政府质量奖自我评价

政府质量奖自我评价

【篇一：质量奖自我评价报告】

维维食品饮料有限公司自评报告

4.1 领导（条款分100分、实得分40分）

4.1.1 组织的领导（条款分60分、实得分25分）

4.1.1.1高层领导作用

组织应从以下方面说明高层领导的作用:

a) 高层领导如何确定和展开组织的价值观、长短期发展方向及绩效

目标;如何在绩效目标中均衡地考虑顾客及其他相关方的利益;如何向

全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和

目标;如何确保双向沟通。

b) 高层领导如何创造有利于授权、主动参与、创新和快速反应的环境，促进组织学习和员工学习的环境，遵守法律法规的环境;如何格

守诚信经营等道德规范，并影响组织的相关方。

（1）公司以立足地方，推动地方经济发展为己任，制定了“企业发展，农民致富”的奋斗方向，采取民主集中的方法，广泛听取基层员

工的意见，然后由决策层结合国家经济发展的大环境制定出价值观、长期短期发展目标及绩效期望。决策完成之后，利用项目、任务管

理法，对决策目标进行分解，实行任务问责制，责任到人，保证决

策的有效落实。

（2）“凡事预则立，不预则废”，作为上市企业，中国食品生产的龙头企业，我们集团有着完善的策划系统，有一套自己的发展规划：

通过自身文化向员工传递组织的价值观、长期短期发展目标及绩效

期望。

董事长的“四自精神”即“自我管理、自我控制、自我完善、自强不息”是对员工的最高期望，发放“把信送给加西亚”、“没有任何借口”等

精神食粮，推动员工职业化进程。自集团成立，我们编订了集团的“大事记”，保留过去的辉煌足迹，记录二次创业蓝图中的动人事迹，为二次创业呐喊助威；并筹建维维通讯社，每月出版一期《维维报》，展示维维人风采，并作为内部及与外界交流的窗口。

维维集团成立至今已有十几年，期间涌现了大量的先进人物和先进

事迹，记录这些人物和他们的事迹，作为一些传奇故事留存在维维

文化中，对后来者有很强的激励作用。总之，就是用文化来管理企业，走以人为本的道路，从而把组织的绩效期望传递到个人，并通

过考核、监督系统予以激励，同时影响和指导员工的职业化生涯设计，从而保证组织的期望得以实现。

在实际推行过程中，我们实行动态的目标管理，使员工最终能切实

达到企业的绩效期望。对决策目标进行分解，实行任务“问责制”，

责任到人。

（3）我们走授权道路的前提就是，我们进行了员工的职业化建设，建立了一支过硬的干部队伍，同时，我们在管理过程中，走的是基

层员工参与管理的民主加集中制。

我公司的领导，在强调对基层的管理、考核职能的同时，更强调对

基层的服务职能。象我们的人事部门，不仅负责员工的考核和评估，更多的精力是放在员工培训和为基层管理者提供咨询等服务职能上；我们的其他部门也是如此，对下级部门进行考核，更进行服务。以

我们的质量管理部门为例，就遵循“过程与结果相结合、考核与服务

相结合、例行与专项相结合、处罚与奖励相结合”的原则，在对基层

进行质量和生产评估的同时，很好的体现对基层的服务职能。我们

不仅对员工进行业务、技能培训，还进行国家法律、法规的培训，

为员工创造学法和守法的良好环境。

以前我们常说“大海航行靠舵手”对于一艘船而言，航向是由舵手来

操作的，而企业在运行过程中，也会遇到相似的决策和组织建设问题：把企业比喻成船的话，船往何处开，是决策；决策过程由集体

民主加集中作出，但指挥这条船只能是一个人——船长；在组织内

部分工要做到既无重叠，又无空白；功能要全，用人要精；在我公

司组织通过质量管理体系文件中的《职责、权限规定》、《工作说

明书》等为领导和管理职位包括最高管理层的继任事宜做好有效的

安排，旨在明确各部门、处室、单位、岗位与质量相关的职责、权

限的划分及工作质量的考核。

4.1.1.2 组织的治理

组织的治理如何致力于以下关键因素:

a) 组织行为的管理责任;

b) 财务方面的责任;

c) 内、外部审计的独立性;

d) 股东及其他相关方利益的保护。

●公司每年定期对销售收入、主营业利润、人员结构、股票收益率、净资产收益率等指标进行纵向对比：即与公司历史同期情况对比，

与同行业进行横向对比，通过对比信息来指导公司调整运营目标、

工作改进方向等。

●公司建立内部经营承包责任制、第一责任人工作责任制、信息处理制度、应急事件处理程序等管理机制来确保公司对变化保持高灵敏性。

例如：公司在每年的年初对所有子公司和生产基地签订承包责任状，责任状的基本内容包括销售或生产任务、质量指标或顾客满意度和

铺货率、销售费用或生产消耗、安全生产、环境保护、企业形象、

标准化管理等，每年公司财务中心至少进行2次全面审计，在年终

各部门对子公司和生产基地的承包责任状完成情况进行汇总兑现，

实行末位淘汰和高额奖励，同时对工作目标进行调整改进，再签订

第二年的承包责任状。公司的财务制定比较健全：建立内部会计控

制制度、内部审计制度等，包括独立

内部审计机构、内部审计师制度，确保审计的独立性、权威性；公

司每年委托外部专业的会计师事务所进行不少于一次的外部审计；

规范财务核算管理制度、提供详尽外部审计所需资料、加强沟通与

协作；加强会计职业道德教育，会计监督与管理审计；建立主营业

务收入、利润总额、总资产报酬率、资产负债率、流动资产周转率、成本费用利润率等主要财务评价指标。

4.1.1.3 组织绩效的评审

组织应从以下方面说明如何评审其绩效:

a) 高层领导如何评审组织的绩效和能力;如何通过评审来评价组织的

成就、竞争绩效以及长、短期目标的进展;如何通过评审来评价组织

的应变能力。

b) 说明高层领导定期评审的关键绩效指标及近期绩效评审的结果。

c) 高层领导如何根据绩效评审结果确定并落实改进关键业务的优先

次序，并识别创新的机会;适当时，如何将这些优先次序和创新机会

在供方和合作伙伴中实施，以确保与组织协调一致。 d) 组织如何评

价高层领导的绩效;如何运用组织绩效评审的结果改进高层领导及领

导体系的有效性。

（1）我们集团在评价组织的绩效和能力方面，主要是通过对成员个人的考核和对组织业绩和资源的整合情况的考核来完成的。在评估

过程中，我们主要的员工绩效考评方法是等级评估法，即把被考评

岗位的工作内容划分为相互独立的几个模块，在每个模块中用明确

的语言描述完成该模块工作需要达到的标准，按“不断超越、有时超