电子商务物流课程标准
《电子商务物流》课程标准
《电子商务物流》课程标准
一、课程基本信息
总课时：20
学分：2
适修对象：经济管理类专业的学生
课程性质：公共任选课□，公共限选课□
所属类型：人文与艺术□，国学与人生□，科技与管理□，技能训练类□，其它□
二、课程目标
1、知识目标
（1）了解电子商务和物流的关系。
（2）了解物流自动化、网络化、智能化、柔性化特点。
（3）熟悉配送管理和供应链管理等。
2、技能目标
（1）熟悉电子商务下供应链管理的设计
（2）掌握网络营销系统设计
（3）了解电子商务物流系统
3、素质目标
（1）掌握物流的概念和分类
（2）熟悉电子商务物流中心与配送
（3）了解电子商务的物流模式
三、教学内容、要求及课时分配
四、教学方法建议
理实一体，利用教学辅助资料，配套练习题。
以讲述为主，结合学生课堂讨论的方法进行分教学。
五、教学基本条件
1、硬件条件
多媒体教学软硬件、网络环境、视频资料、相关数据。
2、师资条件
教师资格，有经济学知识，使用媒体及网络技术。
3、教学资源
阅读与理解能力、知识、社会实践经历。
六、考核评价要求
1、考核方式
理论成绩和实训成绩、考试成绩。
2、成绩评定
评分标准：满分100分，其中平时成绩占20%；实训成绩占30%；期末成绩占50%，平时成绩的记载内容包括出勤、课堂表现、实训作业三项，各占总成绩的10%、10%、30%。
七、课程开发成员信息。
现代物流基础物流课程标准
大连电子学校《现代物流基础》课程标准一、基本信息二、课程概述（一)课程性质物流一直是电子商务发展的瓶颈问题，《现代物流基础》是电子商务专业的一门职业技术能力课.通过本课程的教学，要求学生熟练地、系统地掌握现代物流管理基础知识、基本理论，掌握现代物流管理相关方法和技能，并能理论联系实际,培养学生的分析问题、判断问题和解决问题的能力，为以后从事电子商务工作打好基础。
（二）设计思路现代物流基础课程是电子商务专业的基础课程，为学生讲授关于电子商务所涉及的物流相关方面知识,使学生了解什么是物流，并能够解决实际问题的能力，培养学生的独立解决问题的能力，为以后的学习和工作打下基础.课程设计理念：(1)课程目标既要明确知识点，更要突出能力点。
（2）课程内容主要是“是什么”和“怎么样"。
(3）教学方法采用案例教学、情境教学和实践教学等手段，使学生在学习过程中做到动脑、动手、动口。
(4)在教学方法上，为探究式学习、合作式学习流出充分的时间。
三、课程目标与核心素养（一）总体目标通过对本课程的学习,学生将掌握物流管理的基本知识，熟悉这些知识在物流管理中的应用与发展；具备物流管理的基本技能，并能有效解决物流管理中的实际问题;具备搜集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析解决问题的能力以及归纳总结形成经险的能力；具有爱岗敬业、吃苦耐劳和与他人合作的意志品质，逐步建立创业就业自信；具备探索未知的兴趣和意志力，养成崇尚科学的态度,增强社会责任感,逐步形成科学的世界观和正确的价值观。
（二）具体目标1。
知识目标(1)掌握运输配送、储存保管、装卸搬运、现代包装、流通加工等物流基本业务(2）基本掌握物流信息、物流系统、物流网络系统、企业物流(3）初步会知第三方物流、城市物流、区域物流、国际物流、绿色物流(4）了解消费者物流、物流政策、现代物流现代物流的基本知识、基本理论、基本技术和组织管理原则2. 能力目标(1）专业能力：掌握现代物流理论与观念、运输配送、储存保管、装卸搬运、现代包装、流通加工等物流基本业务的作业,理解现代物流的基本知识、基本理论、基本技术和组织管理原则（2）方法能力:教材与案例分析相结合具有分析和解决的一些实际问题的能力，同时具有一定的学习能力。
电子商务专业物流与配送课程标准
物流与配送课程标准一、课程性质与任务本课程是电子商务专业的一门专业基础课程。
旨在培养学生依据用户订货要求对其进行的一系列分类、编码、整理、配货等理货工作的能力，并充分了解将有确定数量、规格要求的商品按约定时间、地点传递到用户手中的活动过程。
通过本门课程的开设与讲授可以帮助电子商务专业学生更好地学习、掌握电子商务活动中商品的物流运输与货配送方面的相关知识，以及商品物流配送的整个过程，为进一步学习电子商务奠定良好基础。
二、课程教学目标通过对电子商务物流与配送知识这门课程的学习，使学生掌握电子商务物流与配送的相关知识、帮助学生掌握的商品分类、编码、整理、配货等理货技能，为学生学习其他电子商务专业知识奠定良好的理论基础，同时为学生日后从事电子商务物流与配送工作打下良好的基础。
职业能力目标：（1）具备专业的物流配送知识、销售技能与技巧；（2）具备对物流配送项目进行管理的能力；（3）具备在标准化流程下的操作能力；（4）具备一定的销售和展示技巧，将客户的服务需求转换为系统功能的能力；（5）具备良好的交流沟通能力和相应的专业素养。
三、参考学时146学时。
四、课程内容与培养目标五、教学建议（一）教学方法在本课程的教学过程中运用的教学方法，建议针对每一个项目的具体内容的不同特点，采用一下方法进行具体的课堂教学活动：1.角色扮演法由于所培养的学生都是要从事电子商务活动中物流与配送工作里的某个角色的人，因而在教学活动中可以根据不同任务的需求，在学校电商物流实训中，让学生分别扮演和体验信息员、仓管员与操作员等角色，通过角色扮演的教学方法可以更好的帮助学生形成更真实的职业体验。
2.案列分析法在授课课本理论知识的同时，有效结合一些与物流企业相关的成功案列进行学习、讨论与分析、通过对这些成功案列的学习，可以使学生更好更快地理解并掌握所学知识，而且通过对这些成功案列的讨论与分析可以培养学生发现问题解决问题的能力。
3.分组教学法在教学过程中根据课程的实际内容和需要，配合小组分工合作或者是小组组间竞争的方式，充分地提高学生的积极性和自主性，使学生能够在学习知识的同时培养并提高团队精神与竞争意识。
电子商务专业物流与配送课程标准
电子商务专业物流与配送课程标准物流与配送课程标准本课程是电子商务专业的一门专业基础课程，旨在培养学生依据用户订货要求对商品进行分类、编码、整理、配货等理货工作的能力，并了解将商品按约定时间、地点传递到用户手中的活动过程。
通过本门课程的研究，学生可以更好地掌握电子商务活动中商品的物流运输与货配送方面的相关知识，为进一步研究电子商务奠定良好基础。
课程教学目标包括掌握电子商务物流与配送的相关知识、商品分类、编码、整理、配货等理货技能，为学生研究其他电子商务专业知识奠定良好的理论基础，以及具备专业的物流配送知识、销售技能与技巧、管理物流配送项目的能力、在标准化流程下的操作能力、销售和展示技巧、交流沟通能力和专业素养。
本课程的参考学时为146学时，课程内容包括惯养成教育、德育教育、感恩教育、仓库的分类、电子商务对物流的影响、电商物流的新特点、物流对电商的促进、物流客户服务、物流配送中心作业管理、处理客户投诉、提高物流客户满意度、会员关系管理机制、独特性包装、水路运输、商品包装与运输、公路运输、铁路运输、航空运输、商品储存的功能与作用、商品储存的过程、有效的存储方式。
通过本课程的研究，学生将掌握现代物流分类、电子商务对现代物流的影响、物流对电子商务的促进、物流客户服务、提高物流客户满意度等相关知识和技能，为日后从事电子商务物流与配送工作打下良好的基础。
根据课程内容的不同特点，可以采用分组教学法，将学生分成小组，让他们在小组内进行讨论、研究与实践活动，通过小组合作研究，可以培养学生的合作能力、沟通能力和解决问题的能力。
4.实践教学法在课程教学中，可以结合实践教学法，让学生到实际的物流企业、仓库、车间、港口等现场进行实践活动，通过实践活动可以更好地理解和掌握所学知识，同时也可以让学生更深入地了解物流行业，为将来的职业发展打下坚实的基础。
二）教学要点在本课程的教学过程中，需要重点关注以下几个方面的内容：1.基本概念的讲解：在教学过程中需要对物流、配送、仓储等基本概念进行详细的讲解，让学生对物流行业有一个全面的认识。
课程标准电子商务物流实务
课程标准电子商务物流实务摘要本文旨在介绍课程标准电子商务物流实务的基本概念、重要性和实施步骤。
首先，我们将讨论电子商务物流的定义和作用。
然后，我们将分析电子商务物流实务的关键要素。
最后，我们将介绍如何制定和实施课程标准电子商务物流实务。
1. 电子商务物流的定义和作用电子商务物流是指在电子商务环境下，通过物流技术和手段实现商品的仓储、运输、配送、信息交流和管理等一系列物流活动。
它是电子商务成功运作的关键因素之一。
电子商务物流的作用包括：•提供及时可靠的商品仓储和配送服务，满足消费者对商品的需求；•降低商品流通成本，提高电子商务企业的竞争力；•强化信息交流和管理，实现供应链的协同优化；•为电子商务企业提供数据支持和决策依据。
2. 电子商务物流实务的关键要素电子商务物流实务的关键要素包括：2.1 商品仓储商品仓储是指对商品进行储存、管理和保管的活动。
电子商务物流实务中，商品仓储需要具备以下特点：•与电子商务平台实时连接，实现库存实时更新；•采用智能化仓储设备和系统，提高仓储效率；•采用合理的货位管理和配送策略，提高仓储容量和货物周转率。
2.2 运输配送运输配送是指将商品从仓库送达消费者手中的过程。
电子商务物流实务中，运输配送需要具备以下特点：•采用合理的运输方式和路线规划，保证商品及时送达；•建立健全的配送网络，覆盖广泛的地域范围；•运用物流信息技术，实现运输过程的实时监控和追踪。
2.3 信息交流和管理信息交流和管理是指在电子商务物流实务中，通过信息系统和技术，实现各个环节之间的信息传递和共享。
信息交流和管理需要具备以下特点：•建立完善的信息系统和平台，实现信息的实时采集、处理和共享；•采用标准化的数据格式和接口，实现不同电子商务平台之间的信息互通；•运用数据分析技术，提供决策支持和预测分析。
2.4 供应链协同优化供应链协同优化是指在电子商务物流实务中，各个环节之间通过协同配合和优化，共同提高供应链的效率和效益。
01 《电子商务物流》课程标准
《电子商务物流》课程标准一、课程基本信息二、课程性质与目标1.课程性质本课程是电子商务专业的专业课，它在物流管理专业中居于重要地位。
在学习电子商务概论、网络营销等课程的基础上，本课程主要研究电子商务物流系统的建立模式、影响电子商务物流系统的因素、配送的概念与分类、配送作业方法、配送管理与配送技术、运输方式和运输工具、合理运输方法、运输的组织与管理、库存控制与仓储管理、商品分类与条形码、商品包装、商品检验、物流设施与设备规划、物流与配送系统的作业流程分析与设计、不同类型企业建立电子商务物流与配送系统的方案分析与设计、物流与配送成本管理等。
培养了学生对物流知识的深入理解，是电子商务人才和物流管理人才衔接的节点。
2.课程目标（一）知识目标1．电子商务物流概述2．电子商务物流基础理论3．电子商务物流中心与配送4．电子商务物流信息技术5．电子商务的物流模式6．电子商务与供应链管理。
（二）技能目标1.理解电子商务与物流管理的联系及电子商务环境中物流管理的特点，熟练掌握电子商务物流的基本原理和方法。
2.熟悉供应链管理和相关信息技术，具备运用所学理论知识对现实物流活动进行案例分析的能力。
（三）素养目标1.通过完成项目和小组作业增强团队协作能力。
2.通过对周围物流活动的观察和分析增强解决问题能力。
3.通过完成课外阅读、资料查找和分析任务提高自我学习能力。
三、课程内容及教学设计1.课程内容在物流科学中，每一个知识模块都可以成为一门独立的课程，比如库存控制与管理、采购物流、供应链管理、第三方物流、企业物流、物流技术、等等。
电子商务物流这门课程是在大纲的基础上，对纳入到大纲体系中的内容尽量从概述、基本方法的角度给学生一个相对完整的知识模块概念，让学生了解和掌握电子商务物流的原理与流程，能够在将来的电子商务工作岗位上对物流方式与物流企业作出正确的选择，而不是从事具体的物流工作。
鉴于当前我国物流人才的匮乏、物流人才需求旺盛的实际，针对电子商务专业学生开设物流课程是互联网以及互联网+发展的需要。
《跨境电子商务》课程标准
《跨境电子商务》课程标准一、课程性质本课程是电子商务专业的专业基础课程，在专业人才培养过程中意义重大，具有综合性、实用性等特点，课程目标是培养具有扎实专业理论知识和跨境电子商务实践操作能力的实践技能型人才。
通过本课程的学习，使学生重点理解跨境电子商务的概念与运营模式，相关法律及监管，熟悉跨境电子商务平台规则和跨境电子商务物流形式，掌握货物通关的详细流程和第三方跨境支付流程等内容，具备跨境店铺运营管理、客服服务和跨境电商操作技术等业务能力。
通过学生亲自动手练习和模拟操作、达到理论与实践相统一、各项知识的融会贯通。
二、课程任务以跨境电子商务平台的基本操作实践过程为中心，以跨境电子商务职业能力所需要的技能模块来确定相关课程，以跨境电子商务平台操作为知识载体，以具体的工作任务为学习情境，以实践课程为核心、以相关的理论课程为辅助来确定课程体系。
在课程内容的组织上，采用任务导入、项目导向的教学模式，采用“案例式教学”，以速卖通跨境电子商务平台为例，详细讲解跨境电子商务操作流程，将理论与实践融为一体，实务课程实践化，在具体操作过程中培养学生的各项职业技能，发展职业能力，突显学生的能力本位特点。
三、课程目标（一）知识目标通过本课程的教学，使学生掌握跨境电子商务的基础理论知识，初步具备进行跨境电子商务实务操作的各项专业基本技能。
具体包括：1.了解跨境电子商务的概念，掌握跨境电子商务的运营模式和平台的分类。
2.了解跨境电子商务通关的基本程序，电子口岸的概念和业务内容。
3.了解跨境电子商务与物流的关系，掌握跨境电子商务物流的主要形式。
4.了解跨境电子商务支付的概念和支付工具，掌握第三方跨境支付流程。
5.熟悉跨境电子商务相关法律和监管政策。
6.熟悉速卖通平台的操基础操作和规则，掌握客服服务和沟通的技巧，跨境支付工具及支付方式。
（二）能力目标：1.能够在中国电子口岸进行通关操作。
2.能够在速卖通平台开通卖家账号。
3.能够制定跨境产品和店铺优化方案，进行店铺推广和营销。
电子商务与物流管理课程标准
《电子商务与物流管理》课程标准课程类别：理论课程/专业课适用专业：物流管理授课系（部）：现代物流与管理学院学时（学分）：16执笔人签字：焦振娟审核人签字：一、课程定位和课程设计本课程是物流管理专业的专业课，它在物流管理专业中居于重要地位。
在学习《电子商务概论》、《物流管理概论》等课程的基础上，本课程本课程主要内容包括物流的概念、物流的功能与目标、物流与生产及其他流通活动的关系、物流合理化方法、影响电子商务物流系统的因素、电子商务物流系统的建立模式；配送的概念与分类、配送作业方法、配送管理与配送技术；运输方式和运输工具、合理运输方法、运输的组织与管理；库存控制与仓储管理；商品分类与条形码、商品包装、商品检验；物流设施与设备规划；物流与配送系统的作业流程分析与设计、不同类型企业建立电子商务物流与配送系统的方案分析与设计、物流与配送成本管理等。
具有很强的可操作性。
（一）课程性质与作用课程的性质：电子商务物流是物流管理专业的一门选修课。
该课程有助于学生了解电子商务时代物流的要求，激发学生对电子商务物流的兴趣，从而掌握电子商务物流的要点。
课程的作用：介绍现代物流管理基础知识、基本理论，重点讲述现代物流管理的各种理论和实践操作，使学生了解物流相关的各种理论知识，掌握物流相关操作技能。
为提高学生物流方面的素质，增强物流理论与实践能力打下基础。
通过本课程的教学，要求学生熟练地、系统地掌握现代物流管理基础知识、基本理论，掌握现代物流管理相关方法和技能，并能理论联系实际，培养学生的分析问题、判断问题和解决问题的能力，为以后从事相关的物流相关工作打好基础。
与其他课程的关系：与其他课程的关系：《电子商务物流管理》课程的先修课程是《物流管理基础》课程。
后续课程为《物流信息管理》。
（二）课程基本理念课程的设计充分体现开放性、职业性和实践性三个特点。
①开放性体现在教学地点包括校内多媒体教室和实训室，课堂上师生间交流、沟通顺畅；②职业性体现在课程培养目标设立以岗位职业能力标准为依据、以职业能力为本位，培养学生的职业技能。
《电子商务》课程标准
《电子商务》课程标准一、课程性质与作用“电子商务”课程是高职高专物流管理专业的专业课程，是要培养适应中小企业互联网经济发展的需要，具有从事电子商务实际工作的基本技能和对实际工作有较强适应能力的专门人才。
学生毕业后可到与电子商务有关的机构、网站、企业从事电子商务实际工作。
通过本课程的教学，使学生系统地掌握企业内部、企业之间、企业与消费者之间、企业与政府之间等形式的电子商务,网络营销，网络促销，电子支付，电子商务物流，电子商务安全等方面的知识；熟悉网上信息检索与收集，电子商务的基本操作；了解国内外电子商务发展的最新进展。
教学过程中，主要以电子商务原理与实际操作为主。
与此同时，兼顾课程的各个部分，使得教学内容能组成一个较为完整的教学体系。
本课程在教学与实践过程中将用到较多的营销、互联网原理与应用等知识，因此该课程以计算机应用、市场营销、贸易相关课程为基础。
二、课程目标通过该课程的学习，使学生对电子商务的理论与实践有一个比较系统、全面和清楚的了解、认识、思考和把握。
并通过学习、讨论、分析锻炼学生探讨电子商务诸多问题的能力。
在课程培养目标上，树立以打造学生竞争力为核心目标的培养思路，确定“注重综合素质、拓展专业视野、强化核心专业技能”的指导思想，从知识目标、能力目标和素质目标上培养学生的综合能力。
1．知识目标：（1）系统地掌握企业内部、企业之间、企业与消费者之间、企业与政府之间等形式的电子商务,网络营销，网络促销，电子支付，电子商务物流，电子商务安全等方面的知识；（2）熟悉网上信息检索与收集，电子商务的基本操作；（3）了解国内外电子商务发展的最新进展。
2．能力目标：（1）具有利用互联网进行商务信息的检索与利用能力以及商务活动在网络中的应用能力；（2）具有电子商务的安全技术、电子支付系统（网上银行、手机银行）的实现过程、物流配送的相关能力；（3）具有借助电子商务公司网络平台进行网上业务推广能力；（4）具有网络营销能力，商务沟通能力，商务运作能力，商务谈判能力，现代信息技术与处理能力。
电子商务专业各科课程标准
电子商务专业《呼入业务实务》课程标准—、培养目标本专业旨在培养德才兼备、基础宽厚，掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能，具有实践和创新能力，能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质专门人才。
二、培养要求1、适应社会主义市场经济发展和现代企业的需要，培养德、智、体、美全面发展的，具有较高专业文化知识，能适应社会主义现代化建设的高等应用技术性专门人才。
2、通过两年的学习，能掌握呼叫中心方面理论和一定的信息技术，熟练所学理论知识，独立进行工作。
具有组织、分析、开发呼叫中心行业各领域的基本能力。
同时鼓励学生报考相关专业资格认证，以获取相应证书，以增强学生的就业竞争能力。
3、具有一定的外语水平，能胜任本职工作的要求。
4、具有计算机常用软件应用能力，掌握0ffice、网络技术基础知识、PPT制作、基本知识和技能。
5、具有健康的体魄和良好的心理承受能力。
三、课程安排（一）呼叫中心概况及发展简介本章内容主要讲授呼叫中心作用和企业选择呼叫中心的优势，以及呼叫中心从业人员正确看待自身的角色、在企业中的作用。
预期效果：通过本门课程的学习，使学员了解呼叫中心的构造及呼叫中心在企业中的作用。
适合对象：客户服务代表、领班、值班经理、投诉处理员、质监员、培训师。
课程大纲：呼叫中心的定义呼叫中心在中国的发展前景呼叫中心的发展现状呼叫中心在企业中的应用呼叫中心的系统架构呼叫中心从业人员的职业发展（二）客户服务的艺术课程内容：本章内容主要讲授通过使用问候的语言，给客户一种亲切的感觉，从而获得一种良好的关系。
将客户的问题看成是自己的责任，将精力致力问题的解决上，并采取主动的服务态度。
预期效果：通过本门课程的学习，使学员了解在处理用户电话时，可以更快捷、更有效地解决用户的问题。
适合对象：客户服务代表、领班、值班经理、投诉处理员、质监员、培训师。
《电子商务》课程标准
《电子商务》课程标准一、课程定位1.课程性质《电子商务概论》是一门建立在营销学、管理科学和计算机技术基础上的专业基础技能课程，该课程64学时，是高职物流管理专业及电子商务的专业基础课程，是一门实践性、应用性很强的课程。
2.课程任务通过本课程的学习，使学生从互联网技术，市场营销和信息管理等多学科角度，了解和掌握电子商务的基本理论和核心内容。
通过本课程的教学，使学生对电子商务的理论体系有一个系统了解，对在网络虚拟市场开展营销活动的原理和特点、环境与方法、工具和手段、目标与实施控制等相关内容，得到全面的领会和感性认识，并掌握开展电子商务工作的操作思路和相应的运作技巧。
3.课程衔接前导课程：计算机应用基础、计算机网络基础、网页设计与制作、市场营销、现代物流概论后续课程：网络营销、客户关系管理、网站建设与安全管理、顶岗实习等，该课程是职业技能培养的基础课。
二、课程设计1.在课程设计上，坚持以能力为本位，以学生为主体，教师角色转换为引导者；2.在课程内容选取上，设置了三个部分，十四个学习型工作项目任务。
在理论讲述的基础上加大实训环节的比重，使学生既掌握专业知识，又能提高职业能力；3.在课程内容排列上，以工作过程为参照介绍企业开展网络营销的流程及步骤，环环相扣；4.在课程内容结构上，突出业务流程，以便学生学习更有针对性；5.在课程职业技能培养上，把职业资格证书（职业标准）的考核项目与要求纳入到专业课程标准之中，为学生就业服务；6.在课程教学组织设计上，以真实工作任务为载体组织教学，积极推广探索教学做一体化、情境式教学、互动式教学;7.在教学资源建设上，借助互联网，不断丰富网络教学资源。
比如，借助淘宝网，创办了“助乐EC创业实践平台”的实践教学网店、在新浪网开通了“助乐EC博客园”，及时介绍最新的资讯，供学生们课下学习；三、课程教学目标课程工作任务目标：（1）理解并掌握电子商务的基本概念、相关理论及理念；（2）熟悉电子商务的运营环境；（3）掌握电子商务网络消费者的行为；（4）掌握具体的电子商务营销方法，如网络市场调研、网站建设、搜索引擎优化、网络广告、在线服务中、营销策划等；（5）能根据互联网及相关技术的不断发展，丰富网络营销的内容，顺应社会发展对本岗位典型工作技能的需要。
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电子商务物流课程标准
4 学分：建议课时数：68 课程代码：
适用专业：电子商务、物流管理先修课程：电子商务概论、商贸实务等后续课程：电子商务综合实训等一、前言 1.课程的性质其任务是以物流管该课
程是江苏省五年制高职电子商务专业的一门专业平台课程。
理、客户服务等职业岗位业务处理能力培养为重点，培养学生在电子商务物流方面的实养成基本的
物流职业素养，为将来从事电子商务物流工作奠定坚实的基础。
际应用能力， 2.设计思路该课程是依据《高等职业学校电子商务专业教学标准》和《江苏省五
年制高等职业教育电子商务专业指导性人才培养方案》设置的。
其总体设计思路是，打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体项目的过程中学会完成相应工作任务，并构建相关理论知识，发展职业能力。
课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了相关职业资格证书对知识、技能和态度的要求。
项目设计以一般电子商务物流过程为线索来进行。
教学过程中，要通过校企合作、校内实训基地建设、网络平台等多种途径，采取理实一体形式，充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会。
教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。
二、课程目标
1．知识目标：掌握电子商务与现代物流知识；掌握主要电子商务物流技术；掌握电子商务下的供应链管理知识；掌握企业采购与供应物流管理知识；掌握电子商务下生产物流计划与控制知识；掌握现代销售与逆向物流管理知识；掌握仓储管理与库存控制、保管原则等知识；了解搬运装卸与运输、包装合理化知识；掌握电子商务配送与配送中心知识；了解现代物流运作模式知识；了解物流服务管理流程，理解物流服务管理原则。
2．能力目标：能够识别包装标志，能够选用合适的材料包装快递商品；能够完成网上发货操作和退换货操作；熟悉物流的基本流程；能够给客户提供良好的物流方面的客户服务；能够对快递公司进行比较选择；熟悉供应链管理和相关信息技术。
3．素质目标：培养勇于创新、吃苦耐劳的精神，具有团队合作能力，形成客户至上的服务理念，养成善于观察思考、精研业务、认真工作的习惯，具有环保、节能和安全意识。
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三、课程内容和要求
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序号工作任务知识点训练或工作项目教学要求教学情境与教
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四、实施建议
（一）教学建议
1.应针对学生实际职业能力的培养来进行教学，通过工作任务的仿真或全真操作，
提高学生的学习兴趣，掌握各种物流相关活动操作能力和实施能力。
2.应以学生为本，注重“教”与“学”的互动。
通过选用典型活动项目，由教师提出要求或示范，组织学生进行活动，让学生在活动中树立责任意识，增强团队的合作精神，掌握本课程的职业能力。
3.应注重职业情境的创设，以多媒体、录像、案例分析等方法提高学生解决和处理实际问题的职业能力。
（二）教学评价
1.突出过程与项目评价，结合课堂提问、实训操作、课后作业、项目考核等手段，加强实践性教学环节的考核。
2.强调目标评价和理论与实践一体化评价，注重学生创新能力的评价。
3.强调课程结束后综合评价，充分发挥学生的主动性和创造力，注重考核学生的职业素养及职业能力，注重考核学生所拥有的综合职业能力及水平。
4.建议在日常教学中分项目评分，课程结束时进行综合项目考核。
（三）教学基本条件
本课程专业教师必须具备双师素质，能经常到企业调研，与企业经营人员交流，熟悉现代物流企业经营活动现状；在实训装备方面需要配有网络环境的计算机房，安装物流管理系统软件等商务软件。
（四）教材选用与编写
本课程的教材选用与编写必须依据本课程标准。
要充分体现课程设计思想，以项目为载体实施教学，项目选取要科学，要符合该门课程的工作逻辑，能形成系列，让学生在完成项目的过程中逐步提高职业能力，同时要考虑可操作性。
教材内容要反映新知识、新技术、新方法。
（五）课程资源的开发与利用
本课程资源开发与利用中应注意及时收集网络上的最新商务动态信息，充实到资源库中，共建校际网络课程平台。
（编写者：顾明焦微家）
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