书店规章制度3.0
书店的规章制度
书店的规章制度
第一条，员工行为规范。
1.1 员工在工作期间应当穿着整洁、得体的服装，不得穿着拖鞋、短裤等不符合职业形象的服装。
1.2 员工应当尊重顾客，礼貌待人，不得对顾客进行不文明的
语言或行为。
1.3 员工不得在工作时间内私自阅读书籍、使用手机或其他娱
乐设备。
第二条，图书管理规定。
2.1 图书应当按照分类、编号、作者等方式进行整理，保持书
架的整洁和有序。
2.2 售卖的图书应当保持完整无损，不得私自翻阅或损坏图书。
2.3 图书的借阅与归还应当按照规定的程序进行，不得擅自调
换图书位置或私自带离书店。
第三条，经营规范。
3.1 书店不得售卖色情、暴力、违法等不良书籍，严禁售卖盗版图书。
3.2 书店应当按照国家有关规定对图书进行定期检查，确保售卖的图书符合国家标准。
3.3 书店应当保持良好的卫生环境，做好防火、防盗等安全措施。
第四条，违规处理。
4.1 对于违反规章制度的员工，将按照公司规定进行相应的处罚，包括警告、罚款、停职等。
4.2 对于违反规章制度的顾客，应当依据情节轻重进行劝阻、制止或报警处理。
以上规章制度为书店全体员工必须遵守的规定，违反规定者将
受到相应的处罚。
希望全体员工共同遵守，共同营造良好的工作环境和书店氛围。
书店的规章制度（通用5篇）
书店的规章制度（通用5篇）书店的篇11、凡本校教职工、学生凭本人借书证或“一卡通”可在电子网络阅览室内阅览，不允许借证上机或代他人划卡。
2、电子网络阅览室为读者带给：电子文献的阅读和查询;信息检索服务;互联网信息查询服务;多媒体资料的浏览和查询;帮忙读者学习计算机基础知识、网络知识;开展与计算机、计算机检索、网络服务有关的各种形式的培训;收发电子邮件等。
电子网络阅览室是学校师生查阅电子图书资料、上网查阅信息和应用网络资源的学习场所，务必做到防盗、防火、防潮、电源接地良好。
3、爱护电子网络阅览室设备，读者须在工作人员的指导下，正确使用设备，不得违章操作，因操作不当或其他失误，造成设备损坏，带来经济损失，应由其承担全部职责。
4、进入电子网络阅览室，不准携带食物、饮料，自觉服从管理人员的安排，持续室内安静整洁，禁止吸烟。
6、群众收看教学片，须提前与本室联系，由管理人员协调安排落实，需指导的由带队教师负责学生的上机阅览指导、巡视和秩序。
7、资料非质量原因中途不得更换，非本室资料严禁在本室设备上使用。
8、遵守操作规程，计算机操作务必按要求规范进行，为维护计算机网络的安全，严禁随意更改配置或删除重要文件等破坏性操作。
书店的规章制度篇21、书库内的图书、过刊、过报，原则上不外借，遇特殊状况也应在2天内归还。
2、图书、过刊翻阅请用“代书板”，不得随意插放，以免乱架。
3、库内严禁吸烟。
4、切勿携带拎包之类入库。
5、持续库内整洁，禁止随地吐痰，乱丢果皮等。
6、非本校教职工(包括家属)，一律不得入库。
7、读者归还的图书、过刊，要及时上架。
8、每一天下班前检查书库安全，关好门窗，做好防潮、防盗、防火、防尘。
书店的规章制度篇31、制度管理首先是制度管理，俗话说“无规矩不成方圆”。
书店没有制度的管理，那就是松散、无序的管理。
在员工管理方面，书店加盟商要根据加盟总部的规章制度制定一套合理、规范、标准的管理制度，规范员工的行为，书店管理者要做到凡事有章可依，有制度可查。
书店规章制度
书店规章制度
《书店规章制度》
一、进店须知:
1. 顾客进店需遵守店内秩序，保持安静。
2. 请勿在店内吸烟或大声喧哗。
3. 禁止在店内食用任何食品或饮料。
二、图书借阅:
1. 顾客可在店内阅读图书，但不得将书籍带出。
2. 如需借阅书籍，需出示有效证件并填写借阅登记表。
3. 借阅书籍的时间为一周，逾期需支付逾期费用。
三、购书须知:
1. 顾客购书须携带有效证件。
2. 购书时，顾客需排队等候，不得插队。
3. 顾客需在收银台付款，不得私自折价购买。
四、店内禁止行为:
1. 禁止擅自移动或破坏书店内的装饰和设施。
2. 禁止携带宠物、饮食和酒精进入书店。
3. 禁止盗窃书籍或其他物品。
五、店内服务:
1. 书店提供图书咨询和推荐服务，欢迎顾客咨询。
2. 图书馆提供茶水等基本饮品。
3. 书店欢迎顾客提出改进建议和意见。
六、其他事项:
1. 书店保留拒绝服务的权利。
2. 书店保留修改规章制度的权利，如有修改将提前通知顾客。
3. 顾客需遵守本规章制度，如违反规定将不得进入书店或被请离店内。
以上规章制度为书店必须遵守的规定，希望广大顾客能够配合，共同维护书店的良好秩序。
书店的规章制度
书店的规章制度
第一条，工作时间。
1.1 书店的工作时间为每天上午9点至晚上9点。
1.2 周末和节假日的工作时间为上午10点至晚上10点。
第二条，员工着装。
2.1 员工在工作期间需穿着整洁的工作服装，不得穿着拖鞋或露脚趾的鞋子。
2.2 员工不得穿着过于暴露或不得体的服装。
第三条，员工职责。
3.1 员工需热情周到地接待顾客，提供专业的图书推荐和咨询服务。
3.2 员工需保持书店内部环境整洁，保持书籍摆放有序。
第四条，顾客行为。
4.1 顾客需保持文明礼貌，不得在书店内大声喧哗或影响他人
阅读。
4.2 顾客不得随意破坏书店内部设施和书籍。
第五条，购书规定。
5.1 顾客购书需排队结账，不得擅自拆封书籍或影响其他顾客
购书。
5.2 书店不接受无票据的退换货，购书后请妥善保存购物凭证。
第六条，其他规定。
6.1 书店内禁止吸烟和饮食。
6.2 书店内禁止携带宠物进入。
以上规章制度为书店全体员工和顾客必须遵守的规定，违反者
将受到相应的处理。
希望大家共同遵守，共同营造良好的书店环境。
书店的规章制度
书店的规章制度
第一条为了维护书店的正常秩序，保障读者和员工的权益，制
定本规章制度。
第二条读者在书店内应保持安静，不得大声喧哗，影响他人阅读。
第三条读者在书店内应自觉排队购书，不得插队或者推搡他人。
第四条读者在书店内应保护书籍和设施设备，不得随意损坏或
者污损书籍和设施设备。
第五条读者在书店内应遵守消防安全规定，不得在书店内吸烟
或者使用明火。
第六条员工应礼貌待人，热情接待读者，解答读者的咨询和提
供帮助。
第七条员工应保持工作环境整洁，不得在工作岗位上吃东西或
者随意摆放个人物品。
第八条员工应遵守上班时间，不得擅自迟到早退或者旷工。
第九条员工应保护书店的经营利益，不得私自泄露书店的商业
机密或者利用职务之便谋取私利。
第十条书店内禁止进行任何形式的赌博、赌球等违法活动。
第十一条书店内禁止传播淫秽、暴力、恐怖等有害信息。
第十二条违反本规章制度的读者和员工将受到相应的处罚，情
节严重者将被追究法律责任。
第十三条本规章制度由书店负责人负责解释和执行，如有需要，可根据实际情况进行调整和补充。
书店的规章制度
书店的规章制度
第一条，营业时间。
1. 书店营业时间为每天上午9点至晚上9点，节假日营业时间另行通知。
第二条，秩序维护。
1. 书店内禁止大声喧哗、打闹、吸烟和饮食。
2. 书店内禁止携带宠物进入。
3. 书店内禁止擅自挪动或破坏书架、书籍和装饰品。
第三条，购书规定。
1. 顾客在购书时需排队结账，不得插队。
2. 书店不接受退换货，购买前请仔细确认。
3. 书店不接受刷卡消费，仅接受现金或移动支付。
第四条，员工服务。
1. 书店员工应礼貌待客，不得对顾客进行不文明行为。
2. 员工应保持工作环境整洁，不得擅自离岗或私自使用书店设备。
第五条，其他规定。
1. 书店内禁止进行任何形式的宗教、政治宣传活动。
2. 书店内禁止传播淫秽、暴力、违法信息。
3. 书店内禁止未经书店许可进行商业广告宣传。
以上规章制度，凡进入书店的顾客和员工，均应遵守。
如有违反，书店有权采取相应措施，包括劝阻、驱逐、报警等。
感谢您的配合和支持。
书店规章制度3.0
书店规章制度3.0第一篇：书店规章制度3.0书店规章制度总则如是书店，并非单纯的图书卖场，而是一个文化平台，一种未来的生活形态。
书店的每一位员工都是书店的一张名片，我们更注重与顾客之间的沟通与互动，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务，以顾客的真实感受为准，去建立青岛最好的体验式服务。
我们制定严格的规章制度目的是为了更好的加强自身修养，更好的展现如是书店服务顾客服务文化的风采。
我们要告诉每一位走进如是书店的人：生活不只是眼前的苟且，还要有诗和远方。
第一章奖惩制度一、设立正激励奖，由店长申请总部发奖励，以激励全月按时到岗和加班较多员工，及积极促进书店销售或提供优秀创意策划员工。
二、设立负激励奖，对工作不积极或违反本规章制度的员工进行小额负激励，负激励金额纳入员工基金，用于举办员工活动。
三、营业员工对于自己负责货品和服务有联带责任，要确保货品无丢失无破损，如有丢失或破损，所负责员工须照价赔偿，并给予员工20-50元负激励，情节严重的予以追究附加法律责任。
第二章考勤制度一、工作时间1.书店营业时间为9：30-21：00，营业时间内，员工不得无故迟到、早退、擅离工作岗位。
2.书店员工早班工作时间为9：00-17：00点，晚班工作时间为13：00-21：00。
员工离岗前须交接工作，完毕后经店长同意方可离岗。
3.员工上班时间必须签到，不得代签、虚签。
员工签到后立即进入工作岗位。
二、请假1.员工在合同期内，无论何种形式假期一律凭请假条，经店长和总经理批准方可休假。
特殊情况可电话请假，事后补填假条。
2.员工请假两天以上（含两天），须由店长报总经理批准，批准后方可有效。
3.员工工作期间如确有事需离店办理，需报请主管或店长通过，并确保相关工作交接清楚方可外出。
4.员工上班时间内未到岗或提前离岗，且无正当理由，视为迟到或早退。
月累计迟到和早退三次或三次以上，给予50元负激励，情节严重的扣工资的30%。
书店的规章制度
书店的规章制度
《书店规章制度》
为了管理好书店，保障顾客和员工的利益，制定以下规章制度：
1. 顾客进店须保持安静，不得在店内大声喧哗，以免影响其他顾客及员工工作。
2. 顾客不得在店内随意翻阅书籍并放置在其他地方，应按规定位置放回原处。
3. 顾客购买书籍后，必须凭购物小票，离店时出示小票方可出店。
4. 对于发现偷盗行为的顾客，一经发现将立即报警处理。
5. 员工必须按时上班，不得擅自请假或迟到早退。
6. 员工应保持工作环境整洁，对书籍进行分类、整理并保持良好的阅读环境。
7. 员工须热情接待顾客，解答各种咨询，并积极推荐适合顾客的书籍。
8. 员工不得随意离岗，应按规定轮班休息，确保店内有人接待顾客。
9. 员工在工作期间不得使用私人通讯设备，保证专心工作。
10. 员工发现异常情况或者发生纠纷时，应及时向店长汇报并协助处理，确保店内秩序。
以上《书店规章制度》为店内员工和顾客的基本准则，请遵守并共同维护书店秩序。
如有违反者，店方有权采取必要措施进行处理。
书店的规章制度
书店的规章制度
第一条，工作时间。
1. 书店的工作时间为每天上午9点至晚上9点，员工需按时到岗上班，不得迟到早退。
第二条，服务态度。
1. 员工需以礼貌、热情的态度对待顾客，提供优质的服务。
2. 禁止对顾客进行任何形式的歧视和不敬。
第三条，商品管理。
1. 员工需保持商品陈列整齐，确保商品标签清晰可见。
2. 禁止私自调换商品价格或擅自打折。
第四条，安全管理。
1. 员工需遵守消防安全规定，保持店内通道畅通，不得私自堆放物品。
2. 发现任何安全隐患需立即上报，不得擅自处理。
第五条，员工着装。
1. 员工需穿着整洁、得体的工作服装上班，不得穿着拖鞋、短裤等不符合形象的服装。
第六条，违规处理。
1. 若员工违反规章制度，将按情节轻重给予批评、警告、罚款等处罚。
2. 严重违规者将按公司规定进行处理，甚至解除劳动合同。
第七条，其他规定。
1. 以上规章制度为书店的基本规定，员工需严格遵守，不得私自修改或违反。
2. 如有特殊情况需要请假或调休，需提前向主管部门请假，经批准后方可生效。
以上为书店的规章制度，望全体员工严格遵守，共同营造良好的工作环境和服务氛围。
书店规章管理制度
书店规章管理制度一、书店营业时间1.书店的营业时间为每天早上9点至晚上9点。
在特殊情况下，店长有权决定调整营业时间，并提前通知员工。
2.书店在法定节假日照常营业，如需调整营业时间，需提前告知员工并张贴通知于店内显眼位置。
3.员工必须严格遵守营业时间，按时上班并且离店时间不得早于营业结束的时间。
二、员工着装规范1.在工作期间，员工需穿着整洁、体面的服装。
不得穿着过于暴露或引人注目的服饰。
2.员工需穿戴干净整齐的工作牌，并佩戴在显眼位置。
3.店内的员工不得佩戴过多的饰品，如有特殊需要，需经店长批准。
三、内部规范1.员工需保持工作环境的整洁，每天需要擦拭桌面、货架和地板。
同时定期清理仓库和卫生间。
2.书店内禁止吸烟、饮食、喧哗或进行任何可能干扰顾客的活动。
3.书店内不得随意更改商品陈列位置，如需调整，需事先报告店长并经批准。
4.员工需尊重顾客，并提供热情、专业的服务。
对于顾客的问题或投诉需及时回答并解决。
5.严禁员工私自销售私人物品或从店内盗取任何商品。
四、安全管理1.员工进入书店需经过安全检查，并保证不携带任何可能危及书店安全的物品。
2.员工需保护书店内的财产安全，定期检查商品库存并及时报告遗失或损坏情况。
3.员工需妥善保管书店的钱财，不得私自占有或挪用。
4.员工在离岗时必须关闭门窗，确保书店的安全。
五、违规行为处理1.如出现员工违反本规章管理制度的情况，店长有权采取相应的处罚措施，包括口头警告、书面警告以及解雇。
2.员工若发现他人有违规行为，需及时向店长举报并配合调查。
3.员工对于规章管理制度有疑问或建议，可以向店长提出并协商解决。
六、制度修订1.本规章管理制度如有任何修改，需经店长批准后，向员工进行通知和培训。
2.员工在接受相关培训后，需要签署相关文件以确认已了解新的规章制度。
以上为Bookstore规章管理制度的相关内容，所有员工必须严格遵守，以确保书店的正常运营和安全。
如有违反，将视情况采取相应的处罚措施。
书店室内阅读者规章制度
书店室内阅读者规章制度为了提倩书店环境，推崇良好的阅读风俗，保护书店书籍及设施的完美状态，营造一种愉快的阅读氛围，特制定本规章制度，规范读者在书店内的行为。
请所有读者遵守以下规定：一、尊重书店工作人员1.请尊重书店员工，不要对他们进行任何形式的辱骂或者伤害。
2.如有任何问题或需要帮助，请礼貌地询问书店员工。
二、爱护书店环境1.请保持房间整洁，不要乱扔纸屑或废弃物。
2.请勿在书店内吸烟或者喧哗。
3.请注意爱护书店内的家具设施，切勿随意移动或破坏。
4.请勿携带宠物进入书店。
三、爱惜书籍1.请遵守书店规定，不得私自外借书籍。
2.请认真阅读书籍，不要在书中做任何标记、划线或撕页。
3.请勿在书籍上写字或者涂鸦。
4.请妥善保管所借书籍，如遗失或损坏需赔偿。
四、文明自律1.请保持安静，不要大声说话或喧哗，以免影响他人阅读。
2.请不要在书店内大声播放音乐或视频。
3.请保持良好的个人卫生，不要在书店内随地吐痰或乱扔垃圾。
4.请遵守书店的开放时间，不得擅自逗留过夜。
五、禁止事项1.禁止在书店内进行赌博、赌博、吸毒等违法犯罪活动。
2.禁止在书店内进行宣传、集会等非法活动。
3.禁止在书店内拍照或录像，如需拍照或录像，请征得书店工作人员同意。
六、违规处理1.如发现读者违反规定，书店员工有权制止并要求其离场。
2.对于恶意破坏书店设施或者书籍的读者，书店有权追究其法律责任。
3.对于多次违规的读者，书店有权暂停其进入书店的权利。
七、其他事项1.请遵守书店其他具体规定，如阅读时限、使用电脑等。
2.本规章制度可能根据实际情况进行调整，敬请留意官方通知。
最后，谨以此规章制度呼吁所有读者共同遵守，共同监督，共同营造一个愉快舒适的阅读空间，为书店的发展与建设尽一份力量。
祝愿大家在这里度过愉快且有意义的阅读时光！。
书店的规章制度
书店的规章制度书店的规章制度一、店内秩序⑴开店时间：书店的开店时间为每天早上9点至晚上9点。
⑵客户接待：书店工作人员应礼貌接待每一位顾客，提供必要的帮助和咨询。
⑶盗窃预防：书店工作人员应密切关注店内行为，防止顾客盗窃图书或其他物品。
如有发现可疑行为，应及时向管理层报告。
⑷店内设施：员工应妥善保管店内的设施和装饰物品，如有损坏需及时维修或更换。
二、商品管理⑴图书陈列：员工应按照图书分类系统将图书整齐陈列，并及时补充缺货的图书。
⑵商品标价：员工应确保每件商品都有明确的价格标示，并定期检查和更新价格。
⑶促销活动：如需开展促销活动，必须提前报告给管理层并取得批准。
⑷商品退换：符合退换条件的商品，应根据顾客的要求进行退换，并妥善处理相关记录。
三、支付方式⑴现金支付：店内接受现金支付方式，工作人员收款时应妥善登记和处理现金，确保账目准确。
⑵银行卡支付：店内接受银行卡支付，员工应熟悉操作流程并确保支付安全。
⑶其他支付方式：如店内接受其他支付方式（如第三方支付、电子货币等），员工应遵守相关规定并确保支付顺利完成。
四、员工行为规范⑴着装规定：员工应着正装上班，服饰整洁、干净，不得穿着拖鞋、短裤等不符合职业形象的服装。
⑵工作纪律：员工应准时上班，按照工作安排完成各项任务，不得迟到早退或私自离岗。
⑶服务态度：员工应友好、耐心地对待顾客，不得辱骂、歧视或侮辱顾客。
⑷保密义务：员工应严守用户信息的保密，不得将用户信息泄露或滥用。
五、违纪处罚⑴轻微违纪：对于轻微违规行为，警告或口头警告一次，情节严重者，书店有权采取相应的处罚措施。
⑵严重违纪：对于严重违规行为，可以立即停职、解雇或报警处理，情节严重者将承担法律责任。
附件：⒈图书分类系统示意图⒉退换货登记表格⒊促销活动申请表格⒋违纪处理记录表法律名词及注释：⒈消费者权益法：规定了消费者的基本权益和商家的基本责任，以保护消费者权益的法律。
⒉劳动合同法：规定了用人单位与劳动者签订劳动合同的权利义务和劳动关系的基本规则的法律。
书店的规章制度
书店的规章制度
第一条，工作时间。
1.1 书店的营业时间为每天上午9点至晚上9点，员工需按照排班表上的时间准时上班，并且不得提前离岗。
1.2 若因特殊情况需要调整工作时间，员工需提前向店长或主管请假并得到批准。
第二条，员工着装。
2.1 员工需穿着整洁、得体的服装上班，不得穿着露脐装、短裙、拖鞋等不符合工作形象的服装。
2.2 员工需保持个人卫生，不得有异味、长指甲、涂指甲油等影响形象的行为。
第三条，服务规范。
3.1 员工需热情、耐心地接待顾客，不得对顾客态度恶劣或者
无礼。
3.2 员工需熟悉书店的图书、商品信息，能够为顾客提供准确、及时的咨询和帮助。
3.3 员工不得私自借用书店的图书或商品，不得私自与顾客进
行交易。
第四条，店内秩序。
4.1 员工需保持店内环境整洁，不得随意乱扔垃圾或者将私人
物品放置在工作区域。
4.2 员工需按照图书分类放置书籍，保持书架整齐。
4.3 员工需保管好书店的设备和财产，不得私自使用或者擅自
调整。
第五条，违规处理。
5.1 若员工违反上述规定，将受到相应的处罚，包括口头警告、书面警告、停职、辞退等。
5.2 对于严重违规行为，书店有权向公安机关报案，并保留追
究法律责任的权利。
本规章制度经全体员工讨论通过，并于XX年XX月XX日生效。
员工在工作期间应严格遵守以上规定，如有违反将受到相应的处理。
书店的规章制度
书店的规章制度
为了维护书店的正常秩序，保障顾客的阅读体验，特制定以下
规章制度：
1. 阅读规定，欢迎顾客在书店内阅读图书，但请保持安静，不
要大声喧哗，以免影响他人阅读。
2. 借阅规定，顾客可凭借书店会员卡借阅图书，借阅期限为一
个月，逾期需支付逾期费用。
3. 图书整理，请顾客在阅读后将图书归还原位，不要随意乱放，以便他人查阅。
4. 禁止行为，禁止在书店内吸烟、喧哗、乱扔垃圾，禁止擅自
涂鸦或损坏书店设施和图书。
5. 购书优惠，书店会员可享受图书购买折扣优惠，欢迎顾客办
理会员卡。
6. 安全保障，请顾客注意自身财物安全，不要在书店内放置贵
重物品，如有遗失请及时向书店工作人员报告。
7. 退换货规定，购买图书如有质量问题可在一周内办理退换货手续，超过一周恕不受理。
8. 其他规定，请顾客爱护书店环境，不要在书店内大声喧哗、打闹，共同维护良好的阅读氛围。
以上规章制度如有更新或调整，将提前通知顾客。
欢迎顾客遵守以上规定，共同营造一个良好的书店环境。
违反规定者，书店有权采取相应措施，包括劝阻、暂停借阅资格、甚至终止会员资格。
感谢顾客的理解和支持。
书店的规章制度
书店的规章制度
为了维护书店的正常经营秩序，保障员工和顾客的权益，特制定以下规章制度：
一、员工行为规范。
1. 服装整洁规范，员工上班时应穿着整洁干净的工作服，不得穿着拖鞋或露脚趾的凉鞋。
2. 工作纪律，员工应按时上下班，不得迟到早退，严禁私自离岗或擅自调休。
3. 服务态度，员工应热情周到地接待顾客，不得对顾客进行不文明的语言或行为。
二、顾客权益保障。
1. 商品真实宣传，书店所售商品的宣传资料应真实可靠，不得夸大其词或夸张其效果。
2. 服务质量保证，书店应提供良好的服务质量，对顾客提出的合理要求应积极配合解决。
3. 商品退换规定，对于未经使用或损坏的商品，书店应提供合理的退换货政策，保障顾客的合法权益。
三、经营管理规定。
1. 店内秩序维护，书店内不得吸烟、喧哗或乱扔垃圾，保持店内整洁有序。
2. 商品陈列规范，商品应按照一定的陈列规则进行摆放，不得占用通道或混乱摆放。
3. 营业时间规定，书店应按照规定的营业时间进行营业，不得擅自提前关闭或延长营业时间。
四、安全管理规定。
1. 防火安全，书店应配备必要的消防设施，并定期进行消防演练，确保员工和顾客的人身安全。
2. 防盗防损，书店应加强货品和财产的保护，严禁盗窃和损坏
行为。
3. 应急预案，书店应建立健全的应急预案，一旦发生突发事件，能够及时有效地处理。
以上规章制度，员工和顾客必须严格遵守，如有违反将受到相
应的处罚。
希望大家共同遵守，共同维护书店的良好经营秩序。
书店的规章制度
书店的规章制度
第一条，员工行为规范。
1.1 员工应当遵守书店的工作时间安排，不得迟到早退。
1.2 员工应当尊重顾客，礼貌待人，不得对顾客进行不当言语或行为。
1.3 员工应当保持工作环境整洁，不得在工作场所吸烟、喧哗或私自摆放个人物品。
第二条，商品管理规定。
2.1 员工应当认真对待商品陈列和整理，保持货架整齐有序。
2.2 员工应当认真核对商品的货号、价格和数量，确保销售过程中不出现错误。
2.3 员工应当妥善保管商品，防止遗失或损坏。
第三条，安全管理规定。
3.1 员工应当严格遵守消防安全规定，不得在工作场所使用明火或违规使用电器设备。
3.2 员工应当定期进行安全培训，了解应急处理流程和逃生路线。
3.3 员工应当保护个人和顾客的财产安全，不得私自接受或索取顾客财物。
第四条，违规处理。
4.1 对于违反规章制度的员工，书店有权进行批评教育、警告甚至解雇处理。
4.2 对于严重违规行为，书店有权向有关部门报告，并保留追究法律责任的权利。
第五条，其他规定。
5.1 员工应当遵守书店其他相关规定和管理制度。
5.2 员工应当积极配合上级领导的工作安排和指示。
以上规章制度自颁布之日起生效，如有违反，将按照规定进行处理。
零售书店的规章制度
零售书店的规章制度第一章总则第一条为维护零售书店的良好秩序，提高服务质量，保障员工和顾客的权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于零售书店全体员工和顾客。
第三条零售书店的经营宗旨是为广大读者提供优质的图书及相关产品，传播知识，促进文化交流。
第四条零售书店秉承“诚信经营、服务至上、文化传播、和谐共赢”的原则。
第五条零售书店开展的业务范围包括图书销售、会员服务、活动推广等。
第二章员工管理第六条员工应符合相关条件才能被录用，经过严格的培训后方可上岗。
第七条员工应严格遵守岗位工作规范，服从管理，保持良好的工作状态。
第八条员工应提高自身修养，为顾客提供优质的服务，维护零售书店的形象。
第九条员工在工作期间不得私自阅读书刊、使用手机等行为，必须全身心投入工作。
第十条员工应关心同事，相互协作，共同推动零售书店的发展。
第三章顾客管理第十一条顾客应遵守零售书店的消费规则，不得随意翻阅书籍、损坏商品。
第十二条顾客应尊重员工，不得辱骂、侮辱他人，否则将被拒绝服务。
第十三条顾客应按规定时间内结账离店，不得占用过长时间。
第十四条顾客有权利对零售书店提出意见建议，零售书店将认真倾听并改进服务。
第四章卫生与安全第十五条零售书店应保持店内环境整洁，防止灰尘、杂物等影响顾客体验。
第十六条零售书店应定期清洁消毒，确保商品的卫生安全。
第十七条零售书店应配备完善的安全设施，确保员工和顾客的人身安全。
第十八条零售书店应定期进行安全培训，提高员工的安全意识。
第五章经营管理第十九条零售书店应按法律法规要求办理相关证照，规范经营行为。
第二十条零售书店应严格控制库存，定期盘点，做到真实记录、合理采购。
第二十一条零售书店应根据市场需求及时更新商品种类，提高销售额。
第六章诚信经营第二十二条零售书店应坚持诚信经营原则，绝不采取欺诈行为。
第二十三条零售书店应保护知识产权，不得销售盗版图书及其它侵权商品。
第二十四条零售书店应通过合法渠道购买商品，不得参与走私、偷税漏税等违法行为。
零售书店规章制度
零售书店规章制度第一章总则第一条为规范零售书店工作秩序，维护店内环境，加强文化氛围的营造，特制定本规章制度。
第二条零售书店是向社会公众提供图书、杂志、音像制品等文化产品销售和阅览服务的场所，是一个重要的文化传播和交流平台，旨在提供一个良好的文化氛围和购物环境。
第三条零售书店应当遵守国家法律法规，遵循市场竞争规则，尊重职工权益，保障零售文化产品的质量，不得以任何形式违法违规。
第四条零售书店管理委员会有最高管理权，负责规范、监督零售书店的经营活动，保障零售书店的正常运转。
第五条零售书店全体职工应当维护零售书店的形象，遵守规章制度，服从管理，积极工作，为零售书店的发展做出贡献。
第六条零售书店规章制度自发布之日起生效，如有违反，应负相应责任。
第二章经营规定第七条零售书店要积极开展各类图书、音像产品的销售，不得销售淫秽、暴力、迷信、封建迷信等有害社会公共的文化产品。
第八条零售书店要对图书、音像产品进行分类陈列，做到有序、清晰，方便读者挑选。
第九条零售书店要保证所销售图书、音像产品的质量，对于有质量问题的产品要及时退换或者处理。
第十条零售书店要遵守价格管理规定，不得擅自调整产品价格，要保持价格公开透明。
第十一条零售书店要对售出的产品进行完整的销售记录和储存，确保产品信息准确，方便售后服务。
第三章服务规范第十二条零售书店要提供专业的图书、音像产品咨询服务，耐心解答读者疑问，帮助读者找到合适的文化产品。
第十三条零售书店要维护良好的购物环境，保持店内整洁，保证灯光、空气质量、温度等符合要求。
第十四条零售书店要积极举办各类文化活动，如书展、签售会、讲座等，为读者提供更多的文化交流机会。
第十五条零售书店要加强对职工的培训，提高职工的文化素质和服务水平，提升零售书店的整体形象。
第四章职工管理第十六条零售书店职工应当遵守工作纪律，做到准时上班、按时下班，不得擅离职守。
第十七条零售书店职工要提高服务意识，主动为读者提供帮助，不得搪塞推诿。
书店的规章制度
书店的规章制度书店的规章制度第一章总则第一条为了规范书店的经营行为，提供良好的服务，保障读者和员工的权益，制订本规章制度。
第二章书店的经营管理第一条书店的经营范围包括图书销售、租赁、回收和相关文化产品的销售。
第二条书店应当按照国家相关法律法规办理相关许可手续，合规经营。
第三条书店应当设立明显的购书、还书和咨询服务区域，并提供相关服务设施。
第四条书店应当定期对图书进行清理、整理和陈列，保持书店的环境整洁有序。
第三章读者的权利和义务第一条读者可以自由浏览、选购图书，享有充分的知情权和自主选择权。
第二条读者应当遵守图书的秩序，按时归还租赁的图书，并确保图书的完好无损。
第三条读者不得在书店内进行任何损坏、涂写、破坏等不良行为。
第四章书店的服务内容第一条书店应提供图书借阅和购买咨询服务。
第二条书店应提供关于图书的推荐、订购和预售服务。
第三条书店应提供退货、换货和售后服务。
第四条书店可以开展图书讲座、签售和其他文化活动，丰富读者的文化生活。
第五章员工的权利和义务第一条员工应服从书店的管理，按时上下班，并遵守书店的工作规范和职业道德。
第二条员工应认真维护书店的形象，提供优质的服务，解答读者的疑问。
第三条员工不得泄露读者的个人信息和购买记录，保护读者的隐私权。
第四条员工有权享受合理的劳动条件和福利待遇，书店应保障员工的合法权益。
第六章违规处理和纠纷解决第一条如果读者违反规章制度，如损坏图书、未按时归还等，书店有权采取相应措施，包括要求读者赔偿损失。
第二条如果员工违反规章制度，对于轻微违规可以进行警告、通报批评等处理措施。
对于严重违规可以采取停职、解雇等相应措施。
第三条关于与读者之间的纠纷，双方应通过协商解决。
如果协商解决不了，则可向有关部门投诉、仲裁。
附件：1·书店图书订购表格2·书店员工管理规范法律名词及注释：1·相关法律法规：指与书店经营相关的国家法律、法规和政策文件。
2·读者的知情权：指读者知道图书的出版信息、内容介绍等的权利。
个体书店规章制度
个体书店规章制度1. 总则1.1 为规范个体书店的经营秩序，维护顾客权益，制定本规章制度。
1.2 个体书店必须依法合规经营，遵守相关法律法规。
1.3 本规章制度适用于个体书店内所有工作人员，必须严格遵守。
2. 工作时间2.1 个体书店的工作时间为每天早上9点至晚上9点。
2.2 工作人员需按时到岗，不得迟到早退。
2.3 若有特殊情况需请假，需提前三天向店长提出请假申请。
3. 诚信经营3.1 个体书店要坚持诚信经营原则，不得以欺诈手段获取利益。
3.2 工作人员不得私自出售不符合质量要求的图书或其他商品。
3.3 工作人员要为顾客提供真实有效的图书信息和销售咨询。
4. 客户服务4.1 工作人员必须友好热情地对待每位顾客，提供专业的图书推荐和咨询。
4.2 工作人员应耐心解答顾客的问题，并提供相关的图书阅读建议。
4.3 工作人员应保持书店环境整洁，经常清理书架上的图书，并及时补充货架。
4.4 工作人员应尊重顾客的隐私，不得泄露顾客的个人信息。
5. 店内秩序5.1 工作人员应保持店内环境整洁，定期进行卫生清洁。
5.2 工作人员在店内禁止吸烟、饮食和吵闹。
5.3 工作人员应遵守书店规定的着装要求，不得穿着不雅或不符合职业形象的服装。
5.4 工作人员应保证图书陈列整齐，符合分类规范，易于顾客查找。
6. 店内安全6.1 工作人员应加强对店内贵重物品（如电脑、收银机等）的保管，防止损失或被盗。
6.2 出现紧急情况或突发事件时，工作人员应迅速组织顾客疏散，并报警求助。
6.3 工作人员应定期检查电路、门窗等设施的安全性，并及时报修。
7. 违规处理7.1 对于违反个体书店规章制度的工作人员，将按照程度轻重予以批评、警告、罚款或解雇等处理。
7.2 严重违反法律法规的工作人员，将依法追究其刑事责任。
7.3 如有其他违规行为或管理漏洞，应及时向店长汇报，并积极协助改善。
8. 附则8.1 本规章制度自发布之日起执行，经店长签字确认后生效。
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书店规章制度总则如是书店，并非单纯的图书卖场，而是一个文化平台，一种未来的生活形态。
书店的每一位员工都是书店的一名片，我们更注重与顾客之间的沟通与互动，发掘他们心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务，以顾客的真实感受为准，去建立最好的体验式服务。
我们制定严格的规章制度目的是为了更好的加强自身修养，更好的展现如是书店服务顾客服务文化的风采。
我们要告诉每一位走进如是书店的人：生活不只是眼前的苟且，还要有诗和远方。
第一章奖惩制度一、设立正激励奖，由店长申请总部发奖励，以激励全月按时到岗和加班较多员工，及积极促进书店销售或提供优秀创意策划员工。
二、设立负激励奖，对工作不积极或违反本规章制度的员工进行小额负激励，负激励金额纳入员工基金，用于举办员工活动。
三、营业员工对于自己负责货品和服务有联带责任，要确保货品无丢失无破损，如有丢失或破损，所负责员工须照价赔偿，并给予员工20-50元负激励，情节严重的予以追究附加法律责任。
第二章考勤制度一、工作时间1.书店营业时间为9：30-21：00，营业时间，员工不得无故迟到、早退、擅离工作岗位。
2.书店员工早班工作时间为9：00-17：00点，晚班工作时间为13：00-21：00。
员工离岗前须交接工作，完毕后经店长同意方可离岗。
3.员工上班时间必须签到，不得代签、虚签。
员工签到后立即进入工作岗位。
二、请假1.员工在合同期，无论何种形式假期一律凭请假条，经店长和总经理批准方可休假。
特殊情况可请假，事后补填假条。
2.员工请假两天以上（含两天），须由店长报总经理批准，批准后方可有效。
3.员工工作期间如确有事需离店办理，需报请主管或店长通过，并确保相关工作交接清楚方可外出。
4.员工上班时间未到岗或提前离岗，且无正当理由，视为迟到或早退。
月累计迟到和早退三次或三次以上，给予50元负激励，情节严重的扣工资的30%。
5.超过规定的上班时间一小时尚未到，无正当理由，或不按请假程序请假，擅自不来上班，或假期已满未按时上班均视为旷工。
旷工一天给予50元负激励，年旷工累计三天以上者予以解除合同。
三、例会1.晨会与夕会：每天员工到岗后按时召开，计划与总结当日的销售与工作。
时间在5至15分钟，由店长主持，店长不在由店助主持；2.周例会：每周五召开书店周总结会，总结分析上周销售与工作情况，计划下周销售目标。
由店长主持，店长不在店助主持；第三章员工行为准则一、仪容仪表1.工作期间，员工发型朴素大方，保持整齐清洁，女员工要化淡妆，严禁浓妆艳抹；2.工作期间，员工须穿工作服或与工作服相类似服装、服装要干净整齐，在左胸佩戴好工号牌。
严禁穿袒胸服、透明服等奇装异服，不能穿拖鞋，男员工不能穿短裤3.员工工作期间行为举止落落大方、态度热情，动作干脆利落。
站立时，要做到挺胸、收腹、直腰、两肩自然下垂，不得站立时抖脚；行走时，要挺胸，不可摇头晃脑，不与顾客抢道；二、行为规1.营业期间，员工要讲普通话，店不可大声呼叫，严禁使用粗俗语言和方言土语，呼叫同事时，不得省去尊称或用外号呼叫；2.员工上班期间个人物品如茶杯、背包等私人用品要按规定存放好，不得放置在柜台或商品展示销售区域；3.员工原则上不主动对顾客进行推销，对顾客咨询问题要做到客观及时回复，如有不懂，要及时向主管和店长请示，不可置之不理；4.员工接待顾客，接待顾客要热情礼让，不得以貌取人，热冷区别对待给顾客以脸色看；5.回答顾客问题时，要口齿清晰、热情饱满，不得含糊其辞、更不得冷嘲热讽、挖苦或污辱性语气；6.严禁员工在营业现场与顾客、上级领导争执、顶撞；7.严禁员工在背地里议论同事、领导或顾客，谈论书店的经营管理状况；8.严禁员工在店抽烟，严禁上班时聚在一块说话聊天，嬉笑打闹；9.严禁员工接待顾客时化妆或在顾客面前做挖鼻、掏耳、剔牙、伸懒腰、修指甲、梳头的动作；10.员工捡到顾客的东西，要主动地交给主管或店长，不得私藏；11.以上条例，如有违反，相关员工按每条10-20元给予负激励，纳入员工基金。
第四章岗位职责一、店长岗位职责1.执行总部下达的销售计划，统筹制定各品类图书销售计划，并分解到班组、个人及时段并监督完成；2.根据总公司的活动方案，策划书店的促销活动与执行，协助上级领导落实产品促销和效果追踪，活动结束后组织店员进行总结分析；3.及时了解市场动态，掌握营业部的销售动态，及时调整货架商品列比例，调整库存比例，定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表4.负责员工管理规制定和执行，负责员工日常考勤监督，检查员工考勤、着装和工作风貌；5.负责员工服务规进行监督，对店面进行不定时巡查，及时发现员工疏忽漏洞，做出补救措施，维护书店服务形象；6.负责监督员工目标完成进度，协助店铺同事推销，服务客户，合理分配工作，培养有潜力员工；7.负责对员工人事考核、职工提升、降级和调动的建议，激励团队，保持昂扬向上的精神风貌。
8.监督门店展区布局和货品摆放，及时根据销售状况进行调整；9.随时监控前台销售和后台库存，及时分析产品进销存状况，报采购部门进行货源补充；10.负责监督货品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品列、商品质量，库存盘点，对账等相关工作，对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店商品库存合理；11.负责店面收银人员分工和调班分工，保证店铺每日收银现金的正确；12.负责监督和检查营业部会计、收银的报表制作、帐务处理等工作，做到账目日清日结，协调总公司、同级营业部、财会的工作负责；13.店长要综合统计进货、销售、滞销、库存分析报表，按月上交总部财务；14.负责日常维修申请及处理，负责店放火防盗等安全控制与检查；15.负责店铺突发事件的处理，处理顾客的投诉与抱怨，处理日常经营中出现的例外事件；二、品管岗位职责1.专营品管要对所负责板块图书和商品详细了解，知晓图书行业基本信息：作者相关信息、装帧出版信息、行业相关信息等等。
创意商品的使用方法和材质等信息也要知晓；2.品管要对所管理品类有一定的市场认识，能策划相关促销活动；3.商品到货后，仓储部门收集完商品信息，由专营品管负责上架，原则上图书每种只列一本，其他商品同样要保证摆放整齐；4.图书、商品的上架、下架、存放都要要有对应账单和书架编号，由店长和储运保管一式两份；5.品管要对店布局相当熟悉，如有顾客问及其他板块信息，也能及时给予引导往正确方向；6.品管要随时在店巡视，发现卖掉的图书要及时增补，如有图书和商品放置错误混乱，要及时调整位置，对于销售不畅图书或商品要调整位置，更多露出提高销售；7.品管每天统计所管理区域图书和商品销售信息，确认库存，及时上报店长或主管，畅销品要及时补货；三、收银岗位职责1.收银员要熟悉业务技能，包括收银机操作、单据填写、开具发票、假钞辨别等;2.收银员要保管好收银台的办公设备，用品，严禁流失，责任到人3.收银员不得私自调岗,调班,调休，严禁串岗，闲聊做与工作无关的事，收银员因为工作失误造成经济损失的按照公司规定赔偿4.严禁无关人员逗留收银台，下班人员不得到收银台与当班人员聊天，否则责任由双方人员承担，不可在收银台做与工作无关的动作5.不准带钱上岗，不准私自挪用，贪污公款，不准私换外币或将营业款带出场外，随时接受主管或领班对备用金的抽查6.收银员当班期间大额面钞多时，应放入收款机最下层、 5000 元以上通知主管或财务人员及时收缴7.收银员上岗时不可擅自离开收银台，也不能因顾客原因离开收银台，如顾客需要帮助，请相关工作人员代为服务。
8.收银员如遇特殊情况离开收银台要告知主管或店长，待有人接岗交接清楚后方可离岗9.如停电及收银机死机的情况下，经店长同意后可实行开单销售，恢复电源后在店长监督下再进行录入10.书店前台销售信息要每天下班前备份，备份好之后才能下班；11.因商品不能扫描而手工以不能操作的情况下，即与收银主管或前台防损员联系，不可擅自离开岗位，并做好错误商品资料的记录12.收银机出现故障及自身不能解决的部题应立即上报，严禁错上加错，并做好向顾客解释工作；13.收银员不能随便给顾客轻易承诺，擅作主；14.收银员不得向他人泄漏公司秘密及营业状况和其它信息15.以上条款如有违反，给予收银员及相关员工20-50元负激励。
第五章营业一、营业准备1.卫生检查，员工到岗后要对所负责区域进行彻底清洁，并保证所负责区域全天清洁卫生；2.货品检查，员工要确保所负责货品所有货品按照类别整理好，并保证全天销售货品及时补全，无破损或丢失，如有丢失按价赔偿；3.设施检修，员工要检视店外各种照明用具、咖啡机、收银台、监控设备运转情况，如有故障迅速报告，以便及时更换或修理；4.营业材料检查，相关人员要确定各种营业用品、备用金、消耗品、单据发票是否到位，如有不够及时增补。
5.整理完毕后，各部门统一晨会，主管或店长对前一天的工作进行评点，对当天工作进行分工安排。
二、营业巡视1.营业场所按照区域划分职责围，员工要做到对所负责区域全天巡查，确保所负责区域书籍摆放整齐无破损和丢失，确保所负责环境干净清洁；2.店长、主管要不定时巡岗，每天至少3次，监督员工业务状况和工作环境，对不合理状况要及时纠正；3.员工巡视发现顾客有在门店吸烟或有损坏图书等行为时，应及时礼貌地提示或劝戒；4.书店员工要提示顾客保管好自己的东西，同时要警惕偷盗事情发生，如遇紧急状况，需上报店长，切不可激化处理。
5.对有带儿童进店顾客，要提醒儿童不可损毁书籍，并防儿童跌倒或碰伤。
6.员工要随时将顾客翻乱的图书整理摆放好，确保架上图书整齐、干净、防止和减少损耗；7.店长、主管每天延迟下班，做好店设备巡查巡视，确保次日营业消耗品和设备正常，确保水电关闭，无安全隐患后方可离岗下班；8.书店营业时间因负责员工巡视不力造成物品丢失或损坏，责任由相关人员承担。
三、营业结束1.营业检查，书店要确保最后一名顾客离开后才能开始整理下班工作，不能提前驱赶顾客；2.财务检查，收银台清帐后打印当天流水单，与手工记账单和营业款核对清楚后，方可交账下班；3.货品检查，确保当天销售货品及时补货，整理货品保障次日销售无缺货无断货；4.店设施检查，要确保灯光和用电设备断电，水闸暖气设施都处于关闭安全状态，由店长确保方可下班离开。
第六章货品管理一、收货流程1.书店设置专人负责接发货，要随时保障畅通，接到物流的到货信息后确认送货时间（留好对方的送货人员联系），安排好工作人员准备接货。
2.物流送货到店后，首先确定到货的件数/包数无误后店长签字，店长如不在请采购经理验货签字。
3.收到商品后，店长应安排工作人员对照供货商开具的清单，对每一种物品的名称、单价、数量等进行核对，验收无误后，再根据采购经理提供的我方采购明细进行核对，确认无误后，在供应商的清单上签字，之后呈予采购部经理进行签字确认。