人员素质测评方法与技术

人员素质测评白皮书
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人员素质测评白皮书
目录
一、人员素质测评类型......................................................... 5 1.1 选拔性测评.............................................................................................................................6 1.2 诊断性测评.............................................................................................................................7 1.3 配置性测评.............................................................................................................................8 1.4 考核性测评（鉴定性测评）.................................................................................................9 1.5 开发性测评...........................................................................................................................10
•人才基本素质与发展潜能评价
•人员基本素质(智力、能力、心理) 评价
•人才晋升的选择性排序 •人才发展使用建议
用人：
•目前工作现状与发展潜力 •培训计划需求与建议
选拔与晋升
育人：
为HR获取提供依据：
培训与辅导
•应聘人员的基本素质评价
•应聘人员的岗位胜任力评价 选人：
•聘用的选择性排序
招聘与录用
•被聘人员的发展使用建议
在此背景下，大易咨询推出人员素质测评白皮书，旨在将大易的最新研究成 果传递给企业。
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人员素质测评白皮书
第一部分 人员素质测评的技术
人员素质测评是指测评主体从特定的人力资源管理目的出发，运用各种测量 技术，收集被测评人员在主要活动领域中的表征信息，对人的素质进行全面系统 的评价，以求对人有客观、全面、深入的了解，从而为人力资源开发和管理提供 科学的决策依据。
在我国，现代意义上的人员素质测评与选拔始于 20 世纪初期，直到 21 世纪， 才刚刚开始走向“本土化”和应用研究的探索历程。1989 年 4 月，正在筹建中 的上海百事可乐饮料有限公司通过使用笔试、心理测试、系统仿真测评，情景模 拟、英语面试等人员素质测评技术招募高级企业管理人才，几年后，这些人都成 为公司管理人员中的骨干。3M 中国公司、上海欧尚超市有限公司都通过使用人 员素质测评技术进行人员的选拔和录用。不仅是外资企业，不少国有企业也在使 用人员素质测评技术来为企业甄选合适的人才，比如王府井百货、中国建设银行、 中海油以及东风汽车变速箱有限公司等。
人员素质 测评
识人：
留人： 员工发展 与职业规划
为HR存蓄提供参照：
组织诊断与团队分析
•人才与职位的匹配程度
•目前情况下如何发挥积极性与岗位共同发展
•员工职业生涯发展规划
为HR 诊断提供分析：
•人员发展与企业发展的结合计划及步骤
•企业人力资源整体状况评价
•团队现状分析诊断
•团队建设规划
•企业人力资源改善及发展建议
三、人员素质测评的应用 ..................................................... 23 3.1 人员素质测评的功能...........................................................................................................23 3.1.1 在人力资源管理各环节中的五大功能............................................................................23 3.2 不同岗位人员素质测评应用示例.......................................................................................25 3.2.1 管理人员的测评示例........................................................................................................26 3.2.2 技术人员的测评示例........................................................................................................26 3.2.3 一般职工（操作工人）的测评示例................................................................................27
目前人员素质测评已经深入应用到了每个人力资源管理环节之中，为“选 人”、“用人”、“育人”、“留人”以及“识人”各个环节提供科学的决策依据，具 体的应用如下图所示。
人员素质测评在人力资源管理各个环节中的应用
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为HR 使用提供参考：
为HR 开发提供方向：
二、人员素质测评方法和技术.................................................. 11 2.1 人员素质测评的方法........................................................................................................... 11 2.2 人员素质测评技术..............................................................................................................12 2.2.1 评价中心技术....................................................................................................................12 2.2.2 心理测试技术....................................................................................................................15 2.2.3 面试技术............................................................................................................................20
四、人员素质测评的实施 ..................................................... 27 4.1 准备阶段...............................................................................................................................29 4.2 方案设计阶段.......................................................................................................................29 4.2.1 测评标准体系的设计........................................................................................................29 4.2.2 测评工具组合设计............................................................................................................33 4.3 实施阶段...............................................................................................................................33 4.4 分析阶段...............................................................................................................................34 4.5 评估阶段...............................................................................................................................34
一、人员素质测评类型
人员素质测评的类型按照不同的分类依据有着各种不同类型的划分，主要有 以下几种分类（如表 1-1）。
表 1-1 分类依据 测评标准 测评范围 测评时间 测评主体
测评客体
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类型 无目标测评 常模参照性测评
效标参照性侧评
单项测评 综合测评
日常测评 期中测评 期末测评 自我测评 他人测评
个人测评 小组测评 上级测评 同级测评 下级测评 领导干部测评 中层管理人员素质测评
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前言
人员素质测评古来有之，西周的“试射”可以说是我国人员素质测评的雏形， 世袭、察举、九品中正以及科举制度都是我国古代重要的人员素质测评形式。现 代人员素质测评理论产生于西方，早期高尔顿、比奈等人所研究的心理测验标志 着现代人员素质测评的产生。随着军事的成功运用、管理科学、统计学、心理科 学等学科的发展而不断地发展和完善。
概念及应用 不存在参照目标的测评，如述职、小结与访谈性测评。 以对象群体的平均水平为参照点，确定评价对象在群体中的 相对位置的一种评价方式，如人员录用与招聘、晋升性测评 以某一预定的效标为客观参照点，确定评价对象达到客观标 准的绝对位置的一种评价方式，如人事考核、飞行员的选拔 与录用。 仅测试一项内容的素质测评，如人员培训测评。 测试多项内容，并对多项素质进测评，如人员选拔与绩效考 评。 在平时进行的素质测评。 在年中或某一相对完整的期间之中进行的素质测评。 在某一相对完整的期间结束后所进行的素质测评。 以被测评者的自我认知、自我评价为依据的测评。 通过某种刺激材料，让被测评者对这种刺激做出反应，这些 反应可以解释其人格特点，如心理测验中的绘画测验。（这 个概念好像不准确。这一大类测评其实就是测评对象或者测 评主体不一样） 主试者为个体的测评。 主试者为小组的测评。 主试者是被测评对象上级领导的测评。 主试者是被测评对象同事的测评。 主试者是被测评对象下属的测评。 以领导干部作为测评对象的测评。 以中层管理人员作为测评对象的测评。
西方的人员素质测评与选拔已经发展到较为成熟的阶段，著名的跨国企业美 国电话电报公司在全世界率先创立了人员测评与选拔中心，并于 1956 年采用人 员素质测评技术对几百名初级管理人员进行了评价。美国人力资源管理协会 （SHRM）曾经做过调查，结果发现，财富 500 强的企业 40%在人才选拔过程中 都采用了心理测验，在西方发达国家的 50%的企业通过使用人员素质测评技术选 拔应聘者。