电子商务的基本框架
完整版电子商务法律法规知识点
完整版电子商务法律法规知识点1. 电子商务基本法律框架电子商务的法律框架包括：- 《中华人民共和国电子商务法》：规定了电子商务经营者的权利和义务，保护消费者的权益，维护电子商务市场秩序。
- 《中华人民共和国电子签名法》：确立了电子签名的法律地位和效力，保证了电子合同和交易的合法性。
- 《中华人民共和国网络安全法》：保护网络安全，维护电子商务信息的机密性、完整性和可用性。
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》：保护消费者的合法权益，规范电子商务交易中的消费行为。
2. 电子商务合同的法律要素- 主体：具备法定资格的自然人、法人和其他组织。
- 客体：可以是商品、服务、财产权益等。
- 目的：约定各方的权利和义务，实现交易目标。
- 附条件：合同成立的条件和要求。
- 合同形式：可以是书面、口头或电子形式。
3. 电子商务交易风险及责任- 服务质量问题：电子商务经营者应提供合格产品或服务，承担相应责任。
- 不实宣传与欺诈行为：禁止虚假宣传、误导消费者行为，否则承担法律责任。
- 数据安全和个人信息保护：电子商务经营者应采取措施，确保信息安全和个人隐私的保护。
- 第三方侵权责任：若平台对涉案产品、服务未尽到审查义务，可能承担相应的侵权责任。
4. 网络营销的法律要求- 广告法规定：网络广告应遵守广告法律法规，不得虚假宣传、误导消费者。
- 条款明示和合法：合同条款应明确显示，不得违反法律规定。
- 隐私保护：网络营销商应遵守个人信息保护法律法规，保护用户个人隐私。
- 不正当竞争行为：禁止网络商家采取不正当竞争手段，损害其他经营者的利益。
5. 电子商务知识产权保护- 商标保护：商标侵权行为将承担民事责任，侵权者可能面临法律制裁。
- 著作权保护：电子商务平台应尊重著作权，禁止盗版和侵权行为。
- 版权管理：平台应采取措施，保护创作者的版权，禁止未经授权的转载和使用。
以上是关于电子商务法律法规的完整版知识点，了解和遵守相关法律法规，是电子商务经营者和消费者共同维护电子商务市场健康发展的重要基础。
第二章 电子商务基础模式
01
电子商务的框架
电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的 抽象描述。它由电子商务实体、电子市场、交易事务 和信息流、资金流、商流、物流等基本要素构成。
电子商务的框架
电子商务实体
交易事务 电子市场
信息流、资金流、 商流、物流
1、 电子商务的总框架
关于信息流、资金流和物流
贸易磋商
交易双方通过网络进行协商，将书面单据变成电子 单据，并将其在网络上进行传递
合同与执行
交易双方必须以书面形 式签订具有法律效应的 商贸合同
电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统 的功能保证了交易双方所有的交易协商文件的正 确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下具有 法律效应，可以作为在执行过程中解决产生纠纷 的仲裁依据 一般采取网上支付的方式，如信用卡、电子现 金和电子钱包等方式
任何一笔商务活动都离 不开四种基本的“流”， 即信息流、资金流、商 流和物流。电子商务作 为电子化手段的商务活 动，也同样如此，电子 商务的任何一笔交易都 包含信息流、资金流、 商流和物流4个基本要 素。
02
传统商务与电子商务的比较
交易前的准备（即商品信息的发布、查询 和匹配的过程）、贸易磋商、合同与执行 、支付与结算
（3）电子商务正在使得钱不再是实物货币，银行运用金
融电子网络，用快速流通的支付手段替代了古老的办法。
资金流、物流、信息流的形成
电子商务能够有效地利用有限的物质资源，做
到减少车辆空驶、货物积压以及产销等问题， 同时交易的实时完成也极大地方便了商品所有
权的转移，从而达到优化资金流和物流的目的。
资金流、物流、信息流的关系
企业与企业之间的电子商务（Business to Business，B2B）是指企业与企业之间通过互联网进
简述电子商务法的基本框架体系的基本内容。
简述电子商务法的基本框架体系的基本内容。
一、电子商务法的基本框架体系电子商务法是指针对电子商务活动而制定的法律规范，旨在保护消费者权益、维护市场秩序和促进电子商务的健康发展。
电子商务法的基本框架体系包括以下内容：一、总则总则部分主要规定了电子商务的定义、目的和适用范围，界定了相关法律的适用关系和参考法律，以及对电子商务的基本原则和规则进行了一般性的说明。
二、基本规定基本规定包括了对电子商务主体资格、电子商务交易行为、电子商务合同的订立和成立、电子商务支付方式、电子商务平台的责任等方面进行了规定。
其中，针对互联网交易平台的管理和监管作出了具体的制度安排。
三、消费者权益保护电子商务法在消费者权益保护方面制定了一系列措施，包括对虚假宣传、欺诈行为、不合理限制消费者权益的行为等进行了禁止和打击，同时对消费者的知情权、选择权、安全权、隐私权等进行了明确保护。
四、电子商务经营者责任电子商务法对电子商务经营者的责任进行了规范，要求经营者应当依法经营，提供真实信息，对交易活动负责，建立维护消费者权益的机制等。
此外，还对网络商品交易平台的认证、监管等进行了具体规定。
五、电子商务市场监管电子商务法在市场监管方面，包括了对违法广告行为、虚假宣传、价格欺诈、商品质量问题等进行了规范，并明确了电子商务市场监督管理机构的职责和权限。
六、电子商务纠纷解决电子商务纠纷解决部分规定了电子商务纠纷的解决方式和程序，包括了协商解决、调解解决、仲裁解决和诉讼解决等不同的方式，以保证消费者和经营者的合法权益。
附件：1. 电子商务法全文2. 电子商务交易合同范本3. 电子商务平台服务协议范本法律名词及注释：1. 电子商务：指利用信息网络，开展商品和服务交易活动的经济行为。
2. 电子商务主体：指在电子商务活动中具有相应权利和义务的自然人、法人和其他组织。
3. 电子商务交易：指通过信息网络进行的商品和服务的交换活动。
4. 电子商务合同：指在电子商务交易活动中，交易各方通过电子方式达成的合同。
电子商务的框架体系
电子货币 （收款）
四、电子商务流程
4、各类电子商务主体的电子商务流程
（3）服务型企业的电子商务流程
服务型企业电子商务特点： ➢增强客户对服务的感性认识 ➢突破服务的时空不可分离性 ➢提供更高层次的服务 ➢顾客寻求服务的主动性增强 ➢服务的成本效益提高
四、电子商务流程
4、各类电子商务主体的电子商务流程
（4）电子商务应用系统的设计
一个企业完整的电子商务系统应该是企业内部 网与Internet的集成，因此电子商务系统的设计 是内部网的设计和Web站点的设计。
下面我们讨论基于企业内部网基础上的电子商 务系统的建立。
其基本流程见图：
4、独具匠心：网站规划与设计策略
（1）精心策划网站的结构 （2）精心设计网站版面 （3）准确提炼网站内容 （4）国内外电子商务网站比较
（3）服务型企业的电子商务流程
传统流程：市场需求调查→决定提供服务的类型和形式→广告宣传 →与需求方洽谈→签订服务和约→提供服务→收取服务费→调查 顾客反馈
电子商务流程：
电子查询
电子宣传
电子洽谈
电子签约
（需求调查） （网络广告） （双方交流） （订购服务）
电子反馈
电子服务
电子银行
（售后服务） （提供服务） （货币结算）
四、电子商务流程
4、各类电子商务主体的电子商务流程
（2）商贸型企业的电子商务流程
商贸型企业电子商务特点： ➢电子商务涵盖内容更广泛 ➢企业从商品中介变成商品信息中介 ➢从商品交易所变成商品配送中心 ➢从提供大众化服务变成提供个性化服务 ➢变商品管理为用户管理
四、电子商务流程
4、各类电子商务主体的电子商务流程
四、电子商务流程
电子商务的基本框架
电子商务的基本框架在数字化时代，电子商务成为了商业运作不可或缺的一部分。
电子商务是指利用互联网等电子设备进行商业活动的过程，包括网上购物、在线支付、电子营销等。
电子商务的基本框架主要包括电子商务平台、电子支付系统以及电子商务法规制度。
一、电子商务平台电子商务平台是电子商务活动的基础设施，它提供了一个连接买家和卖家的在线交易平台。
电子商务平台一般分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）和C2C（消费者对消费者）三种模式。
B2B电子商务平台是企业与企业之间进行交易的平台，常见的有阿里巴巴、亚马逊等。
企业可以在平台上寻找供应商或客户，进行产品的销售与采购。
B2C电子商务平台是企业与消费者之间进行交易的平台，如京东、淘宝等。
消费者通过平台直接购买商品或服务，实现线上线下的交易。
C2C电子商务平台是消费者与消费者之间进行交易的平台，例如eBay、闲鱼等。
个人可以在平台上发布自己的商品，其他用户可以进行购买。
二、电子支付系统电子支付系统是电子商务中的重要组成部分，它提供了在线支付的功能，包括信用卡支付、第三方支付、移动支付等。
信用卡支付是最常见的一种电子支付方式，消费者可以在电子商务平台上输入信用卡信息完成支付。
第三方支付是指由独立的第三方机构提供支付服务，例如支付宝、微信支付等。
消费者可以在电子商务平台上选择第三方支付方式进行交易，提高支付的安全性和便捷性。
移动支付是指利用移动设备进行支付，如通过手机、平板电脑等完成支付。
随着移动设备的普及，移动支付正在成为电子商务的主要支付方式。
三、电子商务法规制度电子商务的发展离不开相应的法规制度，以保障交易的安全与合法性。
不同国家和地区对电子商务有不同的法律法规，例如电子合同法、电子签名法等。
电子合同法规定了在电子商务中，通过电子方式达成的合同具有法律效力。
它确保了在网上进行的交易与传统交易一样有效。
电子签名法则规定了电子签名在电子商务中的法律地位，为电子合同的签署提供了法律保障。
电子商务课程复习资料
电子商务课程复习资料电子商务是现代商业活动中的一种新型交易方式，它利用计算机技术、网络通信技术和数字化商务信息，实现整个商业活动的电子化、自动化和智能化。
本复习资料将帮助您回顾电子商务课程的关键概念、技术和应用。
1. 电子商务的基本概念2. 电子商务的基本框架电子商务的交易过程可以分为四个基本组成部分：信息流、资金流、物流和事务流。
- 信息流：是电子商务的基础，包括商业信息的发布、搜索、选择、协商和交易等活动。
- 资金流：是交易过程中的支付活动，包括电子支付、转账、信用证等。
- 物流：是商品从卖方到买方的物理流动，包括仓储、配送、运输等。
- 事务流：涉及交易后的客户服务、订单跟踪、售后服务等。
3. 电子商务的技术基础电子商务的技术基础包括：- Web服务技术：如Web 2.0、3.0等，提供用户交互和数据的集成。
- 移动电子商务技术：通过智能手机、平板电脑等移动设备进行的电子商务活动。
- 安全技术：如SSL、SET等，保证交易数据的安全传输。
4. 电子商务的模式电子商务的主要模式包括：- B2B（企业对企业）：企业间的电子商务活动，如阿里巴巴、中国制造网等。
- B2C（企业对消费者）：企业直接向消费者销售商品或服务，如京东、淘宝等。
- C2C（消费者对消费者）：消费者之间的在线交易平台，如闲鱼、eBay等。
- O2O（线上对线下）：将线下的商务机会与互联网结合，如美团、大众点评等。
5. 电子商务的法律和道德问题电子商务的法律问题涉及网络安全法、合同法、知识产权法等。
道德问题包括隐私保护、数据安全、虚假广告等。
6. 电子商务的案例分析本部分将分析一些成功的电子商务案例，如阿里巴巴、京东、亚马逊等，探讨其商业模式、竞争优势和挑战。
复习建议1. 理论复习：回顾课程教材和笔记，加深对电子商务基本概念、技术和模式的理解。
2. 实践操作：参与电子商务平台的使用，如网上购物、支付等，增强实际操作能力。
3. 案例研究：分析电子商务的成功案例，学习其商业模式和创新策略。
电子商务的基本框架
电子商务的基本框架电子商务，简称电商，是利用互联网、移动网络和电子支付等信息技术手段，进行商品和服务的交易和交流的商务活动。
随着科技的迅猛发展，电子商务在现代社会中发挥着重要的作用。
本文将从电子商务的定义、基本特征以及相关技术等方面，介绍电子商务的基本框架。
首先，电子商务的基本定义可以归纳为：在信息网络环境下，通过电子手段进行商业交易和信息传递的一种商务活动。
它不仅包括网上购物、在线支付等消费者与商家之间的交易，还涵盖了企业之间的电子采购、供应链管理以及在线招聘等各种商业活动。
其次，电子商务具有以下几个基本特征。
首先，电子商务具有广泛的覆盖范围。
传统的实体店铺受制于地理位置和时间限制，而电子商务则可以随时随地进行交易，不受空间和时间的限制。
其次，电子商务具有高效快捷的特点。
互联网的发展使得商家和消费者之间可以通过网络迅速地交换信息和完成交易，大大加快了商业活动的速度。
再次，电子商务具有强大的信息能力。
通过电子商务，商家可以在互联网上获取大量的消费者信息，对消费者的需求进行分析和研究，从而更好地满足市场需求。
最后，电子商务具有低成本和高效益的特点。
相对于传统的实体店铺，电子商务不需要支付高昂的房租和人工成本，同时可以通过互联网进行全球化经营，降低了经营成本，提高了企业的盈利能力。
电子商务的基本框架离不开一些关键技术。
首先，网络技术是电子商务的基础。
互联网的发展和普及为电子商务提供了强大的基础设施，使得商家和消费者可以通过网络进行信息传递和交易。
其次，安全技术是电子商务的重要保障。
由于电子商务涉及到资金支付和个人信息等敏感信息的传输，安全技术的应用至关重要，包括数据加密、身份认证等技术手段，保障信息的安全和用户的隐私。
再次，移动技术的发展为电子商务带来了更多的便利。
手机的普及和移动应用的广泛使用，使得人们可以随时随地进行交易和查询，大大提高了用户的体验和便捷性。
最后，数据挖掘和人工智能等技术也在电子商务中发挥着重要的作用。
电子商务基本框架与交易
电子商务基本框架与交 易mo'sh
汇报人：xxx
-
1 电子商务的基本框架 2 电子商务的交易模型
电子商务基本框架与交易mo'sh
电子商务的基本框架 与交易模型
1
第1部分
电子商务的基本框架
电子商务的基本框架
电子商务(Electronic Commerce，简称E-commerce)是指利用计算机、网络和电子通信技 术等信息技术手段，实现企业间的商业活动和消费者与企业之间的商业活动。它具有全球 性、交互性、实时性、自动化等特点，使得商业活动的传统模式得到颠覆和创新
在电子商务的交易模型中，主要包括以下几个参与方
消费者：进 行购物的个 人或组织， 可以通过电 子商务平台 浏览商品信 息、下订单 、支付货款 等
商家：在电 子商务平台 上提供商品 或服务的个 人或组织， 可以通过电 子商务平台 发布商品信 息、处理订 单、发货等
电子商务平 台：为消费 者和商家提 供交易服务 的第三方平 台，包括B2B 、B2C、C2C 等不同类型 的平台
电子商务的交易模型
电子商务的交易模型
电子商务的交 易模型主要包 括以下几个阶
段
电子商务的交易模型
交易准备阶段
在此阶段，消费者和商家需 要先进行交易的准备工作， 包括产品信息的发布、交易
协商等
交易确认阶段
在交易双方达成一致后，需 要进行交易确认，包括订单 的生成和确认、支付方式的
确定等
交易执行阶段
物流公司： 为电子商务 活动提供物 流配送服务 的公司，包 括快递公司 、配送中心 等
支付平台： 为电子商务 活动提供在 线支付服务 的公司，如 支付宝、微 信支付等
-
2.电子商务的框架
（1）Kalakota-Whinston模型(K-W模型)
全面电子商务应用
文
公
档
共
一般业务服务层
、
政
安
策
全
、
、
法
信息发布与传输层
网
律
络
、
协
隐 私
多媒体消息
议 的
权
技
问
术
题
网络层
标
准
图2-3 Kalakota-Whinston电子商务框架
8
▪网络层
该层提供了商务信息传输的基本线路设 施。网络基础设施包括电信网、有线电视 、无线电视和因特网等，这些网络形成高 速传输系统，即通常所称的“信息高速公 路”。数据信息整合压缩后，能通过电话 线、无线电缆与有线电缆进行传送。
5
2.电子商务框架经典模型
❖ Kalakota模型 ❖ Turban模型 ❖ IBM公司电子商务框架
6
（1）Kalakota模型
❖ 电子商务的各种应用是简历在四层技术和两 个支柱的基础上。
❖ 四层技术：网络层、多媒体消息、信息发布 层与信息传输层、一般业务服务层。
❖ 两个支柱：公共政策、法律、隐私权问题、 文档源自安全、网络协议的技术标准14
一般业务服务层
实现标准的 网上商务活动
安全/身份辩认 电子付款
电子黄页服务/目录 图2-4 一般业务服务层
15
两个支柱
公共政策和法律法规支柱
安全和技术标准支柱
公共政策
法律法规 网络安全协议 技术标准
16
公共政策、法律
如消费者权益保护、网络隐私权、知识产权、网
络税收、电子合同等。
统一数据 访问
电子商务的框架和组成要素概述
电子商务的框架和组成要素概述1. 引言电子商务（E-commerce）是指利用互联网技术开展的商业活动，涵盖了电子商务平台的建设、电子支付系统的构建、物流配送与交付、市场推广、电子商务法律法规等诸多方面。
本文将对电子商务的框架和组成要素进行概述，以帮助读者了解电子商务的基本概念和构成要素。
2. 电子商务框架电子商务的框架主要包括四个关键要素：供应链管理、电子商务平台、物流配送系统和支付系统。
2.1 供应链管理供应链管理是指在电子商务中协调和管理产品的供应、生产、销售、物流等环节的过程。
供应链管理的目标是实现生产和分销各环节的高效协同，并根据市场需求进行及时调整。
在电子商务中，供应链管理关注的重点是通过信息技术的支持来提供准确、及时的供应链数据，以实现供应链各环节的优化。
2.2 电子商务平台电子商务平台是指通过互联网搭建的用于进行交易的在线平台。
电子商务平台提供了商品展示、交易处理、订单管理、客户服务等功能，为卖家和买家之间提供一个交流和交易的场所。
常见的电子商务平台包括淘宝、京东、亚马逊等，它们通过信息技术的支持为卖家和买家提供了一个便捷、快速的交易环境。
2.3 物流配送系统物流配送系统是指负责商品从卖家仓库到买家手中的物流过程。
在电子商务中，物流配送系统起着至关重要的作用，它涉及到商品的仓储、包装、运输、配送等各个环节。
物流配送系统需要借助信息技术来实现订单跟踪、库存管理、运输路径优化等功能，以提高物流效率和服务质量。
2.4 支付系统支付系统是指用于进行在线交易的支付平台和工具。
在电子商务中，支付系统扮演着至关重要的角色，它为买家和卖家提供了安全、便捷的在线支付方式。
常见的电子支付方式包括信用卡支付、第三方支付平台、电子货币等。
支付系统需要具备安全性、可靠性和便捷性，以保障交易双方的利益和信任。
3. 电子商务的组成要素除了上述框架要素外，电子商务还涉及到市场推广、用户体验、客户服务、数据分析等多个组成要素。
电子商务的框架和组成要素
电子商务的框架和组成要素1. 引言电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce），是指通过互联网、移动网络等电子通信技术进行的商务活动。
随着互联网的迅猛发展，电子商务在全球的普及程度与日俱增，对企业和个人带来了巨大的商机。
本文将介绍电子商务的框架和组成要素，帮助读者更好地理解电子商务的运作机制。
2. 电子商务的框架电子商务的框架主要由以下几个组成部分构成：2.1 前端展示前端展示是电子商务的重要组成部分，它是用户与电子商务平台进行交互的界面。
前端展示需要具备良好的界面设计，简洁明了的布局，以及友好的用户体验。
常见的前端展示方式包括网页、移动应用等，通过多媒体元素如图片、视频等来吸引用户的注意力，并通过直观的界面操作来引导用户完成购物、支付等功能。
2.2 后台管理后台管理是指电子商务平台的管理后台，用于管理商品、订单、用户账户等信息。
后台管理需要具备高效的操作界面和强大的管理功能，包括商品上架、价格调整、订单处理、运费设置等。
同时，后台管理还需要提供数据统计、报表分析等功能，以帮助企业了解经营状况，进行决策和规划。
2.3 交易处理交易处理是电子商务的核心环节，包括购物车管理、支付结算、物流配送等。
购物车管理允许用户将商品添加到购物车，并随时查看购物车中的商品信息和数量。
支付结算提供各种支付方式，如支付宝、微信支付等，确保用户能够方便、安全地完成支付流程。
物流配送则负责将用户购买的商品送达指定的地点，并实时追踪物流信息，确保商品能够准时送达。
2.4 客户服务客户服务是电子商务平台为用户提供的售后服务。
客户服务需要提供多种沟通途径，如在线咨询、电话咨询等，以帮助用户解决问题和提供支持。
此外，客户服务还需要提供退换货、售后维修等服务，确保用户的权益能够得到保护。
3. 电子商务的组成要素除了以上框架组成部分，电子商务还包含以下几个重要的组成要素：3.1 供应链管理供应链管理是指电子商务平台与供应商之间的协调与管理。
第二章电子商务框架体系
K-W模型:电子商务应用
电子商务四大基础设施和两大外部环境构成
了电子商务的运行平台。在此基础上，建立 具体的电子商务应用。如家庭购物、企业的 网上采购、在线营销与广告、网上银行、网 上娱乐、视频点播、有偿信息服务、电子交
易市场、供应链管理等。
OSI模型结构图
中国台湾地区电子商务框架
2、Kosiur模型
步骤 1 2 3 4 买方准备订购单 输入订单数据 打印并邮寄或传真订单给买方 进行订货登记 传统贸易方式 电子商务 买方准备订购单 输入订单数据 X（表示电子单据或自动处理，下同） X
5
6 7 8 9 10 11
卖方打印装箱单或订单
货物装运给买方 开具发票并记应收帐 将发票寄给买方 买方收到货物 买方收到发票 登记所收货物存货科目
电子商务的本质
全面提升信息流在商务活动中的地位，导致“六流”
与
原有载体分离，或改变其原有流向及状态，使传统一体 化的商务活动分化为六个主要范围的专业化、高效率协 作过程，推动商务活动变革，实现全球化、精细化、敏 捷化和联动化运营的高级目标。
意义
信息传递的低效率是价格波动的最主要原因。 假如大多数资源及消费品价格波动减少了，经济体系
管 理
5、ICDT模型
Albert A. angehrn研究Internet的发展历程时发 现，基于Internet的商务活动将创造出四层“虚 拟空间”，以此为基础提出了ICDT模型并构建了 电子商务发展框架。之所以分为这四层，是因为 它们对应着不同的战略目标，需要不同类型的投 资和组织调整。 虚拟信息空间用于传递一些可见性信息；虚 拟交流空间能实现双向交流；虚拟分流空间进行 商品传输；虚拟交易空间是为了达成交易。
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供企业内部员工访问
Extranet Internet
业务往来较多的顾客可以访问的系统
一般顾客能够访问的系统
1.6电子商务的基本框架 1.6.1电子商务系统的组成
支付网关 物流中心 认证中心
电子商务网络 供应方 电商服务提供商
为企业、组织、消费者在电 子商务网络上实现交易提供 帮助。 1 接入服务商 2 服务提供商 3 内容服务提供商 4 应用服务系统提供商
4、电子商务将为传统行业带来一场革命
工业经济时代的市场模式必须有许多中间环节，电子商务的出现从根 本上减少了传统商务活动的中间环节，缩短了企业与用户需求之间的距离， 同时也大大减少了各种经济资源的消耗，使人类进入了“直接经济”时代。 使生产“直达”消费。传统的零售业和批发业开创了“无店铺”“网上营 销”的新模式；各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式。
日常管理人员对基本经营活动 进行跟踪记录 供数据工作人员为公司整理、提验有用信息 中层进行干部监督、控制、 决策以及管理活动 制定和规划长期发展的方
3.为企业、组织、消费者系统：
（2）企业信息管理系统
日常管理人员对基本经营活动 进行跟踪记录 操作层 知识层 管理层 战略层 供数据工作人员为公司整理、提验有用信 息 中层进行干部监督、控制、决 策以及管理活动 制定和规划长期发展的方向性 问题
需求方
1.提供一个开放、安全、 可控制的信息交换平台， 供企业、组织、消费者 实现交易。
1.6电子商务的基本框架 1.6.1电子商务系统的组成
支付网关系统 物流中心系统 认证中心系统
电子商务网络 供应方系统 电商服务提供商系统
3.为企业、组织、消费 者系统：
需求方系统
1.6电子商务的基本框架 1.6.1电子商务系统的组成
（2）是企业生产过程的现代化
管理信息系统 (MIS)
计算机辅助设计与制造(CAD／CAM)
集成制造系统(GIMS)
物料资源规 人机对话实施计划与控制 划(MRP)
企业资源规划 (ERP)
电子商务对社会经济的影响
（3）是低库存生产。 在实施电子商务后各个生产阶段可以通过网络相互联系，同时进行使 传统的直线串行式生产变成网络经济下的并行式生产，在减少了许多不必 要的等待时间的同时，也使及时式生产(JIT Just In Time)成为可能，使 库存降低到最低限度。
需求方
提供一个开放、安全、 可控制的信息交换平台， 供企业、组织、消费者 实现交易。
政府承担着大量的社会、经济、文化的管理和服务的功能，尤其作 为“看得见的手”，在调节市场经济运行，防止市场失灵带来的不足方面 有着很大的作用。在电子商务时代，当企业应用电子商务进行生产经营， 银行是金融电子化，以及消费者实现网上消费的同时，将同样对政府管理 行为提出新的要求，电子政府或称网上政府，将随着电子商务发展而成为 一个重要的社会角色。
5、电子商务将带来一个全新的金融业
由于在线电子支付是电子商务的关键环节，也是电子商务得以顺利发展 的基础条件，随着电子商务在电子交易环节上的突破，网上银行、银行卡支 付网络、银行电子支付系统以及网上接服务、电子支票、电子现金等服务， 将传统的金融业带入一个全新的领域。
（6）电子商务将转变政府的行为。
3.为企业、组织、消费者系统：
（1）企业内部网络系统
intranet
Extranet Internet
一般顾客能够访问的系统 业务往来较多的顾客可以访问的系统
企业内部员工访问的系统
1.6电子商务的基本框架 1.6.1电子商务系统的组成
3.为企业、组织、消费者系统：
（2）企业信息管理系统
操作层 知识层 管理层 战略层
1.6电子商务的基本框架 1.6.1电子商务系统的组成
支付网关 物流中心 认证中心
电子商务网络 供应方 电商服务提供商 需求方
1.6电子商务的基本框架 1.6.1电子商务系统的组成
支付网关 物流中心 认证中心
电子商务网络 供应方 电商服务提供商
2.为企业、组织、消费者在电 子商务网络上实现交易提供 帮助。 1 接入服务商 2 服务提供商 3 内容服务提供商 4 应用服务系统提供商
1.5电子商务对社会经济的影响
电子商务对社会经济的影响
1.电子商务改变商务活动的方式
改变了销售者苦苦寻觅消费者，消费者苦苦寻找自己所 需要产品的形式。
2.电子商务改变人们消费方式
网上购物最大的特征就是消费者主导性，以一种轻松自
由的方式来进行消费，消费者主权完整的体现出来。
电子商务对社会经济的影响