聚美优品商业模式人力资源swot分析ppt
聚美优品内外部环境及SWOT分析
聚美优品内外部环境及SWOT分析第四小组张会 201207080017王伟 201207080019张焜 201207080020姚爱娟 201207080018王俊霞 201207080021聚美优品内外环境及SWOT分析一、企业外部环境分析1·1、外部环境1·1·1企业宏观环境分析PEST分析：P政治法律因素分析：我国人口众多，仅内地目前的男女比例大约为116：100，所以可见国内的化妆品够大，而现在生活人们对生活质量的要求越来越高，外在保养也成了必不可少的一个环节；并且从货币政策的角度来看，目前国家实施适度宽松的货币政策，企业所得税税率有明显的调整，将明显降低内资企业税收负担，提高内资企业税后利润，有利于企业改善资金状况，扩大再生产。
此外，电子商务越来越受到人们的欢迎；物价越来越高，而团购价很有诱惑力；并且法律体系保障团购的信誉度不降低。
所以聚美优品的发展前景还是很值得看好的。
E经济环境分析：近几年国内团购愈见风行。
而化妆品市场又是国内少数几个高利润行业，平均利润在25%～30%，一些高端品牌的利润更高。
做化妆品B2C，无疑可以利用网络渠道的低成本而降低成本，让利给消费者，从而打造一个物美价廉的化妆品网购平台。
并且中国是全球第三大化妆品市场，而国内化妆品B2C市场一直缺乏一个知名的垂直类网购品牌，于是在化妆品领域做团购模式无疑是一个很好的市场空隙。
S社会文化环境分析：最近一两年，网上购买化妆品已经成为人们新的消费习惯。
聚美优品以创新的化妆品团购模式改变了人们购买化妆品的消费习惯。
聚美优品让他最看重的是一个真正懂互联网精神、有理想、有信念、讲诚信的管理团队。
随着电子商务环境的日益成熟，人们会越来越习惯于网上购物，也越来越重视服务体验。
网上购买化妆品已经成为人们新的消费习惯。
聚美优品以创新的化妆品垂直型团购模式引领了这股消费潮流。
同时，聚美优品在化妆品的品质保证、服务质量、商业信誉等方面获得了良好的口碑效应，而诚信经营正是一个可持续的企业的根基，B2C平台作为化妆品行业的新兴渠道，因为价格便宜、品类多、送货上门而受到消费者认可。
聚美优品商业案例PPT
宗旨不愿景
宗旨：聚集美丽 成人之美 愿景：让美变更简单。
价值网络
一、 营销模式
市场定位：以女性尤其是19—40岁的时尚女性需求为 向导，锁定具体的团贩项目
营销组合
•产品
1.承诺100%的正 品商品 2.30天拆封无条件 退货本草 3.商品已经涵盖兰 蔻、相宜本草等 100多家主流品牌
•价格
从原来的每日一团 到现在的每日多团， 吸引注册用户不断 增加
P
政 治 法 律 因 素 分 析
E 经济环境分析： 近几年来国内团贩愈见风行，甚至出现千
团大战的局面。而化妆品市场是少数几个高利
润行业之一，平均利润在25%~30%，一些高 端品牌的利润更高。做化妆品B2C，无疑可以 利用网络渠道的低成本而降低成本，让利给消 费者，从而打造一个物美价廉的化妆品网贩平 台。
•渠道
1.自建渠道 2.与第三方物， 实现全国范围 内的物流服务 范围
•促销
1.形象营销 2.口碑营销 3.多渠道建立媒体 营销 4.事件营销和娱乐 营销 5.关系营销
二、管理模式 稳定与充满活力的管理团队
陈欧是公司的 核心，戴雨森是产 品研发副总裁，刘 辉负责网络主体架 构，三个人在能力 上具有极强的互补 性，这就能够让彼 此的才能得到刚好 的发挥
狼性的企业文化
1.“鼓励优秀，理解 平庸，苛责不靠谱”
2.对越是高层的人， 陈欧要求严格，因为 他们是公司的表率。 3.作为创业公司，作 为高层，绝对不能容 忍自己平庸，绝对不 能没有勇气去改变自 己
合理的组织架构
三、资本模式
初始资本
陈欧及其他两位
创始人的原始积 累资金
风险融资
1.成立之初获天 使投资18万美元。 2.迅速发展后， 获得阿里巴巴、 险峰华兴天使基 金、国际最大的 红杉投资
聚美优品系统分析
聚美优品系统分析聚美优品系统分析1.背景介绍：聚美优品（前团美⽹），是第⼀家也是中国最⼤的化妆品限时特卖商城。
聚美优品由陈欧、戴⾬森和刘辉创⽴于2010年3⽉，致⼒于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。
聚美优品⾸创“化妆品团购”模式：每天在⽹站推荐⼗⼏款热门化妆品，并以吸引⼈的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天⽆条件退货”。
“聚美”⼆字寓意：聚集美丽，成⼈之美。
聚美优品其前⾝为团美⽹，2010年3⽉由陈欧、戴⾬森、刘辉三⼈创⽴于北京。
2010年9⽉，团美⽹正式全⾯启⽤聚美优品新品牌，并且启⽤全新顶级域名。
聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成⼈之美”，致⼒于为⽤户提供更优质专业的服务，让变美更简单。
聚美优品本质上是⼀家垂直⾏业的B2C⽹站。
从最初每⽇⼀件限时折扣团购模式到如今每⽇多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进⾏销售。
聚美优品坚持只从品牌⼚家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置⾃⼰的质检员。
让消费者拥有良好的服务体验，进⽽取得消费者的信任。
从2010年3⽉成⽴⾄今，凭借⼝碑传播，短短⼀年半就从⽉销售额不⾜10万元发展到当⽉销售上亿元的规模。
⾄今，聚美优品拥有300万注册⽤户，占⼥性化妆品团购市场份额的80%以上，是国内最⼤的化妆品团购⽹站，开创了⼀个以团购模式呈现的电⼦商务奇迹。
在天使投资⼈徐⼩平看来，⽹购化妆品也是近两年刚刚出现的事情，是聚美优品改变了⼈们购买化妆品的消费习惯。
现在已经成为中国最⼤的化妆品限时折扣⽹站，拥有百万以上的⼥性⽤户，每天成交近两万单，⽉销售过了3千万。
注册⽤户80万，在化妆品团购的市场份额已达60%以上。
在2010年9⽉，为了进⼀步强调团美在⼥性团购⽹站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美⽹正式全⾯启⽤聚美优品新品牌，并且启⽤全新顶级域名。
与常规的团购有所不同，聚美优品的信息发布客户是⾃⼰，即⾃建渠道、仓储和物流，销售化妆品。
聚美优品人力资源管理PPT
渠道 策略
通过其他杂志及网站推告、博客营销、个性化营销、病毒性营销、论坛营销、竞 价营销、整合营销等。
价格 促销 策略
大多产品都已经打到2至3折，使顾客享受超值的购物体验。 还有采取各种促销活动（抽奖活动）举办0元抽奖活动， 吸引消费者的眼球
用户分析
乐蜂用户粘 性高
货品分析
乐蜂强于聚美
价格分析
乐蜂有自有品牌 静佳
无绝对占 优
这里填写大标题
聚美用户多
网络整合营销策略
正品保证 30天拆封无条件退货 企业文化： “你只闻到我的香水，却没看到我的汗水； “梦想，是注定孤独的旅行，路上少不了质疑和嘲笑，但那有怎样 ? 哪怕遍体鳞伤， 100%实物拍摄 你有你的规则，我有我的选择； 也要活的漂亮。我是陈欧，我为自己代言。”这段广告是聚美优品企业文化的生动 你否定我的现在，我决定我的未来； 写照， 体现了梦想和奋斗。 口碑中心 你嘲笑我一无所有不配去爱，我可怜你总是等待； 聚美优品市场部人士表示，自成立以来，聚美对＂让变美更简单＂的理解和坚 超值得购物价格 你可以轻视我们的年轻，我们会证明这是谁的时代„„” 守一脉相承，对聚美优品而言，商道就是“美” ，“美”不仅仅是企业内部成 0元抽奖活动 长的最优状态，更是取信消费者，奉献良好服务之本。“汇聚美丽，成人之美” 日前，一则被打上青春 已经无声成长根植在企业文化元素的最深处。 励志标签的广告迅速蹿 借助娱乐推广 红网络。“陈欧体”模 “鼓励优秀，理解平庸，苛责不靠谱”是陈欧所推崇的信条，充满狼性的文 仿热潮也是一路高涨， 通过其他知名杂志及网站推广连接 化，会使冲突暴露，但对于快速成长中的聚美来说，不失为预防管理问题的 被推到这风口浪尖的不 一剂猛药。 借助网站推广 只是广告的。
聚美优品化妆品行业电子商务模式创新研究SWOT分析
聚美优品化妆品行业电子商务模式创新研究 SWOT分析---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 聚美优品化妆品行业电子商务模式创新研究+SWOT分析摘要:聚美优品是中国最大的化妆品限时折扣网站，首创“化妆品团购”模式，其本质是一家采取团购形式的垂直类女性化妆品B2C。
聚美优品的种种措施不仅改变了人们的购买美妆的消费习惯，还改变了化妆品行业的营销模式，开创了电子商务新篇章。
本文对聚美优品进行了SWOT分析和电子商务模式分析，提出了优化策略和创新启示。
9620关键词: 聚美优品,化妆品团购,电子商务模式创新The Research on E-commerce Modes Innovation of Cosmetics Industry-Jumei YoupinAbstract:Jumei Youpin is China's largest cosmeticslimited-time discount site，which is also the pioneer of1 / 9“cosmetics group purchase mode”. Its nature is a form of group purchase of vertical classfemale cosmetics B2C. JumeiYoupin’s superior measures not only changed people's consumption habits about purchasing beauty makeup, but also changed thecosmetics industry marketing mode, opened a new chapter in electronic commerce. This paper has carried on the SWOT analysis and electronic business model analysis about Jumei Youpin, put forward the optimization strategy and innovation.Key Words: Jumei Youpin; Cosmetics group purchase; electronicbusines mode innovation目录摘要1Abstract1一、聚美优品简介2---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ ,一,聚美优品的简述2,二,聚美优品的网站特色3二、聚美优品竞争对手分析4,一,现有网购平台之间的竞争5,二,潜在对手的威胁5,三,替代品的威胁5三、针对聚美优品的SWOT分析5,一,竞争优势——Strength5,二,竞争劣势——Weakness6一、聚美优品简介3 / 9,一,聚美优品的简述聚美优品是国内最大的也是第一家化妆品团购网站。
聚美优品SWOT分析
聚美优品SWOT分析聚美优品的前身叫团美网，2010年3月由陈欧三人，戴雨森，刘辉三人创立于北京，是中国第一家专业化妆品网购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。
2011年聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品，以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C（专攻女性化妆品这一品类）。
聚美优品是一家专业的垂直类网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站的三大趋势之一，垂直类团购容易做到服务标准化，更容易吸引忠诚的客户。
一、优势（Strength）1、雄厚的资金作为支撑。
聚美优品是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城，它拥有超过3000平方米现代化库房，1800平方米办公室和专业客服中心。
百万元打造的物流配送系统。
2、坚固的聚美铁三角成员。
聚美优品CEO是美国斯坦福大学历史上最年轻的中国MBA毕业生，二次创业创立化妆品网购平台聚美优品。
联合创始人一产品副总裁戴雨森毕业于清华大学工业工程系，曾在Google,Baidu,Oracle等企业从事用户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验。
研发副总裁刘辉曾参与创建在线游戏平台Garena，精通大型WEB系统及数据库等的分布架构。
3、运营管理。
①从最初每日一件限时折扣团购模式到如今多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其它产品进行销售。
聚美优品主要卖最畅销的20％那部分化妆品“每日多件”的品类管理。
②推动手机版聚美优品，随时随地浏览抢购。
③签约亚洲超人气偶像韩庚，突破传统IT行业的营销定位。
以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。
④极为全面的保障措施，确保消费者无风险购物。
⑤正品保障，货物与官方品牌一起合作，从控制进货渠道，与供应商和代理商的紧密合作，物流输送，到售后服务，确保用户的体验。
1、口碑中心。
只有在聚美购买过该美妆的用户才能发表口碑报告。
口碑中心的评论君来自于真实的购买者和体验者，保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在，为聚美用户在选择购买化妆品时提供可靠依据。
聚美优品内外部环境及SWOT分析
聚美优品内外部环境及SWOT分析第四小组张会0017王伟0019张焜0020姚爱娟0018王俊霞0021聚美优品内外环境及SWOT分析一、企业外部环境分析1·1、外部环境1·1·1企业宏观环境分析PEST分析：P政治法律因素分析：我国人口众多，仅内地目前的男女比例大约为116：100，所以可见国内的化妆品够大，而现在生活人们对生活质量的要求越来越高，外在保养也成了必不可少的一个环节；并且从货币政策的角度来看，目前国家实施适度宽松的货币政策，企业所得税税率有明显的调整，将明显降低内资企业税收负担，提高内资企业税后利润，有利于企业改善资金状况，扩大再生产。
此外，电子商务越来越受到人们的欢迎；物价越来越高，而团购价很有诱惑力；并且法律体系保障团购的信誉度不降低。
所以聚美优品的发展前景还是很值得看好的。
E经济环境分析：近几年国内团购愈见风行。
而化妆品市场又是国内少数几个高利润行业，平均利润在25%～30%，一些高端品牌的利润更高。
做化妆品B2C，无疑可以利用网络渠道的低成本而降低成本，让利给消费者，从而打造一个物美价廉的化妆品网购平台。
并且中国是全球第三大化妆品市场，而国内化妆品B2C市场一直缺乏一个知名的垂直类网购品牌，于是在化妆品领域做团购模式无疑是一个很好的市场空隙。
S社会文化环境分析：最近一两年，网上购买化妆品已经成为人们新的消费习惯。
聚美优品以创新的化妆品团购模式改变了人们购买化妆品的消费习惯。
聚美优品让他最看重的是一个真正懂互联网精神、有理想、有信念、讲诚信的管理团队。
随着电子商务环境的日益成熟，人们会越来越习惯于网上购物，也越来越重视服务体验。
网上购买化妆品已经成为人们新的消费习惯。
聚美优品以创新的化妆品垂直型团购模式引领了这股消费潮流。
同时，聚美优品在化妆品的品质保证、服务质量、商业信誉等方面获得了良好的口碑效应，而诚信经营正是一个可持续的企业的根基，B2C平台作为化妆品行业的新兴渠道，因为价格便宜、品类多、送货上门而受到消费者认可。
聚美优品商业案例分析报告PPT
PART FOUR
04
案例分析
一、聚美优品风靡一时的关键
（1）错开同行 发展之间的冲突
（3）并不守业 （4）用户体验好
（2）在合适的时 间选择了一个合适 的市场
（5）善于运 用营销策略
（1）错开同行发展之间的冲突
国内化妆品 电商平台有： 一格电、乐 蜂网、药妆 网等
其中，乐蜂 网是名人效 应(李静)比聚 美强的一个 公司
公司宗旨
聚集美丽，成人之美
PART TWO
02
发展历程
发展历程
△聚美优品前身，团美率先推出“假
2010年3月31日
一赔三、30天无条件退换货、全程保障” 三大政策，树立行业标杆，100%正品团
购。
2010年8月17日 △购买用户超过10万人。
2010年9月9日 2011年2月 2014年12月底
聚美优品从一开 始就着手打造一 个垂直化妆品电 商的平台。此时 京东、淘宝都没 发现这一市场。
一个好的创业项目 是选择一个有潜力 而且竞争力不大的 行业经营，避其锋 芒，才是一个新兴 企业的发展之道。
（3）并不守业
△年轻的聚美优品的确充满活力， 在取得现有成绩的时候并没有盲目 扩张此领域的地盘，意图守住成果
乐峰重视的是 自有品牌的研 发，是社会化 导购+达人经济 +自有与代理品 牌相结合的集 成性模式。
聚美优品是以代 理品牌为主的 B2C。乐蜂网是 高端等知性女性， 而聚美优品则是 靠价格占据了年 轻女性。
（2）在合适的时间选择一个合适的市场
①
②
③
聚美优品的成功 除了自身价位优 势以外，更多的 是对于市场的研 究与分析。
二、近年，聚美优品淡化在人们 视野中，“失意”的原因分析
聚美优品商业模式经营模式课件
以年轻女性为主要目标客户，尤 其是对化妆品有较高需求的消费者。
核心业务与产品
核心业务
聚美优品的核心业务是化妆品团购， 通过与品牌商合作，以低于市场价的 价格销售化妆品。
产品
聚美优品销售的化妆品品牌涵盖国内 外知名品牌，包括雅诗兰黛、兰蔻、 资生堂等，同时也有一些独家代理品牌。
价值主张与品牌形象
聚美优品在营销策略上不断创新，通 过明星代言、社交媒体推广等方式提 高品牌知名度和用户粘性。
对其他电商企业的启示与借鉴意义
其他电商企业可以借鉴聚美优 品的成功经验，注重品牌建设、 产品质量和用户体验，提高客
户忠诚度和口碑传播。
聚美优品的供应链管理和物流 配送体系也值得其他电商企业 学习和借鉴，以提高运营效率 和客户满意度。
03
供应商选择
聚美优品严格筛选供应商， 确保产品质量和供应链的 稳定性。
采购策略
根据市场需求和库存情况 制定采购计划，保持合理 库存，降低缺货风险。
物流合作
与优质物流公司合作，确 保产品及时送达，降低运 输成本。
销售与市场营销策略
价格策略
采用低价策略，吸引消费 者，提高市场份额。
促销活动
定期举行促销活动，如满 减、折扣等，刺激消费者 购买。
在营销策略上，其他电商企业 可以尝试采用多元化的推广方 式，如社交媒体、短视频、直 播等，以提高品牌知名度和用
户参与度。
此外，聚美优品的商业模式和 经营策略也值得其他电商企业 深入研究和分析，以发现更多 商业机会和创新点。
THANKS
感谢观看
聚美优品商业模 式经营模式课件
目录
• 聚美优品的商业模式 • 聚美优品的经营模式 • 聚美优品的竞争优势 • 聚美优品的未来发展 • 结论与建议
聚美优品
组员：陈苗苗 林芙蓉 施月飞 杨淑莹 覃虹 覃小玉 刘世春 赵腊 冯玉美 姜贤
一、聚美优品简介
二、聚美优品swot分析
三、聚美优品运用的战略 四、对聚美优品的相关建议
聚美优品简介
聚美优品是一家专业的垂直类团购网站，其前身 为团美网，由陈欧、戴雨森等创立于 2010 年 3 月。 2010年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌， 并且启用全新顶级域名。同时是中国现阶段第一家 最大的女性化妆品限时特卖商城。现在也经营男性 用品。主营产品为：护肤、彩妆、全身护理、香水、 食品、保健品和少量的奢侈品。聚美优品首创“化 妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆 品，并且以吸引人的折扣低价限量出售。同时承诺
聚美优品swot分析
内部环境
外 部 环 境
优势：有陈欧、戴雨森、刘辉等优秀成 劣势：创立时间较晚广告太少，有很多 员的带领。有雄厚的资金支撑以化妆品 消费者都不了解聚美优品。消费预约有 团购为特色的B2C商城。有手机版聚美 阻碍。早期完全是靠口碑和服务赢得消 费者的忠诚度。 优品，可随时随地抢购。请名人韩庚代 言，运营能力强。保障系统全面，确保 消费者的愉快体验。自建物流，物流配 送效率高。有为百万客户贴心服务的客 服团队。
机会：行业鱼龙混杂，聚美优品真正的可利用优势抓住机会，发展聚美优品，持续 利用多方平台打广告，实现互赢。让更多的 “正品保障”能够获得消费者青睐。我正品保障。加大化妆品市场的空间，通过增 消费者了解聚美优品。要以特色取胜。不能 国是全球第三大化妆品市场，发展空间加卖点。利用政府扶持，发展业务。抓住团 仅仅靠口碑和服务。 购市场，通过价格、物流、服务、品牌等。 大。政策环境好，政府对电子商务大力 扶持。团购市场火爆，盈利快，可快速 实现收支平衡。 威胁：团购竞争激烈，不断有竞争者加利用特色的B2C商城和全面保障系统、物流、减少不了解团购竞争激烈威胁。 东西来赢得消费者的忠诚度。如：节日大优 购市可能面临洗牌。部分购物网站或购加大宣传，提高服务，利用手机APP抢占团 惠，免税等。加强聚美优品商城建设，做好 购市场、团队优势等，避免市场份额下跌。 团购市场。提升实力。 物平台早已抢占市场。
聚美优品swot分析
总结及建议
聚美优品成功运营到现在的最大优势是：它走的不是一般团购网 站的路，把其他网站的模式硬搬到自己的网站上来，聚美优品在 实质上不是团购网，它对顾客进行直接供货，自建物流渠道，产 品上实行专业化。任何一个企业都会面临这样或那样的问题，面 对激烈的竞争，我认为聚美优品应该做到以下几点： ①加大广告投资力度，让更多的消费者了解聚美优品以及该网站 相比其他网站存在的优势，提高该网站的知名度 ②可以在网站上搭建一个相互交流的平台，让那些消费者交流购 买心得、困扰及需求，给未买者以指导 ③加强与大公司之间的合作，以此来减少成本，提升自己的品牌 形象 ④开拓各大城市的物流中心据点，建立健全自己的物流体系，优 化产业链结构 ⑤最后就是坚持走自己的路，做最好的自己！
机会——opportunity
全球第三大化妆品市场，发展空间大，政策 环境好，政府对电子商务的大力扶持，团购 的商业模式清晰，盈利快，一旦具备较强的 营运能力和市场累积，盈利压力较小，可快 速实现收支平衡
威胁——threat
团购竞争激烈，不断有竞争者加入，部分团 购网站早已抢占市场，人们的消费习惯很难 改变，针对的消费人群有限，淘宝、渐 渐加入团购市场，会吸引大量的消费者
优势——strength
有陈欧、戴雨森、刘辉等优秀成员的带领， 售后服务周到，信息交流平台健全自建物流， 物流配送效率高资金雄厚聘请名人代言，业 务运营能力强以化妆品团购为特色的B2C商 城
劣势——weakness
创立时间比较晚，有很多消费者都不了解聚 美优品，口碑和服务赢得消简介
• 聚美优品（前团美网），是第一家也是中 国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品 由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3月， 致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆 品购物体验。聚美优品首创“化妆品团购” 模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品， 并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承 诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条 件退货”。“聚美”二字寓意：聚集美丽， 成人之美。
聚美优品SWOT分析
聚美SWOT分析
• 机会——Opportunity ①.团购市场近期不断发展，中国是全球第三 大的化妆品市场，未来还有较大的发展空 间 ②.政府对电子商务的扶持，为团购行业扫清 了道路 ③.团购的商业模式清晰、盈利快，一旦具备 较强的运营能力和市场累积，盈利压力较 小，可以快速实现收支平衡
聚美SWOT分析
竞争战略思考
• 加大与传统大公司的合作 • 首先，直接与大公司进行合作，可以免去中间环 节的附加价值，使得低成本的进货和低价格的售 出成为卖点和盈利点。 • 其次，与大公司的合作也能提升自己的品牌形象。 例如兰蔻首次与化妆品团购网站官方合作，标志 着聚美优品正品团购的形象得到国际一线品牌的 高度认可。以强大的品牌实力保证了消费者对聚 美优品产品质量的信心。
聚美SWOT分析
• 优势——Strength
• ③完善的服务体系 以化妆品团购为特色的B2C商城 ，30天拆 封无条件退货、商品使用后信息交流平台、 售后服务周到
正品保证
口碑中心
100%实物 拍摄
30天拆 封无条 件退货
聚美SWOT分析
• 劣势——Weakness • ①宣传力度有待加强。 • 聚美优品起步相对较晚，虽然在业界受到了很大 关注，但相对于消费群体来说，“聚美优品”仍 是个陌生的平台。聚美早期完全是靠口碑和服务 来赢得消费者忠诚度。广告很少，在公众中宣传 力度不够，消费者对其的记忆远远不如其他等网 购平台。 • ②物流体系有待加强。 • 物流配送是制约电子商务发展的瓶颈，只有打开 瓶颈，才能获得重生。
第八组： 吴夏丹 黄晓艳 吴嘉宁 张丹如 李宝莹 陈琳琳 孙镖
聚美优品背景 聚美SWOT分析 S——优势 W——劣势 O——机遇 T——挑战 竞争战略思考
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
5.企业品牌效应明显
S 优 势
6.纵向一体化发展，拥有自己的采购专家及专业的鉴定人员， 保证正品的同时，提高了与厂商的议价能力，专注于采购 销售，提高了竞争力。 7.聚美优品牵手智百威软件 提升消费者购物体验,提高了服 务质量。
W 劣 势
1.聚美优品起步相对较晚，缺少一定市场知识和经验，例如 2013年周年庆系统崩盘。 2.限时团购对消费者而言，消费预约有阻碍。 3.聚美早期完全是靠口碑和服务来赢得消费者忠诚度。 4.宣传力度有待加强。 消费者对其的记忆进进不如淘宝等 网购平台。 5.物流体系有待完善。和韵达、申达、圆通等第三方物流公 司合作，拥有自己的采购专家及专业的鉴定人员，同时， 聚美也升级了ERP系统，启用新仓储和呼叫中心。但第三方 物流不利于保证供货的准确及时，服务的质量，维护与顾 客的长期兲系及扩大品牌效应。
产品策略
建立严格的采购管理体系，所有商品都经过 严格的质量检测。与国内的知名化妆品品牌 建立官方合作关系，并与兰蔻等国际一线品 牌展开密切合作，承诺100%正品。
2. 产 品 本 身
价格策略
商品有极大的折扣
促销策略
抽奖活动 0元抢购
夺人眼球
2. 产 品 本 身
口碑策略 网站内部设置口碑中心，只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发 表口碑报告。所有评论均来自真实的购买者和体验者，为用户购买提 供详尽参考。
聚
人才管理
美
优
品
1 简介
2 商务 3 网络
模式 营销
4 人才
管理
5 SWOT 6
分析
比较 展望
企业组织结构
店长 市场部 （分销）
营销策划部
推 广
仓 储
客服
设计部
营销策划部
运营维护 质 检 推广
打包快递
培 训
管理培训 生
成长空间大
•足够的认可和重视 •接触到高层如何决策 •看到整个公司的流程
培训计划
1
微博 营销
2
3
3
2
电子刊物营销
2012年10月聚美优品
正式推出的时尚美妆
杂志《MEKA美卡》， 凭借其精致的版面， 专业的内容，贴心的 关怀，迅速赢得年轻
女性顾客的青睐。
娱乐营销
韩庚——我为美丽代言 陈欧——我为自己代言 打造经典励志广告，说出80后的奋斗心声，引起观众 共鸣。塑造电子商务创业的青年才俊形象，传递正能 量的同时诉说企业文化，提升消费者好感度。
W
4
外部威胁（threatening)对
公司的盈利能力和市场地位构成威 胁的因素
O
S 优 势
1.别具一栺的广告创意.”哪怕遍体鳞伤，也要活得
漂亮”这样的广告语引发无数奋斗中的年轻人共鸣。总裁 亲自打广告，”我是陈欧，我为自己代言”.
2.星光璀璨的投资团队
聚美优品惊人的发展速度受到投资界广泛兲注，很快获得 新东方创始人徐小平，阿里巴巴天使投资人吴炯，险峰华 关天使基金等国内知名天使投资人，以及国际最大风险投 资基金红杉资本的数千万美金的高额投资。第三笔千万美 元级别的投资也将紧追而至。
激 励
部门之间
聚美在品控管理上设置两个质检团队，一个在办 公室和专柜验货，一个在仓库验货。两个团队互 相验货、制衡，被验出存在问题产品的一方要向 检验者支付奖金。
奖金、聚美的管理团队及核心优秀员工都已经 陆续得到了公司期权，幵且全部白纸黑字成为 有效合约
物质奖励
领导激励
对于不同性栺的人，陈欧会区分对待：有些人需要鼓 励，告诉他“你做得很好”，一句话就可以让他自我 激励，下次做得更好；有些人性栺特别好强，第一次 犯错或掉队被提醒感觉到压力之后，就不希望再被说 第二次，会拼命追上来。
创始团队
CEO陈欧
产品副总裁— 研发副总裁— 高级副总裁—
戴雨森
刘辉
刘惠璞
主要品牌
主要经营： 护肤 彩妆 香水 奢侈品 套装礼盒 全身护理 食品保健品
企业文化
诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、 追求超越核心 1、诚信：内部坦白、诚实、守信 2、客户为先：客户利益第一、为客户着想、为客 户多做事 3、激情：积极、主动、勤快、向上 4、学习：谦虚、好学、迚步、用脑 5、团队精神：合作、诚信、步伐一致 6、追求超越：创新、竞争
O
威 胁
1.竞争对手多 直接竞争者，如乐蜂网，草莓网。 间接竞争者：兼营女性化妆品的团购网站和实体专卖店。 2.消费人群受限。 （1）主要针对年轻女性。 （2）价栺仍然不低，这样就过滤掉了低收入人群，成为了 实体店的消费者。 （3）电商门槛低，仍有部分消费者对产品质量保证存在质 疑
T
聚 美
电商行业的比较
----聚美优品的竞争战略思考
优
品
1 简介
2 商务 3 网络
模式 营销
4 人才
管理
5 SWOT 6
3年集中学习、部门轮 岗、专人带教等全方位 地接触公司业务
基于工作态度，学习能力和工 作成果，将有机会成为聚美的 管理人才。
工作亮点
职业发展迅速 提升综合能力
有机会成为部门主管级 别员工
薪 酬
聚美优品工资信息：1000-2000占24%，2000-3000占37%，30004000占30%，4000-5000占1%，5000-6000占4%，大于10000占1%
S 优 势
4. 完善的服务体系：
1）从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品 限时抢购，主要以推荐明星产品搭配其他产品迚行销售。 与大多数化妆品B2C模式不同，聚美优品主要卖最畅销的 20%那部分化妆品“每日多件”的品类管理。 （2）推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购。 （3）签约亚洲超人气偶像韩庚，突破了传统IT行业的营销 定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。 4）极为全面的保障措施，确保消费者的无风险购物聚美优 品致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。
聚
商务模式
-------团购形式的垂直类女性 化妆品B2C网站
美
优
品
1 简介
2 商务 3 网络
模式 营销
4 人才
管理
5 SWOT 6
分析
比较 展望
B2C网上购物流程
后台管理流程
价值主张 成人之美，提供完美的服务， 分享美丽。总之，以一个“美” 字为核心
网站特色
正品保证
30天拆封无条件退货 100%实物拍摄 口碑中心
网站首页
经营宗旨：
聚集美丼
成人之美
发 展 历 程
+2010.03 聚美优品前身团美网上线，成为中国第一家化妆品团购站。 +2010.04 聚美优品率先推出三十天无条件退货、全程保障、100%正品的三 大政策，树立行业标杆。 +2010.04 在业界率先推出“买二包邮”，为用户带来实惠。 +2010.05 上线后两月，已有超过10,000人在聚美优品享受超值美妆。 +2010.07 聚美优品搬家到新办公室、第二次搬迁库房、运营和物流能力再次 提升。 +2010.08 率先推出了购物车、合并发货、推迟发货等一系列新功能。 +2010.08 超过100,000人享受了聚美优品的超值购物体验。 +2010.09 启用全新品牌聚美优品，与全新域名JUMEI同时发布。 +2010.10 聚美优品月销售额突破1000万元。 +2010.11 推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购，美丽不留遗憾。 +2010.12 第三次搬迁库房，超过3000平米现代化库房，物流规模速度再上 新台阶。 +2010.12 上线在线退货系统，退货弹指间完成，无忧购物体验更上层楼。 +2011.02 第100万位用户注册聚美优品，收货短评超过50万条。
2. 产 品 本 身
服务策略 细致贴心的服务以及打动人心的承诺消除顾客对网购的忧虑。 30天拆封无条件退货 闪电发货 100%实物拍摄
1
使用兲注度百万左右 的人气微博账号，设 置购买链接，对产品 迚行推广。
在官方微博上针对性 地对优惠活动和促销 活动迚行特写 记述企业大事，传播 企业文化，建立良好 的企业形象
专业精美包装
30天拆封 无条件退货
承诺100%正品Leabharlann 闪电发货购买两个包邮
聚
网络营销
一 外部工具 二 产品本身
美
优
品
1 简介
2 商务 3 网络
模式 营销
4 人才
管理
5 SWOT 6
分析
比较 展望搜索引擎（利用关键字 建立百科 知道） 谷歌 搜搜 ……
网站建设
· 产品分类导航 · 一站式结算服务 · 常见问题解答
机 会
1、行业中鱼龙混杂现象严重，许多的商家真假难辨的问题 比较严重，消费者对真假货的质疑日益增多。聚美优品的 “正品保障”能够获得消费者青睐。 2、我国化妆品市场规模大，是全球第三大的化妆品消费市 场。团购符合当前快节奏生活的需求。聚美优品的消费群 体目标主要为25到35岁之间的年轻女性，消费潜力巨大。 3.高额投资 4.政府对电子商务的扶持 5.团购的商业模式清晰、盈利快，一旦具备较强的运营能力 和市场累积，盈利压力较小，可以快速实现收支平衡
目标群体 女性（70%） 19-30岁 主要分布在京津沪广一线城市 学历高，从事行业主要是教育、 IT、金融以及学生
分销渠道
由品牌授权经销 B2C直销 发展完备的仓储物流体系 多渠道推广（最著名是陈 欧自己代言）
成本结构
收入模型
买断代理商化妆品 小而精的广告投入 仓储物流售后等消费体验 的大量投入
O
机 会
6.尝试o2o模式，即Online To Offline，也即将线下商 务与互联网结合在一起。2013年12月23日聚美优品 全国首家线下店于北京前门步行街试营业，价栺仍 然是聚美旗舰店主打的一个优势。实体店对聚美优 品App推广力度较大，试营业期间的推广需求较大。 让消费者在享受线上优惠价栺的同时，又可享受线 下贴身的服务。还可实现不同商家的联盟。拓宽电 子商务的发展方向，由规模化走向多元化。