市场营销信息系统方案
mes系统的市场推广营销策划方案
mes系统的市场推广营销策划方案一、背景分析随着制造业的持续发展和企业内部管理的不断升级，生产过程控制和任务分配的需要也变得越来越重要。
制造执行系统（MES，Manufacturing Execution System）作为一种重要的信息化工具，能够帮助企业提高生产效率、质量和管理水平，深受制造业企业的重视和需求。
然而，随着市场竞争的不断激烈化，市场上出现了越来越多的MES系统供应商，如何有效地进行市场推广和营销成为了一个亟待解决的问题。
二、市场定位针对MES系统的市场特点和竞争环境，我们将市场定位为中小型制造业企业。
这类企业通常具有以下特点：规模相对较小、管理相对薄弱、信息化水平较低，但也存在着一定的需求和潜在的市场。
三、目标客户群体1. 集约型制造企业：如电子、半导体、医疗器械等行业的企业，生产过程复杂，对生产过程有较高的要求。
2. 传统制造企业：如家具、纺织、玩具等行业的企业，生产流程相对简单，但管理水平较低，需要提高生产效率和质量。
3. 制造外包企业：专注于制造业下游环节的企业，需与上游企业进行紧密的信息对接，提高协调能力和响应速度。
四、市场策略1. 产品定位：MES系统应以提高生产效率、质量和管理水平为核心，打造成为中小型制造业企业卓越出品的代表。
2. 价格策略：制定合理的定价策略，根据市场需求和产品竞争力制定差异化的价格，并提供灵活的付款方式和售后服务。
3. 渠道策略：与行业内的渠道伙伴建立合作关系，通过经销商、代理商等渠道进行销售和推广，同时也可以考虑在线销售平台进行销售。
4. 市场推广策略：通过多种市场推广手段，包括展会参展、广告宣传、网络推广、客户推荐等方式，增加市场曝光度。
5. 销售团队建设：组建专业的销售团队，具备行业专业知识和销售技巧，提供全方位的售前和售后服务，树立客户信任度。
五、市场推广执行细则1. 广告宣传（1）制定广告宣传计划：确定广告宣传的目标、媒体选择、宣传时机等，并制定详细的宣传方案。
第二节.市场营销信息系统的构成
市场营销信息
市场营销评价
二.市场营销信息系统的运用
（一）市场营销信息系统在营销决策中的运用
市场营销信息系统应配合营销决策系统，针对营销管理的需要而运作。 一个企业的营销决策系统可视为企业决策者与营销信息系统的相互沟 通，营销决策者想信息系统提供出问题，信息系统则向决策者提供相 应的信息。市场信息系统可通过经常性地提供有关市场信息，来支持 营销活动决策。
（1）训练和鼓励营销人员收集情报。 （2）鼓励中间商及其他合作者提供重要情报。 （3）聘请专家或建立专门的内部信息中心收集情报。 （4）从专业营销调研公司等外部情报机构购买营销情报。 （5）通过多种方式收集竞争者的情报，如购买竞争者的产品；参加
公开的商品展销会或展览会；阅读竞争者的出版物；出席股东大会等。
顾客总是希望能够及时收到订购的商品，这就要企业迅速和准确地执 行这些步骤。企业的销售代表应该在每天业务终了时将订单发回企业， 重要的订单还应立即传回企业；企业的业务部门收到订单后要尽快处 理，仓库应尽快处理，仓库应尽快发货；财会部门也应及时办理货款 结算手续，尽早收回货款。计算机和互联网的普及也为企业提高“订 单—收款”这一循环过程的运行效率提供了有利条件。
2.另一方面提供反馈信息，作为评估营销计划结果的依据，并以评估 结果作为规划的基础。
（二）市场营销信息系统一般由内部报告系统、营销情报系 统和营销分析系统构成。
首先，由营销管理者确定其所需的信息范围； 其次，根据需要建立各子系统，进行信息的收集和处理； 再次，将处理好的信息传至决策者； 最后，决策再流回市场，作用于环境。
要完成这些任务，企业可以委托有关咨询公司、专业院校、科研机构 帮助设计和执行，也可以聘请专门的营销调研公司，用多种方式委托 市场调研。如有的小企业请本地大学的学生或教授来设计和从事调研 项目。
cim智慧营销系统设计方案
cim智慧营销系统设计方案智慧营销系统是一种通过整合市场营销相关数据和智能化技术，实现精准营销和提升营销效果的系统。
下面将提出一个CIM（Customer Intelligence Management，客户智能管理）智慧营销系统的设计方案。
一、系统架构设计CIM智慧营销系统由前端客户端、后端管理系统以及相关数据服务组成。
1. 前端客户端前端客户端是用户与系统交互的界面，可以是网页、手机应用等形式。
客户端需要提供用户注册、登录功能，以及查询、浏览、购买产品等操作界面。
2. 后端管理系统后端管理系统负责整合和处理市场营销相关数据，提供智能化分析和决策支持。
后端管理系统需要实现以下功能：（1）数据采集与整合：通过数据采集工具，将用户行为数据、市场数据、竞争对手数据等不同来源的数据进行整合，建立数据仓库。
（2）数据清洗与预处理：对采集到的数据进行清洗和预处理，筛选出有效数据，并进行合适的数据标准化、归一化等处理。
（3）数据挖掘与建模：基于清洗好的数据，运用机器学习和数据挖掘算法，发现数据中的规律模式和潜在规则，并建立相应的模型。
（4）智能推荐与个性化营销：根据用户的历史行为、兴趣偏好等数据，通过用户画像的建立和用户分群算法，实现个性化推荐和精准营销。
（5）决策支持与优化：根据智能分析结果，提供给营销决策者相关的数据报表、可视化分析图表等，支持决策的制定和优化。
3. 相关数据服务为了系统的正常运行，需要建立和维护相关的数据服务，包括数据的存储、传输、安全和备份等。
二、关键功能设计1. 用户画像与分群系统通过对用户数据的分析，建立准确的用户画像，包括用户的基本信息、行为偏好等，用于用户分群。
分群算法根据不同的特征和行为进行划分，以便实现个性化推荐和定向营销。
2. 数据挖掘与模型建立通过数据挖掘和机器学习算法，发现数据中的规则和模式，并建立相应的模型。
比如可以通过关联规则挖掘用户的购物偏好，通过预测模型预测用户的购买行为等。
市场营销信息系统
第四讲市场营销信息系统1.企业营销与信息企业营销已从注重内部管理的时代到了致力于对应外部环境变化的时代，其营销课题应该是一种战略性课题，要在环境和竞争结构的变化下，解决营销战略如何创新的问题.为此，企业的营销信息至关重要,要求企业建立起便于战略性课题实现的营销信息系统。
市场营销就是通过了解市场环境的变化和预测将来状况来准确地对应顾客的需求变化。
市场营销信息是指一定时间和条件下,与企业的市场营销有关的各种事物的存在方式、运动状态及其对接收者效用的综合反映.所有的市场营销活动都以信息为基础而展开，经营者进行的决策也是基于各种信息,而且经营决策水平越高,外部信息和对将来的预测信息就越重要.其中市场营销信息形成了企业的战略性经营信息系统的基础。
1。
1企业对营销信息的需求企业需要市场营销信息，因为：(1)．市场营销信息是企业经营决策的前提和基础.(2）．市场营销信息是制订企业营销计划的依据。
(3）．市场营销信息是实现营销控制的必要条件。
（4）．市场营销信息是进行内外协调的依据.1。
2市场营销信息的特征市场营销信息具备以下特征：（1）不确定性：市场信息随时都会发生变化（2）复杂性：收集和分析过程复杂，难以科学控制（3）多样性：市场信息的来源种类多样。
1。
3企业对营销信息的要求由于营销信息的重要性和在企业营销活动中的作用,因此，企业需要及时的市场营销信息并且能够有专业科学的收集系统和分析方法.2。
营销信息系统的概念及构成2。
1营销信息系统的内涵企业的市场营销信息系统是一种由人员、设备、程序构成的，通过相互作用提供企业营销所需信息的综合系统.企业的市场营销信息系统由内部报告系统、最新信息系统、市场调研系统和营销分析系统等四个子系统组成，通过四个运行要素的运作,完成信息的沟通。
市场营销信息系统作为一种信息的收集、管理、提供机构承担着以下职能。
（1）数据资料的收集。
实际上包括两种情况，一是作为一种常规性工作，经常收集相关的数据资料，以便需要时调用；二是在特殊需要时的收集。
市场营销信息系统
第四讲市场营销信息系统1.企业营销与信息企业营销已从注重内部管理的时代到了致力于对应外部环境变化的时代，其营销课题应该是一种战略性课题，要在环境和竞争结构的变化下，解决营销战略如何创新的问题。
为此，企业的营销信息至关重要，要求企业建立起便于战略性课题实现的营销信息系统。
市场营销就是通过了解市场环境的变化和预测将来状况来准确地对应顾客的需求变化。
市场营销信息是指一定时间和条件下，与企业的市场营销有关的各种事物的存在方式、运动状态及其对接收者效用的综合反映。
所有的市场营销活动都以信息为基础而展开，经营者进行的决策也是基于各种信息，而且经营决策水平越高，外部信息和对将来的预测信息就越重要。
其中市场营销信息形成了企业的战略性经营信息系统的基础。
1.1企业对营销信息的需求企业需要市场营销信息，因为：（1）．市场营销信息是企业经营决策的前提和基础。
2）．市场营销信息是制订企业营销计划的依据。
3）．市场营销信息是实现营销控制的必要条件。
4）．市场营销信息是进行内外协调的依据。
1.2市场营销信息的特征市场营销信息具备以下特征：（1）不确定性：市场信息随时都会发生变化（2）复杂性：收集和分析过程复杂，难以科学控制（3）多样性：市场信息的来源种类多样。
1.3企业对营销信息的要求由于营销信息的重要性和在企业营销活动中的作用，因此，企业需要及时的市场营销信息并且能够有专业科学的收集系统和分析方法。
2.营销信息系统的概念及构成2.1营销信息系统的内涵企业的市场营销信息系统是一种由人员、设备、程序构成的，通过相互作用提供企业营销所需信息的综合系统。
企业的市场营销信息系统由内部报告系统、最新信息系统、市场调研系统和营销分析系统等四个子系统组成，通过四个运行要素的运作，完成信息的沟通。
市场营销信息系统作为一种信息的收集、管理、提供机构承担着以下职能。
（1）数据资料的收集。
实际上包括两种情况，一是作为一种常规性工作，经常收集相关的数据资料，以便需要时调用；二是在特殊需要时的收集。
营销分析系统营销方案
营销分析系统营销方案1. 引言营销分析系统是一种基于数据分析和人工智能技术的营销工具，旨在帮助企业通过分析市场趋势、消费者行为和竞争对手等数据，为其制定更有效的营销策略。
本文档将详细介绍营销分析系统的营销方案，包括目标市场分析、目标客户群体确定、定价策略、促销活动和渠道策略。
2. 目标市场分析在制定营销方案之前，我们需要对市场进行分析，了解目标市场的规模、增长率和竞争状况等重要指标。
根据市场调研数据，我们发现当前市场对于营销分析系统的需求正在增长，尤其是在快速发展的数字营销领域。
竞争对手较多，但大部分产品在功能和用户体验上存在一定的不足。
3. 目标客户群体确定基于目标市场分析的结果，我们可以确定目标客户群体。
针对不同行业和规模的企业，我们可以推出多个营销方案，以满足不同客户的需求。
我们的目标客户主要包括以下几个方面： - 数字营销机构和顾问公司，帮助他们更有效地分析客户数据，提供个性化的营销建议； - 企业内部市场营销团队，帮助他们进行市场趋势分析、竞争对手分析和客户行为分析等； - 电子商务平台，帮助他们了解消费者购买行为和喜好，提供个性化的产品和推荐。
4. 定价策略在确定目标客户群体后，我们需要考虑定价策略。
基于市场调研数据和竞争对手的定价情况，我们制定了以下两种定价方案：4.1 方案一：按订阅方式收费根据目标客户群体的需求和预期价值，我们提供不同的订阅计划，包括基础版、高级版和企业版等。
具体定价如下：•基础版：每月99美元•高级版：每月199美元•企业版：根据需求进行定制化报价4.2 方案二：按使用量收费我们为客户提供按使用量收费的方式，根据客户的实际使用情况收取费用。
具体定价如下：•每月使用量小于10000条的客户：0.01美元/条•每月使用量大于10000条的客户：根据使用量进行定制化报价5. 促销活动为了吸引潜在客户和提升品牌知名度，我们计划进行以下促销活动：•免费试用：向潜在客户提供免费试用的机会，让他们体验我们的产品和服务；•特价优惠：推出限时特价优惠，吸引更多客户购买；•推荐奖励：向现有客户提供推荐奖励，鼓励他们介绍更多的客户使用我们的产品。
市场营销信息系统课件
通过假设检验、方差分析等方法，推断总体特征
2024/1/26
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调研数据分析与报告
2024/1/26
• 数据可视化：利用图表、图像等方式直观展示数 据结果
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调研数据分析与报告
引言
简要介绍调研背景和目的
方法论
说明调研方法、样本选择和数据收集过程
2024/1/26
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调研数据分析与报告
2024/1/26
消费者动机
推动消费者采取购买行为 的内在驱动力，常见的动 机有生理动机、心理动机 、社会动机等。
需求与动机的关系
消费者需求是购买行为的 基础，而动机则是推动购 买行为发生的直接原因。
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消费者购买决策过程
问题识别
消费者意识到自己的 某种需求或问题，并 开始寻找解决方案。
信息搜索
消费者通过各种渠道 收集与购买决策相关 的信息，如产品特性 、价格、品牌等。
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价格竞争与合作策略
2024/1/26
价格战策略
通过降低价格来吸引消费者，提高市场份额，但可能导致利润下 降。
价格歧视策略
针对不同消费者群体或不同购买量制定不同价格，以实现利润最大 化。
价格合作策略
与竞争对手协商制定统一价格或价格区间，以避免价格战对双方利 益的损害。
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促销手段与效果评估
人员推销
市场营销信息系统课件
2024/1/26
1
2024/1/26
目录
• 市场营销信息系统概述 • 市场营销调研 • 消费者行为研究 • 市场细分与目标市场选择 • 产品策略与品牌管理 • 价格策略与促销策略 • 分销渠道管理与物流优化
2
国际市场营销信息系统
• 主要包括四个子系统：
▫ 企业内部报告与管理系统（反应企业内部经济状况 ）
▫ 国际市场营销情报系统（了解外部的市场状况）
▫ 国际市场营销调研系统 （针对特殊问题进行研究）
▫ 国际市场营销分析系统（数据库+市场营销分析模 型）
第七章
12
一、国际市场营销信息系统的涵义、内容及 作用(3)
• 国际市场信息系统的作用 P163
二、国际市场营销信息系统的建立与设计
三、国际市场营销信息系统的功能及其应 用
四、国际市场营销信息系统的管理与控制
第七章
10
一、国际市场营销信息系统的涵义、内容及作用 (1)
• 为什么会有国际市场营销信息系统？
– 市场的扩展
– 消费者需求的变化
– 市场竞争的变化
• 国际市场营销信息系统的涵义 P161
7
四、国际市场信息的开发和利用(1)
• 国际市场信息的基本要求
– 准确性 – 及时性 – 系统性 – 适用性 – 经济性 – 重点性 – 动态性 – 明晰性
第七章
8
四、国际市场信息的开发和利用(2)
必要的信 息
开发和利 用能力
成功的决 策
• 国际市场信息的开发
▫ 当代国际市场信息开发具有国际性（共享合作）
▫ 系统模式分析的主要内容P165
确定系
确定系
完成信
统的分▫ 系统统模的式决 分析的息资程料序:
析范围
策目标
的搜集
建立系 统的运 筹模式
制定系 统的效 用标准
细化系 统的个 案分析
第七章
14
二、国际市场营销信息系统的建立与设计(2)
• 国际市场营销信息系统的设计
市场营销信息系统
目录
1. 信息的含义 2. 信息的功能与特征 3. 营销信息系统及其特点 4. 营销信息系统的构成 5. 理想的市场营销信息系统
一、信息的含义
❖ 从认识论的角度说，信息是事物运动状态以及运 动方式的表象。
❖ 广义的信息由数据、文本、声音和图像4种形态 组成。
❖ 信息按照内容可分为消息、资料和知识三类。
四、营销信息系统的构成
营销 经理
分析 计划 执行 控制
评估 信息 需求
营销信息系统
信息开发
内部 报告
营销 情报
分配 信息
决策 分析
营销 调研
营销决策与沟通
营销 环境
目标市场 营销渠道 竞争者
公众
宏观环境因素
五、理想的市场营销信息系统
❖ 能向各级管理人员提供所必需的信息。 ❖ 能使各级管理人员方便地选择所需要的信息。 ❖ 能满足管理人员对所需信息的时限要求。 ❖ 能提供各种形式的信息。 ❖ 能向管理人员提供易于理解的最新信息。
谢谢大家！
Thank you for பைடு நூலகம்our attention.
二、信息的功能与特征
信息的一般功能 ❖ 中介功能 ❖ 联结功能 ❖ 放大功能
信息的一般特征 ❖ 可扩散性 ❖ 可共享性 ❖ 可存贮性 ❖ 可扩充性 ❖ 可转换性
三、营销信息系统及其特点
市场营销信息系统（Marketing information system，MIS）是由人、设备 和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、 评估、分配所需要的适时准确的信息。 ❖ 1．目的性 ❖ 2．系统性 ❖ 3．社会性
市场营销方案5篇
市场营销方案5篇整理的市场营销方案，欢迎阅读！【篇一】市场营销方案一、检讨与愿景20XX年9月至今公司成立长沙易凌分公司，它是公司探索新管理模式的重大变革。
在经过快一年之后，与目标的差距还是很大的，多次投标失利，集团客户没有取得突破，人员招聘，培训没到位，人员流失大，团队发展过慢，整体业绩不理想。
但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在与各分公司的市场拓展，公司资源整合过程中，不断进步，业绩也稍有起色，在接下来的时间里，我们将再接再厉，把长沙易凌做大，做强。
二、长沙市场客户分析和市场潜力分析1）地产客户：地产客户是我们最重要的客户群体，也是能产生经济效益的客户群，长沙在售楼盘270个，待售楼盘328个，市场潜力是相当大的，目前找到负责人并跟进的项目有130多个，重点跟进客户30多个，已合作客户有潇湘国际，馨香雅苑、美洲故事、水岸世景、圆梦完美生活。
接下来的一段时间地产将继续成为我们跟进客户的重点。
2）大型商业机构以及各大电器品牌，如沃尔玛、家乐福、国美、苏宁、美的、格力、TCL、创维、长虹等，在这块上我们下的功夫太少，需要加强跟进力度，长沙这块的市场还是很大的。
3）汽车销售，汽车4S店，新车上市推广或促销活动推广，长沙汽车行业做短彩信推广不是很多，人手足够的时候能够跟进，也合作客户有兰天集团。
4）大型会展，如房展、车展、服装展，在这块我们有必须的跟进，但是效果不明显，主要给本地公司占据了，在有必须条件的状况下能够做跟进。
5）金融，银行个人零售部，基金发售的推广，这些长沙基本是做内部平台的推广，不作为重点跟进客户。
三、同行业分析长沙信息市场的竞争是十分激烈的，开展信息业务的公司超过100家，比较活跃的有三十多家的样貌，经常碰头的有星空传媒、茉莉花开、旭为、东信、汉纳、精准、应对面、飞网、纳兰、焦点、汇弘等等。
茉莉花开50多号人，这边最早做信息的，关系比较多，每个月都有自己的期刊，星空200多号人，是集团公司来的。
信息系统在市场营销中的应用
信息系统在市场营销中的应用随着信息技术的不断发展和普及，信息系统在各个领域中的应用越来越广泛。
市场营销作为企业获取利润和保持竞争力的重要手段，在信息系统的帮助下也出现了许多创新和变革。
本文将从市场调研、推广、销售和客户关系管理四个方面，探讨信息系统在市场营销中的应用。
一、市场调研市场调研是市场营销的基础工作之一，通过了解市场需求和竞争环境，企业能够更好地制定营销策略和推广方案。
信息系统在市场调研中的应用主要表现在以下几个方面：1. 数据收集与分析：信息系统可以帮助企业高效地收集大量的市场数据，并对数据进行整理和分析。
通过数据挖掘和统计分析，企业可以了解消费者的需求、竞争对手的策略以及市场的变化趋势，并基于这些数据制定相应的营销策略。
2. 市场调查与反馈：信息系统可以帮助企业通过在线调查问卷、社交媒体等方式，收集消费者的意见、反馈和评价。
通过及时了解消费者的需求和对产品的看法，企业可以迅速做出调整，提高产品的市场竞争力。
二、推广产品推广是市场营销中不可或缺的一环，通过有效的推广策略，企业可以将产品和品牌宣传给更多潜在客户。
信息系统在产品推广中的应用主要有以下几个方面：1. 网络推广：随着互联网的普及，网络推广已成为企业宣传和推广的重要手段。
信息系统可以帮助企业建立和管理网站、社交媒体账号等网络平台，通过发布优质的内容和进行网络广告投放，吸引潜在客户的关注。
2. 个性化推荐：信息系统可以通过消费者的浏览记录和购买行为，进行个性化的产品推荐。
通过运用推荐算法和数据分析，企业可以向消费者精准地推荐他们可能感兴趣的产品，提高推广效果。
三、销售销售环节是将产品交付给消费者的关键环节，通过信息系统的应用，企业可以更高效地进行销售活动，提高销售额和客户满意度。
1. 电子商务：信息系统可以帮助企业建立电子商务平台，实现在线销售。
消费者可以通过网络购买产品，并进行在线支付和物流追踪，提高购物的便捷性和体验。
2. 销售数据管理：信息系统可以帮助企业管理销售数据和客户信息。
第五章-市场营销信息系统
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4、市场营销研究系统
营销研究是组织和个人为企业特定的市场营销 决策提供依据而进行的系统的、客观的、 科学的、有计划的信息资料的收集、分析、 判断、解释和传递的活动过程。
20
六、调研工具—问卷
1、度量： 度量是调研者对研究对象某些特征的数量或强度的测量。
特征具有客观特征和主观特征两种形式。
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2、度量表的形式
①.类别量表 类别量表只用标识来反映调研对向的特性，据此将对象分成不同的
1、空运量的增长与全球经济发展同步。 国内生产总值(GDP)的提高总是导致航空公司营
运客公里数(RPK)的增长:
RPK =a+b*GDP+u
问题： （1）、全球的航空公司需要什么样的飞机？ （2）、需要多少架？
2
2、如何组织乘客运输？
两点之间的最短距离是直线。但是，客运组织却不 能那样简单地进行。
空客对波一、市场营销信息系统定义
市场营销信息系统是由人、计算机和程序组成，它为 营决策者收集、挑选、分析、评估和分配需要的、 及时的和准确的信息，即MIS。
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二、 市场营销信息系统的构成
市场营销经理
分析 计划 执行 控制
市场营销信息系统
营销决策 支持系统
第五章 市场营销信息系统
提示：营销管理是依据数据进行的科学管理，而非凭 我们的臆断。 MIS就是为营销管理提供数据的工具。
本章教学要点
了解市场营销信息系统及其组成 了解市场营销研究以及它与情报系统的区别 了解营销研究活动过程 了解营销研究的数据来源 介绍部分数据分析技术
第5章市场调查与市场营销信息系统
第5章市场调查与市场营销信息系统一、学习目的市场营销调研是一个包括认识收集信息的必要性，明确调查目的和信息需求，决定数据来源和取得数据的方法，设计调查表格和数据收集形式，设计样本，数据收集与核算，统计与分析，报告研究结果等在内的复杂过程。
在此过程中，既有定量研究又有定性研究。
审查与评估二手数据的标准有三个：公证性、有效性和可靠性。
收集原始数据的主要方法有四种，即观察法、实验法、调查法和专家估计法。
整个调查研究过程由四个主要步骤组成，即确定研究目的、制定研究战略、收集数据、分析数据。
多变量统计技术包括分析两个或两个以上变量间关系的各种技术，可归纳为两大类：一类是为综合评价服务的方法，另一类是为预测服务的方法对数据进行测定、加工时所依据的尺度有：名义尺度、顺序尺度、间距尺度和比例尺度。
所谓营销信息系统，是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为营销管理人员改进营销计划、执行和控制工作提供依据。
营销信息系统由四个子系统构成：内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销分析系统。
市场营销的目的是通过比竞争者更好地满足市场需求。
要做到这一点，就必须从研究市场出发，了解市场需求及竞争者的最新动态，开展市场营销调研，广泛收集市场营销信息，据此制定市场营销战略决策。
通过本章的学习，读者要了解和掌握进行市场营销研究的基本方法。
有兴趣的读者还可以对具体的调研方法进行更加深入的学习和练习，这些方法在实际工作中是很实用的。
二、重要知识点1.市场营销调研的含义与内容所谓市场营销调研，是指系统地设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。
现代市场经济条件下，各企业的营销调研部门都在扩充其研究活动和研究技术。
其中，最主要的研究活动有：市场特性的确定、市场潜量的开发、市场占有率分析、销售分析与竞争。
2.定量分析与定性分析定量研究一般是为了对特定研究对象的总体得出统计结果而进行的。
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2.1.1 市场营销信息的作用
2.1.1 市场营销信息的作用
1）市场营销信息的意义 市场营销信息属于经济范畴，指的是在 一定时间和条件下，同企业市场营销以及与 之相联系的多功能服务有关的各种消息、情 报、数据、资料的总称。是对市场各种经济 关系和营销活动的客观描述与真实反映。
2.1.1 市场营销信息的作用
缺点：难以考察资料的真实性及调查样本的 代表性。
适用方面：项目的前期准备工作；搜集政府 的相关行业政策；搜集来自同行或相关行 业在博览会、交易会、展销定会或学术交 流会议上的资料。
文献法
优点：适用范围广，现存的文献种类很多。省时、并节省费 用。
缺点：只能被动的搜集现有资料，不能主动的去提出问题 并解决在市场决策中遇到的问题。
2.1 市场营销信息
观念应用2-1
【分析提示】
该厂厂长利用气象信息，预测市场易拉罐特 制铝皮供求状况及其变化趋势，调整企业铝皮生 产量，取得了良好的经济效益。案例既说明了市 场营销信息的内容，也说明了市场营销信息的功 能作用。
2.1 市场营销信息
2.1.3 市场营销信息的管理
2.1.3 市场营销信息的管理
（2）观察法：它是调查人员在调研现场，直 接或通过仪器观察、记录被调查者行为和 表情，以获取信息的一种调研方法。
（3）实验法：它是通过实际的、小规模的营 销活动来调查关于某一产品或某项营销措 施执行效果等市场信息的方法。实验的主 要内容有产品的质量、品种、商标、外观、 价格，促销方式及销售渠道等。它常用于 新产品的试销和展销。
2.1 市场营销信息
观念应用2-1
气象信息的效益 有一年春天刚结束时,某罐头材料厂与往年一样, 加足马力,大量生产作易拉罐特制铝皮。这一年雨季特 别长,已经是7月初了,天不但没有晴的意向,反而连续不 断地下起了暴雨。这时,厂长果断下令,将特制铝皮的生 产减少2/3。原来,厂长根据气象预测信息,这年夏天热 的时间短,气温不会太高,易拉罐销量大大减少,其特制铝 皮将要大降价,后来果不出所料,该厂减少了损失。第二 年初夏,雨季仍然很长,但厂长从有关报道中看到气象专 家对这年夏季气候预测知道天热异常,于是下令大量生 产。果然，这一年7月中旬到8月中旬持续高温,清凉饮 料销量猛增,易拉罐特制铝皮成了紧俏货,价格上涨两倍, 该厂获得了可观的效益。
2）市场营销信息的特征 ⑴市场营销信息是多信源、多信宿、多 信道、多层次的综合。 ⑵市场营销信息具有双向流动性。 ⑶市场营销信息具有时效性、活跃性。
2.1.1 市场营销信息的作用
3）市场营销信息的功能作用 ⑴市场营销信息是企业营销决策的前 提和基础。 ⑵市场营销信息是企业制定营销计划 的依据。
2.1.1 市场营销信息的作用
市场调研报告分类
1、根据调研结果内容的展示形式分： 1）、开放式问题各类答案的明细表 2）、互动式的网络报告 3）、各类表格的在线报告 4）、可供仔细分析的各种数据及图表，用户可
以从图表中进一步挖掘信息 5）、调研服务提供者及分析师的结论、分析和
评论 6）、调研方法的技术分析 7）、对数据的统计分析
市场调研流程
1. 确定市场调研的必要性 2. 定义问题 3. 确立调研目标 4. 确定调研设计方案 5. 确定信息的类型和来源 6. 确定收集资料 7. 问卷设计 8. 确定抽样方案及样本容量 9. 收集资料 10. 资料分析 11. 撰写...
市场调研的方法：
• 文案调研：主要是二手资料的收集、整理和分析。 • 实地调研：实地调研可分为询问法、观察法和实
⑶市场营销信息是实现营销控制的 必要条件。
⑷市场营销信息是增加企业盈利的 主要资源。
⑸市场营销信息是协调内外关系的 依据。
2.1 市场营销信息
2.1.2 市场营销信息的内容
2.1.2 市场营销信息的内容
1）商品供求及其变化的信息 2）商品价格及其变化信息 3）市场竞争情况及其发展趋势信息 4）技术进步和新产品开发信息 5）国际市场及其变化信息 6）与市场营销有关的其他信息
验法三种。 （1）询问法：就是调查人员通过各种方式向被调查
者发问或征求意见来搜集市场信息的一种方法。 它可分为深度访谈、GI座谈会、问卷调查等方法， 其中问卷调查又可分为电话访问、邮寄调查、留 置问卷调查、入户访问、街头拦访等调查形式。 采用此方法时的注意点：所提问题确属必要，被访 问者有能力回答所提问题，访问的时间不能过长， 询问的语气、措词、态度、气氛必须合适。
可以将整个过程录制下来事后分析。 温馨愉快的环境使参加者能畅所欲言。 经验丰富的主持人启发参加者深入探讨问题。 缺点：参加者不具有代表性。 在发言时容易受其他人的影响，所说的话不一定 代表每个参加者自己的意见。 适用方面：搜集有关事物本质、特征方面的资料， 对数量没有太大要求。
二手资料法
优点：搜集到的资料范围广，可以通过各种 渠道搜集到各种类型的资料。与其它调查 方法相比,省事、省力。
适用方面：搜集国家统计局和各级地方统计部门定期发布的 统计公报、定期出版的各类统计年鉴；搜集各种经济信息 部门、各行业协会和联和会提供的定期或不定期信息公报； 搜集国内外有关报刊、杂志、电视等大众传播媒介；搜集 各种国际组织、外国商会等提供的定期或不定期统计公告 或交流信息；搜集国内外各种博览会、交易会、展销定货 会等营销性会议，以及专业性、学术性会议上所发放的文 件和 资 料；搜集工商企业内部资料，如销售记录、进货 单、各种统计报表、财务报告等；搜集各级政府公布的有 关市场的政策法规，以及执法部门有关经济案例；搜集研 究机构、高等学府发表的学术论文和调查报告。
1）市场营销信息的收集 2）市场营销信息的加工 3）市场营销信息的传输和储存 4）建立企业营销信息系统
2.1.3 市场营销信息的管理
营销环境
企业市场营销信息系统（处理）
宏观环境
内部报告系统
最新信息系统
营 销
决
策
部
市场调研系统
营销分析系统
门
微观环境
反馈 图2-1 企业营销信息系统
市场调研
定义：市场调研，是指为了提高产品的销售 决策质量、解决存在于产品销售中的问题 或寻找机会等而系统地、客观地识别、收 集、分析和传播营销信息的工作。
8）、样本相关信息 9）、被调查者是否做出反馈的相关信息 10）、与企业门户网站链接的各类数据，方便开展
其他的项目研究和决策支持
11）、各类链接与索引，方便对调ห้องสมุดไป่ตู้报告数据的查 询和利用
2、根据市场调研报告的沟通方式分： 1）、书面报告方式 2）、口头报告方式
市场调研的优缺点
• 座谈会 优点：研究者在座谈进行时观看到当时的情况。