政府质量奖自我评价
市长质量奖自评报告
市长质量奖自评报告自评报告的目的是对市政府在质量奖评选中的工作进行全面的自我审视和评估。
通过本次自评报告，我们将总结过去一年来在质量管理方面所取得的成绩，分析存在的问题，并提出改进的对策和措施，以进一步提升市政府的绩效和服务水平。
一、概述我市自201X年以来连续四年获得市长质量奖，并在去年的评选中达到了新的高度。
这充分证明了我市政府在质量管理方面的积极探索和不断创新精神，以及对市民需求的高度关注和主动改进。
本次自评报告将站在市民的角度，全面回顾和梳理市政府的质量工作，并提出未来的发展方向。
二、质量管理体系的建立与运行在质量管理体系方面，市政府注重建立科学的管理框架，并制定了一系列标准和指导文件。
市政府各部门积极参与，加强内部沟通和交流，不断提升工作水平。
同时，完善了质量管理的监测和反馈机制，通过定期的考核和评估，发现问题及时进行整改，确保工作的质量和效果。
三、城市规划和基础设施建设城市规划和基础设施建设是市政府的一项重要工作。
我们充分认识到城市规划和基础设施建设对于市民生活的影响，注重保障市民的基本需求。
在过去一年中，我们加大了对城市规划的研究力度，并根据市民的需求进行了相应的调整和改进。
同时，在基础设施建设方面，我们采取了一系列有效举措，提高了项目的进度和质量。
四、公共服务的提升公共服务是市政府的核心职责，我们始终把市民的利益放在首位，注重提供优质的公共服务。
在过去一年中，市政府不断加大对教育、医疗、交通等领域的投入，提高了公共服务的覆盖范围和质量水平。
同时，我们积极采取措施，提高政务办理的效率，加强市民之间的交流和合作，构建起一个更加和谐的社会。
五、经济发展与产业升级经济发展是市政府的重要任务之一，我们始终坚持创新驱动、转型升级的发展思路，积极引导各类产业的发展。
在过去一年中，市政府加大了对科技创新的支持力度，提供了更加优惠的政策和环境，吸引了一批创新型企业和人才落户。
同时，加强了与其他城市的合作，推动了产业升级和城市间的交流与合作。
市长质量奖自我评价报告
市长质量奖自我评价报告篇一：卓越绩效自我评价报告范例(质量奖)自我评价报告目录目录4.1 领导 ................................................ ................................................... . (1)4.1.1 组织的领导................................................. ................................................... .........................1 4.1.1.1 高层领导的作用................................................. ................................................... ..............1 a) 高层领导确定发展方向、完善组织的治理、评审组织绩效的方式......................................1 b) 创造良好的企业内部环境 ................................................ ................................................... ......4 4.1.1.2 组织的治理................................................. ................................................... ......................6 a) 组织行为的管理责任................................................. ................................................... ..............6 b) 财务方面的责任 ................................................ ................................................... ......................6 c) 内、外部审计的独立性................................................. ................................................... ..........7 d) 股东及其他相关方利益的保护 ................................................ . (7)4.1.1.3 组织绩效的评审................................................. ................................................... ..............7 a) 组织绩效和能力的评审................................................. ................................................... ..........7 b) 关键绩效指标的评审及近期评审结果 .....................................................................................8 c) 根据绩效评审结果确定并落实改进关键业务和创新的机会................................................. .8 d) 高层领导及领导体系的绩效及有效性的评审................................................. .........................9 4.1.2 社会责任................................................. ................................................... ...........................10 4.1.2.1 公共责任................................................. ................................................... ........................10 a) 履行公司运营和服务过程的公共责任................................................. ...................................10 b) 对公众关注点保持敏感、积极采取应对措施................................................. .......................13 4.1.2.2 道德行为................................................. ................................................... ........................14 4.1.2.3 公益支持.........................................................................15 4.2 战略 ................................................ ................................................... .......................................17 4.2.1 战略制定................................................. ................................................... ...........................18 a）确定科学的战略规划区间，编制完善的战略制定流程 ................................................ .......18 b) 公司战略制定中的SWOT分析 ................................................ (19)c) 关键战略目标和时间表................................................. ................................................... ........22 d) 公司战略调整 ................................................ ................................................... ........................26 4.2.2 战略部署............................................................................28 4.2.2.1 战略规划的制定与部署................................................. ...................................................28 a) 战略规划的制定和展开................................................. ................................................... ........28 b）资源配置................................................. ................................................... ...............................31 c) 绩效监控 ................................................ ................................................... ................................32 4.2.2.2 绩效预测................................................. ................................................... . (33)4.3.1 顾客和市场的了解................................................. ................................................... ...........37 a) 顾客群和细分市................................................... ................37 b) 采用不同方法，针对性了解顾客需求和期望................................................. .......................39 c) 评价、改进对了解顾客的需求和期望的方法................................................. .......................41 4.3.2 顾客关系与顾客满意................................................. ................................................... .......41 4.3.2.1 顾客关系的建立................................................. ................................................... ............41 a) 建立顾客关系 ................................................ ................................................... ........................41 b) 构建顾客查询信息、交易、投诉的沟通渠道，及时解决顾客需求....................................43 c) 投诉管理 ................................................................................45 d) 不断研究、改进与顾客关系的建立方法................................................. ...............................47 4.3.2.2 顾客满意的测量................................................. ................................................... ............48 a) 测量顾客满意度................................................. ................................................... ....................48 b) 跟踪产品和服务的质量，获得及时和可用的反馈信息................................................. .......51 c) 通过获得和使用竞争对手的顾客满意信息，提升公司竞争优势........................................51 d) 结合公司战略，完善测量顾客满意程度的方法................................................. ...................51 4.4 资源 ................................................ .........................................................................................52 4.4.1 人力资源................................................. ................................................... ...........................52 4.4.1.1 工作系统................................................. ................................................... ........................52 a) 工作的组织和管理................................................. ................................................... ................52 b) 员工绩效管理系统 ................................................ ................................................... ................55 4.4.1.2 员工的学习和发展................................................. ................................................... ........58 a) 员工的教育、培训................................................. ................................................... ................58 b) 员工的职业发展 ................................................ .......................................................................64 4.4.1.3 员工的权益与满意程度................................................. ...................................................65 a) 工作环境 ................................................ ................................................... ................................65 b) 对员工的支持和员工满意程度 ................................................ .................................... ...........67 4.4.1.4 员工的能力................................................. ................................................... ....................69 4.4.2 财务资源................................................. ................................................... ...........................71 4.4.3 基础设施................................................. ................................................... ...........................73 a) 根据组织过程管理的要求提供基础设施................................................................................73 b) 制定并实施基础设施的预防性和故障性维护和保养制度................................................. ...74 c) 制定和实施更新改造计划，不断提高基础设施的技术水平 (7)4 d) 预测和处置因基础设施而引起的环境和职业健康安全问题 (7)44.4.4 信息................................................. ................................................... .. (74)4.4.6 相关关系方................................................. ................................................... .......................81 4.5 过程管理 ................................................ ................................................... ..............................83 4.5.1 价值创造过程.................................................................................................... ...................84 4.5.1.1 价值创造过程的识别................................................. ................................................... ....84 4.5.1.2 价值创造过程要求的确定................................................. .. (84)4.5.1.3 价值创造过程的设计................................................. ................................................... ....85 4.5.1.4 价值创造过程的实施................................................. ................................................... ....86 4.5.1.5 价值创造过程的改进................................................. ................................................... ....87 a) 识别改进点的方法及改进评价................................................. .. (87)b) 改进成果的分享 ................................................ .......................................................................88 4.5.1.6 各价值创造的设计、实施和改进................................................. ...................................90 a) 市场营销过程的设计、实施和改进................................................. .......................................90 b）研发与创新过程的设计、实施和改进................................................. ..................................93 c) 供应链管理过程的设计、实施和改进................................................. ...................................95 d) 产品生产管理过程的设计、实施和改进................................................. ...............................98 4.5.2 支持过程................................................. ................................................... .........................102 4.5.2.1 支持过程的识别和要求................................................. . (10)2 4.5.2.2 支持过程的设计................................................. ................................................... ..........103 a) 财务管理过程的设计................................................. ................................................... ..........103 b) 设备管理过程的设计 ................................................ ................................................... ..........105 4.5.2.3 支持过程的实施与改进................................................. . (10)6 a) 支持过程的实施................................................. ................................................... ..................106 b) 支持过程成本最小化 ................................................ ................................................... ..........107 c) 支持过程的改进................................................. ................................................... ..................108 4.6 测量、分析和改进................................................. ................................................... ............109 4.6.1 测量与分析................................................. ................................................... .....................109 4.6.1.1 绩效测量................................................. ................................................... ......................110 a) 选择、收集、整理数据和信息，监测日常运作及公司的绩效..........................................110 b) 应用对比分析数据和信息分析结果，支持组织的经营、战略决策与创新......................111 c) 评价绩效测量系统，确保敏感性................................................. .. (111)4.6.1.2 绩效分析................................................. ................................................... ......................113 b) 传递分析结果，有效支持决策 ................................................ (113)4.6.2 信息和知识管理................................................. ................................................... . (114)4.6.2.1 数据和信息获取................................................. ................................................... . (114)a) 获得和提供所需的数据和信息，并使相关方易于获取................................................. .. (114)b) 确保其软件和硬件的可靠性、安全性、易用性................................................. .................115 c) 推进信息化建设，适应战略规划及发展方向................................................. .....................119 4.6.2.2 组织的知识管理................................................. ................................................... ..........119 a) 构建知识管理体系，分享最佳实践......................................................................................119 b) 知识与信息的保护 ................................................ ................................................... ..............122 4.6.3 创新与改进................................................. ................................................... .....................123 4.6.3.1 创新与改进的管理................................................. ................................................... .......123 a) 明确改进计划和目标................................................. ................................................... ..........123 b) 创新与改进活动的实施和测量 ................................................ .............................................123 c) 评价创新与改进结果................................................. ................................................... ..........124 4.6.3.2 创新与改进发放的应用................................................. . (12)5 a) 利用多种形式开展创新与改进项目或活动................................................. .........................125 b) 正确和灵活应用统计技术和其他方法 ................................................ .................................126 4.7 经营结果 ................................................ ................................................... ............................128 4.7.1 顾客与市场的结果................................................. ................................................... .........128 4.7.1.1 以顾客为中心的结果................................................. ................................................... ..128 a）顾客满意程度的主要测量结果的当前水平和发展趋势 ................................................ .....128 b) 顾客满意程度在本行业中的水平以及竞争对手和本行业标杆对比的结果. (129)c）顾客忠诚程度的主要测量结果及当前水平和发展趋势 .....................................................129 4.7.1.2 产品和服务结果................................................. ................................................... ..........129 a）组织主要产品和服务绩效的主要测量指标及当前水平和发展趋势 .................................129 b）主要产品和服务绩效与竞争对手的绩效相比较的结果................................................. ....129 c）产品和服务质量在国内同行业的水平，以及与国际同类产品和服务的水平比较结果 .129 d）组织的主要产品和服务具有的特色及品牌创建与技术创新成果. (130)4.7.1.3 市场结果................................................. ................................................... ......................132 a）市场绩效的主要测量指标以及当前水平和发展趋势 ................................................ .........132 b）市场绩效与竞争对手和本行业标杆的绩效的对比结果，在国内外同行业中的水平 .....132 4.7.2 财务结果.................................................................................................... ..........................133 4.7.3 资源结果................................................. ................................................... .........................134 4.7.3.1 人力资源结果................................................. ................................................... ..............134 a）工作系统绩效的主要测量指标及其当前水平和趋势 ................................................ .........134 b）员工学习与发展的主要测量指标及其当前水平和趋势................................................. ....136 c）员工权益、满意度的主要测量指标及其当前水平和趋势 ................................................ .1374.7.3.2 其他资源结果................................................. ................................................... .. (139)篇二：市长质量奖工作总结卓越绩效管理工作总结衡阳市建衡实业有限公司是XX年由1958年建厂的原衡阳市建衡化工厂改制组建的民营企业，主要致力于铝盐、水处理剂系列产品的研发、生产、销售与服务。
市长质量奖自评报告
4.1.1.1 高层领导的作用a）确定和展开公司的价值观、发展方向和绩效目标1）确定公司企业精神、核心价值观和经营理念■企业精神河南信阳五云茶叶（集团）有限公司是省农业产业化重点龙头企业和重点扶贫企业，是目前我省最大集茶叶的研发、种植、加工、储藏和销售于一体的集团化企业。
公司自1989年成立以来，开拓进取，努力拼搏，在发展壮大的同时，逐步提炼出“团结拼搏、超越无限”的企业精神。
■核心价值观公司领导高度重视企业文化建设，确立了“诚信、创新、卓越、高效”的核心价值观。
4.1 领导诚信是公司的生存之本、发展之基、壮大之道，诚信面对顾客，诚信要求员工，诚信对待利益相关方。
诚信创新坚持走创新之路，将创新贯穿于公司生产经营的全过程，在行业中努力形成“人无我有，人有我优”的发展格局。
卓越以卓越为中心，为顾客提供优质的产品和服务，通过精细化管理，创造良好的经济效益和社会效益，不断提升公司的整体形象。
高效建立高效有力的运营机制，提高工作效率，增强工作效益，最充分利用资源，最低化运作成本，最优化创造价值。
■经营理念经过多年的摸索和发展，在企业生产经营发展中,公司提升并形成了一整套系统的经营理念。
1.产品观:①标准化、系列化、多元化；②正宗；③信阳毛尖典范；④“信阳红”红茶精品；⑤绿色、品位、健康。
2.品牌观：①品牌是公司赖以生存和发展的核心资产；②打造中国第一茶叶品牌；③要像爱护眼睛一样爱护品牌。
3.质量观：①质量是品牌的基石；②质量就是生命；③今天的质量就是明天的市场。
4.服务观：①客户满意是我们最大的追求；②用心做服务。
5.人才观：①职业化、专业化；②尊重人才，厚待人才；③把最合适的人放到最合适的岗位上；④人才是企业最核心的资源。
6.竞争理念：①干好今天、想到明天、筹划后天； ②质量为先，品牌引领市场。
7.市场理念：满足市场需求，开发市场和引领市场。
2）确定公司的使命、方向、愿景、形象和绩效目标■ 绩效目标（见表4.1.1-1）绩效目标（表4.1.1-1）时间主营业务收入/万元 净利润/万元总资产报酬率/%净资产收益率/% 顾客满意度/% 实物质量对标水平 员工年平均收入/万元2014年 700008500126.0492 国内领先5满意度指标主要考虑顾客的利益；员工薪酬主要考虑员工的利益；实物质量对标水平主要考虑产品技术先进性。
质量奖个人奖自评报告
质量奖个人奖自评报告质量奖个人奖自评报告中国质量协会在国家质检总局指导下，根据《中华人民共和国产品质量法》的有关精神，于20xx年启动了全国质量治理奖评审工作，并对实施卓越质量经营，在质量、效益和社会责任等方面都取得显著成绩的企业或组织授予“全国质量治理奖”。
从20xx年起，“全国质量治理奖”更名为“全国质量奖”。
全国质量奖是在借鉴美国的国家质量奖标准“波多里奇卓越绩效评价准则”的基础上设立的，其内容以企业文化、经营战略、绩效结果和社会责任等综合实力为衡量标准，是“卓越绩效模式”的框架，代表着中国质量治理的最高荣誉。
“卓越绩效模式”以经营结果为导向，以强化组织的顾客满足意识和创新活动为关注焦点，追求卓越的绩效治理。
全国质量奖是我国质量领域的最高奖项，评分体系共有1000分，其中结果占400分。
对结果的关注，会帮助企业或组织测量最重要的绩效指标，改进要害领域方面的绩效，如经济绩效、顾客满足和顾客忠诚的结果，以及过程的结果(过程有效性、效率、组织和个人的学习、产品的质量等)。
申报“全国质量奖”的企业或组织必须是我国境内合法生产及经营的单位，并具备以下基本条件：1.按ISO9000族标准建立、实施、保持质量管理体系，已获认证注册;2.对有强制性要求的产品已获认证注册;3.提供的产品或服务符合相关标准要求;4.已按ISO14000族标准建立、实施并保持环境管理体系，企业三废治理达标;5.连续三年无重大质量、设备、伤亡、火灾和爆炸事故(按行业规定)及重大用户投诉;6.近三年企业获得用户满足产品，并获全国实施卓越绩效模式先进企业(全国质量效益型先进企业)称号。
全国质量奖评审标准是企业或组织进行自我评价、评审专家对申报企业或组织进行评审，及起草反馈报告的依据。
20xx年，有关质量专家起草了全国质量奖评审标准。
20xx 年对评审标准进行了修订。
20xx年9月，我国《卓越绩效评价准则》国家标准正式发布，于20xx年采用。
质量奖自我评价报告
质量奖自我评价报告篇一：质量奖绩效自评报告】福建省（第二届）质量奖申报材料之企业概述申报单位：联系人：联系电话：申报时间：2010 年10 月20 日1 、企业简介*** 家用股份有限公司系由德化县林氏家族****作为主发起人，联合德化县国有资产投资经营有限公司、德化县邱村矿业有限公司、福建华兴创业投资有限公司等其它7 家社会资本，共同发起设立的股份有限公司。
公司设立伊始，林氏家族即立志将冠福企业创办成，以家用陶瓷为主导产业的，集家用品研发、生产、制造、分销为一体的、引领现代家庭日用消费品流行趋势的家用陶瓷制造商和供应商，并最终向其它家用品分销领域拓展延伸，做强做大家用消费品产业。
基于以上的战略愿景，公司2002 年即进行股份化改建，力求通过现代化的股份制企业架构、新型的企业管理模式、多元化的产权联合体的引入，将公司从简单的家族式经营打造成为国际化的企业。
公司于2002 年9 月正式改制成功，2006 年12 月29 日在深交所成功上市。
公司所处的福建德化与江西景德镇、湖南醴陵并称为“中国三大古瓷都”，是我国陶瓷文化发祥地和主要陶瓷产区之一，同时也是全国最大的工艺瓷生产和出口基地。
1996 年3 月，福建德化被国务院发展研究中心命名为“中国陶瓷之乡”；2003 年9 月，由于其陶瓷产业的产量、规模、外向度、可持续发展等11 项指标名列全国前列，被中国工艺美术协会授予“中国瓷都”和“中国民间（陶瓷）艺术之乡”的称号基于德化县传统的、深厚的日用陶瓷文化底蕴传承和良好的创业氛围，20 世纪80 年代起，林氏父子即开始经营销售德化县当地的日用陶瓷产品，1999 年创立本公司前身福建省德化冠福陶瓷有限公司，依靠长期的技术积累和市场营销，迅速地将公司发展为国内市场中较具竞争力的大型日用陶瓷企业。
公司产业制造基础最早以自身核心的、具有自主知识产权的高耐热陶瓷煲为主体，在自有产能相对不足的情况下，采取外协加工、贴牌经营为主整合德化县当地富余的日用陶瓷产能和产品资源，随着自身营销能力的提升，自身产能和供应能力的不足日趋明显。
全国质量奖自评报告
全国质量奖自评报告【篇一：质量奖自评报告】一、领导1.1 愿景和价值观a 愿景、使命和价值观在十几年的发展历程中，xxx 的文化经历了一个从无意识到有意识、从不系统到系统、从优秀到卓越的过程，达到了“内化于心、固化于制、外化于行”的境界，最终形成了“理想与愿景的一致、核心价值观的一致、战略上的一致、行动上的一致”——“四个一致”的文化特征。
xxx 文化的培育过程包括检讨、设计、养成、形成四个阶段。
在检讨环节，公司全员参与、全员承担动议修订企业文化培育提纲的责任和义务。
在核心价值体系的引导下，就组织应该提倡什么、反对什么，公司发动全员进行分析策划，为后续设计企业文化建设纲要提供依据；在设计环节，根据第一阶段的分析结果，将达成的共识转换为组织内部的标准与规范，即可以执行和操作的文件，形成了“固化于制”的文化培育提纲；在养成环节，公司将企业文化的培育与具体经营活动相结合，各级管理者以及全员依据设计提纲，培养共同的信念（思维习惯），培养共同的行动方式（行为习惯），针对背离公司文化方向的行为，全员都有劝导、批评、抵制的责任与义务；在形成环节，xxx 认为，公司文化形成的标志是：“企业组织成员在当前的时点上，自然而然的、不约而同的去这样想、去这样做。
”因此，xxx 将“四个一致”作为管理企业的最高境界去追求。
xxx 的愿景 -- 创中国建筑业强势品牌- -1xxx 的使命 -- 顾客满意最大化；股东财富最大化；员工发展最大化；社会回报最大化。
xxx 的核心价值观 --- 创新、开放、回报这个核心价值观涵盖了三方面的内容：（1）xxx 根据工程项目定位以及社会对企业功能的分工，认识到自身存续的价值是通过建造优质工程来提升社会基础设施；（2）xxx 依据“不辜负资本资源所托，关注股东、债权人需求；能够通过有利润表现出较强的纳税能力，以支持社区的发展；以及企业组织是创造财富组织的根本属性”的内外部责任要求，不断提升企业创造财富、获取利润的能力，在实现企业自身发展的同时，促进社会进步；（3）企业的业绩是员工创造的，“以员工为本”的理念是社会和谐、企业发展的根本保证。
市长质量奖卓越绩效自评报告
卓越绩效评价材料卓越绩效自评报告****公司目录4.1领导 (1)4.1.2高层领导的作用 (1)4.1.3组织治理 (6)4.1.4社会责任 (8)4.2战略 (9)4.2.2战略制定 (10)4.2.3战略部署 (11)4.3顾客与市场 (13)4.3.2顾客和市场的了解 (13)4.3.3顾客关系与顾客满意 (15)4.4资源 (17)4.4.2人力资源 (17)4.4.3财务资源 (34)4.4.4信息和知识资源 (34)4.4.5技术资源 (35)4.4.6基础设施 (35)4.4.7相关方关系 (36)4.5过程管理 (36)4.5.2 过程的识别和设计 (36)4.5.3过程的实施与改进 (38)4.6测量、分析与改进 (39)4.6.2测量、分析和评价 (39)4.6.3改进与创新 (41)4.7结果 (42)4.7.2产品和服务结果 (42)4.7.3 顾客与市场结果 (43)4.7.4财务结果 (44)4.7.5资源结果 (45)4.7.6过程有效性结果 (46)4.7.7领导方面的结果 (47)4.1 领导4.1.2高层领导的作用4.1.2.1确立和展开公司的愿景、使命和价值观使命——为股东和客户创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益。
为股东和客户创造价值：股东的资本投入是公司创造价值的源泉，我们追求稳健的增长，降低经营风险，确保股东资本持久增值。
客户是公司赖以实现事业目标的重要基础，我们与合作伙伴真诚合作，建立和发展长期稳定的合作关系，以公司事业平台为基础，提高产品质量，营造价格优势，完善营销服务，满足客户需求，帮助客户提升价值，共享利益，共创多赢。
为员工创造机会：员工是公司最宝贵的资源，我们为员工提供实现自我价值的事业空间，帮助实现生活目标和个人理想，让员工活出生命的意义。
同时，尊重个人创造，对员工的辛勤劳动给予合理回报，致力于员工与企业共同成长，共享企业发展成果。
为社会创造效益：我们着眼于企业的可持续发展，恪守行业道德，诚实规范经营，依法缴纳税收，面向社会提供就业机会。
质量奖个人奖自评报告
质量奖个人奖自评报告质量奖个人奖自评报告中国质量协会在国家质检总局指导下，根据《中华人民共和国产品质量法》的有关精神，于20xx年启动了全国质量治理奖评审工作，并对实施卓越质量经营，在质量、效益和社会责任等方面都取得显著成绩的企业或组织授予“全国质量治理奖”。
从20xx年起，“全国质量治理奖”更名为“全国质量奖”。
全国质量奖是在借鉴美国的国家质量奖标准“波多里奇卓越绩效评价准则”的基础上设立的，其内容以企业文化、经营战略、绩效结果和社会责任等综合实力为衡量标准，是“卓越绩效模式”的框架，代表着中国质量治理的最高荣誉。
“卓越绩效模式”以经营结果为导向，以强化组织的顾客满足意识和创新活动为关注焦点，追求卓越的绩效治理。
全国质量奖是我国质量领域的最高奖项，评分体系共有1000分，其中结果占400分。
对结果的关注，会帮助企业或组织测量最重要的绩效指标，改进要害领域方面的绩效，如经济绩效、顾客满足和顾客忠诚的结果，以及过程的结果(过程有效性、效率、组织和个人的学习、产品的质量等)。
申报“全国质量奖”的企业或组织必须是我国境内合法生产及经营的单位，并具备以下基本条件：1.按ISO9000族标准建立、实施、保持质量管理体系，已获认证注册;2.对有强制性要求的产品已获认证注册;3.提供的产品或服务符合相关标准要求;4.已按ISO14000族标准建立、实施并保持环境管理体系，企业三废治理达标;5.连续三年无重大质量、设备、伤亡、火灾和爆炸事故(按行业规定)及重大用户投诉;6.近三年企业获得用户满足产品，并获全国实施卓越绩效模式先进企业(全国质量效益型先进企业)称号。
全国质量奖评审标准是企业或组织进行自我评价、评审专家对申报企业或组织进行评审，及起草反馈报告的依据。
20xx年，有关质量专家起草了全国质量奖评审标准。
20xx 年对评审标准进行了修订。
20xx年9月，我国《卓越绩效评价准则》国家标准正式发布，于20xx年采用。
市长优秀奖自评报告
市长优秀奖自评报告1. 概述本自评报告旨在对我在市长优秀奖评选中展示的工作进行自我评估和总结。
通过对工作成果和个人能力的客观分析，希望能够向评委展示出我在市政管理方面的出色表现和贡献。
2. 工作内容和成果- 项目管理：在过去一年中，我成功主导和管理了多个市级重大项目，包括市政建设、社会福利和环保等领域。
通过精心制定项目计划、合理分配资源和严格管理执行过程，成功完成了所有项目，并超额完成了预期目标。
项目管理：在过去一年中，我成功主导和管理了多个市级重大项目，包括市政建设、社会福利和环保等领域。
通过精心制定项目计划、合理分配资源和严格管理执行过程，成功完成了所有项目，并超额完成了预期目标。
- 政策推进：作为市政府的重要成员，我积极参与了政策制定和推进工作。
通过与各部门和利益相关方的沟通和合作，我成功推动了一系列重要政策的实施，提升了市民的福利水平和生活品质。
政策推进：作为市政府的重要成员，我积极参与了政策制定和推进工作。
通过与各部门和利益相关方的沟通和合作，我成功推动了一系列重要政策的实施，提升了市民的福利水平和生活品质。
- 危机处理：在应对突发事件和紧急情况方面，我表现出了高效和应变能力。
通过迅速响应和组织资源，我成功协调了多起危机事件，保护了市民的生命和财产安全，并获得了社会的广泛认可和赞誉。
危机处理：在应对突发事件和紧急情况方面，我表现出了高效和应变能力。
通过迅速响应和组织资源，我成功协调了多起危机事件，保护了市民的生命和财产安全，并获得了社会的广泛认可和赞誉。
3. 个人能力与贡献- 领导能力：作为市长助理，我具备较强的领导能力和组织管理能力。
我能够有效地指导和激励团队成员，协调各部门的工作，为市政府的发展提供战略和方向。
领导能力：作为市长助理，我具备较强的领导能力和组织管理能力。
我能够有效地指导和激励团队成员，协调各部门的工作，为市政府的发展提供战略和方向。
- 沟通协调：我具备良好的沟通和协调能力，能够与不同级别的人员有效沟通和合作。
对照《上海市政府质量奖个人评价准则》个人自评报告(1)
个人自我评价报告根据《上海市政府质量奖个人评价准则》要求，本人严格按照评价条款，逐条对照准则内容，从采用方法、工作展开和实施结果方面，用数据和事例说明情况，现将有关自查情况报告如下：5.1意识与素质5.1.1卓越意识a）如何树立和坚持追求卓越的价值观，形成良好的质量意识、诚信意识和社会责任意识b)如何在本职工作中践行组织的价值观，并为组织文化的建设作出贡献c）如何通过身体力行，影响相关方，营造良好的质量氛围和环境（一）正确认识质量的重要意义，践行追求卓越的价值观卓越源于质量，质量是企业生存的基础，是企业发展的根本。
质量问题是企业发展的原则问题，产品质量不仅影响着企业的工作成效，而且也影响着企业的声誉和发展。
因此，企业必须树立牢固的质量意识。
作为公司最年轻的副总，我从基层做起，从各种最一线的岗位磨砺锻炼，现在操盘企业的整体运营。
我深知随着人们生活水平的提高，人们对产品的要求不再仅限于适用，而是要求有过硬的质量保障。
而企业只要不断提升产品的质量水平，才能更好地获得消费者的青睐、获得更高的经济效益。
本人在上海天萃庭健康食品有限公司任职以来，一直潜移默化的将“质量为本、品质第一”的卓越价值观，通过“戴明环”PDCA循环的方法使全员形成良好的质量意识、诚信意识和社会责任意识。
（二）立足本职推广企业核心价值观，营造高质量发展氛围实践证明，良好的环境对质量工作的展开有着极大的促进作用，作为企业副总，通过“戴明环”PDCA循环方法，促使天萃庭全体员工根植于“质量为本、品质第一”的企业文化，积极培育全员质量意识，全力提升硬件、软件质量，营造良好的质量氛围和环境。
戴明博士最早提出了PDCA循环的概念，故又称"戴明环"。
PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，在质量管理中得到了广泛应用。
P(Plan)：计划，包括方针和目标的确定以及活动计划的制定。
牵头制定天萃庭企业核心价值观“质量为本、品质第一”，促使全员始终追求零缺陷，质量管理无极限，该质量意识从每一级管理层自上而下传递到每一个员工。
市长优秀质量奖绩效自评报告
市长优秀质量奖绩效自评报告1. 背景介绍市长优秀质量奖是市政府对在提高质量和效率方面取得杰出成绩的个人或团队所颁发的奖项。
本报告旨在对本人过去一年的绩效进行自我评估，以展示我在质量管理方面的成果和取得的进展。
2. 目标设定和达成情况我在过去一年中设定了一系列目标，以提高质量管理和市政服务的效率。
这些目标包括：- 减少政府行政决策的处理时间，以提高响应速度和效率。
- 优化行政流程，减少冗余环节和繁琐程序，提升市政服务的效果。
- 推动数字化转型，提高信息共享和智能化管理水平。
- 增加对市政工作人员的培训和教育，以提高工作素质和服务态度。
通过定期的目标追踪和绩效评估，我取得了以下成绩：- 政府行政决策的处理时间平均减少了20%。
- 行政流程精简，节约了大量时间和资源。
- 成功推动了数字化转型，建立了信息共享平台，提高了工作效能。
- 组织了一系列培训和教育活动，提高了市政工作人员的专业素质和服务态度。
3. 市民满意度调查结果为了评估市民对市政服务的满意度，我们进行了一次调查。
以下是部分结果摘要：- 80%的市民表示对市政服务的满意度提高了。
- 70%的市民认为政府行政决策的处理速度有所改善。
- 90%的市民对市政工作人员的服务态度表示满意。
调查结果显示，我在提高市政服务质量方面取得了显著进展，并得到了市民的认可和支持。
4. 下一步计划鉴于过去一年取得的成绩和市民的满意度，我将继续努力提高市政服务质量和效率。
下一步计划包括：- 进一步优化行政流程，减少冗余环节和繁琐程序。
- 持续推动数字化转型，提高信息共享和智能化管理水平。
- 加强对市政工作人员的培训和教育，提高工作素质和服务态度。
- 加强与市民的沟通和互动，更好地了解市民需求并及时响应。
通过不断改进和努力，我将继续为市政服务质量的提升做出贡献。
5. 结论过去一年，我在市政服务质量的提升和效率的改善上取得了显著成绩。
通过设定明确目标、持续追踪绩效和关注市民需求，我成功地推动了市政工作的发展和提高了市民的满意度。
政府质量奖自评报告4
领导4.1 领导4.1.1总则XXXX有限公司（以下简称公司）领导以追求卓越为目标,以开拓创新精神为引领，积极创建具有公司特色的企业文化，同时通过构建并不断完善公司治理结构、建设具有高度社会责任感的企业行为规范，确保公司持续发展，不断获得佳绩。
4.1.2 高层领导的作用公司高层领导致力于确定公司的使命、愿景和核心价值观以及战略发展方向，通过保持与五大相关方双向沟通、营造改进创新企业环境、明确履行产品质量职责等推动公司持续经营，实现战略目标，达成公司愿景。
4.1.2.1创建特色企业文化体系，高层领导率先垂范公司企业文化体系经历了初创、形成和发展三个时期，每一时期都有其主导文化，指引着各阶段企业经营管理的发展方向，随着公司的发展与管理的不断成熟，公司的企业文化也独具特色。
初创期（年- 年）成长期（年- 年）发展期（年以来）公司发展的重要里程碑阶段。
年连续申报质量奖，将追求卓越作为公司永恒的目标。
图4.1.2-1 企业文化发展历程图公司特色的文化体系:图4.1.2-2 公司文化体系表4.1.2-1 核心文化诠释公司通过各类会议、电子宣传屏、OA系统以及行业协会会议、产品订货会、供应商大会、展销活动等，向员工宣传与交流，并影响供应商、合作伙伴、顾客及其它相关方。
高层领导带头践行企业文化，并起到表率作用。
使全体员工的信念、态度、价值取向、发展愿望与公司文化体系保持一致，使公司不断获得良好的业绩。
案例1：公司先后获得“”、“”、“”等诸多荣誉。
图4.1.2.2 实现全方位互动式沟通，内部上下同心，外部协调发展高层领导参与制定公司沟通管理制度和沟通管理流程，建立公司内部与外部多种双向沟通渠道，传播公司的使命、愿景、价值观和企业的经营理念及绩效目标等。
图4.1.2-3 高层领导与各相关方的沟通交流模式通过高层领导与员工的沟通交流，统一了思想，就使命、愿景、价值观、经营理念领导等达成共识，实现上下同心。
高层领导采取多种方式与供应商、顾客、经销商、社会公众以及股东等沟通，传递公司的价值观、发展方向和绩效期望，实现了协调发展。
市长质量奖自评报告
资源人力资源人才是企业的核心资源，人力资源战略处于企业战略的核心地位，有效地利用与企业发展战略相适应的管理和专业技术人才，最大限度地挖掘才能，对实现企业战略目标，促进企业的飞跃发展具有关键意义。
为实现公司的战略目标，基于公司“以人为本共创事业共享价值” 的用人理念，公司建立了由职位分析评价、薪酬激励、绩效考核、培训开发、素质能力识别等5 大方面构成的人力资源管理系统（见图），营造卓越的人才培养方式与职业发展通道，促进企业与员工的共同成长。
插入公司的人力资源管理系统图图人力资源管理系统图工作系统a ）工作的组织与管理１）组织架构完善，强化业务流程重组描述组织如何设计纵向组织层次，以利于缩短沟通距离，提高工作效率；例如公司根据目前生产经营现状及长远发展，规定组织管理幅度。
设有股东会、董事会、经营班子、行政管理部门、生产一线，再考虑影响股东会及其相关领导班子间的层次的因素，科学确定管理层次。
在此基础上，进行职权配置，建立基本的纵向结构，缩短沟通距离，提高工作效率。
描述如何设计部门职能与岗位职责，从而明确了各层次的责权利；例如以公司的系统结构为基础，满足公司长远发展和员工长远发展需求，以系统性、长期性、动态原则，通过对部门职能与岗位进行分析，编制岗位说明书，从而明确各部门职能与岗位职责，从而明确了各层次的责权利。
描述为加强横向沟通，减少部门沟通壁垒，组织所采用的跨职能部门工作小组情况。
例如公司组织各行政部门及以上领导参与，成立绩效考核工作小组、关键岗位员工职业发展规划工作领导小组、绩效考核项目工作小组等多种形式的工作小组，以加强横向沟通，减少部门沟通壁垒。
2）多渠道沟通，采纳员工、顾客的合理意见和建议公司根据自身发展的需要，建立了多种沟通方式，积极听取各方建议，并制订了《合理化建议管理办法》，对被采纳的意见或建议，给予奖励。
为了让员工提高主人翁意识，公司一直鼓励员工积极参与企业各方面建设。
在此之外，企业还建立了其它听取和采纳员工及相关方建议的渠道，见表。
市长质量奖自评报告( 测量、分析与改进)
市长质量奖自评报告( 测量、分析与改进)测量、分析与改进测量与分析公司建立了目标和绩效管理体系，有完善的监视、测量和分析系统，本系统所收集、分析的数据和信息，为公司的过程管理、绩效改进和适应内外部变化等方面的决策提供了较充分的依据。
绩效的测量a) 选择、收集、整理数据和信息，监视日常运作及组织的绩效公司根据战略规划和发展方向，构建绩效评价指标体系，并收集、整理相关数据和信息，对公司整体运营情况进行有效监测。
1）数据、信息的选择从公司发展战略和发展目标出发，结合行业发展、产品市场、产品资源和企业年度经营目标，有选择的确定一些重点数据和信息来评价公司的整体运营情况和经营业绩。
公司建立自上而下的绩效目标分解体系，并通过下发《生产经营目标考核责任书》，将绩效目标、指标按既定的设计指标结构和管理层级层层分解。
分解过程为：公司绩效分解流程见图所示，公司级KPI及日常监测指标见表所示。
给出绩效分解流程图图给出公司主要绩效测量指标表公司主要绩效测量指标序号类别绩效指标销售收入 1 财务绩效主营业务利润利润总额净利润测量方法会计会计会计会计测量频次 1次/月 1次/月 1次/月 1次/月数据财务部财务部财务部财务部总资产贡献率资本保值增值率流动资产周转率资产负债率应收账款周转次数销售利润完成率 2 市场绩效货款回笼率产销率客户流失率客户满意度质量理赔率投诉处理率交货及时行 3 产品和服务客户升级投诉次数客户档案完整性市场月度调研报告提交及时性内部满意度人员招聘到岗及 4 人力资源时率人员流失率工伤事故费用领导满意度社会责5 任和企业道德规范工伤事故费用纳税会计会计会计会计会计会计会计统计统计统计统计统计统计统计统计统计统计统计统计统计统计统计会计 1次/月1次/月 1次/月 1次/季度 1次/季度 1次/月 1次/月 1次/月 1次/年 1次/年 1次/月 1次/月 1次/月 1次/月 1次/月 1次/月 1次/月 1次/月 1次/月 1次/月 1次/月 1次/月财务部财务部财务部财务部财务部财务部财务部营销部营销部售后服务售后服务售后服务营销部售后服务营销部营销部人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部财务部2）数据、信息的收集和整理①内部数据、信息的收集与整理公司内部数据的收集与整理方式见表所示。
工作报告之县长质量奖自评报告
县长质量奖自评报告【篇一：市长质量奖自评报告(4.1-4.7)】4.1 领导 4.1.1 组织的领导 4.1.1.1 高层领导的作用a）公司愿景、使命和价值观、长短期发展方向及绩效目标的确定、展开与沟通公司的发展历程公司的前身是??说明公司的主要发展历程，分阶段描述，可配合图片、图表。
? 公司文化的形成与发展公司高层领导高度重视并积极参与企业文化建设工作，传承了??文化的精髓，结合行业特点及公司历史沿革，确立了??的公司愿景，??的使命，以及??的核心价值观。
以上描述方式仅供参考，需结合公司实际进行梳理，另外可以考虑选择：配合组织文化形成的过程介绍（如划分为几个几段，配合图表）配合文化结构示意图，文化内涵表。
企业文化的社会影响情况，如媒体报道等。
表4.1.1-1 公司文化体系表企业文化要素使命愿景价值观工作理念服务理念人才观 ??内容价值观的构成可根据公司的价值观体系设计。
以上表格用图表示，效果更佳。
长短期发展目标的确定公司领导从使命、愿景和价值观出发，综合考虑国家产业政策、社会经济发展水平、市场需求变化趋势、内部资源、历年绩效等情况，同时在平衡各相关方利益的基础上，确定了公司的发展目标如下：以上描述方式仅供参考，需结合公司实际进行阐述，同时必须明确：长期发展方向：中期目标：短期目标：各职能部门的战略如表4.1.1-2所示。
表4.1.1-2 高层领导关注关键绩效指标价值观的沟通公司通过多种方式向全体员工、主要供应商和合作伙伴沟通企业的价值观、发展方向和经营绩效目标，将价值观延伸到上、下游合作伙伴，沟通途径如表4.1.1-3所示。
以上描述方式仅供参考，需结合公司实际进行梳理，突出公司与各相关方进行沟通的方式，尤其是有特色的方式，着重说明。
也可以通过示意图的方式面试沟通的类别与方式。
表4.1.1-3 公司与各相关方沟通方式汇总表沟通对象公司员工终端客户销售商供方和合沟通方式沟通频次沟通性质双向作伙伴社会公众b）创造良好的内部环境公司领导关注内部环境的营造，着力从系统授权、主动参与、自主创新、快速反应、促进组织学习、守法诚信等6个方面营造良好的内部环境。
政府人员自我评价
政府⼈员⾃我评价政府⼈员⾃我评价【篇⼀：⼲部⾃我评价】⾃我评价⼀是政治⽴场坚定，坚守道德重品⾏。
始终⾃觉维护市委、市政府的重⼤决策，⼤局意识和原则性强，在⼤是⼤⾮⾯前和事关⽅向性、原则性问题上，⽴场坚定、旗帜鲜明，在思想上、⾏动上坚决与党中央和上级党委保持⾼度⼀致。
始终牢记做⼈以德为本、做事以德为先，⾃觉践⾏社会主义核⼼价值观，带头讲党性、重品⾏、作表率，筑牢做⼈⼲事根基。
⼆是敢于担当负责，思路明晰有序。
⼯作中敢抓敢管、敢作敢为，不找借⼝、不讲条件，千⽅百计落实市委、市政府决策部署，对出现的各种问题、⽭盾，不回避、不退缩，顶住压⼒将其克服解决；涉及棘⼿的事、多部门的事，不推诿、不敷衍，主动承担责任，敢于负责到底。
三是⼯作作风过硬，⼯作实绩效果明显。
⼯作事业⼼和责任感强，精神状态好，爱岗敬业，敢于负责，不怕吃苦受累，⼯作勤奋，做事扎实，⽆论在什么岗位、领导分配做什么⼯作，都能严肃认真对待，尽⼼尽⼒⼲好。
认真履⾏职责，尽⼼尽⼒做好本职⼯作。
⽼⼲部⼯作，坚持做到带着责任做⼯作，怀着感情搞服务，可以说对待⽼⼲部胜过对待⾃⼰的⽗母。
⽇常⼯作，按照领导要求，同办公室的同志们⼀起，充分发挥协调、调度和督查落实职能，深⼊到项⽬、⼯地现场了解情况，积极帮助特⾊园区和市直部门协调解决⼯作推进中遇到的困难和问题；采取会议调度、现场督查、重点包靠等措施推动⼯作。
先后帮助协调特⾊园区和⼩镇建设⽤地拆迁、⽤电、⽤⽔等问题上百个，组织园区和重点项⽬⼯程建设、规划审查等调度会议40多次，组织现场观摩12次，印发会议纪要、简报60多期，新闻报道27次，有⼒地推动了⼯作落实，保证了突破滨海⼯作的快速推进，取得了很⼤成效。
四是领导⽔平⾼，民主团结意识强。
有较丰富的领导经验和较⾼的领导艺术，由市委办公室主任兼任总指挥部办公室主任，⾓⾊转换快，⼯作中善于抓主要⽭盾，处理问题迅速果断，能最快地熟悉本职⼯作，有较强的应对复杂局⾯和解决复杂⽭盾的能⼒。
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政府质量奖自我评价【篇一：质量奖自我评价报告】维维食品饮料有限公司自评报告4.1 领导（条款分100分、实得分40分）4.1.1 组织的领导（条款分60分、实得分25分）4.1.1.1高层领导作用组织应从以下方面说明高层领导的作用:a) 高层领导如何确定和展开组织的价值观、长短期发展方向及绩效目标;如何在绩效目标中均衡地考虑顾客及其他相关方的利益;如何向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标;如何确保双向沟通。
b) 高层领导如何创造有利于授权、主动参与、创新和快速反应的环境，促进组织学习和员工学习的环境，遵守法律法规的环境;如何格守诚信经营等道德规范，并影响组织的相关方。
（1）公司以立足地方，推动地方经济发展为己任，制定了“企业发展，农民致富”的奋斗方向，采取民主集中的方法，广泛听取基层员工的意见，然后由决策层结合国家经济发展的大环境制定出价值观、长期短期发展目标及绩效期望。
决策完成之后，利用项目、任务管理法，对决策目标进行分解，实行任务问责制，责任到人，保证决策的有效落实。
（2）“凡事预则立，不预则废”，作为上市企业，中国食品生产的龙头企业，我们集团有着完善的策划系统，有一套自己的发展规划：通过自身文化向员工传递组织的价值观、长期短期发展目标及绩效期望。
董事长的“四自精神”即“自我管理、自我控制、自我完善、自强不息”是对员工的最高期望，发放“把信送给加西亚”、“没有任何借口”等精神食粮，推动员工职业化进程。
自集团成立，我们编订了集团的“大事记”，保留过去的辉煌足迹，记录二次创业蓝图中的动人事迹，为二次创业呐喊助威；并筹建维维通讯社，每月出版一期《维维报》，展示维维人风采，并作为内部及与外界交流的窗口。
维维集团成立至今已有十几年，期间涌现了大量的先进人物和先进事迹，记录这些人物和他们的事迹，作为一些传奇故事留存在维维文化中，对后来者有很强的激励作用。
总之，就是用文化来管理企业，走以人为本的道路，从而把组织的绩效期望传递到个人，并通过考核、监督系统予以激励，同时影响和指导员工的职业化生涯设计，从而保证组织的期望得以实现。
在实际推行过程中，我们实行动态的目标管理，使员工最终能切实达到企业的绩效期望。
对决策目标进行分解，实行任务“问责制”，责任到人。
（3）我们走授权道路的前提就是，我们进行了员工的职业化建设，建立了一支过硬的干部队伍，同时，我们在管理过程中，走的是基层员工参与管理的民主加集中制。
我公司的领导，在强调对基层的管理、考核职能的同时，更强调对基层的服务职能。
象我们的人事部门，不仅负责员工的考核和评估，更多的精力是放在员工培训和为基层管理者提供咨询等服务职能上；我们的其他部门也是如此，对下级部门进行考核，更进行服务。
以我们的质量管理部门为例，就遵循“过程与结果相结合、考核与服务相结合、例行与专项相结合、处罚与奖励相结合”的原则，在对基层进行质量和生产评估的同时，很好的体现对基层的服务职能。
我们不仅对员工进行业务、技能培训，还进行国家法律、法规的培训，为员工创造学法和守法的良好环境。
以前我们常说“大海航行靠舵手”对于一艘船而言，航向是由舵手来操作的，而企业在运行过程中，也会遇到相似的决策和组织建设问题：把企业比喻成船的话，船往何处开，是决策；决策过程由集体民主加集中作出，但指挥这条船只能是一个人——船长；在组织内部分工要做到既无重叠，又无空白；功能要全，用人要精；在我公司组织通过质量管理体系文件中的《职责、权限规定》、《工作说明书》等为领导和管理职位包括最高管理层的继任事宜做好有效的安排，旨在明确各部门、处室、单位、岗位与质量相关的职责、权限的划分及工作质量的考核。
4.1.1.2 组织的治理组织的治理如何致力于以下关键因素:a) 组织行为的管理责任;b) 财务方面的责任;c) 内、外部审计的独立性;d) 股东及其他相关方利益的保护。
●公司每年定期对销售收入、主营业利润、人员结构、股票收益率、净资产收益率等指标进行纵向对比：即与公司历史同期情况对比，与同行业进行横向对比，通过对比信息来指导公司调整运营目标、工作改进方向等。
●公司建立内部经营承包责任制、第一责任人工作责任制、信息处理制度、应急事件处理程序等管理机制来确保公司对变化保持高灵敏性。
例如：公司在每年的年初对所有子公司和生产基地签订承包责任状，责任状的基本内容包括销售或生产任务、质量指标或顾客满意度和铺货率、销售费用或生产消耗、安全生产、环境保护、企业形象、标准化管理等，每年公司财务中心至少进行2次全面审计，在年终各部门对子公司和生产基地的承包责任状完成情况进行汇总兑现，实行末位淘汰和高额奖励，同时对工作目标进行调整改进，再签订第二年的承包责任状。
公司的财务制定比较健全：建立内部会计控制制度、内部审计制度等，包括独立内部审计机构、内部审计师制度，确保审计的独立性、权威性；公司每年委托外部专业的会计师事务所进行不少于一次的外部审计；规范财务核算管理制度、提供详尽外部审计所需资料、加强沟通与协作；加强会计职业道德教育，会计监督与管理审计；建立主营业务收入、利润总额、总资产报酬率、资产负债率、流动资产周转率、成本费用利润率等主要财务评价指标。
4.1.1.3 组织绩效的评审组织应从以下方面说明如何评审其绩效:a) 高层领导如何评审组织的绩效和能力;如何通过评审来评价组织的成就、竞争绩效以及长、短期目标的进展;如何通过评审来评价组织的应变能力。
b) 说明高层领导定期评审的关键绩效指标及近期绩效评审的结果。
c) 高层领导如何根据绩效评审结果确定并落实改进关键业务的优先次序，并识别创新的机会;适当时，如何将这些优先次序和创新机会在供方和合作伙伴中实施，以确保与组织协调一致。
d) 组织如何评价高层领导的绩效;如何运用组织绩效评审的结果改进高层领导及领导体系的有效性。
（1）我们集团在评价组织的绩效和能力方面，主要是通过对成员个人的考核和对组织业绩和资源的整合情况的考核来完成的。
在评估过程中，我们主要的员工绩效考评方法是等级评估法，即把被考评岗位的工作内容划分为相互独立的几个模块，在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的标准，按“不断超越、有时超越、达到及未达到公司期望”四个标准对被考评人实际工作表现进行评估；评估的主要依据是目标的完成情况，就是根据被考评人的工作说明书和相关工作目标的完成情况来进行考核；由于同一岗位员工差异往往不会太大，因此我们会通过对同岗位员工的对比来确定该岗位的员工等级；具体评价中，我们很注意尊重员工自身的意见，通过员工自评和主管领导评价相结合的评价方法；在评比过程中，注意工作中重大事件的参评；同时，为了避免员工互评过程中的“老好人”现象，公司根据当年的业绩和部门的业绩状况，确定该部门优、良及其他等级员工的比例。
为了力求公正，避免短期效应，我们采取每月评估存档年底汇总的办法，在设立标准之后，要经过员工评审，使评审结果真正能体现员工的工作情况。
我们评价组织长、短期目标的实现情况，主要是通过结果与预期的对比，结果与过程控制的联系来完成的。
（2）主要方法是等级评估法、目标评估法、对比法、强制比例法、互评与自评结合法、过程与结果相结合的方法等。
4.1.2 社会责任（条款分40分、实得分15分）4.1.2.1 公共责任组织应从以下方面说明如何履行其公共责任:a) 明确组织的产品、服务和运营对环境保护、能源消耗、资源综合利用、安全生产、产品安全、公共卫生等社会影响所采取的措施;说明为满足法律法规要求而采用的关键过程、测量方法和目标，说明应对产品、服务和运营中的相关风险采用哪些关键过程、测量方法和目标。
b) 如何预见和应对公众对组织的产品、服务和运营中当前和未来对环境保护、能源消耗、资源综合利用、安全生产、产品安全、公共卫生等方面的隐忧。
企业的发展离不开社会的支持，企业发展之后，返哺社会就成了我们自觉的行为。
集团董事长，连年作为全国人大代表，切实反映基层人民的愿望和需求；我集团从总公司到子公司直到基层生产厂都以造福社区、回报社会为目标，与当地政府和社区建立了良好的共建关系，对社区工作给予了积极的支持。
同时，我们积极响应国家西部大开发的战略，扩大对西部的投资、加强和西部的合作。
在环境保护、安全生产、能源消耗、资源综合利用方面我公司作了大量的工作，我公司的一直遵循的环境管理方针是“遵守环保法规，全员参与污染防治；倡导节能降耗，综合利用各类资源；创新方法技术，持续改进环境绩效。
”环境管理目标是“节约并合理利用资源，减少污染物排放，确保污染物处置、排放符合国家及地方法律、法规及标准要求。
我公司在一系列的治理过程中，除保证正常的处理工艺、设施投入和运行外，同时从99年起先后在部分基地推行清洁生产认证工作；为了更好地做好环保工作，承担起我们的社会责任，确保所有涉及环境保护工作达到各方面的要求，更好地进行持续改进工作，2007年起公司陆续在各基地开展iso14001认证工作。
4.1.2.2 道德行为如何确保组织行为符合诚信准则等道德规范;说明用于监测组织内部、与主要合作伙伴之间以及组织的治理中行为道德的主要过程及测量方法和指标。
集团在经营过程中，本着互惠互利的原则，追求供应商、经销商、社会和自身等多家的共赢。
在财务管理上遵守国家法律和社会道德，商业信誉aaa级。
4.1.2.3公益支持组织如何积极地支持公益事业，确定重点支持的公益领域并积极参与;高层领导及员工如何为此做出贡献。
每当天灾肆虐，维维人都会积极承担一个优秀民族企业的责任，向灾区捐赠大量的物资，为灾区重建提供人力和物力支持。
以98年洪水为例，我集团就向灾区捐赠一千多万元的物资。
维维集团每年为社会提供几千个就业岗位，解决大量人员就业问题。
同时，每年从农民手中采购几十万吨的大豆、牛奶、白糖等农副产品，带动农民增收致富，集团特别注重社会效益，如果当年的价格因为丰产或其他原因而过低，都会实行保护价收购，切实保护农民利益。
我们积极资助社区活动，资助中国体育事业(女篮、足球等)；我们更勇于承担优秀企业的社会责任，如赞助抗洪救灾等（98年抗洪；2003年抗击非典等）。
2007年春节，集团领导“真情送温暖”过节不忘困难职工，2月14日，在集团领导的关心和支持下，集团党委书记杨启典、工会主席高峰一行于早上9：30出发，对集团徐州附近地区的各单位生活较困难的职工逐一进行慰问。
杨启典书记亲自将400元现金和过节物品送到每一位困难职工手中，帮助大家过好春节。
困难职工们亲身感受到维维大家庭的温暖，对集团和领导的关爱十分感动。
4.2 战略（条款分80分、实得分30分）4.2.1 战略制定（条款分40分、实得分15分）组织应说明如何制定战略，确定战略目标，包括如何提高组织的竞争地位、整体绩效，以及如何使组织在未来获得更大的成功。