新入职护士岗前培训制度PPT课件
合集下载
《新护士岗前培训》课件
急救技能培训
针对不同紧急情况，提供相应的急救技能培训，如窒息、休克等 。
急救设备使用
介绍常用急救设备的使用方法，如除颤仪、呼吸机等。
护理操作流程
1 2
基础护理操作
介绍基础护理操作流程，如测量生命体征、口腔 护理等。
专科护理操作
针对不同专科，提供相应的护理操作流程，如手 术室护理、儿科护理等。
3
操作规范与注意事项
阐述护理的定义、护理的对象、护 理的目标和原则，以及护理工作的 特点。
护理程序
介绍护理程序的基本步骤，包括评 估、诊断、计划、实施和评价，以 及其在临床实践中的应用。
护理基本技能
基础护理操作
包括患者床单位的整理、搬运患 者、清洁和消毒等基础护理技能
的操作方法和注意事项。
生命体征的测量
介绍体温、脉搏、呼吸和血压等 生命体征的测量 方法、正常值及
《新护士岗前培训》PPT课件
目 录
• 欢迎与介绍 • 护士职业素养 • 护理基础知识 • 临床护理技能 • 护理安全与防护 • 案例分析与讨论
01
欢迎与介绍
培训目标与内容
培训目标
使新护士了解医院文化、护理工 作制度、岗位职责，掌握护理基 本理论和技能，提高临床护理能 力。
培训内容
医院文化与护理工作制度、岗位 职责，护理基本理论与技能，临 床护理实践与案例分析，护理管 理与团队协作等。
04
临床护理技能
常见疾病护理
常见疾病概述
介绍常见疾病的分类、病因、症状和治疗方法， 如感冒、肺炎、高血压等。
护理措施
针对不同疾病，提供相应的护理措施，如病情观 察、给药、生活护理等。
注意事项
强调在护理过程中需要注意的事项，如防止交叉 感染、遵循无菌操作等。
针对不同紧急情况，提供相应的急救技能培训，如窒息、休克等 。
急救设备使用
介绍常用急救设备的使用方法，如除颤仪、呼吸机等。
护理操作流程
1 2
基础护理操作
介绍基础护理操作流程，如测量生命体征、口腔 护理等。
专科护理操作
针对不同专科，提供相应的护理操作流程，如手 术室护理、儿科护理等。
3
操作规范与注意事项
阐述护理的定义、护理的对象、护 理的目标和原则，以及护理工作的 特点。
护理程序
介绍护理程序的基本步骤，包括评 估、诊断、计划、实施和评价，以 及其在临床实践中的应用。
护理基本技能
基础护理操作
包括患者床单位的整理、搬运患 者、清洁和消毒等基础护理技能
的操作方法和注意事项。
生命体征的测量
介绍体温、脉搏、呼吸和血压等 生命体征的测量 方法、正常值及
《新护士岗前培训》PPT课件
目 录
• 欢迎与介绍 • 护士职业素养 • 护理基础知识 • 临床护理技能 • 护理安全与防护 • 案例分析与讨论
01
欢迎与介绍
培训目标与内容
培训目标
使新护士了解医院文化、护理工 作制度、岗位职责，掌握护理基 本理论和技能，提高临床护理能 力。
培训内容
医院文化与护理工作制度、岗位 职责，护理基本理论与技能，临 床护理实践与案例分析，护理管 理与团队协作等。
04
临床护理技能
常见疾病护理
常见疾病概述
介绍常见疾病的分类、病因、症状和治疗方法， 如感冒、肺炎、高血压等。
护理措施
针对不同疾病，提供相应的护理措施，如病情观 察、给药、生活护理等。
注意事项
强调在护理过程中需要注意的事项，如防止交叉 感染、遵循无菌操作等。
新入职护士岗前培训制度PPT课件
确保每一个步骤安全。 1）医嘱查对：药物在使用前必须认真核对，确认医嘱无误后才能执行。 2）溶液查对 使用前认真检查每一袋∕瓶溶液的质量，确保它的安全性。 3）配药 配药前必须认真查对，确认药名、浓度、剂量无误后严格按无菌操作加药，药
液尽量做到现配现用。 4）更换补液 更换补液时必须先检查将要接瓶的补液有无混浊、沉淀等。查对相邻两组
实施安全措施； • 对患者提供适宜的照顾和康复、健康指导。
二级护理依据 ： • 病情趋于稳定或未明确诊断前，仍需观察且自理能力轻度依赖的患者； • 病情稳定，仍需卧床，且自理能力轻度依赖的患者； • 病情稳定或处于康复期，且自理能力中度依赖的患者。
护理要求： • 每2小时巡视患者，观察患者病情变化； • 根据患者病情，测量患者体温、脉搏、呼吸等生命体征； • 根据医嘱，正确实施治疗、用药； • 根据患者身体状况，实施护理措施和安全措施； • 对患者提供适宜的照顾和康复、健康指导。 三级护理依据： • 病情稳定或处于康复期，且自理能力轻度依赖或无需依赖的患者。
员报告医疗安全（不良）事件 4、医务人员对不良事件报告制度的知晓率lOO%。 5、定期分析医疗安全信息，利用信息资源改进医疗安全管理。
护理核心制度
查对制度 交接班制度 分级护理制度
制护度嘱
护理会诊制度 沟通制度
危重病人抢救制度
护理查房制度
护理全管理制度
1、医嘱查对制度
双人查对，总查对医嘱qd 主班打印医嘱单，责护核对执行（双核签） 临时医嘱需第二人核对—执行—签名 抢救时口头医嘱需复述后执行—核对 有疑问的医嘱询问清楚后执行
3、输血查对制度
1. 认真核对交叉配 血单、血型验单， 病人床号、姓名、 性别、年龄、病区 号、住院号
2. 抽血时2 名护士核对 病人信息
液尽量做到现配现用。 4）更换补液 更换补液时必须先检查将要接瓶的补液有无混浊、沉淀等。查对相邻两组
实施安全措施； • 对患者提供适宜的照顾和康复、健康指导。
二级护理依据 ： • 病情趋于稳定或未明确诊断前，仍需观察且自理能力轻度依赖的患者； • 病情稳定，仍需卧床，且自理能力轻度依赖的患者； • 病情稳定或处于康复期，且自理能力中度依赖的患者。
护理要求： • 每2小时巡视患者，观察患者病情变化； • 根据患者病情，测量患者体温、脉搏、呼吸等生命体征； • 根据医嘱，正确实施治疗、用药； • 根据患者身体状况，实施护理措施和安全措施； • 对患者提供适宜的照顾和康复、健康指导。 三级护理依据： • 病情稳定或处于康复期，且自理能力轻度依赖或无需依赖的患者。
员报告医疗安全（不良）事件 4、医务人员对不良事件报告制度的知晓率lOO%。 5、定期分析医疗安全信息，利用信息资源改进医疗安全管理。
护理核心制度
查对制度 交接班制度 分级护理制度
制护度嘱
护理会诊制度 沟通制度
危重病人抢救制度
护理查房制度
护理全管理制度
1、医嘱查对制度
双人查对，总查对医嘱qd 主班打印医嘱单，责护核对执行（双核签） 临时医嘱需第二人核对—执行—签名 抢救时口头医嘱需复述后执行—核对 有疑问的医嘱询问清楚后执行
3、输血查对制度
1. 认真核对交叉配 血单、血型验单， 病人床号、姓名、 性别、年龄、病区 号、住院号
2. 抽血时2 名护士核对 病人信息
新护士岗前培训ppt
2、2、温馨的护理服务 “八声”服务 “三个”之前
“十点”服务
护士的职业素质
❖ 护士的职业素质是指从事护理专业所需要的特殊性质方面 的要求。
❖ （一）热爱护理事业，热爱本职工作，具有为人类健康服 务的敬业精神。
❖ （二）关心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。对病人 有高度的责任心、同情心和爱心。
岗前培训的目的
❖ 树立正确的护理理念 ❖ 规范护理行为 ❖ 提高临床护理工作能力 ❖ 加快对医院环境的适应 ❖ 增进主人翁意识和责任感
内容 Contents
医院及护士结构介绍 护士职业素质及岗位职责
护理安全管理 护理核心制度
一、医院及护士 ★ 结构介绍
一、医院分布图
我院门诊建筑由五层组成： 一层：急诊、门诊（内科、外科、骨科、妇产科）、口腔科 二层：化验室、彩超室、胃镜室、眼科、耳鼻喉、心电图、病
❖ （三）有良好的医德医风，廉洁奉公。不做违反道德良心 的不合法操作或不忠于职守的工作，以维护职业的声誉。
❖ （四）具有诚实的品格、较高的道德修养及高尚的思想情 操。
❖ （五）具有一定的文化修养、护理理论及人文科学知识， 以及参与护理教育与护理科研的基本知识。能胜任护理工 作，并勇于钻研业务技术，保持高水平的护理。
检室、血透室、 三层：中医科住院部 四层：病案室、复印室、药械科、护理部、
医务科、医保科、办公室、 五层：儿科住院部、公共卫生科
❖ 我院住院部建筑由七层组成： ❖ 一层：放射科、西药房、合管科、药械科、住院收费处 ❖ 二层：骨科：脊柱、四肢、关节 ❖ 三层：外科：普外、肝胆、泌尿、肛肠 ❖ 四层：内一科：心血管、内分泌、肾病 ❖ 五层：内二科：消化、呼吸、风湿 ❖ 六层：妇产科：妇科、产科、新生儿 ❖ 七层：麻醉科、手术室、新生儿
护士岗前培训ppt课件(模板)
100%
培养职业素养
培养新护士的职业道德、职业态 度和团队协作精神，提高其综合 素质。
80%
形成良好的工作习惯
帮助新护士养成良好的工作习惯 ，包括遵守规章制度、注重患者 隐私保护等。
护士岗前培训的内容
护理基本技能培训
包括基础护理操作、急救技能、护理文书书写等 方面的培训。
职业素养培训
包括职业道德、职业态度、团队协作等方面的培 训。
在实际工作中，护士需要结合 病人的具体情况和需求，综合 运用各种护理技能，为病人提 供全面、专业的护理服务。
在实际工作中，护士需要结合 病人的具体情况和需求，综合 运用各种护理技能，为病人提 供全面、专业的护理服务。
03
护理伦理与法律责任
护理伦理
护理伦理概述
护理伦理是指护士在从事护理 工作中应遵循的道德规范和伦 理原则，包括尊重患者的权利 、维护患者的利益、保护患者 的隐私等。
紧急情况处理流程图
详细列出不同紧急情况下应采取的措施，包括初步评估、呼救、急 救措施等。
紧急情况处理注意事项
强调在紧急情况下保持冷静、迅速反应、合理分工等原则。
急救技能培训
01
02
03
心肺复苏术
介绍心肺复苏术的步骤和 注意事项，包括胸外按压 、人工呼吸等操作。
止血技术
介绍常用止血方法，如加 压包扎、止血带使用等， 以及适用场景和注意事项 。
指导病人合理饮食，满足营养 需求。
排泄护理
协助病人进行大小便、呕吐等 排泄活动。
移动护理
帮助病人进行床上活动和下床 活动，防止发生意外。
高级护理技能
急救护理
掌握心肺复苏、止血、 包扎等急救技能，能在 紧急情况下进行救治。
护士岗前培训ppt课件
护理核心制度培训（主讲：叶小英） 常用应急预案培训（主讲：刘丽辉） 护理文件书写培训（主讲：童海蓉） 学习《双人心肺复苏》操作演练
护士礼仪培训
一、非行业礼仪（包括社交礼仪和国际礼 仪
二、行业礼仪也称职业礼仪 护士礼仪属于行业礼仪，是一种特定职业
礼仪
护士职业礼仪
护士仪表礼仪（面部、头饰、服饰） 护士行为礼仪（工作中的行为礼仪） 护士言谈礼仪（护患交流的的技巧 护士交往礼仪（与病人的交往礼仪 护士日常工作礼仪（急诊护理工作礼仪、
与年轻病人交往时语言要真诚、肯定；尊重他们的自尊心， 用商量的口吻进行交谈，以取得他们的信任，举止要干脆 利落、自然大方，态度要热情、礼貌、和蔼。
与中年病人交往应站在病人的立场言辞恳切进行理解和劝 导，在疾病恢复期要指导他们进行康复运动，合理饮食搭 配，平静情绪，合理调整工作与休息时间。
与老年病人交往时要对他们尊敬理解、友好和善、耐心帮 助。对视听能力下降的老年人，要充分发挥体态语言的作 用，并辅以适当的表情，如点头微笑、同情的目光、温柔 的抚摸等。
护理操作礼仪
二、操作中
态度和蔼，真诚关怀：操作过程中注意与病人 沟通，通过耐心地解释，动态地询问病人的感 受，给予适当的安慰与鼓励，消除病人对操作 治疗的恐惧感和神秘感，争取病人的最大程度 理解与合作。
操作娴熟，适时指导，动作轻稳，一边操作一 边亲切地指导病人配合，并不时地用安慰性语 言转移病人的注意力，使用鼓励性语言增强其 信心。
时间管理的四代发展历程
3.排列优先顺序
当工作任务多到在规定时间内无法彻底完成的时候， 经理人就要对时间管理内容进行更改，首先取舍工作 任务，其次给工作任务排序，此时四象限法是一个很 有效的方法。
如下图所示，横坐标轴代表事情的紧急程度，纵坐标 代表事情的重要程度，就可以将所有工作分为A、B、C、 D四个象限，A象限是既重要又紧急的事情，B象限是 重要但不紧急的事情，C象限是紧急但不重要的事情， D象限是既不重要也不紧急的事情。
护士礼仪培训
一、非行业礼仪（包括社交礼仪和国际礼 仪
二、行业礼仪也称职业礼仪 护士礼仪属于行业礼仪，是一种特定职业
礼仪
护士职业礼仪
护士仪表礼仪（面部、头饰、服饰） 护士行为礼仪（工作中的行为礼仪） 护士言谈礼仪（护患交流的的技巧 护士交往礼仪（与病人的交往礼仪 护士日常工作礼仪（急诊护理工作礼仪、
与年轻病人交往时语言要真诚、肯定；尊重他们的自尊心， 用商量的口吻进行交谈，以取得他们的信任，举止要干脆 利落、自然大方，态度要热情、礼貌、和蔼。
与中年病人交往应站在病人的立场言辞恳切进行理解和劝 导，在疾病恢复期要指导他们进行康复运动，合理饮食搭 配，平静情绪，合理调整工作与休息时间。
与老年病人交往时要对他们尊敬理解、友好和善、耐心帮 助。对视听能力下降的老年人，要充分发挥体态语言的作 用，并辅以适当的表情，如点头微笑、同情的目光、温柔 的抚摸等。
护理操作礼仪
二、操作中
态度和蔼，真诚关怀：操作过程中注意与病人 沟通，通过耐心地解释，动态地询问病人的感 受，给予适当的安慰与鼓励，消除病人对操作 治疗的恐惧感和神秘感，争取病人的最大程度 理解与合作。
操作娴熟，适时指导，动作轻稳，一边操作一 边亲切地指导病人配合，并不时地用安慰性语 言转移病人的注意力，使用鼓励性语言增强其 信心。
时间管理的四代发展历程
3.排列优先顺序
当工作任务多到在规定时间内无法彻底完成的时候， 经理人就要对时间管理内容进行更改，首先取舍工作 任务，其次给工作任务排序，此时四象限法是一个很 有效的方法。
如下图所示，横坐标轴代表事情的紧急程度，纵坐标 代表事情的重要程度，就可以将所有工作分为A、B、C、 D四个象限，A象限是既重要又紧急的事情，B象限是 重要但不紧急的事情，C象限是紧急但不重要的事情， D象限是既不重要也不紧急的事情。
新入职护士岗前培训制度课件 PPT
血袋号、血型、输血数量、 血液有效期、保存血的外观
c 输
号、血型、血量
血袋的采血日期，血袋 有无外渗，血液外观质 量，无溶血、无凝血块
，无变质
2名医护：床号 问：病人姓名、血型，
看：床头卡
病人查对
血查对
床旁核对
核对供血者的姓名、编 号、血型与病人的交叉
地面防滑。 4、对特殊患者，如儿童、老年人、孕妇、行动不便和残疾
等患者，采取适当措施防止跌倒、坠床等意外，如警示 标识、语言提醒、搀扶或请人帮助、床挡等。 5、相关人员知晓患者发生坠床或跌倒的处置及报告程序。
四、主动上报患者安全（不良）事件
1、建立医疗安全（不良）事件的报告制度与流程 2、员工进行不良事件报告制度的教育和培训。 3、有主动报告医疗安全（不良）事件，有途径便于医务人
制护度嘱
护理会诊制度 沟通制度
危重病人抢救制度
护理查房制度
护理安全管理制度
二、交接班制度
各班严格遵照护理管理制 度，保证各护理工作准确及
时进行
交班前检查医嘱执行情况和危
重患者护记，巡视危重、新
入患者
接班者提前到科室，交班报 告、护理记录、物品，7不接
（数病床肤管治物）
交班者在交班前完成本班护 理工作，以便于接班者工作
相容试验结果
核对血袋上标签的姓名 、编号、血型与配血单
上是否相符
输血器及针头是否在有 效期内。
勿振荡，勿加温，勿放 冰箱，室温放不宜过长
输血操作后，再核对医嘱 ，病人床号、姓名、血型 、配血报告单、血袋标签 的血型、血编号、献血者
姓名、采血日期，
有关输血
护理核心制度
查对制度 交接班制度 分级护理制度
死亡人数，新入院，危重患者、抢救患者、大手术 前后或有特殊检查处理、有行为异常、有自杀倾向 的患者病情变化及心理状态、危急值、特殊预案。
c 输
号、血型、血量
血袋的采血日期，血袋 有无外渗，血液外观质 量，无溶血、无凝血块
，无变质
2名医护：床号 问：病人姓名、血型，
看：床头卡
病人查对
血查对
床旁核对
核对供血者的姓名、编 号、血型与病人的交叉
地面防滑。 4、对特殊患者，如儿童、老年人、孕妇、行动不便和残疾
等患者，采取适当措施防止跌倒、坠床等意外，如警示 标识、语言提醒、搀扶或请人帮助、床挡等。 5、相关人员知晓患者发生坠床或跌倒的处置及报告程序。
四、主动上报患者安全（不良）事件
1、建立医疗安全（不良）事件的报告制度与流程 2、员工进行不良事件报告制度的教育和培训。 3、有主动报告医疗安全（不良）事件，有途径便于医务人
制护度嘱
护理会诊制度 沟通制度
危重病人抢救制度
护理查房制度
护理安全管理制度
二、交接班制度
各班严格遵照护理管理制 度，保证各护理工作准确及
时进行
交班前检查医嘱执行情况和危
重患者护记，巡视危重、新
入患者
接班者提前到科室，交班报 告、护理记录、物品，7不接
（数病床肤管治物）
交班者在交班前完成本班护 理工作，以便于接班者工作
相容试验结果
核对血袋上标签的姓名 、编号、血型与配血单
上是否相符
输血器及针头是否在有 效期内。
勿振荡，勿加温，勿放 冰箱，室温放不宜过长
输血操作后，再核对医嘱 ，病人床号、姓名、血型 、配血报告单、血袋标签 的血型、血编号、献血者
姓名、采血日期，
有关输血
护理核心制度
查对制度 交接班制度 分级护理制度
死亡人数，新入院，危重患者、抢救患者、大手术 前后或有特殊检查处理、有行为异常、有自杀倾向 的患者病情变化及心理状态、危急值、特殊预案。
护士岗前培训PPT课件
实施床旁交接班。
二、一级护理要求
*
每小时巡视患者，观察病情变化； 根据医嘱和病情监测记录生命体征； 根据医嘱，正确实施治疗、给药措施。 根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全护理措施； 提供护理相关的健康指导。
根据医嘱，正确实施治疗、给药措施。
02
护士在给患者使用“腕带”标识时，填入的识别信息必须经双人核对后方可使用，若损坏需要更新同样需要双人核对。
03
在实施任何有创诊疗活动、标本采集、给药、输血或血制品、发放特殊饮食前，医护人员应让患者和家属陈诉患者姓名，并至少同时使用两种患者身份识别方法，核对床头卡和腕带，确认患者身份，以保证正确的患者，实施正确的操作。
完善并落实转科、转运流程，落实患者交接程序和查对制度，在急诊科与病房、与手术室、与ICU等科室转运时，应填写患者交接记录单，认真查对患者姓名、住院号和腕带标识，由专人护送，床旁交接。
患者使用腕带应舒适，松紧适宜，皮肤完整无破损。
加强对患者腕带使用情况的检查，各级护理管理部门定期进行督导并有记录。
病人办理出院手续后，由病房护士为病人取下腕带。
。参加人员必须全力以赴，明确分工，紧密配合，听从指挥，坚守岗位。
四、饮食管理制度：
*
病人的饮食种类由医生根据病情决定。开出医嘱或更改医嘱后，护士应及时通知营养室（没有营养室认真做好饮食指导），并在床头卡上做好饮食标记，同时告知病人有关事项。
开饭前停止一般治疗，对生活不能自理的病人给予协助。
对特殊饮食，护理人员应进行特殊指导，严格按医嘱配送饮食。
生活所需用物须放在病人易拿取处，协助大小便。
病室光线充足，地面保持干燥。
定时进行安全巡视，教会病人使用合适的助行器具
新护士岗前培训课件课件
培训反馈与持续改进
反馈机制
建立培训反馈机制，定期向教师、学员和新护士所在单位进行反馈，让他们 了解培训中存在的问题和改进方案。
持续改进
根据反馈结果，采取相应的改进措施，包括调整教学内容、优化教学方法、 加强实践操作等，持续提高新护士岗前培训的质量和效果。
THANKS
感谢观看
3
行业认可
获得行业认可的培训教师资格认证，确保培训 质量和效果。
培训教师职责与分工
制定培训计划
根据新护士的培训需求，制定详细的培 训计划和课程安排。
授课与指导
为新护士提供授课、指导和答疑解惑， 确保新护士掌握培训内容。
考核与评估
对新护士的学习情况进行考核和评估， 确保培训效果和质量。
持续跟进
在培训结束后，持续跟进新护士的工作 情况，提供必要的支持和帮助。
教学质量分析
根据教师教学质量评价结果，分析教师在哪些方面做得好，哪些方面需要改进， 为后续教学质量的提高提供参考。
培训成果跟踪与评估
跟踪调查
通过跟踪调查，了解新护士在培训后的工作表现、适应程度 、技能水平等情况，分析培训成果对实际工作的帮助程度。
成果评估
根据跟踪调查结果，对培训成果进行评估，确定培训对提高 新护士素质和提升工作表现方面的贡献程度。
新护士岗前培训课件
目录
• 培训简介 • 培训内容 • 培训师资 • 培训考核与结业 • 培训效果评估与反馈
01
培训简介
培训目标
培养护士掌握基本的医疗护理 技能；
提升护士的沟通协作能力；
培养护士的职业道德素养；
帮助护士更好地适应临床工作 环境。
培训对象
01
刚入职的护士；
02
护士岗前培训课件_图文
让法规制度监控各项操作规范 护士要对 科室的各项规章制度了如指掌，熟悉各项 操作流程。《医疗护理操作常规》是医护 人员进行日常工作的指南，是前人的经验 和一系列血的教训的总结。《医疗护理操 作常规》是预防、判定差错事故的守则
我们医务人员要学习哪些法律法规 呢：
《民法通则》、《传染病防治法》
规范的职业用语
十字礼貌用语：请、您好、对不起、谢谢 俗话说，“良言一句三冬暖，恶语伤人六 月寒。”护士在护理工作中熟练掌握和使 用文明用语是非常重要的。工作中应该 “请”字当头，“谢”字结尾，在接待病 人或进行各项护理操作时，应根据不同的 病人、病情、年龄、性别、职业、地位、 文化背景等给患者一个合适的称谓，以表 示对患者的尊敬。
（一）直接接触病人前后，接触不同病人之间，从 同一病人身体的污染部位移动到清洁部位时，接触 特殊易感病人前后；
（二）接触病人黏膜、破损皮肤或伤口前后，接触 病人的血液、体液、分泌物、排泄物、伤口敷料之 后；
（三）穿脱隔离衣前后，摘手套后； （四）进行无菌操作前后，处理清洁、无菌物品之
前，处理污染物品之后； （五）当医务人员的手有可见的污染物或者被病人
10、交班报告(护理记录)应书写要求字迹整齐、清 晰，重点突出。护理记录内容客观、真实、及时、 准确、全面、简明扼要、有连贯性，运用医学术语。 进修护士或实习护士书写护理记录时，由带教护士 负责修改并签名。
六、院感知识
手卫生 医疗废物的管理及分类 职业暴露的防护及应急处理预案
为什么要开展手卫生？
6、 交班内容包括：
①病人总数，出人院、转科、转院、分娩、手术、 死亡人数，以及新人院、病人、抢救病人、大手术 前后或有特殊检查处理、有行为异常、自杀倾向的 病／人情变化及心理状态。
新进医护人员岗前培训4PPT
当患者病情发生变化时，应及时告知家属，并解释原因和后续治 疗方案。
鼓励家属参与
鼓励家属参与患者的治疗过程，提供必要的支持和协助，增强家 属的信任感。
患者投诉处理
倾听并记录
当接到患者投诉时，要认真倾听并记录投诉内容，了解患者的不 满和诉求。
调查原因
对患者投诉进行调查和分析，了解问题发生的原因和责任归属。
学习与患者及其家属进行 有效沟通的技巧，提高患 者满意度。
急救技能
心肺复苏术
掌握心肺复苏术的操作流程和要 点，能够在紧急情况下进行有效
的急救。
急救药物使用
熟悉常用急救药物的作用、用法 和注意事项，能够正确使用药物
进行急救。
急救设备使用
学习使用急救设备，如除颤仪、 呼吸机等，提高应对紧急情况的
能力。
建立信任关系。
倾听与回应
02
在沟通过程中，要耐心倾听患者的表述，并给予适当的回应，
确保充分理解患者的需求。
提供明确信息
03
在回答患者问题或解释病情时，要用简单易懂的语言，避免使
用专业术语，确保患者能够理解。
与家属沟通技巧
尊重家属
在与患者家属沟通时，要尊重他们的意见和感受，避免冲突和误 解。
及时告知病情
诊疗操作
新进医护人员需熟悉诊疗操作流程， 包括诊断、治疗、护理等环节，确保 患者得到及时、准确、有效的医疗服 务。
医疗纠纷处理
医疗纠纷预防
新进医护人员应了解医疗纠纷的 起因和预防措施，提高风险意识
，减少医疗纠纷的发生。
医疗纠纷处理流程
新进医护人员应熟悉医疗纠纷处理 流程，包括投诉接待、调查、处理 和反馈等环节，确保纠纷得到及时 、公正、合理的解决。
鼓励家属参与
鼓励家属参与患者的治疗过程，提供必要的支持和协助，增强家 属的信任感。
患者投诉处理
倾听并记录
当接到患者投诉时，要认真倾听并记录投诉内容，了解患者的不 满和诉求。
调查原因
对患者投诉进行调查和分析，了解问题发生的原因和责任归属。
学习与患者及其家属进行 有效沟通的技巧，提高患 者满意度。
急救技能
心肺复苏术
掌握心肺复苏术的操作流程和要 点，能够在紧急情况下进行有效
的急救。
急救药物使用
熟悉常用急救药物的作用、用法 和注意事项，能够正确使用药物
进行急救。
急救设备使用
学习使用急救设备，如除颤仪、 呼吸机等，提高应对紧急情况的
能力。
建立信任关系。
倾听与回应
02
在沟通过程中，要耐心倾听患者的表述，并给予适当的回应，
确保充分理解患者的需求。
提供明确信息
03
在回答患者问题或解释病情时，要用简单易懂的语言，避免使
用专业术语，确保患者能够理解。
与家属沟通技巧
尊重家属
在与患者家属沟通时，要尊重他们的意见和感受，避免冲突和误 解。
及时告知病情
诊疗操作
新进医护人员需熟悉诊疗操作流程， 包括诊断、治疗、护理等环节，确保 患者得到及时、准确、有效的医疗服 务。
医疗纠纷处理
医疗纠纷预防
新进医护人员应了解医疗纠纷的 起因和预防措施，提高风险意识
，减少医疗纠纷的发生。
医疗纠纷处理流程
新进医护人员应熟悉医疗纠纷处理 流程，包括投诉接待、调查、处理 和反馈等环节，确保纠纷得到及时 、公正、合理的解决。
新进护理人员岗前培训PPT课件
交接班制度 （附）
三、交接班的三种形式 （一）病区医护人员集体交班：夜班护士做夜间 护理交班报告，值班医师做主要病情及各种处理 的交班；主任、护士长布署工作,提出要求。 （二）医护人员各自交班。 （三）医护交班有分有合，以集体交班为主。 四、床旁交接班排序：高职称、高职务护理人员、 护士长、交班者、接班者，交班者站病人左边， 接班者站病人右边。
分级护理制度（精神科）
一、特级护理 （一）适用对象： 1.严重自伤、自杀、伤人、逃跑及激烈兴奋躁动 并有冲动和生活不能自理者。 2.精神障碍并伴有严重躯体疾患需要特级护理者。 3.木僵病人。 4.严重的症状性和器质性精神病患者。 5.癫痫持续状态的患者。 6.特殊治疗的病人或司法鉴定的病人需要特殊护 理者。
交接班制度 （附）
五、十不交接班 1.衣帽穿戴不整齐不交接； 2.工作未完成不交接； 3.为下班准备工作未做好不交接； 4.交班物品不齐全不交接； 5.输液、输血不通畅不交接； 6.病人饮食未处理好不交接； 7.卧床病人不整洁不交接； 8.重病人衣着不整、身上不干净不交接； 9.病人数未点清不交接； 10.治疗室办公室不清洁不交接。
查对制度
4.易致敏药物，给药前应询问有无过敏 史；使用毒、麻、限、剧药品时，用 前经过反复核对，用后保留安瓿；给 多种药时，注意配伍禁忌。 5.发药、注射、输液时，如病人提出疑 问，应及时查清后方可执行。 6.凡应做过敏试验的药物，均须严格做 过敏试验证明无过敏时方可使用。
查对制度
危重患者抢救制度
五、严格执行交接班制度和查对制度,对病 情抢救经过及用药要详细交待,所用药品的 空安瓿经二人核对后方可弃去。 六、需跨科抢救的危重病人，原则上由医 务科或业务副院长协调抢救工作，并指定 主持抢救工作者。参加跨科抢救病人的各 科医师应运用本科特长致力于病人的抢救 工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、提高医务人员对患者身份识别的准确性
1、门诊就诊和住院患者在全院范围内统一实施身份标识管理（医保卡、新型农村合作医疗 卡、身份证号码，与本人身份相符） 2、在诊疗活动中，至少同时使用姓名、年龄两项核对患者身份，确保对正确的患者实施正 确的操作。 3、健全转科交接登记制度，完善关键流程（急诊、病房、手术室、ICU、产房、新生儿室 之间流程）的患者识别措施 4、ICU、新生儿科（室），手术室，急诊室等部门，以及意识不清、抢救、输血、不同语 种语言交流障碍的患者等；用“腕带”作为识别患者身份的标识。 5、对高浓度电解质、易混淆（听似、看似）的药品有严格的贮存要求，并严格执行麻醉药 品、精神药品、放射性药品及医疗用毒性药品及药品类易制毒化学品等特殊管理药品的使 用与管理规章制度。 6、处方或用药医嘱在转抄和执行时有严格的核对程序，并由转抄和执行者签名确认。
姓名、采血日期，
有关输血
护理核心制度
查对制度 交接班制度 分级护理制度
制护度嘱
护理会诊制度 沟通制度
危重病人抢救制度
护理查房制度
护理安全管理制度
二、交接班制度
各班严格遵照护理管理制 度，保证各护理工作准确及
时进行
交班前检查医嘱执行情况和危
重患者护记，巡视危重、新
入患者
接班者提前到科室，交班报 告、护理记录、物品，7不接
新入职护士岗前培训 之护理核心制度
内科
国内医疗不良事件现状
2004年全国不良事件发生例次 其中可避免不良事件
163—755万
65—310万
3.7%—16.6%
35%—50%
患者并不安全 ！
给患者造成新的痛苦和伤害，甚至危及生命。 护士直接接触患者时间长，对死亡和伤害承担责任的 数量比任何其他专业都高。
二、执行手卫生规范，控制医院感染
1、按照手卫生规范，正确配置有效、便捷的手卫生设备和设施，为执行手卫生提供必需的 保障与有效的监管措施 2、医务人员在临床诊疗活动中应严格遵循手卫生相关要求（手清洁、手消毒、外科洗手操 作规程等）。
三、防范与减少患者跌倒、坠床等意外伤害
1、对住院患者跌倒、坠床风险评估，并在病历中记录。 2、主动告知患者跌倒、坠床风险及防范措施。 3、医院环境有防止跌倒安全措施，如走廊扶手、卫生间及
看：床头卡
病人查对
血查对
床旁核对
核对供血者的姓名、编 号、血型与病人的交叉
相容试验结果
核对血袋上标签的姓名 、编号、血型与配血单
上是否相符
输血器及针头是否在有 效期内。
勿振荡，勿加温，勿放 冰箱，室温放不宜过长
输血操作后，再核对医嘱 ，病人床号、姓名、血型 、配血报告单、血袋标签 的血型、血编号、献血者
度
连贯性，运用医学术语
交接班的内容
交接班内容
a.患者总数，出入院、转科、转院、分娩、手术、
死亡人数，新入院，危重患者、抢救患者、大手术 前后或有特殊检查处理、有行为异常、有自杀倾向 的患者病情变化及心理状态、危急值、特殊预案。
b.医嘱执行情况，重症护理记录，各种检查标本采集及 各种处置完成情况，尚未完成的工作 c.查看如新入、手术、危重患者、特殊检查治疗用药患 者，昏迷、瘫痪等患者有无压疮，基础护理完成情况 ，导管固定通畅情况。
2、服药、注射、输液查对制度
严格执行“三查 八对”
备药前检查药品质量
摆药后双人核对
给药前询问过敏史 毒麻药用后安瓿交 回
查对
如有疑问，及 时检查、核对
双人核对加药， 标上药名、剂量
严格执行床边双 人核对制度
注意配伍禁忌
如何理解八对
• 01床 王美丽 5% G.S 100ml iv by drip QD 2018.5 • 床号 姓名 浓度 药交叉配 血单、血型验单， 病人床号、姓名、 性别、年龄、病区 号、住院号
2. 抽血时2 名护士核对 病人信息
Text
3. 抽血（交叉） 后在试管贴条码 注明病区、床号 、病人的姓名
Text Text
Text Text
4. 标本按要求抽 足量，不能从正 在补液的肢体静 脉中抽
中国医院协会患者安全目标(2017版)
• 目标一 正确识别患者身份 • 目标二 强化手术安全核查 • 目标三 确保用药安全 • 目标四 减少医院相关性感染 • 目标五 落实临床“危急值”管理制度 • 目标六 加强医务人员有效沟通 • 目标七 防范与减少意外伤害 • 目标八 鼓励患者参与患者安全 • 目标九 主动报告患者安全事件 • 目标十 加强医学装备及信息系统安全管理
5. 验单与病人 身份有疑问， 主管大夫、高 级责任护士及 时核对重新填 写单与标签
b 取血查对制度
血袋号、血型、输血数量、 血液有效期、保存血的外观
c 输血查对制度
交叉配血报告单上病 人床号、姓名、住院
号、血型、血量
血袋的采血日期，血袋 有无外渗，血液外观质 量，无溶血、无凝血块
，无变质
2名医护：床号 问：病人姓名、血型，
地面防滑。 4、对特殊患者，如儿童、老年人、孕妇、行动不便和残疾
等患者，采取适当措施防止跌倒、坠床等意外，如警示 标识、语言提醒、搀扶或请人帮助、床挡等。 5、相关人员知晓患者发生坠床或跌倒的处置及报告程序。
四、主动上报患者安全（不良）事件
1、建立医疗安全（不良）事件的报告制度与流程 2、员工进行不良事件报告制度的教育和培训。 3、有主动报告医疗安全（不良）事件，有途径便于医务人
（数病床肤管治物）
交班者在交班前完成本班护 理工作，以便于接班者工作
早交班由夜班报告病情，护 士长带领日夜班进行床边交
接班
交
交接班者共同检查病房整洁安
静否，各项工作的落实情况
接
其余班次除详细交接班外
，均应共同巡视病房
班
交接班中如有发现交代
不清立即查问
制
记录：客观、真实、及时、
准确、全面、简明扼要、有
员报告医疗安全（不良）事件 4、医务人员对不良事件报告制度的知晓率lOO%。 5、定期分析医疗安全信息，利用信息资源改进医疗安全管理。
护理核心制度
查对制度 交接班制度 分级护理制度
制护度嘱
护理会诊制度 沟通制度
危重病人抢救制度
护理查房制度
护理安全管理制度
1、医嘱查对制度
双人查对，总查对医嘱qd 主班打印医嘱单，责护核对执行（双核签） 临时医嘱需第二人核对—执行—签名 抢救时口头医嘱需复述后执行—核对 有疑问的医嘱询问清楚后执行