护理质量持续改进成果汇报-2教学文案
护士长年终总结汇报文案(3篇)
第1篇大家好！在这辞旧迎新的时刻，我谨代表护理团队，向大家汇报本年度的工作情况。
现将护士长年终总结如下：一、工作回顾1. 病区管理（1）严格执行各项规章制度，确保病区安全、有序、整洁。
（2）加强病区环境管理，定期进行消毒、通风，为患者提供舒适的就医环境。
（3）加强病区物品管理，确保物品摆放整齐、使用规范。
（4）加强病区安全管理，预防意外事件发生。
2. 护理质量管理（1）严格执行护理操作规范，提高护理质量。
（2）加强护理文书管理，确保病历完整、准确。
（3）开展护理质量检查，及时发现并解决护理问题。
（4）加强护理团队培训，提高护理人员的业务水平。
3. 患者服务（1）关注患者需求，提供优质、高效的护理服务。
（2）加强与患者的沟通，提高患者满意度。
（3）开展健康教育，提高患者的健康意识。
（4）做好出院患者的随访工作，确保患者康复。
4. 科研与教学（1）积极参与科研工作，提高护理团队科研水平。
（2）开展护理教学活动，培养优秀护理人才。
（3）加强与其他科室的协作，共同提高医疗服务质量。
5. 护理团队建设（1）加强护理团队凝聚力，提高团队协作能力。
（2）关注护理人员心理健康，营造良好的工作氛围。
（3）加强护理人员职业发展，提高护理人员综合素质。
二、工作亮点1. 护理质量稳步提升。
通过加强护理质量管理，本年度护理质量检查合格率达到了98%以上。
2. 患者满意度不断提高。
本年度患者满意度调查结果显示，患者对护理服务的满意度达到了90%以上。
3. 护理团队凝聚力增强。
通过加强团队建设，护理团队凝聚力得到了显著提高，团队协作能力得到了加强。
4. 科研成果丰硕。
本年度，护理团队共参与科研项目5项，其中2项获得院级科研立项。
5. 护理教学取得成效。
本年度，护理团队共培养实习生50名，毕业生就业率达到100%。
三、存在问题及改进措施1. 护理人员业务水平有待提高。
针对这一问题，我们将加强护理人员培训，提高业务水平。
2. 病区环境有待改善。
PDCA成果汇报 提高出院病人随访率护理课件
PDCA实施成果汇报
提高出院病人随访率的成果展示
STEP 02
STEP 03
复诊率增加
随访过程中提醒病人按时 复诊，复诊率从60%提升 至85%。
STEP 01
满意度提升
病人对护理服务的满意度 得到显著提高，从70%提 升至90%。
随访率提升
通过PDCA循环的实施， 出院病人随访率从原来的 50%提升至80%。
提高医疗服务质量， 增强医院竞争力
促进医院与社区的合 作，实现资源共享
提升病人满意度和忠 诚度，增加医院口碑
提高出院病人随访率的PDCA
03
实施过程
计划阶段（P）
明确目标、制定计划
确定随访率的目标值，分析目前随访率低的原因，如随 访流程不合理、护士对随访重要性认识不足等。
制定提高出院病人随访率的计划，包括设定目标、分析 现状、找出问题、制定改进措施等。
制定相应的改进措施，如优化随访流程、加强ห้องสมุดไป่ตู้士培训 等，并制定实施计划和时间表。
执行阶段（D）
01
02
03
04
实施计划、监控进度
按照计划实施改进措施，如优 化随访流程、加强护士培训等。
设立专人负责跟进改进措施的 执行情况，定期检查进度，确 保各项措施得到有效执行。
及时调整实施计划，解决实施 过程中出现的问题，确保改进
pdca成果汇报 提高出 院病人随访率护理课件
• PDCA循环理论介绍 • 提高出院病人随访率的重要性 • 提高出院病人随访率的PDCA实施过程 • PDCA实施成果汇报
目录
PDCA循环理论介绍
PDCA循环的起源与定义
起源
PDCA循环理论起源于20世纪20年代的美国，最初应用于质量管理领域。
护理教学文案设计方案
一、方案背景随着我国医疗事业的快速发展，护理专业人才需求日益增加。
为了提高护理教学质量，培养高素质的护理人才，我们特制定本护理教学文案设计方案。
本方案旨在通过优化教学内容、改进教学方法、创新教学手段，全面提升护理教学效果。
二、方案目标1. 提高护理教学质量，培养具备扎实理论基础和实践技能的护理人才。
2. 优化课程设置，使教学内容与时俱进，满足社会需求。
3. 创新教学方法，提高学生的学习兴趣和自主学习能力。
4. 加强师资队伍建设，提升教师的教学水平和科研能力。
三、方案内容1. 教学内容优化（1）根据社会需求，调整课程设置，增加临床护理、社区护理、老年护理等新兴领域的课程。
（2）更新教材内容，引入国内外先进护理理念和技术，提高教材的实用性和前瞻性。
（3）加强实践教学，增设模拟实验室、临床实习等环节，提高学生的实践操作能力。
2. 教学方法创新（1）采用多媒体教学，利用PPT、视频、动画等形式，提高教学效果。
（2）开展案例教学，结合实际案例，引导学生分析问题、解决问题。
（3）实施翻转课堂，让学生在课前预习、课堂讨论、课后总结等环节积极参与，提高学习效果。
（4）运用网络教学平台，实现线上线下相结合的教学模式，方便学生随时随地进行学习。
3. 教学手段创新（1）引进虚拟现实技术，让学生在虚拟环境中进行实践操作，提高操作技能。
（2）利用移动设备，开发护理教学APP，实现移动学习，提高学生的学习便利性。
（3）开展线上讨论、答疑，加强师生互动，提高教学效果。
4. 师资队伍建设（1）加强教师培训，提高教师的教学水平和科研能力。
（2）引进高水平的护理专家，担任客座教授，为学生提供前沿的护理知识。
（3）鼓励教师参与科研项目，提升教师的科研能力。
四、方案实施与评价1. 实施阶段（1）制定详细的教学计划，明确各阶段的教学目标和任务。
（2）组织教师进行教学研讨，优化教学内容和方法。
（3）开展教学活动，确保方案的有效实施。
2. 评价阶段（1）对教学效果进行评估，包括学生成绩、实践技能、综合素质等方面。
护理部护理质量持续改进总结汇报
护理部护理质量持续改进总结汇报尊敬的领导、各位同事：
在过去的一段时间里，我们护理部全体同仁积极投入到护理质
量持续改进工作中，不断提升服务水平，为患者提供更加优质的护
理服务。
在此，我将对护理质量持续改进工作进行总结汇报。
首先，我们在护理质量持续改进过程中，注重了团队合作和沟通。
通过定期召开护理质量改进会议，促进了护理团队之间的交流
和合作，使得护理工作更加协调一致，提升了整体服务水平。
其次，我们加强了对护理质量的监测和评估。
建立了完善的护
理质量评估体系，及时发现问题和不足，采取有效的措施进行改进，确保了护理质量的持续提升。
同时，我们还注重了护理质量的培训和提升。
定期组织护理技
能培训和学习交流活动，增强了护理人员的专业素养和服务意识，
为提供更加优质的护理服务打下了坚实的基础。
最后，我们还积极倡导患者中心理念，将患者的需求和意见作
为改进的重要依据，不断完善服务细节，提高了患者满意度和护理
质量。
总的来说，护理部在护理质量持续改进工作中取得了一定成绩，但也清楚地意识到还存在一些不足和问题。
我们将继续努力，不断
完善护理质量管理体系，提高服务水平，为患者提供更加优质的护
理服务。
谢谢！。
医疗质量督导检查工作汇报教学文案x
医疗质量督导检查工作汇报教学文案x[标签:标题 ]篇一： 20xx 年度医疗质量检查自查汇报材料20xx 年度医疗质量安全检查汇报材料二零一五年八月医疗质量安全检查汇报材料20xx 年以来，东方医院继续坚持“以人为本，服务公司，奉献社会”的办院宗旨，不断改进提升医院管理质量和服务质量，注重培养员工优质服务意识、安全质量意识，强化措施的落实效果。
医院工作平稳推进，没有出现医疗差错事故。
一、医疗质量管理方面通过强化核心制度的落实，及时进行督导，医院的整体医疗质量不断提升。
1、重点科室完善预警机制，建立了不良事件管理制度，同时完善知情同意制度、手术安全核查制度、术前讨论制度、重大手术审批制度等，有效降低手术风险，保证病人安全。
各科室能够认真执行并落实危重病人报告制度、请会诊制度等核心制度。
主管领导定期参加科室交班和业务查房 ,严格交接班制度的落实，对危重、疑难及新入院患者进行重点交接，规范交接登记书写行为。
并帮助协调和解决存在问题。
2、严格执行病历书写相关制度，实行两级质控管理，医院每月至少两次到科室对运行病历进行检查，发现问题及时通报科主任和主管医生进行整改。
科主任和质控科对每一份出院病历按照《病历书写规范》认真检查打分，对存在问题的病历返回医生，由本人重写。
医院每月不定期随机到病案室抽取出院病历抽查病历质量，进行评估。
对病历质量管控较好的科室和个人给予表彰，对存在的问题进行通报，对个别存在重大缺陷的病历予以批评并给予经济处罚。
3、结合医院工作特点，有针对性地对医务人员进行业务培训。
上半年对医务人员进行了新版心肺复苏术、气管插管术、心脏除颤术等急救操作和理论的培训及考核，合格率达到 100%；医务科护理部共同到科室组织现场急救演练，锻炼医护应急反应能力。
4、医院现完成临床路径管理病种10 个。
对入径科室人员进行了培训，督促并检查科室入组情况、分析出现的问题，及时进行归纳总结。
二、护理工作方面：1、调整了优质护理服务领导小组，加大了后勤部门和辅助科室对护理工作的支持和保障。
护理质量持续改进记录
4、患者无上当受骗现象发生。
备注
评价日期：年月日评价者：
第二周：病区内野广告见多，存在上当受骗的不安全隐患。
第三周：部分患者输液滴数与输液卡勾签不符，多组液体的输液卡勾签欠规范。
第四周：护士晨晚间护理不彻底，未按要求完成，个别床单不清洁，不整齐。
第五周：危重患者多，探视人员频繁，未及时做好陪员管理。个别病人物品放置过多，过乱。
原因分析
1、危重患者多，探视人员频繁，不善于沟通，未及时做好陪员管理。
护理质量持续改进记录
科室：脾胃二科检查日期：年月检查者
项目
内容
存在问题
第一周：血压计袖带、止血带、垃圾分类落实不到位
第二周：查5位病人胡须长。
第三周：危重患者多，探视人员频繁，未及时做好陪员管理。个别病人物品放置过多，过乱。
第三周：护士晨晚间护理不彻底，未按要求完成，个别床单不整齐、不清洁。
原因分析
1、危重患者多，探视人员频繁，不善于沟通，未及时做好陪员管理。
2、由于护士配置不足，治疗性工作较多，忽视了基础工作。
3、对晨间护理不够重视，只流于形式，不注重后果。
4、常规物品消毒未按要求落实。
整改措施
1、减少探视人员，加强管理、应协助整理好物品。应做好解释工作，督促患者家属整理好物品。
2、坚持做好晨晚间护理，保持病室清洁。
3、对为重患者加强护理，减少并发症。
4、学习常规物品消毒制度。
跟踪评价
1、分析存在的问题，使每位护士从主观上有正确认识。
2、常规物品消毒制度落实到位。
3、病房管理质量有所提高
备注
评价日期：年月日评价者：
护理质量持续改进记录
护理6s管理成果汇报
护理6s管理成果汇报一、前言随着社会和经济的发展，医疗卫生服务水平也在不断提高。
作为医疗卫生体系中不可或缺的一部分，护理工作在不断地改善和完善。
护理工作直接关系到病人健康恢复和医院经济效益，故必须持续改进，提高质量，提高效率。
护理6S管理是一种有效的改进和提高质量的方法，通过要求质量、效率和美观，不断改进护理流程。
本文是护理6S管理的成果汇报，主要针对护理6S管理的实施情况、效果和经验进行详细阐述，以期推广护理6S管理经验，为护理工作的发展贡献力量。
二、实施情况1、方案制定为了全面推进护理6S管理，我们制定了详细的方案。
具体包括方案目的、实施步骤、管理流程和监督评估等。
同时，方案会对整个流程进行设计和控制，确保实施过程中不会出现问题，提高整个管理过程的效率。
2、培训教育为了确保护理6S管理的有效实施，我们还进行了针对性的培训和教育。
通过培训，让所有参与管理的人员都能够充分理解6S管理的核心理念，认识到其作用和意义，从而更好地落实6S管理要求。
同时，培训涉及到6S概念、5S技术、统筹、机制、方法和策略的内容，全面系统地介绍管理操作流程，全员有效普及和执行。
3、管理流程护理6S管理流程的具体实施包括：目的，组织机构，政策和规划，培训和考核，示范和推广，研究和使用系统。
系统规定了从6个方面对护理工作进行全面梳理，包括环境整洁、仓储管理、作业流程、管理制度、人员素质和视觉管理，确保管理工作全面、系统、可持续。
4、总结与反思为了通过护理6S管理实现效果，我们进行了总结和反思。
根据管理经验和实际情况，发现一些不足和问题，制定相应的修改措施，进一步完善和提高管理流程。
三、管理成果1、提高效率通过护理6S管理，我们在保证质量的前提下实现了效率的提高。
在以前，由于缺乏规范的护理流程和管理制度，护理工作既耗时又费力，效率不高。
而通过6S管理的实施，我们对护理工作流程进行了优化和规范，并建立了相应的管理制度。
这使得护理工作更为规范，更加高效。
护理质量持续改进与总结记录
护理质量持续提高与总结记录护理质量是医疗服务中至关重要的一个环节，直接关系到患者的安全和治疗效果。
持续改进护理质量是每一个医疗机构和护理团队都需要重视的工作。
本文将探讨护理质量持续改进的重要性，介绍一些提高护理质量的方法，并对过去一段时间内护理质量的改进与总结进行记录。
护理质量持续提高的重要性护理质量的提高不仅关乎患者的生命健康，也体现了医疗服务的水平和医护团队的专业素养。
通过持续改进护理质量，可以提高患者的满意度，减少医疗事故的发生，提升医疗机构的声誉和竞争力。
提高护理质量的方法1.持续学习：护理人员应不断学习新知识，提升专业技能，了解最新的护理理念和技术。
2.团队合作：建立良好的医护团队合作机制，优化沟通机制，共同为患者提供更好的护理服务。
3.规范操作：坚持执行规范的护理操作流程，确保每一项护理工作都符合相关标准和要求。
4.定期评估：建立评估机制，定期对护理质量进行自查和评估，及时发现问题并改进。
5.关注患者需求：倾听患者的意见和建议，针对患者的实际需求进行护理服务，提高患者满意度。
过去护理质量改进与总结记录在过去的半年时间里，我们护理团队致力于提升护理质量，取得了一些显著进展。
主要包括：1.培训提升：全体护理人员参加了多次专业培训和学习交流会，提升了专业知识和技能水平。
2.制定标准：建立了更为完善的护理服务标准和操作规范，明确了各项护理工作的流程和要求。
3.加强团队协作：通过定期团队会议和沟通交流，增强了团队的凝聚力和合作精神。
4.患者满意度提升：根据患者反馈意见，改进了护理服务方式，提高了患者的满意度和信任度。
结语护理质量的提升是一个持续不断的过程，需要全体护理人员共同努力，不断学习、改进，以提供更优质的护理服务。
希望通过今后的努力，能够进一步提升护理质量，为患者的健康和幸福贡献我们的力量。
护理质量管理汇报护理质量管理成果汇报
护理质量管理汇报护理质量管理成果汇报护理质量管理汇报护理质量管理是护理工作的核心，也是评价医院管理水平的重要标志。
一直以来，我院护理质量管理坚持以二级综合医院管理标准为要求，积极努力向二级医院水平靠近，经过不断的学习与努力，基本达到了科学化、制度化、规范化管理，护理质量有了很大的改进与提升。
护理质量管理主要体现在以下几个方面：一、严格执行国家有关法律法规，严格遵守《护士条例》及护士执业准入制度，无超范围执业及非注册护士单独执业、签名。
二、逐步建立完善了护理质量管理组织体系。
三、调整了护理质量管理委员会，成员由院领导、护理部主任、特殊护理单元及护士长组成。
按照工作计划，定期开展活动，有记录。
护理部有专职兼职人员从事护理质量管理工作，制定了院科质量管理小组，按照不同分工认真实施质量控制。
四、修订完善了以质量和安全管理核心制度、岗位职责、操作规程与质量安全指标为基础的护理质量评价标准，各级护理管理组织按标准每月定期与不定期进行质量评价，并持续不断地进行质量改进。
五、按照《四川省卫生厅关于印发﹤2021年“医疗质量万里行”活动方案﹥》、《四川省综合医院评审标准》、相关法律法规及规范要求，修订完善了护理工作制度、核心制度、岗位职责、一般疾病护理常规、危重病人护理常规、护理技术操作规程等手册，要求护理人员熟悉知晓并掌握应用。
六、落实“病人安全目标”，制定和完善了护理应急预案及程序、护理质量管理关健过程流程及紧急意外情况报告、评价和处理制度。
重点包括患者导管异常脱落、跌伤、自杀、高危患者压疮及输血反应、医嘱执行错误、用药错误、输液反应及药物不良反应等，组织科室认真学习，进行模拟演练，对发生的紧急意外情况定期进行分析与整改：（1）制定并落实了“高危压疮”评分表及“坠床、跌倒、自杀”高危风险评估及实施预防措施表，要求对每位患者进行风险评估，有高危风险因素的患者，按要求填写“坠床、跌倒、自杀”等高危风险评估及实施预防措施表，根据病人病情规范使用安全标识，落实预防措施，定期进行效果评价，减少了非医疗损害导致的坠床、跌倒、自杀、烫伤或冻伤等不良事的发生。
护理质量持续改进成果汇报PPT课件
重要意义：
• 优质护理服务是医疗卫生体制改革，特别 是公立医院改革的需要。
• 优质护理服务是护理事业进一步发展的需 要。
• 优质护理服务的根本目的是满足广大患者 日益增长的护理服务需求。
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活动目标：
• 优化护理模式：实行责任制整体护理 • 深化整体护理：全面、全程、连续护理患者 • 落实护理职责：专业照顾、协助诊疗、健康
们出院了还能得到医院的关心，谢谢你们”。我
们体会到了这项工作带给病人的不仅仅是一句问
候，更多的是将医院良好的社会形象树立在了病
人心中。
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• 通过近8个月的制度实施，我们共回访患者近 500人次，收到132份患者反馈信息。通过患 者反馈信息，发现出院指导及回访情况存在的 一些问题。比如：出院指导中，使用了过多的 医用术语，患者看不懂，造成院外治疗困难； 以及患者打电话到科室，主管医生下班了没在 科室，其他医生对患者情况又不了解。这就造 成了患者需要了解的信息不能及时的传达给患 者。
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• 强调护士要对病人进行护理管理 • 强调评估、诊断和制定计划的重要性 • 强调病人积极参与护理活动 • 强调责任护士与医生、病人及病人家属之间互相
沟通信息 • 强调对病人及家属进行健康教育 • 强调责任护士对病人护理的综合协调，即将个别
的治疗汇合成有机的整体。
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责任制护理对护士的要求
• 极强的责任感 • 极强的安全意识 • 一定的自我发挥能力 • 各方面协作、协调能力 • 较强的业务、技能水平及丰富的护理经验
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• 通过回访，将科室的服务延伸到病人出院之后， 听取了广大病员群众的意见与建议，获取了指导 科室发展、改善科室服务的第一手信息；
• 通过回访，给病人送去他们急需的康复指导， 让病人感受到科室的关心，提升了病员群众对我 科的认知、认可度；
医院年度总结大会文案(3篇)
第1篇尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！在这辞旧迎新的美好时刻，我们齐聚一堂，共同回顾过去一年的辉煌成就，展望新的一年发展蓝图。
今天，我们在这里召开医院年度总结大会，旨在总结经验，查找不足，激发斗志，为医院未来的发展奠定坚实基础。
一、大会背景过去的一年，我国卫生健康事业取得了举世瞩目的成就。
在党和国家的坚强领导下，全国卫生健康工作者团结一心，攻坚克难，为人民群众的生命健康保驾护航。
我院在全体员工的共同努力下，圆满完成了各项工作任务，为区域医疗健康事业做出了积极贡献。
二、回顾过去，硕果累累1. 医疗质量稳步提升过去的一年，我院坚持以病人为中心，强化医疗质量管理，不断提升医疗服务水平。
通过开展医疗质量持续改进活动，加强临床路径管理，优化诊疗流程，医疗质量稳步提升。
全年门诊量、住院量、手术量均创历史新高。
2. 科研教学成果丰硕我院高度重视科研教学工作，鼓励员工积极参与各类科研项目。
在过去的一年里，我院共获得省级科研项目10项，发表学术论文50余篇，其中SCI论文10篇。
同时，我院承担了多项国家级继续教育项目，为医务人员提供了广阔的学术交流平台。
3. 医疗保障能力显著增强为满足人民群众日益增长的医疗保健需求，我院不断加强基础设施建设，优化医疗资源配置。
新增床位100张，购置了先进的医疗设备，如CT、MRI、DR等。
同时，我院还加强了人才队伍建设，引进了多名高学历、高技能人才，为患者提供了更加优质、高效的医疗服务。
4. 社会影响力不断提升我院积极参与社会公益活动，开展义诊、健康讲座等活动，为社区居民提供便捷的医疗服务。
同时，我院还加强与国内外知名医院的交流与合作，提升了我院在国内外的影响力。
三、查找不足，共谋发展在取得成绩的同时，我们也应清醒地认识到，我院在发展中还存在一些不足之处：1. 医疗资源分配不均，部分科室设备老化，需进一步优化资源配置。
2. 医疗人才队伍建设有待加强，高层次人才引进力度需加大。
护理质量管理工作总结及持续改进计划
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描写护理质量管理的文案
描写护理质量管理的文案1. 护理质量管理就像一场超级大作战，每一个护理细节都是战场上的小堡垒，容不得半点马虎，一马虎就像防线被外星人突破。
2. 护理质量要是不好啊，那就像用破网捕鱼，漏洞百出，病人的健康就会像小鱼一样溜走。
3. 把护理质量管理比作厨师做菜，食材就是护理的各个环节，一个环节没弄好，就像菜里放了一大把盐巴，病人这盘“菜”可就毁了。
4. 护理质量管理如同指挥一场交响乐，每个护理人员都是乐手，稍有差错就像小提琴突然拉出了锯木头的声音。
5. 护理质量差的时候，就像汽车少了几个关键零件还在马路上跑，迟早得散架，病人的身体可经不起这样的折腾。
6. 护理质量管理是一场精心编织的魔法，每个步骤都要是精准的咒语，要是念错了，那可就像把病人变成了一只青蛙。
7. 护理质量要是松散，就像一群羊没了牧羊犬，乱得一塌糊涂，病人就只能在这混乱中瑟瑟发抖。
8. 把护理质量管理看成是建造高楼大厦，一块砖头没砌好，就像在大厦中间留了个大洞，随时可能坍塌砸到病人的健康。
9. 护理质量不佳就如同穿着破洞的袜子跳舞，看着就别扭，病人也会感觉浑身不自在。
10. 护理质量管理像守护宝藏的巨龙，每一个护理规范都是龙鳞，掉了一片就可能让宝藏被盗走，这宝藏就是病人的安康。
11. 要是护理质量像一盘散沙，那病人就像在沙堆里找金子一样，找不到健康的希望。
12. 护理质量管理仿佛是一场接力赛，每个护理人员是一棒选手，要是掉棒了，就像把病人直接推下了悬崖。
13. 护理质量不好就像用漏水的杯子给病人喂水，怎么都喂不饱健康的渴望。
14. 把护理质量管理当作是拼图游戏，每一块护理流程都是拼图块，少一块就像在完美的画面上挖了个大坑。
15. 护理质量差的时候，就像带着一群盲人过马路，危险极了，病人的安全根本得不到保障。
16. 护理质量管理像一场魔术表演，每个动作都要精准，不然就像把病人的健康变没了。
17. 要是护理质量像断了线的风筝，那病人就只能像地上的小草，任由风吹雨打。
护理年终总结文案短句工作
护理年终总结文案短句工作
1. 2020年，我们共同努力，为每一位需要护理的人提供了温
暖和关怀。
2. 在过去的一年里，我们秉承着敬业、奉献的精神，为患者的健康默默付出。
3. 护理工作需要坚持和耐心，我们用心陪伴每位患者度过了病痛和苦难。
4. 面对突如其来的疫情，我们毫不退缩，勇敢地站在最前线，保护着大家的生命安全。
5. 我们时刻准备回应急诊呼叫，为急救患者提供最迅速、精准的护理服务。
6. 护士们的微笑是最好的良药，我们努力给每一个患者带来希望和笑容。
7. 在医疗团队中，我们是重要的一环，与专业的医生共同合作，为患者提供最佳护理。
8. 我们时刻关注护理质量，努力提升自己的专业水平，为患者提供更好的护理服务。
9. 护理工作不仅仅是技术，更需要充满爱心和责任心，我们始终怀揣着这份情感。
10. 2019年已经过去，回顾过去，我们感到无比自豪和满足，
同时也深深地明白，护理事业依然任重道远。
优质护理验收发言稿范文
大家好！今天，我很荣幸能站在这里，向大家汇报我们护理团队在过去一段时间里所取得的成果，以及我们对优质护理工作的验收情况。
在此，我要感谢领导的关心和支持，感谢同事们的辛勤付出。
一、优质护理工作概述近年来，我们护理团队紧紧围绕“以病人为中心”的服务理念，以“提高护理质量，保障患者安全”为目标，深入开展优质护理工作。
现将我们护理团队在优质护理工作方面的成果汇报如下：1. 强化护理质量管理我们严格执行护理规章制度，定期对护理质量进行检查，发现问题及时整改。
通过加强护理质量监控，确保患者得到优质、安全的护理服务。
2. 提高护理服务水平我们注重提高护理人员的业务水平，定期组织培训，提高护理人员的综合素质。
同时，我们倡导人性化服务，关注患者心理需求，为患者提供温馨、舒适的就医环境。
3. 加强护患沟通我们重视与患者的沟通，倾听患者心声，关注患者需求。
通过加强护患沟通，提高患者满意度，减少护理纠纷。
4. 完善护理风险防范措施我们认真分析护理工作中存在的风险，制定针对性的防范措施，确保患者安全。
同时，加强对护理人员的风险管理培训，提高护理人员的风险意识。
二、优质护理验收情况为了确保优质护理工作的持续改进，我们对照国家相关标准，对护理工作进行了一次全面验收。
现将验收情况汇报如下：1. 护理规章制度健全，执行到位。
护理工作流程规范，各项工作有序开展。
2. 护理人员业务水平提高，服务态度良好。
患者满意度达到90%以上。
3. 护理风险防范措施完善，护理安全得到有效保障。
护理差错发生率同比下降30%。
4. 护理团队凝聚力增强，形成了良好的工作氛围。
三、下一步工作计划1. 持续推进优质护理工作，不断提高护理质量。
2. 加强护理人员培训，提高护理人员的业务水平和综合素质。
3. 深入开展护患沟通，关注患者需求，提高患者满意度。
4. 完善护理风险防范体系，确保患者安全。
最后，我衷心感谢各位领导、同事对我们护理工作的关心和支持。
我们将继续努力，为患者提供更加优质、安全的护理服务，为我国医疗卫生事业的发展贡献自己的力量。
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6.临床护士护理 患者实行责任制 ，责任护士对所 负责的患者提供 全面、全程、连 续的护理服务， 增强护士的责任 感，密切护患关
系。
7.为患者提供满意 的护理服务，扭 转由患者或患者 家属自聘护工承 担患者生活护理 的局面，减轻患 者负担。
• 8.为促进护患沟通， 提升护理服务质量， 更好地了解患者对 科室各方面工作的 意见，我科制定并 实施了《出院病人 回访制度》。自今 年5月开展工作以 来，目前已取得初 步成效。
问题二： 病人对收费清单不明白
1. 严格执行一日清单 制，并不断完善建立内 部审核制度 2. 病人对收费有疑问 时及时给予解释，实行 “首问负责制”，个人 解释不了时请护士长给 予解释 3.记账、处理医嘱力求 准确无误；避免出现漏 帐、补帐、日结日清（ 由二人核对）
问题三：病房环境不满意
1. 加强病房管理，保持 室内安静、整洁、安全 、舒适
100 95 90 85 80 75 70 65 60
满意度涉及医疗、护理等各个方面
数据显示：
出院后病人调查
所得的满意度与住
院中调查的满意度
均有不同程度的下
降 在院
出院
由此可见：
有时候在院病人 的调查结果并不是 我们想象的那样高 ，由于患者在住院 期间会心存顾虑， 所以没有很好的反 映真实情况和问题 。
➢重要意义：
• 优质护理服务是医疗卫生体制改革，特别 是公立医院改革的需要。
• 优质护理服务是护理事业进一步发展的需 要。
• 优质护理服务的根本目的是满足广大患者 日益增长的护理服务需求。
➢活动目标：
• 优化护理模式：实行责任制整体护理 • 深化整体护理：全面、全程、连续护理患者 • 落实护理职责：专业照顾、协助诊疗、健康
• 每周进行安全意识教育，查找工作中的 不安全因素，提出整改措施，消除差错事 故隐患，认真落实各项护理规章制度及操 作流程，坚持查对制度：主班、治疗班每 日查对2次，每日护士长参加查对1次，详 细核对病危、病重、一级护理，测血压， 各项护理，药物与治疗，并记录签字。护 理操作时严格要求三查七对，严格病危病 重患者、卧床患者床头交接班，并严格交 接皮肤病情。加强了基础护理的落实，充 分发挥科内质控小组的作用，定期和不定 期检查各项护理制度的执行情况，重大护 理差错事故发生率为零。
其中涉及护理方面的问题如下：
• 护士主动服务不到位 • 病人对收费清单不明白 • 病房环境不满意
存在问题及整改措施：
问题一： 护士主动服务不到位
1. 严格执行病房责任包 干制，按护理等级巡视 病房，做到对每位病人 心中有数 2.做好“温馨服务六个 一”继续开展优质护理 服务 3.针对病人需求，深入 跟进健康教育。
3.建立护士绩效考核 制度，根据护士完 成临床护理工作的 数量、质量以及住 院患者满意度，将 考核结果与护士的 晋升、评优相结合 。
二）切实落实基础护理职责，改善护理服务 4.明确临床护士应 当负责的基础护 理项目及工作规 范，临床护士必 须履行基础护理 职责，规范护理 行为，改善护理 服务。
5.明确临床护理服务内 涵、服务项目和工作标 准。分级护理的服务内 涵、服务项目要包括为 患者实施的病情观察、 治疗和护理措施、生活 护理、康复和健康指导 等内容，并纳入院务公 开，作为向患者公开的 内容，引入患者和社会 参与评价的机制。
• 新排班制度实施前,在护士长带领下,大家 深入学习,了解新的排班模式。增进大家对 新排班模式的接受度,促使新排班模式得以 更好的落实。
例：
5、新排班模式的实施
5W2H
内
容
Why 为什么？
以往的排班模式，责任护士包干病人不 能相对固定，制约着责任制护理的落实， 束缚优质护理服务的开展
What 做什么？
四）完善临床护理质量管理，持续改进质量
11.完善临床护理质量考核标准，进一步细化和量化考 核指标，构建由病区-科室-护理部组成的三级质控体 系,有利于护理工作的统一管理、督导、检查、整改、 落实。有利于及时发现问题，提出整改措施，保障护 理工作的持续改进。
五）高度重视临床护理工作，保障措施到位
• 通过回访，针对个别突出问题及时向病人解释 或表示歉意，力争得到病人的理解，从而获得了 病人对科室的忠诚度，无形之中将流失的病人重 新争取回了医院。
• 另一方面，我们针对这些问题及时向相关科室、 个人进行反馈、批评，杜绝了同类事件的再次发 生。
• 病人及其家属对我们的回访工作非常欢迎也表 示很感激，我们听到最多的一句话是“没想到我 们出院了还能得到医院的关心，谢谢你们”。我 们体会到了这项工作带给病人的不仅仅是一句问 候，更多的是将医院良好的社会形象树立在了病 人心中。
排班的基本原则
以病人为中心原则
•人
合
性
理
化
排班原则
搭
原
配
则
原
弹性排班原则
则
1、以病人为中心原则
• 以病人的护理需要为中心，适应护 理工作的连续性，24小时不间断，合 理有效的安排人力，护理、教学、科 研须统筹兼顾。
• 充分掌握工作规律，分清主次、缓 急，全面安排，使护理工作互不重叠 ，互不干扰，既可保证重点，又能照 顾一般；且要有利于诊疗、护理、预 防等工作的顺利进行。
• 通过近8个月的制度实施，我们共回访患者 近500人次，收到132份患者反馈信息。通过患 者反馈信息，发现出院指导及回访情况存在的 一些问题。比如：出院指导中，使用了过多的 医用术语，患者看不懂，造成院外治疗困难； 以及患者打电话到科室，主管医生下班了没在 科室，其他医生对患者情况又不了解。这就造 成了患者需要了解的信息不能及时的传达给患 者。
➢活动主题：
“夯实基础护理，提供满意服务”
• 活动内涵：实施责任制整体护理，责任护 士对分管的病人提供全面、全程的护理， 履行病情观察、协助诊疗、基础护理、健 康教育与沟通及出院指导五方面职责。
• 活动目标：通过加强临床护理工作，夯实 基础护理服务，着力建立有利于护理服务 持续改进、护理事业发展的长效机制，努 力为患者提供优质护理服务，在全社会树 立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良 好形象，做到患者满意、社会满意、政府 满意。
增加护理高峰时段的护理力量
提供高品质的护理，排班应考虑到 适当的人数及素质，能以最少的人力 、最好的搭配组合发挥最高的效能为 原则。
4、人性化原则
尽量满足个体需要，提高护士接受 度。根据科室情况，在保证护理工作 质量的前提下尽量满足护理人员的要 求，满足每周工作时数，避免超负荷 工作，保证护士有足够的休息时间。 同时，尽量满足日夜护理人力均衡。
2、合理搭配原则
充分发挥高年资护理人员的作用， 根据病人人数、病情及护士的工作能 力合理搭配。一般资历高、经验丰富 的护士分管危重病人；夜班病人多、 病情重的情况下，随时呼叫二值人员 ，二值人员应在10min内到位，急危重 病人多，护理任务繁重的护理单元， 夜班护士人数不少于2人。
3、弹性排班原则
• 强调护士要对病人进行护理管理 • 强调评估、诊断和制定计划的重要性 • 强调病人积极参与护理活动 • 强调责任护士与医生、病人及病人家属之间互相
沟通信息 • 强调对病人及家属进行健康教育 • 强调责任护士对病人护理的综合协调，即将个别
的治疗汇合成有机的整体。
责任制护理对护士的要求
• 极强的责任感 • 极强的安全意识 • 一定的自我发挥能力 • 各方面协作、协调能力 • 较强的业务、技能水平及丰富的护理经验
• 通过回访，将科室的服务延伸到病人出院之后， 听取了广大病员群众的意见与建议，获取了指导 科室发展、改善科室服务的第一手信息；
• 通过回访，给病人送去他们急需的康复指导， 让病人感受到科室的关心，提升了病员群众对我 科的认知、认可度；
• 通过回访，将得到的信息进行分类、归纳、总 结，针对一些具备共性的问题及时制定相应措施 进行整改，将影响科室发展的不良因素降到最低， 确保了科室服务质量持续改进；
9.将“以病人为中心 ”的护理理念和人 文关怀融入到对患 者的护理服务中， 在提供基础护理服 务和专业技术服务 的同时，加强与患 者的沟通交流，为 患者提供人性化护 理服务。
10. 不断丰富和拓展对 患者的护理服务，在 做好规定护理服务项 目的基础上，根据患 者需求，提供全程化 、无缝隙护理，促进 护理工作更加贴近患 者、贴近临床、贴近 社会，切实提高患者 对护理工作的满意度， 并定期进行患者满意 度调查，及时发现患 者的需求，提出整改 措施。
实行两班制、月夜班制
• 针对以上存在的问题，特对制度作出 相应修改：
• 1、出院指导中包括对患者及其家属口 头交待与书面指导，尽量少使用医用 术语，用通俗易懂的语句来表达。
• 2、除了把科室电话留给患者外，主管 医生应把自己的私人联系方式（比如 手机）告知患者。这样才能更好的为 病人提供服务
三）深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵
12.高度重视临床护理工作，把这项工作作 为响应医院“患者满意、社会满意、政 府满意”口号的重要契机，在全科营造 良好工作氛围，调动各方面力量为全面 加强临床护理、落实基础护理工作提供 便利条件和有力保障，调动护士积极性 。
二、科室优质护理工作亮点
两班制和月夜班制
排班
排班
排班
排班
排班
排班
• 从5月份开始，科室在全院率先实行了 “两班制”和“月夜班制”新的护理工作 模式，把先进的优质护理服务真正的落实 到日常护理工作中去。在以往的排班模式 下，责任护士包干病人不能相对固定，制 约着责任制护理的落实。为了解决这一瓶 颈问题，神经内科率先推行“两班制”和 “月夜班制”。夜班护士相对固定,使责任 护士能连续护理病人, 便于护患之间的了 解，增强护士的责任感和主动性，减少交 接班次数，提高护理工作效率和质量。
• 患者满意度是目前 医疗行业重要议题 之一，是医疗卫生 系统高层非常关注 的问题。随着医疗 卫生体制的改革， 医疗市场的竞争日 趋激烈，工作质量 和服务质量成为医 院的主要竞争内容 之一，而患者满意 度的调查结果也客 观的反应了医院的 工作和服务质量。