酒店前厅部常用表格模板

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酒店、洗浴、桑拿表格大全前厅部

酒店、洗浴、桑拿表格大全前厅部

第六章前厅部表格表式车辆预约单乘车地点: 经手人:团体行李单行李寄存记录行李领班服务记录日班/夜班日期:团队行李服务员记录会客单委托转交物品单团队客人名单来件通知单以上物件为房先生/女士保存the following article is being kept forMr./Ms. of room书籍Book包裹Parcet其他Others以上物件由先生/女士转送From Mr./Ms. Tel:签名Guest Signature:客人留言单WHERE TO FIND ME房号:姓名:日期:接待员:通知姓名Name房号日期Room No. Date以下物品由总服务台保管,因您未曾留意房间内机上留言提示灯,故此通知您。

请与总服务台取得联系。

The following marked article is being kept for you at the Front Desk. Please Co. tact the Front Desk as you did net seem to have noticed. the “Message Lamp” light in your room.□留言□票证Message Ticket□电传□包裹Telex Parcel□□信封Fax Envelops□其他Others总服务台经理Front Office Manager单项投诉单宾客住宿登记单临时住宿登记表前厅营业日报表前厅部查房核对单房内每日收入控制表帐单号码自号起至号止,共张总机主管:制单:其中作废为第号,共张帐单签收记录叫醒记录单DATE:叫醒记录房内帐单开票日期:年月日接线员长途挂号单日期:时间:宾客姓名致姓名房号城市号码付费受付信用卡预定长途时间总机服务员局服务员长途接通时间分钟传票号码总机服务员局服务员DA TE:Booking Log Summary (FITS)SALES LEAD FORM (DIRECT BKING THRU RESEV ATIONS DEPT)TO: SALES DEPT DATE:FRM: RESERV ATIONS DEPT来宾到店用餐通知单年月日来宾到店用餐变更通知单年月日预订单□ 已确认 □ 未确认预订变更、取消单□ 变更 □ 取消原名 姓名 原始到达日 离开日 房间类型 飞机信息到达日 离开日 房间类型 飞机信息者/公司 号码应记寓客帐户通知单班次:上午/下午到 上午/下午前台收银员 收银点收银员统一发票1234567891011121314151617181920行李领班交接记录月日商务中心收银报告收银日期:年月日帐单编号自号至号其中作废号为共张商务中心每日收入控制表收银日期:年月日帐单编号自号至号其中作废号为共张。

酒店管理前厅部表格之四

酒店管理前厅部表格之四

酒店管理前厅部表格之四31散客行李登记表房号上楼时间件数迎接行李员出行李时间离店行李员号码备注酒店管理前厅部表格之四32团体行李登记表(1)房号件数房号件数房号件数团体标志入店行李件数车号出店行李件数车号存单号码领队签名备注团体名称:团体到达日期: 行李到达时间: 团体离店日期: 收集行李时间: 指定行李员: 入住: 进房时间: 完成时间:离店: 出房时间: 完成时间: 备注:领班:酒店管理前厅部表格之四33团体行李登记表(2)日期时间房号件数存单号码领回日期时间行李员备注行李员酒店管理前厅部表格之四34换房行李登记表日期时间由到件数行李员楼层服务员备注酒店管理前厅部表格之四35补领行李申请单敬启者:本人因故遗失贵酒店年月日发出之号行李存仓收据。

现恳请让本人领回该收据所述之行李,无需依正常手续呈示该收据。

本人自愿对贵酒店日后可能因此事而招致之任何损失,负一切赔偿责任。

申请人:房间号码:证件号码:年月日酒店管理前厅部表格之四 36委托代办登记单姓名房号日期委托事宜:备注:委托人联系电话经办人签字酒店管理前厅部表格之四37邮件转送单日期时间房号姓名种类号码经办人收件人签字收件时间备注酒店管理前厅部表格之四38行李员工作任务记录表日期: 班次: 在班行李员: 页次:时间房号行李员服务内容备注离开返回酒店管理前厅部表格之四39行李服务台交待事项处理簿日期时间交待事项内容交待者处理结果时间经办人备注酒店管理前厅部表格之四40宾馆酒店补配(增配)钥匙申请单需用部门: 年月日部门申请配制原因数量原钥匙号码配制人姓名监配人姓名申请补配(增配)钥匙部门正副经理签字住店保安部工程部经理签字经理签字经理签字领用钥匙经手人姓名: 年月日。

酒店前台常用表格

酒店前台常用表格

放置于机械钥匙箱内 放置于备用钥匙箱内 前台物品盘点表(8.20).doc
备用钥匙清点查验记录本.doc
酒店访客登记单.d
oc 早餐券发放记录本
.doc 备用钥匙领用归还记录本.doc 机械钥匙领用和归还记录本.doc 机械钥匙清点检查记录本.doc 小商品销售交接班
表.doc 01-
前台备用金盘点表.xls 代销商品销售交接
班表.doc 楼层卡更新记录.x
ls
前台计划卫生实施
表.xls
大堂冰箱消毒记录
.xls
应急预案.doc 前台交接班记录本
.doc
叫醒记录本.doc 保险箱使用情况记
录本.doc
借物登记本.doc 遗留物品登记本.d
oc
客房房态表.doc 6.培训表格(TOP更
新).xls。

酒店前厅部常用表格模板

酒店前厅部常用表格模板

物品转交登记表FILE NO编号:DATE/TINE TEL日期时间:联系:ARTICLE物品:FROM转交人:TO领取人:HANDLE BY经手签名:DESCRIPTION OF ARTICLE转交物品:NUMBER数量:REMARKS备注:PROPERTY RECEIPT收条FILE NO编号:DATE/TIME SIGNATERE日期时间:领取人签名:HOME ADDRESS地址:REMARKS备注:ID PASSPOTR NO AM SIGNATURE/护照:经手人签名:礼宾员行踪记录表团队行收发记录表团队称:入店日期:离店日期:到店时间:离店时间:领队签名:散客进店登记表IN—ING-FIT ARRIVAL RECORDDATE:制表人:MADEBY境外人员临时住宿登记表承担书致:***大酒店我,房间,愿意支付房间先生/小姐在月日到月日住店期间所产生的以下费用:1、房费〔含洗衣费、小酒吧的酒水费〕是/否2、费是/否3、餐饮费是/否4、娱乐费是/否5、所有消费是/否6、允许其在各营业点签单挂帐是/否7、特别费用是/否接待处客人签名日期年月日国宾客住宿登记表第一联接待处第二联收银处接待处通知书RECEPTION INSTRUCTION客名日期Guest NameDate房号应用期间至Room Number_Applied period To_请调整房间/修改总帐单/转换房间Please Adjust Rate/Amend Master Bill/Change Room:由房号至房号From:Room No._To:Room No.租金租金Rate RMB_ Rate RMB s_理由Reason:延迟退房半日租全日租Late Departure □ Half Day Charge □Full Day Charge免收费□No Charge租金加百分之拾贰服务费Rate RMB__Plus 12%Service charge备注Remark______________________________________________批准人加签经办人签署Authorized Signature_Handled Sigature___第一联:存档Filed 第二联:房Operator第三联:前台收银第四联:房务中心Housekeeping订房表锁房房号房态订房日期住客订房人/联系公司名称房间种类/数量/价格来店日期预计抵店时间离店日期预计抵店时间□折扣申请理由折扣率% 批准人签名□接机航班号车型价格接机牌□升级入住申请理由从房型升级至房型批准人签名□免费赠品果篮〔□V1□V2□V3〕花篮〔□V1□V2□V3〕特别要求订房员有否客史录入员提前登记人锁房员检查人原件:接待处/前台收银副本:接待处/预订部/车务部REBATE VOUCHER折扣单NO 0006994日期NAMEDATEROOM NO.FOLIO NO.以上勿填DO NOT WRITE IN ABOVE SPACE 金额AMOUNT EXPLANATION原因总额TOTAL:GUEST SIGNATURE客人签署PREPARED BY 经办人 APPROVED BY 批准〔白联:接待处红联:收银处〕客房订金单DepositNO 0032958日期DATE宾客姓名客房GUEST NAME ROOM NO#预付押金金额¥ADVANCE DEEPOSIT AMOUNT大写金额〔人民币〕万仟佰拾圆角退还现金时必须凭此单据It is absolutely necessary to present this receiptFor refund puropese.宾客署名收款员Guest’signature Cashier杂项收入单NO 0000000 MISCELLANEOIUS CHARGE VOUCHER日期NAMEDATEROOM NO.FOLIO NO.以上勿填DO NOT WRITE IN ABOVE SPACE 金额AMOUNT EXPLANATION原因总额TOTAL:GUEST SIGNATURE客人签署PREPARED BY 经办人 APPROVED BY 批准〔白联:接待处红联:客人黄联:存根〕酒店部用房申请单HOUSE USE ROOM REQUESTAttn: Front Office Manager致前厅经理Requested By: Department:申请人部门Requested Period: No.of Room:申请时间房间数目Reason:原因Name of Qccupant Title/position Room No. 使用人职务房号Requested By: Approved By 申请人:Department Heads Signature GM/DGM/RM/MOD 部门经理签字:DATE 日期: DATE 日期:CC:Dept.Head Concerned 申请部门经理Reception 前台接待F/O Cashier 前台收银。

酒店前台日常管理表格汇总10个(最新实用酒店管理资料)

酒店前台日常管理表格汇总10个(最新实用酒店管理资料)
性别
(SEX)
出生日期:(DATE OF BIRTH)
停留事由:(OB-JECT OF STAY):
入住日期:(DATE OF AR-RIVAL:)
退房日期:(DATE OF DE- PARTURE:)
国(境)外住址:(HOME ADDERSS:)
公司名称或职业:(COMPANY OR OCCUPATION:)
Counter at no charge.
Visitors are requested to leave guest rooms by 11:00 pm.
Please return your room key to the cashier counter after check out.
Room rate not including beverage in your room.
时间
人数
标准
要求
其他
出租车
用途
车型
用车时间
起止地点
收费
其他
接送客人
费用结算
承付项(不承付部分请划消)
房租
餐饮
洗衣
房间酒水
电讯
杂费
说明
宾客房间
陪同房间
承付单位
订房人
优惠卡号
联系人
订房人
电话
日期/时间
更改/取消人
电话
日期/时间
留言
有()无()
回复
电话()传真()人()
接受单位
公司号码
备注
经办人:年月日
文件名
离店时我的账目结算将由:
ON CHECKING OUT MY ACCOUNT WILL BE SETTLED BY:

商务酒店前厅部常用表格

商务酒店前厅部常用表格

物品转交登记表FILE NO编号:DATE/TINE TEL日期时间:联系电话:ARTICLE物品:FROM转交人:TO领取人:HANDLE BY经手签名:DESCRIPTION OF ARTICLE转交物品:NUMBER数量:REMARKS备注:PROPERTY RECEIPT收条FILE NO编号:DATE/TIME SIGNATERE日期时间:领取人签名:HOME ADDRESS地址:REMARKS备注:ID PASSPOTR NO AM SIGNATURE身份证/护照号码:经手人签名:礼宾员行踪记录表日期班次开始时间礼宾员事项完成时间礼宾员团队行李收发记录表团队称:入店日期:离店日期:到店时间:离店时间:行李件数:备注:房间号码行李件数礼宾员备注房间号码行李件数礼宾员领队签名:散客进店登记表IN—COMING-FIT ARRIVAL RECORD DATE:RMNO. 房号PORTERNAME礼宾员姓名TIME IN进店时间PORTER DOWN礼宾员回到大厅时间NO.PC.行李件数REMARKS备注BIG大件SMALL小件制表人: MADEBY境外人员临时住宿登记表姓Surname 名Name性别Sex国籍Nationality 出生日期Date of birth房号Room No证件名称Passport或Other Certificate 护照或证件号码Passport No入境日期和口岸Date & Place of Entry境外永久地址Permanent Address(Outside China)签证或签注种类Type of Visa 签证或签有效期Valid term of Visa何日何处抵Date ofDate of arrival where from 何日何处去Date of Departure where to停留事由Purpose of stay 接待单位Received by接待员名称Reception`s Signature请用正楷填写Please Fill in Block Letters付款方式Payment 现金Cash信用卡Credit Card宾客署名Guest`s Signature 支票Check其它Others房租Room Rate 职业及工作处所Occupation & Place of Work请注意: PLEASE NOTE:(1)退房时间是中午12:00时Check out time at 12:00 noon(2)收款处设有免费贵重物品保险箱Safe deposit boxes are available.(3)房租不包括房间里的饮料Room rate note including beverage in your room.(4)访客请在晚上11:00时前离开客房Visitors are requested to leave guest roomby11:00pm备注:Remarks承担书致:国际商务酒店我,房间号码,愿意支付房间先生/小姐在月日到月日住店期间所产生的以下费用:1、房费(含洗衣费、小酒吧内的酒水费)是/否2、电话费是/否3、餐饮费是/否4、娱乐费是/否5、所有消费是/否6、允许其在各营业点签单挂帐是/否7、特别费用是/否接待处客人签名日期年月日国内宾客住宿登记表姓名性别来期离期地址单位证件号码房类付款方式现金支票信用卡其他房号房价敬告宾客1、退房时间中午十二时整。

酒店前厅部表格

酒店前厅部表格
入住日期
入住时间
同宿人
状况
姓名
性别
年龄
关系
备注:
请注意:
1、退房时间是中午12:00前。
2、珍贵物品请寄存在收银处旳免费保险箱内,由于来宾原因导致旳物品遗失,本酒店概不负责。
3、来访来宾请在晚上11:00之前离开。
4、离店时请交回房间钥匙。
5、房租不包括房间里旳多种饮料。
离店时我旳账目结算将交付:
□现金
(7)沐浴露两瓶(8)浴帽两个
7.浴缸上用品
(1)大浴巾两条(2)小浴巾两条(3)地巾一条
(4)防滑橡胶垫一块(5)浴帘一块
8.马桶上用品
(1)卫生卷纸一卷(2)女宾卫生袋两个
(3)垃圾篓一种(放于马桶边)
工程维修单
报修单位
报修房间
报修时间填单时间Fra bibliotek报修人联络
报修项目
派遣维修工
派遣时间
出修时间
维修区域
□旅行社凭证
□信用卡
来宾签名:
客房钥匙登记单
日期
房号
客人姓名
取匙时间
取匙数量
经办人
离店日期
交匙时间
经办人
备注
团体入住登记表
来宾名称
人数
抵店时间
离店时间
客房种类
□单人间□一般标间□豪华标间□一般套间□豪华套间□商务套间□迷你套间□总统套间
付款方式
房租
领队房号
来宾房号
接待单位
联络人
备注
接待员
收银员
换房告知单
维修项目描述
维修完毕状况
领料人
材料名称
数量
单价
金额
发料人

前厅部系列报表

前厅部系列报表

深海大酒店前厅部报表预定处酒店预定单个人信息姓名 ____________先生/女士手机 _____________________ 联系电话 _____________________ 传真 _______________ __工作单位工作地址E-mail 地址房间预订:入住日期 __________ (年/月/日)离店日期 __________ (年/月/日)第一选择 ___________________________________________(酒店名)第二选择 ___________________________________________(酒店名)第三选择 ___________________________________________(酒店名)房间类型:□单人房□大床房□双人标房□套房航班信息:到达日期时间航班号离开日期时间航班号日预期抵达客人名单审核制表日预期离店客人名单审核制表星期预报住房状况审核制表前台酒店入住登记单GROUP REGISTRATION团体人住登记表RESV.NO.MKT. GROUP NAME:TOUR LEADER NO:团名领队房号ARRIVE DEPART CARRIER ETD:抵馆日期离馆日期交通工具离馆时间:重要客人预报表国内游客住宿登记表请将贵重物品寄存在前台,否则如有遗失,恕酒店概不负责。

SPECIAL REQUEST FORM优惠房价、费用批条DA TE:外国人临时住宿登记表Registration Form of Temporarp Residence For ForeigNer(IN BLOCK LETTERS )值班职员签名房号No.1234567 No.078508 CLERK SIGNATURE Room No.电话总机顾客早叫表信件传送记录表制表达式审核年月日REGISTRATION FORM FOR CABLE. TELEX.LETTER. AND PARCEL邮件登记表商务中心客人对外留言单对内留言通知单留物登记表ENTRUSTED REMINDER转交物品委托书FILE NO.编号:I ENTRUST THE ASST.MANAGER TO TRANSFER THE THING BELOW TO IN ROOM .现委托大堂副理将下列物品转交给房客人DESCRIPTION OF ARTICLE转交物品BRAND COLOR牌子:颜色:MODEL SIZE型号:规格:NUMBER数量:OTHERS备注:GUEST SIGNATURE委托人签名:COMPANY公司:DA TE/TIME日期/时间:A.M.SIGNATURE经手人签名:LOST AND FOUNDFILE NO.编号:____________礼宾部礼宾员行踪记录表团队行李收发记录表团队称:入店日期:离店日期:到店时间:离店时间:领队签名:大堂副理大堂副理深夜班值班报告表续上表:车队订车单客人姓名____________________________________________________________ ____________________________________________________共_____人车型________________________________ 数量____________________________抵达日期_________________航班车次________________抵达时间____________接车地点_________________接车后送往__________________________________送车日期____________航班车次_____________客人要求离馆时间____________ 送往地点______________________________注:请汽车调度与客人确认送车时间收费方式( )现付/签单入房数( )报帐__________________________ ( )请汽车调度与客人确认付款方式预订方式__________________________ 填表日期________________________ 职员签名__________________________ 调度签名________________________备注:接车预定单。

酒店前厅部工作表格

酒店前厅部工作表格

杂项收费单MISCELLANEOUS VOUCHER宾客姓名Guest Name: ______变更通知单FO4.2CHANGE NOTICE客人姓名房间号码日期REASON:经手人核准人PREPARED BY:APPROVED BY:冲减申请FO4.3REBATE CREDIT VOUCHER宾客姓名房间号码日期押金收据FO4.4DEPOSIT RECEIPT房间号码日期PAID OUT VOUCHER宾客姓名房间号码日期免费房/内部自用房预订单FO4.6 COMPLIMENTARY/HOUSE USE ROOM RESERV ATION FORM免费房/COMPLIMENTARY ROOM 内部用房/HOUSE USE ROOM客人姓名公司名称GUEST NAME COMPANY NAME抵店日期离店日期ARRIV AL DATE DEPARTURE DATE房间类型/房间数量ROOM TYPE/NO. OF ROOM早餐/BREAKFAST:午餐/LUNCH:晚餐/DINNER:特殊安排SPECIAL ARRANGEMENT申请原因APPLY REASON申请人部门经理总经理APPLY PERSON DEPT.MANAGER GENERAL MANAGER输入人/日期INPUT BY市场营销部—白前厅部—粉财务部—蓝SALES&MARKETING—WHITE FRONT OFFICE—FINK FINANCIAL--BLUE临时住宿登记表FO4.7REGISTRATION FORM OF TIMPORARY RESIDENCE备注Remarks: 酒店建议宾客,“一切贵重物品请放置在酒店的保险箱内,否则酒店对个人所有物品的遗失,概不负责。

”Guests are advised to place all valuables in a hotel’s safety deposit box facilitiesavailable free of charge located with Front Desk Cashier.The management will not be responsible for any loss.付款授权FO4.8PAYMENT AUTHORIZATION本人同意为下列客人支付在琼海银海九号酒店期间发生的下列费用:I agree to be personally liable for the settlement of the charges as specified blow姓名Name房号Room No. 日期Period由From 至To由From 至To由From 至To由From 至To由From 至To所有费用All charges某些费用如Certain specified expenses such as:如以上客人延期而超出上述日期,请与我联系并获得进一步付款说明:In the event that the above mentioned guest extends beyonds the specified coverage periods, please contact me for further billing instructions.我将负担其余费用。

大酒店前厅部业务报表

大酒店前厅部业务报表

填写:大堂副理
联数:一式四联(1)总经理办公室(2)前厅部(3)投诉有关部门
(4)大堂副理存档
龙耀国际大酒店
宾客投诉处理报告
宾客姓名 投诉时间 备注 投诉主要内容:
性别
房号 宾客离店时间
国籍
团队(或散客) 笔录者
部门拟办意见: 店领导批示:
承办部门处理情况:
注:部门处理后,请将此单退回总经理办公室
制表人:
填写:礼宾主管
龙耀国际大酒店
邮电递送记录单
房号
信件
留言
传真
电传
其他
日期: 送件者 时间 备注
制表人:
编号:17 填写:礼宾主管 联数:一式一联
名称:住客留物给朋友领取记录表 用途:住客留物在礼宾处,待其朋友来领取时填此表
龙耀国际大酒店
GOLDEN GULF HOTEL 住客留物给朋友领取记录表
Hold For Pick-up Record Form
制表人:
编号:15 用途:记录所有退回的邮件 联数:一式一联
名称:邮件退回记录 填写:礼宾主管
龙耀国际大酒店
邮件退回记录
收到 收件人 件数/ 发信人 日期 姓名 种类 姓名
发信者 地址
退回 日期
退回 原因
经办人
号:16
制表人: 名称:邮电递送记录单
用途:递送各类邮件、留言等记录用 联数:一式一联
日期 房号 客人姓名 物件/ 接受 领取人 领取人单位或地址 领取 领取人 领取人 领取 备注
数量 经办人 姓名
日期 证件号 签名 经办人
编号:18 填写:礼宾主管 联数:一式一联
名称:访客留物给住店客人领取记录表 用途:访客留物在礼宾组,待住店客人来领取时填此表

酒店前台常用表

酒店前台常用表
日期
来访人姓名
证件号码
住址
来பைடு நூலகம்时间
来访人签名
离开时间
被访房号
被访人姓名
Form No.: FO-OF-029
雨伞借出记录表(打印或手写)
雨伞借出记录表
备注
Form No.: FO-OF-030
经手人
归还日期
经手人
客人签名
总额
押金单号
数量
离店日期
客人姓名
房号/部门
时间
日期
宾客遗留物品记录表(打印或手写)
流程/标准调整记录
本手册未涵盖事项可由洒店总经理自行调整,呈报集团运营部备案后实施。如无记录上报而擅改标准者,按规定处罚扣分。
调整记录表(如有多处调整则复印该表进行记录)
类型(新增/调整)
章节:
原内容:
涉及流程/标准
调整原因
调整为:
申请人
申请日期
调整生效日期
<文件结束>
酒店访客登记表(打印)
酒店访客登记表
备注
Form No.: FO-OF-031
宾客遗留物品记录表
客人签名
值班经理
时间
领取日期
值班经理
存放位置
拾获人
数量
物品描述
拾获地点
时间
拾获日期

前厅部工作表格汇总_Front_Office_Operation_Forms

前厅部工作表格汇总_Front_Office_Operation_Forms


名称
成品规格印刷要求
首批申请数量
备注
长cm
宽cm
份/本
联/份
单色
双色
多色
联号要求
质料
要求
补充表单
1
保险箱开启记录
2
保险箱使用注意
3
欢迎卡
4
客人须知
5
客人信息栏
6
早餐卷
7
现金袋
8
请送我到
9
留言
10
房卡袋
11
房价表
12
大信封
13
行李贴
14
行李牌
7
保险箱钥匙注意事项卡
8
租用服务价目表
工作表格FrontOfficeOperationForms
FOM/2004


名称
成品规格印刷要求
首批申请数量
备注
长cm
宽cm
份/本
联/份
单色
双色
多色
联号要求
质料
要求
商场
1
商场日报表
2
商场帐单
3
前厅部工作表格FrontOfficeOperationForms
FOM/04
前厅部工作表格FrontOfficeOperationForms
FOM/2004


名称
成品规格印刷要求
首批申请数量
备注
长cm
宽cm
份/本
联/份
单色
双色
多色
联号要求
质料
要求
商务中心及总机房Business Center& Operator
1
商务中心账单

酒店房务前台表格

酒店房务前台表格

前厅部业务报表编号:1 填写人:行李员名称:散客行李进店记录联数:一联,由领班保管并存档用途:记录进店客人的行李运送情况* * 饭店散客行李进店记录编号:2 填写人:行李员名称:散客行李离店记录联数:一联由领班保管并存档用途:记录离店客人行李运送情况* * 饭店散客行李离店记录编号:3 经手人:行李员名称:行李挂牌联数:上,下联用途:挂系在团队抵店行李上,作分送行李用,客人在服务台暂存物品(当天取走)时用此排,将上联挂系在物品上,下联撕下给客人保管。

编号:4 填写人:行李员名称:行李员行李记录单联数:一联由行李员上报领办作汇总统计用途:行李员将团体行李分送至客房时,用此单记录分送情况。

* * 饭店行李员行李记录单编号:5 填写人:领班名称:团体行李收/送记录表联数:一式一联,领班保管并存档用途:汇总记录团队行李分送情况* * 饭店团体行李收/送记录表进店□离店□日期:___________ 时间:_____________编号:6 名称:行李寄存牌填写人:经办人,并请客人签名用途:客人离店,但要求寄存行李时用联数:上、下联。

上联挂在寄存的行李上,下联撕下交客人保管。

* * 饭店(行李寄存牌)* * HOTELBAGGAGE CHECKNo.客人姓名Name of owner_______________________________________________房号Room No.____________________________________________________件数No. of piece___________________________________________________寄存时间Date of deposit_________________________________________________领取时间Collection date__________________________________________________经办人签名Received by____________________________________________________客人签名Signature of owner_______________________________________________* * 饭店(行李寄存牌)* * HOTELBAGGAGE CHECKNo.件数No. of piece_________________________________________________寄存日期Date of deposit______________________________________________-房号Room No.__________________________________________________经办人Received____________________________________________________客人领取签名Received_____________________________________________________(Owner’s signature) 日期Date_________________________________________________________PLEASESEE CONDITIONS ON TEVERSE SIDE编号:7 名称:行李寄存记录用途:登记客人行李寄存情况填写人:领班联数:一式一联。

酒店管理前厅部表格之一

酒店管理前厅部表格之一

酒店管理前厅部表格之一01前厅服务台检查一览表填表时间: 年月日序号检查内容领班主管部门经理备注 1 工作日志有无确认措施。

2 免费客房是否正常提供。

3 客房使用是否适当。

4 特别客房使用是否适当。

5 特别费用适用状态是否适当。

6 客房日报表填报是否完备。

7 对上下班及当班人员情况是否掌握。

8 服装、仪表是否端庄。

9 对贵宾馆预约的准备是否完备。

10 贵宾客房是否进行过检查。

11 以前的贵宾是否正常到达。

12 团体的客房分配是否正常。

13 是否有丢失的客房钥匙。

14 邮件、报纸的送达状态是否完全。

15 宾馆服务指南是否摆放好。

16 服务台周围整洁状态是否良好。

17 优惠明细明确确认与否。

18 各种文件、表格及服务指南的库存是否充足。

19 有无未确定事项。

20 客房月报表的填写是否完善。

21 贵宾住宿时,业务分工状态如何。

22 业务指示是否及时得到执行。

注:好:? 中:? 差:×酒店管理前厅部表格之一02前厅预约部门检查一览表填表时间: 年月日序号检查内容领班主管部门经理备注 1 对套房预约状况的掌握情况。

2 对贵宾房预约状况的掌握情况。

3 对预约后没有住宿及取消住宿状况的掌握。

4 对电话及电传、传真业务接转状况的掌握。

5 对预约客房保留状况的掌握。

6 通过海外预约网的业务处理是否顺利, 7 对排好客房预约顺序状况的掌握。

8 对团体预约业务的处理是否正常, 9 对次日预约入住状况的掌握与最终确认。

10 对保留预约客房变动的确认与掌握情况。

11 对一周内客房预约情况的确认与掌握情况。

12 对现在客房管理状况的确认与掌握情况。

13 对特殊团体用房与掌握情况。

14 对各种所需表格及文件的库存状况的掌握。

15 对预约动态总体变化的掌握情况。

16 对月业务计划执行状况的掌握情况。

17 对月预约计划制定状况的掌握情况。

18 对优惠客房预约状况的掌握情况。

前厅部管理表格模板

前厅部管理表格模板
归还时公里数
钥匙接收人
使用车辆
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
十一、客史档案登记表
酒店客史档案
序号
姓名
性别
电话
地市
出生日期
来源
前台喜好
客房喜好
餐饮喜好
特殊事项
投诉建议
1
李瑶

151111111
上海
1987/7/7
会员
喜欢湖景房
喝咖啡,在住期间不喜欢被打扰
吐司面包
2
3
4
5
6
7
8
携程宾客预抵拜访报表
订单号
预抵日期
预订姓名
预抵拜访信息
拜访人
预排房号
房间检查人
查房问题
离店日期
5月1日
刘广胜
客人需下午14:30接机,房间需多放矿泉水4瓶
张晓
501
张晓
筒灯坏
三、GRO回访报表
宾客回访报表
序号
房号
客人姓名
订房来源
入住日期
离店日期
联系方式
反馈内容
拜访人
1
505
刘涛
携程
2021.05.01
散客售卖提成表
序号
退房日期
客人姓名
房号
房型
房价
间夜
房型提成金额
总提成金额
销售员
1
0
2
0
3
0
4
0
5
0
6
0
7
0
8
0
9
0
10
0
六、房卡管控登记表

酒店前厅部工作表格汇总

酒店前厅部工作表格汇总
8
借据
8.5
17.5
50
1


6本
9
交款清单
9.5
19
50
2


20本
无碳复写
10
客房小酒吧
19.5
11.5
50
3


10本
无碳复写
11
杂费收据
10
13
50
3


20本
无碳复写
12
定金收据
10
13
50
3


300本
无碳复写
13
延长退房通知
13
9.5
50
1


20本
14
加床通知书
13
9.5
50
1


3本
7
21
50
1


20本
2
礼宾部客务品转交登记单
14.5
20
50
1


100本
3
请带我去
另已登记
4
团体行李记录
26.5
19
50
1


50本
5
行李房员工去向表
A4
50
1


10本
6
行李寄存牌正面
另已登记
7
保险箱钥匙注意事项卡
另已登记
8
租用服务价目表
A4
50
1


3本
工作表格FrontOfficeOperationForms
FOM/2004
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物品转交登记表
FILE NO
编号:DATE/TINE TEL
日期时间:联系:
ARTICLE
物品:
FROM
转交人:
TO
领取人:
HANDLE BY
经手签名:
DESCRIPTION OF ARTICLE
转交物品:
NUMBER
数量:
REMARKS
备注:
PROPERTY RECEIPT
收条
FILE NO
编号:DATE/TIME SIGNATERE
日期时间:领取人签名:
HOME ADDRESS
地址:
REMARKS
备注:
ID PASSPOTR NO AM SIGNATURE
/护照:经手人签名:
礼宾员行踪记录表
团队行收发记录表
团队称:
入店日期:离店日期:
到店时间:离店时间:
领队签名:
散客进店登记表
IN—COMING-FIT ARRIVAL RECORD
DATE:
制表人: MADEBY
境外人员临时住宿登记表
承担书
致:***大酒店
我,房间,愿意支付房间先生/小姐在月日到月日住店期间所产生的以下费用:
1、房费(含洗衣费、小酒吧的酒水费)是/否
2、费是/否
3、餐饮费是/否
4、娱乐费是/否
5、所有消费是/否
6、允许其在各营业点签单挂帐是/否
7、特别费用是/否
接待处客人签名日期年月日
国宾客住宿登记表
第一联接待处第二联收银处
接待处通知书
RECEPTION INSTRUCTION
客名日期
Guest Name Date
房号应用期间至
Room Number _Applied period To_
请调整房间/修改总帐单/转换房间
Please Adjust Rate/Amend Master Bill/Change Room:
由房号至房号
From:Room No. _To:Room No.
租金租金
Rate RMB _ Rate RMB s_
理由
Reason:
延迟退房半日租全日租
Late Departure □ Half Day Charge □ Full Day
Charge
免收费
□No Charge
租金加百分之拾贰服
务费
Rate RMB __Plus 12%Service
charge
备注
Remark
______________________________________________
批准人加签经办人签署
Authorized Signature _Handled Sigature_ __
第一联:存档Filed 第二联:房Operator
第三联:前台收银F.O.Cashier 第四联:房务中心Housekeeping
订房表
锁房房号房态订房日期
住客订房人/联系
公司名称房间种类/数量/价格
来店日期预计抵店时间
离店日期预计抵店时间
□折扣申请理由
折扣率 % 批准人签名
□接机航班号车型价格接机牌
□升级入住申请理由
从房型升级至房型批准人签名
□免费赠品果篮(□V1□V2□V3)花篮(□V1□V2□V3)特别要求
订房员有否客史录入员
提前登记人锁房员检查人
原件:接待处/前台收银副本:接待处/预订部/车务部
REBATE VOUCHER
折扣单
NO 0006994 日期
NAME DATE ROOM NO. FOLIO NO.
以上勿填DO NOT WRITE IN ABOVE SPACE 金额AMOUNT EXPLANATION原因
总额
TOTAL:
GUEST SIGNATURE客人签署
PREPARED BY 经办人 APPROVED BY 批准
(白联:接待处红联:收银处)
客房订金单
Deposit
NO 0032958
日期
DATE 宾客姓名客房
GUEST NAME ROOM NO#
预付押金金额¥
ADVANCE DEEPOSIT AMOUNT
大写金额(人民币)万仟佰拾圆角
退还现金时必须凭此单据
It is absolutely necessary to present this receipt
For refund puropese.
宾客署名收款员
Guest’signature Cashier
杂项收入单
NO 0000000 MISCELLANEOIUS CHARGE VOUCHER
日期
NAME DATE ROOM NO. FOLIO NO.
以上勿填DO NOT WRITE IN ABOVE SPACE 金额AMOUNT
EXPLANATION原因
总额
TOTAL:
GUEST SIGNATURE客人签署
PREPARED BY 经办人 APPROVED BY 批准
(白联:接待处红联:客人黄联:存根)
酒店部用房申请单
HOUSE USE ROOM REQUEST
Attn: Front Office Manager
致前厅经理
Requested By: Department: 申请人部门
Requested Period: No.of Room:
申请时间房间数目
Reason:
原因
Name of Qccupant Title/position Room No.
使用人职务房号
Requested By: Approved By
申请人:批准:
Department Heads Signature GM/DGM/RM/MOD
部门经理签字:
DATE 日期: DATE 日期:
CC:Dept.Head Concerned 申请部门经理
Reception 前台接待
F/O Cashier 前台收银。

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