店铺分工及岗位职责
门店岗位职责
门店岗位职责
作为门店员工，你将负责以下岗位职责：
1. 客户服务，提供优质的客户服务，包括接待顾客、解答顾客问题、提供产品信息和建议等，确保顾客满意度和忠诚度。
2. 店内管理，负责店内的日常管理工作，包括货品陈列、货架整理、清洁卫生、库存管理等，确保店内环境整洁有序。
3. 销售和推广，根据公司销售目标，积极推动产品销售，开展促销活动和推广活动，提高店铺销售额和知名度。
4. 店内安全，负责店内安全工作，包括货品防盗、安全防范措施、应急处理等，确保店内安全。
5. 团队协作，与同事协作，共同完成店内工作任务，保持良好的团队合作氛围。
6. 报告和记录，及时向上级领导汇报店内工作情况，记录销售数据和顾客反馈，为店铺经营提供参考依据。
以上岗位职责仅供参考，具体工作内容还需根据公司实际情况进行调整。
门店岗位职责
门店岗位职责
作为门店员工，您将承担以下职责：
1. 服务顾客，热情接待顾客，解答顾客的咨询，提供优质的购
物体验，确保顾客满意度。
2. 商品陈列，负责门店商品的陈列和整理，保持货架整洁有序，确保商品展示的吸引力和可见度。
3. 库存管理，监控商品库存，及时补充货品，确保货品充足，
避免断货现象的发生。
4. 收银结算，负责收银工作，准确无误地进行商品结算，保障
资金安全。
5. 门店清洁，负责门店的日常清洁工作，包括擦拭、清理、打
扫等，保持门店环境整洁舒适。
6. 安全管理，遵守门店的安全规定，确保门店的安全和秩序，
及时发现并处理安全隐患。
7. 销售目标，积极完成门店销售目标，努力提升销售业绩，为门店的发展做出贡献。
以上是门店员工的基本职责，希望您能认真履行职责，为门店的发展和顾客的满意度做出积极贡献。
餐饮企业岗位及岗位职责
餐饮企业岗位及岗位职责在餐饮企业中，不同的岗位职责分工不同，每个岗位都有其重要性和必要性。
在这篇文章中，我们将探讨餐饮企业中的岗位及其职责。
1. 前厅服务员前厅服务员是餐厅中非常重要的一环。
他们是餐厅中顾客和餐厅之间的桥梁。
前厅服务员的主要职责是迎接顾客、协助客人选择菜品、记录点菜，为客户提供优质的餐厅服务。
前厅服务员还需要熟悉餐厅的菜肴和饮品，及时向客人介绍餐厅的特色菜品，并回答客人的询问。
此外，前厅服务员还负责清理桌子，准备餐具和餐巾等工作。
总之，前厅服务员在餐厅里非常重要，他们的工作影响着客户体验和餐厅形象。
2. 后厨主厨后厨主厨是餐厅中菜肴的制作者，他们承担着餐厅核心的工作。
主厨需要掌握各种不同的烹饪技术，并对原料和配料等方面有很高要求。
主厨需要制定菜单，选购食材，制定菜品做法和烹饪时间，并在烹饪过程中注意菜品的质量和口感。
同时，主厨还需要指导厨师做菜，确保菜品的烹制质量，协调前厅服务员和厨师之间的工作，保证菜品的出品量和出品率。
总之，主厨是餐厅中非常重要的一环，是保证菜品质量的重要保障。
3. 后厨厨师后厨厨师是餐厅中烹饪部门的骨干。
他们需要按照主厨的要求准备食材，掌握各种烹饪技巧。
后厨厨师需要负责根据菜品的要求切菜、调料、炒菜、煮汤、烤肉等工作。
在烹饪过程中，他们要注意食品安全和卫生，确保食品质量和安全性。
同时，后厨厨师还需要注意与前厅服务员协调，保证菜品的出品量和出品率。
总之，后厨厨师是餐厅菜品制作工作中重要的一环，直接关系到菜品的品质和服务质量。
4. 后厨洗碗工后厨洗碗工是餐厅中容易被忽视的职位，但同样重要。
他们需要负责清洗餐具、水杯、炊具、餐具等器具，并尽可能迅速地将这些器具送回厨房使用。
在繁忙的餐厅环境下，后厨洗碗工的快速与精细，直接影响到顾客用餐的环境卫生和顾客满意度。
同时，后厨洗碗工还需要协助厨房工作，例如备餐和烹饪前的器具准备工作。
后厨洗碗工是保障餐厅卫生的重要一环，虽然看似不起眼，但其工作的重要性不应被忽视。
电商团队建设人员分工
电商团队建设人员分工
电商团队的组织架构和人员分工主要取决于公司的规模、业务需求和发展策略。
以下是电商团队中常见的岗位及其职责：
1. 电商负责人：这是整个电商团队的最高领导，负责团队的日常管理和运作。
除了需要具备一定的领导才能，他/她还应熟悉企业的产品特点，精通各个网络平台的操作手法，了解市场运行规律和渠道营销特点。
电商的快节奏要求电商负责人的思维模式与传统企业有所不同，能够适应快速变化的市场环境。
2. 部门负责人：作为电商负责人的副手，主要在总负责人的统一管理下，负责部门工作的管理和运用。
3. 运营负责人：负责电商平台的日常运营，包括商品上架、价格调整、促销活动等。
4. 店长：通常负责一个或多个店铺的运营，包括商品管理、订单处理、客户服务等。
5. 推广专员：负责电商平台的推广活动，如搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销、付费广告等。
6. 策划/文案：负责电商平台的内容策划和写作，如产品描述、广告文案、新闻稿等。
7. 设计/拍摄：负责电商平台的视觉内容，如产品图片、广告图、页面设计等。
8. 客服（售前&售后）：负责与客户沟通，解答客户疑问，处理订单问题和退换货请求。
9. 发货员：负责订单的打包和发货，确保客户能够及时收到商品。
店面销售人员岗位职责范文（4篇）
店面销售人员岗位职责范文一、工作职责：1. 根据公司的销售目标，开展店面销售工作，实现销售额的提升；2. 负责店铺产品的陈列和展示，确保产品的陈列有序、干净整洁；3. 主动接待顾客，了解客户需求，提供产品咨询和销售建议；4. 主动发掘潜在客户，进行客户信息的收集和跟进；5. 完成公司下达的销售任务，实现个人和团队销售目标；6. 负责店铺货品的管理和库存的盘点，确保货品供应和销售的正常进行；7. 协助店面运营管理和进货管理，保证店面的正常运营；8. 参与店面促销活动，并负责活动策划、执行和效果评估；9. 解答顾客的售后问题，并及时处理投诉和纠纷；10. 建立和维护顾客关系，提高顾客的忠诚度和满意度；11. 定期参加公司的培训和学习，提升自身的销售技巧和产品知识；12. 配合店面相关部门的工作，完成上级领导交代的其他工作。
二、任职要求：1. 大专及以上学历，市场营销、商务等相关专业优先考虑；2. 具备一年以上店面销售或客户服务经验者优先考虑；3. 具备良好的沟通和表达能力，能够与顾客建立良好的互动；4. 具备较强的销售技巧和谈判能力，能够有效推动销售进展；5. 有一定的产品知识和行业知识，并能够随时更新和提升；6. 具备良好的团队合作精神和自我驱动能力，能够适应工作压力；7. 具备良好的服务意识和责任心，能够解决顾客问题；8. 具备良好的时间管理能力和抗压能力，能够适应弹性工作时间；9. 具备良好的形象和仪态，能够展现出商业形象。
三、岗位福利：1. 提供有竞争力的薪资待遇和绩效奖金；2. 提供全面的培训和晋升机会，帮助员工实现个人职业发展；3. 提供完善的社会保险和福利待遇；4. 提供愉快的工作氛围和良好的团队合作；5. 提供员工购买公司产品的优惠和福利；6. 提供带薪年假和节假日福利；7. 提供员工活动和福利活动。
四、工作时间：1. 标准考勤制，工作时间为每周六天，每天工作8小时；2. 有加班和轮班的需要，根据工作安排进行调整。
销售部组建、职责分工和岗位职责
销售部组建、职责分工和岗位职责本资料由豆丁若莲文档搜集更多文档请点击一、销售部组建、职责分工和岗位职责(一)、销售经理职责1、贯彻执行公司的经营策略、方针及各项管理制度，制定部门各种管理规章制度，处理部门日常管理事务。
2、制定销售策划方案;销售策划方案的具体实施与监控;销售工作的组织和安排;对销售效果进行分析，调整相应的销售策略;对所调整的策略进行重新讲解和培训3、根据项目运作的情况，可将销售队伍分成若干小组;如现场接待组、外展接待组等，落实各小组的项目工作计划及各项工作任务。
4、制定销售培训计划，提高销售人员的整体素质。
5、对所负责项目人员行使管理、监督及调动权，承担对其工作的指导、培训、考核等任务。
6、制定各级人员待遇、晋升及奖励办法，以鼓励部门人员努力达成其销售目标，依照员工考核奖惩办法，公平、合理地处理、考核所属人员的奖惩、升降等事宜。
7、处理项目突发事件及重大纠纷。
8、合理调配部门的人力资源，运用有效的领导方法，激励部门员工的士气，充分发挥员工的工作能力及积极性，从而提高工作效率。
9、加强各部门之间的沟通协调与合作。
10、重要客户的业务洽谈工作。
(二)、销售助理岗位职责1、协助销售经理制定产品及价格策略，2、负责制定区域阶段性销售计划及目标，、协助销售经理制定销售方面的制度和流程，并监督执行， 34、对本项目区域内推广活动提建议，5、负责做好销售案场的监督管理工作，6、对销售主管及置业顾问进行绩效评估及业务指导，7、定期了解市场及对重点客户进行电话联系。
(三)、销售助理岗位职责1、负责项目策略的制定、业务洽谈、签约及后续监督执行工作，2、负责制定部门各种管理规章制度、流程，3、负责监督部门内各种规章制度流程的顺畅执行，4、负责客服工作，5、负责制定销售培训计划，提高销售人员的素质，6、负责整理部门日报、周报、月报并上报总经理及相关部门，7、负责部分重要客户招商及销售的洽谈工作，8、销售部会议的组织，部门人员工作的督导。
销售人员岗位及工作分工一览表
销售人员岗位及工作分工一览表
1. 销售人员岗位简介
销售人员是公司销售团队中的重要成员，负责推动产品或服务
的销售和实现销售目标。
他们通过与客户建立联系、提供产品信息、进行销售谈判等方式，促成销售交易的达成。
2. 销售人员的主要工作职责
- 客户开发：开拓新客户，建立并维护与客户的良好关系。
- 销售推广：宣传和推广公司的产品或服务，提高市场知名度。
- 销售谈判：与客户进行产品或服务的谈判，争取订单。
- 销售目标：完成公司规定的销售目标，达成销售业绩。
3. 销售人员的工作分工
3.1 销售代表
- 职责：负责拓展客户资源，与潜在客户进行沟通和洽谈，推动销售谈判，达成销售业绩。
- 技能要求：具备良好的沟通能力和销售技巧，善于开拓新客户，并能有效推进销售过程。
3.2 销售顾问
- 职责：与客户进行深入的需求分析，提供专业化的销售咨询和解决方案，协助客户做出购买决策。
- 技能要求：在产品知识、市场趋势和销售技巧方面具备较高水平，能够为客户提供全面的销售咨询服务。
3.3 销售经理
- 职责：负责制定销售策略和销售目标，管理销售团队，指导下属销售人员的工作，提高团队销售绩效。
- 技能要求：除了具备优秀的销售能力外，还需要拥有良好的领导力和团队管理能力，能够有效地组织和协调销售团队的工作。
4. 销售人员的评价指标
- 销售额：衡量销售人员个人或团队的销售成绩。
- 客户满意度：反映销售人员服务质量和销售业绩的好坏。
- 销售时间：衡量销售人员达成销售目标所用的时间。
以上是销售人员岗位及工作分工的一览表，希望对您有所帮助。
酒楼饭店员工各岗位职责及各分工明细
酒楼饭店员工各岗位职责及各分工明细总经办：岗位职责:1.全面负责公司的各部门运营管理，通过有效管理，提升公司业绩和品牌2.负责制定公司的各项管理制度、工作计划及其实施。
3.负责公司相关规章制度的审核、下发、落实工作，并做好印鉴的管理工作。
4.就公司重大人事任免事项提供参考意见，拟订机构设置或重组方案的上报。
5.负责人事和行政各项工作的审查和批阅。
6.负责来客接待及相关部门外联工作。
7.负责审批各职能部门所提交的物资采购计划，并进行控制和落实。
8.负责各部门费用的审批和控制。
9.完成总经理交办的其它工作事宜。
采购部：岗位职责:1、认真执行总公司采购管理规定和实施细则，严格按采购计划采购，做到及时、适用，合理降低物资积压和采购成本。
2、对购进物品做到票证齐全、票物相符，报帐及时。
3、熟悉和掌握市场行情，按“质优、价廉”的原则货比三家，择优采购。
4、注重收集市场信息，及时向部门领导反馈市场价格和有关信息。
5、合理安排采购顺序，对紧缺物资和需要长途采购的原材料应提前安排采购计划及时购进。
6、严格把控采购质量关，确保食材新鲜质优。
7、积极协助有关部门妥善解决使用过程中会出现的问题。
8、加强与验收、保管人员的协作，有责任提供有效的食材保管方法，防止物品保管不妥而受损失。
9、完成领导临时交办的其它各项工作。
财务部：岗位职责:1、负责公司会计核算、财务预算、财务计划、内部审计、成本控制、财务报告和投资分析等；2、及时完成本部门各项有关涉税业务；3、负责与组织公司的资金管理工作；4、负责资金的调度与运营，提高资金的使用效率；5、对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制；6、协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护公司利益；7、参与公司重要事项的分析和决策，为公司的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供财务方面的分析和决策依据；8、负责固定资产管理，公司固定资产的入库、领用、盘点等管理工作；9、完成领导临时交办的其它各项工作。
奶茶店各班岗位职责
奶茶店各班岗位职责奶茶店是一种非常受欢迎的饮品店，为了保证店铺的运营和服务质量，不同的岗位承担着不同的职责。
下面是奶茶店各班岗位职责的详细介绍：1. 店长/经理：店长/经理是奶茶店的核心管理人员，负责整个店铺的管理和运营。
他们的主要职责包括：制定店铺的经营计划和销售目标，制定并落实各项店内管理制度，招聘、培训和管理员工，并监督员工的工作表现。
此外，店长/经理还需要和供应商、客户等各方面进行有效的沟通，以确保店铺的正常运营。
2. 服务员：服务员是奶茶店最基本的工作岗位，他们负责迎接客人、接待客人、为客人提供高质量的服务。
服务员的主要职责包括：解答客人的疑问，提供菜单并推荐产品，接受客人的订单，并及时准确地为客人提供所需的奶茶和其他饮品，确保客人的满意度。
此外，服务员还需要及时清理和整理餐桌，保持店内的卫生环境。
3. 制作员：制作员是奶茶店中负责制作奶茶和其他饮品的关键人员。
他们需要根据客人的个人需要，准确地调配饮品的比例和口味，确保每杯奶茶的品质和口感卓越。
制作员还需要管理和维护奶茶店的设备和原材料，确保工作区域的整洁和卫生。
4. 收银员：收银员是负责收取客人支付款项的人员。
他们需要熟练掌握收银系统的使用方法，能准确地计算和找零，确保支付流程的顺利进行。
收银员还需要与客人进行友好的沟通，帮助客人解决支付过程中遇到的问题。
5. 商品管理员：商品管理员是奶茶店负责进货、库存和仓储的人员。
他们需要负责与供应商的联系，及时地补充奶茶店所需的原材料和包装材料，并进行有效的库存管理和领料操作。
同时，商品管理员还需要负责检查存货的质量和数量，并在需要时进行订单和退货的处理。
6. 清洁员：清洁员是奶茶店中负责清洁和卫生的人员。
他们负责店铺内外的卫生清理工作，包括地面的清扫和擦拭、餐桌和椅子的清理、厕所的清洁等。
清洁员需要保持店内的整洁和卫生，确保客人在舒适和干净的环境中享用奶茶。
7. 培训员：培训员是负责新员工培训和提升现有员工技能的人员。
食品销售管理人员分工及岗位职责
食品销售管理人员分工及岗位职责1. 总则本文档旨在明确食品销售管理人员的分工和岗位职责，以确保销售工作的高效进行和质量管理的有效实施。
2. 销售部经理分工:- 协调销售部门的各项工作，包括销售计划制定、销售业绩评估等；- 对销售数据进行分析和整理，提供给高层决策者参考；- 指导和培训销售团队，提升销售技能和绩效。
岗位职责:- 制定销售部门的年度销售目标和计划，并监督实施；- 跟进销售业绩，分析销售数据，制定销售策略和推广方案；- 协调与其他部门的合作，确保销售工作的顺利进行；- 负责销售团队的招聘、培训和绩效管理；- 定期向高层汇报销售进展情况。
3. 销售顾问分工:- 负责销售产品或服务并解答客户疑问；- 开展市场调研，了解市场需求和竞争情况；- 维护并发展客户关系。
岗位职责:- 掌握公司产品知识，向客户介绍和推广产品或服务；- 定期与潜在客户进行沟通和销售互动，达成销售目标；- 解答客户关于产品的疑问，提供专业咨询和建议；- 参与市场分析和调研，收集竞争情报并提出改进意见；- 维护和拓展客户关系，保持良好的客户满意度。
4. 销售支持分工:- 协助销售部门开展日常工作；- 处理销售相关的文档和文件；- 提供销售后勤支持。
岗位职责:- 协助销售顾问处理销售订单和合同等销售文件；- 跟踪和更新客户信息，确保信息的准确性和完整性；- 协调内外部资源，提供销售所需的支持和协助；- 安排和协调销售活动，如展会和促销活动；- 负责销售活动的后勤工作，包括物料准备和活动报告等。
5. 销售数据分析员分工:- 负责销售数据的收集和分析；- 提供数据支持和决策参考。
岗位职责:- 收集、整理和分析销售数据，提供销售业绩报告；- 根据销售趋势和数据分析，提出销售策略和改进措施；- 支持销售部门的预测和规划工作；- 参与编制销售预算，监控销售费用和利润；- 提供高层决策者需要的销售数据分析报告。
以上为食品销售管理人员分工及岗位职责的简要说明，不排除根据实际情况进行调整的可能性。
零售岗位与分工的描述
零售部架构图零售部岗位职责描述部门职能1、根据公司发展规划，在既定目标地区开设自营店铺，并维持稳定品牌形象。
2、负责自营店铺收支平衡及实现目标赢利。
3、协助公司仓存控制，并提供消化途径。
4、推行零售营运手册，建立自营零售管理体系，培养零售店铺管理人员。
5、负责对自营的经营运作管理提供指导，定期对所辖店铺进行巡店，和相关部门配合，对店铺员工进行培训，提高销售、陈列、推广技巧；6、负责公司自营队伍建设；7、提供一些针对自营店可持续经营的建议。
零售部经理职责：1、 根据公司的战略部署，制订公司自营的年度发展规划。
2、 负责公司自营营销方案的拟订及落实执行。
3、 确保公司自营销售目标及营业利润的实现。
4、监控自营新店开业的统筹安排及协调工作。
5、监控自营的推广策划工作，和相关部门协商制定。
6、定期进行巡店，受理店铺意见并解决存在的问题。
7、负责对自营的经营运作管理提供指导。
8、负责自营的人员建设与管理工作。
9、协调与各部门合作关系。
10、零售部部门人员，自营分区主管级以上人员人员绩效评估与人员任免。
11、良好的成本意识。
12、与商场保持良好的合作关系以及合理谈判，维护公司最大的利益。
13、参加公司每季产品订货会，根据各区店铺所在地的客群及购买趋势，提出有效的货品建议给相关货品部同事，协助完成每季购货预算。
任职资格及条件:零售经理广东区 零售主管湖南区 零售主管 地培训主管广州区 零售主任深圳区 零售主任株州区 零售主任湘潭耒阳 零售主任培训主任零售助理1、28-40岁，大专或以上学历，市场营销相关专业。
2、具有3年以上服务行业同职工作经验。
2、具有成熟的统筹计划能力和品牌运作能力，具较强的领导管理执行力、注重实效性。
3、对零售终端营销管理模式有丰富的操作经验和独到见解。
4、责任心强，诚实敬业，具备丰富的营销团队组织建设和领导能。
衡量标准（即对该岗位工作完成情况的要求）1、清晰公司目标，有效完成公司给予的各项工作；做好上传下达的工作。
门店岗位职责
门店岗位职责
1. 营业时间管理，负责门店的营业时间安排和管理，确保门店按时开门并在规定时间内关闭。
2. 客户服务，负责提供优质的客户服务，包括接待顾客、解答顾客问题、处理投诉、提供产品信息等。
3. 库存管理，负责门店的库存管理，包括定期盘点、补货、调货和报损处理等工作。
4. 货品陈列，负责门店货品的陈列和陈列区域的整洁和美观，以吸引顾客并提高销售额。
5. 收银结算，负责门店的收银结算工作，包括收款、找零、POS机操作、对账等。
6. 促销活动，负责执行门店的促销活动，包括制定促销方案、宣传推广、活动执行等。
7. 安全管理，负责门店的安全管理工作，包括监控安全设施、
防范盗窃和火灾等安全风险。
8. 人员管理，负责门店员工的日常管理和培训，确保员工的工作效率和服务质量。
9. 绩效考核，负责门店员工的绩效考核和奖惩管理，确保员工的工作积极性和稳定性。
10. 报表填写，负责门店的日常报表填写和汇报工作，包括销售报表、库存报表、客户反馈等。
超市店长助理工作职责
超市店长助理工作职责篇一：超市店长.助理职责超市店长、店助分工及职责文章关键字:店长作者:超市168公布时间:2021-3-9岗位职责1、负责管理超市门店的经营管理。
2、完成总部下达的各项指标。
3、监督超市门店的商品发货环评，仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业。
4、执行总部下达的商品价格变动。
5、继续执行总部下发的降价活动，掌控门店销售动态，向总部建议崭新商品引入和供不应求商品出局。
6、监督与改善门店各部门的商品损耗管理。
7、监督和审查门店的财务会计、收银、票据输出等作业。
8、保证门店的清洁卫生与安全。
9、对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范报告继续执行情况的监督与管理。
10、决定除楼层经理（指大店）以外人员聘用、任免和薪水升降，楼面经理（大店）的任免必须经超市总经理的同意。
11、总部各项指令和规定的正式宣布和继续执行。
12、迅速处理突发的意外事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。
职能的具体内容分工及责任v门店的经营政策：1、总结门店各部门经营政策方面的优劣意见。
2、就门店进度提出具体意见规划。
v经营目标：1、根据总部下达的经营指标制定各部门的经营计划：包括营业额预算计划、库存周转计划、员工数的预算、改造和投资计划。
2、与各部门主管一起为达至经营目标而积极开展非政府准备工作工作。
3、监督指标完成情况。
v经营数据：1、负责门店经营数据。
2、与部门主管研究、商谈日营业额，按分类展开营业额比较，供纲商发货及利润、库存、过高及过低标价，损耗、差异分析。
3、未达到目标时确定必要的行动及程序。
v出售及供应：1、总结及分析各部门成绩。
2、介绍供货信息产品，竞争及顾客的心愿。
3、参与品种设计。
4、参予搜集新产品及具体内容介绍。
5、与部门主管共同研究，提出季节性采购建议。
6、指导及监督部门主管的所有工作。
7、与主管商讨季节性计划并汇报总部。
8、根据质量标准、价位、期限、顾客建议及部门主管的意见，确认引入商品售息的建议汇报总部。
店铺分工及岗位职责
店铺分工及岗位职责一、店铺分工：公司是每一个店铺组成的，店铺又是由每一个岗位每一名员工组成的，一个店铺的日常运营主要有以下分工：1、卖场形象维系：卫生、灯光效果、收银台整洁、库房整理、试衣间整洁、货品陈列到位、道具陈列到位、个人卫生、仪容仪表、员工着装是否同一、精神面貌；2、货品管理：货品进出清点、新货熨烫后出样、补货、商品调剂、账务处理、单据表格填写规范；3、VIP：档案建立、积分统计、回馈追踪、优惠通知、生日礼物、节日问候；4、促销期间：货品准备、优惠方案、道具准备、卖场布置、VIP短信/电话方式通知；5、培训辅导：商品知识培训、销售技能培训、服务技巧培训、专业培训、工作心态培训；以上的工作都会出现在我们的日常工作中，做好以上每一项工作是作为店员的最基本要求，在接下来的培训中我们会针对其中的每一个工作环节做相关的讲解与培训辅导，希望大家能够通过培训手册中的知识点学以致用，更好的发挥。
二、岗位职责：店铺的岗位主要可以分为以下几个：店长、副店、店员、收银员，在这里我们介绍每个岗位承担的职责及工作的主要内容：店长职位名称：店长直接上级：品牌督导直接下级：店长助理本职工作：店铺管理职责范围：1.了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略；2.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达的任务；3.负责店铺的日常工作，监督考核营业员的工作表现，及时反映员工动态，并对营业员进行培训和考核；4.负责盘点，帐簿制作，商品交接准确无误；5.负责店铺内的定货计划，补货工作及商品的陈列；6.协助领导市场开拓工作、与所在商场的沟通与协调；7.定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动；8.了解周围品牌的销售情况，登记并提供每天店内客流量资料；9.店铺的销售目标管理及工作计划；10.激发导购工作热情，调节货场气氛。
店长的责任：1．主持店铺会议及参加公司的店长周会议2．开店前清洁准备工作督核及营业工作中店内外环境整洁维持3．商场促销管理及电脑码的管理考核4．有关货品、用品的管理工作（购置申请、调拨处理、进退验收、5．存货控制）6．店铺财产的维护及管理7．货品质量问题的处理8．人员出勤控管签核、轮休假安排9．店铺人员的工作安排、工作考核10．营业中顾客服务管理督核，店铺服务人员的服务管理11．相关表格、票据填写规范12．工作目标的表格填制13．店内安全管理事项14．客户抱怨投诉事项的协助处理上报15．公司发放文件事项的处理及交办事项的处理16．周末盘点、库存数据的核对17．收银现金管理督核及昨天营业额送银行存款18．与出纳的现票据交换，将当时销售小票和销售统计表及现金交出纳点收19．编排午、晚餐时间表，时间的安排以不影响营业为原则20．在清点货品数目中有误，由交班店员进行复核，复核仍有误，由交班店长助理签字确定，先履行交班程序，正常营业。
门店的具体职能及各岗位职责
门店的具体职能及各岗位职责一、门店具体职能：◆销售管理⑴沟通、分解、执行门店营运目标,确定门店各班次,分解到各班组,明确班组销售目标与责任；制定销售计划,不断改进销售措施,完成总部下达的销售目◆商品管理⑴负责商品优化管理工作,严格按照商品优化流程执行;积极配合采购部加强商品优化管理,有效控制缺货滞货等现象,确保畅销商品不缺货,滞销商品不积压;⑵按效期商品管理制度做好效期商品管理工作；做好过期药品的处理工作;⑶负责赠品管理、商品损耗管理、顾客订货管理、退货管理等工作;◆日常管理⑴确保公司各项规章制度及门店营运手册在门店每个环节每个人得到有效贯彻、落实;⑵认真贯彻执行公司的传帮带培训;反馈培训需求,积极配合相关部门培训工作,努力提高员工综合素质;合理、科学调配人员,做到人尽其责;⑶认真贯彻执行公司门店考核制度;积极配合直属上级进行各项考核评估工作;对门店员工进行各种激励管理,激发员工工作热情;关工作人员24小时内解决;⑿财务管理：按公司制度要求及时、准确做好各类财务管理工作；做好收银台备用金等财务管理,门店费用对所有的明细支出,都要有相应的明细记录;二、各岗位职责1、店长：岗位职责说明、权限与责任、具体工作◆岗位职责说明销售管理⑴沟通、分解、执行门店营运目标,确定门店各班次,分解到各班组,明确班组销售目标与责任；制定销售计划,不断改进销售措施,完成总部下达的销售目日常管理⑴确保公司各项规章制度及门店营运手册在门店每个环节每个人得到有效贯彻、落实;⑵认真贯彻执行公司的传帮带培训;反馈培训需求,积极配合相关部门培训工作,努力提高员工综合素质;合理、科学调配人员,做到人尽其责;⑶认真贯彻执行公司门店考核制度;积极配合直属上级进行各项考核评估工作;对门店员工进行各种激励管理,激发员工工作热情;⑷门店购物环境管理：包括店面的外观管理、气氛营造、卫生管理、经营设施等管理,确保店内清洁舒适的购物环境;⑸商品陈列管理：依据商品陈列管理制度严格执行商品陈列标准要求,维持门店商品整洁生动丰富的陈列;⑹商品盘点管理：积极配合商品管理部盘点专员的盘点工作,统筹安排好盘点专员所指定的盘点前各项准备工作,确保盘点过程中的各项工作有效执行;中去;让员工有一种归属感;⑵员工关系管理：处理好员工压力、情绪、冲突管理;沟通解决员工各类思想工作,及时合理的处理相关突发事件;重大问题及时向上级领导反映; ⑶激励管理：表扬树立好的榜样；对表现差的进行沟通指导改进、鞭策鼓励;通过各种激励方式不断激励员工工作热情;提高凝聚力,营造团结、积极向上的团队氛围;⑷协助上级领导做好门店员工定编、调配、人才培育梯队建设工作;向上级领导及时反馈门店人才动态,有效降低门店员工离职率,确保优秀人才的稳定性;◆权限与责任权限⑴管理权限：门店的经营管理权⑵经营权限：有经营建议权；相关决策的建议权⑶监督权限：具有门店所有作业活动的监督权⑷考核权限：具有对门店所有员工的考核权◆店长每日作业流程营业前例行准备工作⑴每天早上07：30结束签到后准时召开晨会,店长组织全班员工就前一天的工作情况作总结,并就当天工作任务予以分配布置,集体喊口号大家早上好,很好、非常好、越来越好,相互激励,早上07：40晨会结束,给收银员清点收银台备用金⑵检查全体员工着装及仪容仪表,早上07：40准时开门迎客,全体员工各司其职,对各自责任区卫生陈列进行检查,店长对整个卖场进行巡视验收随时掌握整个卖场的运转情况⑴随时掌握整个卖场的运转情况,及时进行各个岗位之间调度与调整,时刻了解各项最新的销售数据,围绕当天的各项销售任务指标,激励员工,鼓舞士气⑵随时掌握整个卖场的运转情况,对卖场的购物环境和氛围予以全程监督并予及时纠正,全力为顾客营造一个舒适的购物环境⑶随时掌握整个卖场的运转情况,对出现的设备设施故障问题要马上上报公司⑸下午15：00晚班员工签到完毕后,店长组织全班员工就前一天的工作情况作总结,并就当天工作任务予以分配布置,集体喊口号,相互激励,15：30交班结束,给晚班收银员清点收银台备用金⑹店长环视检查全班着装及仪容仪表后,两班进行交接⑺收银交接完毕后店长对早班收银员上交款项进行清点核对,核对无误后派人保证2人连同前晚收银款一同存入银行并收回回单⑻店长对员工在日盘点中所发现并记录在案的数量出入要予及时追查并追究相关责任⑼合理调度,保障整个交接过程在不冷落顾客和卖场安全的前提下有条不紊地进行交接结束后,组织早班员工开会并就该班当天工作表现作简短总结;⑽如无特殊安排,早班员工下午15：30交班后接受开包检查下班⑾根据季节、天气变化适时开启招牌灯、空调、电风扇等设备,对整个卖场的运转情况进行全面监督跟进;⑿各店店长根据自己门店的营业时段和客流情况组织晚班员工进行补货,并将,的冲刺任务也按此进行分解并张榜传达给每位员工⑶跟进了解当月各项销售指标达成情况,及时作出有效调整,保证月销售任务的圆满完成⑷每月按时将月总结和月计划通过163邮箱上传给区域负责人审批,如有特殊情况不能按时上交的需先申请再延迟上交;⑸认真履行店长职责,公平,公正做好每月一次的员工考核工作,按时完成和上交考核表;⑹全力配合执行促销活动的开展,无条件服从公司安排,合理组织派单和加班并予监督⑺每周组织门店商圈调查：对商圈附近其它竞争对手药店的销售策略、价格动向、促销活动、商品结构及商圈消费者需求量、需求特性、消费规律及时进行跟踪了解、分析汇总;第一时间向区域主管及相关部门汇报相关情况;⑻合理安排时间,每月组织一次小盘点,减小盘点误差保障盘点数据的准确性,50员工效期销售意识制定催销方案,对仍不动销的要予及时处理互调或退回以减少失效期商品的产生;⒂协助并监督跟进GSP方面工作的开展,认真贯彻执行公司各项质量管理制度,全力配合门店店员每周开展的培训工作,定期进行考核,保障培训效果；做好门店各项资产的登记备案工作并定期进行养护,每月至少一次,保证各种设施设备的正常运作；⒃制度通知等文件管理有条理,及时传达公司各项规章制度、通知精神,公司下发文件员工要传阅,凡事做到公开化,透明化,让自己起到连接员工与公司间的桥梁作用;⒄做好宿舍管理,多与员工进行交流沟通,对员工遇到的实际困难要提供必要帮助,让宿舍真正成为员工之家;2、店助与骨干员工——岗位职责说明、权限与责任、具体工作,◆权限与责任权限⑴管理权限：如果店长有事不在,在店长的授权委托下在指定的时期内可行使店长的一切管理权限;⑵监督权限：具有跟小组有关作业流程活动的监督权⑶对本班员工行使绩效考核权责任⑴管理权限：如果店长有事不在,在店长的授权委托下在指定的时期内可行使店长的一切管理权限;⑵对小组销售目标的完成率负责⑶对小组的业务技能、培训效果及服务质量负责⑷对小组员工士气与工作热情负责⑸对新员工的培育,小组员工的离职率负责3、营业员——岗位职责说明、权限与责任、具体工作◆岗位职责说明⑴不断改善个人业务技能、专业知识、服务水平,提高销售业绩,完成个人责任销售目标;⑵按照服务礼仪标准接待顾客,给顾客提供全方位的优质服务;⑶按照陈列管理标准要求进行商品陈列并随时检查纠正,时刻保持陈列的饱满美观;⑷负责本区域内的清洁卫生,干布擦商品,湿布擦货架,每周至少一次必须要将商品下架做卫生,由当班负责人检查合格后签名,纳入个人考核;⑸听从上级安排,协助好班、组长做好本组的销售工作及委派的其他工作事宜;◆权限与责任权限集⑶按陈列管理标准要求进行商品陈列并随时检查纠正,时刻保持商品陈列的饱满及美观;⑷服务热情周到,指导顾客正确合理购药、用药；对顾客反映的价格问题要及时跟踪记录并告知当班负责人,出现缺断货后要随手登记在册⑸时刻留意整个卖场客流情况,在不引起顾客反感的前提下跟进每位顾客,对可疑对象要行重点盯防;⑹对顾客的破坏行为和无理取闹要予及时劝阻,自己解决不了的马上请当班负责人处理⑺对顾客的意见和投诉要虚心接受,不得与顾客发生争执,必要时请当班负责人出面处理⑻对出现的设备设施故障问题要予及时上报当班负责人以保障门店的正常营业⑼来货后听从当班负责人的分工安排,各司其职,保证整个验收上货过程在不冷落顾客和维护卖场安全的前提下有条不紊地进行；验收过程中所发现问题及时迅⑷保管各种收款凭证,做到完整有序,便于查对账目;⑸维护好收银电脑及有关设备,确保设备处于良好工作状态;⑹协助好班、组长做好本的销售和委托的其他事情;⑺做好本区域内的清洁卫生,做好防盗防损工作;◆权限与责任⑴对门店营运有建议权;⑵对收银作业的标准化操作、对个人专业服务技术水平及服务质量负责⑶对所属区域清洁卫生负责⑷有责任认真执行上级领导安排的其它工作◆具体工作⑴早班收银员每天早上07：30结束签到后准时参加晨会听取总结和当天工作任务分配,集体喊口号,相互激励,早上07：40晨会结束,全体员工互相检查彼此着装及仪容仪表,调整心情以热情的服务和饱满的精神状态投入新一天工作的开始⑵ 07：40晨会结束后到当班负责人处领取收银备用金,开机检测确保收银设备⑽保证人不离岗,时刻保持警惕；闲暇时协助留意卖场客流情况,对可疑对象要向其他员工及时预警,遇到突发事件时保持沉着冷静的头脑并及时上报当班负责人⑾轮流就餐,务必保证收银台有人值守,以防止商品被盗;⑿医保小票保证当班的小票当班打完,不拖延,不积压⒀与晚班收银员进行交接,交接完毕后,清点上交所收钱款、备用金及相关票据并登记填写在交班本上；因为收银员本身的原因造成账目不相符,由收银员自行承担责任;⒁严格遵守公司财务规定按时将营业款存入银行户头并将回单带回上交当班负责人⒂医保小票必须当天打印好归档;⒃听取当班负责人就当天工作做简短总结,后或参加门店安排的专业知识培训; ⒄如无特殊情况,下午15：30准时交接下班收银员,接受开包检查后结束一天的。
零售门店6大岗位职责表格,建议收藏
零售门店6大岗位职责表格，建议收藏组织架构一、门店人员基本分工1、店长：综合管理与应对；2、店长助理：协助店长管理店务、代班、顾客投诉处理及反馈；3、资深营业员：以销售、接待工作为主，协助店长带动卖场气氛、提高同事销售技巧；4、收银员：收银、存款、销售帐目管理、店面形象整理；5、营业员：销售、卖场顾客接待、店面形象整理、安全管理；6、仓务员：协助仓库和仓库货品和日常管理；注：专卖店人员的组织结构可以根据店铺大小和人员数量而有多少配置，如：收银员的工作可由店长和店助兼职，资深店员、仓务员一职可根据实际情况设定。
二、门店员工守则1、专卖店工作人员未经店长的许可，不得迟到、早退、缺席、擅离岗位及私自调假；2、员工不得迟到、早退、擅自离岗及私自调班或调假，特殊情况须经店长以上直属主管批准；3、上下班必须签到，不得叫人代签/打卡；4、每月排班表，应于每月1日前由店长排定并抄送给公司，未经店长允许，不得擅自更改；5、员工请假一天或以内的需报店长批准，一天以上的假期需报公司区域督导,不得安排在周六、日及公众假期休息；店长请假必需经过公司批准。
每月除公司的固定休假外，如另外请假，除扣除当天基本工资外，还要扣除含在每月基本工资内的满勤工资50元；6、员工提前半小时（早班8：30、晚班15：30）到店，每月累计迟到三次以上扣除当日基本工资及含在每月基本工资内的满勤工资50元；7、穿着工装时，不能在公共场所有不良言行，以免影响公司声誉；8、员工工作不满一年离职，公司将在员工当月工资中扣除工装费用（按所持有服装的零售价格的5折进行折价）；9、员工用餐时间为30分钟，店长应合理安排员工用餐时间，必须轮流进餐，不得在店堂内用餐，餐后及时补妆并清理现场干净；10、工作时必须穿着公司指定整齐制服及配戴工牌于左胸前，并应有专业仪态；11、不论在任何情景下，应面带亲切笑容及不得与顾客争论；12、店长轮休时由店助代理店内事宜；13、无论在任何情况下，应面带微笑，热情服务，不得与顾客争吵或不礼貌，不得任意评论顾客的言行、服饰；14、不可在货场内粗言秽语、饮食、戏闹、聊天，亦不得在货场内及后房吸烟或睡觉；15、不可在货场内依傍货架或墙壁、双手叠在胸前或插在裤袋内；16、不得对上司态度恶劣及拒绝履行上司之合理工作安排；17、必须严格遵循公司服务标准及清洁标准；18、店员未经允许不得擅自开启电脑、收银机；19、工作时间不得私自会客，带子女上班及存放他人物品；20、未经允许严禁擅自更改店内商品价格；21、本店营业额及操作规程严禁向外透露；22、交接班时应将日报表、收银等情况交接清楚；23、每日下班前须将当日账目整理清楚，检查电源安全后，员工方可离开；24、应服从和配合上级领导、主管部门、督导人员巡店督查，不得抗拒；25、任何人不得在店内私自取货品和私自让利给顾客或变更商品售价；26、不得有偷窃、挪用营业款或做假帐的行为；27、工作时间内谢绝私人探访或电话；28、工作时间不可阅读刊物或书报；29、不可在工作前或工作中饮酒滋事；30、私人物品、非销售商品不准放在柜台上；31、遗失、损害、偷盗公物者按原价赔偿；32、在任何环境下，员工不得拒绝主管检查其携带之物品，店长有权检查员工的储物柜及腰包；33、非经同意，专卖店工作人员不可接受任何机构的咨询及访问；34、非经通知，不可擅自及让任何人在专卖店内外拍摄或照相；35、专卖店店员可享受内购6折优惠的福利，但每位员工每年限购3000元（折后价累计）；36、专卖店店员可享受每年重要节日公司发放的相关福利待遇；37、国家法定节假日专卖店店员可享受（五.一节调休两天、十.一调休两天、春节放假三天）的待遇；38、正常营业时专卖店店员可享受每月一天休假日，但不允许安排在周六周日休息；39、每月15日发放上月工资，店长需在每月5日之前提供上月店员工资表及抽成明细；40、每月定期安排全员盘点一次，如加班属正常工作，不计加班费；41、店长及店助每天早11：00前必须把前一天营业款存入公司制定帐户，过夜现金，必须区分面值、统一张数、填写银行存款单一并放在保险箱内；更多关注微信公众号：店长之声。
1号餐厅员工岗位分工明细
1号餐厅员工岗位职责及分工后厨：大厨：岗位职责：全面统筹后厨工作，节约成本，菜品做到标准化出餐。
1、上班先查看前一天留存菜的品质和数量。
2、根据留存菜情况安排出菜顺序和数量，原则是不好留的菜后面炒。
3、早11点进入前厅检查，了解菜品存量信息，需要补炒的继续炒。
预防中午出现无菜情况。
4、午间休息回来，查看菜品存货情况，进行补炒。
5、安排明天需要的菜，炒出来第二天使用。
6、下班前搞好厨房卫生，洗菜池，地板，厨具等都要清洗，垃圾处理掉，货架摆放整齐，厨房水电气关闭。
7、开采购清单，原则一次开两到三天的量。
当天不再进行采购。
8、有交接事宜在群里发布。
9、下班在群里打卡10、助厨：岗位职责：配合大厨做好炒菜出品，协助切配做好食材备货。
1、协助大厨把当天的菜炒出来2、协助大厨备第二天的货3、协助大厨提取食材数据，做到标准化出餐。
4、盘点食材情况，下班前需要补货的告诉大厨。
5、协助大厨搞好厨房的卫生清洁工作。
6、下班在群里打卡。
切配：1、配合大厨把需要备的食材切好并封装保存。
2、相关食材进行称重，并登记好。
3、配合大厨提取食材配比数据，炒前登记相关数据。
4、把工作区域卫生打扫干净，垃圾，洗菜池，废渣池等搞干净5、下班在群里打卡。
前厅：营业员：岗位职责：全面统筹前厅工作，做到菜品打盒标准化，拣货出餐无错误。
安排相关人员煮饭，煎蛋，清洗器具，打扫卫生等工作。
工作流程：1、上班检查餐具，饮料等货物情况，到仓库拿货补足。
2、打开电脑，开平台营业，打开保温柜3、菜品打盒，注意均衡原则，打盒数量登记好，下班发主管。
4、安排拣货发货给加盟商家，并及时统计发布在商家群里。
5、打盒后菜放保温柜，摆放位置固定，并贴上标签。
6、打盒后菜盆及时清洗，交后厨使用。
7、中午12点关保温柜8、盘点相关餐具物品的库存，下采购单。
9、打扫前厅卫生，地板拖干净，桌面无污渍，物品摆放整齐。
10、下班群里打卡。
11、打包流程：拿单在手做到一看二捡三核对四装袋五封口订单（特别注意顾客订餐数量已经相关备注）12、做到旧菜先出原则，有异味的菜坚决不出餐。
4s店各岗位职责说明书
4s店各岗位职责说明书在一家 4S 店中，各个岗位都有着明确的职责和分工，共同为顾客提供优质的汽车销售与服务。
以下是对 4S 店中常见岗位的职责说明：一、销售顾问销售顾问是 4S 店与客户直接接触的重要岗位，他们的主要职责包括：1、客户接待热情、礼貌地迎接每一位进店的客户，主动询问客户需求，提供专业的咨询服务。
2、产品介绍熟悉店内所售车型的特点、配置、性能等信息，能够准确、生动地向客户介绍车辆的优势和价值。
3、需求分析通过与客户的沟通，了解客户的购车预算、用途、喜好等，为客户推荐合适的车型和配置。
4、试驾安排协助客户安排试驾，向客户讲解试驾流程和注意事项，确保试驾过程安全、顺利。
5、报价谈判根据客户需求和车辆配置，为客户提供合理的报价，并与客户进行价格谈判，争取达成交易。
6、订单跟进对于已签订订单的客户，及时跟进订单处理进度，协调相关部门解决客户的问题和需求。
7、客户关系维护定期回访客户，了解客户车辆使用情况，提供售后服务咨询，提高客户满意度和忠诚度。
二、销售经理销售经理负责整个销售团队的管理和业务拓展，其职责涵盖：1、团队管理招聘、培训和管理销售顾问，制定销售团队的工作计划和目标，监督团队成员的工作绩效，激励团队成员达成销售任务。
2、销售策略制定根据市场情况和厂家政策，制定有效的销售策略和促销方案，提高店铺的市场竞争力。
3、数据分析收集和分析销售数据，包括销售业绩、客户来源、车型销售情况等，为决策提供依据。
4、库存管理与厂家协调车辆采购计划，合理控制库存水平，确保库存车辆的结构和数量满足市场需求。
5、合作关系维护与厂家、其他经销商保持良好的合作关系，争取更多的资源和支持。
三、售后服务顾问售后服务顾问是连接客户和售后服务团队的桥梁，主要职责有：1、客户接待热情接待前来维修保养的客户，详细记录客户车辆的问题和需求。
2、故障诊断与技术人员沟通，初步判断车辆故障原因，为客户提供维修方案和预估费用。
3、维修安排安排维修工单，协调技术人员进行维修保养工作，确保维修进度和质量。
经营管理部人员分工及岗位职责
经营管理部人员分工及岗位职责经营管理部是企业中非常重要的一个部门，负责企业的经营规划、组织管理以及运营控制等工作。
对于企业来说，经营管理部的人员分工及岗位职责的合理规划，直接关系到企业的运作效率和发展潜力。
下面列举一些常见的经营管理部人员及其岗位职责，供参考。
一、部门主管（经营管理部经理）1.负责经营管理部的整体工作安排和组织协调；2.制定和实施企业的经营战略和规划，提出发展建议；3.监督和评估各岗位员工的工作实施情况，确保部门目标的顺利达成；4.协助企业高层制定具体的经营计划和预算，监控和控制经营指标的达成情况；5.协调各部门之间的协作与合作，解决各部门之间的问题和矛盾。
二、市场分析师1.负责对市场进行全面的调查和分析，收集和整理相关市场信息，提供市场环境的数据支持；2.对市场需求进行研究，跟踪市场动态，分析市场趋势和变化，为企业提供决策依据；3.根据市场分析结果，制定市场开发策略和推广计划；4.监测和评估竞争对手的动向和市场份额，定期进行竞争对手分析报告；5.提供对市场营销活动效果的评估和改进建议。
三、运营管理师1.负责制定企业运营管理方案，优化业务流程和提高效率；2.编制业务操作手册和运营管理规范，确保各部门依规操作；3.监督和核查各岗位员工的实际操作情况，及时发现问题并提出解决方案；4.组织和安排人员进行培训，提高员工的业务水平和操作技能；5.制定运营目标和考核指标，定期对运营效果进行评估和反馈。
四、财务分析师1.负责企业的财务分析和资金管理工作；2.对企业的财务状况进行分析和评估，制定财务管理策略和规划；3.编制企业的财务报告，提供财务数据分析和决策建议；4.跟踪和分析企业的资金流动情况，合理安排资金使用；5.协助编制年度预算和经营计划，监控和控制成本开支。
五、人力资源专员1.负责制定和实施企业的人力资源管理政策和制度；2.负责人员的招聘、培训和绩效考核等工作；3.提供员工的薪资福利计划，并进行薪酬管理；4.组织开展员工的职业发展规划和培训计划；5.处理员工的劳动合同、离职手续等人事事务。
餐饮岗位职责
餐饮岗位职责在不断进步的时代，岗位职责的使用频率逐渐增多，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。
那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？下面是店铺精心整理的餐饮岗位职责（精选6篇），希望能够帮助到大家。
餐饮岗位职责1一、餐厅领班岗位职责1、协助公寓经理负责餐厅日常管理工作。
2、负责处理餐厅宾客投诉。
3、负责餐厅各种信息传递，协助相关部门搞好对客服务工作。
4、负责餐厅员工日常管理、培训及监督考核。
5、负责所辖区域安全、卫生、设施设备、用具用品的监督管理工作。
6、负责组织餐厅员工掌握风险控制、削减措施，开展应急演练，查找安全隐患，发现问题及时处理和上报。
7、协助公寓经理制订餐厅的服务标准及工作程序。
8、根据客情需求，做好餐厅餐前摆台及指导工作。
9、做好餐厅重点宾客的餐中盯台服务。
10、做好餐厅餐后收尾及指导工作。
二、工作内容1、每日提前10分钟到岗，自查仪表仪容。
2、每日主持班前会，布置当日工作任务，协调解决各类问题。
3、每日根据客情合理安排员工工作班次及人员分工。
4、每日进行餐前、餐中、餐后的检查督导。
5、每日检查本班组员工仪容仪表、出勤状况，进行考核打分。
6、每日进行例行安全检查。
7、每日检查所辖区域设备设施运行情况。
8、每日根据各项工作检查情况，填写《监督检查记录》。
9、每月底进行餐具的盘点工作。
10、处理宾客投诉，及时解决宾客提出的各种问题，尽可能满足宾客的要求。
11、合理调配人员，做好员工日常业务技能培训工作。
12、参加公寓组织的各种培训和活动。
13、完成领导交办的各项工作任务。
餐饮岗位职责21、全面负责餐饮部的经营管理工作，直接对总经理负责。
2、负责制定餐饮部长期、短期的年度和月度计划，组织、督促完成各项任务和经营指标，并对月度、年度经营情况作分析并报总经理。
3、制定服务标准程序和操作规程。
检查下属各岗位人员的.服务态度、服务规程，保证食品的质量，促使本部门做好卫生清洁工作，开展经常性防火、安全教育。
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店铺分工及岗位职责
一、店铺分工：
公司是每一个店铺组成的，店铺又是由每一个岗位每一名员工组成的，一个店铺的日常运营主要有以下分工：
1、卖场形象维系：卫生、灯光效果、收银台整洁、库房整理、试衣间整洁、货品陈列到位、
道具陈列到位、个人卫生、仪容仪表、员工着装是否同一、精神面貌；
2、货品管理：货品进出清点、新货熨烫后出样、补货、商品调剂、账务处理、单据表格填
写规范；
3、VIP：档案建立、积分统计、回馈追踪、优惠通知、生日礼物、节日问候；
4、促销期间：货品准备、优惠方案、道具准备、卖场布置、VIP短信/电话方式通知；
5、培训辅导：商品知识培训、销售技能培训、服务技巧培训、专业培训、工作心态培训；以上的工作都会出现在我们的日常工作中，做好以上每一项工作是作为店员的最基本要求，在接下来的培训中我们会针对其中的每一个工作环节做相关的讲解与培训辅导，希望大家能够通过培训手册中的知识点学以致用，更好的发挥。
二、岗位职责：
店铺的岗位主要可以分为以下几个：店长、副店、店员、收银员，在这里我们介绍每个岗位承担的职责及工作的主要内容：
店长
职位名称：店长直接上级：品牌督导直接下级：店长助理本职工作：店铺管理职责范围：
1.了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略；
2.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达的任务；
3.负责店铺的日常工作，监督考核营业员的工作表现，及时反映员工动态，并对营业员
进行培训和考核；
4.负责盘点，帐簿制作，商品交接准确无误；
5.负责店铺内的定货计划，补货工作及商品的陈列；
6.协助领导市场开拓工作、与所在商场的沟通与协调；
7.定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动；
8.了解周围品牌的销售情况，登记并提供每天店内客流量资料；
9.店铺的销售目标管理及工作计划；
10.激发导购工作热情，调节货场气氛。
店长的责任：
1．主持店铺会议及参加公司的店长周会议
2．开店前清洁准备工作督核及营业工作中店内外环境整洁维持
3．商场促销管理及电脑码的管理考核
4．有关货品、用品的管理工作（购置申请、调拨处理、进退验收、
5．存货控制）
6．店铺财产的维护及管理
7．货品质量问题的处理
8．人员出勤控管签核、轮休假安排
9．店铺人员的工作安排、工作考核
10．营业中顾客服务管理督核，店铺服务人员的服务管理
11．相关表格、票据填写规范
12．工作目标的表格填制
13．店内安全管理事项
14．客户抱怨投诉事项的协助处理上报
15．公司发放文件事项的处理及交办事项的处理
16．周末盘点、库存数据的核对
17．收银现金管理督核及昨天营业额送银行存款
18．与出纳的现票据交换，将当时销售小票和销售统计表及现金交出纳点收
19．编排午、晚餐时间表，时间的安排以不影响营业为原则
20．在清点货品数目中有误，由交班店员进行复核，复核仍有误，由交班店长助理签字确定，先履行交班程序，正常营业。
在事后查明原因，由店长在三天之内向销售经理提出事故报告。
店长的权利：
1．有权参与营业员的招聘、录用的初选
2．有权对员工给予奖励和处罚
3．有权建议辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工
4．有权根据员工的日常工作表现进行检查的评定
5．有权根据员工表现提出调出、晋升、降级、辞退的意见
6．有权对店内的突发事件进行裁决
7．有权对公司的配货提出建议和意见
8．有权拒收有质量问题的货品
9．对店内的货品调配、退货有决定权
10．有权对顾客的投诉进行处理
11．有权对有质量问题的货品打折
店长助理
职位名称：店长助理直接上级：店长直接下级：营业员本职工作：本班的工作管理职责范围：
1.遵守公司的各项规定，执行店长指示，完成店长下达的任务；
2.监督本组营业员的工作表现，及时向店长反映员工动；
3.协助店长制订订货计划，补货及陈列；
4.协助店长处理改善专柜运作的问题；
5.激发本店营业员的工作热情，调节货场气氛。
营业员
职务名称：营业员直接上级：店长助理本职工作：店铺销售
职责范围：
1．清楚公司概况
2．掌握顾客服务、销售技巧及成衣的基本知识
3．熟悉店铺的一切基本操作，如待客、推销、理货等，并自己完成
4．为顾客提供亲切真诚的服务
5．与同事友好相处、真诚合作
6．遵守店铺规章制度
7．协助店长、店长助理工作及完成每周的个人工作目标
积极主动提出各项合理化的建议
收银岗
本职工作：
店铺的收银管理职责范围：
1.现金管理：包括销售款、备用金、预定金、其它现金的收取、保管、上交；
2.文本及票据管理：销售报表、店长日志本、货品预定单、会员卡劵、发票、等；
3.营业用品管理：剪刀、纸笔、包装袋、胶布、计算器等管理，并按时归位，以便随
时取用；
4.促销品及附件管理：促销用品、赠送品、宣传资料等管理。
5.环境维护：电脑、音响设备的检测和维护，收银台内及四周的清洁卫生；
6.顾客服务及管理：会员登记、营销活动相关记录、为顾客暂存物品（贵重物品提醒
顾8.客随身携带）、货品咨询和查询、顾客预定货品办理；
7.顾客信息及意见的收集；
8.严格执行与本岗位职责相关的各项公司规章制度；
其它协助性工作。
仓管岗
本职工作：货品库存管理/销售
职责范围：
1.保证仓库清洁卫生，按时打扫，保持通风干燥；
2.库存货品摆放整齐有序，熟悉各款货品摆放位置，查找货品及时准确；
3.保持相关单据的完整、准确、清晰，确保出入库工作有序准确；
4.留意出库情况，当库存有限时，通知店长；
5.注意防火防盗安全工作，发现隐患及时汇报；
6.协助店长做好月末盘存工作。