礼仪礼貌仪容仪表培训

引言

在社交场合中，我们需要遵守一定的礼仪和规矩，以展现我们的文化

素养和修养。因此，对于每个人来说，学习礼仪、礼貌、仪容和仪表

是非常重要的。本文将从以下四个方面进行详细的介绍：礼仪、礼貌、仪容和仪表。

一、礼仪

1. 社交场合中的基本礼节

社交场合中，遵守基本的礼节可以让我们更好地与他人沟通。例如，

在见面时应该主动问候对方，并且要注意语气；在用餐时应该注意用

餐姿势和言行举止等。

2. 礼节性活动中的注意事项

在参加婚礼、葬礼等重要活动时，需要遵守一些特定的礼节。例如，

在婚礼上需要送上新人祝福，并且要穿着得体；在葬礼上需要表达哀

悼之情，并且要注意服装色彩等。

3. 职场中的职业道德

在职场中，遵守职业道德可以让我们更好地与同事和上司相处。例如，在与同事沟通时应该注意语气和用词，不要使用侮辱性的语言；在与

上司交流时应该保持尊重，不要过分亲近。

二、礼貌

1. 社交场合中的基本礼貌

在社交场合中，保持基本的礼貌可以让我们更好地与他人相处。例如，在与陌生人交流时应该注意礼貌用语和微笑；在与熟人交流时应该注

意表达感谢之情等。

2. 职场中的职业礼貌

在职场中，保持职业礼貌可以让我们更好地与同事和上司相处。例如，在发邮件或写信时应该注意称呼和敬语；在参加会议或面试时应该注

意言行举止等。

3. 公共场合中的公共礼仪

在公共场合中，遵守公共礼仪可以让我们更好地维护社会秩序。例如，在乘坐公共交通工具时应该排队等候，并且不要大声喧哗；在进入电

影院或剧院时应该关掉手机并且不要吃东西。

三、仪容

1. 服装搭配技巧

穿着得体可以展现一个人的品位和修养。在选择服装时应该注意颜色

和款式的搭配，不要过于张扬或过于保守。

2. 个人形象塑造

个人形象是一个人的外在表现，包括发型、妆容、体态等。在塑造个

人形象时应该注重细节，并且要遵循自己的风格和气质。

3. 仪态端庄

仪态端庄可以让一个人更具有亲和力和魅力。在日常生活中应该注意姿势和步伐，并且要保持微笑。

四、仪表

1. 言行举止

言行举止是展现一个人内在素质的重要表现之一。在与他人交流时应该注意语气和用词，不要使用侮辱性的语言；在面对困难时应该冷静处理，不要过度激动。

2. 情绪控制

情绪控制是展现一个人心理素质的重要表现之一。在面对挫折或压力时应该保持冷静，并且寻找有效的解决方法。

3. 社交技巧

社交技巧可以让我们更好地与他人沟通并建立良好的关系。例如，在社交场合中应该主动交流，并且注意倾听对方的意见。

结论

在现代社会中，学习礼仪、礼貌、仪容和仪表是非常重要的。通过学习这些知识，我们可以更好地与他人相处，并且展现自己的文化素养和修养。因此，每个人都应该注重这些方面的培训和提高。

保安员礼节礼貌培训内容

保安员礼节礼貌培训内容引言：在现代社会，保安员作为公共场所的守护者，承担着维护秩序、保护安全的重要职责。保安员应具备良好的礼节礼貌素质，以树立良好的形象，提供专业的服务。本文将重点介绍保安员礼节礼貌培训的内容，包括仪容仪表、沟通技巧、服务态度等方面。一、仪容仪表保安员作为公共场所的形象代表，仪容仪表的整洁与否直接影响着他们的形象与信誉。因此，在保安员礼节礼貌培训中，仪容仪表的培养是非常重要的。 1. 服装整洁：保安员应穿着整齐、干净的制服，服装不得破损、脏污，要注意衣衫平整，纽扣齐整。 2. 发型整齐：保安员应保持头发整洁，避免过长、过乱的发型，男性保安员应保持面部清爽，不宜留胡须。 3. 面容端庄：保安员要保持面容肃穆，不可随意嬉笑或摆出过于严肃的表情。 4. 仪表仪态：保安员应保持站立和行走的姿态端正，避免嗑瓜子、吃零食等不雅动作。二、沟通技巧良好的沟通技巧是保安员与他人进行有效沟通的基础，也是展现礼

节礼貌的重要方式。在保安员礼节礼貌培训中，应重点培养以下沟通技巧： 1. 倾听能力：保安员应注重倾听他人的意见和需求，避免打断他人讲话，表达出真诚的关心和尊重。 2. 语言表达：保安员在与他人交流时应使用规范、准确的语言，避免使用粗俗、侮辱性的言辞。 3. 语速把握：保安员应根据对方的语速和表达方式，调整自己的语速，以便更好地理解和被他人理解。 4. 肢体语言：保安员的肢体语言要得体、自然，不可过于僵硬或夸张，要保持微笑、自信的表情。三、服务态度保安员的服务态度直接影响着他们与公众的关系和形象。在保安员礼节礼貌培训中，应重点培养以下服务态度： 1. 热情服务：保安员应以热情的态度主动帮助需要帮助的人，并及时回答他们的问题和解决他们的困难。 2. 耐心倾听：保安员要耐心听取公众的反馈和意见，不可轻易发脾气或不耐烦。 3. 专业知识：保安员应具备一定的专业知识，能够提供必要的帮助和指导，解答公众的疑问。 4. 安全意识：保安员要时刻保持高度的安全意识，及时发现和处理各种安全隐患，确保公众的安全。

仪容仪表礼仪(15篇)

仪容仪表礼仪(15篇) 仪容仪表礼仪(15篇) 仪容仪表礼仪1 (一)整体要求 1、身体整洁：保持身体整洁无异味。 2、容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。 3、适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。 4、头发整洁：经常洗头，做到没有头屑，男性不得留胡须。 5、口腔清新：保持口腔清新，无异味。 6、双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生。 7、制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要擦亮。 (二)男性 1、服饰：衣装整齐、干净、无污迹和明显皱折;扣好扭扣，结正领带;西服不宜过长或过短;衬衫袖口不宜过肥，穿西服时应穿皮鞋;西装上衣的口袋里不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜 2、头发：头发要经常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜;不得留胡须，要每天修脸以无胡茬为合格 3、装饰：可隔日刮脸，但不得化妆 (三)女性 1、服饰：女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果配裤子则可将上装做得稍长一点，穿西装裙时不宜花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外 2、头发：头发要常洗，上班前要梳理整齐，不宜披散发，可加少量头油，保证无头屑 3、装饰：女员工要化淡妆，要求坟底不能打的太厚，均匀与其肤色底色协调;忌用过多香水或刺激性气味强香水服务人员基本礼仪——举止言谈 (一)站姿

1、躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。 2、面部：微笑、目视前方。 3、四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面;两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。 (二)坐姿 1、眼睛直视前方，用余光注视座位。 2、轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。 3、当客户到访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客户就座时自己方可坐下。 4、造访生客时，坐落在座椅前1/3;造访熟客时，可落在座椅的2/3;不得靠依椅背。 5、女士落座时，应用双手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情，不可东张西望或显得心不在焉。 6、两手可放在两腿间或平放桌面，不要托腮，玩弄任何物品或其他小动作。 7、两腿自然平放，不得跷二郎腿，男士两腿间距可容一拳;女士两腿应并拢，脚不要踏拍或乱动。 8、从座位上站起，动作要轻避免引起座椅倾倒或出现响声，一般从座椅左侧站起。 9、离位时，要将座椅轻轻抬起，再轻轻落下，忌拖或推椅。 (三)动姿 1、行走时步伐要适中，女性多用小步，切忌大步流星，严禁奔跑，也不可脚擦着地板走。 2、行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小，主要以向前弹出小腿带出步伐。

礼仪礼貌仪容仪表培训

礼仪礼貌仪容仪表培训礼仪礼貌仪容仪表培训引言在社交场合中，我们需要遵守一定的礼仪和规矩，以展现我们的文化素养和修养。因此，对于每个人来说，学习礼仪、礼貌、仪容和仪表是非常重要的。本文将从以下四个方面进行详细的介绍：礼仪、礼貌、仪容和仪表。一、礼仪 1. 社交场合中的基本礼节社交场合中，遵守基本的礼节可以让我们更好地与他人沟通。例如，在见面时应该主动问候对方，并且要注意语气；在用餐时应该注意用餐姿势和言行举止等。 2. 礼节性活动中的注意事项在参加婚礼、葬礼等重要活动时，需要遵守一些特定的礼节。例如，在婚礼上需要送上新人祝福，并且要穿着得体；在葬礼上需要表达哀悼之情，并且要注意服装色彩等。 3. 职场中的职业道德在职场中，遵守职业道德可以让我们更好地与同事和上司相处。例如，在与同事沟通时应该注意语气和用词，不要使用侮辱性的语言；在与

上司交流时应该保持尊重，不要过分亲近。二、礼貌 1. 社交场合中的基本礼貌在社交场合中，保持基本的礼貌可以让我们更好地与他人相处。例如，在与陌生人交流时应该注意礼貌用语和微笑；在与熟人交流时应该注意表达感谢之情等。 2. 职场中的职业礼貌在职场中，保持职业礼貌可以让我们更好地与同事和上司相处。例如，在发邮件或写信时应该注意称呼和敬语；在参加会议或面试时应该注意言行举止等。 3. 公共场合中的公共礼仪在公共场合中，遵守公共礼仪可以让我们更好地维护社会秩序。例如，在乘坐公共交通工具时应该排队等候，并且不要大声喧哗；在进入电影院或剧院时应该关掉手机并且不要吃东西。三、仪容 1. 服装搭配技巧穿着得体可以展现一个人的品位和修养。在选择服装时应该注意颜色和款式的搭配，不要过于张扬或过于保守。 2. 个人形象塑造个人形象是一个人的外在表现，包括发型、妆容、体态等。在塑造个人形象时应该注重细节，并且要遵循自己的风格和气质。

酒店仪容仪表礼貌礼仪培训

酒店仪容仪表礼貌礼仪培训 1. 介绍酒店作为一个服务行业，员工的仪容仪表、礼貌礼仪是直接影响顾客体验和酒店形象的重要因素。通过仪容仪表礼貌礼仪培训，可以提升员工形象和服务水平，使酒店更具吸引力，提高顾客满意度和忠诚度。 2. 仪容仪表培训 2.1 仪容要求良好的仪容仪表是酒店员工的第一印象，对于顾客的满意度和信任感有着重要作用。以下是酒店员工仪容的要求： •衣着整洁：员工的制服应当整洁、无污渍，衣物应熨烫平整，颜色应与酒店形象相符。 •发型整齐：员工的发型应整洁，不得过于夸张或杂乱。 •清洁面容：员工应保持清洁的面容，不得有明显的痘痘、面部划伤等。 •个人卫生：员工应保持良好的个人卫生习惯，包括洗手、修剪指甲等。 2.2 妆容要求对于前台接待等岗位的员工来说，适当的化妆可以提升形象，但过度的化妆则会给人不正式或不专业的感觉。以下是酒店员工妆容的要求： •淡妆为主：员工的妆容应以淡妆为主，突出自然和清新的感觉。 •避免浓妆：员工应避免浓妆，如过于浓重的口红、浓密的眼妆等。 •统一化妆品：酒店可以提供统一的化妆品，以确保员工的妆容风格一致。 3. 礼貌礼仪培训 3.1 礼貌用语酒店员工需要掌握礼貌用语，以传递友好和专业的态度。以下是一些常用的礼貌用语： •欢迎光临：对每一位顾客都要用友善的语气表示欢迎。 •请问有什么可以帮您的：主动询问顾客的需求，并提供帮助。 •谢谢：在顾客提出需求、表达感谢等场合，及时给予感谢回应。 •对不起：在发生错误或给顾客带来不便时，及时道歉并主动解决问题。 •再见：顾客离开时，礼貌地道别。

3.2 行为规范酒店员工的行为规范对于维护酒店形象和提供良好服务至关重要。以下是一些常见的行为规范： •着装规范：员工应按照酒店制定的着装规范穿戴工作制服，不得擅自更换或改动。 •语言规范：员工应用规范、标准的语言与顾客交流，避免使用粗俗、不文明的语言。 •服务礼仪：员工应遵循服务礼仪，包括主动问候、微笑、耐心倾听等。•保护顾客隐私：员工应严格保护顾客的隐私，不得泄露个人信息或私自查看顾客的物品。 4. 培训方法为了有效地进行酒店仪容仪表礼貌礼仪培训，可以采用以下方法： •培训课程：制定专门的培训课程，包括理论知识、案例分析和实操演练等。•视频教学：利用视频教学的方式，展示正确的仪容仪表和礼仪行为。 •角色扮演：通过角色扮演的方式，让员工模拟真实的工作场景，锻炼应对能力。 •现场指导：安排专业的培训师到现场指导员工的仪容仪表和礼仪行为。•反馈评估：定期进行员工的仪容仪表和礼仪行为评估，及时给予反馈和改进建议。 5. 结语酒店仪容仪表礼貌礼仪培训对于提升员工形象和服务水平具有重要意义。通过良好的仪容仪表和礼貌礼仪，酒店可以塑造良好的形象，提高顾客满意度和忠诚度。培训方法的选择和实施对于培训效果也起到关键作用。通过持续的培训和反馈，酒店员工可以不断提升自己的仪容仪表和礼貌礼仪水平，为顾客提供更好的服务体验。

3.仪容仪表的培训五篇

3.仪容仪表的培训五篇第一篇：3.仪容仪表的培训仪容仪表的培训一、仪表：仪表是人的外表，包括容貌，姿态，个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现。 ① 着装要整洁，仪容要大方，不准留长发，不留长指甲，不准披头散发。 ② 注意个人清洁卫生，不吃有异味食品。 ③ 女士上班淡妆，不准浓妆艳抹。二、表情：表情是人的面部动态，所流露的情感。 ① 要面带微笑，和颜悦色给人的亲切感。 ② 不要带有厌烦，僵硬，愤怒的表情。 ③ 不要对着顾客打哈欠等不尊重顾客的动作。三、仪态仪态指人们在交际活动中的举止所表现的姿态和态度。 ① 站要有站势，腰要挺直，肩平不准靠货架或坐下来，要站立服务。四、手势手势是最具表现的一种体态语言。手势要求规范适度。在给顾客指引方向时，要把手臂伸直。手指自然并拢，手掌向上，指向目标，切忌用一只手指指点。在递给客人东西时，应双手恭敬地奉上。五、语言 “请”字当头“谢”字不离口礼仪要求（一）办公室员工：员工在上班时应随时注意的言行，仪表和礼

1、衣着要求（1）上班时必须佩戴工作牌于左胸处，并完全外露（2）衣着要整洁、得体、不得穿无袖、无领、低胸网沙透明上衣和短裤、短裙、拖鞋上班 2、行为规范（1）不得在工作区域内闭诳，如有客人到访应安排要接待区域属于自已的办公室区域（2）员工一律不得染彩发，男员工不得留胡须和长发，女员工应适当化淡妆（3）当有客人或同交询问时，要耐心回答，自已不清楚时应指引到可咨询的部门（4）有外出除办理相应手续外，还应告知周边同事，请帮助记录电话和口信，当有同事外出时应主动帮助记录其他电话和口信（5）因为使用电话时，一般不要超过3分钟，如属业务等特殊情况亦要尽量缩短谈话时间，原则上允许打私人电话，如有急事，须打电话时，谈话时间不能超过3分钟（6）在办公时间内不要倚靠墙上或办公桌隔断，不要坐在或伏在办公桌上和其它非椅凳物上，不要把脚盘在椅上，把手架在椅背上，亦不要把椅倒转来坐（7）如有重要事件需请示总经理应先用内线电话联系，经同意后方可进入总经理办公室进入前先敲门进出时要轻关门（8）如进他人有门的办公区间先敲门，经允许后方可进入，如有客人在场时，应向客人致意 3、语言规范（1）接电话时的统一用语公司：您好！滨河购物（2）同事上下级之间见面时应致以问题“您好”“早上好”等或点头示意（3）因工作需要，同事之间，上下级之间有工作上的安排请示汇报询问和交流时应说：“您好”，请…….传来时应向对方致谢（4）当同事上下班级外出归来时或结束一次交付的工作时说”辛

礼貌礼节培训内容

礼貌礼节培训内容在现代社会中，礼貌和礼节一直被视为重要的社交技巧。具备良好的礼貌和礼节素养可以提升个人形象，增进人际关系，促进社会和谐。然而，由于不同文化和地区的风俗差异，人们对礼貌和礼节的认知和理解也不尽相同。因此，一项全面并具有针对性的礼貌礼节培训尤为重要。本文将就礼貌礼节的相关内容进行探讨和讲解。第一部分：仪容仪表的培养仪容仪表是礼貌礼节的基础。一个人的仪表仪容直接反应了其对自身形象的重视程度。因此，在礼貌礼节培训中，我们要注意以下几个方面： 1. 着装得体：要求参与培训的人在日常生活中要注重仪表，选择适合场合的服装。避免穿着不合时宜或不整洁的衣物，保持良好的个人形象。 2. 仪态端正：要求培训者在日常生活中保持自信和优雅的姿态。避免粗野、散漫的动作和举止，以及言语过激和慌张的表现。 3. 个人卫生：要求参与培训的人注重日常生活中的个人卫生和仪容。保持清洁的面容、整齐的发型，注意口腔卫生，定期洗手和修剪指甲等。第二部分：言行举止的规范

言行举止是礼貌礼节的重要表现形式。在礼貌礼节培训中，我们要规范参与者的言行举止，让他们能够在不同场合中得体行事： 1. 语言规范：要求参与培训的人在交流中使用正确的语言和礼貌用语。避免使用粗俗的语言和不文明的词汇，尊重对方的感受并且注意控制音量。 2. 礼貌待人：要求培训者尊重他人，不侮辱或歧视任何人。学会善待他人，尊重他人的隐私和空间，不打搅别人的行为。 3. 自律自控：要求参与培训的人保持自律和自控，不给他人带来困扰或不适。遵守社交规则，避免过分咆哮、大声喧哗或过度哭泣等行为。第三部分：社交场合的礼仪在不同的社交场合中，礼仪具有不同的要求。礼貌礼节培训需要针对不同场合进行具体讲解和演练： 1. 商务场合礼仪：在商务活动中，参与者需要学会如何与对方进行正式而得体的交流。包括正确的握手礼仪、穿着规范、注意用餐礼仪以及会议礼仪等。 2. 社交宴会礼仪：在社交宴会上，参与者需要学会与他人进行轻松愉快的交流。包括有礼貌地跟人打招呼、正确使用餐具、遵守交际场合的礼仪等。

仪容仪表礼仪教案(3篇)

仪容仪表礼仪教案（3篇）仪容仪表礼仪教案（精选3篇）仪容仪表礼仪教案篇1 活动目标： 1、通过观察，感受正确站姿的美感 2、通过练习，让幼儿掌握正确的站姿活动准备：挂图、脚印两副（男女各一副，要求：将脚印固定好在地面，男孩的两只脚印距离拉开大概与肩同宽，女孩的两只脚印并拢在一起或脚跟并拢脚尖向外打开）活动过程：一、热身活动： 1、游戏模仿小动物、分男女孩各一组入场游戏规则：老师唱“小兔子走路跳啊、跳啊、跳；小鸭子走路摇啊、摇啊、摇；小乌龟走路漫游哟，小花猫走路，静悄悄”，幼儿跟着歌声有节往前走。音乐停止，幼儿马上站好到各自凳子前面。 2、师生互相问好：动作：站在自己的座位前，双脚并拢，双手自然交叠，放在体前小腹处，鞠躬45度语言：老师先说“小朋友们你们好，我是来自礼仪王国的XX老师”幼儿回礼：“XX老师好！” 3、师：“小朋友们请坐，我们要开始快乐的礼仪之旅了！” 二、导入活动：师：“六加一幼儿园刚刚评选出几名礼仪小明星，我们快去看看都是谁被当选啦！” 三、基本活动： 1、学习正确站姿：（1）出示挂图，让幼儿观察

师：“这三名小朋友是刚刚被选评选出来的礼仪小明星，因为他们的站姿特别漂亮，那小朋友们请仔细观察，他们是怎么站的？” 小结：头不歪，眼睛平视；肩膀自然放平，双臂自然下垂；请男孩：两手自然放在体侧，两脚打开，大概与肩同宽；请女孩小手伸出来，像老师这样两手成小鸭子嘴形状，然后咬在一起，脚并拢，弯弯腰。（教师示范标准站姿）（2）请小朋友分别模仿一下，看谁模仿的最像（3）播放课件图片，学习小女孩的另一种站姿： ①请幼儿观察图片，并总结：这种小女孩的站姿是，两手自然放在体侧，两脚并拢。 ②请小女孩再一次模仿，看谁最像 2、练习正确站姿：出示鞋垫，师：“老师这里有两双附有魔力的脚印，谁站上去，谁的站姿就会变的特别漂亮，那有哪位小朋友想试试呢？”请幼儿练习正确站姿。 3、播放课件，学习三字经：（1）教师逐句教幼儿儿歌，并解释含义（2）幼儿跟读儿歌，学习礼仪动作四、结束活动：播放课件的“礼仪三字经”，学习儿歌： 1、第一遍，欣赏 2、第二遍，幼儿跟唱仪容仪表礼仪教案篇2 活动设计背景我们幼儿园每个星期都会轮一个班的幼儿来做礼仪小天使,小朋友们站在校门口迎接着每一个小朋友及家长的到来,他们脸上的微笑、及那一声声甜甜的“早上好”让人觉得是那么的甜美可亲，你会不予自觉地回予微笑：早上好！我希望我班的幼儿都能做个懂礼仪的礼仪小天使，所以，我就给我们班的幼儿设计

餐厅服务员的礼貌礼仪培训(通用5篇)

餐厅服务员的礼貌礼仪培训(通用5篇) 篇一餐厅服务员的礼貌礼仪培训一、培训目标 1、总体目标培养具备以下条件的人员：掌握餐厅服务基础知识，能够运用基本技能，独立完成本职业服务程序，并能做到服务质量一流。2、服务素质培训目标通过培训，使学员掌握企业经营的理念、服务的理念，餐厅服务员的素质要求，餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧，学会用礼仪包装自己，自觉塑造良好的职业形象，营造良好的服务氛围，提高综合服务素质，提升对企业的忠诚度，增强团队的凝聚力，为迅速、全面提高餐厅服务档次打下良好的基础。 3、操作技能培训目标通过培训，使学员熟练掌握餐厅服务的基本技能、基本程序，提高语言表达能力和实际工作的应变能力及心理素质，能够把所学到的知识灵活运用到实际工作中去，为客人提供满意的服务。二、教学要求（一）服务素质培训要求 1、企业形象塑造及餐厅服务员个人形象塑造的重要性。

2、服务的含义、服务的理念、服务的模式。 3、餐厅服务员的素质要求。 4、餐厅服务员的职业道德要求。 5、餐厅服务员的礼节礼貌的基本要求。 6、餐厅服务员仪容仪表仪态的基本要求。 7、餐厅服务中常用的礼貌用语。 8、如何树立“前台员工是宾馆内部的顾客”的理念，加强前后台的合作。（二）、操作技能培训要求 1、托盘的基本要领 2、餐巾折花 3、中餐摆台 4、斟酒、上菜、分菜 5、中餐宴会的预定 6、中餐宴会的接待服务程序及技巧三、教学计划安排总课时数：140课时。专业理论：10课时。专业技能：60课时篇二餐厅服务员的礼貌礼仪培训 “中国有礼仪之大故称夏，有服章之美谓之华”，可见，古人是

餐饮服务员礼貌礼仪培训内容七篇

餐饮服务员礼貌礼仪培训内容七篇餐饮服务员礼貌礼仪培训内容2 餐厅服务员礼仪培训：餐厅服务员的仪表与举止，不仅反映一个餐厅的精神面貌，而且还体现了这个餐厅服务人员的基本素质。餐饮业的服务礼仪是服务质量、服务态度的直接表现，其中餐厅服务水平更是餐饮业服务水平的缩影，讲究礼仪更为重要。加强对餐厅服务人员仪表与举止严格训练和要求，是十分必要的。餐厅服务员的礼仪风度人的礼仪风度不单纯是穿着昂贵的衣服或只是外貌五官端正就可以做到的，礼仪是人际交往中文明礼貌的表现，也是社会文化和行为规范的一个重要方面。作为一名服务人员，讲求礼仪风度直接能够体现出一个餐厅的整体素质。第一部分：餐厅服务员仪容仪表礼仪重视仪表仪容美：一、我们很需要讲求礼仪风度。在现实生活中，我们经常会看到有些人的外在和整体的表现不太好，甚至很糟糕，这就是礼仪风度的问题。如有的人衣冠不整，萎靡不振；有的人坐没坐相，站没站相；有的人一张嘴就是粗话、脏话，一吸烟就随地弹烟灰，遇事大惊小怪，吵吵嚷嚷，毫无顾忌对别人的干扰……诸如此类的现象都是不讲求礼仪和风度的表现。

我们在服务过程中常会看到一些客人有这样的表现，我们经常会用“这人素质真差”这类的话评价这样的客人，但请大家回想一下，我们自己在平时的生活中是否也有过类似的行为呢？二、应注意自己的仪表仪态。爱美之心，人皆有之，讲求仪表仪容的美，并不是“臭美”，而是一种文明礼仪。整洁、新颖、美丽、大方的形象既合乎人们的审美，又适应交际的需要，同时又体现了对他人和社会的尊重。那些西装乱穿，领带歪斜，随口吐痰，大呼小叫，指手画脚的丑态恶习，是缺乏文化教养体现，也是不尊重自己和他人的表现。三、讲求仪表之美，学点穿着的美学也是个重点。人们在串亲戚、会朋友和欢度年节假日，总要穿戴打扮的新鲜漂亮。尽管这个道理显而易见，但仍有许多人没有自觉地把讲求服装的美作为一种交际的意识和礼仪。人的穿着打扮一定要兼顾具体的时间、场合和目的，其中也自然包含有交往的对象了，绝不可以一味地“跟着感觉走”，不讲章法。餐厅服务员仪容仪表规范仪容、仪表是指人的外表和容貌。讲究仪容、仪表体现了对他人、对社会的尊重，表现出了一个人的精神状态和文明程度，也表现了服务人员对工作的热爱和对客人的热情。 1．精神面貌——表情自然，面带微笑，亲切和蔼，端庄稳重，大方得体，不卑不亢，给人以温馨可信赖的感觉

服务员的仪容仪表及礼节礼貌培训

服务员的仪容仪表及礼节礼貌培训本L节：礼节是对他人态度的外在表现与行为规则,是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体规定。本L貌：礼貌是人们之间相互表示敬重与友好的行为规范。本L仪：礼仪通常指的是在较大或者较盛大的场合为表示礼貌与尊重而举行的礼宾仪式，是人们在社会交往中，在礼遇规格、礼宾次序等方面应遵循的礼节、礼貌要求。仪容；指容藐，面容的总称，要求，面带笑容，亲切与普》一庄不阜不亢* 仪表：仪表是人的外表，包含容貌、姿态、个人卫生与服饰，是人的精神面貌的外在表现。仪态：仪态是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态与风度，包含日常生活中与工作中的举止；礼仪、礼节、礼貌都是有一个“礼”字，是人们在交往中，相互表示敬重与友好，其本质都是尊重人、体贴人；礼节是礼貌的具体表现；礼貌是礼节的规范；礼仪则通过礼貌、礼节得到表达，三者间相辅相成，密不可分。其区别在于，礼貌是表示尊重的言行规范；礼节是表示尊重的惯用形式与具体要求；礼仪则是表示敬意而举行的盛大仪式。

仪表即人的外表，它包含服饰、容貌、姿态3个方面。仪容要紧是指人的容貌。仪表仪容是一个人精神面貌的外观表达，它与一个人的道德修养、文化水平、审美情趣与文明程度有着密切的关系。注重仪表仪容，是尊重宾客的需要，是讲究礼貌礼节的一种具体表现礼节的有关常识：礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合，相互问候、致意、祝愿、慰问与给予必要协助与照料时惯用的形式; 礼节往往从向他人表示敬意的仪式方面表现出来，像点头致敬、鞠躬、握手、吻手、接吻等均属于礼节的各类形式; (1)日常服务礼节；最为基本的应该掌握的与熟悉的：1、称呼礼节；2、问候礼节；3、应答礼节；4、迎送礼节；5、操作礼节；其中问候礼节，应答礼节是表达在语言上的礼节；迎送礼节、操作礼节具体表达在举止上的礼节；

培训礼仪礼仪培训(通用17篇)

培训礼仪礼仪培训（通用17篇）培训礼仪礼仪培训第1篇在放暑假之前，学校组织老师学习了金正昆教授的《教师礼仪》。通过金教授的讲解，我深深地感到讲究礼仪很重要，教师不但要遵循礼仪规范，而且要严格训练。因为教师作为人类灵魂的工程师，是学生增长知识和思想进步的导师，是学生学习、模仿的榜样。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。因为“身教重于言教，榜样的力量是无穷的”。伟大的教育家孔子曾说过：“其身正不令而行，其身不正，虽令不从。我是一名企业职业教师，作为一名人民教师，首先应要有高尚的师德，拥护中国x的领导，忠诚于党和人民的教育事业。关心和爱护学生，言谈举止不能随便，要注意形象美、语言美，说话忌粗口，忌训斥，忌侮辱，忌讽刺，忌妄言乱语。” 其次，要尊重自己，尊重别人。作为一名教师，都希望得到学生的尊重，前提是你要尊重学生。对待学生要摆正自己的位置，与学生平等相处。严于律己，宽以待人。要注意教师的形象，不做有损教师形象和荣誉的事情。教师文明的言谈举止对学生思想品质的形成起着修正作用。教师是教人怎样做人的人，首先自己就必须知道怎样做人。教师以身作则，才能起

到人格感召的作用，培养出言行一致的人。与学生平等交流，善于沟通，因材施教，因人施教，有爱心和耐心，这样才能得到学生的尊重。因为教师的大部分时间是与学生在课堂上共同度过的，因此在教育教学中要注意尊重学生，与学生互动时要使用文明语言。学习了有关教师礼仪方面的内容，我认为教师在平时应注意以下几方面的礼仪问题： 1、教师的行为举止：作为老师，要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。 2、教师的言谈：教师的教学任务需要语言表达。作为一名教师，要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。 3、与学生谈话：谈话提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这是一种礼貌，又是对学生的尊重。平等气氛举止端正，行为有度。谈话时，语气要平和，要有耐心。在与人谈话时，老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。总之，通过学习我懂得了学习礼仪是一门很重要的课程，也是对民族和后代负责的表现，作为教师，我们要用礼仪观念滋润心灵，用礼仪准则规范言行，加强礼仪上的学习，只有不断进取，才能使自己在这方面有所进步和提高。以上是我这次学习的体会，在以后的工作中我会严格要求自己，不断的学习，不断的努力，做一名让家长、学生信赖的人民教师。培训礼仪礼仪培训第2篇

《酒店员工仪容仪表、礼节礼貌培训》

谢谢大家握手礼标准的握手方式是：握手时，两人相距约一步，上身稍前倾，伸出右手，四指并齐，拇指张开，两人的手掌与地面垂直相握，握住手指部分，并用力要轻，略微上下摆动二三秒为宜，握手时注视对方，微笑致意，不可目光他顾，一般加适当的问候语“见到您真高兴！”“您好！”“再会”等。注意一般来说，握手的基本规则是：上级在先，长辈在先，女士在先；而下级、晚辈、男士、客人应先问候，见对方伸出手后，再伸手与之握手，在上级、长辈面前不可先伸手。若一人与多人握手时，最有礼貌的顺序应该是：先上级、后下级、先长辈、后晚辈、先主人、后客人、先女士、后男士。若男女初次见面，女方可以不与男方伸手，互致点头礼即可；若接待来宾，不论男、女主人都要主动伸手表示欢迎，男主人也可对宾先伸手表示欢迎；若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，对方应立即回握，在餐旅行业中，应以客人先伸手为准，服务人员不得先伸手与客人握手。多人同时握手时，要注意别人握完再握手，不可交叉握手。握手时不能戴手套（女士是允许的）男士之间握得较紧较久，但不能用力太大，男士与女士握得不宜太紧太久。在双手右手握住后，一般左手再搭在对方伸过来的右手上，此外，握手后切忌用手帕擦手。七、应答礼节是指和客人交谈，一问一答，解决客人问题时，首先必须按规范站立，不准依靠各种物体，双目注视对方，集中精神停止其它工作；其次要仔细耐心地倾听客人的谈话内容，必要时作好记录，以示尊重客人，没听清楚时，应说：“对不起，请您再说一遍。”简短的回答客人问题，讲话时，语气温和，音量适中，不要抢话，让对方

把话说完，回答对方问话，一定要实事求是，知道多少说多少，当不清楚准确的答案或超越自己权限时，应道歉及时向同事打听清楚或者请示上级及有关部门，再答复客人。禁止说否定语，也不可凭想象，与客人交谈时，应保持一步半的距离。注意：态度诚恳，开诚布公，不能自以为是，高人一等；言谈过程中，多用平视的目光语，注视对方的眼鼻之间，切忌东张西望、翻阅书报、似听非听，随意打呵欠，伸懒腰或不时看钟表，在与人交谈时，将头垂下是一种消极的人体信号，缺乏兴趣的行为；当双方缄默不语或别人失言时不应再看着对方；尽量回避别人不愿谈及的事或容易引起悲伤的事，无意涉及某些话题刺伤对方应立即道歉；不应随便议论长者、名人的私生活；轻易打断对方的讲话或随意插话，是听者的忌讳；八、迎送礼仪当宾客到达时，服务员应热情、主动的迎接，面带微笑，并致以恰当的问候语，当宾客离开时，服务人员应面带微笑，目送客人，并致以恰当的道别语，重要客人应组织迎送队伍，提前恭候，夹道迎送，面带微笑，鼓掌致意。九、递送物品规范递送笔给客人时，并将笔尖朝向自己，递送名片时，应将名片正面朝向对方，双手递给对方，不方便双手也要采用右手，递送菜单一般站在客人座位的左侧点头微笑双手递上，右手在上，左手在下，打开菜单的第一页递给女宾或长者。递送尖物如刀应刃内向。十、操作礼节操作注意事项：1、不准大声喧哗、聚堆闲聊； 2、进房后不准关门，离开时必须关门 3、不准翻阅客人书刊、杂志、信件； 4、不准动用客人物品； 5、不准吃客人的食品； 6、不讲有损酒店

仪容仪表、礼貌礼节培训内容

仪容仪表、礼貌礼节培训内容第一：仪容仪表酒店给宾客的第一印象就是员工的仪容仪表，我们永远没有第二次机会来给我们的宾客第一印象。所以说作为酒店从业人员我们必须树立酒店的职业形象。它包括：一、个人外表： 1、制服： ⑴、确保你的制服干净，否则，立刻换掉； ⑵、剪断露出的线头，不要把它们拉出来，以免将线抽出； ⑶、确保制服合身； ⑷、常换洗衣服，只穿着洗好烫平的衣服； ⑸、保持制服和衬衫烫平整，没有污点和斑点； ⑹、总是全套穿着制服，制服要穿着得体。穿着制服的举止： ⑴、不要卷起外衣袖子； ⑵、不要在衬衣领子和外衣领子没有扣好的情况下，到处走动； ⑶、确保制服的扣子都扣好，特别是领口和袖口； ⑷、确保制服的标签没有外露； ⑸、男士不要让内衣内裤从制服里露出来，女士要经常检查，别让长袜边从裙下露出来；（6）、不要在制服口袋里乱放东西，以免变形；（7）、随身携带的物品要放在较低的口袋里，以免弯腰时掉出来，造成不必要的麻烦。 2、工号牌： ⑴、工号牌应佩带在正确的位置和方向（左胸口正上方10cm处）； ⑵、保持工卡的干净、清洁、没有任何污损；损坏立即更换 3、袜子： ⑴、要穿酒店要求或提供的工袜，检查袜子是否有洞或拉丝，及时更换； ⑵、男员工要穿黑色或深色的袜子； ⑶、女员工穿肉色丝袜，同时应避免露出袜口，避免出现划痕。 4、鞋子： ⑴、穿着酒店要求或提供的工鞋，工鞋的颜色应该是深色的； ⑵、确保鞋带系好，鞋是擦亮的； ⑶、不要光脚穿鞋。二、个人卫生： 1、头发： A男士：1、前发是否过眉 B女士：1、前发是否遮眼 2、侧发是否过耳 2、侧发是否盖耳 3、后发是否压领(打者喱) 3、后发是否披肩(盘起) 4、发型是否稀奇古怪，是否将头发染成其他颜色； 5、头发是否清洁、没有头皮屑； 6、头发是否梳理整齐。 1、化妆：是否有化淡妆，口红颜色是否合适、恰当。（最后讲） 2、牙齿：保持口腔清洁，口气清新，经常漱口，去除食物的残留物，上班前不要吃有刺激性气味的食物（大蒜、白酒等）。

礼仪培训（精选23篇）

礼仪培训（精选23篇）礼仪培训篇1 交往礼仪 (五)电话礼仪融入笑容的声音让你的声音在电话里传达笑容。你的态度应该是礼貌的、声音适中、清晰、柔和，不要在电话里喊叫或声音很尖。让对方感觉到你的微笑，你的热情与友好。往来礼仪 (一)拜访礼仪事先预约。通常，先打电话与将要拜访的客户取得联系，约定主宾双方都认为比较合适的时间和会面地点，并且告诉对方拜访的意图。时间的选择。公务性拜访应选择在对方上班时间;如果是私人拜访，就以不影响对方休息为原则，尽量避免在吃饭、午休或者晚间的10点钟以后登门。一般情况，上午9-10点，下午3-4点或晚上7-8点钟最适宜。地点选择。办公室、家中、公共娱乐场所等。预约的方式。电话、当面、书信等。礼仪培训篇2 中国，自古就是礼仪之邦，礼仪对于我们炎黄子孙来说，更多的时候能体现出一个人的教养和品位，它标志着一个社会的文明程序，反映着一个民族的精神面貌。在20xx年的最后一天，大家在报告厅举行了形体与商务礼仪实训的动员大会。这天我们认识了我们的指导老师，她们是李媛媛老师、童茜老师和张超老师。老师们给我们介绍了这两周的实训安排，同时也说明了这次实训的考核方式。这次实训的成绩有三部分组成，分别是20%的实训总结，30%的考勤，50%的礼仪展示和商务情景剧展示。虽然只有短短为期九天的时间，但是我发现这九天里我们要做的有很多。礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，

对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的展现。有礼走遍天下，无礼寸步难行。而我们是商务英语专业的，今后步入社会，进入职场，我们会较多的和外国人打交道。此时，我们的言行举止所展现的不仅仅代表着是个人素质，也不仅仅代表着公司形象，更是代表着我们整个民族的礼仪。礼仪是塑造形象的重要手段。在日常活动中，交谈讲究礼仪，可以使我们变得文明;举止讲究礼仪，可以使我们变得高雅;穿着讲究礼仪，可以使我们变得大方;行为讲究礼仪，可以使我们变得美好。由此可见，礼仪对于我们的重要性，这次实训的实用性和必要性。我相信通过这次实训，大家的精神面貌肯定会焕然一新的，我们所学到的东西必将会让我们终生受用。实训的每一天都被安排的满满当当。实训的第二天，我们的任务是仪态礼仪训练。学校从姜泓吟职业培训学校给我们请来了一个专业礼仪培训老师——高利平老师。她首先向我们介绍了什么是礼仪，也让我们了解到礼仪悠久的历史。我也知道了仪态包括举止动作、神态表情和相对静止的体态。人们的面部表情，体态变化，行、走、站、立、举手投足都可以表达思想感情。仪态是表现一个人涵养的一面镜子，也是构成一个人外在美好的主要因素。怎么样才能把我们最好的精神面貌展现出来呢?首先是站姿，女生要把腿并拢，绷直，提臀，站成丁字步,抬头挺胸，眼睛平视前方，把手交叉握好放在腹前。男生要把两脚分开至与肩同宽，将手放在裤缝两侧，抬头挺胸，眼睛平视前方。其中，最重要的是要时刻保持着微笑，露出6-8颗牙齿。我不得不说这样的站姿真的非常累，但是大家都在坚持。老师们不断的给我们纠正姿势。高老师更是边跟我们讲解要注意的地方边给我们灌输一些关于礼仪的小知识，偶尔还有一些笑话。我们也算是“苦中作乐”了。除了站姿，我们还学了鞠躬，鞠躬可以分成15°鞠躬、45°鞠躬、90°鞠躬。一般场合下，我们可以使用15°鞠躬来表示问候，而45°鞠躬表示感谢，90°鞠躬则表示道歉。除此之外，我们还学了“请”的姿势，有小请、中请、大请三种，以及蹲的姿势和走姿。这个下午，我们“度秒如年”，真正意识到了礼仪是一门大学问，要想学好礼仪，我们任重而道远。礼仪是要靠平时生活中一点一滴积累的，也不可能

员工仪容仪表及礼仪礼貌标准培训

员工仪容仪表及礼仪礼貌标准培训一、对员工“仪容仪表”的培训：员工“仪容仪表”包括头发、面部、口腔、肢体与着装等五个方面,各部门要对员工按标准的要求进行切实有效的培训,务必让每位员工都能正确理解、认同标准并遵照执行,以符合高星级酒店对员工仪容仪表的相应要求. 培训员对“仪容仪表”的培训主要采取口头宣讲、现场示范及纠正错误的方式进行.要求如下： 1、头发总体要求是：头发应清洁整齐,无油腻,无头屑；不梳怪异发型,不剃光头,头发不得染夸张、怪异的颜色；不得使用刺鼻或气味浓重的护发品.个性要求是： 1女员工头发不得披散,刘海不得盖过眉毛；留短发的,头发不得过肩；留长发的须盘发,营业部门员工须使用部门指定的发饰. 2男员工不得留长发及超短头发,头发长度应前不遮眉,侧不过耳,后不过衣领. 2、面部总体要求是：面部须保持清爽、洁净,做到神色自然,保持微笑；不得在营业场所噘嘴、做鬼脸、吐舌头.个性要求是： 1女员工上班须化妆,妆色应以端庄及与所处经营场所环境相协调为宜. 2男员工须每天刮胡子,保持脸、颈及耳朵干净,鼻毛不得外露. 3、口腔：保持牙齿洁净,确保口气清新. 4、肢体：保持手部洁净,不得留长指甲、涂指甲油；保持身体清洁无异味；不得纹身. 5、着装员工须根据不同场合分别着装：工作时间内含值班、加班和非因个人消费进入酒店范围到员工饭堂、更衣室及处理突发事件、抢险救灾除外,员工须穿着整套制服,正确佩戴工牌.员工经总经室授权代表酒店外出参加的活动如采购业务、考察、拜访客户、开会、商务活动等,亦应穿着整套制服组织者有特别要求的除外；采购部海鲜购买员、采购部或财务部安排外出做市场价格调查业务的员工可不穿制服及不佩戴工牌；除拜访客户之外,员工外出参加活动时可不佩戴工牌. 对服装、鞋袜的穿着要求： 1制服须保持整洁,纽扣齐全扣好,制服口袋平整,不得装过多物品；领带、领结须穿戴正确,衬衣下摆扎在裤裙里；不坦胸露怀、不得将衣袖、裤腿卷起；不得将笔插放于外衣袋；工牌须佩戴在制服外套的左胸前. 2袜：女员工着裙者须穿肉色裤袜,着裤者须穿肉色袜子,袜口不得外露；男员工须穿深色袜子. 3鞋：员工须穿黑色皮鞋不得穿休闲鞋、凉鞋；鞋面保持洁净、光亮；特殊岗位如房务部的康体和管家部员工、电玩部员工、中餐部传菜员等可按部门的要求统一穿鞋. 6、佩戴饰物 1员工上班期间不得戴手镯、手脚链；不得戴耳环；项链不得外露；不得戴非酒店指定的头饰；不得于制服上挂扣饰物. 2营业部门员工不得戴戒指,行政职能部门员工除结婚戒指外,不得戴其他戒指. 3员工不得戴有色眼镜包括隐形眼镜. 4配戴的手表应简单大方,不得戴装饰表或色彩繁杂、造型奇异的手表. 5不得涂抹刺鼻或气味浓郁的香水. 二、对员工“仪态举止”的培训： “仪态举止”包括站、坐、行及手势等几个方面.通过强化该方面的培训,避免员工特

礼仪礼貌仪容仪表培训

礼仪礼貌仪容仪表培训随着社会的不断发展，礼仪礼貌在人们的生活中变得越来越重要。作为一种社交技巧，礼仪礼貌不仅能够提升个人魅力，还能够帮助建立良好的人际关系。在当今竞争激烈的社会中，掌握一定的礼仪礼貌仪容仪表技能是非常必要的。为了满足人们的需求，越来越多的人开始关注礼仪礼貌仪容仪表培训。一、培训内容礼仪礼貌仪容仪表培训主要包括以下几个方面的内容：仪表仪容、口才沟通、商务礼仪、社交礼仪、形象管理等。其中，仪表仪容是礼仪培训的基础，它涉及到穿着、仪态、仪表等方面，当我们能够给人以整洁、时尚、大方的形象时，就能够给人留下良好的第一印象。而口才沟通的培训则是培养人们的语言表达能力，包括演讲、辩论、非语言沟通等方面的技巧。商务礼仪主要指的是在商务场合下的礼仪行为，包括商务交往、商务拜访、商务宴请等方面的礼仪规范。社交礼仪则是指在社交场合下的礼仪行为，包括宴会、聚会、婚礼等方面的礼仪知识和技巧。形象管理是指对个人形象进行塑造和管理，包括仪表、仪态、形象气质培养等方面的内容。二、培训目的礼仪礼貌仪容仪表培训的目的主要有两个方面：一是提升个人形象和自信心，二是培养良好的人际交往能力。通过培训，可以让学员掌握正确的仪容仪表礼仪规范，并在日常生活中得以落实。同时，通过培训，学员还能够培养自信心，提升自己在社交场合中的表现能力。

此外，礼仪礼貌仪容仪表培训还可以帮助学员提升人际交往能力，在社交场合下更加得体地表现自己，增进人际关系，更好地融入社会。三、培训方法礼仪礼貌仪容仪表培训的方法多种多样，包括理论学习、实践演练、案例分析等。在理论学习阶段，学员可以通过学习礼仪礼貌仪容仪表方面的书籍、课件和网络资源，了解相关知识和技巧。在实践演练阶段，学员可以通过模拟实战、角色扮演等方式进行实际操作，从而得以提升自身的礼仪礼貌仪容仪表技能。案例分析是一种很好的学习方法，通过分析一些成功或失败的案例，学员可以从中学到成功的经验和教训，进一步提高自己的修养水平。四、培训效果礼仪礼貌仪容仪表培训的效果主要表现在以下几个方面：一是学员的仪表仪容得到明显的改善，形象更加大方得体；二是学员在社交场合和商务场合能够更加自如地应对，不仅能够给人留下良好的印象，还能够达到自己的交流目的；三是学员在与他人的交往过程中更加注重礼节，懂得尊重他人，加强了人际关系的建立；四是学员的自信心得到提升，面对各种挑战时能够沉稳自若地应对。五、总结礼仪礼貌仪容仪表培训是一种提升个人形象和人际交往能力的重要方式。通过系统的培训，人们可以学习到一套科学、合理的礼仪礼貌仪容仪表技巧和规范，从而提升自身修养，增强自信心，建立良好的

仪容仪表、礼节礼貌的培训内容

仪容仪表、礼节礼貌的培训内容仪容仪表、礼节礼貌的培训内容礼节：礼节是对他人态度的外表表现和行为规则，是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体规定。礼貌：礼貌是人们之间相互表示敬而远之重和友好的行为规范。礼仪：礼仪一般指的是在较大或较隆重的场合为表示礼貌和新生而举行的礼宾仪式，是人们在社会交往中，在礼遇规格、礼宾次序等方面应遵循的礼节，礼貌要求。仪表：仪表是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生的印象中，表情非常重要。仪态：仪态是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活和工作中的举止。仪表的具体要求如下： 1、着装要清洁整齐，上班要穿工作服，工作服要整齐干净，领带，领花，挺直，干净。纽扣要齐全扣好，不可敝胸露怀，衣冠不整、不洁。工号牌要佩戴在左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色的袜子，注意长筒袜抽丝或脱落，系领带时要将衣服下摆扎在裤子里，穿黑皮鞋要保持光亮。 2、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色指甲油。发式按规定要求，女员工前发不遮眼，后发不过肩，不梳披肩发，奇异怪发。男士不留长发，大角。小胡子，发不过耳，不得染发，头发要梳洗耳恭听整齐，不得有头发屑。 3、注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男士坚持每天刮胡子，手要保持清洁，指甲内不得有脏物。早晚要刷牙，饭要漱口。不得有耳垢，勤洗澡防汗臭由

班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。 4、注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。 5、女士上班要淡妆打扮，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，不得当众化妆，男女均不准戴有色眼镜。 6、每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人的面或在公共扬所整理，上班之前，前后台工作人员都应检查仪表，做到着装整洁。表情具体要求如下： 1．要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感；不能面目冷漠，表情呆板，给客人以不受欢迎感。 2．聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感；不要没精打采或漫不经心，给客人以不受重视感。 3．要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。 4．要沉着稳定，给人以镇定感；不要慌手慌脚，给客人以毛躁感。 5．要神色坦然，轻松、自信，给人以宽慰感；不要双眉紧锁，满面愁云，给客人以负重感。 6．不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸、吐舌、眨眼，给客人以不受敬重感。站姿的标准一、站姿的标准： 1．正确的站姿应该正直，头颈身躯和双腿应当与地面垂直相平，两臂用手在身体两侧自然下垂，眼睛平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容，以保持随时为客人服务的姿态。

酒店仪容仪表礼仪礼貌培训

酒店仪容仪表礼仪礼貌培训酒店作为一家提供住宿和服务的机构，仪容仪表和礼仪礼貌对于酒店员工来说是十分重要的。良好的仪容仪表和礼仪礼貌可以给客人留下深刻的印象，提升客户的满意度并增加客户回头率。因此，酒店员工需要接受专业的培训，以提高仪容仪表的水平，为客户提供优质的服务。以下是酒店仪容仪表及礼仪礼貌的培训内容。一、仪容仪表 1. 服装：酒店员工应根据酒店的要求穿着整洁、干净的制服。制服应定期清洗和保养，确保无破损和褪色。员工将制服穿戴整齐，服装规范，不准佩戴过多的饰品，保持整体形象的一致性。 2. 发型：员工应保持发型整洁，避免过分夸张的造型和颜色。同时，发丝应保持清洁干净，不准出现头屑和油腻的情况。 3. 妆容：女性员工的妆容应淡雅自然，符合职业的要求，不可过于浓妆艳抹。男性员工可适度使用淡妆或保养品，以提亮肤色为主。 4. 个人卫生：员工应保持身体清洁，尤其是手部，经常洗手，并保持手部皮肤的干净和修剪指甲。员工在上班时应佩戴清洁整齐的胸牌，确保客人可以清晰地看到员工的身份。二、礼仪礼貌

1. 迎接客人：当员工看到客人进入酒店时，应立即站起来并微笑着向客人打招呼，主动上前迎接，并表达欢迎之意。员工应使用礼貌而友好的语言与客人交谈。 2. 提供帮助：员工应时刻关注客人的需求，并主动提供帮助。当客人有疑问或需要指引时，员工应耐心地解答，并尽心尽力地满足客人的需求。 3. 语言礼仪：员工在与客人交流时，应使用礼貌的语言。避免使用粗鲁、咄咄逼人的语气，尽量使用正式的称谓和敬语。同时，要注重语音的语调和音量，使客人能够清晰地听到并理解员工的话语。 4. 礼仪姿势：员工应保持端庄自然的姿势，站立时要直立挺胸，不可凑近或靠在柜台上。座位上也应保持端正的坐姿，不可随意交叉腿或靠在椅背上。 5. 赔礼道歉：当员工犯错误或服务不周时，应主动向客人道歉并且表示歉意。员工应真诚地承认错误，并尽快采取措施进行补救。同时，员工也要学会尊重客人的意见和建议，并表示感谢。酒店仪容仪表和礼仪礼貌的培训对于酒店员工的职业发展非常重要。通过专业的培训，员工可以学习到仪容仪表和礼仪礼貌的技巧，提高自身形象和服务水平。这不仅有利于酒店提升品牌形象，也将为员工的个人发展提供更多的机会和广阔的前景。因此，酒店应该重视培训，并定期组织相应的培训活动，加强员工的专业素养和综合能力的提升。只有如此，酒店才能在激烈的竞争中脱颖而出，并取得更大的成功。三、酒店礼仪的具体要求