当客户说贵时,你该怎么办
客户嫌贵的经典回答的8个实战方法
客户嫌贵的经典回答的8个实战方法
回答客户价格太贵了的8个实战方法
1、价钱是你唯一考虑的问题吗?、口头禅衡量位置产品的一种方法
谈到价钱是我最兴奋的话题,关于价格的问题我们可以最后在谈,现在看看产品是否适合于你
2、以高衬低法为什么太贵了、塑造产品价值的来源以价格贵为荣、好贵你有听说过贱贵吗?
3、大数怕算法富兰克林法(好处和坏处对比法)
4、你觉得什么价格比较合适
5、生产流程来之不易是的我们的价格在同行业比较贵,但是还是有很多企业在投放,想知道为什么吗?请问先生:有没有不花钱就买过东西,是否因省钱而买到家里的东西后悔的经历,有没有。
你同不同意在消费过程中一分钱体分货。
先生我们目前没有办法给到你最便宜的价格,但是我们巴可以给你最合理的交易你只在乎价钱的高低吗?价格不等于成本感觉、觉得、后来发现
6、运用同理心,肯定对方的感受经理,我可以理解您的感受,我们在做任何一项决策时价格都是要考虑的一个重要因素。
经理您这样说,肯定有您的理由,您能谈谈为什么您会有这样的感受吗?
巧妙地将客户关注的价格问题引导到其他同样重要的因素上来经理,我可以理解您的感受,价格虽然是决策的一个重要因素,但却不是唯一的因素,质量和服务比价格更重要,是不是?这一点您是怎么看的呢?
7、询问客户与哪类产品比较后才觉得价格高您认为我们的价格高,您是和什么相比呢?
8、将问题锁定除了价格因素,还有没有其他问题如果价格问题得以解决的话,我们是不是就可以马上展开合作?当客户回答介个就是唯一的原因时,可以接着问,是与预算有关呢,还是有其他原因使您对投资如此关心,一步步发现问题,并找出解决办法。
总结:掌握以上8个客户嫌贵的处理方法,助你营销不再难。
客户说价格高的各种应对方法
客户说价格高的各种应对方法The price is higher than we could afford at this time. If we change our mind we will contact you in future.1. 解释一下你们的价格跟同行的比较起来,主要是贵在哪里了,不能让客人觉得我们是随便叫价,每个价格都有其道理,解释完了以后,如果客人坚持价格太高,那么就适当的调整一个或少数利润较高的货物,给客人一点甜头,让他觉得我们也是很有诚意的,不是一点人情味都没有,实在不行,也不能做亏本的生意哟2. 如果产品质量过关,价格在合理范围,客户应该会接受。
客户说价格高了,那就是说你们产品和别人同样产品相比较,还是有差距,你应该让客户提出对你们产品的真实想法3. 避开价格,谈谈其它成本方面的东西,让他跟着你走,比如质量好,交期准等4. 问客人的目标价格,还有就是客人要的材料包装各方面的具体资料,这样方便重新核算价格5. 产品都是用的好材料,这个价格已经是ROCK BOTTOM PRICE,另外可以再次强调公司产品优势6. 要了解对方的注重点,是质量还是价格?如果是质量,就突出自己的产品优势,如果是价格,那就不好太好办,毕竟一分钱一分货。
你就干脆给客人来一句,我帮你采购如何?但不保质。
我曾经一个客人也是这样杀价,最终谈下了60W的单子,现在成了好朋友,或许是我比较幸运,不过Lz可以试下7. 其实很正常啊,没有哪个客户说你的价格是低的,绝对不会,除非那个客户被你勾引了。
我有一个澳大利亚的客户这样说,我就和他说,其实价格便宜的我们也有,但是质量就没有那个好,如果你选择你会选择什么?如果是便宜的,我们也很愿意和你们合作!最后客户还是选择了我们,呵呵,诚恳很重要!!未完待续....。
顾客说你比别人家贵了应对话术
顾客说你比别人家贵了应对话术
当顾客说你比别人家贵了时,我们可以采取以下对话术:
1. 确认顾客的需求
首先,我们需要确认顾客的需求,了解他们对产品或服务的期望值。
可以问一些问题,例如:“您对这个产品或服务有什么特别的要求吗?”或者“您对价格有什么具体的期望吗?”
2. 强调产品或服务的价值
接下来,我们需要强调产品或服务的价值,让顾客了解我们的产品或服务相比其他竞争对手的优势。
可以说:“我们的产品或服务质量更高,使用寿命更长,因此价格相对较高。
”或者“我们的产品或服务有更多的功能和特点,因此价格相对较高。
”
3. 提供其他选择
如果顾客仍然认为价格过高,我们可以提供其他选择,例如更便宜的产品或服务,或者提供一些优惠活动。
可以说:“我们还有其他价格更低的产品或服务,您可以考虑一下。
”或者“我们现在有一些促销
活动,您可以享受更多的优惠。
”
4. 表达感谢和理解
最后,我们需要表达感谢和理解,让顾客感受到我们的关心和尊重。
可以说:“非常感谢您的反馈,我们会认真考虑您的意见,并不断改进我们的产品或服务。
”或者“我们非常理解您的想法,我们会尽力为您提供更好的产品或服务。
”
总之,当顾客说你比别人家贵了时,我们需要通过确认顾客的需求、强调产品或服务的价值、提供其他选择和表达感谢和理解等对话术来回应顾客的反馈,让顾客感受到我们的关心和尊重,从而建立良好的客户关系。
客户说贵怎么高情商的回复
客户说贵怎么高情商的回复
1、当客户说价格太贵时,你需要用3个步骤制定出回答话术,即第一步分析客户需求,第二步找到应对方法,第三步使用恰当的话术。
2、分析客户需求:客户背后的想法是对产品有了兴趣和购买意愿,但客户想压低价格。
3、找到应对方法:你可以利用公司的促销政策,购买不同数量的商品获得相应的折扣优惠,请客户选择,在客户使用量和购买力允许条件下,多买一些可以获得更优惠的价格。
4、回复客户话术:“我给您的价格已经是最优惠的了,如何还想价格更低,我们有一个奖励计划,买的越多价格越优惠,如果您感兴趣我可以进一步给您介绍。
”
5、销售技巧:善于从自己的角色场景出发,用自己对某些事物利益权衡、是非曲直的看法去衡量他人所处的情景。
得到的答案虽然是令自己满意的,其实这就是思维的孤岛。
客户说价格贵怎么回复话术
客户说价格贵怎么回复话术一、余地预置可能性一:对方直接还到500,说“老板,这个我要了,把零头抹了呗,凑个整数”,你表示不同意,对方继续说,然后,勉为其难的答应。
这里有两个玄机,其一,人心有抹零的本能反应,你的定价诱导了他还到500元;其二,对方还价,你不能立即答应,如果立即答应了,他有种还少了的感觉,会不舒服,导致不买。
可能性二:对方砍大刀,还到400,这种通常都是老江湖,还价经验丰富,一下子还这么多,你当然不能同意,回答他:“不行,按你还的价,我一分钱不赚,还倒贴,不能卖,你真想要的话,给你抹个零,500吧”对方同意最好,若不同意,继续拉据,最成在400和500之间取个值,比如450,对方心满意足的买单。
二、客户说太贵了应对话术1、试探型能不能便宜点?/给优惠点吧参考性话术:实在抱歉哦,我们的价格本身就很实在了哦,现在我们还有满299立减50的活动了,您可以多看看。
②我们店铺正在做促销活动,现在已经是非常优惠的价格了噢,您可以放心的选购。
2、允诺型太贵了,第一次来你给我便宜点,我下次会再来买的,还有很多朋友也会来买的。
参考性话术:①非常感谢您的惠顾,我们商品质量是很过硬的,价格也已经十分厚道。
所以第二次来小店购买的老客户还是蛮多的。
②这个已经很便宜了,我们店的价格一直都很实在,所以老客户很多的,希望您也成为我们的老顾客。
3、对比型隔壁店的衣服都比你店里的便宜,你就便宜点吧?参考性话术:女士,期好,我不和道追国家店铺的商质显品是不是与我们一样,现在外面很多店铺的货都是以次充好,这就需要的火银金睛哦。
但是我们门的产品的质量,我门是有信心的。
而且买回去后有任何疑问都可以随时联系们的,4、武断型其他的什么都好,就是价格太贵!参考性话术∶我完全同意您的意见,但俗话说得好︰一分钱一分货。
买的时候我们主要关注价格,但是在整个产品的使用期间我们其实更在意这个产品的品质的所以我相信您会有正确的判断的。
5、威逼利诱型就我说的价格啦,卖的话我现在就给钱,不卖我就走了(去别家了)参考性话术:①砍后的价格相差不大这个价格真没有的,我也是很诚心想卖给你,这样吧,这样吧,我送您一份小礼物吧,本来买满299才送的,以后还请多关照小店啊!②砍后的价格相差很大我们已经是没有利润的了,您手下留情啊!这款商品选用的都是很好的材料,品质以及款式都是有保障的。
客户说贵了怎么回答
客户说贵了怎么回答在面对客户质疑价格过高时,合适的回答和处理方式至关重要。
本文将探讨客户反应贵的原因,并提供几种恰当的回答方式,以更好地解答客户的疑虑。
首先,当客户表示产品或服务价格贵时,我们需要先理解他们的疑虑所在。
客户可能对于产品或服务的价值产生了疑问,或是与竞争对手的价格进行了比较。
针对这些情况,我们可以采取以下回答方式:1. 引导客户了解产品或服务的独特价值与优势:将重点放在产品或服务的特点、质量、性能和使用体验上,向客户详细介绍与竞争对手相比的独特卖点。
通过有效的沟通,增加客户对产品或服务的了解,让他们认识到贵的价格反映了更高的价值。
2. 给出具体的例子和实际案例:通过提供实际的例子和成功案例,向客户展示产品或服务对于他们的需求解决方案的有效性。
这些例子可以是以往客户的成功故事,或者是市场调研和产品测试的结果。
通过这种方式,客户可以更好地理解为什么我们的产品或服务的价格相对较高。
3. 解释产品或服务的附加价值:倘若我们的产品或服务在其他方面提供了额外的价值,比如提供24小时客户支持、全球服务网络或优惠的售后保修政策等,这些附加价值可以作为回应客户质疑的一个重点。
将附加价值与价格联系在一起,帮助客户认识到他们所付出的价值。
此外,还可以从定价策略和成本结构的角度回答客户的问题:4. 解释价格策略:告诉客户我们的定价策略是基于我们提供的产品或服务的独特性、市场需求和开发成本。
解释价格策略的科学性和公正性,使客户对于价格产生认同感。
5. 解释成本结构:客户有时会对于产品或服务的成本结构缺乏了解,因此会对价格产生怀疑。
在这种情况下,我们可以适当解释产品或服务的成本结构,并说明其中所涵盖的各个方面,例如原材料成本、人工成本、研发费用等。
客户了解到大部分价格来源于成本因素后,可能更理解价格的合理性。
总结而言,在回答客户质疑价格过高时,我们应该不仅仅是解释价格本身,更要向客户传达产品或服务的独特价值和优势。
当客户说贵的时候
1.价格是您唯一考虑的问题吗?2.太贵了是口头禅。
3.太贵了是衡量的一种方法。
4.谈到钱的问题,是你我最兴奋的问题。
这重要的部分留到最后在说。
我们先来看看适不合适合您。
5.请问你为什么觉得太贵了,(找到他觉得贵的原因)6.是的,我们的价格是很贵,但有成千上万在用,您想知道为什么吗?7.以价格为荣,我们的产品时很贵的,因为它是奔驰,奔驰不可能卖桑塔纳的价格,您同意吗?8.好贵,好才贵。
您听说有*贵的吗(一分钱,一分货)9.你有没有不花钱买过东西,有没有因为省钱买回家使用后悔的经验。
一分钱,一分货,我们没有办法给你最便宜的但我们可以给您整体合理的交易。
10.您说钱比较重要,还是质量重要。
11.生产流程,来之不易。
12.你只在乎价钱的高低吗?13.我完全了解您的感觉,很多人第一次看到我们的价格也是这样觉得。
他们后来发现。
客户说太贵了,有三项基本原因:1、客户认为价格确实偏高。
2、客户从其他公司探得较低的价格。
3、客户不喜欢产品拿价格问题作借口。
我们一一讨论这三点:客户认为价格过高。
业务员的第一个任务,是询问客户,为什么觉得价格太高。
询问的方式,要客气礼貌,要有技巧。
客户的答案,可能出乎意料之外。
通常是客户不清楚产品的价值,或是不知道自己要求的优惠有多少价值(这一点,依不同行业而异)。
也可能是客户所知的价格,是四年前的标准(这是相当普遍的问题)。
然而,不论理由何在,你的工作就是找出真正的原因!如果才能针对问题,解决问题。
其他供应商提供较低的价格。
针对这种问题,第一步,确定你和对手的各方面条件都不相上下。
你的产品和其他公司产品的差异何在,客户很可能不了解。
让客户了解你的产品优点何在,对照比较对方产品的缺点。
必须让客户确实了解这一点。
价格问题只是借口。
怎么拆穿这个借口呢?温和有礼地询问,找出真正的原因。
例如:“小姐,您说价格过高,是跟什么比较?”“我们的价格已经很低了,为什么您还是觉得太高呢?”“像这样的产品,您上次问价是什么时候?”“我很诧异,您竟然觉得我们价格太高!您觉得什么样的价格才合理呢?”其实,大多数客户批评产品,目的不外乎拖延时间。
这个东西卖的太贵了,我们应该怎么回答更好
这个东西卖的太贵了,我们应该怎么回答更好1、能反应。
这个时候,不管你是销售的什么,都不要急着去否定客户。
新手一般都会马上说:“这个价格不高了或者直接告诉客户,价格就是这么定的,我无能为力。
”其实没有必要这样。
在客户面前否定客户或者告诉他你没有决定价格的权利,都不是什么好主意。
2、你只需要礼貌和好奇的问他:“您为什么要这样说呢”?一般客户这样说只有两个原因。
一是他现在根本就不想买,所以不管你给他什么价格他都会觉得高。
你需要仔细分辨,如果这个客户确实是还不想买的话,直接问他:“您认为什么时候可能需要这个产品?在您认真考虑购买这个产品前,还有什么是我们必须做到的?”3、二是这个客户想从你这里得到一个更好的价格。
一般我们都认为报价高于真实售价是一个约定俗成的行为。
或者从他的经验及市场上的竞争对手来看,他确实觉得价格高了。
对于这种情况,你需要证明你的价格并不贵,一般最简单的回应方法就是:“您觉得贵了多少?”如果客户把你的价格与竞争对手做比较,你只需要证明你的价格与竞争对手之间的差距是合理的。
如果你的产品值1500块,竞争对手是1400,那么有问题的就只是那100块钱。
所以,第一你要解释相比竞争对手而言,客户可以从你的产品中多得到100块钱的使用价值;第二你要向客户证明,和他得到的好处相比,这100块钱完全可以忽略。
4、还有一种很好的回答方法,叫做”感受-原来感觉-后来发现”法。
这种方法是给客户讲一个你产品的故事。
客户说你的产品太贵了,你停下来,微笑,然后说:“我完全理解您的感受。
其他人第一眼看到我们的价格时,原来也是这样感觉的,但后来他们发现这是值得的。
”然后你开始讲某个客户的故事,这个客户一开始也担心价格太高,但是后来他购买了这个产品,他非常满意。
5、有时遇到特别难缠的客户,我一般会跟他讲这样一个道理:“低价格永远意味着高风险”。
我们永远秉承着等价交换的原则在做交易。
付出的太少往往会伴随着高风险。
我们的产品在这个竞争异常激烈的市场上,定价是非常合理的。
客户说太贵,该怎么办?三大技巧帮你解决!
客户说太贵,该怎么办?三大技巧帮你解决!客户说太贵,该怎么办?三大技巧帮你解决!一、议价原则对于还价的客户,销售人员要保持心理上的冷静和镇定。
外表上的沉着和稳定。
切不可退却或露出意外,紧张的表情。
议价时,切记,客户还了个价,销售人员觉得有利润就立即答应客户,这是非常致命的,客户往往觉得,太容易还到这个价格,说明这个价格还有水分,还想再比较价格。
如果此时销售人员有任何不当的表情或举动的话,客户会再度大幅度杀价。
1、对于不能成交的价格,一定要一口拒绝的。
在坚持价格时,不能有犹豫。
首先明确,客户没有预算问题只是寻求心理感觉,找平衡。
2、对于现场能够成交的价格,我们也要守价。
客户有可能等掏钱的时候才开始议价。
3、不要被客户激怒,或没有耐性,选择了放弃。
守价还是为了成交的。
4、降价无底限,客户并不会领情。
注意落价比,应该越来越小,这会使客户意识到这已接近底价了。
不要让客户有太高的期望值,不确定的条件千万不能答应,尽量不要提及价格优惠的问题。
5、在没有给到底价的时候,不要有意谈到底价的概念,给再次放价制造困难。
6、谈价时,为自己留余地很重要,这也是为后续留余地,就算把价格放到了最低,也要在订单上注明优惠是与后续工作挂钩的。
二、守价手法守价有很多种手法,而且根据各行各业是很多变的。
但是有一些东西是可以共用的。
小编估计大家最常用到的就是强行洗脑。
但是需要学会分辨客户,有些客户适合强行洗脑,有些极为有主见的就不合适了会让客户很烦躁。
1、强行灌输潜意识,适合对产品并不是很了解的客户守价时我们不能一味的说“不行”,一定要告诉客户为什么不行。
最好的方法就是强调XXX的品质、优势。
这样一方面能够继续加强客户认同,同时也在渐渐的提高客户的心理价位。
另外可以使客户忽略其他的一些问题。
要给客户实价销售的概念。
在守价的说辞中,对XXX企业的正规性,XXX销售的透明度都要反复强调,如果客户产生价格有水分的念头,将直接影响到这户的成交,因为这时客户关注的已经不是产品,而是价格了。
客户说价格报高了怎么办
首先,咱们来分析一下客户说价格高的原因:1、你的价格真的高于同类厂商太多。
(这一点,可能是成本问题)2、这是客户压价的策略。
其实他并不认为贵了,只是想要到最低价。
3、客户希望通过说贵了,来使你就范,以换取厂商其他方面的优惠,如帐期与包运费等。
4、暗示你给回扣。
对客户说价格高,有以下解决方法:1、弄到同行的报价与底价。
然后告知咱们的报价确实比大多数的同行低。
2、坚守咱们的底价,哪怕做不成生意。
告诉客户咱们的品质,用客户证言和证书资质、信誉度来证明这一点。
3、坚持区别定价的方法,如0~1000一个价,1000~10000一个价,10000以上一个价,来树立咱们大厂商与不还价的形象让客户就范。
很难判断客人说这句话的依据是什么,但通常离不开几个原因:1. 客人从同行大量询价,对比价格后真实的告诉你你的价格高了;2. 客人只是认为自己不是外行,你的价格我怎么也不会全听你的;3. 客人可能只是询价,想套出你的底价后,再拿去忽悠别人;4. 客人看准了这个产品,决定要买,但不能表现出来,必须先嫌货,再来个回马枪,再争取点利润;5. 客人喜欢贪小便宜,既然自己说出口了,就务必要你给他/她降一点,这样心里舒服点。
针对以上分析,我们可以做出以下对策:1. 反问对方,您认为贵多少呢?(套出对方真实想法)2. 我们的报价已经很低了,可以告诉我您的目标价吗?价格可以再商量商量。
(看对方诚意去到哪里)3. 一分钱一分货嘛,我们的价格和别人的差不多的,但质量和做工都比较好啊!(不比价格,比质量和服务)4. 其实您已经有相当的利润,我们这个产品在市场上有很大的销量。
(造势,影响客人。
这个从大航海时代2交易所老板经常讲的话)5. 这个价格只是作为参考的,别担心。
如果你量大的话,我们可以给您打个折扣。
(要求对等交易,只要你增加数量,我就降低价格)6. 便宜是可以便宜点,不过我们已经是最低价格了,我们也只是赚一点门面钱,不可能让我们这生意坐不下去吧?这个价格已经是最低了,请您理解。
如何面对客户说你们的价格太高了
如何面对客户说你们的价格太高了?(客户说价格太高了是个积极信号,除了价格高之外无其他问题了!)那么面对这样一个问题,我们应当采取何种策略呢?1. 运用同理心,肯定对方的感受,充分理解客户。
2.(巧妙地将价格引导到优质的服务和产品质量上)3. 询问客户与哪类产品比较后才觉得价格高4 .切忌不要只降价,而不改变其他附加条件。
(石头当金子买,金子当石头卖)头脑风暴:景区买矿泉水,5元一瓶4怎么卖?说产品价格高分两类人:一是普通客户,二是熟悉本行业的客户(熟悉本行业的客户说价格高)?他总会说同行的某某公司的产品和您们一样,可是人家卖得比我们低,我们若说自己的质量、服务等比人家好,想以此拉住客户的视线,但往往客户会回答,您们的产品都是一样的,不管如何,你的价比别人高,不能接受·······价格高不是问题,关键让他觉得贵的合理顾客说太贵了!我们怎么回答化解!客户说你们的产品太贵了!自己:这个是我们的全国统一价格。
客户:“给你们老板申请一下!”自己:这个是我们打了折的价格了.客户:太贵了自己:“老板,我给您便宜点吧!(错)重点:因为顾客没说让你便宜,你自己就主动便宜了!顾客说的是太贵了!没说你能便宜点吗?所以你不能主动便宜!(要分析客户为什么觉得价格太高了?)原因:一;产品没有问题需要你打个折,心理舒服二;对产品不够了解,觉得不值这么多钱,怕自己会吃亏当顾客说太贵了的时候,我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵?怎么告诉呢?那就是讲商品。
但是很多人不会讲商品,很多人会说:“我们物超所值!一分价钱一分货!”说的很笼统,要么就是讲质量如何如何!其实讲商品要讲的全面,一个商品有很多东西构成:质量,价格,材料,服务,促销,功能,款式,我们讲商品的时候,就从这几个方面进行讲解!不可单一讲商品质量!(突出:特性,特点,优势,利益等等)讲完以后,顾客马上会说一句话:“你能便宜点吗?”(原因一)你如何做?当遇到这种问题的时候,我们要把顾客的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动,因为钱在顾客手里!而我们的优势是产品,我们比顾客了解产品!原因:任何顾客来买东西都会搞价的,这个你要有心理准备,不用怕!(重要的是确定客户是否购买产品)例子:1,如果你不是卖苹果的,你是买苹果的老板,你怎么回答:“你要多少啊?”你也不要直接回答要多少,你要反问他:“你能便宜多少啊?”这时候卖苹果的就该想了:我要便宜的多,他就要的多了。
常常遇到客户说“你们的价格太高了”该怎么办?
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说起物质利益,大家都不陌生,那就是客户(指中间商、零售商)卖我们的产品是要赚钱的,或者说客户(使用者)买我们的产品就是买产品的功能、性能、效用等。物质利益是基础利益也是比较低级的利益。而过程利益就是指在与客户接触
过程中给客户带来新的理念,新的方法。这些理念和方法可以帮助客户解决其所面临的问题。这种利益是“渔”而非“鱼”。过程利益是中等层次的利益,最高层次的利益是关系利益,就是我们要使客户经销我们的产品和服务时让他们能赚到更多的钱,或者使用我们的产品和服务时,让他们获得到的利益不单单是产品或服务的直接的功用,还有一种精神上或思想上的满足,价值得到体现,或具有成就成功感。-
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当前,不管什么行业,都存在一个共性的课题,那就是普遍的经销商和零售商都面临观念更新、营销和管理水平需要极大提升以及很好地解决企业稳健经营和快速发展的问题。可以大胆地预见,哪家企业为经销商和零售商对以上问题解决的愈好,或者说哪家企业为客户提供的过程利益愈多,经销商和零售商就愈心甘情愿地卖那家的产品,就愈推崇哪家企业。-
企业也只有在为客户提供物质利益的同时,又能为客户提供更多的过程利益和关系利益,才能真正破解所谓的“价格高”和“不赚钱”两大营销难题。
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但是做为一个熟悉行业的成熟客户来说,当他说您价格高的时候,他总会说同行的某某公司的产品和您们一样,可是人家卖得比我们低,我们若说自己的质量、服务等比人家好,想以此拉住客户的视线,但往往客户会回答,您们的产品都是一样的,不管如何,你的价比别人高,不能接受·······请教,您觉得遇上这样的客户应该如何周璇呢?-
说完了过程利益,再上一个层次就是关系利益了。大家都知道世界汽车推销大王乔吉 · 拉德每个月派发名片一万多张,乔吉 · 拉德见人就派发名片,不管你是有他的名片还是没有,也不管你是有一张还是有两张、三张。有些人拿了乔吉 · 拉德的名片,到了要买车的时候就给他打电话。这些人从乔吉 · 拉德手里买了车后,逢人就问:“先生,你这辆雪佛来是在哪里买的?” “小姐,你这辆雪佛来又是在哪里买的?”别人回答说是在某某雪佛来专营店买的,而这些人却趾高气扬地拍着胸脯说:“先生,我这辆雪佛来车是世界汽车推销大王乔吉 · 拉德先生亲自卖给我的。” 言下之意,同样一种品牌和款式的雪佛来轿车,别人的车是一般的、很普通的,而我这辆车是不凡的,犹如金子般尊贵。笔者还曾邀请过宝洁公司山西省的最大分销商山西八同实业集团公司董事长樊晓军先生讲过课,他有句话一直在我脑海里留下烙印,难以拂去:“我是宝洁在山西省的总分销!”他说话的时候铿锵有力,掷地有声。我想,言语的背后就是:我卖的是世界一流的产品、一流的品牌,卖的是最高品质和质量,卖的是最好信誉,我是最棒的……-
价格客户说高了的时候你应该怎么办
客户嫌价格高该怎么办1、不要低估自己的重要性价格谈判时,必须先做自我的心理调整。
买卖是一桩彼此互相的商业行为,千万不要自贬身价,一心只求对方“恩赐”订单给你;你要想,你的产品是为客户解决门题或是为客户创造利益:买卖双方是互惠互利的。
因此,千万不要低估自己的重要性,这样你才能理直气壮地说明产品的价值,才能给客户的信心2、价格不是唯一价值才是重点强调产品的价值所在,才是创造高价格的有利因素;强调产品的特征,以及特征所带来得利益;以利益来定价。
你就不觉得价格太贵了。
3、警惕客户提出降价客户提出降价的要求,很多推销员因为及想成交,立即答应讲价,后给客户造成心理反应产品的质量,价格的水分。
所以要警惕客户提出降价4、降价必须循序渐进降价不要太豪爽,你越坚持价格,价值就越高,降价必须附带条件。
降价的交换条件是采购量,付宽快等其他相关的交换事项。
降价太快的话对你的谈判空间无形的就缩小了5、降价就是降低利润顾名思义,降价越多、利润越底在销售过程中,客户抱怨价格太贵是最常见的现象之一。
从心理学角度来说,几乎没有客户会认为买的东西是真的便宜的。
所以不论是否真的会购买的客户,在销售过程中,都会以各种形式表现出“价格太贵”。
他们往往会用以下理由来说“价格太贵”:客户没想好,还没有决定买还是不买;客户不知道所买商品的大致价格,想以抱怨价格太贵来探听虚实;根据交易经验,使他习惯性的抱怨价格太贵;希望和别的公司做比较,或打算去其他公司看看;希望用比别人低的价格买到,满足自己的虚荣心;根本就没有想买,以抱怨商品价格过高为借口。
针对客户可能出现的心理情况,销售人员要学会在销售过程中先和客户谈及商品的价值问题,等到客户有购买欲望的时候再提及价格问题。
客户对商品的购买欲望越强,对价格问题的计较就会越少。
所以我们在谈话的开始可以有意的回避和忽视价格问题,并尽可能的调动客户的积极性和购买欲望。
即使客户一开始就提出了价格问题,销售人员可以采用忽视法,转变话题聊别的忽视客户价格问题,或者可以含糊的回答:“这将取决于您的选择”、“那要看您有什么样的特殊要求了”,从而展开对商品的介绍。
客户说贵了怎么回答
客户说贵了怎么回答客户说贵了,咱们该怎么应对呢?首先,咱得听他们的声音。
每个人都在为自己的钱包操心,这很正常。
面对客户的质疑,咱可以试着换个角度想想,先认同他们的感受。
比如说,“我明白,您觉得价格有点高,这确实是个问题。
”接下来,咱可以深入探讨价格背后的价值。
举个例子,咱的产品不仅仅是一个物件,它背后是我们团队的心血和无数次的测试。
品质、服务,都是咱们为您提供的。
其实,很多客户在意的,不仅是价格,还有那种被重视的感觉。
说到这儿,别忘了强调我们的独特之处。
比如说,“咱们的产品使用了最新的技术,能为您节省时间和精力。
”此外,适当的优惠也是个不错的选择。
可以问问客户:“您是不是在考虑其他方案?我这边能不能给您一个特别的折扣?”这种互动不仅让客户感到被重视,还能让他们觉得您很贴心。
顾客最终买的,除了产品,还有那份信任感。
当然,价格谈判中,要保持真诚。
如果客户觉得贵,咱也可以主动让步。
“这确实是个挑战,我们也希望能让您满意。
”这样说,客户会觉得您是真心实意想解决问题,而不是单纯地推销产品。
营造出一种伙伴的氛围,能够让双方的沟通更加顺畅。
还有,给客户提供不同的选择,灵活变通是很重要的。
比如说,如果他们觉得这个型号不合适,可以介绍其他更合适的选项。
“这款虽然贵,但是性价比高,您考虑一下如何?”这会让客户看到您为他们着想。
最后,咱们要记得,不同的客户有不同的需求。
有些人只关心价格,有些人则更注重品质。
这时候,了解客户的真正需求很关键。
直接问问:“您最看重的是价格还是品质?”这样能更好地满足他们的期望。
总结来说,面对“贵了”的反馈,最重要的是倾听、理解并建立信任。
让客户看到你们的价值,给予他们选择的自由,真诚地沟通。
只要做到这些,最终的结果往往会超出预期,客户不仅会满意,还会愿意和你继续合作。
如果客人说东西贵了,怎么办
在销售过中,我们往往会遇到以下的几种情境:1、你们的价格太贵了;2、今天不买,过些天再买;3、我再看看其它家的,看看再说;4、别讲太多了,这条线路最低多少钱吧;5、今天不买,等你们做活动的时候再买;6、价格已经到底限了,但客户还在拼命杀价;遇到这些情况,我们又应该怎样去应对呢?通过长期的收集与整理,为销售同仁提供了如下,关于六种情境的处理方案。
包括错误处理的方法、问题诊断、销售策略、话术模版等等。
分析很透彻,希望能帮到各位阳光部落的伙伴们:一、销售情境1:你的价格太贵了错误应对:1 、价格好商量……2 、对不起, 我们是品牌, 不还价问题诊断:客户买东西时都会想要便宜点,这是客户的一个正常的消费心理,并不是决定他买不买的主要问题。
我们在接触客户的时候,会面对客户成百上千的问题,但这些问题归纳分类后其实只有两种问题:真问题和假问题。
我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。
客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题,“能不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语,作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价,而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。
本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为;第二种回答则是一厢情愿,强迫消费者意愿的武断行为,消费者很难接受。
回应策略:当消费者关心价格的时候,我们应当因势利导,让客户关注活动的价值。
把客户关心贵不贵改变为,值不值!语言模板对应话术1:先生,旅游不能只考虑价格的便宜问题。
您以前有没有参加过其它旅行公司的活动呢?那种便宜的旅行线路你可能在玩的时候就会发现里面的猫腻了,比方说自行车,那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈,链条经常掉,脚踏也经常掉,骑起来很费力,除了铃铛不响,上下哪里都响。
但是要是买一辆好的自行车比如捷安特,你骑两年都不用让你操任何心,骑起来又轻松。
其实我们出去玩就和买自行车一样,都是一等价钱一等货。
客户说贵?异议处理四大话术
客户说贵?异议处理四⼤话术太贵了是每⼀个客户的⼝头禅,不会解除价格问题的销售⼈员,是永远⽆法成交的。
⼀、价值法客户永远关⼼的是价格,⽽销售⼈员永远要演绎的是产品的价值。
让客户感到物有所值,物超所值,才不会⼀味的追求低价格。
价值>价格价值=长期的利益价格=暂时所投资的⾦额价值法话术:客户先⽣,我很⾼兴您能这样关注价格,因为那正是我们最能吸引⼈的优点。
您会不会同意,⼀件产品真正的价值是它能为您做什么,⽽不是您要为它付出多少钱,这才是产品有价值的地⽅。
如果您在荒漠⾥⾛了两⾥路,快要渴死了,⼀瓶⽔可值⼀百万,因为这瓶⽔让您重获⾛回家所需要的⼒⽓,这是这瓶⽔的价值。
如果有⼀个卖⽔的⼈⾛过来,⼀瓶⽔卖您⼗块钱,我保证您不会跟他讨价还价,如果您刚好有钱,您⼀定会买这瓶⽔,您说是吗?⼆、代价法代价>价格代价 = 长期的损失学习很贵,不学习更贵;培训很贵,不培训更贵;买很贵,不买更贵。
代价法话术:客户先⽣,让我跟您说明,您只是⼀时在意这个价格,也就是在您买的时候。
但是整个产品的使⽤期间,您就会在意这个产品的品质。
(降低声⾳,直视客户双眼)难道您不同意,宁可投资⽐原计划的额度多⼀点点,也不要投资⽐您应该要花的钱少⼀点点嘛!您知道使⽤次级产品,到头来您会为它付出更⼤的代价的,想想眼前省了⼩钱,反⽽长期损失了更多冤枉钱,难道您舍得吗?三、品质法话术⼀:客户先⽣,我完全同意您的意见,但是您⼀定听过,好货不便宜,便宜没好货吧?⾝为⼀家公司,我们可以⽤最低的成本来设计这个产品,使它的功能减到最低,或者我们也可以花额外的投资在研发上,使您拥有这个产品时获得⾼的利益,让产品为您发挥⼤的功效,也把您要做的事情做到理想的程度。
所以产品会⽐较贵⼀点点,但是所投的钱分摊到保⽤⼀辈⼦的时间,您每天的收益对⽐每天的投⼊是不可计量的,否则到头来您得为买了次级的产品付出代价,不是吗?所以您为什么不⼀开始就选择最好的呢?话术⼆:客户先⽣,⼤多数的⼈包括你我,都可以很清楚的了解到,好东西不便宜,便宜的东西也很少有好的。
面对客户说价格太贵了回答话术
面对客户说价格太贵了?回答话术。
回答一:我们厂家走的是长期合作的,不是说卖给你一次,生意就不做了。
我敢保证你拿到的一定是我们最低的出厂价,如果你发现还有比我们更低的,我十倍返还给你。
回答二:我们的产品价格比普通产品是高一点,因为我们产品不仅能保证无效退款,还保证给您做到,如果卖不出去,随时可以退货退款,解决你的后顾之忧,同时,我们在包装上增加了棉签,增加宣传小册子,还可以针对代理商自主定制宣传策略,给予宣传上的支持。
重要是给予更多支持,帮助代理商做好市场。
我们的售后服务是最到位的。
不像一些小厂家,卖出货就不理会了。
回答三:我们的产品价格,在保证产品效果的同时,比普通产品高一点,我们不生产无效的药,一分钱,一份货,坚持品质,做最好的售后服务,我们老总以前的产品,像苗夫人,黄皮肤,百肤康等,达肤王,皮药师等,就是在保证质量,保证效果,才会有回头客,才能卖出去,即使给你再便宜的货,如果没有效果,卖不出去,也是没有用的。
回答四,问别人的产品是什么成分做?任何一种药品,缺少最贵,最重要的成分,效果就差很多,而我们的产品是XXX成分做的?对自己的成分要更了解。
客户不是生产企业,一般说不出什么很多成分。
顾客说你比别人家贵了应对话术
顾客说你比别人家贵了应对话术1. 介绍在商业竞争日益激烈的今天,作为一名销售人员,我们时常会遇到顾客言辞中含有对产品或服务价格的质疑。
当顾客说你比别人家贵了时,作为销售人员,我们需要采取恰当的应对话术,以平衡顾客的情绪,解释产品或服务的价值,为顾客提供充分的理由支持我们的价格。
2. 确认问题首先,我们要确认顾客对我们价格的质疑是出自真实的需求,还是简单的价格比较。
只有明确了问题的本质,才能有针对性地进行回应。
2.1. 直接询问我们可以直接询问顾客,了解对方的关注点和需求。
以下是一些常用的询问方式:•“请问您具体对我们产品或服务的哪个方面有所比较?”•“您是根据什么渠道了解到其他竞争对手的价格的呢?”•“您对于价格的质疑主要是基于什么考虑因素呢?”通过直接询问,我们可以更清楚地了解顾客的需求,并为后续的回应做出有针对性的准备。
3. 解释产品或服务的价值当顾客认为我们的产品或服务比别人家贵时,我们需要清楚地解释产品或服务的价值,让顾客意识到我们提供的不仅仅是价格,还有其他的附加价值。
3.1. 制定特色服务我们可以通过提供独特的服务来展示产品或服务的附加价值,从而解释价格的合理性。
以下是一些常见的特色服务:•售后服务:提供售后支持、维修保养等服务,保证产品的长期使用价值。
•定制化服务:根据顾客的具体需求提供个性化的产品或服务,提高顾客体验。
•培训服务:提供相关的培训和指导,帮助顾客更好地使用产品。
•代购服务:帮助顾客购买困难或独特的商品,提供便利和增值服务。
3.2. 强调产品或服务的优势我们可以详细介绍产品或服务的优势,以证明我们的价格是合理的。
以下是一些常见的产品或服务优势:•品质保证:强调产品或服务的高品质,以保证顾客获得物有所值的体验。
•技术先进:介绍产品或服务背后的技术创新,展示其相对于竞争对手的竞争优势。
•效果明显:详细解释产品或服务的效果,并提供相关的数据和案例支持。
•过程流程化:介绍产品或服务的流程化操作,以提高效率和降低顾客的运营成本。
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当客户说“贵”时,你该怎么办?
在销售过中,我们往往会遇到以下的几种情境:
1、你们的产品价格太贵了;
2、今天不买,过些天再买;
3、我再转转,看看再说;
4、别讲太多了,你多少钱能卖吧;
6、价格已经到底限了,但客户还在拼命杀价;
遇到这些情况,我们又应该怎样去应对呢?通过长期的收集与整理,为销售同仁,特别是门店销售同仁提供了如下,关于六种情境的处理方案。
包括错误处理的方法、问题诊断、销售策略、话术模版等等。
分析很透彻,希望能帮到各位销售界的朋友:
1
错误应对:
1 、价格好商量……
2 、对不起, 我们是品牌, 不还价
问题诊断:
客户买东西时都会想要便宜点,这是客户的一个正常的消费心理,并不是决定他买不买的主要问题。
销售人员在接待客户的时候,会面对客户成百上千的问题,但这些问题归纳分类后其实只有两种问题:真问题和假问题。
我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。
客户问“ 能不能便宜点” 就是一个典型的假问题,“ 能不能便宜点” 只是所有消费者的一个习惯用语,作为一个老练的销售人员根本没有必要就“ 能不能便宜点” 开始讨价还价,而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。
本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为;第二种回答则是一厢情愿,强迫消费者意愿的武断行为,消费者很难接受。
营销策略:
当消费者关心价格的时候,销售人员应当因势利导,让客户关注商品的使用价值。
把客户关心贵不贵改变为,值不值!
营销语言模板
销售人员:先生,买东西不能只考虑便宜问题。
您以前有没有用过同类的商品?那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题,比方说自行车,那种便宜的自
“转哪家不都一样吗”强留客户的理由太简单,无法打动客户。
“不要转了,你要诚心想买,我给你便宜点”虽然能起到一定的挽留客户的作用,但是给客户讨价还价留下了伏笔,使接下来的销售人员陷入了被动。
营销策略:
客户说“我出去转转”,这可能是一种心理战术,也可能是客户没有找到中意的,销售人员首先要判断客户是哪种情况,然后针对性地进行引导。
营销语言模板:
销售人员:先生,是不是对我的服务不满意?〈客户一般会回答:不是,是你们的东西太贵了〉先生刚才最看中的是哪款商品?您买到一款自己喜欢商品不容易,我发展一个客户也不容易。
您有什么要求,请直接告诉我,我会一定让您满意的。
〈如果客户回答:不是,是没有我喜欢的款〉请您等一下再走好吗?您最喜欢的款是什么样子的?〈等客户说完,把他带到相似的商品前…… 〉
4
错误应对:
1 、最多只能让您20块钱,不能再让了。
2、那就270块钱吧,这是最低价了。
(报价298元,第一次还价到280元)
问题诊断:
客户说“你不要讲那么多,你就说最低多少钱能卖吧”,恰好证明客户想买这款商品,这时候的销售人员应当着重介绍这款商品有哪些适合客户的地方和介绍这款商品的优越性,而不是一味地消极让价。
营销策略:
客户永远关心的是价格,而销售人员永远要演绎的是商品的价值。
要让客户看到价值大于价格,让客户感受到物超所值,客户才不会也不敢一味地追求低价格。
营销语言模板:
销售人员:先生,价钱不是最主要的。
您买一款商品至少要用几年时间,我完整给您介绍这款商品最多三分钟。
您听我用两三分钟讲完再决定买不买也不迟,要是销售人员三言两语就叫您买,那是对您不负责任,您买回家万一后悔了,她们会把钱退给您吗?
错误应对:
2、(无言以对)
问题诊断:
本案的第一种回答,虽然比较真实,但缺少策略,无法让客户回心转意。
而第二种情况则比较消极。
营销策略:
营销语言模板:
6
错误应对:
1 、价钱我们已经让到位了,不能再让了
2、再让我们就没钱赚了
3、我销售人员只有这个权限给您这个价了
问题诊断:
有时不是客户不相信价格,而是找不到“买单”的台阶。
本案中销售人员的三种回答都存在一个共同的问题:直白而且对立的话语容易使销售人员和客户双方都陷入不肯让步的死胡同。
营销策略:
一个优秀的销售人员除了了解客户外在的需求更要了解客户的内在需求。
客户需要购买物美价廉的商品,这是每个销售人员者明白的常识,但是客户除了有花最少钱买最好东西的需求外,还有渴望被尊重、被赞美,渴望安全感的需求却不是每
个销售人员都能领悟的。
本案中的销售人员激发和满足客户的潜在需求是本案成功的关键。
例如:去年十月份我在安徽芜湖培训期间,一家服装卖场,有一对年轻夫妻想买一款衣服,但是因20块钱讨价还价相持不下,一直到晚上六点钟都没有成交。
这时候我听到那位女士轻声地自言自语地说道:就20块钱,让掉算了,天都黑了,肚子都饿死了。
当时的我听到这句话后,就立即吩咐另一位店员到旁边小店去买一袋饼干,我亲手将饼干递给那位女士,对她说:价钱不是最重要的,健康更重要,别把胃饿坏了,先吃点饼干再说。
当那位女士吃了三片饼干后,就再也没有坚持讨价还价了,三分钟之内顺利成交。
本案真实地说明了,客户表面上是在讨价还价,实际上他是想通过讨价还价来证明自己是聪明的消费者并通过这种行为寻找一种安全感。
通过寻找一个公平的价格来悍卫自己应有的被尊重的地位。
而我在恰当的时候,给了他关心和尊重,当客户得到了这种需求后,20块钱的讨价还价就瞬间显得不重要了。
营销语言模板:
销售人员:先生,我非常理解您!我也是消费者,我知道消费者挣钱也不容易,最怕就是买到一个根本不值那么多钱的东西。
先生您放心,如果您买回家发现这款商品我们给您的价格比别人贵了,我们双倍把钱退给您!如果先生还是不信的话,我可以写个证明给您。
好啦,买卖双方相互信任才是最重要的,先生,您到这边来,我先教您填三包卡。
销售人员:看得出来先生您是个特别会当家过日子的人。
买东西也好,生活也好,就应该像先生一样,每分钱都该花在刀口上。
如果给您的价格还有一分钱可以商量的余地,我一定不会让先生为难的。
也请先生能理解我们,其实现在我们赚钱也不容易,竞争越来越激烈,利润越来越薄。
可能先生没有想到我们在这里卖东西也是有经营成本的,去掉一大堆的成本和费用,我们能挣到的钱可以说是真正意义上的薄利多销了,最关键的是我们还要承担先生这一件商品以后的售后服务,三包期内好多项目都是免费的,但对我们来说都是有成本的。
所以先生您买的不是一件商品而是一种信任,好啦,您跟我到这边来一下,我先教您填下三包卡,这样以后售后就有保障了。