运行，该设定可由酒店管理按需要自行调整。
取电卡座可身份识别，可对客人、服务生、工程卡等身份识别。
取电卡信息通过FMS·CMCS中央网络系统实时记录客人进入/离开客房时间和状态。
(2) 灯光开关总开关控制：当关闭总开关，房灯、廊灯、浴室灯、床灯、阅读灯、落地灯、台灯、衣柜灯等所有灯具均被关闭，夜灯开启，如果需要可再按“夜灯”按钮关闭夜灯，夜灯开关上带有LED指示灯。
当打开总开关时，廊灯、浴室灯、台灯开启，使客人在晚上醒来时有基本照明。
灯开关控制：每一回路的开关由各回路的灯控开关提供超低压讯号至智能控制箱（RCU）。
酒店客房管理系统
酒店客房管理系统1. 简介酒店客房管理系统是指用来管理酒店客房预订、客房信息和客房状态的软件系统。
它帮助酒店实现客房信息的集中管理、预订入住的自动化处理、客房状态的实时监控和报告生成等功能，提高酒店业务的效率和客户满意度。
2. 功能和特点酒店客房管理系统具有以下主要功能和特点：2.1 客房预订管理客房预订是酒店客房管理系统的核心功能之一。
系统可以通过前台、网站或APP等渠道接收客户的预订请求，并自动判断客房的可用性和价格等信息。
同时，系统可以处理修改、取消和确认预订等操作，并及时更新客房的状态和可销售信息。
2.2 客房信息管理酒店客房管理系统可以集中管理酒店所有客房的信息，包括客房类型、房间号、楼层、面积、价格等等。
管理员可以通过系统添加、修改和删除客房的信息，并根据需要进行分类和查询。
2.3 客房状态监控酒店客房管理系统可以实时监控客房的状态，包括空房、入住、预订、清洁等。
系统可以根据客房状态自动生成报表和统计数据，帮助管理员进行业务决策和调整。
2.4 入住管理酒店客房管理系统可以处理客户的入住操作，包括登记入住、安排房间、办理入住手续等。
系统可以自动生成入住单和客户的个人信息，并与其他系统（如财务系统）进行数据交互。
2.5 结账管理酒店客房管理系统可以处理客户的结账操作，包括查询消费明细、计算总费用、打印账单等。
系统可以根据客户的消费信息自动生成账单，并与其他系统（如财务系统）进行数据交互。
2.6 报表和统计分析酒店客房管理系统可以自动生成各种类型的报表和统计数据，帮助管理员进行业务分析和预测。
系统可以根据时间、客房类型、客户等多个维度生成报表，并支持数据导出和打印等操作。
3. 技术实现酒店客房管理系统可以使用各种技术来实现，常见的包括：•数据库：系统可以使用关系型数据库（如MySQL）或非关系型数据库（如MongoDB）来存储客房和订单信息等数据；•后端开发：系统可以使用Java、Python、Node.js等语言进行后端开发，通过RESTful API或GraphQL提供数据接口；•前端开发：系统可以使用HTML、CSS、JavaScript等技术进行前端开发，实现用户界面和交互；•移动端开发：系统可以通过原生开发或混合开发技术实现移动端的客房预订和管理功能；•云平台：系统可以部署在云平台上，如AWS、Azure或阿里云等，实现高可用性和扩展性。
酒店客房管理系统PPT课件
03
针对客户的特殊需求，如安排交通、推荐旅游线路、提供翻译
服务等，提供个性化解决方案。
客户满意度调查及改进
满意度调查
通过问卷调查、电话回访等方式收集客户对酒店服务的满意度反 馈。
问题分析
针对调查中收集到的问题，进行归类分析，找出服务中的不足和改 进空间。
服务改进
根据分析结果，制定改进措施，如提升员工服务技能、优化服务流 程、更新设施设备等，以提高客户满意度。
咨询解答
提供酒店设施、服务、周边景点等信息的咨询服务，解答客户疑 问。
行李寄存
为客户提供行李寄存服务，确保行李安全、便捷地存放。
客户需求响应及处理
房间服务请求
01
接收并处理客户对房间清洁、更换床单、补充用品等服务请求
。
餐饮服务需求
02
根据客户需求，提供餐厅预订、送餐到房、特殊饮食要求等服
务。
其他目及标准设定
房型与价格管理
设定不同房型的价格，包括基础房价、旺季调价 等。
额外费用设定
如早餐费、洗衣费、迷你吧消费等。
折扣与优惠策略
针对不同客户群体或促销活动，设定相应的折扣 或优惠。
账单生成与核对流程
客人入住登记
记录客人入住信息，生成初始账单。
消费记录添加
根据客人实际消费情况，实时更新账单。
客房状态监控
实时房态更新
通过系统实时更新客房状态，包 括清洁、维修、预订、入住等。
房态报表生成
定期生成房态报表，帮助管理人 员分析客房利用率、入住率等关
键指标。
预警与提醒功能
对即将到期预订、需要维修的客 房等设置预警和提醒，确保服务
及时跟进。
预订与入住流程
宾馆客房管理系统
第一章引言自20世纪70年代以来,数据库技术得到迅速发展.目前世界上已经有数百万个数据库系统在运行,其应用已经深入到社会生活的各个领域,从企业管理,银行管理,资源管理,经济预测一直到信息检索,档案管理,普查统计等.我国20世纪90年代初在全国范围内装备了12个以数据库为基础的大型计算机系统,这些系统分布在邮电,计委,银行,电力,铁路,气象,民航,情报,公安,军事,航天和财税等行业.现在,数据库技术还在不断发展,并且不断的与其它计算机技术相互渗透.数据库技术与网络通信技术相结合,产生了分布式数据库系统.数据库技术与面象对象技术相结合,产生了面向对象数据库系统等各种数据库系统.在人类迈向21世纪知识经济的时候,信息变为经济发展的战略资源,信息技术已成为社会生产力重要的组成部分.人们充分认识到,数据库是信息化社会中信息资源管理与开发利用的基础.对于一个国家,数据库的建设规模,使用水平已成为衡量该国信息化程度的重要标志.因此,数据库的学习是非常重要的.随着现代社会信息化产业的深入发展,人们越来越重视对信息资源的开发、利用和管理,根据得到的信息进行决策.这就要求现代化管理人员每天都要处理大量信息,而计算机的诞生、发展就为处理大量信息带来了方便,随着计算机的不断发展,网络技术和数据库技术的普遍应用,用户的功能更加细致、完善,并且提高了系统开发的效率.这就要求系统开发者要以最快的速度开发出功能最完善的系统,而现在普遍使用的面向对象法使信息系统的应用深入到社会的各个领域。
在面向对象的设计中,VB是用的较多的编程语言的一种,它是Microsft公司推出的Windows应用程序开发环境,它是一种用于数据库结构设计和应用程序开发的功能强大的面向对象的微机数据库软件。
它采用了可视化、面向对象的程序设计方法,这种方法提高了系统的模块性和紧凑性.它具有可视化编程环境的“所见即所得”功能等,进行读写操作.许多行业在应用其进行数据管理和办公自动化等方面都取得了卓越的成效,受到广大用户的欢迎。
酒店客房控制系统
1、系统概述xxxxx是一座五星级酒店，共有客房及套间共计200间，对于客房管理系统，要求以客房硬件支持，通过布线系统将各个房间的控制主机进行网络联结并接入酒店局域网，在前台或在房间由控制主机对客房的空调设备、灯光设备等进行智能控制，并由控制主机通过网络将客人的各种服务请求（勿扰）；房间的状态（有人/无人、服务员/客人/管理人员）；房间温度控制（远程控制风机高中低速、统设温度）等等，实时上传客房中心及工程部门PC机。
各部门根据自己的功能权限作相应的响应和服务。
无锡勃朗电器有限公司所推出的酒店管理与控制系统是一个功能全面、易扩展、易操作、安全稳定的新一代酒店管理智能化控制系统。
由于采用了极为灵活的模块结构，因此可根据酒店的实际情况自由选择配置不同的模块，使之能广泛地适用于各种档次、各种风格的酒店管理。
我公司推出的客房管理软件采用SQL Server2000数据库（大型网络数据库）其兼容性强，能很方便的与各家酒店管理系统协作工作，系统前端使用视窗操作系统如Windows2000/XP，网络管理采用Windows Nt Server、Windows2000 Server。
软件可以在同一平台——PC服务器或小型计算机上运行，也可在两个互相独立的服务器或小型计算机上运转，通过网络互连成为一个统一的主备系统。
我公司的客房控制系统采用了目前最先进的模块化结构设计，工业级的控制软件使客房控制系统更加可靠、稳定。
充分体现智能化的人性化设计理念。
本系统可以为贵酒店的客房提供最高水平的控制，在这个系统中，你可以在节约能源的同时为客人提供舒适及便捷的服务。
还能帮助您高效监控房间状态并及时了解客人的需求信息，使客人免受不必要的打扰，同时节约人力资源。
本系统是一套有机结合的整体，控制系统既可单独工作，又可以与管理软件协同工作，实现酒店管理的智能化、网络化。
本系统的特点及优势：1）、工业极的操作系统及PLC芯片，稳定性强，可靠性高；2）、管理软件兼容性强，提供多种接口；3）、系统主机模块化，后期维护更加方便、简单、快捷；4）、功能强大，采用消息机制，适用于各种星级酒店；5）、控制系统为弱电控制强电模式，操作安全可靠。
酒店客房管理系统操作手册
酒店客房管理系统操作手册第一章概述 (3)1.1 系统简介 (3)1.2 功能特点 (3)1.2.1 客房管理 (4)1.2.2 客户管理 (4)1.2.3 订单管理 (4)1.2.4 收银管理 (4)1.2.5 数据统计与分析 (4)1.2.6 系统设置与权限管理 (4)1.2.7 信息推送与通知 (4)1.2.8 云端数据存储与备份 (4)第二章系统安装与配置 (4)2.1 系统安装 (4)2.1.1 安装环境要求 (4)2.1.2 安装步骤 (5)2.2 系统配置 (5)2.2.1 系统参数设置 (5)2.2.2 操作员权限配置 (5)2.3 数据库设置 (6)2.3.1 数据库连接设置 (6)2.3.2 数据库备份与恢复 (6)第三章用户管理 (6)3.1 用户注册 (6)3.1.1 注册流程 (6)3.1.2 注意事项 (7)3.2 用户登录 (7)3.2.1 登录流程 (7)3.2.2 注意事项 (7)3.3 用户权限设置 (7)3.3.1 权限管理概述 (7)3.3.2 权限设置流程 (7)3.3.3 注意事项 (8)第四章客房管理 (8)4.1 房源信息录入 (8)4.1.1 功能概述 (8)4.1.2 操作步骤 (8)4.2 房源状态管理 (8)4.2.1 功能概述 (8)4.2.2 操作步骤 (8)4.3 房源预订与退订 (9)4.3.1 功能概述 (9)第五章客户管理 (9)5.1 客户信息录入 (9)5.1.1 功能概述 (9)5.1.2 操作步骤 (9)5.1.3 注意事项 (9)5.2 客户信息查询 (10)5.2.1 功能概述 (10)5.2.2 操作步骤 (10)5.2.3 注意事项 (10)5.3 客户消费记录 (10)5.3.1 功能概述 (10)5.3.2 操作步骤 (10)5.3.3 注意事项 (10)第六章订单管理 (10)6.1 订单创建 (10)6.1.1 功能概述 (11)6.1.2 操作步骤 (11)6.1.3 注意事项 (11)6.2 订单查询 (11)6.2.1 功能概述 (11)6.2.2 操作步骤 (11)6.2.3 注意事项 (11)6.3 订单修改与取消 (11)6.3.1 功能概述 (11)6.3.2 操作步骤 (11)6.3.3 注意事项 (12)第七章财务管理 (12)7.1 收款管理 (12)7.1.1 功能概述 (12)7.1.2 操作流程 (12)7.1.3 注意事项 (12)7.2 付款管理 (12)7.2.1 功能概述 (12)7.2.2 操作流程 (13)7.2.3 注意事项 (13)7.3 财务报表 (13)7.3.1 功能概述 (13)7.3.2 操作流程 (13)7.3.3 注意事项 (13)第八章报表统计 (13)8.1 营业统计 (14)8.1.1 功能概述 (14)8.1.2 操作流程 (14)8.2 客房入住率统计 (14)8.2.1 功能概述 (14)8.2.2 操作流程 (14)8.2.3 注意事项 (15)8.3 客户消费统计 (15)8.3.1 功能概述 (15)8.3.2 操作流程 (15)8.3.3 注意事项 (15)第九章系统维护 (15)9.1 数据备份与恢复 (15)9.1.1 数据备份 (15)9.1.2 数据恢复 (16)9.2 系统升级与更新 (16)9.2.1 系统升级 (16)9.2.2 系统更新 (16)9.3 常见问题解答 (16)第十章安全与隐私 (17)10.1 数据安全 (17)10.1.1 数据加密 (17)10.1.2 数据备份 (17)10.1.3 数据恢复 (17)10.2 用户隐私保护 (17)10.2.1 信息收集 (18)10.2.2 信息存储 (18)10.2.3 信息使用 (18)10.3 系统安全设置 (18)10.3.1 权限管理 (18)10.3.2 密码策略 (18)10.3.3 登录验证 (18)10.3.4 安全审计 (18)第一章概述1.1 系统简介酒店客房管理系统是一款专为酒店行业设计的智能化管理软件。
酒店客房管理系统(范围,功能)
酒店客房管理系统一：系统概述:随着社会的的不断进步,酒店业的竞争也愈来愈激烈，要想在竞争中取得优势，必须在经营管理、产品服务等方面提高管理意识.如何利用先进的管理手段,提高客房的管理水平，是每一个酒店管理者所面临的重大问题.酒店客房管理系统是在对酒店的日常运作进行综合调查的基础上开发出来的一套系统。
主要任务是对酒店的客房进行管理，使用户能轻松地找到所需要的客房信息，提供订房和退房服务，并对酒店客房的业绩进行统计。
传统手工的客房管理,管理过程繁琐而复杂,执行效率低，并且易于出错。
通过这样的系统，我们可以做到信息的规范管理和快速查询，实现了客房信息管理的系统化、规范化和自动化,这样不仅减少了管理工作量，还提高了管理效率，降低了管理成本二：应用范围：适用所有类型的酒店（度假型、商务型、豪华型、经济型等）,又有定位国际化高端客户的X系列产品,成熟稳定适合三至五星级的V系列产品，以及定位快捷连锁酒店的S系列产品.程控交换机接口、门锁接口、VOD计费系统接口、公安宾客传输系统接口、Internet 计费接口、身份证扫描接口等智能产品,拥有全面、良好的接口能力。
三：项目软件过程：工程过程，客户—供应商过程，支持过程，管理过程，组织过程)用户需求—系统设计-详细设计—编码，单元测试—子系统测试-集成测试-系统测试—验收测试用户需求功能描述在不同的酒店之间，酒店客房管理系统会存在一些差异。
通常,酒店客房管理系统的主要功能包括以下几个方面。
1 用户信息管理：对酒店客房管理系统的使用员工进行管理，包括对员工的基本信息（如用户姓名、所属部门、用户类型等)进行检索、录入和修改.2 客房类型管理：用户可自定义客房类型,并对其进行管理，包括对客房类型的基本信息（如类型名称、面积、床位、价格等）进行检索、录入和修改。
3客房信息管理：用户对客房信息进行管理,包括对客房的基本信息（如客房号、客房类型、客房位置等)进行检索、录入和修改。
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课程设计III设计说明书酒店客房管理系统学生姓名##学号0921024044 班级信管092班成绩指导教师###计算机科学与技术系2011年9月9日课程设计III课程设计评阅书课程设计任务书2011—2012学年第1学期专业：信息管理与信息系统学号： 0921024044 姓名： ## 课程设计名称：课程设计III设计题目：酒店客房管理系统完成期限：自 2011 年 8 月 29 日至 2011年 9 月 9 日日共 2 周设计依据、要求及主要内容（可另加附页）：主要功能：主要从以下几方面进行数据库设计1.客房基本信息管理。
2.客户基本信息管理；3.收费管理；要求：利用DB的设计工具PD或者Erwin完成1.需求分析：开发背景与意义、系统需求概况、DFD、DD2.概念结构设计：实体属性图、E—R图3.DB设计：逻辑结构设计、物理结构设计指导教师（签字）：教研室主任（签字）：批准日期：年月日摘要酒店客房管理系统是为酒店管理者更好的维护酒店各项业务的处理工作而开发的管理软件，利用计算机实现对酒店高效、准确的管理。
酒店客房管理系统的开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。
酒店客房管理系统可以使对酒店的管理更加科学化、规范化。
以实现客房、客户等酒店的智能化管理，可以提高酒店管理的效率。
关键词: 酒店客房，管理，维护目录1课题描述 (1)2数据库设计 (2)2.1数据库需求分析 (2)2.1.1系统功能分析 (2)2.1.2系统数据流图 (3)2.1.3系统数据字典 (3)2.2数据库概念结构设计 (5)2.3数据库逻辑结构设计 (9)2.4数据库物理结构设计 (10)2.5数据库的实施 (10)2.5.1用数据库创建个基本表 (10)2.5.2用数据库建立关联表 (12)2.6数据库的运行与维护 (12)2.6.1数据库的运行 (12)2.6.2数据库的维护 (14)总结 (15)参考文献 (16)1.1课题背景当前，随着信息的不断飞速发展，信息技术已逐渐成为各种技术的基础，信息也成为企业具有竞争力的核心要素。
企业的生存和发展依靠正确的决策，而决策的基础就是信息，所以企业竞争力的高低完全取决于企业对信息的获取和处理能力。
企业要准确、快速的获取和处理信息，企业信息化是必然的选择。
企业必须加快内部信息交流，改进企业业务流程和管理模式，提高运行效率，降低成本，提高竞争力，信息化建设是企业适应社会发展的要求。
企业管理信息系统即企业MIS是企业信息化的重要内容。
随着旅游业的发展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。
同时，酒店和餐饮娱乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。
为此，国家建设部已作出明确规定：凡星级酒店在项目审批时，其设计方案必须包括电脑管理系统，否则不予立项。
可见，酒店管理电脑化势在必行。
而传统的酒店管理方法不仅耗时耗力而且容易出错，只有将酒店管理系统与先进的电脑技术结合起来，才能满足现代化人们的需求。
由此可见设计酒店管理系统软件的必要性。
1.2开发工具计算机及操作系统：WindowsXP开发工具：Microsoft SQL Server 2000运行环境: 装有SQL SERVER 2000的系统语言：SQL查询语言数据库设计是开发数据库系统的首要环节和基础问题，是非常重要的一步，它的好坏直接影响到数据库实现的效率。
合理的数据库设计是保证数据库安全性和完整性基础。
2.1数据库需求分析酒店管理系统将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。
而传统的酒店管理往往令管理者花大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响出租率，使的管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。
由此可见酒店客房管理系统的开发与使用势在必行，因为酒店电脑管理化不仅可以更好的解决上述问题，而且对于提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。
该系统的总体任务是实现酒店客房各种信息的系统化、规范化、和自动化，提高酒店的管理水平，帮助酒店更好的运营。
酒店客房管理系统以管理的计划和控制智能为核心，提供了预订、入住、消费、结帐、住房状态等实用而丰富的管理功能。
开发该系统的目的是为了满足客户的需求，因此，客户的需求是否正确理解成了系统成败的关键。
而系统分析的根本目的是在开发者和提出需求的用户之间建立一种理解和沟通的机制，因此经过调查研究，酒店客房管理系统的需求部分如下：(1)系统能够对客房类型、客房价格、客房信息、系统参数等项目进行添加、修改、删除等操作。
(2)系统能够管理客户的预订、入住等业务。
(3)对于酒店来说，随时知晓各个房间的状态是必须的，因此，住房状态管理是必不可少的，能起到随时监视酒店各个房间的状态的用途。
(4)酒店在运作过程中，需要不断与钱打交道，需要系统能够对收款、付款和应收款进行有效的管理。
2.1.1系统功能分析酒店客房管理系统是为了对酒店实行计算机化的管理，以提高工作效率，方便用户。
主要功能有对酒店客房，用户，客户等进行管理和基本资料管理。
提供各种信息的录入，比如客房信息，用户信息，客户信息，订单信息以及结算信息；该系统还包含了对查询情况的统计功能。
系统管理主要任务是提高系统安全性和对系统提供良好的维护。
根据系统需要实现的功能和作用，整合信息，可设计出功能模块图如下所示：图2.1酒店客房管理系统功能模块图2.1.2系统数据流图图2.2酒店客房管理系统数据流图2.1.3系统数据字典1标识酒店客房管理系统中的实体集和属性参照数据字典中对数据存储的描述，可初步确定以下实体集的属性为：客户：（客户编号，客户姓名，客户性别，客户身份证号）用户：（用户编号，用户名称，用户密码，用户职位）费用：（费用编号，费用名称，费用总额，收费人，收费日期）订房单：（订单编号，客户姓名，房间编号，入住时间，折扣，入住备注，预计退房时间，应缴房费）退房单：（订单编号，客户姓名，房间编号，退房时间，退房缴费）房间：｛房间编号，房间类型，房间位置，房间价格，房间状态，备注｝房间类别：｛类型编号，类型名称，面积，床位数，价格，三电信息，卫生间，超期罚款额｝订退：｛订单编号，客户姓名，房间编号，订房日期，退房日期｝其中有下划线的属性为实体的码。
2确定属性的实体图图2.3客户实体属性图图2.4用户实体属性图图2.5费用实体属性图图2.6订房单实体属性图图2.7退房单实体属性图图2.8房间实体属性图图2.10房间与房间类别E-R图图2.11房间与客户E-R图图2.12费用与客户E-R图图2.13酒店客房管理E-R图2.3数据库逻辑结构设计1．逻辑结构设计思想。
从理论上讲，设计逻辑结构应该选择最适于相应概念结构的数据模型，然后支持这种数据模型的各种DBMS进行比较，从中选出最合适的DBMS。
但实际情况往往是已给定了某种DBMS，设计人员没有选择的余地。
目前DBMS 产品一般支持关系、网状、层次三种模型中的某一种，对某一种数据模型，各个机器系统又有许多不同的限制，提供不同的环境与工具。
（1）将概念结构转换为一般的关系、网状、层次模型；（2）将转换来的关系、网状、层次模型向DBMS支持下的数据模型转换；（3）对数据模型进行优化。
针对酒店客房管理系统，逻辑结构设计采用关系模型转换概念结构，将E-R图依照规则转换为关系模型，为了进一步提高数据库应用系统的性能，再将转换后的关系模型进行优化，确定是否要对某些模式进行合并或分解，为物理设计提供最优的处理。
2．E-R图向关系模型的转换。
关系模型的逻辑结构是一组关系模式的集合。
E-R 图则是由实体，实体的属性和实体间的联系三个要素组成。
所以将E-R图转换为关系模型实际上就是要将实体，实体的属性和实体间的联系转换为关系模式。
（1）依照转换规则将酒店客房管理系统的E-R图转换为关系模型信息如下表：3．表2.14酒店客房管理系统的关系模型信息（2）将酒店客房管理系统的E-R图转换为关系模型为：客户（客户编号，客户姓名，客户性别，客户身份证号）其中客户编号是主码；房间（房间编号，类型编号，房间类型，房间位置，房间价格，房间状态，备注）其中房间号是主码，类型编号为外键；房间类型（类型编号，类型名称，面积，床位数，价格，三电信息，卫生间，超期罚款额）其中类型编号是主码；费用（费用编号，费用名称，费用总额，收费人，收费日期）其中费用编号是主码，收费人为外键；属于（房间编号，类型编号）其中房间编号和类型编号是主码；订退（订单编号，客户编号，房间编号，客户姓名，订房日期，退房日期）其中订单编号，客户编号和房间编号是主码；缴纳（客户编号，费用编号）其中客户编号和费用编号是主码；2.4数据库物理结构设计数据库的物理结构设计是对于给定的逻辑数据结构模型，选取一个最合适应用环境的物理结构。
数据库的物理设备上的存储结构和存取方法，它依赖于给定的计算机系统。
1物理设计阶段的目标以及任务数据库的物理设计就是为逻辑数据模型选取一个最合适应用要求的物理结构的过程，在这个阶段中要完成确定数据库的物理结构，在关系数据库中主要是存取方法和存储结构。
建立索引可以提高查询的效率，但是维护起来又造成很大的不方便，所以只对部分表中的主键建立索引2数据存取方法可采用所以存取方法，在本系统中，房间编号、订房编号、客户编号这几个属性是主码，设计时考虑建立这些索引，使得对数据库的查询、插入、修改和删除的速度加快，效率也提高。
3数据库的存储结构（1）存放位置在开发本系统时因数据库的规模随着顾客的增多将会增大，但因开发环境条件限制，所以数据库是存在个人的计算机磁盘上。
（2）系统配置开发以及运用本数据库应用系统时要求操作系统拥有WindowsXP 或Windows7以上的配置，能创建数据库，保存数据，并将系统数据库作为应用系统运行操作的数据源，为方便开始时创建和调试查看数据库内容，要求系统装有SQL SERVER 2000。
2.5数据库的实施2.5.1用数据库创建个基本表1客户表图2.15客户表2用户表图2.16客户表图2.17房间表4房间类型表图2.18房间类型表5订房单表图2.19订房单6退房单表图2.20退房单表图2.21费用表2.5.2用数据库建立关联表数据库关联表通过外码约束将一个库中的多个基本表连接成一个逻辑整体。
通过主码和外码之间的关系，建立的相应的关联表如下：图2.22关联表2.6数据库的运行与维护2.6.1数据库的运行1数据查询（1）根据房间编号查询该房间的基本信息。
图2.23根据房间编号查询（2）给定订单号，按订单号查询客户订房信息。