高铁售票员岗位职责
售票员岗位职责
售票员岗位职责
岗位职责：
1.负责售票窗口的开放和关闭，保证售票窗口的正常运营。
2.接待顾客，提供礼貌、热情、周到的服务，解答顾客的咨询。
3.负责售票系统的操作，包括售票软件的使用、票价的查询和
打印等。
4.核对顾客的身份证件，确保购票者的身份信息真实有效。
5.收取顾客的票款，提供找零服务，确保交易的准确和快捷。
6.协助顾客解决购票过程中出现的问题，处理退票、改签等售
后服务。
7.协助管理人员做好票务的统计、结算和报表工作。
8.维护售票窗口的整洁和秩序，保证工作环境的良好状态。
9.遵守公司的规章制度，严格执行票务管理的各项规定。
10.协助处理突发事件和紧急情况，保证售票窗口的正常运营和顾客的安全。
11.完成领导交办的其他临时性工作任务。
以上即是售票员岗位的主要职责，希望应聘者能够认真履行职责，为顾客提供优质的服务。
售票员岗位职责范本7篇
售票员岗位职责范本7篇售票员岗位职责（一）：1、严格执行票房的各项制度,熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术,坚持售票室、设备、工作台和工具的完好、清洁卫生.2、售票时必须严格做到热情待客,有问必答,“五问一唱五交代”.3、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间等.4、注意观察客流动态,及时向有关部门供给客流信息,以便增(减)班次.5、按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作.6、严格遵守现金存放、保管制度和交接班制度,确保票款安全.7、票房、票亭及机房内严禁吸烟和动用明火;严禁使用电炉、热得快、电茶壶等用电器具;8、发现起火点,按警铃报派出所、报消控室,票房工作人员立即处理各自的相关工作,把各自的相关重要物品或现金带撒离现场.9、突发情景,售票员立即按动派出所和消控室报警按钮.售票员岗位职责（二）：1.负责景区的入园售票工作.2.负责每一天的门票销售报表的填报.3.负责售票亭内部和门口的卫生保洁.4.负责解答游客在售票过程中的咨询.售票员岗位职责（三）：一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作.遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室.二、根据不一样旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务.三、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员供给信息,以便加(减)班.四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修,坚持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生.五、按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作.售票员岗位职责（四）：一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作.遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室.二、根据不一样旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务.三、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员供给信息,以便加(减)班.四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修,坚持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生.五、按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作.岗位要求：1、吃苦耐劳、口齿伶俐2、有职责心、需三班(早班中班夜班)轮班,站立式服务3、服从管理、有团队精神售票员岗位职责（五）：1、为来访客人供给询问等票务需求服务.2、主动供给客人咨询的演出资料及座位图供客人挑选.3、主动推广现阶段公司总代理演出项目.4、主动引导客人快速的选定座位并录入订单,清点收款金额,打印门票与客人当面核对准确.5、及时解决客户遇到的问题,并协助其它同事工作.6、根据客户的要求准确出票、售票,完成当天的出票统计工作.7、领导安排的其它工作.售票员岗位职责（六）：（一）上岗前在售票窗口悬挂工号牌,做好票据、机工具、零钱、帐单及其他方面的准备工作,做到用具齐全有效,摆放整齐合理.（二）注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号情景,以便做到合理配载,一视同仁,不售超员票.（三）售票时精力集中,操作准确迅速,唱收唱付,票、款同时交付旅客手中,并交待必要事宜.（四）发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必须与当班车辆相符,无差错.改乘、退票应有签章.（五）售票差错率低于0.05%.（六）交接班清楚,收入日报填写准确,票款收入日清日结,票、款、账相符,不压不挪用票款.售票员岗位职责（七）：1.每一天必须按时上岗,不允许出现任何理由的脱岗现象.每一天必须按时签到、签退.不允许代签姓名.要按规定工作时间计时上班.不迟到、早退、缺勤.2.遇到紧急情景无法按时上班时,需及时向直接上级报告.3.请假必须有正当的理由,批准后方可休息.4.每日上岗前必须仪表整洁,长发束好.坚持衣装整洁.坚持正确的坐资、站资,不允许不穿工作服或只穿衬衣.5.各售票员无论做什么工作必须面向接待室,不得背向接待室.6.每日上岗前必须准备好充足的必备用品.包括门票、发票、印章.上岗后不得已任何理由随意脱岗.7.在工作离开时,将门票款及时随身携带.如一天工作结束,应及时去银行交款,留于保险箱营业额不得超过人民币伍佰元整.8.每日需进行卫生清扫,坚持售票处环境的.整洁干净.9.售票员必须做到微笑服务,对客人要主动热情.10.工作时间内严禁空岗（除上厕所外）,如有特殊情景,找部门主管处理.11.工作时间不准看书籍、报刊；不准玩手机；不准睡觉、聊天,严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事.12.帐单签帐时,售票员都应用正楷签自我名字的全称,不得只签姓、草体或英文名等无法辨认的字迹,如有此现象将严肃处理.13.各售票员备用金一律不得外借,除非有景区经理同意.14.工作中出现的问题均由当班人承担,例如短款或假币.15.严禁使用景区为客人供给的任何物品.16.员工只能在景区分配给自我的区域内工作,没有公事不得逗留或参观景区公用区域或客用区.17.未经景区办公室和景区经理允许,不得没开单子随意带亲属或朋友参观景点.18.景区有权对员工进行部门之间的调动和本部门工作的调换.。
售票员岗位职责范本（二篇）
售票员岗位职责范本售票员是指在汽车站、火车站、机场、航空公司、旅行社等场所从事售票工作的人员。
他们是客户服务的第一联系人，负责为客户提供票务服务，并协助解决客户出行过程中遇到的问题。
下面是售票员岗位职责范本，细分为五个部分，展示售票员的职责和要求。
一、票务销售1.根据客户需求，为客户提供合适的票务产品，解答客户对不同票务产品的疑问；2.根据规定的销售流程，完成售票业务，包括填写相关票务信息和出票手续；3.准确核对客户提供的身份证件和票务信息，确保客户信息的正确性和可靠性；4.负责处理客户的退票、改签等业务，确保业务的顺利进行；5.关注市场需求和竞争对手的动态，不断提高自身销售技巧和产品知识，以增加销售业绩；6.密切配合其他部门，如配送、财务等部门，确保票务销售流程的顺畅运作。
二、客户服务1.热情接待客户，提供高质量的服务，确保客户对售票服务的满意度；2.耐心解答客户提出的问题，如价格、行程、退改票政策等，给予客户准确的答案；3.协助客户解决在购票过程中遇到的问题，如网站故障、支付问题等；4.根据客户的需求，为客户推荐合适的其他服务，如旅行保险、接送服务等；5.及时回应客户投诉和意见，积极解决问题，确保客户在售票过程中的满意度。
三、票务管理1.负责票务库存的管理，定期核对库存数量和账目，保持票务库存的准确性；2.确保售票信息的正确性和一致性，及时更新和保存客户的购票信息；3.遵守公司制度和规定，保护客户信息的安全性，妥善管理客户的个人隐私；4.及时上报销售业绩和相关统计数据，协助领导进行销售分析和决策。
四、安全管理1.遵守车站、机场等场所的安全管理制度，确保售票窗口的安全；2.关注客户的安全需求和出行风险，向客户提供相关安全建议和提示；3.配合安保部门进行安全检查工作，确保客户在站点的安全出行；4.发现安全问题和紧急情况时，及时上报相关部门，协助处理。
五、团队合作1.积极参与团队会议和培训活动，提高个人专业知识和团队协作能力；2.与领导和同事密切合作，保持良好的沟通和协调，共同完成团队目标；3.协助其他部门的工作，如行李托运、航班信息查询等，确保全面的客户服务。
售票员岗位职责
售票员岗位职责
1. 负责售票窗口的日常营业工作，包括接待顾客、售票、找零等工作。
2. 熟悉各类票务信息，能够为顾客提供准确的票务咨询和购票建议。
3. 确保售票窗口的秩序和效率，保持良好的服务态度，为顾客提供优质的购票体验。
4. 负责售票窗口的现金管理工作，包括收银、对账、清点和上交营业款项等。
5. 协助处理顾客的投诉和问题，保持良好的沟通和解决问题的能力。
6. 配合上级领导进行售票工作的统计和分析，及时反馈市场信息和顾客需求。
7. 遵守公司的相关规章制度，维护公司形象和声誉，确保售票
工作的合规性和安全性。
以上就是售票员岗位的主要职责，希望能够对应聘者有所帮助。
车站岗位职责
车站岗位职责车站，作为城市交通的重要枢纽，承载着人们的出行需求，其正常运转离不开各个岗位工作人员的辛勤付出和认真履职。
下面就让我们来详细了解一下车站常见的岗位职责。
一、售票员岗位职责售票员是车站与旅客进行票务交易的重要岗位。
他们需要具备良好的沟通能力和耐心，为旅客提供准确的票务信息和服务。
1、熟练掌握售票系统的操作，能够快速、准确地出售各类车票，包括长途客车票、火车票、地铁票等。
2、熟悉不同车次、班次的发车时间、票价、途经站点等信息，以便为旅客提供准确的咨询和建议。
3、保持售票窗口的整洁和有序，确保工作环境的舒适和高效。
4、对现金、票据等进行妥善管理，做到账实相符，防止出现财务差错。
5、处理旅客的退票、改签等业务，按照相关规定和流程操作，保障旅客的合法权益。
6、协助解决旅客在购票过程中遇到的问题和纠纷，保持良好的服务态度，提升旅客的满意度。
二、检票员岗位职责检票员负责对旅客的车票进行查验，确保旅客能够有序、合规地进站乘车。
1、掌握检票设备的使用方法，能够熟练地进行车票核验。
2、在检票前，清晰、准确地向旅客传达检票信息，包括车次、时间、候车区域等。
3、认真检查旅客的车票，防止无票人员或票证不符人员进站。
4、对于特殊情况，如旅客车票丢失、损坏等，按照规定进行处理和引导。
5、维护检票口的秩序，避免出现拥挤、混乱的情况，保障旅客的安全和顺利通行。
6、及时向相关部门反馈检票过程中发现的问题和异常情况。
三、安检员岗位职责安检员的工作关乎车站的安全，他们需要对进站的旅客及其携带的物品进行严格检查。
1、熟练操作各类安检设备，如 X 光机、金属探测器等，对旅客的行李和随身物品进行检查。
2、具备敏锐的观察力，能够发现可疑物品和危险物品，并按照规定进行处理。
3、引导旅客有序接受安检，保持安检通道的畅通。
4、对安检过程中发现的违禁物品进行登记和保管，同时及时报告上级主管部门。
5、协助处理旅客因安检产生的纠纷和问题，向旅客解释安检的重要性和相关规定。
售票员岗位职责范文（6篇）
售票员岗位职责范文售票员是指在汽车站、火车站、机场、航空公司、旅行社等场所从事售票工作的人员。
他们是客户服务的第一联系人，负责为客户提供票务服务，并协助解决客户出行过程中遇到的问题。
下面是售票员岗位职责范本，细分为五个部分，展示售票员的职责和要求。
一、票务销售1.根据客户需求，为客户提供合适的票务产品，解答客户对不同票务产品的疑问；2.根据规定的销售流程，完成售票业务，包括填写相关票务信息和出票手续；3.准确核对客户提供的身份证件和票务信息，确保客户信息的正确性和可靠性；4.负责处理客户的退票、改签等业务，确保业务的顺利进行；5.关注市场需求和竞争对手的动态，不断提高自身销售技巧和产品知识，以增加销售业绩；6.密切配合其他部门，如配送、财务等部门，确保票务销售流程的顺畅运作。
二、客户服务1.热情接待客户，提供高质量的服务，确保客户对售票服务的满意度；2.耐心解答客户提出的问题，如价格、行程、退改票政策等，给予客户准确的答案；3.协助客户解决在购票过程中遇到的问题，如网站故障、支付问题等；4.根据客户的需求，为客户推荐合适的其他服务，如旅行保险、接送服务等；5.及时回应客户投诉和意见，积极解决问题，确保客户在售票过程中的满意度。
三、票务管理1.负责票务库存的管理，定期核对库存数量和账目，保持票务库存的准确性；2.确保售票信息的正确性和一致性，及时更新和保存客户的购票信息；3.遵守公司制度和规定，保护客户信息的安全性，妥善管理客户的个人隐私；4.及时上报销售业绩和相关统计数据，协助领导进行销售分析和决策。
四、安全管理1.遵守车站、机场等场所的安全管理制度，确保售票窗口的安全；2.关注客户的安全需求和出行风险，向客户提供相关安全建议和提示；3.配合安保部门进行安全检查工作，确保客户在站点的安全出行；4.发现安全问题和紧急情况时，及时上报相关部门，协助处理。
五、团队合作1.积极参与团队会议和培训活动，提高个人专业知识和团队协作能力；2.与领导和同事密切合作，保持良好的沟通和协调，共同完成团队目标；3.协助其他部门的工作，如行李托运、航班信息查询等，确保全面的客户服务。
售票员岗位职责（3篇）
售票员岗位职责包括：1. 负责办理客票销售、退换、改签等服务业务；2. 根据乘客的需求，提供有关车辆班次、座位、票价等信息，并推荐最适合乘客需求的选项；3. 根据规定的票价进行计算，及时向乘客收取正确的票款，并保证找零准确无误；4. 负责核验乘客的身份证件、学生证、军人证等有效证件，并核对与乘客购票信息的一致性；5. 维护售票窗口的整洁、有序和安全，保证工作区域的防护措施齐全；6. 接听和处理电话咨询，并提供满意的咨询答复；7. 配合乘务部门工作，及时将特殊情况或突发事件信息报告并协作处理；8. 在高峰期保证快速办理业务，缩短乘客的等候时间；9. 根据车辆票数和乘客需求，及时向上级报告车辆的满座情况，做好计划和安排；10. 协助上级完成其他相关工作任务。
售票员岗位职责（2）售票员是指负责售卖车票、门票、机票等的工作人员。
他们是客运、旅游、文化艺术等领域的重要一环，承担着向顾客提供售票服务的责任。
下面是售票员岗位的职责简要介绍：1. 接待顾客售票员首要职责是接待顾客，包括提供咨询服务、解答顾客的问题、协助顾客选择适合的票种等。
在这个过程中，需要具备良好的沟通能力和服务意识，耐心倾听顾客需求并给予满意的答复。
2. 办理售票售票员需要熟悉票务系统的操作流程，快速准确地为顾客办理售票手续。
包括核对顾客身份信息、核实车次或场次信息、确定座位或区域等。
在高峰期需要处理大量的售票业务，要求售票员具备较强的工作效率和准确性。
3. 票务管理售票员需要负责票务的管理工作，包括检查票据的真伪、确保票据的完整性和安全性。
同时，要对售出的票据进行核对和记录，及时上报销售情况和库存情况，确保数据的准确性和及时性。
4. 解决问题在售票过程中，可能会出现顾客投诉、机票退改签等问题。
售票员需要具备解决问题的能力，能够冷静应对各种问题，并为顾客找到合理的解决方案。
同时，还需要与其他部门或相关单位进行沟通协调，确保问题能够得到妥善解决。
售票员安全生产职责模版
售票员安全生产职责模版售票员是公共交通领域中直接面对乘客的重要岗位之一，他们在日常工作中承担着保障乘客安全出行的重要责任。
为了提高售票员的安全生产意识，加强其安全生产职责的履行，以下是一个售票员安全生产职责模板，旨在引导售票员在工作中关注安全问题并采取相应的措施。
一、遵守安全操作规程1. 坚守本岗位，履职尽责，维护售票窗口的正常秩序和安全；2. 全面了解并严格执行车站、车辆和设备操作规程，确保自身操作及周围环境安全；3. 熟悉应急处理程序，能够迅速、正确地处理突发事件，保障乘客人身安全和财产安全。
二、保证售票区域安全1. 保持售票区域的清洁、整齐，确保乘客和自身的安全；2. 定期检查售票窗口的门窗、防护设施等，发现问题及时报修；3. 防范并及时处理乘客间的纠纷，保障售票窗口秩序稳定。
三、加强防范意识1. 常态化关注售票区域的安全隐患，及时发现并报告有关部门；2. 关注近期的突发安全事件和新闻，加强自己的安全防范意识；3. 持续学习与安全相关的知识，提升自身的应急处理能力。
四、积极参与安全培训1. 积极参加交通安全培训和演练活动，学习相关的法律法规和安全知识；2. 不断提升安全技能，提高自身的安全防范和应对能力；3. 在安全培训中认真听讲，主动交流经验，不断完善自身的安全工作方法。
五、遇险及时报警1. 当发现火灾、爆炸、逃生、伤病等紧急情况时，及时向相关部门报警；2. 具备清晰有效的紧急报警知识，能够在紧急情况下快速、准确地拨打报警电话。
六、严格遵守工作纪律1. 严禁违法乱纪行为，如私收费用、索取好处等，以保障自己和单位的声誉；2. 遵守正当的操作流程和工作制度，确保票务信息及财物的安全；3. 做好工作记账和资料整理工作，保证工作的准确性和可追溯性。
七、积极参与安全检查1. 主动参与售票区域的安全巡查和检测工作，及时发现问题并及时处理；2. 关注车站、车辆、设备等方面的安全问题，及时向相关部门报告。
售票员岗位职责
售票员岗位职责
1.负责售票窗口的日常营业工作，包括售票、退票、改签等业
务办理。
2.接待顾客咨询，解答顾客疑问，提供专业的售票咨询服务。
3.负责售票窗口的现金收付工作，确保收款准确无误。
4.负责售票窗口的票务系统操作，保证售票流程顺畅。
5.协助管理和维护售票窗口的设备设施，确保设备正常运转。
6.积极开展售票宣传工作，提高售票业务量。
7.协助处理售票窗口的日常事务，保持售票窗口的整洁和安全。
8.遵守公司规章制度，严格执行售票流程，确保售票工作的规
范和合规。
9.协助上级领导完成其他临时交办的工作任务。
以上就是售票员岗位的主要职责，希望应聘者能够认真履行职责，为公司的发展做出积极贡献。
售票员岗位职责
售票员岗位职责
1. 负责售票窗口的开放和关闭工作，保证售票窗口的正常运营。
2. 接待顾客，提供礼貌、热情和高效的服务，解答顾客的咨询
并协助顾客购票。
3. 准确地收取票款，保证交易的准确性和安全性。
4. 维护售票窗口的整洁和秩序，保持工作环境的良好状态。
5. 遵守公司的规章制度，严格执行售票流程和操作规范。
6. 协助处理顾客的投诉和问题，保证顾客满意度。
7. 及时向上级汇报售票窗口的运营情况和顾客反馈信息。
8. 参与公司举办的培训和考核，不断提升自己的售票技能和服
务水平。
9. 配合其他部门的工作，保证整个售票系统的正常运行和顾客
的顺利出行。
以上就是售票员岗位的主要职责，希望能够对您有所帮助。
售票员岗位职责
售票员岗位职责一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。
遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。
四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。
售票处的工作纪律及注意事项1.每天必须按时上岗，不允许出现任何理由的脱岗现象。
每天必须按时签到、签退。
不允许代签姓名。
要按规定工作时间计时上班。
不迟到、早退、缺勤。
2.遇到紧急情况无法按时上班时，需及时向直接上级报告。
3.请假必须有正当的理由，批准后方可休息。
4.每日上岗前必须仪表整洁，长发束好。
保持衣装整洁。
保持正确的坐资、站资，不允许不穿工作服或只穿衬衣。
5.各售票员无论做什么工作必须面向接待室，不得背向接待室。
6.每日上岗前必须准备好充足的必备用品。
包括门票、发票、印章。
上岗后不得已任何理由随意脱岗。
7.在工作离开时，将门票款及时随身携带。
如一天工作结束，应及时去银行交款，留于保险箱营业额不得超过人民币伍佰元整。
8.每日需进行卫生清扫，保持售票处环境的整洁干净。
9.售票员必须做到微笑服务，对客人要主动热情。
10.工作时间内严禁空岗（除上厕所外），如有特殊情况，找部门主管处理。
11.工作时间不准看书籍、报刊；不准玩手机；不准睡觉、聊天，严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事。
12.帐单签帐时，售票员都应用正楷签自己名字的全称，不得只签姓、草体或英文名等无法辨认的字迹，如有此现象将严肃处理。
13.各售票员备用金一律不得外借，除非有景区经理同意。
14.工作中出现的问题均由当班人承担，例如短款或假币。
15.严禁使用景区为客人提供的任何物品。
16.员工只能在景区分配给自己的区域内工作，没有公事不得逗留或参观景区公用区域或客用区。
高铁售票处工作岗位
高铁售票处工作岗位
高铁售票处工作岗位职责主要包括以下几点：
1.严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
2.根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
3.熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。
4.注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向值班站长提供信息，以便加（减）班。
5.熟练掌握售票工具电脑（售票系统）性能和操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。
6.按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。
7.坚守岗位，积极完成售票任务，认真完成各项生产指标和工作任务。
8.文明上岗，礼貌待客，热心为就餐者服务。
9.认真负责，动作迅速，准确无误、钱票无差错。
10.遵守国家现金、票证管理规定，提高警惕，注意安全保卫工作，严防偷窃。
11.遵守财务管理制度，私人不准挪用公款，违者重罚。
12.工作细致、一丝不苟、廉洁奉公、认真负责，管好现金餐票，手续完善、帐目清楚。
13.努力学习政治文化，认真钻研业务技术，提高工作效益。
此外，售票员还需要接受相关部门的领导和监督，积极配合相关部门的工作，确保售票工作的顺利进行。
售票员岗位职责
售票员岗位职责
1. 负责售票窗口的日常营运工作，包括接待顾客、售卖车票、提供咨询服务等。
2. 根据车次和座位的情况，为顾客提供合适的车票选择，并进行售票操作。
3. 确保售票过程中的准确性，包括车票信息的输入、金额的收取和找零等。
4. 协助顾客解决售票过程中的问题和疑问，提供周到的服务，提高顾客满意度。
5. 熟悉车站的车次信息、票价政策等，为顾客提供准确的咨询和建议。
6. 负责售票窗口的整洁和安全，及时清点和结算营业款项。
7. 配合上级领导安排，完成其他临时性的工作任务。
8. 遵守公司的规章制度，维护公司形象，保证售票窗口的正常秩序。
以上就是售票员岗位的主要职责，希望能够对您有所帮助。
关于售票员岗位职责范文（三篇）
关于售票员岗位职责范文售票员是指在公共场所如车站、电影院等为人们提供售票服务的人员。
他们不仅需要有良好的服务态度，高效的工作能力，还要具备一定的业务知识。
售票员的主要职责是负责为顾客提供售票服务。
这包括但不限于：1. 接待并询问顾客的需求，提供相关的票务信息和建议；2. 根据顾客的需求，为其提供合适的票务服务，包括售出车票、电影票、船票等；3. 处理顾客的支付事务，接受各种支付方式，如现金、刷卡等；4. 确保售票过程的准确性和安全性，减少错误和误售的可能性；5. 处理退票、改签等售后事务，解答顾客的疑问和投诉；6. 维护良好的工作环境，包括保持售票区域的整洁和有序、维护工作设备的正常运转；7. 及时汇报和更新相关票务信息，保持对市场需求的敏感度；8. 配合其他部门的工作，如与车站的运营人员、电影院的放映人员等进行有效沟通和合作。
除了以上基本职责之外，售票员还需要具备一定的专业知识和技能：1. 熟悉票务系统和相关软件的操作，能够熟练处理各类票务业务；2. 具备良好的数字计算能力和记忆能力，能够快速准确地计算票价、找零等；3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客进行良好的沟通和交流，耐心解答顾客的问题；4. 具备一定的时间管理能力和工作组织能力，能够高效地处理大量的售票业务；5. 具备较强的应变能力和处理突发情况的能力，能够妥善处理各类紧急情况。
售票员是为顾客提供服务的重要角色，在工作中需要保持良好的服务态度和职业道德。
售票员需要经常参加培训和学习，掌握最新的票务信息和技术，提升自己的专业能力和服务质量。
此外，售票员还要注重团队合作，与同事之间保持良好的协作和沟通，共同完成工作任务。
总之，售票员是一项具有一定挑战性的工作，要求售票员具备良好的服务态度、高效的工作能力和丰富的业务知识。
只有不断学习和提升自己，才能更好地为顾客提供优质的售票服务。
关于售票员岗位职责范文（二）售票员是一种服务性职业，主要负责为客户提供票务咨询和售票服务。
售票员岗位职责
售票员岗位职责
1. 负责售票窗口的日常营业工作，包括接待顾客、售票、退票、换票等服务。
2. 熟悉各类票务信息，能够为顾客提供准确、及时的票务咨询
和服务。
3. 负责对售票窗口的现金进行管理和清点，确保现金的安全和
准确性。
4. 维护售票窗口的整洁和秩序，保持工作环境的良好状态。
5. 协助处理售票窗口的日常维护和设备故障，确保售票系统的
正常运行。
6. 配合管理人员进行票务销售数据的统计和分析，为票务销售
提供数据支持。
7. 积极与其他部门合作，保障活动和演出的票务工作顺利进行。
8. 遵守公司规章制度，严格执行相关工作流程，确保售票工作的规范性和合法性。
9. 保持良好的服务态度，解决顾客在购票过程中遇到的问题和矛盾，提高顾客满意度。
10. 不断学习和提高自身的专业知识和服务能力，为公司的票务销售工作贡献自己的力量。
售票员岗位职责范文(2篇)
售票员岗位职责范文
1、文明服务，礼貌待客，态度和谐，热情周到。
2、接待旅客做到有问必答，百问不厌，准确迅速，为旅客乘车提供旅行咨询。
3、掌握本站运行路线、班次、时间及其变化情况，增减班次及日寸向旅客发出公告。
4、熟悉本地主要宾馆、医院、厂矿、学校及名胜古迹的地理位置和乘车路线，掌握本地和附近主要交通干线公、铁、航空站及其运营班次、时间。
5、为方便旅客，开设适合本岗位特点的多种服务项目。
6、提供电话咨询服务，开办电话预定客票业务。
7、虚心听取旅客意见，及时向站长汇报，以便改进工作。
售票员岗位职责范文（二）
1、认真执行《客规》及有关托运物品的规定，严格执行托运行包的检查制度，杜绝禁运物品上车。
2、了解当日车站班次变更及售票情况，在不超载的情况下，合理调配行包托运。
3、凭有效客运票按规定受托，严格执行运价政策，计费准确。
4、受托行包一件一签，填写清楚，包装完整，捆扎牢固，入库分线、分班摆放整齐。
5、严格出、入库及装车手续，做好与司乘人员交接签字工作，做到“三留底，一见面
6、班车到达后，领取行包要收缴行包费，核对准确后方可交付，无法交付的行包要做好记录，妥善保管。
7、严格装卸车操作规程，文明装卸。
禁止违章作业，发生商务事故要做好记录，及时向有关领导报告。
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铁路售票员工作内容
铁路售票员工作内容1. 铁路售票员得成天和电脑打交道呀，就像你的亲密伙伴一样，要不停地操作查询车次、余票等信息呢。
比如旅客来问某一天去某个地方的票还有没有，咱就得麻溜地在电脑上查出来，然后准确地告诉人家，这不就跟你迅速找到手机里想要的信息一样嘛！2. 还得给旅客售票呀，这可不是随随便便的事儿！得仔细核对旅客的信息，不能出一丝差错呢。
就好像你精心准备一份礼物，得把每个细节都做到位！“您好，您要去哪里呀？”“身份证给我看一下哟”，这是咱常挂在嘴边的话。
3. 解答旅客的各种问题也是工作内容之一呀，那可相当考验耐心呢！旅客有时候会问些奇奇怪怪的问题，咱也不能不耐烦呀，得像个智多星一样给出答案。
“这个车会不会晚点啊？”“怎么换乘呀？”，咱就得一个个认真回答，这跟你耐心给朋友解惑是不是很像？4. 铁路售票员还得应对突发情况呢，这就如同战士上战场遇到意外情况一样！比如说系统突然出故障了，咱得赶紧想办法解决，不能让旅客等太久呀。
那着急忙慌的，可真考验人呢！5. 得时刻保持微笑服务呀，这是咱的招牌呢。
不管旅客态度怎么样，咱都得笑脸相迎，就像阳光一样温暖着他们。
“请您稍等哦”“祝您旅途愉快呀”，你说咱得多亲切呀！6. 有时候忙起来连口水都顾不上喝，这工作可不轻松哟！但看着旅客拿着票满意地离开，又觉得很值当，这不就跟你辛苦做完一件大事后很有成就感一样？7. 铁路售票员还得和同事们默契配合呀，这多重要！就像球队里的队员一样，大家齐心协力才能把工作干好。
“帮我看一下这个票哦”“那边窗口有点忙不过来啦”，互相帮忙，多有意思呀！8. 总之呢，铁路售票员的工作看似平凡，却充满挑战和乐趣！真的很不容易呢，需要足够的细心、耐心和热心。
咱们就是铁路线上的小螺丝钉，虽然小但很关键呀！所以呀，大家以后去买票的时候可得多给售票员一些理解和尊重呀，人家真的很辛苦呢！。
售票员岗位职责
列车长岗位职责
1、列车长在列车长的领导下工作，必须坚守工作岗位，按时售票，文明服务，使用文明服务用语。
坚持“问到达站点，问乘车时间，问
买票张数。
唱日期班次，唱发车时间，唱票价，唱收找钱数”，熟练
掌握微机性能，做到快速、准确售票，保证不压客，不站长排。
2、负责保管自己的车票，认真执行日清、日结、日缴制度，严格
遵守财经纪律，不准占用、挪用、借用票款，票款损失，按规定赔偿。
3、提前备足当班和下班客票、零钱及售票工具，保证上岗后顺利
工作，上岗按规定着装，持牌服务，做到面带笑容，有问必答，耐心
细致。
工作时间不闲谈，不吃零食，不做与工作无关的事情，不讲粗话、脏话，使用文明用语，掌握售票微机操作技术，爱护设备，定期
保修。
4、保持售票室卫生，设备、工作台、微机工具的清洁。
5、不要与驾驶员和乘客进行不当交易，损害单位利益。
不售人情票、超员票，违者免当月岗位工资。
6、熟悉业务知识，按时参加政治、业务学习，积极参加站内各项
活动，积极参与清洁，确保共享区域的卫生。
7、上岗期间接听或拨打手机，当事人当月岗位工资一经发现，免
收一次。
8、上岗期间，做与工作无关的事情，影响正常工作，根据情节轻
重扣减相应岗位工资。
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高铁售票员岗位职责
1、在售票值班员的领导下，根据旅客需求按规定发售车票，办理改签、退票等业务。
2、按时参加点名会，上岗前检查当日售票设备设施、仪容仪表等是否达到标准。
3、严格岗位作业标准，按规定时间上岗、开窗，坚守岗位。
按售票作业程序切实做好窗口售票工作，正确、迅速地发售车票。
4、严格按规定做好票据请领、保管、发放及使用工作。
5、按规定办理中转、签证，正确统计中转、签证的流量流向。
6、坚持全面服务、重点照顾原则，做好重点旅客中转签证，热情帮助旅客解决困难，耐心解答问题，语言规范，仪容整洁，标志明显。
7、负责做好铁路乘车卡的发售、充值、退卡等工作。
8、及时修改有关客运规章，按规定填写票据、报表，做到正确、清楚。
9、熟练操作售票设备，检查自动售票机等售票设备情况，对发生的故障及时上报。
10、熟练掌握非正常情况下应急售票流程，及时处理本岗位的突发情况。
11、严格执行交接制度，妥善保管票据、现金，正确结算账目，按时填报有关报表，做到票、款、账相符。
12、负责监督、检查作业区域的保洁工作质量。
13、严格执行交接制度，正确填写交接簿。
14、负责完成售票值班员交办的其他工作。