打电话、约见、拜访、洽谈客户技巧(仅供参考2010 8 25版)
打电话如何约客户来
打电话如何约客户来在销售和业务拓展的过程中，与客户建立有效的沟通是至关重要的。
而电话通讯作为一种快速、直接的交流方式，对于约客户来说是非常方便和高效的途径之一。
本文将介绍一些打电话约客户的技巧和步骤，帮助销售人员更好地利用电话沟通与客户建立联系。
1. 准备工作在打电话之前，进行充分的准备工作至关重要。
以下是一些需要注意的准备事项：•确定目标客户：在开始打电话之前，先明确你希望约见的目标客户。
这样可以帮助你更有针对性地制定沟通策略和讲解产品或服务的价值。
•获取客户信息：在拨打电话之前，尽可能多地了解客户的背景信息，例如他们的公司、职位以及他们目前所面临的问题或挑战。
这些信息将帮助你更好地针对客户的需求进行沟通。
•准备好讲解材料：根据客户的需求和你的产品或服务特点，准备相关的讲解材料，例如演示文稿、产品介绍等。
确保这些材料简洁明了，能够有效地传达产品或服务的价值。
•制定沟通目标：在打电话之前，明确你希望通过电话通讯达到的目标。
是约见客户面谈，还是提供更多的资料或解答客户的疑问，或者是签订合作协议等。
确保你的行动计划与沟通目标一致。
2. 打电话的技巧在打电话约客户时，以下几点技巧可以帮助你提高沟通效果和成功率：•自信而友好的态度：在打电话前，确保自己保持良好的心态和积极的情绪。
在与客户通话时，用自信、友好的语气表达自己的观点和建议，让客户感受到你的专业和热情。
•尊重客户时间：在拨打电话前先了解客户的工作时间，尽量在合适的时段拨打，避免打断客户的工作。
如果客户没有时间接听电话，一定要礼貌地询问最合适的通话时间。
•简洁明了的开场白：打电话时，要在短时间内吸引客户的注意力。
在开场白中，简要地介绍自己和所在的公司，并提出你希望约见客户的原因。
重点突出你能够帮助客户解决的问题或提供的服务。
•聆听并回应客户需求：在与客户通话时，要认真聆听客户的需求和问题，并针对性地回答和解答。
确保你的回答能够让客户感到满意，并积极地提出进一步的解决方案。
电话拜访客户礼仪和技巧
电话拜访客户技巧一、电话拜访应对技巧1. 首先要克服自已对电话拜访的恐惧或排斥及心理障碍，勇敢的跨出第一步一切就会好转。
心理的建设并不是人人都能做的，除具备专业知识及素养外还需具有超人的耐力及敏锐的观察力------事在人为。
2. 切记电话拜访时，对方看不见您的表情及态度，但可从您的声音做为第一印象的判断所以，保持愉快心情才能有悦耳的音调，同时也可使对方减低排斥感，如此便能做到亲和力的第一步-----将心比心。
3. 适当的问候语能拉近彼此的距离感，使对方认为我们是朋友，而非只是电话拜访员。
通常在电话拜访时应注意下列几点：a. 在一周的开始，通常每一公司都会很忙，且上班族最不喜欢的也是这一天，所以不要太早做电话拜访，才不会花许多时间却得不到理想的成绩。
b. 依不同行业调整电话拜访时间。
c. 在电话拜访时应对此行业有初步的认知；何时忙，何时可电话拜访。
d. 若已知对方职称时，应直接称呼对方职称，会使对方有被重视感。
e. 访问结束时，应表达感谢之意，并说声“对不起，耽误您不少时间”。
4. 如何开口说第一句话。
常会遇到的状况分述如下：a. 总机不愿转接：先说声谢谢并挂掉电话，等整个拜访计划过一次以后，再重新打，有可能当时总机正在忙或心情不好。
b. 对方表示已有专人负责，故不愿转接：婉转询问对方状况，并研判是否另找时间再度电话拜访。
c. 对方表示无专人负责：将对方基本资料询问完整，以利日后再度电话拜访。
d. 专人不在：请对方告知负责人之全名及职称，通常何时会在。
e. 拨不通或无人接：应透过查询台 (如114) 查询对方电话是否有误或故障。
f. 不愿多谈即将电话挂掉：另找时间电话拜访，并检讨自己的表达方式或是时机不对。
5. 顺利通过第一关后应可顺利完成访谈，因为，成功的第一步已踏出，接下来是该如何完成一份完整的客户资料卡。
a. 应保持客户资料卡书写之工整，以免增加自己无谓的困扰。
b. 将访谈重点摘录出来6. 填完商户沟通内容后应加注电话拜访日期及电话拜访人员姓名。
客户约见：电话销售的语言技巧和沟通策略-电话销售,销售技巧完整篇.doc
客户约见：电话销售的语言技巧和沟通策略-电话销售,销售技巧客户约见：电话销售的语言技巧和沟通策略|4．讲话时要保持热情，让对方感觉是和人而不是和机器讲话。
5．讲话时，要适当地加入“是的”、“我明白”、“好的”等，表明你在倾听对方讲话。
三、电话预约的沟通策略电话预约客户时，销售人员应掌握以下沟通策略：1．介绍你自己和你的公司电话预约时，在与对方沟通过程中，要注意用热情、清晰、响亮的语气对公司名称加以强调。
接着，加快谈话的速度，因为这时客户拒绝约见的可能性最大。
2．切入谈话主题要及时你可让权威人士推荐，或用商业知名人士的观点导入主题，或用其他媒体或行业的问题切入主题。
如，“前天我和××公司的×经理在一起，他说您可能对我们的新款打印机有兴趣。
”这样，既可以尽快切入主题，又可以使对方感到可信。
3．激发客户听电话的兴趣激发客户听电话的兴趣，客户才能有耐心听你说下去，否则，你可能话音未落，对方已经挂断电话，那样预约客户的目的就难以达到。
比如，“我们公司最近推出一种新设备，可以降低您目前生产中30%的成本费用。
”“若把您的汽车保险削减一半，您会感兴趣吗？”4．避免电话预约的误区电话预约的目的是通过简短的信息交流激发客户的兴趣，确保预约的成功。
当客户想了解更多时，你可以告诉他：“要想更全面地了解清楚，需要更多的时间，我想和您谈谈。
”电话预约时要避免用含糊的词语争取预约，如：“如果你明天有时间，或许我们可以见个面。
”“我明天或许有空。
”“如果可能的话，我明天下午过去。
”等。
总之，电话预约客户是一门艺术，既需要你动脑筋，又需要你动口，需要你在日常工作中认真准备，多积累一些经验，以确保万无一失，增大预约成功率。
专家点拨电话预约的主要目的是激发客户的兴趣，达到约见客户的目的，而不是强迫对方在不熟悉产品的情况下接受你的销售。
因此，当你电话预约客户时，切记一定不要抱着推销产品的心理，你的目标应该是去安排一个约会，并不是要在当时销售产品或服务，除非你当场就能拿到订单，否则，你根本不需要在电话中介绍所有关于产品和销售的细枝末节。
电话销售约见客户的技巧和话术
电话销售约见客户的技巧和话术电话销售约见客户的技巧和话术掌握电话约访的技巧与话术，并养成有计划、有步骤、高效率的工作习惯。
一、电话约访的特点电话的发明改变了许多人的生活，使人与人之间的距离缩短、空间缩小，并节省了不少时间，对于“时间就是金钱“的业务员来说，充分利用电话可使业务推广更加顺利，因为电话约访具有以下特点：1、节省时间：我们知道电话是快捷又方便的沟通工具，我们通过电话只要3—5分钟就可以沟通完毕，利用电话在1小时内可以与十几位准客户取得联系，这样，既避免了兜圈子的烦恼，又节省了时间。
2、符合现代人的交际规则：现代社会竞争十分激烈，要利于不败之地，就必须不断进取。
因此，人人忙碌，分秒必争，时间的安排已成为惯例。
唐突拜访往往不受欢迎，而电话约访则符合礼仪，反而能给对方留下良好的印象。
3、过滤客户效率高：透过电话的联络，我们可以过滤掉不适合的客户，也可以事先了解对方的看法和立场，还可以事先做好准备，有助于面谈时策略的运用。
4、奠定面谈的基础：有计划且有礼貌的电话约访，可以创造面谈的机会，借着事先安排的面谈策略，为销售保单奠定良好的基础。
二、电话约访的目的：就是争取客户面谈的机会三、电话约访前的准备1、个人心理准备P——练习：电话约访前要进行充分话术准备及自我演练。
(电话标准话术、拒绝话术)R——放松：心情放松，设想与老朋友打电话E——热忱与信心：通过电话也能传递你的热忱与信心，展现出你的专业形象，让你的客户透过电话感受到你的热忱与信心S——微笑：微笑是一种基本的职业修养.“让微笑成为客户心中的阳光”这是希尔顿饭店服务员的座右铭，服务员脸上永恒的微笑，帮助希尔顿饭店度过了30年代的世界性经济危机，在全美旅游业倒闭80%的情况下跨入黄金时代，显赫全球。
作为一名业务员要想让客户在电话中接纳你，必须在电话中用微笑去面对你的客户2、打电话工作的准备R——准备名单：确认需要通过电话联系的名单，确认打电话的时间和电话号码。
电话约见客户实用的技巧有哪些
电话约见客户五个技巧电话约见客户技巧1.帮助客户解决问题“王先生,您好,我是某机器公司的销售员.我知道贵厂一直在为员工的考勤问题伤脑筋,我们公司新近上市了一款打卡钟,它能够方便地解决员工记录考勤的问题.它十分准确,并且精巧耐用,价格比同类打卡钟都便宜,很适合贵工厂使用.我可以给您详细介绍一下,您看我是星期三还是星期四来拜访您呢?”在这个预约案例中,销售员以帮助客户解决伤脑筋的问题为约见理由,能够吸引客户的注意,预约成功率通常比较高.电话约见客户技巧2.提及事先给客户邮寄的产品资料“张太太,您好.上星期我们公司给您邮寄了一份平安牌三用电锅的广告资料,您收到了吧?不知您是否喜欢我们的产品,可不可以为我们提一些高见?”销售员这样提问后,如果客户表示喜欢,销售员便可请求进一步当面示范;如果表示不喜欢,销售员也可以以当面向客户演示产品功能为理由预约见面.这种约见办法,是以预先邮寄的产品资料作为谈话的引子,让客户在接到销售员的电话后不至于感到突兀,从而减轻客户的排斥心理.这种办法也可以让客户在未见销售员之前对产品先有大概的了解,增强客户对产品的印象,引发客户的兴趣,使预约更容易一些.另外,销售员是以请教客户的“高见”为由,显示了对客户的尊敬及对他的意见的重视,如此抬举和礼遇,必然会使客户产生好感.电话约见客户技巧3.给客户提供优惠条件“王校长,您好,我是某乐器公司的销售员.前几天,您来我们公司为学校选购一批钢琴,结果您说价格太高,再考虑一下,现在刚巧有个机会,从今天起,我们的钢琴特价一周,这个机会很难的,不如您再过来一趟,我为您推荐一下.”抓住客户求利的心理,为客户提供产品降价等优惠条件可以有效促使预约成功.在电话预约中,除了要掌握这些技巧外,我们还要注意一些细节问题,给客户留下完美的第一印象.电话约见客户技巧4.对老客户的合作表示感谢“张先生,您好,我是某电子公司的销售员小王.您发来的订单我们已经收到了,我想与您约个时间见面,感谢您一直以来对我们公司的信任,另外,最近公司新出了一系列电子组件,品质和效果都比以往同类产品好,公司想先介绍给老客户试用,我也可以借此机会给您当面介绍一下……”在这个案例中,销售员与客户有业务上的往来,基于这种关系,销售员借感谢客户订货的机会,顺便推荐新的产品也就顺理成章了.另外,新产品上市,立即向老客户介绍,这也表示了销售员对老客户的关心,从而让客户愿意接受约见.电话约见客户技巧5.向客户贺喜“林董事长,您好,我是某家居公司的销售员.听说令嫒不久就要结婚了,恭喜!恭喜!不知道您给女儿的嫁妆准备的怎么样了?我向您推荐我们公司进口的一套橱柜,设计新颖,实用方便,特别适合年轻人使用.我当面给您介绍一下,您看如何?”销售员在客户家有喜事的时候借机约见客户销售产品,一般不会遭到客户生硬的拒绝,成功的可能性比较大,但是运用这种办法必须确保消息来源的可靠性,不要弄巧成拙.电话预约客户的技巧1.连续预约法连续预约法,是销售人员利用第一次当面预约时所掌握的有关情况实施第二次或更多次当面预约的办法.销售实践证明,许许多多的销售活动都是销售人员连续多次当面预约客户才引起客户的注意和兴趣,进而为以后成功销售打下坚实基础的.2.调查预约法调查预约法,是销售人员利用调查的机会预约客户的办法.这种办法隐蔽了直接推销产品的目的,客户比较容易接受,在实际中也很容易操作.3.馈赠预约法馈赠预约法,是销售人员利用赠送小礼品给客户,从而引起客户兴趣,进而预约客户的办法.在选择所送礼品之前,销售人员应十分全面地了解客户的喜好,投其所好.4.好奇预约法好奇预约法,是利用客户的好奇心,预约客户的办法.销售人员可以利用语言、动作或其他方式,引起客户的好奇心,以便吸引客户的兴趣.5.求教预约法通常情况下,人人都不忍心拒绝一个登门虚心求教的人.求教预约法正是利用客户的这个弱点预约客户的办法.销售人员在使用求教预约法时应认真策划,把要求教的问题与自己的销售工作有机地结合起来,以期达到成功预约客户的目的.预约客户电话要记住的三件事第一件事你要记的的是,你可以总是说："对不起,我打扰你了.""再见."第二件事你要记的：你必须设定成功的目标.写下这个目标："我明天早上九点开始开始要打十五个预期电话."成功的目标还有如："明天早上九点,我开始电话预期,这项预期电话会持续到我的到三个会面机会来证明我的产品对人们能够且相信应该购买它为止."第三件事要记的的事情是,在你开始打电话之前,你必须有一个有效的打电话的公式及好的名单和他们的电话号码.如果你在打完十个电话之后的不到激励,暂停,看看你的名单和公式,考虑作些改变.。
电话沟通技巧和拜访礼仪
电话销售技巧与拜访礼仪更已成为市场营销、商务拓,电话已不仅仅是通讯的工具,随着电子商务的发展是必须面对的,获得你想要的信息,展的重要工具。
如何在电话访谈中有效引导客户问题。
一、电话沟通原则明确目的。
(1要知道你想通过此次电话访谈得到什么。
,你必须明确此次电话访谈的目的通话前的准备。
(2应该对达到预期目标的过程进行设计,在拨打电话之前,可以准备一张问题列表,并对可能得到的答案有所准备。
打电话时间选择(3客户肯定会有很多,这是双休日结束后上班的第一天,星期一:①以一星期为标准所以大多会很忙,一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作,事情要处理应该避,尽量避开这一天。
如果我们找客户确有急事,碌。
所以如果要联系业务的话这三天是最正常的工作时,选择下午会比较好一些。
星期二到星期四,开早上的时间间应该充分利用好这三天。
这也是,电话业务人员,也是进行电话业务最合适的时间,多半得到,如果这时打过去电话,一周的工作结尾,业绩好坏与否的关键所在。
星期五这一天可以进行一些调查或预约的工作。
!”等下个星期我们再联系吧:“的答复是这时接到业,这段时间大多客户会紧张地做事8:00~10:00,早上:②以一天为标准电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。
,所以这时,务电话也无暇顾及这段时间应该是电话,一些事情也会处理完毕,这时客户大多不是很忙碌10:00~11:00,除非有急事否则不要轻易打电,午饭及休息时间1:00,下午11:30~行销的最佳时段。
现在不要去和客户,所以,尤其是夏天,这段时间人会感觉到烦躁1:00~3: 00,话。
下午这段时间是我们创造佳债的最好时间。
,努力地打电话吧3:00~5: 00,谈生意。
下午也,或是和客户预约好的,若是比较熟悉的,③对于那些晚上仍在忙碌工作的客户,时间不宜长。
如果我们需要打电话到客户家里时,但要注意,可以在这一晚上打电话如果这时电话铃,因为这时一般家庭都应该开始忙碌晚饭了,点以后不要再打4下午这时打,大家都知道,很容易令人厌烦。
关于与客户电话沟通和面谈的技巧
※重点事项
a、对客户的拒绝做初步反映，最重要的是要避免
仓促回应 b、切记不要对拒绝立即提出回答，而应给自己 倾听 客户心声机会。从而找出问题究竟在 哪里 c、你的目标是让客户知道 << 你在倾听 << 你想再多听一些 << 你对解决这个问题感到亲切
步骤2——澄清 步骤2——澄清
你必须找出有关拒绝的原因，最重要 的是要记住：除非你已确切了解客户 的意思，否则不要回答客户的拒绝 很多时候，真正的反对意见并没有被 真正表达出来，自以为回答了客户的 拒绝，反而会给你带问题
沟通、交流
沟通、交流的目的包括以下几个方面： 加深与客户的感情交流，给对方留下良 好 的印象 a 交换名片的方式 b 所谈论的话题 c 避讳的话题 调节气氛，轻松进入主题 了解客户的基本情况，了解所见人的基 本 情况
倾听
听他介绍他们的公司，上网的目的， 要得到什么样的效果，包括哪些组件， 足可了解他对互联网的认识及理解程 度。 公司的产品、种类、数量及市场分布 情等
十、成功销售人员的十大特征
了解公司的产品和服务，心中有着强烈的愿望，能热情向对方证 明一种好产品或服务； 站在对方立场处理问题，重视自己的内涵，善于挖掘对方内心； 使客户信任你，言谈、举止无不渗透着自信与自豪； 不断提升个人素质，自我表现恰如其分，对客户热情、真诚； 总是给自己定高标准、高要求； 每天有计划的做事，并有做笔记的良好习惯； 能承受巨大压力，即便是危机关头，也能充满活力、热情洋溢； 胸坏坦荡，是积极人生者，不嫉妒、不生气、不消极； 有付出精神，要想进步发展，永远付出的比别人多； 人生最大的投资，就是丰富自己的头脑。 如果你不能达到上述特征，那你还不算一个成功的销售人员，你 就应继续努力使自己不断进步，早日成为一个优秀的销售人员。
电话营销暨约见拜访技能技巧总结
一、业务流程。
1、查资料（企业名称、决策人、手机、电话、地址、其他信息<如成立时间、规模、信息来源、分公司、同行、有无推广>）这个环节是第一步，资料的质量直接决定后期沟通的质量，所以尽可能多的搜集相关信息。
2、电话约见这一环节是筛选意向客户的环节，无论前面我们准备的多么充分，拒绝总是不能避免，这点要有心理准备。
那么能否快速有效的筛选出意向客户，需要注意以下几点：明确此次电话的目标：约见可以给公司的多个部门打电话，了解尽可能多的信息不少于三次的约见、时间不要太长，一般一通电话控制在三分钟以下。
（记住打电话的目的是能有拜访的机会）如果客户很忙，尽可能与客户约定下次电话的时间，而且要明确，比如明天下午三点？明天上午十点？注意电话中的背景音对待客户的拒绝要先肯定，不要直接拒绝。
比如：是的，我有一个老客户之前也像您这么说，但是......在拨通电话之前要有至少一套话术，也就是应对客户拒绝的方案。
电话频率要高，打完一个不要放下，按挂断直接拨第二个保持微笑和热情（这很重要）3、上门拜访前两步完成之后，一定会有客户给你登门拜访的机会，那么恭喜，离签单就又进了一步，这个时候就是我们筛选出来的意向客户，因为既然客户答应让你拜访，那么一定是有意向的。
那么好了，接下来就要做好准备工作了。
拜访前的准备工作（公司介绍、产品介绍、客户信息、合同、客户的兴趣点、谈判思路... ...）这里面要着重说下客户的兴趣点、客户对你的产品感兴趣，一定是有某一点触动了他，这一点我们要了解，以此为突破口确定谈判思路。
那么准备好了之后，记住自己出去的目的就是要签单，相信自己。
那么会有一个通用的谈判的思路。
寒暄（也就是所谓的破冰环节，旨在消除客户的不信任感，营造良好的谈判的气氛）挖掘客户需求（通过简单的提问与沟通，了解客户的信息，迅速找出客户的需求）介绍公司（简单明了）介绍产品（短小精悍的产品介绍，突出或者直接告诉客户你给他带来什么以及使用我们产品的好处，切忌为了介绍产品而介绍产品）解决客户疑问（这里切忌不要贬低竞争对手，要时刻站在客户的角度分析问题，一定要用到同行刺激）签单（在谈判过程中了解客户类型，从而运用技巧进行促单、逼单，最后达到签单）ps：整个过程不一定是按照这个顺序，但是里面的点要有，谈判的过程就是挖掘需求，解决客户问题的过程，而且时刻记住自己的目的就是要签单。
电话拜访客户的技巧
电话拜访客户的技巧销售回访客户：1、应先说明自己的身份：您好!我是**，打扰您了以消除客户的不信任感。
2、应有客气语：打扰你一分钟可以吗?3、应该简单明了地说明此次电话的目的。
让客户明白你为什么给他打电话，也可以最有效地弄清楚客户的态度。
一、每一位工作人员在进行电话沟通前，应当充分了解自己、中心及服务项目的特点，打好基础、做好基本功。
如果不能很好的介绍我们的服务项目，介绍自己服务的特色，那么我们就很难立刻在客户那里建立良好的印象，即必先利其器。
二、电话沟通交流一定必须彬彬有礼、热情大方、不卑不慷，语气既正式宣布又存有一定的轻盈性，应当逐渐将谈论语环境随心所欲出来。
第一次电话沟通交流必须非常确切谁就是目标顾客，然后必须全盘介绍他们的须要，以及他们就是怎样评价**(产品)的特性和价值的，然后展开第二次电话沟通交流或者造访。
三、第二次及以后再电话沟通时，应更加自然以与客户交上朋友的感觉进行。
加强客户对自己的熟知度，这样才能进一步的有效地进行产品的详细介绍及讲解。
四、如果客户讲起价格低或者其他方面的话题，以致谈话有些苦恼时，应当把所有责任分担在自己身上，说道：就是这样的，xx老师，只所以能够存有这样的见解或者害怕和疑虑，这鬼我未能把这件事(**的好处、意义、促进作用等)讲清楚。
对于话题老马的客户(对生命和身心健康存有无所谓态度，或者过一天欢乐一天的客户)应当展开其优点的研发，对其展开有效率的确实和赞扬，逐渐从家庭、亲人的责任感方面导入身心健康的理念，从而将话题扎回去主题。
五、电话接通后1、应先说明自己的身份：您好!我是**，打扰您了以消除客户的不信任感。
2、应有客气语：打扰你一分钟可以吗?3、应该简单明了地说明此次电话的目的。
让客户明白你为什么给他打电话，也可以最有效地弄清楚客户的态度。
4、约面对面沟通的时间和方式。
5、对沟通比较好的客户结束语：谢谢您，对于健康方面的需求，您可以随时打电话找我，我的电话是*****，好，那我们先聊到这里?与您聊天真是开心，希望能为您服务，祝您工作顺利、身体健康。
业务员约见准客户技巧法则
大胆地约见你的准客户在力量方面，人类不及狮子和老虎的强猛；在灵活方面，又比不上猴子和花猫的精灵；在逃跑方面，更比不上骏马和野鹿。
但是，我们人类所具有的长处是：总结经验教训及求学上进。
电话约谈是现代沟通学中最便捷的方式之。
黄金法则一：电话约谈（上）电话社交礼仪理论基础电话是现化社会人与人必不可少的沟通工具，用电话与准客户进行约谈，既可以省时省力，又可以免去不必要的尴尬。
但是，电话约谈极易遭到客户的拒绝，如何正确、有效地利用电话进行约谈，也是行销人员必修的科目之一。
*电话一端，不仅付出的是你的声音，而且还付出你的精神面貌与形象。
检测你的电话礼仪A——是；B——有时是；C——不是。
打电话时1、你的声音永远从容不迫，充满笑意。
（）2、讲话时你都保持心情愉快，收客户感受到你的热情。
（）3、你能迅速正确地介绍自己，并准确地叫出客户的姓名职务.( )4、你讲话时口齿清晰、发音正确吗？（）5、你讲话速度快慢适中、音量大小合适吗？（）6、你能准确地表达重点，言语简洁有力。
（）7、你能流利地说出吸引客户的谈话内容。
（）8、电话旁是否永远备有笔记本，以备准确无误地记录？（）9、拨电话前，所有必备的资料文件都放在电话旁。
（）10、电话铃响时，你有立即接的习惯吗？（）11、你是否给予对方错误的信息或解答？（）12、电话接通后，你能耐心地等候客户的回答吗？( )13、不管对方如何无礼，你都保持心平气和吗？( )14、讲完电话后，你是否等对方先挂上电话你再挂电话?( )15、挂电话前，你是否愉快地祝福对方或说再见？( )评分标准：选A得8分，选B得4分，选C得0分，如果你的得分在100分以上，祝贺你，你有很不错的电话礼仪。
60分到100分之间，从有部分礼仪必须加强。
60分以下，你得加强礼仪特训，否则，你就不能在电话上约谈你的准客户。
特别训练１使用有魅力的声音拥有让客户感到不可抗拒的有魅力的声音，是决定准客户是否愿意与你见面的关键。
拜访客户的面谈沟通技巧和注意事项[5篇材料]
![拜访客户的面谈沟通技巧和注意事项[5篇材料]](https://img.taocdn.com/s3/m/90321e10cdbff121dd36a32d7375a417866fc198.png)
拜访客户的面谈沟通技巧和注意事项[5篇材料]第一篇：拜访客户的面谈沟通技巧和注意事项拜访客户面谈技巧：客户拜访工作是一门集营销艺术、广告宣传、语言表达为一体的综合活动，报名量的多少，课程的推广程度，不仅取决于课程自身的吸引力、广告的渗透力，而且很大程度上取决于销售人员语言上的表达能力。
因此，掌握一些谈话的技巧，提高讲话的质量，对客户经理来说是非常有必要的。
在现今的工作模式下，要想实现畅通的交流，提升自身的谈话技巧，就必须把握好谈话的方式及特点。
第一、谈话内容要充实周到。
这是谈话的先决条件。
这就要求销售在推销课程的时候，不能单纯地谈论课程的种类和价格，还要了解所推销课程的各项内在指标，要清楚课程的优缺点以便于更全面、更详尽地向客户介绍课程。
第二、谈话内容要真实具体。
这是取信于人，树立自身形象的关键。
首先，谈话不要吞吞吐吐，说一些似是而非的话，要一是一、二是二，把要表达的意思说清楚，尽量让客户明白你的意图，客户才有可能按你的意愿做事。
其次，不能弄虚作假，要讲求真实。
无论做人还是做事，付出真诚才能换取真诚。
第三、谈话方式要简洁干脆。
幽默干脆的谈话可以吸引客户，引出更多的话题。
诙谐幽默的谈话可以使谈话的气氛更加活跃轻松，即使偶有争执，一句幽默的话也胜过十句苍白的辩解。
当然，幽默是出于自然的，多一分便成为油滑，少一分便成为做作，这就要求销售平时要注重自身学习，多方涉猎，提高自身谈话的含金量。
第四、谈话对象要因人而异。
对不同身份、不同性格的人采取不同的谈话方式和策略，是实现谈话目的的关键。
这就要求掌握他们的性格特点、了解他们的志趣爱好，投其所好，“对症下药”，从他们感兴趣的话题入手，以此作为一个重要的切入点来实现谈话目的。
第五、谈话结果要言行一致。
不能轻易向客户许诺，但许下的诺言必须付诸行动。
“君子讷于言而敏于行”，许下诺言就一定要守信履行。
一次违约毁信，就有可能将你个人乃至整个企业的信誉给毁掉。
总之，高质量的谈话，是实现谈话目的的首要条件。
电话销售成功预约,拜访客户中的6个技巧
电话销售成功预约,拜访客户中的6个技巧在电话销售过程中，进行完电话预约后，接下来的程序就是要进行客户拜访，这是个重要的环节。
对于销售人来说，拜访客户可谓是最基础最日常的工作了：市场调查需要拜访客户、新品推广需要拜访客户、销售促进需要拜访客户、维护感情还是需要拜访客户。
很多销售人也都有同感：只要客户拜访成功，产品销售的其它相关工作也会随之水到渠成。
然而，可能是因为怀有一颗“被人求”高高在上的心态；也可能是因为对那些每日数量众多进出频繁的销售人司空见惯，所以就有很多被拜访者对那些来访的销售人爱理不理；销售人遭白眼、受冷遇、吃闭门羹的故事也多不胜举。
也因此，销售人觉得客户拜访工作无从下手。
其实，只要切入点找准，方法用对，你也会觉得客户拜访工作并非想象中那样棘手，拜访成功，其实很简单。
1．开门见山，直述来意初次和客户见面时，在对方没有接待其他拜访者的情况下，电话销售人可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明：比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家；是来谈供货合作事宜，还是来开展促销活动；是来签订合同，还是查询销量；需要对方提供哪些方面的配合和支持，等等。
虽然这些，电话销售人之前已经在电话里和客户谈过了，但是为了在加深一下客户的印象，电话销售人就必须再重新进行一下来意说明介绍。
如果没有这一番道明来意的介绍，试想当你的拜访对象是一位终端营业员时，他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。
当他为推荐产品、介绍功能、提醒注意事项等等而大费口舌时，我们再向他说明拜访的目的，突然来一句“我是某家供应商，不是来买产品，而是来搞促销……”，对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉，马上就会产生反感、抵触情绪。
这时，要想顺利开展下一步工作肯定就难了。
2．突出自我，赢得注目有时，销售人一而再再而三地去拜访某一家公司，但对方却很少有人知道你是哪个厂家的、你叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。
此时，你必须想办法突出自己，赢得客户的关注。
电话约见客户技巧
电话约见客户技巧在谈话进行的过程中，除了认真倾听客户的需求及回应外，尚有一些约访时应该注意的事项。
注意一注意的礼貌礼貌本来确实是必备条件，假如是打给生疏客户，那么就更需要格外注意礼貌，因为每一通从接通到挂断，对方可能会不记得你是谁，却会记得这家投资公司的名字，为了坚持公司的形象，业务人员因此要注意礼貌。
注意二把握每一位通话对象「请找林先生！」「他不在」「好，感谢。
」且慢，就如此挂上了吗？那未免太惋惜了吧！既然现在握著话筒、既然是行销，那么不管是谁来接通这，业务人员都能够「见风转舵」，即使是打错也能够「将错就错」，除了练习行销能力之外，说不定误打误撞反成为客户呢！注意三保留完整的通话记录常常看到业务人员在工作日志上会记著与客户的互动情形，只是却专门少看到日志上显现「客户不在」之类的记载。
「什么？连客户不在都要记？」或许你会显现如此的疑问，答案是「没错」，不但要记，而且要记得清清晰楚。
我曾经打给一位生疏客户三次，对方不是不在座位上，确实是外出或者开会，而这些通话纪录，我都确实记下，当我打第四次找到这位生疏客户时，就显现了如此的对话：「请找吴先生。
」「我确实是。
」「吴先生您好，我是XX投资公司，相信您的工作量一定专门大，您实在不行找，我找了您四次呢！」看，短短的一句话，是不是赶忙拉近了双方的距离呢？因此，在找某人而专门难找到时，请即刻记在工作日志上，让对方感受到你专门有心，且专门有耐心喔！注意四别在中进行产品说明在中，千万不要谈产品的细节与费率，如此会拉长谈话时刻，客户也不见得听得明白，不然就听一听就拒绝掉，反而阻碍约访的目的，只是，简单介绍产品的功能倒是吸引客户与你见面的桥梁。
注意五不要边抽烟、饮食或嚼口香糖那个道理专门容易明白，相信谁都不喜爱听到对方在那一头发出「滋滋」的咀嚼声吧！若有口香糖在咀里也只会让口齿更不清罢了！注意六千万要比对方慢挂做事要有始有终，约访也一样，即使立即告一段落，不管有没有约访成功，业务人员都要坚持应有的礼貌态度，通常，用「感谢两次、再见三次」来终止这通，最忌讳业务人员比客户先挂断，这么一来，对方不但会感到专门突兀，(感受)也可不能好到那儿去，因此啰，更别妄图他会投资！而且还可能砸了公司形象招牌。
电话沟通及拜访客户
电话沟通及拜访客户一电话沟通技巧：1：电话前准备（心理）；2：电话中抓住时机；3：单刀直入讲重点；4：与客户保持联系的方式：．登门拜访．电话联系．书信联系．提供服务5：客户管理（客户资料整理归类）在电话沟通时，注意两点：1 注意语气变化，态度真诚。
2 言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦二客户拜访：1 拜访前要做那些准备：客户方面：要多了解客户的状态和需求，自己方面：再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户（拜访前电话沟通及电话注意事项）（一）：客户状态：1、是老板还是负责人，有没有直接给钱的权利；2、是外企还是国企；3、客户的性格是什么样的，（通过几次电话沟通大概估计一下）抓住客户的心态，做好积极的迎合！（稳重，热情，冷漠……）；4、列举2---3个不同性格的成功客户进行分析。
（二）：客户需求：1、百度，谷歌；2、网站；3、慧聪；4、其他。
（三）：准备工作：1、外表的着装，资料，合同，签字笔的准备；2、相信自己的能力，提高自己的信心！2 拜访客户：1、注意观察公司的建筑格调；（做个细心的人）2、（一）先从老板的产品和公司的历史谈起；（二）直入主题进行需求的洽谈；3、要敢于要求与客户签单（谈到产品的时候就可以把合同拿出来，按照合同上的内容给客户进行讲解）；4、不要直接问老板要钱，可以拿着合同问他是给现金方便还是支票；（做个勇敢的人）5、即使客户一次没有和我们把合同定下来，也不要立即把脸就沉下来，要牢记：生意不在人意在，多个朋友多条路；（做个开心的人）6、列举2---3个不同性格的成功客户进行分析！3 客户心态分析：•当你进行销售演示，或通过电话销售，或与客户进行一对一的销售时，记着去想象，在你客户的额头上刻着这么几个字“SO WHAT（那有怎样）”。
想象着你所讲的每句话，客户都会挑剔地说“那有怎样？我为什么要关心？•记住，客户只关心你所销售的东西是否能帮他们改善或解决问题，他们只关心能否提升他们的事业或生活品质。
打电话给客户的技巧
打电话给客户的技巧打电话给客户的技巧打电话给客户是很考验销售人员技巧的环节，在销售里这叫做陌拜。
如何能在第一次会话中取得良好的进展关系着销售人员日后能否开单。
今天店铺就想给大家分享几个关于打电话给客户的技巧，如何说话才能让客户愿意倾听。
给客户打电话的七个小技巧一、第一声很重要当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里必须会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。
在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不一样的印象。
同样说“你好，那里是XX公司”，但声音清晰、悦耳、吐字清脆与否，给对方留下的印象是完全不一样的。
因此要记住，接电话时，应有“我代表企业形象”的意识。
二、带着喜悦的情绪打电话时我们要持续良好的情绪，这样即使对方看不见你，但是也会被你欢快的语调所感染，对你留下极佳的印象。
面部表情会影响声音的变化，因此即使是在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。
三、端正自己的坐姿打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。
如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的；若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。
因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。
四、迅速准确地接听现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。
电话铃声响一声大约3秒种，若长时刻无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，对你的单位留下不好的印象。
即便电话离自己很远，而附近也没有其他人时，听到电话铃声后，我们就应用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都就应拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都就应养成的。
如果电话铃响了五声才拿起话筒，就应先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，会给对方留下不好的印象。
打电话给客户的技巧_打电话给客户的技巧汇总
打电话给客户的技巧_打电话给客户的技巧汇总引导语：打电话给客户的技巧有哪些，应该注意什么呢?以下是小编收集整理的关于打电话给客户的技巧相关内容，欢迎阅读参考!打电话给客户的技巧一、克服内心障碍1.摆正心态，别人不需要是他损失，同时总结产品优点。
2.每次通话记录下来，善于总结自己的话术，为什么被拒绝。
3.打电话前把自己想表达的关键词写在纸上，以免紧张语无伦次。
二、明确打电话目的，获得面谈机会，进而完成销售。
(假如不是负责人，想办法获得负责人电话)三、客户资源收集，客户必备三个条件1.有潜在或明显的需求。
2.有一定经济实力消费，消费你所销售的产品。
3.联系人要有主动权，能够做主拍板。
四、前台或者总机沟通1.在找资料时，要找到老板名字，打电话直接找老总。
若对方问是谁，说是客户或朋友，这样找到机会会大一些。
2.换公司不同号打，不同人接会有不通反应，这样成功几率会大些。
3.随便转一个分机再问(不按零转人工)可能转到业务员或人事部，这样可躲过前台。
4.如果你觉得这个客户很有戏，就不要放弃找其他同事帮忙打，顺便考验你的同事，自己也学点东西。
5.以合作身份。
如：你好!我是……公司，帮我接下你们老板电话，昨天发了份传真想确认下。
6.不知道负责人姓什么，假装认识。
如:找下你们某经理，我……，如果回答没此人可以说:噢，那是我记错。
他的名片我弄丢，请告诉他贵姓，号码多少。
7.不要把自己号码和姓名留接电话人。
如果遇到负责人没空，就说“没关系”什么时候有空?你看我方便什么时候打来，要不下午再给你打。
五、成功电话销售开场白30秒做到公司及自我介绍30秒告知三件事：1.我是谁代表那家公司2.给客户打电话目的是什么3.产品对客户有什么用途，客户能获得什么收益六、介绍自己产品电话里介绍产品要抓重点、优势，突出我们产品吸引客户。
七、处理客户反对意见，分两种:1.习惯*拒绝客户要转移他的注意力。
如:我们是有团购的，(让顾客明白不是卖给他)作用可以提高员工积极*，维护好他的客源关系，提高自己效益。
电话约访与拜访技巧
课程内容
电话销售人员的六个关键成功要素 • 电话销售中的沟通技巧应用 • 以关系为导向的电话销售流程 • 上门拜访技巧训练
关键只有十分钟，你要做到： 1、见面三分情； 2、初次见面只能谈十分钟； 3、再见面时谈论重点十分钟； 4、完成交易后务必在十分钟内离开； 5、售后服务十分钟； 6、每日检讨自己十分钟
作用
正确理解客户，并让客户参与到电话交谈中 确认你理解了客户；同时确认客户理解了你
何时 确认
举例
当回答完客户的一个问题或解决一个异议时 当客户沉默时 当刚刚进行完产品推荐时 促成前 当在电话中谈了几分钟时
您感觉这个怎么样? 它符合您的要求吗? 我回答了您的问题/疑问了吗？ 不知我我有没解释清楚？ 您这样讲肯定有您的理由，是什么原因呢?
身体语言
微笑 挺胸 积极
产品、角色、客户类型不同，对你的声音感染力的要求也不同。
电话沟通技巧二：建立融洽关系
适应客户 声音感染力 真诚地赞美 礼貌和友好 寻找共同点 专业能力
在电话中如何赞美客户
赞美对方的声音 赞美对方所服务的公司 赞美对方的专业能力 其他方面…
使用礼貌用语
• 您好… • 请您… • 麻烦您… • 相信您可以帮到我… • 您费心了… • 不好意思，打扰下您… • 很高兴与您通话… • 非常感谢您的帮助… • 想请教下您…
电话沟通技巧六：同理心让你更善解 人意
同理 心是 站在客户的立场考虑问题，从客户出发 什么
同意客户的需求是正确的 如何 陈述该需求对其它人一样重要 表达 表明该需求未被满足所带来的后果
表明你能体会到客户目前的感受
注意 不要太急于表达 事项 声音与表情、动作的协调一致
课程内容
电话约访客户的五个技巧：
电话约访客户的五个技巧：电话约访客户的五个技巧：电话约访客户的技巧一、先取得对方信任诚信本为立身处世之本，不论在哪一行业都是这样，尤其是在行销这一行业。
要想将商品推销出去，最基本的条件就是先取得对方的信任。
如果是面对面接触的话，客户至少还能凭对行销人员的印象来判断，但是在电话中根本没有一个实体可做判断的依据，只能凭声音来猜测，因此，首先要注意的是说话的语气要客气、语言应简洁明了，不要让对方有着受压迫的感觉。
电话约访客户的技巧二、说话速度不宜太快一般人在讲电话时说话速度会比面对面交谈快很多，可是对方并不是你的亲朋好友，并不熟悉你的语调和用词。
如果你说话速度太快，往往会使对方听不清楚你所讲的内容，也容易给对方留下强迫接受你的观点的感觉。
电话约访客户的技巧三、强调“不强迫……”一般利用电话做初步交涉主要目的在于取得预约拜访的机会，应当再三强调“只是向您介绍一下保险的意义和功用，绝不强迫您……”，以低姿态达到会面的目的。
电话约访客户的技巧四、多问问题，尽量让客户说话在面对面接触时，你可以从客户的表情动作看出客户是否在专心倾听，但在电话交谈中，由于没有判断的依据，你无法推测对方的内心想法。
因此，要多问问题，尽量让客户发表意见，才能知道客户的真实想法。
电话约访客户的技巧五、由行销人员决定拜访的日期、时间原则上，拜访的日期、时间应该由你主动提出并确定。
因为如果你问对方“您什么时候有时间?”，如果他对保险不感兴趣，就极有可能会回答你“啊，真不巧，这段时间我都很忙”。
如此一来，又得从头开始来说服他，不如主动建议“下礼拜二或礼拜五方便吗?”万一他都没有时间，你应把日期往前提，因为往后拖延的话，你的说服力会大大减弱。
另外，对方也可能发生其他变故。
电话的销售技巧：一、永不消失的微笑你在拿起电话前，应该先对这你桌子上的镜子看看自己是笑的吗?如果你想让客户提高对你的信任度，那首先你要做到的是客户能听你讲话。
没有人愿意和一个阴沉这脸的人说话。
2010电话拜访技巧
一把进入客户大门的钥匙
•80％的客户沟通是通过电话进行的； •电话是最常用的沟通工具； •效率最高，而花费最小； •开发新客户 •日常沟通 •客户筛选
2024年3月
国民消费
国民消费
克服恐惧
恐惧的心态
理想的心态
•这个家伙将会怎么拒绝我？ •要是连人都找不到，岂非很失败？ •这个人是个难缠的家伙 •他总是一副冰冷的态度 •那个家伙总是装深沉！ •我都打了N次电话了，还是没有碰到他们
2024年3月
•电话准备清单 •报价单，资料 •电话记录；
•备查资料 •市场信息记录
国民消费
国民消费
电话过程
2024年3月
国民消费
国民消费
计划与组织
谁 什么时间 为什么 做什么 在哪里 基本方式
自我介绍
姓名 单位名
导入主题
目标 问题 确认
激发兴趣
收益
坚持预约
涉及、关联 面谈
处理拒绝
时间 什么理由
让他明白你的意图 不要让他一头雾水 收益将是什么？ 他会得到什么？
不要罗里罗嗦
但是 不要让他觉得你是在推销 你是一个专业顾问 没有好处，就没有诱惑力
他需要清晰的掌握
2024年3月
国民消费
国民消费
30秒的吸引力
技术型说辞
•改善机械设备速度 •使得维修更简便 •设计速度更快 •精度更高 •开发周期更快 •专为该机器开发； •电气接线简单 •代表未来技术趋势 •总体成本降低 •本地生产，交货及时 •通过UL认证
国民消费
声音要素
要素
要点
热情
微笑，视对方为朋友
语速
适中
音量
可略大于平时说话
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
打电话、约见、拜访、洽谈客户技巧说词（仅供参考）●阿里巴巴等B2B平台的资料●（思路）(仅供参考)1、刘总您好。
我是通过一个朋友介绍给你打电话的。
我看你在阿里巴巴上有个简单的模板网站，做了这么久，您也会发现阿里巴巴上的客户很多都是重复的对吧，而且这些客户是阿里巴巴群发的，等您再联系的时候，客户已经流失了对吧，我们这边有一套很实用的网络宣传技术，不知道您是否感兴趣。
2、：某总，您在阿里巴巴做过，也有效果了。
很好！我也建议您继续做阿里巴巴，它是一个很好的B2B平台，但是您应该知道，阿里只是一个店铺，就像您去参加展会租个展位一样，客户来了看见了您，但是等他在通过其他途径就找不找您了，并且阿里是模板，不管从设计上还是功能上都不能很好的满足访问者的要求，您必须要有自己独立风格的网站，您要是明天方便的话，我针对您同行业做的网站的情况给您设计一下您的企业网站，明天见面再具体跟您讲讲3、您好，王总，我是荣邦网络的***相信你也接到了很多网络公司的电话了，我是在中国化工网看到咱公司的信息，目前的网络状况并不是很理想，您这个行业现在的竞争也是非常的激烈的，您的同行也许正在利用互联网来超越您，我们也应该采取有效的措施，让更多的客户找到您，而且市场上对化工行业的需求也是在不断的提升，所以我们应该抓住每一个开发客户的机会。
这样，王总，我们公司最新研发的一个专利技术的网站，不仅可以收集到客户信息同时也保证您的客户不流失，您看上午还是下午有时间，我过去和您面谈一下，肯定会让你有所收益的。
4、**总，您好！我是荣邦网络的***，我们公司是专门为企业提供互联网方面的服务的，咱公司已经发展那么长时间了，实力也比较大，但咱们的网站不能很好的体现出公司的实力和形象，并且网站的优化和推广做的也不是很好，如果要做一个比较好的网站的话，咱应该找一个比较大的网络公司来合作，我们荣邦网络是业内IT服务第一品牌商，去年，政府关闭了很多服务器，现在还在整顿中，都是因为网络公司不正规，所以，我们建网站的话，要找一家正规的网络公司合作，小网络公司服务不好，，对咱运营不利，***总，您看您是今天中午有时间，还是下午有时间，我带点资料过去，你好好了解一下，我帮咱规划一个营销型网站5、您好王总!关注您公司好长时间了，您公司在化工网做的海外推广，说明您很重视海外市场开发。
同时，我发现您在化工网做的网站，据我们了解化工网并没有在全球部署海外镜像站点，所以您的客户打开您的网站会非常慢，可能随时关闭您的网站。
这个问题直接影响您的效益，所以您看您下午2点还是3点方便？沟通下如何解决这个问题6、**总，您好，我是中企的小刘，我了解到你公司是做****行业的，目前您的产品出口哪些国家？（客户回答），针对现在我们了解的国外的浏览习惯，他们认为一个好的网站应符合的条件，我们公司做了一个调查，同时为了和国际接轨，我们公司为外贸企业量身定做了一个信息化的方案，你看，你今天上午10点有空还是下午2点有空，我过去和你探讨一下？谈的过程可根据销售政策，促单7、胡总，您好！我是荣邦网络的胡飞，昨天我在环球资源上看到贵公司的信息，打开您公司的网站后发现你的网站不符合国际编码的标准，通俗说，就是您的网站在国外打开后会有乱码，这对您的推广是非常不不好的。
如果您的访客来到您的网站上看到有乱码，你的推广费用就白花了，同时还会损坏您公司的形象，我们是专业从事企业信息化运营的公司，我们公司通过十年的努力，在这方面具有非常好的建设性的方案，您下午3点在公司吧，我带详细的资料到您公司给你规化一下。
8、陈总：你好！我是CE公司的熊辉龙。
前几天我公司在参展，昨天刚回来，在展会上我看到您公司的网站打开的速度不是很理想，还有错码的现象，不知道你是否知道这个问题，这样吧，我今天下午过来你公司给你分析一下，看看有什么好的建议给你！9、陈总，你好！我是专门负责模具行业网络营销这一块的，我最近一直很关注您公司的网站，你的网站做的应该有三四年了吧，一直都没有怎么更新过，并且在国外打开还有乱码，这严重影响了，您公司的企业形象，现在有一个很好的产品，它不但可以让你的网站每天都可以自动更新，又可以保证你国内外的客户都能够快速正常的浏览你的网站，同时还能够有效的通过后台管理来维护和管理所有来访问你网站的客户，帮您更好的开拓跋国内外市场。
您看你下午三点还是四点在公司我带详细的资料过去给您规化一下。
10、您好！X总，您好！还记得我吗，我是**，以前和你聊过的，上次你告诉我说你们做了阿里巴巴的诚信通，不知道效果现在怎么样？我在您这个行业也服务了好几家公司，那个XXX公司就是我的客户，他们以前也做过阿里巴巴诚信通，也是遇到过跟您一样的情况，就是客户有询盘，但是价格竞争很大，没有办法做下来，您知道为什么吗？因为阿里巴巴诚信通里面的客户都是一样的商铺，您的客户根本不知道您公司，您的产品，您的服务优势，所以他们就只有比较价格了，这样吧，我也做过你们的同行，他们的网络效果很不错的，电话里也说不清楚，我下午2点过去您那，帮您规划一下，咱们也借鉴一下您的同行，让您的网络能做的更好。
11、是老板、有百度免费网站**总：你好！我是中企的**，以前和你联系过的！上次听说你们做了百度推广，效果怎么样？（不管客户说什么）其实**总，推广效果不好多半是因为网站不好造成的。
你根本就不知道你的客户什么时间在你的网站上，在网站上看什么，他来自于哪里，好不容易有一个客户有兴趣留言或者询价吧，我们又不能立即回复。
这样的网站能有效果吗？我针对你们网络的问题做了一个评估报告，你现在就在公司等我，我过去给你分析一下！●开场白●(仅供参考)1.××先生或小姐：您好！在互联网上能看见您公司的产品吗？（如能看到）请问贵公司的网址是多少？2.××先生或小姐：您公司是做生产还是做贸易的？请转市场部（网络部或相关部门）3.××先生或小姐：小姐/先生：帮我转一下网购部，（如果没有网购部）那您网络方面的事情由哪位负责？4.××公司，您好,能通过手机浏览您公司网站吗?（她不懂）那就请帮我转相关的负责人!5.××公司，您好，能不能通过网上直接给您下定单！（如果行）请帮我转一下这方面负责人。
小组6.您听过移动网站平台吗？就是通过手机用户来浏览您公司网站，随时随地了解您公司产品与服务，您看我带相关资料过来给您介绍一下吧，让您对移动商务有全新了解，它对您公司的发展非常有帮助！7.您好，我是荣邦网络公司的，最近看到贵公司的网站感觉还不错，但有些地方还可以改进和提升，我公司的企业网站采用了动态页面静态化，是目前业内唯一一款有获专利的平台，功能强大、使用灵活、管理方便，是非常适合您公司需求的。
为了让您了解更具体的信息，您看您今天下午几点有时间，我过去给您演示一下好吗？8.您好,能在网上看到您公司吗？您有好多同行都已经从网上开始接订单了，您在这方面有过详细的考虑与计划吗？（没有）我们专业从事这方面策划的公司，我可以帮助您很快的达到在网上展示您公司实力，达到网上订购的效果。
●土老板●(仅供参考)1.你的手机可以上网吗？（能）那您能用您自己的手机浏览到您公司的网站吗？2.您经常出差吗？那您手机能看到您公司的网站吗？您出差会携带笔记本电脑吗？3.您公司有网站吗？其实您公司并不是单单只需要网站，网站只是一个载体，其实您公司真正需要的是通过网络来实现公司形象采集各种客户信息和资源的渠道和桥梁！我们已经帮助全国的中小企业成功的通过网络快速进入了企业信息化的高速公路，详细资料我带过来和您详细谈吧，您看是上午还是下午有空？4.您好，您知道吗？据信息中心调查2010我们国家上网的人已经达到世界第二位了。
您公司开通移动商务吗？这是大势所趋，我带资料过来您了解一下。
（进一步约定时间）老板：（谈判引导思路）(仅供参考)1.您知道未来国际市场的发展趋势吗？您知道公司最大竞争力是什么吗？是学习力，学习如何利用最先进工具迅速成为企业效益的增长点！您什么时间方便，我过来给您演示一下，只耽误您5分钟的时间。
2.企业网站经历了第一代：静态网站；第二代：模块网站；第三代：智能网站；第四代：营销型网站，使您公司具有最大的优势！您一定要抓住最新市场动态。
●生产型●(仅供参考)没网站的：1.每个公司的发展速度要想跟时代接轨必需取决于企业领导人的前瞻意识，我们公司专门为企业提供发展高速公路、渠道与方法。
约见~~~~2.您想在E时代展现公司的实力吗？增加客户对贵公司的了解吗？增强客户对您公司的信任吗？那么网络投资是您公司应该首要执行去做的。
3.您公司主要做内销还是外销？那么，你每个业务区都有设点吗？其实您完全可以节约这部分的成本，要想拓宽你的渠道，其实完全可以建一个营销型网站来实现，成本低，管理方便，功能强大，详细情况我可以当面来给你演示。
4.您的同行××公司建立网站很快就接到订单，公司的知名度也提高了，现在网站是企业必备的宣传方式。
有网站：1.您好，我看了您公司的网站，做为专业从事本行业的，我认为您公司网站的创意还可以，但是从产品的互动性，与客户的互动交流沟通方面还需要加强，我们针对象您这样的生产型的企来专门开发了一套最最先进的营销型网站，我下午过来给你详细的讲解一下，您看怎么样？2.您好：您想让您的产品在互联网上更好的、灵活多变的展示给您的客户吗？您想每天都给您客户一个崭新的形象吗？我们荣邦网络的营销型网站，能迅速让您的企业独占市场熬头，我们见个面，我会给您更详细的介绍一下。
3.您好，刚刚看到您公司的网站，感觉不错，能够看到分类明确的产品展示，但是没有太多的互动性，这方面我想建议给您的是我们最新推出一款全新引领时代概念的数字移动商务营销型网站；4.您想让更多的人对贵公司的网站更感性趣吗？更加了解贵公司的产品和服务吗？我看了贵公司的网站，网站很好，但是没有数字化的概念，您看有时间吗？可以和您谈谈云平台的营销型网站。
5.您网站做了几年了，目前的市场已经是帮助企业管理的营销型时代了，在功能上更先进，使用更方便、价格优惠，网站不只宣传公司，还有收集客户信息、与手机无限沟通、了解市场、产品的消息及订购等更多功能。
6、*总，您好！方便说话？我是荣邦网络***以前和你联系过。
是这样的，*总咱们公司在泉州这里也是龙头企业，之前和您也联系过咱们网站，您也一直没有找到网站效果不好的原因，今天要告诉您一件好消息，我已经查到您网站效果不好的原因了，经过数据统计您网站被所搜引擎的收录太低，搜索引擎根本就找不到也抓取不到，自然客户也就找不到，这也是我们网站没有效果的原因之一，您上午有时间还是下午有时间？详细的数据拿过去给您看一下！●贸易型●(仅供参考)有网站：1.您公司市场是面对国外还是国内？现在采购商都有一个特点，那就是想用最少的钱买到最好的产品，很多都愿意直接和厂家合作，因为每一个企业都想把有限的资金投入到最能获取最大收益的地方，就是把钱花在刀刃上。