顶级豪宅营销手段.ppt
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豪宅营销的必胜细节课件
播、线下实地参 观等，提供多样化的互动体验。
活动宣传
通过社交媒体、新闻媒体等渠道，广泛宣传活动 信息，吸引潜在客户的参与。
客户关系管理与维护
客户信息收集
建立完善的客户信息数据库，收集并整理客户的基本信息和需求 。
定期回访
定期对客户进行回访，了解客户需求的变化，提供个性化的服务。
的市场竞争力。
04
CATALOGUE
豪宅营销案例分享
成功案例一：高端定制化服务
总结词
提供个性化、定制化的服务，满足客户独特需求。
详细描述
豪宅客户通常对居住体验有更高的要求，因此，提供高端定制化服务是吸引客户 的关键。从房屋设计、装修风格、家居配置到物业服务，都根据客户的具体需求 和品味进行定制，确保客户获得独一无二的居住体验。
渠道选择与拓展
传统渠道
利用传统渠道如售楼处、中介等 开展销售，确保客户来源的多样
性。
网络渠道
利用互联网平台如房产网站、社交 媒体等拓展客户渠道，提高销售效 率。
合作伙伴关系
与金融机构、装修公司等合作伙伴 建立合作关系，为客户提供一站式 服务，提高客户满意度。
03
CATALOGUE
豪宅营销手段
广告宣传与推广
定制化服务
提供定制化服务，满足客 户个性化需求，提高客户 满意度和忠诚度。
定价策略与调整
定价原则
根据项目定位、成本和市场状况制定 合理的定价策略，确保项目售价与市 场竞争力保持一致。
价格调整
优惠措施
制定灵活的优惠措施，如折扣、赠送 装修等，吸引客户下定决心购买。
根据市场变化及时调整售价，保持价 格竞争力，促进销售。
广告渠道选择
根据目标客户群体，选择合适的 广告渠道，如电视、报纸、杂志
活动宣传
通过社交媒体、新闻媒体等渠道，广泛宣传活动 信息，吸引潜在客户的参与。
客户关系管理与维护
客户信息收集
建立完善的客户信息数据库，收集并整理客户的基本信息和需求 。
定期回访
定期对客户进行回访，了解客户需求的变化，提供个性化的服务。
的市场竞争力。
04
CATALOGUE
豪宅营销案例分享
成功案例一：高端定制化服务
总结词
提供个性化、定制化的服务，满足客户独特需求。
详细描述
豪宅客户通常对居住体验有更高的要求，因此，提供高端定制化服务是吸引客户 的关键。从房屋设计、装修风格、家居配置到物业服务，都根据客户的具体需求 和品味进行定制，确保客户获得独一无二的居住体验。
渠道选择与拓展
传统渠道
利用传统渠道如售楼处、中介等 开展销售，确保客户来源的多样
性。
网络渠道
利用互联网平台如房产网站、社交 媒体等拓展客户渠道，提高销售效 率。
合作伙伴关系
与金融机构、装修公司等合作伙伴 建立合作关系，为客户提供一站式 服务，提高客户满意度。
03
CATALOGUE
豪宅营销手段
广告宣传与推广
定制化服务
提供定制化服务，满足客 户个性化需求，提高客户 满意度和忠诚度。
定价策略与调整
定价原则
根据项目定位、成本和市场状况制定 合理的定价策略，确保项目售价与市 场竞争力保持一致。
价格调整
优惠措施
制定灵活的优惠措施，如折扣、赠送 装修等，吸引客户下定决心购买。
根据市场变化及时调整售价，保持价 格竞争力，促进销售。
广告渠道选择
根据目标客户群体，选择合适的 广告渠道，如电视、报纸、杂志
高端楼盘、豪宅的营销方法(PPT 75张)
经理人世界房地产频道
世联介入背景与操作结果
项目背景 项目形象模糊，未充分形成卖点认知，对客 户无法形成足够的购买冲动； 前期过份低价入市，无法体现楼盘的高档定 位，而且没有得到客户认同； 现场展示存在严重缺陷： • 售楼处与工地现场相距较远； • 多个项目的售楼处同居一处，相互影响； • 展示点杂乱，无章法； 世联操作结果
注册“湾区物业”
10米超高大门
定义产品
组织自驾游 梁志天设计样 板间 体现客户尊贵的细节服务
细节放大
酒会、GOLF活动
时尚感
稀缺感
身份感
经理人世界房地产频道
营销动作
豪宅成功营销案例3
经理人世界房地产频道
项目概况
• 位置：北京市海淀区西北三环苏州桥西800米 万柳中路； 位置：北京市海淀区西北三环苏州桥西800米 • 规模：总建筑面积约 8万平方米； 万柳中路； • 物业用途：住宅； 社区构成： 规模：总建筑面积约 8万平方米； • 4栋18层塔楼， 1栋8层和1栋9层板 楼； 物业用途：住宅； • 发展商：北京锦绣大地房地产开发有限公司。 社区构成：4栋18层塔楼，1栋8层和1栋9层板 楼； 发展商：北京锦绣大地房地产开发有限公司。
那里有广阔的高尔夫球场与蜿蜒流淌的昆玉河，但没有一样属于她……
她的成功之路只有一条，破茧化蝶，冲出重围，她做到了……
因为她决不因循守旧，决不人云亦云，她坚信“相同招数不能用第二次” ……
她就是——锋尚国际公寓。
2001年 12月 北京 万柳 经理人世界房地产频道
随着拍卖锤的应声落下，名噪一时的“九万三”归属亦尘埃落定…… 那里弥漫着CBD的国际气息，那里欣赏着珍贵的香蜜湖景，那里拥有纯粹的深 圳富人区气质…… 世间众人皆翘首企盼她揭开神秘的面纱……
美地行豪宅营销报告――汤臣一品精品PPT课件
6 持续宣传：缩小负面话题，实现正面转移话题。以“四维传播”的形式，在全上海主流、
平面、电视、网络以及全转移一 区域房价上涨迅速，汤臣价格平稳、呈现合理 话题转移二 杭州西湖房价贵过上海陆家嘴，汤臣一品不是最贵的 话题转移三 汤臣一品放下架子，积极对话、主动沟通
监控方法
我们每年对财经、商业、地产、建筑以及生活时尚版面的记者进行发稿能力和新闻能力进行评估，筛选长期合作对象， 使得本公司为该记者的稿源供应基地之一。
写在最后
成功的基础在于好的学习习惯
The foundation of success lies in good habits
33
谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
主流平面专业财经平面网络媒体1持续传播概念集团形象陆家嘴金融区豪宅国际地标大宅国际品牌国际化服务2依托强势媒体传播途径进行积极有效的正面报道3通过公关活动适当的软文广告推广以及针对目标客户的营销推广4借助权威人士评论挺汤臣一品提升一品的认可度通过不断制造新话题消除负面影响把重塑成为传世豪宅的金色标签东方早报新闻晨报新报新闻晚报新民晚报上海商报解放日报青年报文汇报环球时报上海侨报劳动报上海证券报每日经济新闻国际金融报第一财经日报理财周刊房地产时报上海楼市周刊上海楼市租售情报都市住宅香港文汇报shanghaidaily香港商报livinginshanghai申江服务导报上海壹周i时代地铁金报新浪搜狐焦点房地产网雅虎上海热线和讯网tom东方网文新传媒解放日报集团网站搜房网房产之窗金丰易居安家网安居网?确定发稿的媒体
《每日经济新闻》：投资型需求抬头 陆家嘴豪宅成交激增
《上海楼市周刊》：“双中心”激励陆家嘴豪宅 投资价值 晋升世界级
第二波：5月22日汤臣一品新闻发布 主题：汤臣一品价值凸现，香港上海两地地标性水景住宅比较 发稿：8家平面媒体、9家网络媒体、网络转载难以计数 发稿标题： 《东地产》：大浦东升温 小陆家嘴豪宅酝酿下一波 《上海商报》：上半月陆家嘴豪宅成交同比涨10倍 《青年报》：政策利好催化 陆家嘴高端物业成交放量 《I时代报》：高端物业成交量上升 小陆家嘴地区投资机遇看好 《新浪网》：双中心激励陆家嘴 中国最贵豪宅汤臣一品价值凸现 《搜房网》：大浦东升温 汤臣一品受益 《搜狐焦点》：双中心激励陆家嘴 汤臣一品前景看好 ……
平面、电视、网络以及全转移一 区域房价上涨迅速，汤臣价格平稳、呈现合理 话题转移二 杭州西湖房价贵过上海陆家嘴，汤臣一品不是最贵的 话题转移三 汤臣一品放下架子，积极对话、主动沟通
监控方法
我们每年对财经、商业、地产、建筑以及生活时尚版面的记者进行发稿能力和新闻能力进行评估，筛选长期合作对象， 使得本公司为该记者的稿源供应基地之一。
写在最后
成功的基础在于好的学习习惯
The foundation of success lies in good habits
33
谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
主流平面专业财经平面网络媒体1持续传播概念集团形象陆家嘴金融区豪宅国际地标大宅国际品牌国际化服务2依托强势媒体传播途径进行积极有效的正面报道3通过公关活动适当的软文广告推广以及针对目标客户的营销推广4借助权威人士评论挺汤臣一品提升一品的认可度通过不断制造新话题消除负面影响把重塑成为传世豪宅的金色标签东方早报新闻晨报新报新闻晚报新民晚报上海商报解放日报青年报文汇报环球时报上海侨报劳动报上海证券报每日经济新闻国际金融报第一财经日报理财周刊房地产时报上海楼市周刊上海楼市租售情报都市住宅香港文汇报shanghaidaily香港商报livinginshanghai申江服务导报上海壹周i时代地铁金报新浪搜狐焦点房地产网雅虎上海热线和讯网tom东方网文新传媒解放日报集团网站搜房网房产之窗金丰易居安家网安居网?确定发稿的媒体
《每日经济新闻》：投资型需求抬头 陆家嘴豪宅成交激增
《上海楼市周刊》：“双中心”激励陆家嘴豪宅 投资价值 晋升世界级
第二波：5月22日汤臣一品新闻发布 主题：汤臣一品价值凸现，香港上海两地地标性水景住宅比较 发稿：8家平面媒体、9家网络媒体、网络转载难以计数 发稿标题： 《东地产》：大浦东升温 小陆家嘴豪宅酝酿下一波 《上海商报》：上半月陆家嘴豪宅成交同比涨10倍 《青年报》：政策利好催化 陆家嘴高端物业成交放量 《I时代报》：高端物业成交量上升 小陆家嘴地区投资机遇看好 《新浪网》：双中心激励陆家嘴 中国最贵豪宅汤臣一品价值凸现 《搜房网》：大浦东升温 汤臣一品受益 《搜狐焦点》：双中心激励陆家嘴 汤臣一品前景看好 ……
一次优雅的转身大平层豪宅营销推广ppt课件
51
售楼处及展示系统整改
售楼处整改—水吧区
建议增加饮料种类，准备一些简单精致的小点心，并且在 每张洽谈桌上摆放简易酒水牌，以体现项目服务细节
咖啡
果汁
红茶
点心
酒水牌 示意
52
售楼处及展示系统整改
售楼处整改—五星级案场服务体系
五星级案场服务
软件提升
报刊杂志阅读区 卫生间冷热水、护手霜、烘手机 案场糖果、鲜花定期更换 外围温馨提示指引系统 景观示范区常绿化
解惑
如何爆发，将天安带到应有的豪宅地位
高层公寓如何销售 产品包装命名
如何保证持续销售
国际大师精 世界豪宅装 装沙龙 潢品鉴秀
启动二期意向登记 如何提前蓄水
销售蓄客目 标
开盘前120组 开盘销售40
诚意金
套房源
剩余60套房源，需蓄水3600组
自然来人
60
30
150
200
250
200
250
200
200
200
不改清新亮丽本色，高调与高中同学完成婚礼，变成成熟的、 顾家的贤妻。
2、短期内增强爆光度
频繁参与各类演出活动，重新回到公众的视线中心。
3、故事性深度传播
从中央电视台到凤凰卫视、省市卫视，访谈节目一一参加 ， 公众再次被她的丰富的内心深深吸引。
3
孟庭苇vs.曼哈顿
相似的轨迹 1、清雅形象vs. 高端形象
同样拥有令人称道的形象基础，具备了升华的条件。
2、礼佛归隐 vs. 少曝光度
相当长的时间，没有占据公众的视线，不是舆论关注焦点。
3、内涵丰富的故事vs.深度解读
都有可以吸引公众的内涵。
4
事例启示 项目深度分析
售楼处及展示系统整改
售楼处整改—水吧区
建议增加饮料种类，准备一些简单精致的小点心，并且在 每张洽谈桌上摆放简易酒水牌，以体现项目服务细节
咖啡
果汁
红茶
点心
酒水牌 示意
52
售楼处及展示系统整改
售楼处整改—五星级案场服务体系
五星级案场服务
软件提升
报刊杂志阅读区 卫生间冷热水、护手霜、烘手机 案场糖果、鲜花定期更换 外围温馨提示指引系统 景观示范区常绿化
解惑
如何爆发，将天安带到应有的豪宅地位
高层公寓如何销售 产品包装命名
如何保证持续销售
国际大师精 世界豪宅装 装沙龙 潢品鉴秀
启动二期意向登记 如何提前蓄水
销售蓄客目 标
开盘前120组 开盘销售40
诚意金
套房源
剩余60套房源，需蓄水3600组
自然来人
60
30
150
200
250
200
250
200
200
200
不改清新亮丽本色，高调与高中同学完成婚礼，变成成熟的、 顾家的贤妻。
2、短期内增强爆光度
频繁参与各类演出活动，重新回到公众的视线中心。
3、故事性深度传播
从中央电视台到凤凰卫视、省市卫视，访谈节目一一参加 ， 公众再次被她的丰富的内心深深吸引。
3
孟庭苇vs.曼哈顿
相似的轨迹 1、清雅形象vs. 高端形象
同样拥有令人称道的形象基础，具备了升华的条件。
2、礼佛归隐 vs. 少曝光度
相当长的时间，没有占据公众的视线，不是舆论关注焦点。
3、内涵丰富的故事vs.深度解读
都有可以吸引公众的内涵。
4
事例启示 项目深度分析
【高端地产销售培训课件】豪宅营销模式
雖然每一位高端客戶成功背後有著不同的路徑和背景，愛好習慣不盡相同，
但是，內心的價值觀念確實牢固而穩定的。
所以，找到其共性是行銷之關鍵。
豪宅可以滿足他們的……
稀缺資源的佔有 資產升值的預期 頂級服務的享受 奢華空間的享有
居住的安全感 家人舒適的幸福感 圈層融入下的歸屬感 社會與圈層認同下的榮耀感 個性品味與身份彰顯下的滿足感
人文資源
頤和原著（北京） 世界文化遺產資源：臨頤和園， 皇家居住區、學府區，上風上水
其他案例： 十七英里：深圳東部黃金海岸唯 一高尚社區，海景資源，私享沙 灘。
其他案例： 金色海岸：錢塘江邊，新CBD區， 一線湖景 香蜜湖1號：豪宅地段，城市中心， 稀缺自然生態湖景觀
其他案例： 西湖8號：西湖邊上吳山腳下、鬧 中取靜寓尚居住區，西湖景觀
追求高品質的生活享受。 有自己獨立的判斷，沉穩自信，不容易被廣告打動 成熟的、不願被定義的理性主義者。
不惜代價補償父母、愛人及孩子 願意把錢花在所有與家庭價值相關聯的事 情上。
豪宅客戶是誰？——之興趣篇
他們是絕對“不同”的 找准客戶興趣愛好特性
從豪宅客戶五大興趣愛好點出發，挖掘其興趣聚集行業資源
採用資源跨界的形式，進行客戶積累及拓展
豪宅客戶是誰？——之行業篇
他們是絕對“稀少”的 找准客戶行業屬性特徵
高收入行業中的高收入群體是豪宅客戶的主要來源
（贛州）富豪可集中行業進行拓展
競爭型富豪
成長型企業主 年輕二代 政府官員 投資客戶
實力型富豪
大中型企業主 銀行高管
地產及相關行業老總
壟斷型富豪
領袖級企業主 官親
隱形富豪
豪宅客戶是誰？——之興趣篇
典藏級豪宅
上海天价豪宅济南路8号营销分析-18PPT
主推广语
上海首个五星酒店管理豪华物业
奢华家居的绝版珍藏
营销方案 吸引市场关注——火爆开盘，邀请巩俐入住，制造话题，吸引客户目光
营销方案 吸引市场关注——通过报纸媒介，使项目在市场上引起共鸣
2007年4月11日《新民晚报》A16整版
2008年8月
营销方案 吸引市场关注——周边道路导旗指引，增加项目关注度和项目可达性
济南路8号
项目营销分析
项目概况
开发商：印度三林（雅加达四季丽晶豪庭开发商） 物业形态：2栋31层高楼 总户数：308套 物业服务公司：帕默斯顿酒店集团 （英国著名五星级酒店运营商 ）
室内设计师：Erik Brooke Hayden （雅加达君悦酒店设计者 ）
项目背景
面世
2006年2月 三林集团整体收购 “盛捷酒店公寓” 更名“济南路8号” 费用：1亿美元
降价的 配合
The End
2007年4月 “东苑”推向市场 开盘均价：8000美元/㎡
2008年2月 凯雷投资收购“西苑” 费用：20亿元
标准层户型
SWOT分析
S（优势）
1.地处新天地时尚豪宅版块，生活、娱乐、 休闲、商业配套设施完善； 2.毗邻太平湖公园，高区可俯瞰新天地整体 风貌； 3.印度三林实力开发商，易吸引国内外品牌 追随者。
营销总结
◆ 在产品规划自身存在问题的前提下，寻找突破口，增加产品附加值。 实现差异化战略； ◆ ◆ 通过事件营销和话题制造，加大市场关注度； 通过围墙和户外导旗，吸引客户群体，并增加项目可达性。
THANK YOU!
淡市营销成功案例 ——东莞万江· 风临美丽湾
世联研究案例
[关键字]： •淡市营销
项目入市背景
全景式豪宅项目营销思路销售推广策略.ppt
龙华片区:地铁的开通、入驻大企业员工 对住房的刚性需求成为片区升温的重要 因素。
龙华华为、富士康等，为片区带来了大量的高科 技人才 ； 地铁四号线将在2009年开通； 城市次中心；
1
1.5 深圳房地产投资特征
特征一
“羊群效应”导致的投资行为明显，投资者缺乏理性。
特征二
热点片区投资所占比例极高，投资者没有细分投资市场， 造成部分楼盘被低估。
6. 保值增值：有品牌，有主力店，有特色，有消费基础，稀缺都是保值增值
7.
的基础
8. 7. 扶持：万科及专业公司，帮助商业成长，采取扶持举措
（3） 提供较稳定的水源，缓解夏秋季农业用水的不足；（2 分）改善了河流通航条件，利 （2分）或（库区适宜发展水产业；（2分）调节径流，防御旱涝灾害。（2分） 37.（20分） （1）自然植被：岛东为热带雨林；岛西为热带草原。（4分） 原因：岛东处东南信风迎风地带，受纵贯南北的山地抬升，加之沿岸暖流流经，增温增湿， 形成热带雨林气候，发育热带雨林；（4分）岛西处于背风地带，降水少，为热带草原气候 （2分） （2）该岛长期与大陆隔离，地域相对孤立，形成独立的生物进化环境；岛屿面积大，多山地 间差异较大（每点2分，共4分）。 （3）建立自然保护区；控制人口增长；保护性开发，促进经济发展；提高居民保护意识；制 关法律法规；开展国际合作，加大保护投入。（每点2分，满分6分。） 42（旅游地理） ⑴ 甲省旅游资源数量丰富，类型多样，质量高，集群和组合状况好。（任答2条，各2分） ⑵ 乙省地处经济发达地区；交通便捷，重点景区距中心城市较近。（任答2条，各2分）。 ⑶ 受汶川大地震的影响（1分） 滑坡（泥石流）等地质灾害（1分）
1.8 项目价格定位
依据项目租金，按年8%回报率计算项目均价：
龙华华为、富士康等，为片区带来了大量的高科 技人才 ； 地铁四号线将在2009年开通； 城市次中心；
1
1.5 深圳房地产投资特征
特征一
“羊群效应”导致的投资行为明显，投资者缺乏理性。
特征二
热点片区投资所占比例极高，投资者没有细分投资市场， 造成部分楼盘被低估。
6. 保值增值：有品牌，有主力店，有特色，有消费基础，稀缺都是保值增值
7.
的基础
8. 7. 扶持：万科及专业公司，帮助商业成长，采取扶持举措
（3） 提供较稳定的水源，缓解夏秋季农业用水的不足；（2 分）改善了河流通航条件，利 （2分）或（库区适宜发展水产业；（2分）调节径流，防御旱涝灾害。（2分） 37.（20分） （1）自然植被：岛东为热带雨林；岛西为热带草原。（4分） 原因：岛东处东南信风迎风地带，受纵贯南北的山地抬升，加之沿岸暖流流经，增温增湿， 形成热带雨林气候，发育热带雨林；（4分）岛西处于背风地带，降水少，为热带草原气候 （2分） （2）该岛长期与大陆隔离，地域相对孤立，形成独立的生物进化环境；岛屿面积大，多山地 间差异较大（每点2分，共4分）。 （3）建立自然保护区；控制人口增长；保护性开发，促进经济发展；提高居民保护意识；制 关法律法规；开展国际合作，加大保护投入。（每点2分，满分6分。） 42（旅游地理） ⑴ 甲省旅游资源数量丰富，类型多样，质量高，集群和组合状况好。（任答2条，各2分） ⑵ 乙省地处经济发达地区；交通便捷，重点景区距中心城市较近。（任答2条，各2分）。 ⑶ 受汶川大地震的影响（1分） 滑坡（泥石流）等地质灾害（1分）
1.8 项目价格定位
依据项目租金，按年8%回报率计算项目均价：
高端别墅推广活动策划方案.ppt-
高端别墅推广活动策划方案.ppt1、天湖邀约皇室抱负GoldenIdeal一件建筑上品。
自天湖倾泻人间，限量17。
一行望族名门。
举手投足之间，轻撩奢华尊贵。
一弯白金美月。
盛夏华尔兹相随，悄然挥洒。
一抹水岸小景。
亚艺园畔，正值繁星灿烂。
仅以此皇室礼赞，欧洲古老而优秀的文化艺术，在此环环相连成诗。
皇室邀约巡回索引思维旅程活动规划视觉设计ThinkingJourneyPerformancePlanningVisionDesignRoyalInvitati onCatalog思维旅程ThinkingJourneyRoyalInvitation对时尚经典精准定位和心情支配，将一场盛宴的核心应凝炼在2、情感点。
思维旅程邀约ThinkingJourney以顶级奢华大牌PRADA理念时尚的名义邀请上流圈层人士，于天湖17墅特殊小聚，借助贵重的土壤和温存的夜色，体验阶层的荣耀与贵族的辉煌。
Part1RoyalInvitation思维旅程ThinkingJourney两小时梦幻装饰般皇室礼遇全程，在建筑大师独特的作品诠释下，轻松愉悦的上流社会PARTY，这不仅仅是一次开放体验，更是时代贵族憧憬的生活情景典范。
尊倾Part2RoyalInvitation思维旅程ThinkingJourney上层建筑与国际服务是一种很微妙的平衡，在带给人身心的舒适之后必定留下3、对奇特的玄想与期盼，在奢华背后，更有奢想，天湖17皇家爵位，等您来施展，一场品质升华。
奢想Part3RoyalInvitation活动规划PerformancePlanning对流程的严格操控和细心支配，严谨与细化每一个值得关怀的角落。
RoyalInvitation项目基本信息活动时间：2021年8月9日活动地点：佛山·天湖17墅活动名称：天湖17墅皇室邀约参与人员：龙光地产高层领导嘉宾、高端客户群体活动描述：邀请世界顶级奢华品牌PARDA现身别墅一道了解现代欧洲时尚为契机的高端圈层生活体验酒会。
豪宅客户管理及销售技巧培训课件
详细描述
在销售过程中，关注客户需求和反馈，及时调整服务内容和质量，确保客户获得超出期望的购房体验。同时，通 过客户满意度调查和数据分析，了解客户对产品和服务的评价，针对性地改进和优化，提高客户忠诚度。
客户投诉处理与纠纷解决
要点一
总结词
妥善处理客户投诉和纠纷是豪宅客户管理的重要环节。
要点二
详细描述
当客户提出投诉或遇到纠纷时，应积极倾听、耐心沟通， 了解问题所在并给予合理的解决方案。对于无法解决的问 题，应诚恳道歉并说明原因，同时给予适当的补偿或转介 其他资源，以维护公司形象和客户关系。此外，应定期总 结投诉和纠纷处理经验，优化内部流程和服务标准，降低 类似问题的发生概率。
销售技巧提升
总结了有效的销售技巧，如倾听客户需求、提供 专业建议、处理客户异议等，以及如何运用这些 技巧提升销售业绩。
下一步行动计划与目标设定
制定具体的销售目标
01
根据市场分析和客户需求，制定具体的销售目标，包括销售额、
客户数量等。
制定客户拓展计划
02
制定具体的客户拓展计划，包括潜在客户的挖掘、客户关系的
表达技巧
清晰、有条理地表达产品特点和优 势，用客户易于理解的方式介绍。
话术演练
通过模拟对话、角色扮演等方式， 练习常用销售话术和应对策略。
产品展示与价值传递
产品亮点提炼
突出豪宅的独特卖点和优势，强 调产品价值。
价值传递方式
通过多种方式展示豪宅的价值， 如实地参观、多媒体展示等。
客户需求满足
根据客户需求，提供定制化解决 方案，满足客户的个性化需求。
维护和深化等。
提升个人销售技能
03
针对个人销售技能的提升，制定具体的培训和学习计划，包括
在销售过程中，关注客户需求和反馈，及时调整服务内容和质量，确保客户获得超出期望的购房体验。同时，通 过客户满意度调查和数据分析，了解客户对产品和服务的评价，针对性地改进和优化，提高客户忠诚度。
客户投诉处理与纠纷解决
要点一
总结词
妥善处理客户投诉和纠纷是豪宅客户管理的重要环节。
要点二
详细描述
当客户提出投诉或遇到纠纷时，应积极倾听、耐心沟通， 了解问题所在并给予合理的解决方案。对于无法解决的问 题，应诚恳道歉并说明原因，同时给予适当的补偿或转介 其他资源，以维护公司形象和客户关系。此外，应定期总 结投诉和纠纷处理经验，优化内部流程和服务标准，降低 类似问题的发生概率。
销售技巧提升
总结了有效的销售技巧，如倾听客户需求、提供 专业建议、处理客户异议等，以及如何运用这些 技巧提升销售业绩。
下一步行动计划与目标设定
制定具体的销售目标
01
根据市场分析和客户需求，制定具体的销售目标，包括销售额、
客户数量等。
制定客户拓展计划
02
制定具体的客户拓展计划，包括潜在客户的挖掘、客户关系的
表达技巧
清晰、有条理地表达产品特点和优 势，用客户易于理解的方式介绍。
话术演练
通过模拟对话、角色扮演等方式， 练习常用销售话术和应对策略。
产品展示与价值传递
产品亮点提炼
突出豪宅的独特卖点和优势，强 调产品价值。
价值传递方式
通过多种方式展示豪宅的价值， 如实地参观、多媒体展示等。
客户需求满足
根据客户需求，提供定制化解决 方案，满足客户的个性化需求。
维护和深化等。
提升个人销售技能
03
针对个人销售技能的提升，制定具体的培训和学习计划，包括
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世联豪宅营销模型
营销方向
定义区域
定义产品
细节放大
时尚感
稀缺感
身份感
营销动作
豪宅成功营销：在区域质素决定的正确营销方向上，完成三方面的营销动作。
世联豪宅营销成功典型案例
豪宅成功营销案例1
项目概况
位置：北京市朝阳区农展馆南路与西大望路交汇处；
规模：占地：70000m平米；总建面：320000平米；
纽约 中央公园 伦敦 海德公园 北京 朝阳公园
完成项目营销动作
邀请美国小姐在来华访问期 间，到本项目参观，并参加客 户活动，与本项目国际化、时 尚前沿的形象相符。
赞助承办国际女子网球挑战 赛，宣扬了本项目时尚、健康 的生活方式。
时尚感
举办印度珠宝展，展现了财 富阶层的时尚主张。
聘请曾经设计国际俱乐部的 名师，对项目10000平米的会 所进行设计。 会所内饰设计具备国际水准， 软硬件设备与国际接轨。
为什么Rolls Royce每年300多辆纯手工制造的昂贵轿 车，会让全世界众多富豪望眼欲穿，拥有财富却未见 得能拥有一辆Rolls Royce ？
Not Just For
品牌
But
欲望
品质 品位
欲望是非必需的，是超越物质需求的
精神满足。
欲望永远追求满足但又无法永远满足，所以
具有无限性。
欲望是人性的弱点，导致人产生了
世联介入背景与操作结果
项目背景 区域形势：朝阳公园区域周边环境尚不 成熟，配套不够完善，区域印象较差， 没有形成有竞争力的高端市场； 世联操作效果 世世 联联 介介 入入 方时 式间 ：： 营２ 销０ 策０ 划１ 代年 理 建立中央公园豪宅物业的价值体 系，扭转项目形象，建立客户对 豪宅区域的认知； “入住供楼”解决期房困扰，京 城首推入住前零按揭方式； 本项目运作成为北京核心区经典 城市豪宅！
因为她决不因循守旧，决不人云亦云，她坚信“相同招数不能用第二次” ……
她就是——锋尚国际公寓。
2001年 12月
北京
万柳
随着拍卖锤的应声落下，名噪一时的“九万三”归属亦尘埃落定…… 那里弥漫着CBD的国际气息，那里欣赏着珍贵的香蜜湖景，那里拥有纯粹的深 圳富人区气质…… 世间众人皆翘首企盼她揭开神秘的面纱……
完成项目营销动作
市场价格形势：片区内楼盘价格：60007000元/平米，本项目目标价格：10000 元/平米；
项目核心概念：“城市公园文化”； 推广侧重点：强调公园文化和产品细节； 营销问题： • 卖点过于单薄，支撑价格走高有困难； • 概念的挖掘肤浅，无论是名字的来源和 “城市公园文化”的概念在表达上都显 得生硬，未能与项目本身很好的结合。
迎合客户的欲
望需求。
豪宅成功营销动作：
时尚感 营造 稀缺感 身份感
房地产市场黄金定律：地段，地段，还是地段。
区域质素的优良决定豪宅项目的营销方向。
区域特征 区域发展阶段 豪宅成功营销方向 “告诉别人她会长得很美 ” 区域“婴儿”期 重新定义区域价值，提升形象 “告诉别人她美得与众不同 ” 区域“少年”期 基于区域价值，重新定义产品 “告诉别人她是完美的 ”
容积率：4.57； 绿化率：50%； 均价：14000元/平米； 户型：面积区间134平方米——640平方米； 建筑形式：2幢板楼、9栋塔楼； 开发商：北京世纪朝阳房地产开发有限公司； 园林设计：贝尔高林香港有限公司； 资源条件：朝阳公园自然景观，CBD、燕莎商务圈。
陌生区域，认知度度，区域 价值已被充分认可
区域“成年”期
利用成熟区域价值，项目全方位 打造外的细节放大
豪宅成功营销方向
豪宅成功营销动作
重新定义区域价值，提升形象
营造时尚感
基于区域价值，重新定义产品
营造稀缺感
利用成熟区域价值，项目全方 位打造外的细节放大
营造身份感
非理性的精神需求。
作为自然主体的人具有主观能动性，他们能动地参与社 会活动，高扬理想的价值，追求远远超过自身绝对需要 的欲望，从而获得更高的物质享受，得到个人优越感和
个人地位……
追逐时尚潮流元素 非理性精神需求 占有稀缺并炫耀
时尚感
稀缺感 身份感
渴望尊贵至尚的地位
城市顶级豪宅的购买亦受欲望所驱使。 故此，客户欲望给予顶级豪宅营销动作以指引， 顶级豪宅的营销需要——
City in
Desires
——顶级豪宅营销谈
世联地产犀地项目组
二零零六年八月一日
关键词：
欲望
Desire
稀缺
Rare
时尚
Fashion
身份
Status
引言
朝阳公园，亚洲最大的城市公园，湖面碧波荡漾，景色宜人……
那里的她虽然“出身”平凡但天生丽质，蕴藏着惊人的潜力……
她不经意间在内心深处寻觅到“要做当期老大”的野心……
对比纽约中央公园、伦敦海德公园，“北京中央公园区”的豪宅奇迹从此诞 生……
她就是——棕榈泉国际公寓。
2001年
北京
朝阳公园
出生在“百家争鸣”的万柳区域，她可能怀有既兴奋又不情愿的矛盾心理……
那里有广阔的高尔夫球场与蜿蜒流淌的昆玉河，但没有一样属于她……
她的成功之路只有一条，破茧化蝶，冲出重围，她做到了……
一句“此前所享，皆属平常”的轻描淡写，再一次向世人演绎了“绝版”
的含义……
她就是——香蜜湖1号。
2005年2月
深圳
香蜜湖
豪宅营销秘籍Ⅰ：要做当期老大 豪宅营销秘籍Ⅱ：相同招数不能用第二次 豪宅营销秘籍Ⅲ：此前所享，皆属平常
本报告以此三秘籍为引，展开下文……
世联豪宅营销模式
为什么LOUIS VUITTON每一次Logo颜色或形式的 改变，都会重复赢得时尚界的疯狂追捧？
世联策划代理前实现均价10000 元/平米，月均销售20套，策划 代理后实现均价14000元/平米， 月均销售40套。
项目营销方向确定与执行
区域特征 朝阳公园区域周边环境 尚不成熟，配套不够完 善，区域印象较差 区域发展阶段 成功营销方向
区域“婴儿”期
重新定义区域价值，提升形象
重新定义朝阳公园及整体区域的价值，对比纽约的中央 公园、伦敦的海德公园及附近的精致建筑，引入“中央 公园区”概念，通过类比快速提升区域价值； 区域价值的重新定义大幅度提升了项目整体形象及知名 度； 项目形象确立：中央公园区的顶级豪宅。