中国银行广东分行数据仓库引用案例

数据仓库构建模型
信用卡业务分析系统构建在企业级数据仓库基础上，它 整合了银行内部信用卡相关的所有重要数据，通过对数 据进行快速而准确的分析和挖掘，以及提供的全方位、 多层次的辅助决策支持手段，帮助银行领导在短时间内 对市场变化及趋势做出更好的战略性商业决策，以挖掘 重点客户、提高服务质量、减少运作成本，为银行带来 有利的市场竞争优势。实现这一思想的技术基础包括数 据仓库技术、数据挖掘技术、联机分析技术(OLAP)以 及先进的决策支持与报表工具。系统采用DB2 UDB作 为数据存储和管理软件，ETL开发工具采用UNIX SHELL结合DB2 SQL Procedure，前端数据分析工具 使用Hyperion Intelligence。
系统功能应用
客户关系管理与个性化服务 根据客户的风险度和消费能力进行分类;根据客户的消费行为进行分类;根据客 户的个人特征(年龄、性别、职业、收入等)进行分类;根据客户的喜好制订客 户服务计划，提供个性化服务。 风险管理和控制 对客户信用级别进行科学评估;挖掘分析风险因素，归纳和总结产生坏帐的原 因和种类;监控客户的异常消费行为，减少恶意透支和欺诈行为;及时提供止付 名单;基于原有客户的信息分析，有针对性发展新客户。 商户分析与市场策略 分析商户行业的客户群、消费特征;根据商户种类和给银行带来利润的状况进 行归类分析，有针对性地发展商户;分析客户和商户的特定联系，有计划地推 出满足不同客户群的营销计划;根据客户的交易变化情况，制订相关的捆绑销 售计划。 费用控制与利润分析 利润分析、比较;收入与费用的结构和比例分析;发卡行的经营指标分析、考核; 发卡行的经营管理分析。
中国银行广东省分行在决策支持/数据仓库应用研发方 面的投入一直保持相当大的力度，在这种情况下，中国 银行广东分行引入了海波龙的Hyperion Intelligence， 希望通过利用Hyperion Intelligence应用实现这样的目 标:建立一套以客户为中心的信用卡业务分析系统，方 便企业各级工作人员获取各类信息，实现对成本收益、 风险控制、绩效评估、客户管理、营销战役等决策目标 的支持，并达到风险管理和控制、客户关系管理与个性 化服务、商户分析与市场策略、费用控制与利润分析四 大应用目标。
-- 多线程，分布式的架构可以处理海量的数据
2、 丰富的报表和分析解决方案使得人们能够更加智能化 地开展他们的业务
-- 报表工具能够为以终端用户为导向的分析制作符合演示文稿品质 的报告并且实现对特殊数据的调查以用于ຫໍສະໝຸດ Baidu入分析
3、 基于web的互动式HTML界面能够安全有效地向员工， 合作伙伴和顾客传递信息。
• Insight Server 其离线分析功能将为您扩展基于浏览器的查询和分析解决 方案 -- 通过零管理ActiveX控件和Netscape 插件生成，管理， 保护和传递以用户为导向的分析内容，包括对任意地点的 挖掘，带坐标轴的表格和从图表中找到的新发现。 -- 用交互式分析扩展SQR功能 -- 根据不同的用户和组角色采用内容和功能 • SQR 为报告制作和数据处理提供企业级的引擎 -- 支持任意数量的数据源，包括数据库，数据中心，遗留 的系统和交易用的应用程序。 -- 能够处理大量可以用Excel 或是Insight Server分析的报 告。 -- 在一次数据源传递中支持多种输出格式，如HTML， PDF，XML，Postscript和Excel. -- 能够整合和转换数据，并在单一传递中实现复杂运算和 应用业务规则。 -- 能够触发额外的工作流程，支持闭合回路交易和回写功 能
应用状况
中国银行广东省分行所实施的信用卡业务分析系统解决 方案在借鉴吸收业界先进技术以及国外同类成功应用经 验的同时，也针对我国商业银行具体发展状况特别是中 国银行的信用卡业务特点进行了大量的本地化工作，特 别是核心信用卡数据仓库数据模型，在设计过程中充分 采纳经验丰富的业务专家的意见，并参考分析了数例国 际知名数据仓库厂商的商业银行企业给数据仓库数据模 型原型，确保了系统的先进性和实用性。 自2002年初正式推出以来，系统已成为中国银行广东省 分行信用卡业务相关人员进行决策分析和经营管理的有 效支持工具。
前端工具使用的Hyperion Intelligence，在商业智能技 术和产品中，处于领先水平。Hyperion Intelligence提 供丰富的信息展现能力:强大的查询功能，灵活的报表 设计和编辑功能，并且提供多项OLAP引擎扩展功能。 同时，海波龙强大的数据PULL/PUSH技术，特别是其 服务器端的分析任务计划调度、基于Web的报表分发、 客户端零管理等功能，为用户搭建出高效的数据分析环 境。
• Knowledge Server 为查找和调用信息提供全自动化搜索引擎 -- 通过自动化的巡行，检索和上下文敏感的搜索功能，包 括个人搜索代理实现信息的获取和调用。 -- 从大量的文档，文件系统，web页和门户中，包括从 Hyperion Intelligence 中筛选出有效和有意义的结果。 • 开发工具 用于简化基于浏览器的查询，分析和报告的开发 -- 使用直观的，功能强大的工具生成，管理，保护和传递 以用户为导向的内容。 为作者，原型，测试报告和EIS应用程序提供集成的开发 环境
Hyperion Intelligence 所有的查询，分析和报表都是基 于web的，所以您可以将他部署在一个工程项目里，一 个部门里或是整个企业中。它利用您现有的数据源和业 已熟悉的工具加速部署和普及，并且保证最小的培训和 管理成本。
产品主要特性
1、 企业级架构提供了一个安全的，可伸缩和可信赖的基 础设施，在该设施上您可以用每日增量的方法部署 Hyperion Intelligence 。
中国银行广东分行数据仓库成功应 用案例
组员：周健 谢飞
信用卡业务是商业银行业务中非常重要的一部分，中国的 商业银行开展信用卡业务已多年，相关数据积累相对完备 且真实，信用卡业务的经营运作也已从简单的扩大规模、 以量取胜阶段进入到成熟竞争、以质取胜阶段。中国加入 WTO后，银行卡业务不依赖于分支机构的特点将使中国的 商业银行信用卡业务面临更加严酷的竞争。信用卡业务竞 争本质上就是客户的竞争，而且是优质客户的竞争。针对 客户发现、客户提升、客户保持、市场细分等一系列围绕 客户关系的新问题，支持日常运作的信用卡生产系统是面 向柜员和交易的日常营运和客户服务基础设施，无法提供 众多分析、决策型用户对大量历史数据同时进行突发的、 复杂的决策分析，而建立一套以客户为中心的信用卡业务 分析系统则是实现上述命题的必要可行手段。
-- 基于web的基础设施使得从任意系统发布，更新，存档，制定计划，提 交报告和分析性内容变为可能
4、灵活和易于部署的设计能够兼容您现有的基础设施并 允许您按照工程项目，部门和地理位置进行部署。
-- 对DB2, OLAP, Essbase, Oracle, Sybase, Red Brick, Informix, Teradata, SQL Server 以及MS Analysis Services 的天然支持将优化系统的性能
5、 集成的，图形界面的开发环境使开发者和分析师能够 建立互动和定制的分析程序和互动的面板组件
Hyperion Intelligence 系统界面
部分组件说明
• Reports iServer 能够实现基于浏览器的报告管理，使用SQR作为底层的数 据处理和报表引擎 -- 能够以HTML，PDF以及多种其它输出格式生成，管理 和发布大量符合演示文稿品质的报告。 -- 支持按需的和预定的报告，并能根据多样的需求向成千 上万的不同人群传递个性化的信息。 -- 通过web使报警和数据处理任务自动化。 -- 能够生成参数入口列表，人们可以据此在运行时生成定 制的报告。 • Intelligence iServer 能够实现基于浏览器的查询和分析解决方案，无需任何额 外的下载 -- 仅用浏览器就可以生成，管理，保护和传递以用户为导 向的分析内容，包括对任意地点的挖掘，带坐标轴的表格 和从图表中找到的新发现。 -- 允许在个性化面板和第三方web应用程序中嵌入纯 HTML分析功能。 -- 使用纯HTML分析功能浏览和分析现有的BQY文件。
Hyperion Intelligence系统功能简述
Hyperion Intelligence Explorer 一个基于客户端/服务器的 工具，为需要直接访问数据源（或者需要浏览在存储库中 组织为预生成的数据模型的信息）的高级用户提供查询、 分析和报表功能。Explorer 用户可以使用分布式的预定义 数据模型，也可以基于数据库表新建数据模型，以供自己 使用或提供分布式使用。他们也可以创建自定义的、支持 Web 的仪表板。 一个基于客户端/服务器的工具，为开发 者、数据库管理员和系统管理员提供查询、分析和报表功 能以及对解决方案的集中管理。
旁例
清晰数据提升绩效——丰田Hyperion Intelligence应用体验
Toyota Logistics Services（数理服务）作为Toyota Motor Sales的 一个分支，现在使用Hyperion Intelligence来创建月末报表。过去， 分析师每个月通常需要花费好几天时间来准备报表，而现在15页 的报表可以自动生成，并且配有彩色的图表和表格。这一改进每 年将节省10多万美元。 Toyota Logistics Services同时也使用Hyperion Intelligence报表对 每个月的实际货运成本进行衡量。