绩效考核评价体系(某集团PPT44全)

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考核特色。
⑸绩效考核应制度化和规范化
●应形成一套完整的考核体系。
●应建立健全完整的绩效考核管理组织。
建立公司人力资源委员会组织，它的一个重要职能就是对人
事考核方针、政策的决策，公司人力资源部负责全公司的人
事考核的组织和管理工作；各部门、各分支机构负责本单位
的绩效考核的组织和实施。
2-考核评价方式
统计表明，员工对个人的工作能力的提高以及公司的前途和发展机 会最为关心，发展机会也是影响员工积极性和企图心的主要因素，员工 对企业的前景看好，对企业的忠诚度较高。这就为***集团进一步深化 企业管理打下了良好的基础。
但是，我们应该清醒的看到，***集团已经开始出现“大企业病”
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的征兆，管理体制上的一些深层次问题和矛盾，也开始显现出来。如： 1-战略的实施与目标存在一定的偏离，对外部环境威胁认识不够； 2-战略缺乏组织支撑； 3-缺乏规范化程序管理，尚无合理的权责体系，组织决策效率低 下； 4-对组织运营绩效检讨机制不足； 5-现行薪酬制度缺乏激励作用； 6-尚无创新制度和工作改善制度； 7-重大决策缺乏科学论证和系统性评价等等。 以上问题和矛盾分析详见北京智诚创业管理咨询有限公司提供的
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二．现行绩效考核有效性评估 评估现行考核评价方法的有效性、科学性，必须以考核评价结果
的客观性、公正性、公平性为依据。 因此，我们首先看一下***集团的考核体系现状。 《***集团绩效考核体系调研报告》
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1-专家组对现行考核评价体系诊断 现行考核评价体系存在以下缺陷和不足： ●对考核评价缺乏系统思考，对员工价值评价缺乏理念牵引； ●没有对员工的任职资格进行严格的分层分类，难以准确测定被考核 者的绩效； ●没有建立有效的工作绩效信息收集、分析系统为考核评价提供服务。 ●职能部门员工的考核缺乏量化指标； ●一些部门的考核指标设计针对性不强； ●考核失去管理过程的功能； ●考核缺乏对人才的潜能和创新价值的体现。
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知识
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技能
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能
判断力 ●
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力
计划力 ● ● ● ● ●
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考
核
体力
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指导力 ●
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协调力 ●
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●以一级部门（集团职能部门）为核心，组织实施绩效考核。 ●依据经营管理权限及责任的大小，将员工分为高、中、低三
个层次，不同层次的考核标准和考核内容是不同的。 ●按照工作岗位和工作性质相同的原则，将全体员工划分出不
考核者是各级行政主管，拥有相应的管理权限，其中包 括绩效考核权限。考核者正是运用公司授予的考核权力，对 所属下级的工作进行考核与评价。同时，考核者作为行政主 管，还负有指导、培养下级的管理责任。不能有效指导下级 工作，不能真诚帮助下级工作，不能全力培养超越自己的下 级，这样的主管是不称职的。下级才干的增长与整体素质的
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对队员要从严要求，尽心指导，促其提高成绩。 被考核者作为队员，应明确裁判标准，在规则允许的范
围内，全身心投入比赛。裁判员在比赛过程中身兼现场的教 练员，随时指出队员存在的问题和不足，并帮助其即时改正。 在这样的情境下，队员更易取得好成绩。在这样的情境下， 队员更易获得公正、客观的成绩，因为教练员对队员场上的 表现再清楚不过，作为裁判员时就有了更充分的依据。 ●权力与责任关系的统一体
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●不利于价值分配的进一步合理化。价值分配的依据是才能、 责任、贡献、工作态度与风险承诺。现行考核评价体系，使 得公司在进行机会、职权、工 资、奖金、福利和其他人事待 遇等价值分配时凭主观感觉的 成分较多，不利于优秀员工的 脱颖而出，不利于进一步调动员工的积极性、主动性和创造 性。
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二、***集团考核评价系统的整体思路 1-考核评价的基本理念：
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■现有的能力和工作潜力（评价工作能力的依据）。 ⑸考核评价体制：实行二级考核体制，即直接上级进行一级考核，
上级的上级再进行二级考核。 ⑹考核评价的责任权利：
●各级管理人员有责任记录、掌握、指导、支持、协调、评价、 约束与激励下属人员的工作。
●下属有权对认为不公正的处理，向直接上司提出申诉。 ⑺考核评价形式：例常性考核～适应性评价；潜能测量。
同的类别，相同的类别使用统一的考核量表。 ●类别的划分可以打破部门界限，如公司所有会计实行统一的
考核标准，并赋予统一的职务称呼。 ⑵考核评价原则： “公正、公平和公开”。 ⑶考核评价的内容：工作态度、工作能力、工作业绩、
个人适应性、潜能、管理能力。 ⑷考核评价的依据和标准：
■共同的价值观（评价工作态度的依据）； ■挑战性目标与任务（评价工作成果的依据）；
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2-现行考核评价体系改善的必要性 由于现行考核评价体系的缺陷和不足，对***集团的进一步发
展产生阻碍作用，其主要体现在以下几个方面： ●不利于公司的文化建设。因为考核评价工作的一个重要功能，就
是在经常性的考核过程中，将企业文化明确化、具体化、制度化， 使全体员工在考核过程中共同提高认识，强化和加深对公司文化 的理解和认同。公司现行考核评价体系，离开了经常性的考核评 价工作，员工的责任心、团队精神、敬业精神难以进一步加强。 ●不利于公司的经营方针、目标和任务的传递。因为现有考核价体 系过于松散，难以及时将明确、具体的工作目标和任务层层分解， 并将压力传递下去，增加了工作目标和任务的执行难度，也不利 于促进管理的及时改善。
《企业诊断报告》。
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因此，***集团发展到今天，这些问题已开始显露出来，妨碍公 司对各级管理人员的工作绩效的提高，以及对他们进行公正公平的考 核评价，成为影响***集团进一步发展的因素。因为这些问题有可能 直接影响***集团所有部门及员工的工作效率和工作成果，抵消***集 团十多年来积累起来的发展后劲，因此我们在建立***集团绩效考核 评价体系时，必须考虑这些因素对他们工作绩效的影响，并建议*** 集团尽早研究解决这些问题。
⑴实行分层分类考核与管理：
●绩效考核最忌讳的是用统一的标准，评价不同的人和不同的
工作。
●***集团绩效考核制度应根据考核对象的不同，实行分层分类
考核，其含义是：
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考核评价的层次和类别区分表
层次 层级
类
别
高层 管理
中层 指导 监督
基层 操作
9 8
管理
专业
7
技术
6
5 现场管理 现场专业 现场技术 事务
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ISO9000全面质量管理体系，管理体系与国际化接轨。***员工对于现 代企业管理制度、知识、技能有一定程度的认知和向往，非常关心企 业的前途和发展，注重个人工作能力的提高，并把个人的前途和命运 与企业联系在一起，从以下数据分析可以证明这一点：
目前影响员工积极性和企图心的主要因素是：
位次 1 2 3 4 5 6 7
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一．***集团考核评价的管理基础分析
面向未来，***集团如何发展，如何实施其战略目标，如何实现 ***集团 “百年老店”的梦想，这是***人当前普遍思考并十分关注 的问题。
***集团要实现其发展目标，需要全体***人凝聚人心、凝聚人力， 同心同德，坚持不懈的努力，扎扎实实地打好管理基础。
从专家组对***集团的调查中发现：***集团从一个小公司，经过 十多年的经营，发展到现在有员工近3000名，年营业收入逾5亿，拥 有了以燃气为主业的四大版块。***集团在企业的日常管理方面已打 下一定的基础，如集团在98年试行了《集团管理大纲》，大纲囊括了 ***集团管理思路、管理体系、管理视角到管理重点，为***集团的发 展打下了管理基础；2000年***集团又推出了《企业纲领》，使得*** 集团的管理上了一个新的层次；********燃气和太阳能公司已推行
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⑶考核者与被考核者的关系 ●裁判员加教练员与队员 考核者代表公司，按照公司统一的价值评价标准，公平、 公正、公开地对下级的工作进行评价，考核者的这种身份如 同一场体育比赛的裁判员。作为裁判员应具有优秀的思想品 质、心理素质以及较强的业务知识和能力，以保证比赛者的 成绩得到客观和合理的评判。裁判员要严格掌握比赛规则和 裁判尺度，尽量减少主观因素的影响。 但考核者并不是中立者，而是自始至终参与下级的工作 过程，对下级工作不断给予观察、记录、指导、帮助、培训 和激励，考核者因此兼有教练员身份。作为教练员应具有良 好的职业道德以及很强的管理意识、素质和能力，以保证队 员在比赛过程中处于积极状态并表现出应有的实力。教练员
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提高，是决定管理人员的升迁与人事待遇的重要因素。 被考核者必须接受上级的考评，尽心尽力工作，不断改
进和提高工作水平。同时，被考核者有权了解考核结果及其 原因，并就考核结果在考核量表上签字确认，没有签字确认 的考核结果是无价值的。被考核者对不公正的结果还拥有申 诉权，但也须先签字。 ●双向沟通与双赢模式
⑴考核评价的目的： 建立一支宏大的高素质、高效能和高度团结的队伍，以及创造 一种自我激励和自我约束的机制。
⑵绩效考核是一个管理过程： ●绩效考核不仅是对下属的工作态度、工作能力和工作业绩作 出评价与排序，而且作为一种例常性的工作，绩效考核还有 对人的管理、监督、指导、教育、激励和约束功能。 ●各级主管不仅要对下属进行科学的考核评价，而且还要承担 起管理、培养和指导下属的责任。所以说，绩效考核是一种 管理行为，它贯彻于工作的全过程。 ●其作用有三个：一是促使每个人努力做好工作，为公司创造 更多的价值；二是挖掘每个人的潜能，不断地促使人力资本 的增值，三是对员工的价值创造过程和结果进行评价和排序。
因素 发展机会 薪资因素 公司因素 主管因素 奖金因素 考核结果 其它因素
比例 34% 26% 18% 7% 6% 5% 4%
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***员工最关心的事情是：