医疗护理品管圈QCC成果汇报之提高护理人员专科知识掌握率(问题解决型)
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品管圈活动如何提高责任护士对病情掌握的知晓率
品管圈活动如何提高责任护士对病情掌握的知晓率目的探讨品管圈活动在提高责任护士对神经内科患者病情掌握率中的应用效果。
方法成立品管圈小组，以”提高护士对患者病情掌握率”为主题，调查神经内科自2015年4月～10月开展品管圈以来，责任护士对患者病情掌握率的情况。
结果开展品管圈活动以来效果显著，责任护士对患者病情的掌握率有了显著提高。
结论品管圈在提高神经内科责任护士对病情的掌握能力具有良好的效果。
标签：品管圈；责任护士；病情掌握责任护士掌握主管患者病情是理所当然的，但往往在护理工作中，由于平时工作繁忙，护士对患者病情的掌握不是太好。
2015年4月～10月我院神经内科应用品管圈活动在提高责任护士对患者病情的掌握活动中取得较好的效果，现报道如下。
1资料与方法1.1 品管圈的组成品管圈小组成员由我科10名护士组成，圈员利用头脑风暴法，确定圈名与圈徽，选出圈长及秘书各1名。
经过全体圈员讨论及采取投票的方式确定本次圈活动主题为”提高护士对患者病情掌握率”。
活动实施日期为：2015年4月～2015年10月。
1.2 发现问题2013月～2014年我院检查中关于提问责任护士对应主管患者病情”八知道”（①姓名；②诊断；③病情（症状、体征、睡眠、排泄等）；④心理状况；⑤治疗（主要用药的名称、目的、注意事项）；⑥饮食；⑦护理措施（护理要点，观察要点及康复要点）；⑧潜在危险及预防措施）的合格率低[1]。
1.3 寻找问题的根本原因应用头脑风暴法讨论我科责任护士对患者病情知晓率低的原因，从人、物、法等方面绘制鱼骨图，最后在用关联图找出问题的重点寻求解决问题的对策。
1.4 针对原因提出整改方案针对问题的重点原因，全体圈员利用头脑风暴法并依可行性、经济性、圈能力等指标进行对策选定，采取评分方式：优5分、可3分、差1分的评分方法，最后根据柏拉图的80/20法则选定了三个对策方案，并予以施行。
1.4.1 加强专科技能培训①对全科护士进行本科患者的系统评估法的培训，使护士掌握本科病患的评估方法。
提高骨科护士对新入院病人自理能力评估合格率 问题解决型QCC成果汇报护理品管圈
03
行改进。
问题的重要性
提高护理质量是医疗服务的核 心目标之一，也是医院管理的 重点。
护理工作的质量和效率直接关 系到患者的治疗效果和生活质 量。
针对护理工作中存在的问题进 行改进，对于提升医院整体形 象和服务水平具有重要意义。
PART 02
现状分析
评估流程现状
总结词
评估流程繁琐
详细描述
现有的评估流程过于繁琐，导致评估效率低下，增加了护士的工作负担。
监督与评估
对护理人员执行标准操作流程的 情况进行监督和评估，及时发现 和纠正不符合标准的行为。
持续监测与改进
01
数据收集与分析
收集护理工作的相关数据，对数 据进行分析，以监测改进措施的 实施效果。
反馈与调整
02
03
定期评估与更新
根据监测结果，及时向护理人员 反馈，对不符合预期的措施进行 调整和优化。
定期对改进措施进行评估和更新 ，以适应护理工作的变化和需求 。
未来发展方向
引入新技术
关注并引入新的护理技术，以提高护理工作的效率和质量。
拓展应用范围
将品管圈的成果应用于更ຫໍສະໝຸດ 泛的护理场景，以提高护理服务的整体 水平。
加强国际交流与合作
加强与其他国家和地区的交流与合作，引进先进的护理理念和技术， 推动护理事业的发展。
目标完成情况
经过一段时间的实践，目标基本达成，各项指标均有所改善 。
PDCA循环应用
P（计划）阶段
在QCC实施前，进行了详细的现状调查和问题分析，制定了具体的实施计划。
D（执行）阶段
按照实施计划，逐步推进各项措施，确保计划的落实。
C（检查）阶段
在实施过程中，不断检查计划的执行情况，及时发现问题并进行调整。
护理品管圈(QCC)活动成果报告
5月上市的新品表现平淡，影 响了整体业绩的增长。
您的标题
21
4.实施效果
效果确认
201X年第X季度业绩概况表
这是一个图表范例，可以将阶段性的数据做成类似的图表，配色可以参考以上的，既美观， 又方便直接在EXCEL里编辑数据。
23
效果定位
效果 定位
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12
选题理由
对患者而言
为患者提供全面、全程、优质的 护理服务，减轻患者痛苦，促进 患者早日康复。
01
对护士而言
提高综合素质，减轻工作压力， 提升自我成就感。
02
03
对病区页言
增加团队凝聚力，改善工作效率和 品质，提高病区整体形象。
04
对医院而言
提高患者满意度，增加社会效应， 提升医院整体品牌形象。
圈员的职责
●热心参加圈会，积极参与 活动 ●圈会时积极发言，建立活 泼的开会气氛 ●扎实落实所分配的项目 ●将发现的问题积极向小组 汇报 ●开展品管时与患者保持良 好的护患关系 ●确实遵守作业标准、实施 作业
7
品管圈活动基本组成
1、计划
●主题设定 ●拟定活动计 划
P
●现状把握 ●目标设定
●解析 ●对策拟定
11
参考文献
这里输入标题文字一
这里可以添加主要内容这里可以添加主要内容这里可以 添加主要内容这里可以添加主要内容
这里输入标题文字二
这里可以添加主要内容这里可以添加主要内容这里可以 添加主要内容这里可以添加主要内容
这里输入标题文字三
这里可以添加主要内容这里可以添加主要内容这里可以 添加主要内容这里可以添加主要内容
PDCAQCC医生护理品管圈成果汇报
成果二：提升医生团队协作能力
要点一
加强医生团队沟通与 协作
通过定期的团队会议和交流，医生团 队成员之间的信息传递更加畅通。
要点二
形成跨科室协作模式
不同科室的医生之间建立了协作关系 ，形成了跨科室的协作模式。
要点三
提高医生团队协作执 行力
通过团队建设活动和培训，医生团队 成员在执行协作任务时表现出更高的 执行力和合作意愿。
尽管品管圈活动取得了一定的成果，但仍存 在一些不足，例如部分员工参与度不够，实 施过程中沟通不够顺畅等。
未来改进方向与目标
扩大员工参与
通过培训和激励措施，提高员工的参与度和贡献 ，使更多的员工能够参与到品管圈活动中来。
提升品管圈影响力
通过宣传和推广，提升品管圈在医疗行业内的知 名度和影响力，为医疗护理服务的改进和创新提 供更多的思路和方法。
活动计划与实施
制定计划
明确活动计划，包括活动 时间、任务分配、预期成 果等。
团队分工
根据计划安排，明确团队 成员分工与职责。
实施步骤
按照计划逐步推进，确保 各项任务按时完成。
结果分析与改进
数据收集
收集相关的护理工作数据，如 并发症发生率、不良事件发生
率等。
结果分析
运用品管圈方法对数据进行分析 ，找出影响护理质量的因素。
加强跨部门合作
加强与其他部门的沟通和协作，形成跨部门合作 机制，共同提升医疗护理服务水平。
持续改进护理服务
继续运用PDCA和QCC的方法，发现和解决医疗 护理服务中存在的问题和不足，持续提高病人的 满意度。
THANKS
谢谢您的观看
2. 实施阶段
详细阐述了医生护理品管圈的具体实施情 况，包括主题选定、活动计划、活动开展 等。
护理品管圈汇报提高护理品质及安全措施
护理品管圈汇报提高护理品质及安全措施护理品管圈汇报：提高护理品质及安全措施尊敬的各位同仁：大家好！我是XX医院的护士长，今天非常荣幸能够在这里向大家汇报我们近期在提高护理品质及加强安全措施方面所做出的努力和取得的成果。
通过全体护理团队的共同努力，我们不断探索创新，不断改进工作方法，为患者提供更高质量的护理服务。
一、提高护理品质为了提高护理品质，我们从以下几个方面着手：1. 制定明确的护理操作规范：我们建立了一套完善的护理操作规范，确保每位护士都能按照统一的标准操作。
这不仅能够提高护理质量，还能够保证护理的连续性和一致性。
2. 强化培训与学习：我们组织定期的培训活动，使护士们不断学习新知识、新技术，不断提升自己的专业能力。
同时，我们也鼓励护士们参加行业研讨会和学术交流活动，与同行们分享经验和心得。
3. 加强沟通与协作：在护理团队内部，我们强调良好的沟通与协作，建立和谐的工作氛围。
通过加强团队合作，我们可以相互支持、共同解决问题，从而提高整体护理水平。
二、加强安全措施为了保障患者的安全，我们采取了以下措施：1. 加强患者信息管理：我们建立了完善的患者信息管理系统，确保患者的个人隐私得到保护，同时也能够更好地掌握患者的病情和个体差异，为护理工作提供更精准的指导。
2. 强化药物管理：我们严格执行药物管理制度，确保药品的种类、用量和使用方法都符合医学规范，防止药物错误的发生。
同时，我们也加强了对药物的存储、分发和监测，保证患者用药的安全性。
3. 提升设备维护保养：我们重视医疗设备的维护保养工作，定期进行设备巡检和维修，确保设备正常运行。
同时，我们还建立了设备故障报备制度，及时处理设备故障情况，提高护理工作的连续性和安全性。
4. 强化感染控制：我们致力于预防和控制医院感染的发生。
我们加强了洗手和消毒培训，规范了护士的穿戴和操作程序，做到严密防控，确保患者免受感染的风险。
总结：通过我们的努力，我们已经取得了一些成果。
问题解决型护理品管圈QCC成果汇报之提高PICC患者健康宣教的知晓率
关于希望圈
关于希望圈 › 圈的组成
圈名：希望圈
成立时间：2020年1月15日
成员人数：7人
平均年龄：25.25岁
圈长：XX
辅导员：XX
活动时间：2020年1月15日-2020年7月 主要工作：通过圈活动，学习、熟悉管理工具，并且通过活动推进大家合作管
31日
理意识，提高业务医疗水平，提升科室医疗质量
判定结果
×
注：1. 关系程度三段评价：大=5;中=3；小=1 2. 圈员7人，实到7人，各自评价给分合计后确定 3. 关系程度的合计分数差应大于高分者的1/3
关系程度
问题解决型
1.86 2.14
3.29 1.欲解决原来已在实施工作中的问题 3.57 2.欲维持或提升现状水平
2.43 3.57 3.欲保障质量现状、当前水平
候选圈名
甜甜圈 天使圈 XX圈 微笑圈 连心圈 CC圈
投票
4 1 8 3 1 1
结果
2 4 1 3 5 6
选定
注：采用头脑风暴法，共征集6个圈名及圈徽，由7名圈员分别举手表决，每人2票，票数最高的确定为圈名及圈徽
提案人
徐佩佩 陈苹
王晓丹 张莹莹
刘瑜 徐佩佩
关于希望圈 › 圈的意义
希望圈，用我们的关爱和呵护燃亮患者对生命的希望！
针对于目前我科在PICC的健康宣教上存在的不足，提高PICC患者的健康宣教知晓率，具有重要的意义。
主题选定 › 主题说明
名词解释
› PICC患者：PICC置管和带管的住院患者 › 健康宣教：PICC常规护理、日常生活相关知识及常见并发症的识别共有20
个项目
计算公式
提高PICC患者健康宣教的知晓率 =PICC患者健康宣教的知晓率人数/PICC患者总人数*100%
关于希望圈 › 圈的组成
圈名：希望圈
成立时间：2020年1月15日
成员人数：7人
平均年龄：25.25岁
圈长：XX
辅导员：XX
活动时间：2020年1月15日-2020年7月 主要工作：通过圈活动，学习、熟悉管理工具，并且通过活动推进大家合作管
31日
理意识，提高业务医疗水平，提升科室医疗质量
判定结果
×
注：1. 关系程度三段评价：大=5;中=3；小=1 2. 圈员7人，实到7人，各自评价给分合计后确定 3. 关系程度的合计分数差应大于高分者的1/3
关系程度
问题解决型
1.86 2.14
3.29 1.欲解决原来已在实施工作中的问题 3.57 2.欲维持或提升现状水平
2.43 3.57 3.欲保障质量现状、当前水平
候选圈名
甜甜圈 天使圈 XX圈 微笑圈 连心圈 CC圈
投票
4 1 8 3 1 1
结果
2 4 1 3 5 6
选定
注：采用头脑风暴法，共征集6个圈名及圈徽，由7名圈员分别举手表决，每人2票，票数最高的确定为圈名及圈徽
提案人
徐佩佩 陈苹
王晓丹 张莹莹
刘瑜 徐佩佩
关于希望圈 › 圈的意义
希望圈，用我们的关爱和呵护燃亮患者对生命的希望！
针对于目前我科在PICC的健康宣教上存在的不足，提高PICC患者的健康宣教知晓率，具有重要的意义。
主题选定 › 主题说明
名词解释
› PICC患者：PICC置管和带管的住院患者 › 健康宣教：PICC常规护理、日常生活相关知识及常见并发症的识别共有20
个项目
计算公式
提高PICC患者健康宣教的知晓率 =PICC患者健康宣教的知晓率人数/PICC患者总人数*100%
品管圈QCC系统医学护理医生护士成果汇报
统计工作量登记本（血液透析人数）和血透过程中发生低血压的次数
收集资料
查检表及血透记录单
收集时间
2014年5月5日致2014年5月17日
收集血透患者人次
625
血透中低血压发生人次
93
发生率
15%
收集人员
全体圈员
目标设定
06
目标设定
（一）目标设定
目标设定
（二）设定理由
（三）目标完成期限：2014年9月22日
COMMENTS
CHEMICAL
SOCIAL
AWARDS
HOBBIES
CONTACT
科室
NAME
科室组成
某某科室
门诊
病房
检验中心
专家门诊
普通门诊
专家门诊
普通门诊
普通门诊
普通门诊
普通门诊
A病区
加护门诊
B病区
一号病房
二号病房
普通病房
检验一区
检验二区
某某病区
某某病区
科室荣誉
Please insert title here为客户服务是我们存在的唯一理由，客户需求是我们发展的原动力。我们坚持持续为客户创造长期价值
科室团队
DOCTOR'S NAMEMedical department为客户服务是我们存在的唯一理由，客户需求是我们发展的原动力。我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户
DOCTOR'S NAMEMedical department为客户服务是我们存在的唯一理由，客户需求是我们发展的原动力。我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户
Please insert title here为客户服务是我们存在的唯一理由，客户需求是我们发展的原动力。我们坚持持续为客户创造长期价值
收集资料
查检表及血透记录单
收集时间
2014年5月5日致2014年5月17日
收集血透患者人次
625
血透中低血压发生人次
93
发生率
15%
收集人员
全体圈员
目标设定
06
目标设定
（一）目标设定
目标设定
（二）设定理由
（三）目标完成期限：2014年9月22日
COMMENTS
CHEMICAL
SOCIAL
AWARDS
HOBBIES
CONTACT
科室
NAME
科室组成
某某科室
门诊
病房
检验中心
专家门诊
普通门诊
专家门诊
普通门诊
普通门诊
普通门诊
普通门诊
A病区
加护门诊
B病区
一号病房
二号病房
普通病房
检验一区
检验二区
某某病区
某某病区
科室荣誉
Please insert title here为客户服务是我们存在的唯一理由，客户需求是我们发展的原动力。我们坚持持续为客户创造长期价值
科室团队
DOCTOR'S NAMEMedical department为客户服务是我们存在的唯一理由，客户需求是我们发展的原动力。我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户
DOCTOR'S NAMEMedical department为客户服务是我们存在的唯一理由，客户需求是我们发展的原动力。我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户
Please insert title here为客户服务是我们存在的唯一理由，客户需求是我们发展的原动力。我们坚持持续为客户创造长期价值
医院护理品管圈成果汇报提高护士病情掌握的知晓率完整版本PPT易修改
目标设定
目 标 值 =现状值+（1-现况值）*改善重点*圈能力 =75%+25%*83.3%*71.5% =90%
改善幅度=（目标值-现状值 ）/现状值 =（90%-75%）/75% =20%
90.00% 85.00% 80.00% 75.00% 70.00% 65.00%
20%
75% 改善前
90% 目标值
33 31 35 35
35
可行性
33 33 27 33
35
迫切性
31 33 25 31
33
圈能力
31 29 25 23
35
总分
128 126 112 122
138
顺序
2 3 5 4
1
选定
评价说明
分数/人数 1 3 5
上级政策 没听说过 偶尔告知 常常提醒
可行性 不可行 较可行
可行
迫切性 半年后再
说
下次解决
培训
无周期性计划
解析 › 真因验证
时间
患者姓名
床号
护士病情掌握的知晓率真因查检表
查检项目
病症
相关知识掌握不 自重要检查结果
全面
不关注
宣教力度弱
执行力差 相关知识薄弱 交班未交接
查检时间：2020年7月1日~2020年7月08日 查检人：C某某 查检内容：见查检表 备注：用“√”号来记录事件发生次数，一划表示一次事件，由查检人登记
3
3
1
3
3
3
病房
床头未特殊标示 杂物多 病患多
5
3
3
3
3
3
3
3
1
3
3
提高责任护士病情掌握的知晓率品管圈成果报告课件
…………
骆艳玲 陈静
……
骆艳玲 陈静
…
…
骆艳玲 陈静
于珍
圈长： 骆艳玲
... 计划进度
实际进度
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
改善前无形成果调查
编号
1 2 3 4 5 6
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
评价项目
责任心 团队精神 沟通能力 责任荣誉 解决问题的能力 品管手法
活动前 合计
李祥梅 护师
本科 29
女
文字输入
刘灵鹰 护师
本科 35
女
文字输入
杨倩倩 护士
专科 23
女
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
我们的圈名及圈徽
候选圈名及圈徽
投票数
排名
结果
1翱翔圈
1
2向日葵圈
1
3温馨圈
0
4悠悠圈
4
1
5给力圈
2
2
6和谐圈
1
7快乐天使圈
0
本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只
负责人
主题选定 计划拟定 现状把握 目标设定 解析 对策拟定 对策实施与检讨 效果确认 标准化 检讨及改进 成果发表
辅导员：
……
骆艳玲 周菲
………
骆艳玲 周菲
……
骆艳玲 周菲
……
骆艳玲 刘灵鹰
……
骆艳玲 陈静
…………
骆艳玲 陈静
… … … … …… … … … … … …
骆艳玲 陈静
………
骆艳玲 刘灵鹰
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
QCC成果汇报品管圈 提高病人健康宣教的知晓率护理课件
护理效果评估
制定评估标准
持续改进
制定科学合理的评估标准，如病人知 晓率、满意度等，对宣教效果进行量 化评估。
根据评估结果和反馈意见，持续改进 健康宣教工作，提高病人知晓率和满 意度。
定期评估与反馈
定期对宣教效果进行评估，并将结果 及时反馈给相关人员，以便进一步改 进和完善。
04
QCC活动成果展示
QCC活动目的
提高病人健康宣教的知晓率
通过改进护理措施，提高病人对自身疾病的认识和健康知识 的掌握程度，从而提高病人的自我管理和保健能力。
提升护理服务质量
通过QCC活动，不断优化护理服务流程，提高护理服务的质 量和水平，为病人提供更加专业、周到的护理服务。
QCC活动实施过程
确定主题
通过调查和讨论，确定品管圈活动的 主题为“提高病人健康宣教的知晓率 ”。
今后的品管圈活动提供借鉴和参考。
02
QCC活动介绍
QCC定义与特点
定义
品管圈（Quality Control Circle ，QCC）是指同一工作现场的人 员自动自发地进行品质管理活动 所组成的小组。
特点
具有自主性、自发性、灵活性和 多维性，能够充分调动工作人员 的积极性和创造性，提高工作效 率和质量。
制定计划
制定详细的实施计划，包括活动的时 间安排、人员分工、实施步骤等。
现状调查与分析
通过问卷调查、访谈等方式，了解病 人对健康宣教的知晓情况，分析存在 的问题和原因。
制定改进措施
根据现状调查和分析结果，制定具体 的改进措施，包括优化健康宣教内容 、改进宣教方式等。
实施与监控
按照制定的改进措施，逐步实施并加 强监控，确保措施的有效执行。
完善宣教资料
问题解决型护理品管圈QCC成果汇报之提高术前准备完善率品管圈
接
醉 方 式
手 术 及 麻
检查人
调查时间：2021年3月1日— 3月14日
调查地点：XX科 调查方式：问卷调查，观察 调查者：CCC、DDD 调查数：48 完善人数：33人 完善率：68.75%
查检时间：2021年3月1日—1月14日
查检人：CCC、DDD 查检内容：见查检表 备注：用“正”号来记录事件发生次数，一划表示一次事件，由查检人登记
2015.
[4] 张秀月，曹玲.术前指导对腹部手术病人焦虑的影响[J].中国实用护理杂志，2000年09期
2 主题选定 选题意义
对个人而言
提高个人专业能力，增加患者 对医护人员的信任，体现职业 价值感。
对患者而言
能降低手术风险、提高手术安全性， 提高患者对医院及医护的满意度。
对医院而言
能减少术前准备不完善所导致的手术延缓，减少 术前准备不完善所导致的医疗费用的增加，减少 术前准备不完善所导致的手术不安全。
品管圈小组成立
2021.3.1，正式成立品管圈小组，投票选举辅导 员、圈长及圈员，制定各级人员职责，并提议一 周内选定圈名及圈徽
1 XX圈简介
序号
1 2 3 4 5 6 7 8
圈名:XX圈
成立时间：2021.3.1
圈成员总数：8人
圈长： AAA
辅导员：UUU
圈秘书：BBB
圈员：CCC、DDD、EEE、FFF
圈员
圈员
职称
主管护师 主管护师
护士 护士 护士 护士 护士 护师
圈内工作
计划、领导、组织 监督、指导、培训
组织实施 组织实施 协调、配合其他成员 文字输入 记录、整理、交流 文字输入
1 XX圈简介
52页QCC成果汇报护理品管圈 提高儿科护理人员专科知识的掌握率
我们将进一步完善培训体系和内容，根据护理人员的需求和工作实际情况，制定更加科学、实用的培训计划和课程。
同时，我们也将积极探索新的教学方法和手段，如线上培训、模拟演练等，以提高培训的针对性和实效性。通过不断努力和实践，为儿科护理事业的发展做出更大的贡献。
THANKS
感谢您的观看。
02
CHAPTER
QCC活动介绍
QCC，即品质管理圈，是一种由同一工作场所的员工自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。
定义
圈员自主参与品质改善活动，自发分析问题并找出解决方案。
自主性
涉及的人员广泛，可以跨部门、跨班次地合作。
群众性
有明确的目标，针对性强，能解决实际问题。
目的性
效果评价与持续改进
定期评价实施效果，总结经验教训，持续改进护理质量。
问题分析
通过QCC的方法，圈员们可以共同分析儿科护理中存在的问题，如护理操作不规范、患者满意度不高等。
目标设定
针对问题，设定具体的、可衡量的、可达成、有时间限制的目标，如提高患者满意度5%。
对策制定与实施
圈员们共同制定改进措施，如培训护理人员、优化护理流程等，并付诸实践。
团队协作增强
QCC活动促进了团队协作精神的提升，护理人员之间的沟通与配合更加默契。
知识水平提升
通过QCC活动，护理人员的专科知识水平得到了显著提升，能够更好地为患儿提供优质的护理服务。
工作效率提高
随着护理人员专科知识水平的提升，工作效率也得到了提高，减少了工作中的差错和疏漏。
解决方案
通过奖励机制、荣誉激励等方式提高护理人员参与QCC活动的积极性。
成绩影响因素
03
建议与展望
提出对未来品管圈活动的建议和展望，不断完善和提高护理人员专科知识掌握率。
PDCAQCC医生护理品管圈成果汇报
施的实施。
持续改进
不断总结经验教训，持 续改进医疗服务质量。
02
PDCAQCC医生护理品管圈活 动过程
主题选定
总结词
明确性、重要性、可行性和圈能力
详细描述
主题选定是品管圈活动的第一步，需要明确选定主题的原则和标准，确保主题具有重要性、明确性和可行性，同 时要充分考虑品管圈成员的能力和资源。
活动计划拟定
尝试将品管圈的方法应用于更多的医疗领域 和场景，提高医疗服务的整体水平。
THANKS
谢谢您的观看
2. 强化了部门间的协作与 沟通，确保了医疗服务的 高效运转。
04
PDCAQCC医生护理品管圈经 验总结与展望
经验总结
团队协作
通过品管圈活动，医生与护士之间的 团队协作得到了加强，形成了更加紧 密的工作关系。
流程优化
在品管圈的推动下，医疗流程得到优 化，提高了工作效率和患者满意度。
问题解决能力
团队成员在面对问题时，能够迅速分 析并提出有效的解决方案。
提升医疗团队凝聚力
促进医疗创新
通过品管圈活动，鼓励医疗团队成员 提出创新性的改进措施，促进医疗创 新。
通过品管圈活动，加强医疗团队之间 的沟通与协作，提升团队凝聚力。
品管圈活动原则
自愿参与
品管圈成员自愿参与活 动，积极提出改进措施
。
数据驱动
以数据为依据，客观分 析医疗服务中的问题。
团队协作
加强团队之间的协作与 沟通，共同推进改进措
PDCAQCC医生护理品管圈 成果汇报
汇报人： 2023-12-23
目录
• PDCAQCC医生护理品管圈介 绍
• PDCAQCC医生护理品管圈活 动过程
• PDCAQCC医生护理品管圈成 果展示
持续改进
不断总结经验教训，持 续改进医疗服务质量。
02
PDCAQCC医生护理品管圈活 动过程
主题选定
总结词
明确性、重要性、可行性和圈能力
详细描述
主题选定是品管圈活动的第一步，需要明确选定主题的原则和标准，确保主题具有重要性、明确性和可行性，同 时要充分考虑品管圈成员的能力和资源。
活动计划拟定
尝试将品管圈的方法应用于更多的医疗领域 和场景，提高医疗服务的整体水平。
THANKS
谢谢您的观看
2. 强化了部门间的协作与 沟通，确保了医疗服务的 高效运转。
04
PDCAQCC医生护理品管圈经 验总结与展望
经验总结
团队协作
通过品管圈活动，医生与护士之间的 团队协作得到了加强，形成了更加紧 密的工作关系。
流程优化
在品管圈的推动下，医疗流程得到优 化，提高了工作效率和患者满意度。
问题解决能力
团队成员在面对问题时，能够迅速分 析并提出有效的解决方案。
提升医疗团队凝聚力
促进医疗创新
通过品管圈活动，鼓励医疗团队成员 提出创新性的改进措施，促进医疗创 新。
通过品管圈活动，加强医疗团队之间 的沟通与协作，提升团队凝聚力。
品管圈活动原则
自愿参与
品管圈成员自愿参与活 动，积极提出改进措施
。
数据驱动
以数据为依据，客观分 析医疗服务中的问题。
团队协作
加强团队之间的协作与 沟通，共同推进改进措
PDCAQCC医生护理品管圈 成果汇报
汇报人： 2023-12-23
目录
• PDCAQCC医生护理品管圈介 绍
• PDCAQCC医生护理品管圈活 动过程
• PDCAQCC医生护理品管圈成 果展示
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问题解决型
1.86 2.14
3.29 1.欲解决原来已在实施工作中的问题 3.57 2.欲维持或提升现状水平
2.43 3.57 3.欲保障质量现状、当前水平
2.14 3.57 4.欲防治再发生已出现的问题
2.43 3.29 5.透过真因探究而消除问题
合计得分
11
17.29
判定结果
√
计划拟定
计划拟定
2019.03.106 4. 段冬霞.妇产科护理人员职业防护调查与分析[J]世界最新医学信息文摘.2019.02.016 5. 赵世玲，付丽燕.产科护理人员对妊娠合并症产妇母乳喂养认识的护理体会[J]世界最新
医学信息文摘.2019.02.045
主题选定 › 选题意义
对同仁而言
提高个人专业能力 增加团队凝聚力
立起医护人员专业、高效、知识丰富的工作作风，进而使整个科室、医院带给病患、社会一种全新的
XX
XXX
ZZZ XXX
关于XX圈 › 活动步骤
01
主题选定
02 活动计划拟定
03
现状把握
04
目标设定
05
解析
06
对策拟定
没有效果时
07 对策实施与检讨
08
效果确认
09
有效果时
标准化
制表人：XX 时间：2019.03.07
24
专业知识
26
沟通协调
14
责任心
18
解决问题能力 18
4.00 4.33 2.33 3.00 3.00
参与度 脑力激荡
制表人：XX 时间：2019.03.07
改善前
改善后
QCC手法应用 5
4
3
2
1
0
团队精神
专业知识
沟通协调
主题选定 › QC STORY 适用判定
课题达成型
1.以前未曾有过经验，欲顺利完成首次面临的工作
2.欲大幅度打破现状
3.欲挑战魅力性品质、魅力性水平
4.欲提前应对可预见的课题
5.通过方案，IDEA的追究与实施可达成目标
判定结果
×
注：1. 关系程度三段评价：大=5;中=3；小=1 2. 圈员6人，实到6人，各自评价给分合计后确定 3. 关系程度的合计分数差应大于高分者的1/3
关系程度
制表人：XX 时间：2019.03.07
制表人：XX 时间ຫໍສະໝຸດ 2019.03.07第一轮投票 结果 第二轮投票 结果
生命圈
1
1
2
XX
XX圈
2
4
1
XX
爱心圈
1
1
3
XX
守护圈
1
XX
救护圈
1
XX
注：采用头脑风暴法，共征集6个圈名及圈徽，由6名圈员分别举手表决，票数最高的确定为圈名及圈徽
关于XX圈
› 圈的意义
XX圈意指通过本次活动，全面提升护理人员对专科知识的掌握率，以全面丰富的知识理论体系，树
26
24
24
26
100
1
XX
分数
评
1
价
说
3
明
5
院方政策 不重视 重视
高度重视
可行性 不可行 较可行
可行
迫切性 半年后再说
明天再说 分秒必争
注：以权重评价法进行主题评价，共6人参与选题过程，第一顺位为本次活动主题。
圈能力 需多个单位配合 需一个单位配合
能自行解决
主题选定 › 主题说明
名词解释
护理是专业的医学工作范围，在实际的工作中，专科知识的掌握率衡量护理 人员对于知识理论的学习到实际工作应用中的指标，掌握专科知识的多少及 使用情况，对于护理人员、科室或院方，都成为其对外的表现的方式，所以， 对专科知识的掌握率的不断提升，是每位护理人员、科室与院方的责任与担 当。
主题 选定
XX
头脑风 暴
办公室
计划
拟定
P:32.14%
头脑风 XX 暴、甘 办公室
特图
现况 把握 P 目标 设定
XX
查检表、 柏拉图
办公室
XX 条形图 办公室
解析
对策 拟定
实施 D 与检
讨
D:46.42%
C:14.28%
制表人：XX 时间：2019.03.15
WH AT
WHAT
WHO
HOW
WHE RE
月
2019.03
项目/ 周
1
2
3
4
2019.04 1234
2019.05 1234
2019.06
1234
2019.07
1234
2019.08 1234
2019.09 1234
负责 品管工 活动地
人
具
点
确定 成员
XX
办公室
提高护理人员专科知识掌握率
报告单位： XX妇幼保健院
活动时间：2019.3月-9月
目录
CONTENTS
01 关于XX圈 02 主题选定 03 计划拟定 04 现况把握 05 目标设定 06 解析
07 对策拟定 08 对策实施与检讨 09 效果确认 10 标准化 11 检讨与改进
关于XX圈
关于XX圈 › 圈的组成
对医院而言
可以提升医院的治 疗水平、专业的对 外形象
对患者而言
树立护理人员专业 的护理形象，给患 者信心，让患者在 就业过程中，信心 大增
对护士而言
提高工作效率和质 量，增加相互协作 能力与工作信心
主题选定 › 活动前无形成果
项目
改善前
总分
平均
改善后
总分
平均
活动成 长
QCC手法
20
3.33
团队合作
成立时间：2019年2月18日 平均年龄：32岁 辅导员：XX、XX、XX
主要工作：提高护理人员专科知识掌握率
圈成员介绍 年龄
分工
全程督导
活动组织管理者
协调、指导、督查、评价 数据收集、照片采集 数据分析、活动措施落实 数据分析、活动措施落实 数据分析、活动措施落实
关于XX圈 › 讨论圈名、圈徵选定 候选圈名
计算公式
护理人员专科知识掌握率= 护理人员专科知识掌握人数 调查总护理人员人数
×100％
主题选定 › 主题说明
参考文献
1. 李俊瑞，何丹.产科护士疼痛知识培训在提升妇产科护理质量中的应用效果分析 [J]2019.01
2. 程冬凤.儿科护理差错事故产生的原因及防范措施[J]现代养生. 2014.06.266 3. 段彩达，车红妹，杨唯.隐性护理知识在小儿脑瘫康复护理临床教学中的应用[J]
10
检讨与改进
主题选定
主题选定 › 选题过程
评价项目 主题
提高入院宣教知晓率
可行性
20
迫切 性
院方政 策
圈能力
制表人：XX 时间：2019.03.07
总分 顺序 选定 提案人
22
14
16
72
2
XX
提高基础护理合格率
22
14
16
14
66
4
XX
降低住院患者知识知晓率
20
20
20
18
78
3
XX
提高护理人员专科知识掌握率 提高护理人员专科知识掌握率
圈名：XX圈 成员人数：6人 圈长：XX 活动时间：2019年2月18日-2019年8月19日
姓名
XX
XX
XX
XX XX XX XX XX XX
圈内职务
学历
本科
辅导员
本科
本科
圈长 圈员
本科
本科 本科 本科 本科 本科
职称
主管护师
主管护师
主管护师
主管护师 主管护师
护士 护士 护士 医师
制表人：XX 时间：2019.03.07
1.86 2.14
3.29 1.欲解决原来已在实施工作中的问题 3.57 2.欲维持或提升现状水平
2.43 3.57 3.欲保障质量现状、当前水平
2.14 3.57 4.欲防治再发生已出现的问题
2.43 3.29 5.透过真因探究而消除问题
合计得分
11
17.29
判定结果
√
计划拟定
计划拟定
2019.03.106 4. 段冬霞.妇产科护理人员职业防护调查与分析[J]世界最新医学信息文摘.2019.02.016 5. 赵世玲，付丽燕.产科护理人员对妊娠合并症产妇母乳喂养认识的护理体会[J]世界最新
医学信息文摘.2019.02.045
主题选定 › 选题意义
对同仁而言
提高个人专业能力 增加团队凝聚力
立起医护人员专业、高效、知识丰富的工作作风，进而使整个科室、医院带给病患、社会一种全新的
XX
XXX
ZZZ XXX
关于XX圈 › 活动步骤
01
主题选定
02 活动计划拟定
03
现状把握
04
目标设定
05
解析
06
对策拟定
没有效果时
07 对策实施与检讨
08
效果确认
09
有效果时
标准化
制表人：XX 时间：2019.03.07
24
专业知识
26
沟通协调
14
责任心
18
解决问题能力 18
4.00 4.33 2.33 3.00 3.00
参与度 脑力激荡
制表人：XX 时间：2019.03.07
改善前
改善后
QCC手法应用 5
4
3
2
1
0
团队精神
专业知识
沟通协调
主题选定 › QC STORY 适用判定
课题达成型
1.以前未曾有过经验，欲顺利完成首次面临的工作
2.欲大幅度打破现状
3.欲挑战魅力性品质、魅力性水平
4.欲提前应对可预见的课题
5.通过方案，IDEA的追究与实施可达成目标
判定结果
×
注：1. 关系程度三段评价：大=5;中=3；小=1 2. 圈员6人，实到6人，各自评价给分合计后确定 3. 关系程度的合计分数差应大于高分者的1/3
关系程度
制表人：XX 时间：2019.03.07
制表人：XX 时间ຫໍສະໝຸດ 2019.03.07第一轮投票 结果 第二轮投票 结果
生命圈
1
1
2
XX
XX圈
2
4
1
XX
爱心圈
1
1
3
XX
守护圈
1
XX
救护圈
1
XX
注：采用头脑风暴法，共征集6个圈名及圈徽，由6名圈员分别举手表决，票数最高的确定为圈名及圈徽
关于XX圈
› 圈的意义
XX圈意指通过本次活动，全面提升护理人员对专科知识的掌握率，以全面丰富的知识理论体系，树
26
24
24
26
100
1
XX
分数
评
1
价
说
3
明
5
院方政策 不重视 重视
高度重视
可行性 不可行 较可行
可行
迫切性 半年后再说
明天再说 分秒必争
注：以权重评价法进行主题评价，共6人参与选题过程，第一顺位为本次活动主题。
圈能力 需多个单位配合 需一个单位配合
能自行解决
主题选定 › 主题说明
名词解释
护理是专业的医学工作范围，在实际的工作中，专科知识的掌握率衡量护理 人员对于知识理论的学习到实际工作应用中的指标，掌握专科知识的多少及 使用情况，对于护理人员、科室或院方，都成为其对外的表现的方式，所以， 对专科知识的掌握率的不断提升，是每位护理人员、科室与院方的责任与担 当。
主题 选定
XX
头脑风 暴
办公室
计划
拟定
P:32.14%
头脑风 XX 暴、甘 办公室
特图
现况 把握 P 目标 设定
XX
查检表、 柏拉图
办公室
XX 条形图 办公室
解析
对策 拟定
实施 D 与检
讨
D:46.42%
C:14.28%
制表人：XX 时间：2019.03.15
WH AT
WHAT
WHO
HOW
WHE RE
月
2019.03
项目/ 周
1
2
3
4
2019.04 1234
2019.05 1234
2019.06
1234
2019.07
1234
2019.08 1234
2019.09 1234
负责 品管工 活动地
人
具
点
确定 成员
XX
办公室
提高护理人员专科知识掌握率
报告单位： XX妇幼保健院
活动时间：2019.3月-9月
目录
CONTENTS
01 关于XX圈 02 主题选定 03 计划拟定 04 现况把握 05 目标设定 06 解析
07 对策拟定 08 对策实施与检讨 09 效果确认 10 标准化 11 检讨与改进
关于XX圈
关于XX圈 › 圈的组成
对医院而言
可以提升医院的治 疗水平、专业的对 外形象
对患者而言
树立护理人员专业 的护理形象，给患 者信心，让患者在 就业过程中，信心 大增
对护士而言
提高工作效率和质 量，增加相互协作 能力与工作信心
主题选定 › 活动前无形成果
项目
改善前
总分
平均
改善后
总分
平均
活动成 长
QCC手法
20
3.33
团队合作
成立时间：2019年2月18日 平均年龄：32岁 辅导员：XX、XX、XX
主要工作：提高护理人员专科知识掌握率
圈成员介绍 年龄
分工
全程督导
活动组织管理者
协调、指导、督查、评价 数据收集、照片采集 数据分析、活动措施落实 数据分析、活动措施落实 数据分析、活动措施落实
关于XX圈 › 讨论圈名、圈徵选定 候选圈名
计算公式
护理人员专科知识掌握率= 护理人员专科知识掌握人数 调查总护理人员人数
×100％
主题选定 › 主题说明
参考文献
1. 李俊瑞，何丹.产科护士疼痛知识培训在提升妇产科护理质量中的应用效果分析 [J]2019.01
2. 程冬凤.儿科护理差错事故产生的原因及防范措施[J]现代养生. 2014.06.266 3. 段彩达，车红妹，杨唯.隐性护理知识在小儿脑瘫康复护理临床教学中的应用[J]
10
检讨与改进
主题选定
主题选定 › 选题过程
评价项目 主题
提高入院宣教知晓率
可行性
20
迫切 性
院方政 策
圈能力
制表人：XX 时间：2019.03.07
总分 顺序 选定 提案人
22
14
16
72
2
XX
提高基础护理合格率
22
14
16
14
66
4
XX
降低住院患者知识知晓率
20
20
20
18
78
3
XX
提高护理人员专科知识掌握率 提高护理人员专科知识掌握率
圈名：XX圈 成员人数：6人 圈长：XX 活动时间：2019年2月18日-2019年8月19日
姓名
XX
XX
XX
XX XX XX XX XX XX
圈内职务
学历
本科
辅导员
本科
本科
圈长 圈员
本科
本科 本科 本科 本科 本科
职称
主管护师
主管护师
主管护师
主管护师 主管护师
护士 护士 护士 医师
制表人：XX 时间：2019.03.07