职场工作中犯错后的如何处理

职场工作中犯错后的处理方式

无论工作再怎么慎重，谁也有失败的时候。这时候可能会有人不由自主地想当作没发生过一样，暗中自己解决，或是在被指出错误时反驳。但是，这种时候你的处理方法，将影响周围的人对你的信赖和评价。那么，怎样的行为才符合社会人的身份呢，让我们一起来看看吧。1越是难以说出口，越要趁早报告

失落的心情可以理解，但自己主动报告的话，可以在影响不大的情况下解决

■迅速报告

发现自己所犯的错误的时候，要在别人指出前向上司报告失误或失败的内容，比如“其实，我发现自己犯了这个错误，非常抱歉”。千万不能有下面这种想法：反正谁都不知道，只要自己保密就行。如果隐瞒失败，事态有可能发展到无法挽回的地步。特别是在处理客户的问题上更要求迅速解决，所以应该老老实实向上司报告，尽快处理。

■严禁找借口

要说的事情可能很多，但是能够诚恳道歉反省才是作为社会人的基本礼仪。至于失误或失败的详情，则应在分析原因的报告上，冷静且客观得传达给上司。

冷静客观且实事求是的报告现状和原因，能否做到这一点，将左右他人对你的评价。

■客观的分析原因

接着就开始分析导致失误或失败的原因吧。要注意分析报告不要变成通篇为“自己的失误”辩解的内容，要干脆痛快。像是自己确认不充分，联系不足或是理解不够造成判断失误或马虎等，只要找出原因，就能防止再次发生同样的错误。

■制定对策

在明了失败的原因后，为不再犯同样的错误，有必要制定对策。“失败是成功之母”。从失败中应该能学到很多东西。向上司报告失误的时候，应避免当场突然想起什么粉饰的理由来挽回的做法。报告要在仔细思考挽回失败的对策后进行。否则有可能再次失去信用。

接下来，让我们来看看自己在失误或失败的时候不可采取的态度吧。

降低评价的态度

失败之后陷入消极状态时才是看出人性的时候。你在犯错后是否有过下述的态度呢？

○当然也会觉得自己被责骂，会显得很难堪，但是“哭泣”这一行为和办公室不搭调。

■闹情绪

“我知道了。总之去做就行了吧”，看到这种草率的态度，别人没理由会高兴。

■把责任转嫁给别人

“OO是这样跟我说的”，“XX命令我这么做的”，道歉之前就指名道姓地把责任推给别人，这种行为是难以让人接受的。如果有想说的可以作为“信息”写进情况说明报告里，以此来传达给上司。

■采取反抗性的态度

这就是所谓的叛逆了。会让人想“犯错的到底是谁呢？”可是诚恳地承认错误，发自内心的谢罪才是作为社会人应有的姿态，不是吗？如果实在要坚持自己以外还有别的原因，也不应采取反抗的态度，而要采用报告事实的形式。

○一开始就突然转变态度虽然也不好，但由于“失败是成功之母！”，只要有着这种积极的想法，一定也能成为你前进的动力。

■变得情绪化

即使痛哭流涕并得到原谅，但是问题并没有得到解决。当然也有想哭出来的时候，但是

流泪还是等事情完结后，自己一个人到洗手间去解决吧。

■装傻卖呆

经常有人想要“一笑带过”。但是错误为什么发生，为什么导致了失败，一想到这些应该就笑不出来了。如果大笑来遮羞，会给对方一种“不认真”的印象，甚至还有可能助长对方的怒火。

自己应该能从失败中学到很多经验。还有，从别人（像是前辈、后辈之类，还有曾帮助过自己的人）身上应该也能学到很多东西。不要把这些当成“别人的事”，而应当成磨练自己的一个绝好机会，还要努力不再犯“相同的错误”。