落地企业文化,推进十大基本意识

十大基本意识解释
丰田【十大基本意识】是支持丰田工作方法需要员工具 备的基本工作意识，凝结了丰田“智慧与改善”和“以人为 本”的两大基本理念，是丰田人所应具备的共同价值观和行 动准则。丰田工作方法（TBP）的核心和灵魂就是以“十大 基本意识”为指导的问题解决方法。这些意识贯穿于丰田工 作方法八大步骤的始终，并用来指导工作步骤的正确执行。
经典案例分析
■设问 什么是“丰田工作方法” 「设计工作」事例 阅读以下案例，根据「我」的言行并参照“问题解决的基本意识”，指出做得好和做得不好的地方。 （注：此案例中每一个基本意识都有涉及，请各位对照《高效工作方法》十大基本意识，仔细阅读，认真思考，找出本文 主人公在每一个意识做得好与不好的地方） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 我在丰田的汽车零件设计部门工作已有1年了。面向中型轿车“A”的车型改版，进行全面地更改设计。这期间自己负责的 工作中出现了一个研讨课题，即某个零件是否可以再做的更小一些。 该零件是由铁板进行微妙的弯曲后，做成的体积大约为高10cm×宽5cm×深6cm的立方体，这个课题就是是否可以把它的 宽从5cm改造为4cm。 于是我尽快地和零件制造商进行了商谈，但是得到的答复是“这件事以前你们也问过，但是对于目前用来弯曲铁的生产机 器来说是难以做到的”。于是我就向上司汇报说“听说以前也商讨过这个问题，但是好像难以实现”。但是上司突然就发 怒道：“什么叫‘好像是’啊，你再仔细考虑考虑”。 我没想到会得到这样的结果，一下就愣住了。于是我再次给零件制造商打电话拜托他们一定要想办法帮帮忙，他们终于回 答我说“虽然非常难，但是我们还是尽力而为试一试吧”，我这才安心。但是数日后他们答复我说“还是很难啊，以现在 的机器来说能改造为4.5cm已经是极限了。如果还要弯得更小的话，只能引进新机器，如果这样，成本会上涨很多。” 我想我不能就把这样的答复直接传达给上司，一定要找到突破口。于是我请教了担当内容包括此部分零件的前辈，“4.5cm 怎么样？”“4.5cm当然不行。这个零件如果太宽的话，在工厂组装时就会很困难。如果是4cm的话，组装就轻松多了。” 我一瞬间突然想到“如果是4.5cm，也可以组装的话，不是挺好吗”，真想对上司说“4.5cm已经是极限了，这件事只能这 样了”，但突然又想起上司曾经说过的“你再好好考虑考虑”的话。想到这里，我回答前辈道“我明白了，我一定会尽量 实现4cm的目标的”。 从此以后，我又多次拜访了零件制造商，和零件制造商的担当人员一起研究。对方也感动于我的诚意，很合作地试验了多 次。经过反复摸索，零件制造商的机器操作员在力量的加减上下了很多功夫，终于用现有的机器制造出了宽度为4.3cm的零 件。但是无论如何也不能比这个宽度更小了。这时我感到完全的碰壁了。后来从同事那里得知，这段时间我面对着设计书 很长时间都凝神不动、绞尽脑汁思考的样子，已经悄悄的在职场上成为了话题。
全体干部培训
各部门、小团队培训
电子教材与指导手册
9.24 10.8 10.15 10.22
第一次早会 第二次早会 第三次早会 第四次早会
部门负责人宣讲“十大意识” 宣讲“客户至上”，部长分享对此理解 至少1员工分享“客户至上”案例， 部长宣讲“经常自问自答为了什么” 至少1员工分享“经常自问自答为了什么”， 部长宣讲“当事者意识” 第一个循环生产一线员工暂不分享
以此类推，两个循环
两个循环后，进入全面分享阶段，让分享成为日常工作。 每次早会2人分享，每两个月组织一次案例表彰
日常演讲 阶段演讲 总结表彰 宣传推广
部门晨会演讲 部门/单元经典案例演讲会 十大经典案例评选及表彰 组织对十大案例学习
2012.10/15～2013.4
2012.12
2013.1 2013.3 ～4
经典案例分析
也许是实在看不过去了吧，上司问我“你在烦恼什么”。我说明了情况后，上司又问我“那你打算怎么做？”我回答： “如果成本允许的话，那么就可以实现4cm的目标了，所以我想和您商量一下是否可以提高成本。”上司一听脸色就变了， “你虽然去零件制造商那里好几回了，但是那里的零件是怎样进行组装的？其他的车种又是怎样的呢?不是在研修的时候教 过的吗？出现这种情况时应该现地现物亲自调查才对。”说完转身就走了。我刚听到这话时有种很排斥的感觉。但是后来 我去听取了别的车种担当的意见，观察了类似的零件，并亲自去工厂观摩组装作业。果然豁然开朗。脑中浮现出了通过改 变弯曲的方法，也许就能做到缩小尺寸了的想法。 第二天我向零件制造商说明了我的想法，对方反驳我说“如果这样，那零件的强度就不能保障了”。但是我又多次向他们 举了很多数据和事例进行说明，后来他们也同意说：“没准这样能行，我们试试吧。”同时在公司内也有人回应：“只要 能发挥这种零件本来的机能，采用什么样的办法弯曲关系不大。”终于有进展了！数日后，零件制造商联系我说“这回做 小了，只有3.8cm，可以吧。”我得知后，又不断地跟零件制造商协商，不断商讨看能不能精确到4cm。 这段时间内，其他零件的设计都逐步完成了，剩下的只有我自己的这种零件了。前辈督促我说“马上全体零件就要组装起 来进行强度试验了，如果再不尽快完成就赶不上了！”由于马上就能够达到4cm的目标，所以我解释到：“再给我1周的时 间，保证赶上强度试验。” 结果后天就要进行强度试验了，零件的更改还是没有完成。前辈问我：“怎么样了，已经赶不及了吧。这样下去的话，下 次的试验就要2周后了。这样一来生产部门的时间表就要往后推迟了。为什么没完成呢？”我回答道：“这次改造成了 3.8cm了，还是达不到4cm的标准。”“什么，那让它旁边的零件再扩大0.2cm不就行了吗，为什么不早跟我说呢？！”前 辈非常生气的说。在其后让旁边零件的担当者增加零件尺寸的这段时间内，我一直坐立不安，跑去检查部门去请教检查的 预定日程，并给所有相关部门打电话，协调日程。结果虽然比预定日期推迟了5天，但终于赶上了检查，总算没有给生产部 门造成麻烦。 此次我给全体工作人员都添了麻烦，我反省到不应该自己一个人埋头研究问题，应该把自己的问题尽早和其他同事进行沟 通才对。
企业文化宣传人员培训暨经验交流会
落地**文化 推进【十大基本意识】
◆交流单位：**公司工会
思 想 构 筑 未 来 客户至上 经常自问自答为了什么 当事者意识 彻底执行和思考 全员参与
可视化
速度· 时机
根据现场和事实判断
诚实· 正直
实现彻底的沟通
尊人 重性
智 慧 和 改 善
十大基本意识推进背景
董事长：“如果用一句话归纳我们正在进行的变革，那就是，‘以 客户为唯一中心，以人才和技术为二个根本，推行三维矩阵模式的 管理’。这首先要求的是我们在思想观念上的革新。”按照这一要Fra Baidu bibliotek求，2012年，**公司党群系统全面导入【十大基本意识】，打破旧 有思想观念，逐步改变员工的思维方式和工作习惯，形成共有的工 作语言，统一思维模式，按照一个正确、高效的方式解决问题，打 造充满活力的职场氛围，落地**文化！