销售服务工作流程

广州水力清环保科技有限公司文件编号

销售服务工作流程图版次

生效日期

页次第1页，共3页

1．目的

1.1制定公司一致的、标准的销售流程，规范销售过程。

1.2通过设置销售服务流程，可以有效监控经销商的客户信息、使用情况及回款详情。

2.范围

公司所有员工

3．职责

销售部负责本办法制定、修改、废止的起草工作。

总经办负责本办法制定、修改、废止的核准。

4．定义

无

5．流程

销售服务工作流程图参见附件一

6．内容

无

7．附件

销售流程图参见附件一

8．参考文件

无

修订记录核准审查制订

何亚军王叶

附件一

流程/图示权责相关说明/要求表单记录

销售人员

销售人员、销售助理，部门负责人、总经理

销售人员，销售助理销售人员/经销商

销售人员、技术工程师

技术工程师，销售人员

销售人员、销售助理、部门负责人，总经理

销售助理，销售人员，部门负责人，总经理，仓管空压机、注塑机、中央空调

等一级代理商

合同评审及授权信用额度

终端客户报备需销售助理

登记，打印并盖章，报备期

限为三个月

采集水样，填写设备类型和

数据采集表，现场照片采集

分析水样，提供配型方案，

由技术部确认是否适合试

用

试用需根据试用合同填写

试用审批表（附配型方案），

销售合同确定交货期及收

预付款，如发货后付款需总

经理审批

根据试用/销售合同填写出

货单或备货单

经销合同，合

同审批表

经销商对终端

客户报备表

数据采集表，

水样分析表

水样分析表，

配型方案

试用合同，试

用审批表，销

售合同，合同

审批表

出货通知单

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销售、试用、租赁流程图版次

生效日期

页次第2页，共3页

寻找经销商

签订经销合同

报备终端客户

选择试用/销售终端

现场考察

分析水样

签订试用/销售合同（收

款）

出货通知单

流程/图示权责相关说明/要求表单记录

销售人员，技术人员（安装工程师）

技术跟踪专员

销售人员，技术人员

销售人员，总经理

销售人员、销售助理、售后部门负责人由安装工程师安装调试，并

采集安装当天客户设备使

用情况及现场照片

将数据采集表和现场照片

整理归档

试用/销售15天内安排现场

验收并确定使用效果

收取全部货款，付款信用额

度在10万以上需总经理审

批

销售助理依据销售人员提

供的客诉信息，填写客诉

表，交售后服务部判断维修

或更换事宜。另销售人员也

可安排助理对客户使用情

况进行定期回访

数据采集表，

现场照片

数据采集表，

现场照片

设备验收表

信用审批表

客诉表

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销售、试用、租赁流程图版次

生效日期

页次第3页，共3页

现场安装

档案汇总、归档

验收及效果确定

销售洽谈，收余款客诉处理、售后服务