出租车上岗证考试试题及答案
2024年出租车从业资格证模拟考试试题答案大全
A、热情
B、沉默寡言
C、好奇
D、诡秘不安
答案：D
33、考核周期内综合得分为____的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为B级。
A、O分
B、1～10分
C、11～19分
D、20分及以上
答案：A
34、《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员（ ），提升出租汽车服务水平。
A、AAA
B、AA
C、A
D、B
答案：B
9、出租汽车驾驶员在与乘客交流时应____紧盯乘客。
A、适时
B、避免
C、必须
D、视情
答案：B
10、高温天气驾驶出租汽车行驶，当感到视线模糊、反应迟钝时要及时停车休息。
A、正确
B、错误
答案：A
11、行车中驾驶员感到动力不足时可猛踩加速踏板增强动力，防止频繁换挡，这样可以节约燃料。
答案：ABC
47、道路交通事故的责任认定由____负责。
A、保险部门
B、技术鉴定部门
C、公安交管部门
D、公安交管部门会同技术鉴定部门
答案：C
48、发动机起火时，驾驶员应迅速熄火，打开发动机罩进行灭火。
A、正确
B、错误
答案：B
49、心脏挤压定位方法为：救护人一手食指、中指并拢，沿伤员一侧肋弓向上滑行至两侧肋弓交界处，另一手掌根紧靠食指放好，按压部位在胸骨下____处。
D、不同车型视野差异和制动性能差异
答案：BCD
16、取得从业资格证的驾驶员应当经道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。
2024年出租车从业资格证考试题库答案解析
B、威胁恐吓型
C、药物麻醉型
D、里应外合型
答案：C
23、日常维护作业内容中补给是指补充___等。
A、蓄电池电量
B、燃料.
C、润滑油
D、冷却液
答案：BCD
24、道路交通事故发生后，驾驶员应按照____等原则处理。
A、立即停车，抢救伤员
B、保护现场，设立标记
C、如实反映，听候处理
D、服从指挥，撤离现场
C、降低出租汽车空驶率
D、减少乘客打车费用
答案：D
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答案：D
3、不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的（）。
A、扣5分
B、扣10分
C、扣15分
D、扣20分
答案：B
4、如图所示，驾驶出租汽车在积雪路面行驶时，驾驶员最好____。
A、沿前车车辙行驶
B、靠路边行驶
C、低速平稳行驶
D、安装防滑链
答案：ACD
5、被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负全部责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为____。
答案：A
47、出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（）的罚款。
A、1000元以上3000元以下
B、200元以上2000元以下
C、 50元以上200元以下
D、3000元以上10000元以下
答案：A
48、出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括____。
30、附加险条款与基本险条款相抵触处，以基本险条款为准，未尽之处，也以基本险条款为准
A、正确
B、错误
答案：B
2024年出租车从业资格证考试题目大全答案
A、正确
B、错误
答案：A
26、出租汽车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当____。
A、向乘客提前解释
B、直接绕行
C、免收绕行距离的费用
D、到目的地后再解释
答案：A
A、前轮爆胎
B、后轮爆胎
C、前轮轮胎漏气
D、后轮轮胎漏气
答案：B
20、氧化性物质主要危险是氧化性、____、爆炸性、毒害性和腐蚀性。
A、易燃性
B、助燃性
C、放射性
D、挥发性
答案：B
21、出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的，服务质量信誉考核分值（）
A、加1分
B、加3分
C、加5分
D、扣10分
答案：C
40、发生有人员伤亡的道路交通事故，需要保护现场时，驾驶员应该____。
A、标记车辆、伤员位置
B、标围封闭现场
C、遇雨雪等自然现象可能对现场造成破坏时，对尸体、血迹、制动印痕及现场散落物等进行遮盖
D、清理干净现场
答案：ABC
41、出租汽车必须确保计价器完好有效，计量准确。
A、正确
B、错误
答案：A
27、出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满60日前，向所在地市，县级道路运输管理机构申请延续注册。
A、正确
B、错误
答案：B
28、驾驶出租汽车行驶发现转向阻力突然增大，但还可以转向时，应____。
A、握稳转向盘，及时减速
B、选择安全地点停车，查明原因
C、紧急制动停车，查明原因
2024年出租车资格证试题及答案
1、道德通过____、自身理念和传统习惯加以调节，以自觉和自律为基础。
A、法律
B、政令
C、学习
D、社会舆论
答案：D
2、出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规，（），经营行为，运营服务等四方面内容。
A、维护稳定
B、安全生产
C、服务质量
D、车容车貌
答案：B
3、出租汽车在待租状态下，驾驶员问明乘客去向后，拒绝提供载客服务的视为拒载。
A、：路面狭窄
B、驾驶员会出现暗适应
C、光线暗淡
D、通风不良，易形成烟雾污染
答案：BCD
9、乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员下列哪项做法足错误的？____
A、提醒乘客带好随身物品
B、在确保安全的情况下，可在禁停路段让乘客下车
C、按计价器显示金额唱收唱付车费
D、向乘客交付出租汽车发票
答案：B
10、事故现场救护关节损伤（扭伤、脱臼、骨折）的伤员时，注意事项有____。
C、负荷
D、寿命
答案：A
34、出租车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
A、扣10分
B、扣5分
C、扣3分
D、扣1分
答案：D
35、驾驶出租汽车行驶发现转向阻力突然增大，但还可以转向时，应____。
A、握稳转向盘，及时减速
B、选择安全地点停车，查明原因
A、拒载
B、议价
C、途中甩客
D、故意绕道行驶
答案：ABCD
13、根据《机动车交通事故责任强制保险条例》，道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。
A、正确
B、错误
2024年出租车从业资格证的考题答案
B、食道
C、呼吸道
D、粘膜
答案：C
40、导致道路交通事故发生的各类因素中，人的因素是安全行车的____。
A、主要因素
B、次要因素
C、客观因素
D、外在因素
答案：A
41、对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的，虽在现场但拒绝立即驶离，妨碍其他车辆、行人通行的，处____罚款。
答案：D
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D、调整心态、检查仪容
答案：ABCD
6、继续教育周期自出租车驾驶员取得从业资格证之日起计算。
A、正确
B、错误
答案：B
7、出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于____要求。
A、服务标志
B、服务仪容
C、车容车貌
D、服务用语和言行举止
答案：D
8、如图所示，驾驶员压动车辆前端一侧，若车身上、下振动____后马上静止，表明减振器工作正常。
A、10元以下
B、10元以上20元以下
C、20元以上200元以下
D、200元以上
答案：C
42、消声器功能主要是为了消除部分噪声，所以其损坏与燃油消耗无关。
A、正确
B、错误
答案：B
43、一辆出租汽车行至隧道内，在借道超越一辆摩托车时，与迎面驶来的一辆小客车碰撞，造成3人死亡。导致该起事故的直接原因是____。
A、正确
B、错误
答案：A
24、驾驶出租汽车行驶中发现轮胎漏气时，正确的应急处置方法是____。
A、平稳制动减速
B、握稳转向盘
C、驶离行车道
D、选择安全地点停车
答案：ABCD
出租车上岗证题目考试题库
一、选择题1.出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客要求改变目的地时，应如何操作？A.直接拒绝乘客的要求B.立即同意并改变路线C.与乘客协商，确认无误后再改变路线（正确答案）D.不予理会，继续按原定路线行驶2.出租车驾驶员在载客时，以下哪项行为是违反服务规范的？A.保持车内整洁，无异味B.随意与乘客谈论敏感话题（正确答案）C.礼貌待客，使用文明用语D.按照计价器显示金额收费3.出租车驾驶员在行驶过程中，遇到交通拥堵时应该如何做？A.随意变道，试图插队B.保持冷静，按顺序行驶（正确答案）C.加速通过，无视交通规则D.停车等待，不做任何应对4.以下哪项是出租车驾驶员必须遵守的安全行车规定？A.可以在行驶中使用手机B.酒后驾车，只要不影响驾驶即可C.定期检查车辆，确保车况良好（正确答案）D.无需关注乘客是否系好安全带5.出租车驾驶员在服务过程中，遇到乘客遗失物品时，应该如何处理？A.私自留下乘客物品B.及时归还或上交公司处理（正确答案）C.无视遗失物品，继续运营D.要求乘客支付额外费用作为归还条件6.出租车驾驶员在载客时，以下哪项做法是正确的？A.随意拼客，以增加收入B.拒载短途乘客或特定区域的乘客C.按照乘客要求提供发票（正确答案）D.无需关注车辆是否超员7.出租车驾驶员在运营前，必须进行哪项重要检查？A.检查车辆外观是否干净B.检查计价器是否准确（正确答案）C.检查乘客是否携带行李D.检查天气情况是否适合出车8.出租车驾驶员在遇到紧急情况时，应首先采取什么措施？A.立即加速逃离现场B.停车并拨打紧急电话求助（正确答案）C.无视紧急情况，继续运营D.尝试自行解决，不寻求帮助。
2024年出租车从业资格证考试真题及答案
B、错误
答案：A
37、驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后，正确的应急处置方法是____。
A、保持沉着冷静
B、不主动对抗，以免激化矛盾
C、暗自观察犯罪分子特征
D、寻找时机向警方求救
答案：ABCD
38、取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于（）学时的继续教育。
A、18学时
B、27学时
A、立即停车
B、抢救伤者
C、移动肇事车辆至安全地方
D、保护现场
答案：C
22、驾驶出租汽车下长坡，发现制动器效能减弱时，驾驶员应该____。
A、继续重踩制动踏板
B、挂空挡继续行驶
C、及时停车降温
D、使用驻车制动继续行驶
答案：C
23、出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制、另外加分分值为10分，记分周期为12个月，从初次领取从业资格证件之日起计算。
C、检查仪表、指示灯是否正常
D、检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电现象
答案：ABCD
41、出租车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
A、扣10分
B、扣5分
C、扣3分
D、扣1分
答案：D
42、出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志，并与____联动
A、立即停车并迅速补充冷却液
B、立刻选择安全地点停车降温
C、继续行驶
D、送往维修企业
答案：B
46、出租汽车如果车况良好，可由出租汽车企业向主管部门申请免去年检，直接领取年检合格证。
A、正确
B、错误
答案：B
47、出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为（）分的计分制，另外加分分值为（）分。
2024年出租车从业资格证考试试题题库答案
答案：B
24、出租汽车应按规定进行定期检验属于____。
A、车容车貌要求
B、车辆基本要求
C、服务标志要求
D、专用设施要求
答案：B
25、出租汽车驾驶员未经乘客同意不得____。
A、按计价器金额收费
B、使用车载卫星定位系统
C、拼客
D、询问乘客目的地
答案：C
26、滚动阻力与路面的类型与路况、行驶车速以及____有关。
A、正确
B、错误
答案：A
46、道路交通事故适用简易程序处理完毕后，当事人应立即撤离现场，恢复交通。
A、正确
B、错误
答案：A
47、疲劳驾驶会导致驾驶员____。
A、过度兴奋
B、操作失误增加
C、注意力不集中
D、判断力下降
答案：BCD
48、遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该____。
A、耐心做好服务工作
2024年出租车从业资格证考试试题题库答案
1、出租汽车驾驶员从业资格管理档案包括____等内容。
A、服务质量信誉考核结果
B、道路交通事故责任情况
C、违法行为记录
D、继续教育记录
答案：ABCD
2、有拾金不昧、协助查处违法行为的加3分。
A、正确
B、错误
答案：A
3、道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人不应当____。
A、传动轴运转时不得有振抖
B、传动轴运转时不得有异响
C、中间轴承和万向节不得有裂纹
D、中间轴承和万向节不得有松旷现象
答案：ABCD
22、文明服务要求出租汽车驾驶员做到____。
A、形象文明
B、语言文明
C、态度文明
D、举止文明
2024年出租车从业资格证考试题库答案
B、错误
答案：A
19、出租汽车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，____个性化装饰
A、不做
B、按行业管理规定做
C、按个人意愿做
D、按企业要求做
答案：A
20、下列哪些是不文明驾驶习惯？____
A、行车中向车窗外吐痰、抛扔杂物
B、快速通过积水路段溅湿行人
C、前车行驶速度慢时用远光灯晃前车
D、遇老人过马路时鸣喇叭催促其让行
D、扣3分
答案：A
32、违反服务质量信誉考核指标的，对出租车驾驶员一次扣分分值分别为（）。
A、1分、2分、5分、10分四种
B、1分、3分、5分、10分四种
C、1分、2分、5分、10分、20分五种
D、1分、3分、5分、10分、20分五种
答案：D
33、下列危险化学品中属于易燃固体的是____。
A、火柴
B、烟花
A、正确
B、错误
答案：A
39、行车中突遇对向车辆占用本车车道强行超车时，通过变换远近光灯迫使对方减速退回原车道；如对向车辆不退回原车道，应减速避让。
A、正确
B、错误
答案：B
40、车辆上坡时，应尽量利用惯性行驶，____以减少轮胎磨损
A、加大油门
B、使用驻车制动
C、及时换挡
D、空挡滑行
答案：C
41、驾驶出租汽车行驶途中，由于油路或电路故障，容易导致发动机突然熄火。
C、电石
D、燃油
答案：A
34、出租汽车驾驶员遇到抢劫犯罪，应临危不惧，胆大心细，拼尽全力制服罪犯。
A、正确
B、错误
答案：B
35、在服务过程中，因驾驶员或车辆故障等原因造成服务中断的，乘客必须以计价器实际显示的金额支付车费。
出租车从业资格证试题及答案
出租车从业资格证试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 根据《中华人民共和国道路交通安全法》，出租车驾驶员在行驶中应当遵守以下哪项规定？A. 随时使用手机B. 保持车速在规定范围内C. 随意变更车道D. 酒后驾驶2. 出租车驾驶员在遇到交通拥堵时，应该采取以下哪种行为？A. 强行穿插B. 耐心等待C. 鸣笛催促D. 逆行超车3. 出租车驾驶员在接到乘客后，应首先询问乘客的什么？A. 目的地B. 支付方式C. 乘客姓名D. 乘客年龄4. 根据《出租车经营服务管理规定》，出租车司机在服务过程中不得有以下哪种行为？A. 保持车内整洁B. 与乘客友好交流C. 拒绝载客D. 遵守交通规则5. 出租车司机在服务过程中，遇到乘客遗失物品，应采取以下哪种措施？A. 据为己有B. 归还给乘客C. 丢弃物品D. 出售物品6. 出租车司机在服务过程中，遇到乘客要求改变目的地，应如何处理？A. 拒绝乘客要求B. 与乘客协商C. 立即改变路线D. 继续原路线7. 出租车司机在夜间行驶时，应如何使用车辆灯光？A. 保持远光灯常亮B. 根据路况适时切换灯光C. 只使用近光灯D. 不使用任何灯光8. 出租车司机在服务过程中，遇到乘客要求超速行驶，应如何处理？A. 满足乘客要求B. 拒绝并解释原因C. 与乘客协商D. 立即停车9. 出租车司机在遇到交通事故时，应首先采取以下哪种措施？A. 逃离现场B. 保护现场并报警C. 与对方司机私了D. 继续行驶10. 出租车司机在服务过程中，应如何对待特殊需求的乘客？A. 拒绝服务B. 提供额外帮助C. 收取额外费用D. 忽略需求答案：1-5 B B A C B 6-10 B B B B B二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 出租车司机在服务过程中，以下哪些行为是被鼓励的？A. 保持车内卫生B. 提供路线建议C. 与乘客保持适当交流D. 拒绝支付小费12. 出租车司机在遇到紧急情况时，以下哪些做法是正确的？A. 立即停车并报警B. 继续行驶C. 确保乘客安全D. 与乘客协商处理13. 出租车司机在服务过程中，以下哪些行为是被禁止的？A. 吸烟B. 饮酒C. 与乘客争吵D. 接受乘客的小费14. 出租车司机在服务过程中，以下哪些情况下应主动提供发票？A. 乘客要求B. 行程结束C. 乘客支付现金D. 乘客使用电子支付15. 出租车司机在服务过程中，以下哪些情况下应主动与乘客沟通？A. 乘客上车时B. 乘客下车时C. 遇到交通管制D. 乘客遗失物品答案：11 ABC 12 AC 13 ABC 14 AB 15 ABCD三、判断题（每题1分，共5分）16. 出租车司机在服务过程中，可以随意变更乘客的目的地。
2024年湖南出租车上岗证考试题答案
答案：C
28、车辆发生火灾组织乘客疏散时，乘客应当顺着风向躲避。
A、正确
B、错误
答案：B
29、《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于54学时的继续教育。
A、正确
B、错误
答案：B
40、当无防抱死制动装置的车辆转向失控，已偏离直线行驶方向时，驾驶员应果断地____，尽快减速停车。
A、连续踏制动踏板
B、猛踏离合器踏板
C、拉紧驻车制动器
D、猛踏制动踏板
答案：A
41、下列哪些选项符合出租汽车车辆基本要求？____
A、车辆报废应按照《机动车强制报废标准规定>执行
D、3000元以上1万元以下
答案：C
10、汽车排放是指从汽车尾气中排出的____等有害气体。
A、一氧化碳(CO)
B、碳氢化合物(HC)
C、氮氧化物(Ox)
D、微粒物(PM)
答案：ABCD
11、出租汽车车辆二级维护由____负责执行。
A、驾驶员
B、汽车维修企业
C、出租汽车经营者
D、道路运输管理机构
答案：B
A、电气设备易受潮短路
B、路而湿滑，视线受阻
C、发动机易熄火
D、行驶阻力增大
答案：B
38、下列哪些表述符合出租汽车车辆整洁卫生的规定____。
A、车厢内整洁、卫生，无杂物、异味
B、座套、头枕套齐全，洁净平整
C、车身内外整洁明亮，无破损
D、车辆内外可以自行张贴商业广告
答案：ABC
2024年出租车从业资格证考试真题及答案新课标
答案：B
25、乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。
A、正确
B、错误
答案：A
26、到达目的地后，乘客未付清车费前，不要____，避免发生纠纷。
A、出具出租汽车发票
B、协助乘客提取行李
C、压空车待租标志
D、竖起空车待租标志
答案：D
27、出租车驾驶员从业资格证不得（）或者变造。
B、错误
答案：B
4、考核周期内综合得分为____的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为B级。
A、O分
B、1～10分
C、11～19分
D、20分及以上
答案：A
5、出租汽车犯罪分子作案一般选择在____场所。
A、集贸市场
B、封闭小区
C、城乡结合部
D、繁华商业区
答案：C
6、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。
A、无障碍专用标志
B、特殊服务收费标准
C、空车待租标志
D、电召标志
答案：A
44、汽车挂挡困难，有撞击声；挂挡后不抬离合器踏板，汽车即行走或使发动机熄火，此故障是离合器____。
A、分离不彻底
B、打滑
C、异响
D、发抖
答案：A
45、出租车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核人分值计分5分。
A、诚信体系
B、退出机制
C、准入机制
D、长效管理
答案：A
16、出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
A、正确
B、错误
答案：A
17、出租汽车发生道路交通事故后，如有乘客在车内，驾驶员可以请乘客帮助寻找事故的目击者。
2024年江西出租车上岗证考试题答案
B、宰客
C、拒载
D、甩客
答案：A
16、出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到____。
A、在车内吸烟需征得乘客同意
B、衣着整洁、语言文明、礼貌待客
C、耐心、如实回答乘客的问题
D、对老、弱、病、残、孕、幼等乘客，应当优先供车
答案：BCD
17、因驾驶员原因造成车辆停驶时，计价器应____。
A、继续计费
A、正确
B、错误
答案：A
42、出租汽车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李厢的三分之一。
A、正确
B、错误
答案：B
43、在城市道路停车时，右侧车轮距道路边缘不得超过____米，避免行人或自行车从右侧穿行。
A、0.1
B、0.2
C、0.3
D、1
答案：C
44、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立____的观念。
B、协助乘客提取行李
C、压空车待租标志
D、竖起空车待租标志
答案：D
28、严重心脏急症如心肌梗死、心律失常以及严重创伤、大失血等危及生命时，心跳或加快，每分钟超过____次。
A、80
B、90
C、100
D、70
答案：C
29、出租汽车驾驶员要提高技能，具体包括____。
A、熟悉车辆性能，掌握必要维修保养技能
32、出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，故意绕道的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
A、扣10分
B、扣5分
C、扣3分
D、扣1分
答案：B
33、如图所示，雪天行车时，驾驶员应尽量避免____。
A、拉大车距
B、陡坡行驶
2024年出租车司机资格证试题和答案
D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷
答案：A
31、呼吸障碍伤员的症状为____，严重者呼吸中断表现为无呼吸声和无呼吸运动。
A、呼吸缓慢
B、呼吸急促
C、呼吸微弱
D、呼吸停顿
答案：BC
32、驾驶出租汽车在弯道上会车时，驾驶员应该____。
A、以道路中心线为界
B、没有道路中心线的，保持一定横向间距
2024年出租车司机资格证试题和答案
1、驾驶出租汽车跟行大型货车，需要拉大跟车距离的原因是____。
A、载货较高，阻挡后车驾驶员视野
B、货车尾灯过亮时，易引起后车驾驶员眩目
C、货物超载时，影响轮胎寿命，易爆胎
D、货物苫盖不牢时，掉落的货物会阻碍通行
答案：ABCD
2、出现____等情况时，出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志。
A、无正当理由拒载
B、营运途中无正当理由擅自中断服务
C、不积极配合处理乘客投诉或纠纷的
D、不按计价器显示金额收费的
答案：ABC
49、出租车驾驶员注销注册的申请，应当在与出租车经营者解除劳动关系20日内向原注册的道路运输管理机构提出。
A、正确
B、错误
答案：A
50、驾驶出租汽车在跨海大桥上行驶遇强烈横风时，驾驶员应该____。
A、空挡、熄火滑行
B、使用行车制动器
C、使用发动机排气制动或缓速器辅助制动
D、使用低速挡控制车速
答案：BCD
29、出租汽车驾驶员做到安全行车的前提是控制好车辆和____。
A、路权
B、乘客
C、方向
D、情绪
答案：D
30、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为____。
出租车资格证考试题及答案
出租车资格证考试题及答案出租车资格证考试题及答案一、选择题1、以下哪个选项属于出租车驾驶员的职业特点？ A. 工作时间长 B. 工作环境较差 C. 精神压力大 D. 以上都是答案：D2、出租车驾驶员在运营过程中应该遵守哪些行为规范？ A. 携带营运证件 B. 按计价器显示金额收费 C. 在指定位置停车候客 D. 以上都是答案：D3、出租车驾驶员在遇到乘客携带宠物的乘车要求时，应该如何处理？A. 婉言拒绝B. 携带宠物乘车要加收费用C. 视情况决定是否提供服务D. 以上都不对答案：C二、简答题1、请简述出租车驾驶员在接待老、弱、病、残、幼等特殊乘客时应该注意哪些方面。
答案：出租车驾驶员在接待老、弱、病、残、幼等特殊乘客时应该注意以下方面：（1）主动帮助乘客上车，并询问目的地；（2）根据路程远近选择合适的路线，避免拥堵路段；（3）行驶过程中要稳起、稳行、稳停，保证乘客安全；（4）到达目的地后主动帮助乘客下车，并协助乘客搬运物品；（5）遇到行动不便的乘客需要提供免费轮椅服务。
2、请简述出租车驾驶员在遇到乘客投诉时的处理流程。
答案：出租车驾驶员在遇到乘客投诉时的处理流程如下：（1）耐心听取乘客的投诉内容，尽可能了解详细情况；（2）对于乘客的投诉要表示关心和重视，并表示愿意积极解决；（3）根据实际情况，采取必要的措施，如道歉、更换车辆、赔偿等；（4）及时向公司汇报投诉情况，并配合公司处理后续事宜。
三、案例分析题某日，出租车驾驶员小李搭载了一位年轻女乘客，途中女乘客突然发现自己的手提包落在上一个目的地，要求小李掉头回去寻找。
小李觉得耽误时间，试图劝说女乘客下车后再自行回去寻找，并表示会相应减免车费。
女乘客非常不满，坚持要求小李掉头回去寻找。
最终小李同意掉头回去，同时表达了自己的不满和抱怨。
请分析上述案例中出租车驾驶员小李的行为是否妥当，并说明理由。
答案：出租车驾驶员小李的行为不妥当。
理由如下：1、出租车驾驶员应该以提供优质服务为宗旨，充分考虑乘客的需求和感受。
出租车上岗证考试题及答案(最新版)(共63张幻灯片162道题)
7、出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应 当树立（BCD）的从业意识。 A、盈利至上 B、城实守信； C、文明服务； D、安全行车
8 、出租汽车驾驶员职业道德中遵章守纪的主要内容包括（ BCD ） A、钻研技能 B、服从管理； C、履行义务； D设，有利于（ABCD） A、树立文明的行业风尚； B、促进出租汽车市场健康有序发展； C、提高出租汽车服务质量和服务水平； D、全面提升出租汽车从业人员素质 10 、下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的 规范要求（ABCD）。 A、不剔牙搔头； B、不吸烟； C、不向车外抛物； D、不接打电话
13、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（C）使用空 调。 A、季节气候 B、天气情况 C、乘客需求 D、自己需求 14 、乘客乘坐出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应 当（A）。 A、礼貌劝阻 B、默许 C、批评教育 D、及时停车捡回
15、出租汽车应按（A）的要求，在车顶安装出租汽车顶灯，标 志项灯与空车待租标志灯联动，夜间应有照明。 A、出租汽车主管部门 B、维修企业 C、所在企业 D、城市居民 16 、车身内外清洁完好，不做个性化装饰，漆皮、外饰条完好 无损是对出租汽车（C）的要求。 A、专用设施 B、服务标志 C、车容车貌 D、消费设施
17、乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当（A） 。 A、提供备用纸巾及塑料袋，必要时征求乘客意见后及时停车 B、结清车费，请乘客下车 C、请乘客打开车窗准备窗外呕吐 D、提高车速尽快送乘客到达目的地
18、下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载？（C） A、乘客在禁止上车的路段招手拦车，不予搭载 B、乘客携带违禁物品上车，不予搭载 C、车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服 务 D、交接班时开启暂停运营标志，不搭载扬手招车乘客
2024年出租车从业资格证地方考试题目答案
B、乘客
C、执法人员
D、管理人员
答案：B
39、出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到____。
A、说话温和、使用敬语
B、搀扶乘客上下车，适当收取服务费
C、平稳驾驶，避免紧急制动
D、主动下车，帮助乘客提拿行李
答案：ACD
40、制动跑偏的原因有车架变形、前轴移位、前束不合要求、转向机构松旷及两前钢板弹簧弹力不等。
D、故意绕道行驶，多收费
答案：ABCD
17、出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
A、加1分
B、加3分
C、加5分
D、加10分
答案：B
18、在道路交通事故或意外事件发生后，驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括____。
A、脱去烧伤处饰物
B、用冷清水冲洗或浸泡伤处
A、处50元以上200元以下罚款
B、处50元以上100元以下罚款
C、 处100元以上1000元以下罚款
D、处200元以上2000元以下罚款
答案：A
34、驾驶出租汽车通过险桥等危险地段时，驾驶员应该____。
A、发现对面来车时停车等待，避免在危险地段会车
B、查明危险情况
C、确认安全后尽快通过
D、不能通过时及时向乘客解释绕道行驶
A、正确
B、错误
答案：B
12、驾驶出租汽车行驶中方向突然向右跑偏，转向盘无法控制，一般情况下是____。
A、右前轮爆胎
B、右后轮爆胎
C、左前轮爆胎
D、左后轮爆胎
答案：A
13、出租汽车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的，由发证机关____其从业资格证
A、注销
2024年宁夏出租车考上岗证模拟试题答案
A、1000元以上3000元以下
B、200元以上2000元以下
C、50元以上200元以下
D、3000元以上1万元以下
答案：C
44、驾驶员情感包括道德感、理智感和美感，对交通安全有着重要的影响。
A、正确
B、错误
答案：A
45、滚动阻力与路面的类型与路况、行驶车速以及____有关。
A、空气压力
B、变速器挡位
C、轮胎
D、车辆使用年限
答案：C
46、发生道路交通事故造成受害人财产损失，不在交强险赔偿范围的情况有____。
A、驾驶员未取得驾驶资格
B、驾驶员醉酒
C、机动车被盗期间肇事
D、被保险人故意制造道路交通事故
50、出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。
A、正确
B、错误
答案：A
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A、5%～8%
B、10%～13%
C、15%～18%
D、20%～25%
答案：D
25、出租汽车计价器显示的车费不包含____。
A、路桥通行费
B、计程费用
C、计时费用
D、起步运价
答案：A
26、下列物质中遇水放出易燃气体的是____
A、火柴
B、氯气
C、黄磷
D、电石
答案：D
27、驾驶出租汽车行驶中感到车身倾斜，并且倾斜随行驶时间的延长而加重时，一般情况下是一侧轮胎____。
答案：B
20、驾驶员定期检查发动机、底盘等各部件的润滑状况能够减少汽车对环境的污染。
A、正确
2024年吉林出租车上岗证考试题答案
B、错误
答案：A
42、道路交通事故责任强制保险实行____的责任限额。
A、省内统一
B、地市统一
C、全国统一
D、县内统一
答案：C
43、驾驶室内空气质量、温度、噪声等环境因素与驾驶员疲劳关系不大。
A、正确
B、错误
答案：B
44、跟车行驶时，要预见前车随时可能转向、减速或紧急制动，能够提前采取措施以确保安全。
A、正确
B、错误
答案：A
4、盲人乘客不能辨认计价器，因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是____。
A、按规定加收服务费
B、按计价器金额收取
C、提前议价
D、收取起步价
答案：B
5、驾驶员连续行车4小时，应该停车休息（ ）。
A、20分钟以上
B、15分钟左右
C、10分钟左右
D、5分钟左右
答案：A
6、驾驶出租汽车进入隧道前，要注意隧道前的交通标志，开启前照灯，选择____。
A、空挡、熄火滑行
B、使用行车制动器
C、使用发动机排气制动或缓速器辅助制动
D、使用低速挡控制车速
答案：BCD
48、出租汽车计费常用术语____是指重车使用时按照行驶时间和里程同时计费的方式。
A、计程
B、计时
C、时距并计
D、往返
答案：C
49、已达到报废标准的机动车____上道路行驶。
A、允许临时
B、不得
A、正确
B、错误
答案：B
9、驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口，发现栏杆下降时，要加速通过。
A、正确
B、错误
答案：B
10、下列哪些行为有利于节约燃料?____
A、合理选择挡位行车
2024年河北出租车考上岗证模拟试题答案
B、开启电召服务标志
C、向乘客说明电召费用
D、向乘客支付电召费用发票
答案：ABCD
42、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。
A、正确
B、错误
答案：B
43、炎热天气行车过程中，驾驶员应注意检查车辆____。
A、水温表读数变化
B、轮胎胎压
C、气压表读数变化
答案：D
39、饮酒后驾驶营运机动车的，处10日拘留，并处5000元罚款，吊销机动车驾驶证，____年内不得重新取得机动车驾驶证。
A、1
B、3
C、5
D、8
答案：C
40、出租汽车运价由国家有关部门依法确定，出租汽车驾驶员应严格执行。
A、正确
B、错误
答案：A
41、出租汽车驾驶员响应电召服务后，应做到____。
D、在有禁止左转弯标志的路口掉头
答案：ABC
3、出租车驾驶员累计注册时间满三年的，应当接受不少于（）学时的继续教育。
A、72
B、54
C、27
D、18
答案：B
4、出租汽车驾驶员具有____等情形的，发证机关应当注销其从业资格证。
A、持证人死亡的
B、持证人达到法定退休年龄的
C、发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的
B、征得乘客同意后，搀扶乘客上车
C、适当加收服务费
D、主动问候其行动不便原因
答案：AB
49、冬季车辆使用含酒精的防冻液起火，可立即用水浇泼起火部位，冲淡酒精防冻液的浓度，从而迫使火势减弱而熄灭。
A、正确
B、错误
答案：A
50、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，可以依据自身喜好使用车内空调和音响等设备。
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出租车上岗证考试试题及答案
出租车上岗证考试试题及答案
一、判断题
1、出租汽车行业法规是国务院或地方人民政府所属部门(部、委、省、厅、局等，制定并发布的专门性的地方行业法规。
(/)
2、出租汽车行业法规定根据行业的具体情况，有针对性地提出
了它所调整的各种社会关系中当事人必须遵守的行为准则和各项条款。
(/)
3、出租汽车经营者要求歇业.应按规定的期限直接向市运管处提出书面申请。
(X)
4、出租车服务公司接到经营者的歇业申请后，应对其歇业的原因、理由、债权债务及其它遗留问题处理进行审查、核实.理由正当，处置合法，国家利益及他人档不受损害的，应准予歇业。
(X)
5、经批准报停的车辆.不用缴回道路运输证和营运有关的设施。
(X)
6、被运管处给予。
责令歇业”的经营者视同为正式歇业。
(/)
7、对从事出租客运业户除证照齐全.经营范围符合登记要求外.
还应对全年的经营行为进行核查。
(/)
8、年度审验的条件达不到开业标准要求、乱收费用、服务质量
低劣、车辆和人员未进行审验的经营者，要暂扣经营许可证，限期
整改。
(/)
9、出车前.不用检查计价器系统各个接口及铅封处有无损坏。
(X)
10、当乘客上车并坐稳后，驾驶员要翻落空车待租标志，同时让乘客确认计价器显示的金额从“5”进人基价。
(X)
11、乘客抵达目的地后，驾驶员应严格按照计价器显示的金额收取车费，如有回空费，另外收取。
(X)
12、驾驶员购买车费发票时，应当面核验，发现断号、缺页、破损等隋况应立即提出调换。
(/)
13、出租汽车驾驶员必须使用税务机关和客运管理部门统一核定、印制的“出租汽车统一发票”.也可以用其它票据作为收费人凭证。
(X)
14、出租汽车统一车费发票必须依照编号顺序使用.不得倒号、
跳号，但可以两本票交替使用。
(X)
15、驾驶员购领的定额或非定额发票，本人可以使用，也可以与他人调换、转借。
(X)
16、如果两个乘客合乘可开具两张发票，但要在备注栏内注明“并一”、“并二”字样。
(/)
17、在出租汽车上安装防卫装置，增强防卫能力。
是驾驶出租车治安管理有效办法之一。
(/)
18、当驾驶员遇到歹徒劫车时，要沉着冷静.权衡力量对比和周
围环境。
(/)
19、出租汽车营运人员在揽到出长途或出市区的任务时，出城时不需要登记。
(X)
20、建立定期的'学习制度，提高驾驶员的治安意识，是十分必
要的。
(/)
21、出租汽车行业法规调整的各种社会关系的当事人必须执行该法提出的各种行业规范.一旦违反，国家各级政府出租汽车管理机关
可以强制执行或追究责任。
(/)
22、刚更新的出租汽车的新车.可以在3个月内不搞二级维护。
(X)
23、只要自己把车辆保养好，没什么大毛病，车辆的二级维护可以不搞。
(X)
24、出租汽车经营者要求歇业.可以不通过所属公司(或挂靠公司)直接向运管处提出书面申请。
(X)
25、出租汽车的计价器主要是由主机、传感器、空车牌及各种连接口组成。
(/)
26、计价器的时间不准不影响正常营运。
(X)
27、出租汽车计价器在使用过程中如发现故障.业户要立即停止营运.到计价器维修中心维修。
(/)
28、计价器只要铅封完好无损，可以不进行强制检测。
(X)
29、驾驶员购买发票时，应当核验，发现断号、缺页、破损等情况应立即提出调换。
(/)
30、出租汽车的服务标准中，没有“供车快速及时”的要求。
(X)
31、出租汽车的服务标准中.不要求车容整洁干净。
(X)
32、出租汽车的服务标准就是要我们驾驶员做到服务要热情、主动。
(X)
33、出租汽车服务规范中要求“准运证件齐全”。
这里的准运证件不包括汽车发票。
(X)
34、迎接乘客主要包括做好迎客上车和帮助拿行李两个环节的工作。
(/)
35、当出租汽车显示空车候客标志时，问明去向后却不载客的行为，均属于“拒载”。
(/)
36、乘客要求不使用计价器并与驾驶员协商租价，这时驾驶员不载客不属于“拒载”。
(/)
37、在城市布局和城市交通方面落实出租优先发展政策。
(X)
二、单项选择题
1、无道路运输经营许可证从事道路运输经营活动的。
由县级以上道路运输管理部门责令停止经营，处(C)罚款。
A、1000—5000元
B、1万一3万c、3万一10万
2、有道路运输经营许可证件但无道路运输证件从事道路运输经营活动的.由县级以上道路运输管理部门，责令改正，对汽车每辆处(B)元的罚款。
A、1000—300)
B、1000—5000
C、2000—10000
3、发生重、特大交通事故的.依法追究驾驶(A)可以暂扣直止吊销其道路运输证件。
A、交通部门
B、公安交通管理部门c、工商部门D、出租车服务公司。