【淘宝网产品优缺点分析报告】.pptx
电商淘宝平台优势劣势介绍ppt精选课件
CPM单价是根据店家的竞拍成交价来计算。比如,花一块钱竞得了1个CPM,
就意味着推广图片将被展现一千次,展现后,要支付1元钱。(CPM:千次
浏览单价)
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商家管理不善
一些商家为了提高信誉度,打出了“只接受好评,拒绝中评差评”口号 刷单、刷等级一直存在 盗图 消费者服务体验
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截止2011年年底,淘宝网单日交易额峰 值达到43.8亿元,创造270.8万直接 且 充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大 和用户数量的增加,淘宝也从单一的 C2C网络集市变成了包括C2C、团购、 分销、拍卖等多种电子商务模式在内的 综合性零售商圈。目前已经成为世界范 围的电子商务交易平台之一。
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4
准确的消费群体定位
80%
淘宝最初目标客户定位在5000元以下的中低端消费群 体,这让淘宝很容易在国内的电子商务交易量占据了 超过80%的份额,击败了EBAY和易趣等忽略中低端市 场的C2C商务
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5
支付方式
阿里巴巴旗下第三方支付里,支付宝占据了48% 左右的份额,可以说是一枝独秀。支付宝以其安 全、便捷的特点征服了90%的淘宝买家和卖家
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谢谢观看
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淘宝平台解析
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1
目录
淘宝简介 淘宝优势 淘宝劣势
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2
目录
淘宝机会
淘宝威胁
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3
淘宝简介
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈,由阿里巴巴集团在 2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台,拥有 近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天 的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。
手机淘宝产品分析报告
手机淘宝产品分析报告本文是一份关于手机淘宝的产品分析报告,一起来文中看看~一、产品介绍1. 产品简介手机淘宝是阿里旗下淘宝网官方出品的手机应用软件,整合旗下天猫、聚划算、淘宝商城为一体。
是一款移动端C2C电商购物APP。
功能上与淘宝网web端功能相似,不同的是,针对近年来移动端用户的使用习惯和消费习惯的变化,在功能和内容层面做了一些丰富和优化。
除了利用大数据优势进行全渠道运营之外,还将内容化,粉丝化和场景化作为新的发展方向。
(淘宝APP界面)2. 产品定位从淘宝的口号“移动购物,生活社区”以及“随时随地,想淘就淘”可以看出,手机淘宝的定位仍是以提供移动购物功能为主,同时向社区化倾斜,塑造生活类社区,做C2C的社区电商平台。
3. 产品用户3.1 用户分类移动淘宝的平台用户角色主要是商家和消费者两类,在这两类角色下还可以进行细分:(1)商家(根据店铺经营者进行区分):品牌旗舰店/官方网店:这类型的店铺是指商家以企业自有品牌(或者TM)入驻淘宝商城,经营的主要是同一品牌,不同类目下的所有产品。
这类型的店铺本身具有一定的运营能力和品牌影响力,具有权威性,提供的商品品质有保证,且品牌服务比较成熟。
对于消费者而言,这类型的网店可信度更高,提供的商品和服务更加可靠。
对于企业而言,淘宝对企业店铺有一定的扶持政策,注册流程更加简化,页面定制,以及店铺标识全程全链路展示。
个人网店:这类型的店铺主要是由店主个人或者和员工一起经营,经营的商品无限制,提供的商品和服务由店主自己决定,这类型的店铺本身不具有品牌效应。
对用户而言,这类型的店铺可能提供的商品类型更广,但可信度不够高,购买决策时需要对店铺可信度进行判断。
对商家而言,这类型店铺开店门槛低,维护成本低。
(2)消费者(根据消费者行为进行区分):犹豫不决型用户:这类型用户的痛点在于购买目的不明确,需要买什么?要不要买?是这类型用户主要思考的问题,这类型用户希望平台可以为他们提供更多对决策有价值的参考性意见和建议,或者提供优惠驱动他们完成购买行为。
淘宝网SWOT分析___超全面!!
淘宝网SWOT分析(一)优势分析1.准确的市场定位2003年,“淘宝”花了4个月来分析中国的C2C市场,在关键的“主流用户”定位上,淘宝做到了准确把握。
分析淘宝与易趣的用户可知,易趣选择的往往是国际化、男性、大龄、熟悉技术、较高收入的白领以及喜欢收藏和分享的人士。
而淘宝的定位则是时尚、女性化、年轻、小商铺模式的人群。
相比之下,淘宝的定位更适合中国,这也是淘宝得以快速发展的原因。
2.正确的本土化策略中国有着独特的国情和文化,淘宝网正是很好地把握了这一点,才在众多购物网站中脱颖而出。
调查显示,中国消费者喜欢私下交易,因为私下文易可以在买家与卖家之间建立信任。
而淘宝网允许商家留下自己的任何联系方式并推出了旺旺即时通讯工具,让买家和卖家进行直接在线沟通,这显然十分符合中国用户消费偏好。
此外由于网上支付风险的存在,淘宝又即时推出支付宝,起到中介担保的作用,深受中国用户喜欢。
3.正确的营销策略a.体验式营销———免费。
淘宝网成立伊始,就坚持认为中国当前的市场还不成熟,消费者无法接受收费服务,全面推广免费策略,在极端的时间内就吸引了巨大的顾客群体,迅速地进行了市场扩张。
b.差异化的市场推广策略。
淘宝网作为一个后发企业在成立之初就遭到了e-Bay易趣公开的排斥和封杀对此,淘宝网避开了eBay易趣的锋芒,巧妙地采用了游击式的推广策略。
4.自身成熟的技术标准a.IM工具。
即时通讯工具(instantmessage,IM)能迅速进行虚拟场景的实时交流和信息互传,如QQ、MSN等。
“淘宝旺旺”是完全以淘宝网为生存场景开发的IM个人网店专用工具,它整合了特色的动画表情、强大的聊天记录、即时信息、交易管理和支付宝等功能,使中国的IM工具出现市场细分,满足了网上交易的需求。
b.支付宝。
安全支付是C2C网站的软肋,也是中国电子商务发展面临的首要问题。
2003年10月,淘宝网推出“支付宝”服务,有利地保证了网络交易者的利益不受侵害。
淘宝产品市场分析报告
淘宝产品市场分析报告市场概况:淘宝是中国最大的电子商务平台之一,也是全球最大的网上交易平台之一。
淘宝商城成立于2003年,目前已经拥有超过6亿注册用户和数百万家商家。
在淘宝上,用户可以购买各种各样的产品,包括服装、鞋子、家居用品、电子产品等等。
淘宝的成功在于其丰富的商品种类、便捷的购物体验和良好的售后服务。
市场竞争情况:淘宝作为中国最大的电子商务平台之一,面对着激烈的市场竞争局面。
主要的竞争对手包括京东、天猫和拼多多等。
京东作为淘宝的主要竞争对手之一,具有强大的资金实力和完善的物流体系。
天猫是淘宝旗下的高端电商平台,注重提供高质量的产品和服务。
拼多多是一个以社交电商为特点的平台,通过团购、分享等方式吸引用户。
淘宝产品特点:淘宝上有各种各样的产品,其中一些产品具有以下特点:1. 低价高性价比:淘宝上的产品往往价格相对较低,供应链的优势使得商家能够提供更加实惠的价格。
同时,淘宝上的商品种类繁多,用户可以根据自己的需求选择适合自己的产品。
2. 假货问题:淘宝上有一些商家售卖的产品可能存在假货问题。
用户在购买产品时需要注意商家的信誉度,选择信誉较高的商家购买。
3. 售后服务:淘宝对于售后服务非常重视,商家需要提供良好的售后服务,以便解决用户的问题。
4. 用户评价:淘宝上的产品都有用户评价,用户可以通过查看他人的评价来了解产品的质量和性价比。
市场机会和挑战:虽然淘宝在中国市场拥有强大的影响力,但仍面临着一些机会和挑战。
1. 二线和三线城市的发展:随着中国中西部地区经济的快速发展,二线和三线城市的购物需求也在增加。
淘宝可以通过在这些地区加强宣传和营销来拓展市场份额。
2. 移动互联网的崛起:随着移动互联网的普及,越来越多的用户通过手机进行在线购物。
淘宝可以进一步发展其移动端业务,提供更好的移动购物体验。
3. 假货问题:淘宝需要进一步加强对商家的监管,减少假货问题的出现,提升用户对淘宝的信任度。
4. 竞争对手的崛起:随着京东、天猫和拼多多等竞争对手的崛起,淘宝需要进一步提升自身的竞争力,例如提供更好的产品和服务,满足用户的需求。
淘宝网SWOT分析---超全面!!
淘宝网SWOT分析一、发展背景淘宝网,简称淘宝,是目前国内最好的购物,也是亚洲最大网络零售商圈。
淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝,没有卖不出的宝贝〞。
淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化,坚持“宝可不淘,信不能弃〞。
2003 年 5 月,阿里巴巴投资 1 亿人民币推出个人网上交易平台淘宝网,致力打造全球最大的个人交易, 2004 年 7 月,又追加投资 3.5 亿人民币。
截至 2005 年 7 月 10 日,淘宝网在线商品数量超过 800 万件、网页日浏览量突破 9000 万、注册会员数突破 760 万、 2005 年二季度成交额达 16.5 亿人民币,遥遥领跑中国个人电子商务市场。
在全球权威 Alexa2004 年排名中,淘宝网在全球综合排名中位居前 20 名,中国电子商务排名第 1 名。
与阿里巴巴“墙内开花墙外香〞的成名历程不同,淘宝网在国内的人气飚升极快。
从互联网实验室电子商务CISI人气榜的变化看,20XX前,还没有淘宝的位置,但从20XX2月开始,淘宝以每月768.00%的速度上升到仅次于eBay 易趣的第二位;在推出1年后,淘宝排名已经超过eBay易趣位居第一。
淘宝的出现更是让易趣被塑造成了“店大欺客〞的形象,弊病、漏洞、不足、傲慢都被一一捅出,使之疲于修正补救。
因此,除了免费之外,淘宝也因为强势参与竞争,改善了国内C2C市场环境而得到了众多人的肯定,犹如电信领域的中联通对恃中移动之现状。
截至20XX一季度,淘宝网注册会员超6200万人,截至20XX1月,支付宝注册会员超过6300万,覆盖了中国绝大部分网购人群;20XX一季度,淘宝网交易额突破188亿,20XX全年成交额突破433亿。
根据20XX第三方权威机构调研,淘宝网占据中国网购市场70%以上市场份额,C2C市场占据80%以上市场份额。
一、SWOT分析〔一〕优势分析1.准确的市场定位20XX,“淘宝〞花了4个月来分析中国的C2C市场,在关键的“主流用户〞定位上,淘宝做到了准确把握。
淘宝网店市场分析(2020年整理)pptx
用户地域分布和消费水平
要点一
用户地域分布
在淘宝网店市场中,来自发达地区的用户相对较多。其 中,来自广东、浙江、江苏、上海和北京的用户占比最 高,约为50%。这表明淘宝网店市场对发达地区的用户 具有较高的吸引力。
要点二
用户消费水平
淘宝网店市场的用户消费水平整体偏低。其中,消费在 100-300元之间的用户占比最高,约为40%;消费在 301-500元之间的用户占比次之,约为25%;消费在 501-1000元之间的用户占比约15%;消费在1000元以 上的用户占比约10%。这表明淘宝网店市场的用户更注 重价格实惠的产品。
用户搜索行为和购买偏好
用户搜索行为
淘宝网店市场的用户搜索行为主要集中在 关键词搜索上,约占70%。此外,通过 分类导航和个性化推荐等途径进行搜索的 用户也较多,分别约占20%和10%。这 表明用户在淘宝网店市场中更倾向于使用 关键词搜索来寻找自己需要的产品。
VS
用户购买偏好
淘宝网店市场的用户购买偏好主要集中在 服装、数码产品和家居用品等类目上。其 中,服装类目占比最高,约为30%;数码 产品类目占比次之,约为25%;家居用品 类目占比约20%。这表明用户在淘宝网店 市场中更注重日常生活中的消费需求。
淘宝网店市场分析2020年
目录
• 引言 • 淘宝网店市场概况 • 淘宝网店市场用户分析 • 淘宝网店市场产品分析 • 淘宝网店市场品牌分析 • 淘宝网店市场未来趋势分析 • 结论和建议
01
引言
研究目的和背景
目的
通过对淘宝网店市场的深入分析,了解其发展状况、竞争格局、消费者行为等方面的信息,为电商从业者提供 参考和指导。
转型期
2013年,淘宝网开始向移动电商转 型,推出手机淘宝客户端。
《产品优缺点分析》课件
未来发展趋势预测
技术进步:随着 科技的不断发展, 产品将更加智能 化、便捷化
市场需求:消费 者需求不断变化, 产品需要不断更 新换代以满足市 场需求
环保要求:随着 环保意识的提高 ,绿色、环保的 产品将成为未来 发展趋势
市场竞争:市场 竞争日益激烈, 产品需要不断创 新,提高竞争力
THANK YOU
产品类型:PPT课件
目的:帮助用户了解产品的优缺点,做出更好的选择
背景:随着市场竞争的加剧,消费者对产品的要求越来越高,对产品的优缺点进行分析,可以帮 助用户更好地了解产品,做出更好的选择。
产品分类与特点
产品分类:可以 分为硬件产品和 软件产品
硬件产品特点: 具有实体形态, 如电脑、手机等
软件产品特点: 具有虚拟形态, 如操作系统、应 用软件等
产品改进建议
提高产品质量稳定性
加强生产过程的 质量控制,确保 每个环节都符合 标准
定期进行质量检 测,及时发现并 解决问题
提高员工素质, 加强培训,提高 生产技能
引入先进的生产 设备和技术,提 高生产效率和产 品质量
加强售后服务体系建设
建立完善的售后服务体系,包括客服、维修、技术支持等 提高售后服务人员的专业素质和服务态度 提供多种售后服务方式,如电话、在线、上门等 定期进行售后服务满意度调查,及时改进服务流程和标准
添加标题
添加标题
操作复杂,不易上手
添加标题
添加标题
兼容性差,无法与其他设备或软 件兼容
质量不稳定
原因:生产工艺不成熟,原材料质量不稳定 影响:影响用户体验,降低品牌声誉 解决方案:加强质量管理,提高生产工艺水平 预防措施:加强原材料采购管理,提高供应商质量意识
价格较高
网购平台SWOT分析ppt课件
有着所有产品 都是正品的质 量保证,良好 的企业信誉
三
便捷的购物渠 道,商品送货 上门,方便可 靠的支付方式
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京东的劣势
一
无法做到一直 低价,由于本 身企业定位的 不同,导致在 网购平台上赚 取的利润相对
低
二
物流配送无法 深入乡镇及以 下的地域,导 致京东无法快 速的开拓这部
分市场
三
由于七天包退 换的售后服务, 而且一些负面 的新闻情况下, “二手东”让一 部分消费者对 产品质量有所
21
唯品会的威胁
一
唯品会简单的经 营模式,复制难 度相对较低,不 少潜在的竞争者 相继的涌入这一 行业中
和其他电子商务 网站一样,商业 信用和物流体系, 在一定程度上限 制其发展
二
三
在奢侈品的行业 中,最容易面对 的就是顾客在质 量问题上过度的 追求,很容易就 面对法律上的问 题 ,导致企业 本身信任程度下 降
怀疑
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京东的机遇
一
这信息时代盛行 的状况下,网购 平台都面临着黄 金发展时期,京 东作为我国自营 网购平台那是巨
大的机遇
二
物流技术的发 展,对于京东的 着重物流的情况 下,更是令物流 速度大大增加, 基本实现一天内 送货到手的情况
三
电商企业间的 合作增加,电 商联盟的出现, 使得企业能够 交换所需的资 源,从而强化 自身的竞争优
来越激烈
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4 唯品会SWOT分析
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唯品会的优势
一
产品量不在多, 聚焦精准,只卖 奢侈品,打造高 档消费品折扣网 特色,最大特色 就是折扣价格
销售好,保证正 品,具有权威资 信保障,顾客在 90天内,经鉴定 不是正品,可向 中华保险公司索 赔
淘宝网的swot分析
淘宝网的swot分析淘宝网的竞争优势可以是以下六个个方面:1 技术技能优势:独特的生产技术,低成本生产方法,领先的革新能力,雄厚的技术实力,完善的质量控制体系,丰富的营销经验,上乘的客户服务,卓越的大规模采购技能。
淘宝网依托阿里巴巴集团雄厚技术和先进理念,率先采取的各项措施,基本成为行业的规范和方向标。
2 有形资产优势:先进的生产流水线,吸引人的不动产地点,充足的资金,完备的资料信息。
淘宝网即将建立的物流系统将大大减轻网店的物流开支,促进商品以更加低廉的价格销售,满足消费者网上购物的最终需求。
取得成本上的优势。
阿里巴巴集团充裕的现金流是经济危机时期非常宝贵的财富,也为淘宝网的发展提供了强大的后盾,阿里巴巴实施的“大淘宝战略”为淘宝的发展提供了政策保障。
杭州作为中国电子商务之都,聚集了众多优秀的极具创新性的电子商务公司和电子商务人才。
3 无形资产优势:优秀的品牌形象,良好的商业信用,积极进取的公司文化,淘宝网作为世界最大的电子商务公司的子公司,其形象和影响力远远高于其他公司,特别是在中国,民族企业将受到极大的关注。
淘宝网这一品牌也是极其重要的,“淘宝”已经成为人们的口头语,便于口碑营销和记忆。
马云的形象在中国青年人的心中也是无可替代的,在国际上,马云先生也是APEC的重要成员,中方常驻代表、主席。
阿里巴巴集团奉行的理念和企业文化也是其他企业所不可比拟的。
4 人力资源优势:关键领域拥有专长的职员,积极上进的职员,很强的组织学习能力,丰富的经验。
淘宝网在经济危机之时,大规模招聘应届大学毕业生,在劳动力低廉的时候为阿里巴巴集团的发展储备足够的人才,据悉其2009年的招聘人数为5000人,这表明了淘宝和阿里巴巴的决心和智慧。
5 组织体系优势:高质量的控制体系,完善的信息管理系统,忠诚的客户群,强大的融资能力。
总所周知,马云的团队是世界上最优秀的团队之一,可以称为罕见的团队,十年的发展,其18人的创立团队仍然一个不少,这种规模的团队仍然没有分家,这在世界大公司中几乎是绝无仅有的,反应了其强大的企业文化。
淘宝网的swot分析
淘宝网的swot分析淘宝网的竞争优势可以是以下六个个方面:1 技术技能优势:独特的生产技术,低成本生产方法,领先的革新能力,雄厚的技术实力,完善的质量控制体系,丰富的营销经验,上乘的客户服务,卓越的大规模采购技能。
淘宝网依托阿里巴巴集团雄厚技术和先进理念,率先采取的各项措施,基本成为行业的规范和方向标。
2 有形资产优势:先进的生产流水线,吸引人的不动产地点,充足的资金,完备的资料信息。
淘宝网即将建立的物流系统将大大减轻网店的物流开支,促进商品以更加低廉的价格销售,满足消费者网上购物的最终需求。
取得成本上的优势。
阿里巴巴集团充裕的现金流是经济危机时期非常宝贵的财富,也为淘宝网的发展提供了强大的后盾,阿里巴巴实施的“大淘宝战略”为淘宝的发展提供了政策保障。
杭州作为中国电子商务之都,聚集了众多优秀的极具创新性的电子商务公司和电子商务人才。
3 无形资产优势:优秀的品牌形象,良好的商业信用,积极进取的公司文化,淘宝网作为世界最大的电子商务公司的子公司,其形象和影响力远远高于其他公司,特别是在中国,民族企业将受到极大的关注。
淘宝网这一品牌也是极其重要的,“淘宝”已经成为人们的口头语,便于口碑营销和记忆。
马云的形象在中国青年人的心中也是无可替代的,在国际上,马云先生也是APEC的重要成员,中方常驻代表、主席。
阿里巴巴集团奉行的理念和企业文化也是其他企业所不可比拟的。
4 人力资源优势:关键领域拥有专长的职员,积极上进的职员,很强的组织学习能力,丰富的经验。
淘宝网在经济危机之时,大规模招聘应届大学毕业生,在劳动力低廉的时候为阿里巴巴集团的发展储备足够的人才,据悉其2009年的招聘人数为5000人,这表明了淘宝和阿里巴巴的决心和智慧。
5 组织体系优势:高质量的控制体系,完善的信息管理系统,忠诚的客户群,强大的融资能力。
总所周知,马云的团队是世界上最优秀的团队之一,可以称为罕见的团队,十年的发展,其18人的创立团队仍然一个不少,这种规模的团队仍然没有分家,这在世界大公司中几乎是绝无仅有的,反应了其强大的企业文化。
淘宝网优劣势分析演示文稿
• 宝可不淘,信不能弃 • 2008年5月12日下午两点爆发,12个小时 后,淘宝就在全国第一个开通网络捐款通 道 • 2010年11月19日,阿里巴巴、淘宝网在杭州 举行知识产权工作交流会 • 2010年11月 启用二级域名baobao,正式推 出母婴商品平台
• 2010年3月25日 由《第一财经周刊》 发起的2009年度炫@商业评选隆重揭 幕,淘宝网获得炫公司奖. • 2010年6月25日 中共中央政治局常委、 国务院总理温家宝来到阿里巴巴网络 有限公司考察 • 2010年7月1日起,个人开网店将实行 “实名制”,需提交姓名、地址真实 信息,但并不强制要求必须办理工商 营业执照
淘!我喜欢
——淘宝网媒介策略分析
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• • •
历史 优势 文化 最新动态
• 2003年5月10日,淘宝网由阿 里巴巴集团投资创办 • 2005:淘宝网超越eBay易趣 • 2006:淘宝网成为亚洲最大购 物网站 • 20Байду номын сангаас7年,淘宝网不再是一家简 单的拍卖网站,而是亚洲最大 的网络零售商圈
• 2008年,“大淘宝战略”应运 而生 • 2009年底,淘宝拥有注册会员 1.7亿 • 2010 淘宝网在我们身边
• 淘宝的资源优势明显 • 网店节省了实体店的房租、人力、物业等 多方面的开销,商品相对廉价便宜 • 商品种类齐全,在网上你可以找到成千上 万种商品,获得较大量的商品信息,可以 买到当地没有的商品 • 方便快捷可以在家“逛商店”,订货不受 时间的限制 • 时尚购物
• 易趣比较注重出口导向,鼓励 卖家向国外销售 • 易趣要收费,虽然最近店铺租 金免了,其它费用还是比较高 • 淘宝的支付宝是目前最安全的 支付工具
•
谢谢观赏!
《产品优缺点分析》课件
创新性强
01
采用先进技术
产品采用了最新的技术或创新性 的技术,具有更高的技术含量和 竞争优势。
02
独特的设计理念
03
持续优化和升级
产品的设计理念独特,区别于其 他同类产品,具有鲜明的特点和 辨识度。
产品团队不断进行优化和升级, 保持产品的领先地位和竞争优势 。
03
产品缺点分析
价格较高
总结词:价格昂贵 详细描述:该产品相对于同类产品来 说价格较高,可能会让一些消费者望
拓展市场
加大市场推广力度,拓展产品应用 领域和目标用户群体。
04
THANKS
感谢观看
01
总结词:提高效率,降低生产成本
02 优化产品设计,减少不必要的材料和工艺 ,降低生产成本。
03
引入先进的生产技术和设备,提高生产效 率,降低制造成本。
04
优化供应链管理,降低采购成本和物流成 本。
完善产品功能,提升用户体验
总结词:增强用户体验,提高产品竞争力
加强产品的人性化设计,满足用户多样化的需求和偏好 。
精度高
产品在执行任务时能够达到较高的精度,减少了 误差,提高了准确性。
用户体验良好
01
02
03
界面友好
产品的用户界面设计简洁 、直观,易于使用,降低 了学习成本。
易于操作
产品操作流程简便,用户 可以快速上手,减少了培 训和指导的需求。
支持个性化设置
产品支持用户根据自己的 需求进行个性化设置,提 高了用户的使用体验。
详细描述
产品市场定位是分析产品优缺点的重要环节,它主要分析了产品在市场中的定位,以及相对于其他同类产品的竞 争优势。这有助于企业更好地了解市场需求,制定更加精准的市场策略。
淘宝网SWOT分析 超全面!!
淘宝网SWOT分析一、发展背景淘宝网,简称淘宝,是目前国内最好的购物网站,也是亚洲最大网络零售商圈。
淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝,没有卖不出的宝贝”。
淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化,坚持“宝可不淘,信不能弃”。
2003 年 5 月,阿里巴巴投资 1 亿人民币推出个人网上交易平台淘宝网,致力打造全球最大的个人交易网站, 2004 年 7 月,又追加投资 3.5 亿人民币。
截至 2005 年 7 月 10 日,淘宝网在线商品数量超过 800 万件、网页日浏览量突破 9000 万、注册会员数突破 760 万、 2005 年二季度成交额达16.5 亿人民币,遥遥领跑中国个人电子商务市场。
在全球权威 Alexa2004 年排名中,淘宝网在全球网站综合排名中位居前 20 名,中国电子商务网站排名第1 名。
与阿里巴巴“墙内开花墙外香”的成名历程不同,淘宝网在国内的人气飚升极快。
从互联网实验室电子商务网站CISI人气榜的变化看,2004年前,还没有淘宝的位置,但从2004年2月开始,淘宝以每月768.00%的速度上升到仅次于eBay易趣的第二位;在推出1年后,淘宝排名已经超过eBay易趣位居第一。
淘宝的出现更是让易趣被塑造成了“店大欺客”的形象,弊病、漏洞、不足、傲慢都被一一捅出,使之疲于修正补救。
因此,除了免费之外,淘宝也因为强势参与竞争,改善了国内C2C市场环境而得到了众多人的肯定,犹如电信领域的中联通对恃中移动之现状。
截至2008年一季度,淘宝网注册会员超6200万人,截至2008年1月,支付宝注册会员超过6300万,覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年一季度,淘宝网交易额突破188亿,2007年全年成交额突破433亿。
根据2007年第三方权威机构调研,淘宝网占据中国网购市场70%以上市场份额,C2C市场占据80%以上市场份额。
一、SWOT分析(一)优势分析1.准确的市场定位2003年,“淘宝”花了4个月来分析中国的C2C市场,在关键的“主流用户”定位上,淘宝做到了准确把握。
电子商务网站分析-淘宝PPT课件
易趣网
易趣网上开店和发布商品也是免费的。但交易服务费每个月 累计销售金额超过5000元,超过部分收取0.5%的费用以及 部分可选功能费用收取一定费用。
15
盈利模式
16
淘宝网的盈利模式
3
二、淘宝网业务分析
淘宝后台业务地图 业务开发运营流程 计费及帐务管理 淘宝服务总线
4
淘宝后台业务地图
➢目标
稳定地支撑淘宝网的日常运营 提供一个支撑的持续高速增长盈利的灵活的 业务开发平台
➢盈利点
广告 增殖服务 开放平台 数据业务
5
淘宝后台业务地图
BI/产品研发
会员管理
用户调查 会员模型
服务/活动管理
效益分析 开发流程
规范
安全CTU
CTU
高危库 网监
监测规 则引擎
服务/活动管理
用户中心
保障
计费
销售 市场活动 问题解决 服务质量协议
账单发票管理
订单处理
会员满意度管理
账务查询/收付款管理
服务配置 与开通
活动报名 管理
服务问题 管理
服务质量 管理
知识库管 理
服务收费管理
服务费率标准 制定
资源管理
效益分析
HSF
统一沟通系统 规则引擎 工作流引擎
用户中心
知识库管理/Open API 商品中心 交易中心 监控中心 评价中心
Web Service/JMS/JCA/SOAP
服务发布 服务发现 淘宝服务总线 消息转换 服务路由
Web Service/JMS/JCA/SOAP
[最新]淘宝网产品优缺点分析报告
密码安全控件 手机验证支付 账户CA验证 丰富的支付方式:支持网银支付、信
用卡直付、网点支付、货到付款四种 类型的支付方式。
请看附表:三家主流电子商务平台支
主流电子商务网站支付方式对比
支付方式 网络银行支付(借记卡)
淘宝网(支付宝) 14个银行
4个银行
支持 网吧汇款,全国
支持 支持 暂不支持
绿森商城(快钱提供支 付服务) 23个银行
11个银行 12个银行 2个银行 3个银行
0个银行
支持 农信社及银行网点汇款
不支持 支持 暂不支持
合理的交易保障制度
交易评价体系 交易资金监管服务 售后服务保障 先行赔付 七天无理由退货 家电30天维修 假一赔三 虚拟物品闪电发货
对于B2C和C2C来说,最终消费群体的一致 性决定了它们平台体系将率先走向融合,淘 宝网的产品策略适应了这一潮流。
淘宝网的C2C其卖家群体大多都已是职业卖 家,已经不能简单称为C;淘宝的B2C Mall 则更多是拥有实体店铺的企业,淘宝的开放 API将带动更多的企业加入这个电子商务平 台。
完善的支付体系 电子商务基础服务之一
多方共赢的结果。 易趣网 √
拍拍网 √
√
√
√
√
√
√
X
X
X
X
X
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便捷的交易沟通手段
淘宝网允许卖家直接向买家公布各种联系方式。
这个规则使得淘宝网更加的卖场化,这个规则
是交易模式的重大变革,是淘宝网对易趣网曾经
最大的竞争优势之一,目前所有的网络交易平台
都顺应了这一潮流。
用户买了再谈 收费服务交易规则
这些机制构建了淘宝网 领先的售后服务体系, 使得买家可以在一定程 度放心购物,并从而促 进市场繁荣,虽然从条 款上对卖家存在一定程
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1个银行 0个银行 3个银行
北京10个银行 上海13个银行 杭州14个银行
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支持
7个合作伙伴,开通27个城 市
不支持 支持 联华ok卡
拍拍网 22个银行
7个银行 0个银行 5个银行 0个银行
4个银行
支持 网吧汇款,全国
支持 支持 暂不支持
绿森商城(快钱提供支 付服务) 23个银行
11个银行 12个银行 2个银行 3个银行
广告营销工具系统直接集成,费用结算直接使用 支付宝,简单方便。
卖家推广无需通过中介,成本更低。
用户点击广告目的性强,与点击者购物计划相关 度高,广告投放结果与目标收益预期较容易达成 一致。
开放的API
•淘宝网自2008年开放了淘宝 网数据接口,这使得淘宝网 不再仅仅是一个交第三方的服务商可以基于这 个平台开发出无限多的应用, 第三方服务的提供将大大促 进淘宝网的服务质量,使得 淘宝网对卖家更具吸引力。 同样,优秀的第三方开放商 将可以背靠淘宝网这颗大树 而茁壮成长。
•这是淘宝网构建自己的商业 生态系统的最为重要的步骤。
营销工具
第三方软件开发商
交易资金监管服务
淘宝网的购物流程
淘宝网在交易流程中通过资金监管服务既保证了买家要先 付款卖家才会发货,又保证了买家在确认收到货物前,卖家 无法获得货款,这种机制降低了网络诈骗行为发生的几率。 在这种机制出现之前,网络购物的买家大多只能选择当面交 易或大型B2C电子商务网站。这种交易模式的出现促进了网 络交易市场的繁荣。 第一个交易资金监管服务是易趣安付通。
用户买了再谈 收费服务交易规则
模式变化
用户谈了再买 免费服务交易规则
淘宝网免费向买卖双方提供了旺旺即时信息工具。
对于买卖双方,不用打电话就可以和卖家谈妥交易,并保留了交易 条款的凭证。
用户还可以通过旺旺实时监控交易状态,并根据交易状态进行必要 的操作,这一定程度上降低交易风险。
对于商城用户,旺旺还可以注册多个子账户,这向商家提供了一个 简单的基于网络的客户服务系统,降低了企业网络销售运营成本。
卖家购买炒作虚假交易评价的原因
卖家之所以炒作虚假交易评价其本质源于交易评价对卖家 的商业价值,没有信誉的商家将无法销售出任何商品。在 互联网这样一个透明的商业环境中,卖家为了生存就必须 适应网络的游戏法则。因此交易平台的提供商不应该把炒 作虚假交易评价作为问题,更应该看作一个庞大的商业机 会,如果交易平台本身可以出售商业信誉或对商业信誉作 出担保,那么网络平台的收益是无限的。淘宝网的商城可 以说是交易平台销售信誉的雏形。
0个银行
支持 农信社及银行网点汇款
不支持 支持 暂不支持
合理的交易保障制度
交易评价体系 交易资金监管服务 售后服务保障
先行赔付 七天无理由退货 家电30天维修 假一赔三 虚拟物品闪电发货
交易评价体系
交易评价制度解决了互联网如何建立信任的问题
互联网交易最大的问题之一就是交易双方如何建立互信, 交易评价制度的本质是通过向新用户展示真实交易结果来 建立买卖互信,这是目前得到大多数用户认可的一种卖家 认证指标。
丰富的支付方式:支持网银支付、信用 卡直付、网点支付、货到付款四种类型 的支付方式。
请看附表:三家主流电子商务平台支付 系统对比
主流电子商务网站支付方式对比
支付方式 网络银行支付(借记卡)
淘宝网(支付宝) 14个银行
网络银行支付(信用卡)
10个银行
信用卡直付 信用卡分期
企业网银
签约委托扣款
邮政汇款 网点汇款 上门收款 货到付款 百货购物卡
独有的物流网关
电子商务基础服务
淘宝网集成了物流服务。
淘宝网卖家可通过网站直接选择物流服务商并进 行价格对比。
淘宝网卖家通过淘宝网选取物流公司可获得物流 公司提供优惠。
买卖双方均可通过淘宝网实时监控物流状态。 与淘宝网合作的物流企业
邮政速递服务公司、申通E物流、圆通速递、中通速递、天天快递、 宅急送、韵达快递、风火天地、联邦快递、汇通快递、华强物流
产品生产商
卖家
淘宝网
买家
淘宝网的产品优点
融合的电子商务平台 完善的支付体系 合理的交易保障制度 便捷的交易沟通手段 独有的物流网关 集成的广告营销系统 开放的API
融合的电子商务平台
完善的支付体系
电子商务基础服务之一
淘宝网(通过支付宝)支付安全体系已接 近银行系统。
1. 密码安全控件 2. 手机验证支付 3. 账户CA验证
售后服务保障制度
先行赔付 七天无理由退货 家电30天维修 假一赔三 虚拟物品闪电发货
这些机制构建了淘宝网领先的 售后服务体系,使得买家可以 在一定程度放心购物,并从而 促进市场繁荣,虽然从条款上 对卖家存在一定程度的不利, 但却实现了多方共赢的结果。
交易保障手段 交易评价 安全支付 先行赔付
注:电子商务基础服务供应商应该将物流解决方案打包成商品提供给客户, 从而降低客户进入电子商务的成本,淘宝实现了初级目标。
集成的广告营销工具
淘宝网在整合阿里妈妈平台之后,为卖家提供了无缝的广告支持。
营销模式卖场化
满就送:在百货商场经常可以看到的促销策略,属于变相打折 VIP会员商品:通过对用户消费层级进行划分级定价 特卖场:特殊商品限时抢购,超市经常使用的拉客策略 红包:类似与商场的购物券,属于变相打折
淘宝网产品优缺点分析报告
淘宝网是中国最大的网络卖场
淘宝网的现状
中国最大的网络卖场,网上的沃尔玛 拥有中国最为庞大的网络卖家群体 拥有中国最为庞大的网络购物群体
淘宝网的战略
电子商务基础服务提供商 淘宝网的市场策略
对于卖家:免费进入、服务收费 对于买家:广告招募、服务保证、口碑发展
淘宝网产品策略:构建商业生态系统
七天无理由退款 家电三十天免费维修
假一赔三 正品保障
三家主要电子商务网站交易保障体系对比
淘宝网
易趣网
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便捷的交易沟通手段
淘宝网允许卖家直接向买家公布各种联系方式。
这个规则使得淘宝网更加的卖场化,这个规则是交易模式的重大变 革,是淘宝网对易趣网曾经最大的竞争优势之一,目前所有的网络 交易平台都顺应了这一潮流。