新员工如何带教培训PPT课件
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如何带好新员工 ppt课件
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
4
新员工培训原则：花时间、凡事有定时。
新职员刚上班时，他们必须知道公司对员工的服装要求是 什么？工作上有那些利器可使用？电话使用规则为何？其 它同事在何处聚集？或一起用餐？薪资又是如何给付？过 一阵子，他们会问更进一步的问题：「我会如何被评估？」 「为什么制度会这般设立？」「我该如何提供建议？」以 及「当遇到困难时，谁能帮助我？」
5
➢ 3. 动员所有员工。不单是新员工会影响你的训练质量，在 这重要阶段，无论是同事、老板、下属、资深经理、顾客、 供货商、甚至新员工的家庭，都是息息相关的。每个单位 都对新进职员存有不同的期望。让每个单位在训练计划当 中办演主动积极的角色，并有机会提出他们的关切。如： 同事间的相处、午餐会议、座谈会、现场参观、以及家庭 时间等，这些都可以在不同团体或个体之间善加利用。
16
新员工帮带的五个步骤
带新业务员应该至少做到一同拜访十家客户， 实施五个步骤：
➢ 我做你看 ➢ 我做你帮 ➢ 你做我帮 ➢ 你做我看 ➢ 你做我管
如何带好新员工
17
➢ 不要尝试在短期内回答所有的问题。但可在新进人员刚工 作的数周或数月，慢慢回答他们所有的担心与害怕。这样 可使新员工渐进式的完全吸收所有信息且加以消化。
➢ 一些延伸制的在职训练也会为新手带来自信。因为他们刚 开始都会承受极大的压力及求表现。公司应不断地提供学 习机会，使他们感受到长期地被关心。
如何带好新员工
如何带好新员工
9
介绍公司文化
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
4
新员工培训原则：花时间、凡事有定时。
新职员刚上班时，他们必须知道公司对员工的服装要求是 什么？工作上有那些利器可使用？电话使用规则为何？其 它同事在何处聚集？或一起用餐？薪资又是如何给付？过 一阵子，他们会问更进一步的问题：「我会如何被评估？」 「为什么制度会这般设立？」「我该如何提供建议？」以 及「当遇到困难时，谁能帮助我？」
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➢ 3. 动员所有员工。不单是新员工会影响你的训练质量，在 这重要阶段，无论是同事、老板、下属、资深经理、顾客、 供货商、甚至新员工的家庭，都是息息相关的。每个单位 都对新进职员存有不同的期望。让每个单位在训练计划当 中办演主动积极的角色，并有机会提出他们的关切。如： 同事间的相处、午餐会议、座谈会、现场参观、以及家庭 时间等，这些都可以在不同团体或个体之间善加利用。
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新员工帮带的五个步骤
带新业务员应该至少做到一同拜访十家客户， 实施五个步骤：
➢ 我做你看 ➢ 我做你帮 ➢ 你做我帮 ➢ 你做我看 ➢ 你做我管
如何带好新员工
17
➢ 不要尝试在短期内回答所有的问题。但可在新进人员刚工 作的数周或数月，慢慢回答他们所有的担心与害怕。这样 可使新员工渐进式的完全吸收所有信息且加以消化。
➢ 一些延伸制的在职训练也会为新手带来自信。因为他们刚 开始都会承受极大的压力及求表现。公司应不断地提供学 习机会，使他们感受到长期地被关心。
如何带好新员工
如何带好新员工
9
介绍公司文化
如何带教新员工培训课件(ppt 39页)
• 店铺全体人员热情接待； • 充电时间到了，主动邀约新员工； • 多关心新员工工作、生活是否习惯； • 工作之余多与新人沟通，带领新人熟悉环
境等。
思考四：
• 如何让新员工熟悉环境？
熟悉环境：
• 外在环境：公司在全国有多少家专卖店、周边的 环境、公交车、医院、企业文化，规章制度等公 司相关信息传递；
• 那如何对待新员工，如何做好“传、帮、带 ”?
面对
思考二：•Biblioteka 新员工面对新的环 境，是否感到陌生 ？
如何消除？
1、第一天上班相互介绍和初步认识； 2、安排指定的老员工专人负责陪同销售工作； 3、多与新员工沟通等。
思考三 ：
• 新员工离开原有熟悉的环境，人，事，物 是否需要关怀与照顾？
如何让新员工感受到左转大家庭温暖？
听到上面的故事，想必你也有很多的启发， 谈谈你今后如何带新同事和团队？
老员工需要起带头作用，榜样的力量是无限的；
老员工需要在工作岗位上兢兢业业，时刻注意言 行举止，发挥自己的特长；
老员工需要以身作则，用优秀的工作习惯感染新 员工；
总之
老员工要一切从顾全大局出发，身 体力行，带领新员工，与他们融成一片 ，共同营造良好的工作环境！共创左转 辉煌明天！
如何带教新员工
编制：程文
思 考 一 ：
• 您做过新员工吗？ • 请回顾您当时做新员工时的感受。 • 你有把新员工当公司的宝贵财富吗？
• 你有主动找过她/关心过她吗？
• 她找你的时候你是一种什么样的心态 ？什么样的语气？对方是怎么样的反 应？
• 新员工使我们的店铺保持旺盛的生命力，注 入了新鲜的血液。我们公司现在在职的老员 工，相对来说有比较丰富的工作经验。
对左转新员工如 何“传”？
境等。
思考四：
• 如何让新员工熟悉环境？
熟悉环境：
• 外在环境：公司在全国有多少家专卖店、周边的 环境、公交车、医院、企业文化，规章制度等公 司相关信息传递；
• 那如何对待新员工，如何做好“传、帮、带 ”?
面对
思考二：•Biblioteka 新员工面对新的环 境，是否感到陌生 ？
如何消除？
1、第一天上班相互介绍和初步认识； 2、安排指定的老员工专人负责陪同销售工作； 3、多与新员工沟通等。
思考三 ：
• 新员工离开原有熟悉的环境，人，事，物 是否需要关怀与照顾？
如何让新员工感受到左转大家庭温暖？
听到上面的故事，想必你也有很多的启发， 谈谈你今后如何带新同事和团队？
老员工需要起带头作用，榜样的力量是无限的；
老员工需要在工作岗位上兢兢业业，时刻注意言 行举止，发挥自己的特长；
老员工需要以身作则，用优秀的工作习惯感染新 员工；
总之
老员工要一切从顾全大局出发，身 体力行，带领新员工，与他们融成一片 ，共同营造良好的工作环境！共创左转 辉煌明天！
如何带教新员工
编制：程文
思 考 一 ：
• 您做过新员工吗？ • 请回顾您当时做新员工时的感受。 • 你有把新员工当公司的宝贵财富吗？
• 你有主动找过她/关心过她吗？
• 她找你的时候你是一种什么样的心态 ？什么样的语气？对方是怎么样的反 应？
• 新员工使我们的店铺保持旺盛的生命力，注 入了新鲜的血液。我们公司现在在职的老员 工，相对来说有比较丰富的工作经验。
对左转新员工如 何“传”？
如何带教新人ppt课件
下来，让全店知道，并一起鼓励她。
那，店长说我都做了，但是三四天了她ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ是叫不出
来怎么办？继续这样下去么？不！请店长先给新员
工换个柜台内的岗位吧。在边教导其他内容时，再
和团队其他人一起在店内练习。要相信你团队中的
任何一个成员，在有效的训练方法下他们都将会胜
任不同岗位的。谨记：外围接待是非常重要的
销售岗位。
目的核查，如发现错误，尽量帮助她找到错误的地方。不
要让新员工犯不必要的错误赔钱，这样无论前期做的多周
到，新员工一旦频繁赔钱也会很坚决的离职。）
24
店长角色
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要想让一个员工对门店完完全全有归属感，是每个店长 的长期工作。除了我们前面所说的这些，我们更应该在 原有的基础上，发挥每个人独特的人格魅力，去感染店 内的每个人，真正做到每个店员都是你的朋友，你的兵， 你的孩子。
不忙的时候，师傅还能关心下徒弟，或者教授些产品知 识，外围如何维持队伍，如何观察门店卫生。告诉她， 叫卖的位置如何重要，整个店的卫生都需要他去观察， 并且提醒的哦。那么，新员工就会有自我价值感，和岗 位重视感，不会忽视叫卖了。
18
b.不要让新员工长时间叫卖。
长时间叫卖新员工会喉咙受不了，其次，长时间在同一个岗 位对于一个新员工来说会降低她对工作的新鲜感，降低学习 的欲望，产生岗位疲劳。所以，建议叫卖半小时后可以安排 其他岗位工作。
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3.店内所有产品的制作训练。 这个步骤相信每个培训者都能做好，这里提醒的 是： a.保持你的耐心和微笑。 b.明确每个步骤是正确的才去培训，并在日常工 作中也是如此操作。 c.详细的记录新员工每天的学习情况，并对其肯 定，或提出中肯的意见。 d.关心徒弟在门店人际关系的处理，并帮助她适 应，调节。
《如何带新员工》PPT课件
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我们的工资 是如何提升的？
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先小人 后君子
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1 告知 2 熟悉店内情况 3 确定谁带
选人有何标准？ 4 生活基本需求如何
解决？ 5 如何教？
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员工什么都要教。
简单是对知道 的人而言的。
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店长做什么？
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精选ppt
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我们要怎么做呢？
现在员工在店 里是什么状态？
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员工来之前不好是员工的事， 来到店里再不好就是店长的事。
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成长=走时的状态-来时的状态
＞0 恩泽他人 ＜0 误人子弟 ＝0 过客
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店长选择员工 员工同样 选择店长
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人的两种选择
逃离痛苦 追求快乐
新员工成长之路
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1
大家好， 我是新警察！精选ppt源自2精选ppt3
与利利沟通 （统一口径）
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4
员工档案
不轻易承诺
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5
角色本身赋予 我们什么？
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6
角色就是人格
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7
父母如何教育孩子？ 店长如何带员工？
给我换个人吧！
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8
是员工成就了 我们店长
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带教新员工培训(ppt39张)
合理的时间及地点
清晰的目标
提问： 教练目标从哪里来？
• • • 过往未达标的工作表现 业绩指标 新的工作或信息
实地教练流程
教练准备
教练实施
检查记录
教练计划 自我准备
沟通目标 观察 现场反馈
店铺汇总
教练实施-现场反馈
• 正面语句 VS 负面语句
反馈语句
正面语句
性质Biblioteka 结果/影响不断进步
建设性 (+) 破坏性(-)
人财
多提拔
意愿
人裁 被淘汰
人才 多教练
实地教练有什么好处
工作方法，解 决困难 增加工作信心 提高销售 提高零售水平 利润增长
便于管理 减少人员流失
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实地教练流程
实地教练流程
教练准备
教练实施
检查记录
教练计划 自我准备
沟通目标 观察 现场反馈
店铺汇总
实地教练流程 — 教练准备
1、教练计划的主要内容
练习:
新员工小张在到店3周内工作积极学习认真，已经熟练掌 握药品陈列基本原则，并且有良好的维护意识。她每天都会在 到店交接后的第一时间维护当区产品陈列整齐度，连续三周店 长例行检查没有出现任何问题 你做为店长，请基于他这段时间的表现，用鼓励式回应法 给他做一次反馈。
教练方法
• 鼓励式回应法
• 教育式回应法
• 鼓励式回应法
• 教育式回应法
• 示范法
教练方法：示范法
观察员工的工作状况，示范提供操作流程及技巧， 并邀请员工共同参与学习并独立演练。
讨论： 1. 何时使用？ 2. 使用时需要注意什么？
教练方法：示范法
tips
我做你看 一齐去做 你做我看
清晰的目标
提问： 教练目标从哪里来？
• • • 过往未达标的工作表现 业绩指标 新的工作或信息
实地教练流程
教练准备
教练实施
检查记录
教练计划 自我准备
沟通目标 观察 现场反馈
店铺汇总
教练实施-现场反馈
• 正面语句 VS 负面语句
反馈语句
正面语句
性质Biblioteka 结果/影响不断进步
建设性 (+) 破坏性(-)
人财
多提拔
意愿
人裁 被淘汰
人才 多教练
实地教练有什么好处
工作方法，解 决困难 增加工作信心 提高销售 提高零售水平 利润增长
便于管理 减少人员流失
13
实地教练流程
实地教练流程
教练准备
教练实施
检查记录
教练计划 自我准备
沟通目标 观察 现场反馈
店铺汇总
实地教练流程 — 教练准备
1、教练计划的主要内容
练习:
新员工小张在到店3周内工作积极学习认真，已经熟练掌 握药品陈列基本原则，并且有良好的维护意识。她每天都会在 到店交接后的第一时间维护当区产品陈列整齐度，连续三周店 长例行检查没有出现任何问题 你做为店长，请基于他这段时间的表现，用鼓励式回应法 给他做一次反馈。
教练方法
• 鼓励式回应法
• 教育式回应法
• 鼓励式回应法
• 教育式回应法
• 示范法
教练方法：示范法
观察员工的工作状况，示范提供操作流程及技巧， 并邀请员工共同参与学习并独立演练。
讨论： 1. 何时使用？ 2. 使用时需要注意什么？
教练方法：示范法
tips
我做你看 一齐去做 你做我看
新人带教 ppt课件
。
。 。
制造难以忘怀的回忆
。
。
新人带教
新人带教
2 新人带教357法则
？
新人对新环境会陌生吗？
怎么消除陌生感？
新人带教
新人带教
新人带教
2 把握5大关键点
1-2个月 与新人讨论工作情况和感受 基于对新人的了解制定培养计划 电话之余带见客户 反馈新人学习成果
新人带教
2 把握5大关键点
第2个月 进行一次摸底测试（笔试） 让其独立开展工作 其他
新人带教
2 把握5大关键点
第3-6个月 通过总部季度考试 业绩达标 确定晋升目标
新人带教
2 应注意的7大事项
一、创造良好的环境 热情、积极、主动 向新人传到积极的信息 尽量使用激励的方法引导新人 非常熟悉公司的规章制度和工作流程
新人带教
2 应注意的7大事项
二、要正真了解、关心新人 掌握员工的基本资料 掌握员工的日常交往情况 掌握员工的个性及喜好
新人带教
2 应注意的7大事项
三、指导方法 日常工作中随时指导 非正式的一对一沟通 耐心指导 以身作则
新人带教
2 应注意的7大事项
四、纠正新人错误的方法 纠正问题的态度 注意解决问题的方法及预防方式 坚持对企业有益的原则
新人带教
2 应注意的7大事项
五、公平合理分工 怎样做到合理分配 让新人有学习机会
新人带教
2 应注意的7大事项
六、发现新人闪光点 没有不合格的徒弟， 只有不合格的师傅
新人带教
2 应注意的7大事项
新人带教
3 如何做好新人带教
传
业务流程传授：师傅要把武功秘籍 都传给徒弟（重复工作） 1、梳理整体工作流程（天、周、月） 2、熟悉产品、练话术（模拟、线上实战） 3、根据问题传授技巧
新员工如何带教培训课件
导师的角色
典范
师傅 心理医生
顾问
导师的要求
细心
观察
耐心 指导
认真 评估
围绕 重点
适时 激励
恰当 回应
新同事辅导的流程
准备 工作实施 辅导 Nhomakorabea后期 评估
新人入职一个月的带教流程
辅导五步骤
我说你听
记住 20%
持续跟进
记住90% 以上
你我同做
记住 70%
我做你看
记住40%
你做我看
记住 90%
MAZZONNE 目录
MAZZONNE 目录
1 新员工辅导的目的 2 新员工辅导方法 3 新员工的类型分析 4 如何让员工不断的学习
师徒制带教
给新员工指定安排一名工作职责相近、热忱负责的搭配师或资深导购作 为“导师”，事无巨细，随时可给予新员工必要的协助和指点；而被选上做 “导师”也是企业对优秀员工的一种认可和荣誉，对其自身的成长也是一种帮 助。这种一对一的“贴身全程服务”很能显示企业的亲和力和凝聚力，也是将 企业文化得以传播和加强的可靠途径。
? 讲道理 ? 给教训 ? 爱心导 ? 莫助长
? 说利弊 ? 同感受 ? 自体会 ? 给方法
? 欣赏他 ? 共分享 ? 多尝试 ? 辨区别
? 订目标 ? 多鼓励 ? 莫打击 ? 重引导
常见员工类型与对应辅导方式（请连线）
被动型 扮劲型 多嘴型 经验丰富型 小朋友型
学习计划式 限制式
平等分享式 爱心辅导式 感同身受式
新员工入职带教思路
? 给她安全感，迅速了解品牌融入环境 ? 告诉她，她应该做什么---工作职责 ? 告诉她应该如何做---工作技能 ? 反馈她的表现，新员工入职培训考核跟进 ? 了解她的感受，倾听她的一些建议
如何带教新员工(PPT31页)
岗位技能带教流程有哪些？
1、标准理论讲解； 2、考核（直到通过）；3、协 同工作；3、观察过程（合适的工作评价）；4、纠 正错误； 5、强化训练。
强调要听师傅的，理论考核一定要到通过为止，才能协同工作中。问一下新 同事师傅他们之间的配合度怎么样，观察他们是否按要求去做，针对新员工 在服务流程，服务利益，跟单步骤是否正确，然后进行纠正，看有没有达到 我们的要求，如果没达到，继续强化训练。
如何带教新员工(PPT31页)培训课件培 训讲义 培训ppt 教程管 理课件 教程ppt
• 新员工融入一个新工作地方，可以说，是其进入了一 个完全陌生的工作环境，从事了一份以前从来没有接 触过的工作。一开始，工作流程当然会有些生疏，在 工作时也就难免出现这样那样的错误，作为老员工， 切忌抱着“隔岸观火”的心态，躲在一边看笑话。
二、注意观察
如何带教新员工(PPT31页)培训课件培 训讲义 培训ppt 教程管 理课件 教程ppt
如何带教新员工(PPT31页)培训课件培 训讲义 培训ppt 教程管 理课件 教程ppt
根据观察新同事的表现，接受能力制定相应的学习 进度
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如何让新员工熟悉环境
• 外在环境：公司在全国有多少家专卖店、周边的环境、公交车、企 业文化，规章制度等公司相关信息传递；
• 本岗位服务流程：操作技巧，如何开展工作； • 各项服务规范，操作规范及标准。什么是正确的各最终的效果
如何带教新员工(PPT31页)培训课件培 训讲义 培训ppt 教程管 理课件 教程ppt
一、传达正能量
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1、标准理论讲解； 2、考核（直到通过）；3、协 同工作；3、观察过程（合适的工作评价）；4、纠 正错误； 5、强化训练。
强调要听师傅的，理论考核一定要到通过为止，才能协同工作中。问一下新 同事师傅他们之间的配合度怎么样，观察他们是否按要求去做，针对新员工 在服务流程，服务利益，跟单步骤是否正确，然后进行纠正，看有没有达到 我们的要求，如果没达到，继续强化训练。
如何带教新员工(PPT31页)培训课件培 训讲义 培训ppt 教程管 理课件 教程ppt
• 新员工融入一个新工作地方，可以说，是其进入了一 个完全陌生的工作环境，从事了一份以前从来没有接 触过的工作。一开始，工作流程当然会有些生疏，在 工作时也就难免出现这样那样的错误，作为老员工， 切忌抱着“隔岸观火”的心态，躲在一边看笑话。
二、注意观察
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如何带教新员工(PPT31页)培训课件培 训讲义 培训ppt 教程管 理课件 教程ppt
根据观察新同事的表现，接受能力制定相应的学习 进度
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如何让新员工熟悉环境
• 外在环境：公司在全国有多少家专卖店、周边的环境、公交车、企 业文化，规章制度等公司相关信息传递；
• 本岗位服务流程：操作技巧，如何开展工作； • 各项服务规范，操作规范及标准。什么是正确的各最终的效果
如何带教新员工(PPT31页)培训课件培 训讲义 培训ppt 教程管 理课件 教程ppt
一、传达正能量
如何带教新员工(PPT31页)培训课件培 训讲义 培训ppt 教程管 理课件 教程ppt
新人培训课件ppt
提高新人的专业技能
培养新人的职业素养
通过培训，培养新人的职业素养和职 业道德，提高其工作责任心和职业认 同感。
针对岗位需求，培训新人的专业技能 和知识，使其能够胜任工作。
培训内容
公司文化与价值观
介绍公司的历史、愿景、使命 、价值观和理念，使新人对公
司有全面的了解。
团队建设与沟通技巧
加强团队凝聚力和合作精神， 提高新人的沟通能力和人际交 往能力。
03
岗位职责与技能
岗位职责描述
岗位职责概述
明确指出该岗位的主要任 务和职责，以便新员工了 解自己需要完成的工作内 容。
岗位职责细节
详细列举该岗位的具体职 责，包括日常任务、关键 职责和期望目标等。
岗位权限与责任
明确新员工在工作中所拥 有的权限和需要承担的责 任，以便更好地履行职责 。
基本技能要求
职业路径规划
根据员工的个人特点和组织需求，为员工规划适合的职业发展路径 ，包括横向和纵向的职业发展机会。
培训与发展计划
为员工提供各种培训和发展机会，包括技能培训、领导力培训等， 以提升员工的职业技能和综合素质。
晋升通道与标准
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晋升通道设计
建立清晰的晋升通道，包括管理通道、技术通道 、销售通道等，让员工明确自己的职业发展方向 。
明确工作规范与制度
详细描述
明确各项规章制度，包括考勤、请假、安全等方面的规定，以及工作场所的行为 准则。
常见问题与解决方案
总结词
列举并解答常见问题
详细描述
总结工作中常见的问题，给出相应的解决方案和预防措施，帮助新员工避免犯错。
05
职业发展与晋升
职业发展规划
职业目标设定
怎样带新员工ppt课件
10
护和帮助
3
带好新员工—教导成功的关键
• 关键一 带：待人，带人，使其尽快适应
待人：良好的第一印象，带给新员工“家”的感觉 带人：指定带教老师，原则上按照店经理，店长，资深老员工的顺序选择
4
带好新员工—教导成功的关键
• 关键二 告：告知其学习内容，并对其疑问
给于反馈
合理安排时间和内容。 按照《店面行政工作》 《技术、诉求》 《一对一服务细节》 《员工成长提升手册》
如何带好新员工
主讲人：思淼
1
带好新员工—教导成功的关键
• 关键一 带：带人，待人，使其尽快适应
• 关键二 告：告知其学习内容，并对其疑问给于反馈
• 关键三 教：指导，教育，使其真正学会
带好新员工—教导成功的关键
• 关键四 示：提供示范，给于模仿的机会
• 关键五 迎：欢迎参与，并肯定其学习成果
• 关键六 保：因其人生地不熟，不了解制度规定，给于保
5
带好新员工—教导成功的关键
• 关键三 教：指导，教育，使其真正学会
6
带、教四阶段
• 第一阶段——学习准备 （1）让新员工保持轻松的心情 （2）将学习内容告知新员工 （3）了解新员工对工作的认识程度 （4）制造使新员工乐于学习的气氛 （5）使新员工进入正确的位置
7
带、教四阶段
• 第二阶段——传授工作 （1）讲解并演示主要步骤 （2）强调工作要点 （3）清楚地，完整地，耐心地教导 （4）不要超过新员工的理解能力
8
带、教四阶段
• 第三阶段——试做 （1）让新员工试做，改正错误 （2）让新员工一面试做，一面说出主要步骤 （3）再让新员工做一遍，同时说出要点 （4）教到新员工确实了解为止
护和帮助
3
带好新员工—教导成功的关键
• 关键一 带：待人，带人，使其尽快适应
待人：良好的第一印象，带给新员工“家”的感觉 带人：指定带教老师，原则上按照店经理，店长，资深老员工的顺序选择
4
带好新员工—教导成功的关键
• 关键二 告：告知其学习内容，并对其疑问
给于反馈
合理安排时间和内容。 按照《店面行政工作》 《技术、诉求》 《一对一服务细节》 《员工成长提升手册》
如何带好新员工
主讲人：思淼
1
带好新员工—教导成功的关键
• 关键一 带：带人，待人，使其尽快适应
• 关键二 告：告知其学习内容，并对其疑问给于反馈
• 关键三 教：指导，教育，使其真正学会
带好新员工—教导成功的关键
• 关键四 示：提供示范，给于模仿的机会
• 关键五 迎：欢迎参与，并肯定其学习成果
• 关键六 保：因其人生地不熟，不了解制度规定，给于保
5
带好新员工—教导成功的关键
• 关键三 教：指导，教育，使其真正学会
6
带、教四阶段
• 第一阶段——学习准备 （1）让新员工保持轻松的心情 （2）将学习内容告知新员工 （3）了解新员工对工作的认识程度 （4）制造使新员工乐于学习的气氛 （5）使新员工进入正确的位置
7
带、教四阶段
• 第二阶段——传授工作 （1）讲解并演示主要步骤 （2）强调工作要点 （3）清楚地，完整地，耐心地教导 （4）不要超过新员工的理解能力
8
带、教四阶段
• 第三阶段——试做 （1）让新员工试做，改正错误 （2）让新员工一面试做，一面说出主要步骤 （3）再让新员工做一遍，同时说出要点 （4）教到新员工确实了解为止
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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MAZZONNE 目录
1 新员工辅导的目的 2 新员工辅导方法 3 新员工的类型分析 4 如何让员工不断的学习
师徒制带教
给新员工指定安排一名工作职责相近、热忱负责的搭配师或资深导购作 为“导师”，事无巨细，随时可给予新员工必要的协助和指点；而被选上做 “导师”也是企业对优秀员工的一种认可和荣誉，对其自身的成长也是一种帮 助。这种一对一的“贴身全程服务”很能显示企业的亲和力和凝聚力，也是将 企业文化得以传播和加强的可靠途径。
新员工入职带教思路
给她安全感，迅速了解品牌融入环境 告诉她，她应该做什么---工作职责 告诉她应该如何做---工作技能 反馈她的表现，新员工入职培训考核跟进 了解她的感受，倾听她的一些建议
新人带教的目的
• 更快了解公司文化 1
• 更快地适应店铺环境 2
• 促进店铺及个人业绩的提升 3 4 • 更快地掌握店铺操作系统
1 新员工辅导的目的 2 新员工辅导方法 3 新员工的类型分析 4 如何让员工不断的学习
从店铺日常工作角度 我们新同事有哪些类型？
被动
扮劲
经验
情绪
多嘴
效率低、借口多 较固执、偏自我 有主见、易比较 喜表扬、情绪化 好表现、爱热闹
17
限制式
爱心辅导式 感同身受式 平等分享式 学习计划式
• 多教导 • 订重点 • 给时限 • 勤跟进
• 讲道理 • 给教训 • 爱心导 • 莫助长
• 说利弊 • 同感受 • 自体会 • 给方法
• 欣赏他 • 共分享 • 多尝试 • 辨区别
• 订目标 • 多鼓励 • 莫打击 • 重引导
常见员工类型与对应辅导方式（请连线）
被动型 扮劲型 多嘴型 经验丰富型 小朋友型
学习计划式 限制式
平等分享式 爱心辅导式 感同身受式
MAZZONNE 目录
1 新员工辅导的目的 2 新员工辅导方法 3 新员工的类型分析 4 如何让员工不断的学习
如何令学员不断的学习？
开始 学习
诱导
回应
学习 过程
不断 学习
鼓励
回应技巧
回应能让同事清晰知道自己的工作强弱项， 不断地提升工作技能技巧，并保持高昂的士气。
鼓励式回应
教育ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ回应
鼓励式回应
Thanks!
店铺员工辅导
营运中心
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1 新员工辅导的目的 2 新员工辅导方法 3 新员工的类型分析 4 如何让员工不断的学习
新人进入新工作中有哪些感觉？
3
陌生的脸孔环绕着你 对新工作是否有能力做好而感到不安 对于新工作的意外事件感到胆怯 对新工作有力不从心的感觉 不熟悉公司法令规章 对新工作环境陌生 不知道所遇的上司属哪一类型
导师的角色
典范
师傅
心理医生
顾问
导师的要求
细心
观察
耐心 指导
认真 评估
围绕 重点
适时 激励
恰当 回应
新同事辅导的流程
准备 工作
实施 辅导
后期 评估
新人入职一个月的带教流程
辅导五步骤
我说你听
记住20%
持续跟进
记住90%以上
你我同做
记住70%
我做你看
记住40%
你做我看 记住90%
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Why
What
鼓励式回应的四要素
行为 明确
鼓励 对方
引导 分享
及时 赞赏
26
教育式回应
适时，适地 认真倾听 聚焦将来 语气、语调
27
教育式回应
及时给方案
4
引导其觉察
1
明确其行为
四要素
3
2
理解但坚持
注意事项
必须
讲事实 注意观察 态度客观
避免
凭推断 单听传闻 主观判断
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