感动顾客服务案例分享100条

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客户服务经典案例分享

客户服务经典案例分享一、“海底捞式”服务：化抱怨为惊喜。

有一次我和朋友去海底捞吃饭。

刚坐下，朋友就有点不太高兴地对服务员说：“这空调怎么吹着有点冷啊。

”这要是在有些地方，服务员可能就简单调一下温度或者说句“稍等一下就好了”。

但海底捞的服务员不一样啊。

服务员立马满脸笑容地说：“实在不好意思给您带来不好的体验，您看这样行不行，我给您拿个小毯子来披着，然后我再去看看能不能调整一下风向，让风别直接吹着您。

”不一会儿，服务员不仅拿来了毯子，还端来了一杯热乎乎的姜茶，说：“喝杯姜茶驱驱寒吧。

”这还没完呢，在我们吃饭的过程中，服务员发现我们其中一个人有点咳嗽。

过了一会儿，居然给我们送来了一碗特制的冰糖雪梨羹，说这个对止咳有帮助。

就因为这一系列的贴心服务，本来有点小抱怨的朋友，最后对海底捞赞不绝口，我们离开的时候还说下次一定还来。

这个案例就告诉我们，当客户提出问题的时候，不要只是解决表面问题，而是要超预期地为客户着想，把可能的小抱怨转化为惊喜。

二、电商客服的“神回复”我在网上买了一双鞋子，收到后发现鞋子有点小。

我就联系了客服，说：“这鞋子我穿着有点挤脚啊，我平时穿这个码数都合适的，是不是你们鞋子尺码不标准呀？”我当时心里还有点小生气呢。

客服很快回复说：“亲，您先消消气呀。

鞋子像人一样，也有自己的小脾气呢。

可能这双鞋子在运输过程中有点受委屈，变‘傲娇’了。

您看这样行不行，我们给您换一双大一号的，而且我们承担来回的运费哦。

另外，为了表达我们的歉意，我们还会给您送上一张小优惠券，您下次在我们店里买东西的时候可以直接用呢。

”看到这个回复，我一下就乐了，本来的小怒火也消失得无影无踪。

这个客服没有跟我纠结到底是不是尺码标准的问题，而是用一种幽默风趣的方式来解决问题，还给出了很实惠的解决方案。

这就说明在客户服务中，态度和沟通方式真的很重要，有时候一句幽默的话就能让客户的心情由阴转晴。

三、酒店的个性化服务。

我有一次出差住酒店。

感动顾客的服务案例

感动顾客的服务案例【篇一：感动顾客的服务案例】案例一：顾客想吃家乡菜一天，一个由32位台湾老人组成的旅游团来到某高星级饭店，要求要尝一尝地道的家乡菜。

可是，饭店管理人员并不知道他们到底要吃哪儿的菜，喜欢什么口味，有什么特殊要求等等。

于是，饭店经理一连打了十几个电话，终于了解到这批台湾老人入住的酒店，通过与那家酒店联系，通过传真要到这些客人在这个城市所有用过餐的菜单，掌握了许多非常有价值的信息。

饭店经理了解到这些客人都是从浙江宁波去台湾的。

当服务员为客人们送上一桌地道的宁波菜时，老人们仿佛孩童一般地欢呼起来。

不一会儿，这些菜就被一扫而光，老人们非常满意。

他们说，这是他们到大陆后吃到的最香、最满意、最开心的一顿饭，并向饭店表示诚挚的感谢。

点评：真正超值的服务并不是简单地满足顾客的要求，而是在满足他们要求的同时给他们意外的惊喜。

台湾老人团要求吃家乡菜，估计很多人以为是台湾菜，但是这个饭店的经理通过了解调查发现他们是从宁波去的，家乡自然就是宁波。

所以才有最后的感谢。

案例二：厨师下班后，顾客来用餐一天晚上九点钟了，某餐厅的厨师与服务员都已下班，值班电话忽然响起，原来本来订在晚上七点用餐的客人因种种原因，到现在才突然到来。

值班经理马上表示，客人的要求就是命令，一定要让客人吃好这顿饭。

他从其它部门找到几个服务员，马上开始行动，摆好台，做好开餐前的准备，又赶快联系到厨师。

二十分钟后，正当客人进入餐厅，餐厅内已是灯火辉煌，美味可口的饭菜有条不紊地开始上桌了，客人们非常满意。

点评：超过用餐时间一般来说餐厅都不再接单。

这位顾客提前订餐，但是有事没来。

证明是老顾客并且是大顾客。

餐厅在厨师和服务员下班之后立马找人来服务，当顾客来到看到这样的情形一定会十分感动。

下次，肯定会再来。

案例三：顾客要求服务员剥虾壳某餐厅接待一位从台湾来的客人，饭中，上了一道“盐水虾”，这位台湾客人突然提出要让服务员替他剥虾壳。

在餐饮服务程序中并没有这一项服务项目，但服务员小姐还是答应了客人的请求，小心细致地用公共刀筷为客人剥虾，剥好后，又切成大小均匀的小块，送到客人面前，并说了一句：“希望您满意!”台湾客人很高兴。

100条感动式服务

100条感动式服务以下是100条感动式服务，仅供参考：1.一位客人忘记了他的地图，在我们的员工帮助下，他找到了他要去的目的地。

2.当一位孕妇需要帮助提着重的行李时，我们的员工不仅主动帮忙提行李，还为她打开房门。

3.在一次出差旅行中，一位客人感冒了，我们的员工热心地为他送来了扶他上床、泡茶等各种关怀服务。

4.当有客人不小心弄脏了自己的服装时，我们的员工会协助提供清洗和熨烫等服务。

5.有一位客人在餐厅里失去了钱包，我们的员工帮忙寻找，最终找到了钱包并归还给客人。

6.当客人需要亲人或朋友的医院信息时，我们的员工会及时提供相关信息。

7.当客人需要购买礼品或特殊商品时，我们的员工会帮助寻找最好的购物场所，并向其提供额外的优惠。

8.在某些情况下，我们的员工会主动为客人免费升级房型或提供其他豪华服务。

9.我们的员工会时刻关注客人的需求，并提供快速响应的服务。

10.当一位客人遇到困难时，我们的员工会第一时间赶到现场，提供所需的帮助。

11.我们的员工会定期向客人询问他们的需求和意见，并根据反馈意见进行改进。

12.当客人需要特殊饮食时，我们的员工会提供专业知识和解决方案。

13.有时，我们的员工会给客人惊喜，例如在其客房里布置礼品或花卉。

14.我们的员工会尽最大的努力确保客人的行程顺利进行，包括提供行程建议和订购门票等。

15.当客人在外出旅行期间，我们的员工会照顾其宠物，并提供专业的宠物护理和饲养服务。

16.我们的员工会定期提供免费的健身活动和康复服务，帮助客人更好地保持身体健康。

17.当客人需要医疗协助时，我们的员工会主动为其联系医生，并提供必要的帮助和支持。

18.我们的员工会尽可能满足客人的各种需求，并提供优质的服务和对话。

19.当客人需要临时改变旅行计划时，我们的员工会协助绿色通道并提供必要的支持和建议。

20.我们的员工会在客人的生日或特殊纪念日时提供礼品和祝福，并致以最真挚的祝福。

21.当客人在酒店内迷路时，我们的员工会及时出现并帮助其找到正确的方向。

服务感动顾客的案例

服务感动顾客的案例第一个案例是一家五星级酒店的服务。

一位客人在入住酒店时，因为特殊原因需要提前离开，但酒店规定的取消预订时间已经过了。

客人向前台提出了自己的困难，希望能够免除取消预订的费用。

酒店的服务人员并没有一味地按照规定来对待，而是倾听客人的需求，了解情况后，他们主动为客人处理了取消预订手续，并且没有收取任何费用。

客人感激不已，对酒店的服务赞不绝口，甚至在朋友圈里分享了这次愉快的入住体验。

酒店的这种细致入微的服务让客人感到被尊重和关爱，从而产生了强烈的好感。

第二个案例是一家线上购物平台的服务。

一位顾客在购买了一件衣服后，发现尺码不合适想要退货。

他联系了客服人员，得知需要自行承担退货的快递费用。

但在交流中，客服人员了解到顾客的尺码问题并非个案，为了让顾客更加满意，客服人员主动提出为顾客承担退货的快递费用，并在顾客同意后立即办理了退货手续。

顾客对这种贴心的服务感到非常惊喜和满意，不仅愿意继续在该平台购物，还会向身边的朋友推荐这家平台。

第三个案例是一家餐厅的服务。

一对情侣在餐厅用餐时，因为男士的生日，餐厅的服务人员主动为他们送上了一份精美的蛋糕，并唱起了生日快乐歌。

这份意外的惊喜让男士和女士都感到非常感动和开心，他们在餐后留下了对餐厅服务的赞美和感激之词。

这样的服务不仅让顾客感到被重视，也让他们在心情上得到了愉悦和满足。

通过以上案例的分析，我们可以看到，服务感动顾客的关键在于细致入微、主动倾听和解决顾客的问题，以及给予意外的惊喜和关怀。

只有真心关注顾客的需求，才能真正赢得顾客的心。

因此，作为企业，要想服务感动顾客，就需要不断提升自己的服务意识，培养服务团队的责任心和服务热情，让每一位顾客都能感受到企业的用心和关爱。

这样才能赢得顾客的信赖和忠诚，实现企业的可持续发展。

感动顾客的服务案例

可是，饭店管理人员并不知道他们到底要吃哪儿的菜，喜欢什么口味，有什么特殊要求等等。

饭店经理了解到这些客人都是从浙江宁波去台湾的。

当服务员为客人们送上一桌地道的宁波菜时，老人们仿佛孩童一般地欢呼起来。

不一会儿，这些菜就被一扫而光，老人们非常满意。

他们说，这是他们到大陆后吃到的最香、最满意、最开心的一顿饭，并向饭店表示诚挚的感谢。

点评：真正超值的服务并不是简单地满足顾客的要求，而是在满足他们要求的同时给他们意外的惊喜。

台湾老人团要求吃家乡菜，估计很多人以为是台湾菜，但是这个饭店的经理通过了解调查发现他们是从宁波去的，家乡自然就是宁波。

所以才有最后的感谢。

值班经理马上表示，客人的要求就是命令，一定要让客人吃好这顿饭。

他从其它部门找到几个服务员，马上开始行动，摆好台，做好开餐前的准备，又赶快联系到厨师。

二十分钟后，正当客人进入餐厅，餐厅内已是灯火辉煌，美味可口的饭菜有条不紊地开始上桌了，客人们非常满意。

点评：超过用餐时间一般来说餐厅都不再接单。

这位顾客提前订餐，但是有事没来。

证明是老顾客并且是大顾客。

餐厅在厨师和服务员下班之后立马找人来服务，当顾客来到看到这样的情形一定会十分感动。

下次，肯定会再来。

案例三：顾客要求服务员剥虾壳某餐厅接待一位从台湾来的客人，饭中，上了一道“盐水虾”，这位台湾客人突然提出要让服务员替他剥虾壳。

如何提供让顾客感动的服务案例

如何提供让顾客感动的服务案例
1.一位顾客在一家餐厅点了一份特别的生日蛋糕，但是服务员在送上蛋糕时
不小心将蛋糕翻倒在了顾客身上。

餐厅的经理立刻前来道歉，提供了免费的洗衣服务，并且送上了一份更大更美味的蛋糕作为补偿。

这位顾客非常感动，觉得这家餐厅非常贴心，服务非常周到。

2.一位顾客在购买一件衣服时发现自己的信用卡不够支付，但是店员却主动
提供了一些优惠券和折扣码，让顾客能够购买到心仪的商品。

此外，店员还为顾客免费量身定制了一件衣服，并且主动为顾客送货上门。

这位顾客非常感激这家店员的服务，觉得自己受到了非常专业、周到的待遇。

3.一位顾客在一家旅馆住宿期间发现自己遗失了一些重要的文件，但是前台
服务员却主动帮助顾客找寻并找到了这些文件。

除此之外，服务员还免费为顾客提供了一些旅游建议和景点介绍，让顾客的旅行更加愉快和充实。

这位顾客非常感动这家旅馆的服务，觉得自己得到了非常专业、贴心的照顾。

服务细节感动顾客案例

服务细节感动顾客案例在服务行业，细节往往决定着顾客的满意度。

一个微笑、一句问候、一次主动的服务，都有可能让顾客感动，从而留下深刻的印象。

下面我们来看一些服务细节感动顾客的案例。

案例一，酒店服务。

某家五星级酒店的服务员小张，每天都会在客人离开房间的时候，主动帮助整理房间，将客人散落的物品整齐地摆放好，甚至帮客人折好衣服放在行李箱里。

有一次，一位客人在离开酒店后发现自己的项链落在了房间里，于是打电话给酒店前台。

小张接到通知后，立即跑到客人的房间，找到了遗落的项链，并用精美的盒子装好，亲自送到客人手中。

客人对小张的细心和贴心服务感到非常感动，不仅在酒店给予了高分评价，还在社交媒体上分享了这段感人的经历，为酒店赢得了很多好评。

案例二，餐饮服务。

一位餐厅服务员小王，对待每一位顾客都非常热情周到。

有一次，一位老人来到餐厅用餐，由于听力不好，点菜的时候和服务员产生了误会，导致服务员端上了老人不喜欢的菜。

小王没有责备老人，而是主动道歉，立即为老人换上了他喜欢的菜品，并且特意给老人倒上一杯温水。

老人被小王的细心和体贴所感动，当天就在餐厅留下了好评，并且成为了餐厅的忠实顾客，经常带着朋友来光顾。

案例三，零售服务。

一位零售店店员小李，对待顾客总是笑脸相迎，主动询问顾客的需求，并且给予专业的建议。

有一次，一位顾客在购物的过程中不小心打翻了一瓶香水，弄脏了自己的衣服。

小李没有责备顾客，而是立即拿来湿纸巾帮助顾客清理，并且主动为顾客提供了一件干净的外套，让顾客可以继续愉快地购物。

顾客被小李的细心和热情所感动，不仅当天买下了自己喜欢的商品，还在朋友圈中分享了这段愉快的购物经历，为零售店带来了更多的顾客。

以上这些案例都充分展现了服务细节对于顾客的重要性。

每一个小细节都可能成为感动顾客的契机，让顾客在享受产品或服务的同时，也能感受到对自己的尊重和关爱。

服务行业需要不断强调服务细节，培养员工的细心和贴心，让每一位顾客都能感受到真诚的服务和关怀。

感动客户的案例分享

感动客户的案例分享1. 嘿，各位小伙伴们！今天我要跟大家分享一个超级感人的客户案例。

这个故事啊，简直就像是从电影里走出来的，保证让你们听得热泪盈眶！2. 故事的主角是我们公司的老王。

老王啊，就是那个总是笑眯眯的，戴着厚厚眼镜片的销售大神。

有次我还听到同事偷偷说："老王的眼镜怕是得有啤酒瓶底那么厚吧！"可别小看这个"四眼仔"，他可是我们公司的销售冠军呢！3. 这天啊，老王接到了一个特别难缠的客户，就叫她李大姐吧。

李大姐可不是一般的挑剔，她对我们的产品挑三拣四，说东说西。

老王听得直挠头，心想："这位大姐怕不是来找茬的吧？"4. 但是啊，老王可不是轻言放弃的主。

他耐心地听李大姐说完，然后笑呵呵地说："李大姐，您说得太对了！您这么懂行，一定是个精明能干的人。

咱们来聊聊您的具体需求吧，我保证给您找到最合适的方案！"5. 李大姐被老王这么一说，心里美滋滋的，脸上的表情都柔和了不少。

她开始详细说起自己的需求，老王就像个认真的小学生，一边听一边记笔记，那专注的样子，简直能把蚊子的哼哼声都记下来！6. 听完李大姐的需求后，老王眼睛一亮，兴奋地说："李大姐，我觉得我们的新款产品正好适合您！"说着，他就像变魔术似的，从包里掏出一堆资料，开始绘声绘色地介绍起来。

7. 老王讲得那叫一个生动啊！什么"这个功能就像您家里的智能管家"，"那个设计简直就是为您量身定制的"。

李大姐听得连连点头，眼睛都亮了起来，就像看到了宝藏一样。

8. 正当大家以为成交在望的时候，李大姐突然说："这个价格嘛。

还是有点高啊。

"老王心里"咯噔"一下，但脸上的笑容丝毫不减。

他灵机一动，说："李大姐，您要是觉得价格高，咱们可以商量个折扣。

不过啊，我觉得吧，咱们不能只看价格，更要看价值。

感动式服务案例

感动式服务汇总篇主动服务：1、看到客人拿出香烟准备抽时，及时递上火机帮客人点火；2、看到客人抽烟，立即把烟灰缸挪到他面前；3、发现客人站累了及时给找来凳子。

4、客人在跳舞互动后流汗及时呈递一张纸巾擦汗。

桌面服务：1、看到客人物品堆积在凳子上时主动提醒客人小心随身贵重物品可免费存包；2、在场内，看到客人喝多了，坐着很难受时，马上上前温馨询问是否需要提供帮助，如是否需要温水或冰水；3、看到台面很湿时，马上帮忙擦拭；4、如发现客人的香烟放在很湿的台面时，可以帮忙把台面擦干，再拿纸巾垫住香烟5、客人把手机放在桌子上时，主动在手机下放上纸巾防止弄湿。

并提醒他小心保管。

6、发现客人被很无奈的要求喝酒又实在喝不下时，可不经意的过去帮忙解围，巧妙转话题；7、看到单独的女客人很不情愿的被陌生人骚扰时，马上上去朋友式的打招呼，并挪动其方位，转移视线；8、看到穿高跟鞋的女孩子，马上拿凳子过去给她坐下；9、在台面互动时，看见正在吃小吃的客人，马上递上纸巾；10、当客人把酒洒在身上的时候递张纸巾给他；11、当桌上的玻璃物品掉在地上打烂，马上关心桌子旁的美女，看脚是否受伤12、在客人台互动时，如果发现台面很乱，可帮忙整理台面，让客人感觉温馨；13、客人消费完离开桌面时主动提醒拿好随身小件物品。

14、当在桌上应酬时，主动为客人调酒和倒酒。

15、在桌上应酬，如发现异性客户喝得有点醉，适当时主动为客人挡酒解围。

16、主动为客人换用过的杯子和烟缸。

17、重视与客人一起的朋友；18、对于女性客户定的台在其桌面上放上一束鲜花。

19、关注每桌客人，及时送上干净的杯，保持每桌有3—5个干净的杯子；雨天服务：1、下雨天，下雨天主动为客人开车门，并用苏荷的大伞护送到小厅，交接给带位员.2、天气变冷时，提醒客户加衣服，不要感冒着凉。

3、雨天送客时主动撑伞把客人送上车。

4、客户经理：先生（小姐）：外面下雨等我拿把伞送您到车里别被雨淋着了。

5、如遇雨季，在前厅备好纸巾方便客户擦雨水以防感冒。

员工感动顾客的案例

员工感动顾客的案例在现代商业社会中，员工的服务态度和服务质量往往是影响顾客体验和忠诚度的重要因素。

一位热情、细心、贴心的员工，往往能够给顾客留下深刻的印象，甚至让顾客感动不已。

下面就来分享一些员工感动顾客的真实案例，让我们一起看看员工的细心服务是如何让顾客感动的。

案例一，某酒店的服务员小王。

小王是某高端酒店的服务员，他有一次在服务一位外国客人时，发现客人的手机掉在了酒店大堂的沙发上。

小王立刻捡起手机，并迅速找到客人进行归还。

客人非常感激小王的细心和及时，他说，“在其他地方，我可能早就找不到手机了，谢谢你！”客人的感动之情溢于言表，他在离开酒店后还专门写了一封感谢信给酒店，表扬了小王的服务。

案例二，某快递员的细心服务。

有一位快递员在送货的过程中，发现收货人是一位行动不便的老人。

他主动帮助老人把包裹搬到家里，并且询问老人是否需要其他帮助。

老人非常感动，他说，“这么热的天，你还这么细心地帮助我，真是太感谢了！”老人的感激之情溢于言表，他在当地的社交平台上发帖表扬了这位快递员的细心服务，得到了很多网友的点赞和转发。

案例三，某超市的员工小李。

小李是某家超市的员工，有一次他在为一位老年顾客服务时，发现老人购物车上的轮子坏了。

小李二话不说，立刻帮助老人把购物车推到了出口处，并亲自为老人叫了一辆出租车。

老人非常感动，他说，“在这个社会上，年轻人都不愿意帮助老人了，没想到你这么细心，真是太感谢了！”老人的感激之情溢于言表，他在超市的服务评价单上给了小李很高的评分，并且专门找到超市经理表扬了小李的服务。

这些真实的案例告诉我们，员工的细心服务往往能够让顾客感动不已。

在商业竞争日益激烈的今天，优质的服务已经成为企业吸引和留住顾客的重要法宝。

因此，企业需要重视员工的服务培训，培养员工的细心服务意识，让每一位员工都能够成为顾客的感动制造者。

只有在员工的细心服务下，企业才能赢得顾客的信任和忠诚，赢得市场的竞争优势。

让我们一起努力，让员工的细心服务成为企业吸引顾客的法宝，让顾客在感动中回归，让企业在感动中成长！。

感动服务100条细节总结

感动服务100条细节总结1、客人咳嗽，提供姜汤服务或感冒冲剂。

2、客人牙疼，味精水漱口是妙招（含1分钟）。

3、客人胃疼，小米粥安神养胃、生花生米亦有效。

4、客人头疼，提供止疼片。

5、客人腰疼，提供靠背，床上加被。

6、客人肚子疼，根据原因提供红糖水、暖水袋，或止疼片。

7、客人腹泻，提供PPA（吡哌酸）。

8、客人开会无精打采，提供咖啡。

9、客人嗓子不舒服，主动送上胖大海水、冰糖雪梨水。

10、客人在走廊张望，主动询问是否需要帮助。

11、客人右手受伤，用餐时主动提供勺子。

12、客人衣服纽扣松动或掉落，主动帮忙钉扣子。

13、客人皮鞋脏，主动提供擦皮鞋服务。

14、客人带孩子用餐，主动提供宝宝椅、儿童餐具玩具。

15、客人接电话需记录号码，主动递上纸笔或示意客人协助记录。

16、客人菜上得很慢，四处张望，表情很着急，主动安抚客人，并催菜。

17、客人自带酒水，主动上前帮客人提。

18、客人进餐厅后准备脱外套，主动帮助挂起。

19、客人就餐期间醉酒，主动送蜂蜜水。

20、客人进店无人引领，主动上前提供引领服务。

21、客人不胜酒量，主动问其是否需要帮忙。

22、客人在剥指甲时，主动送上指甲刀。

23、客人从洗手间出来，手上有很多水，主动递上纸巾。

24、客人表现怕冷，主动送上披肩或外套。

25、客人带宝宝用餐，宝宝在沙发上睡着，主动为其盖上被子。

26、客人手中有药，主动递上温水。

27、客人下雨天出入酒店，主动为其打伞。

28、客人抽烟，及时递上烟灰缸。

29、客人手拿未点燃的香烟四处张望，主动点烟。

30、客人在吧台盯着酒水看，主动介绍。

31、客人自带食品，主动提供盘子盛装。

32、披肩长发宾客用餐时，主动递上橡皮筋。

33、清理住客房间时发现桌上有药，主动提供相应服务，并留纸条以示关心。

34、清理住客房时发现客人有脏衣服未及时清洗，主动留小纸条提示客人35、清理住客房时发现客人鞋子或鞋带脏，主动帮助清洁。

36、发现客人左手用筷子，主动帮客人将餐具移到左侧。

餐饮暖心服务案例

餐饮暖心服务案例1. 有一次我去一家餐厅，点完餐等了好久都没上，我正有点不耐烦呢，结果服务员过来特别不好意思地说：“真对不起啊，让您久等了，这顿饭算我们请了，希望您别生气啦。

”哇，这服务也太暖心了吧！就像寒冷的冬天突然有人给你送来了温暖的毛毯。

2. 我朋友跟我说，他在一家饭店吃饭，不小心把杯子打翻了，服务员立马过来清理，还笑着说：“没关系没关系，人都有不小心的时候嘛。

”这感觉就像在家里不小心犯错，家人温柔地安慰你一样，真的很贴心呀！3. 上次我带奶奶去餐厅，服务员看到奶奶行动不太方便，主动过来搀扶，还细心地给奶奶调整座椅，这难道不暖心吗？这就像是照顾自己的亲人一样啊！4. 我听说有个顾客在餐厅过生日，服务员竟然偷偷准备了蛋糕和惊喜，一起唱生日歌，那场面，多让人感动啊！这不就像是一群好朋友在为你庆祝特别的日子嘛！5. 有个小孩在餐厅哭闹，服务员不仅没有不耐烦，还拿来小玩具逗小孩开心，多有爱的举动啊！就好像是孩子的大哥哥大姐姐在哄他呢。

6. 我记得有一回我在餐厅着急赶时间，服务员了解情况后，迅速帮我把餐准备好，还说：“别着急，慢慢吃，安全第一。

”哇，这真的让人心里暖暖的，就如同在你着急的时候有人给了你一颗定心丸。

7. 有个人对某种食物过敏，服务员特别仔细地记录下来，还反复跟厨房确认，这得多负责啊！这就像守护你的健康卫士一样！8. 我看到一个服务员给一位独自用餐的老人不停地添水，还陪着聊聊天，多温馨啊！这不就像是老人的孩子在身边陪伴一样嘛！9. 有次下大雨，我在餐厅吃完饭，服务员竟然主动给我拿了把伞，说：“别淋湿了哦。

”这真的太让人意外和感动了，简直就是雨中送伞的温暖天使啊！10. 一个顾客不小心把手机落下了，服务员发现后赶紧追出去还给人家，这服务能不让人点赞吗？这就好像是帮你找回了珍贵的宝贝一样！我的观点结论：这些餐饮暖心服务案例都充分展现了服务员的用心和关爱，让顾客感受到了特别的温暖和关怀，这样的服务真的会让人对这些餐厅印象深刻，也更愿意去光顾。

服务感动顾客的小故事200字

服务感动顾客的小故事200字一、服务感动顾客的小故事1、老王的友善服务老王是一位服务员，虽然他历经沧桑，但他依然精力充沛，总是带着满脸笑容，服务态度超级友善地去接待客人。

一次，一个身体不太舒服的客人进来吃饭，老王热心地为他精心准备了特殊服务，并特别留心地照顾其他客人，他的友善服务让客人感动得眼睛红了，他在离开之前还特别感谢老王，让他感到非常的振奋。

2、王小姐的大爱王小姐在一家购物中心的服务点工作，有一次，一位母亲和孩子进来，孩子看见自己喜欢的东西想要买，可是母亲拒绝了，于是孩子哭了起来。

王小姐特别热心，把孩子要的东西给买了，还把自己身上的巧克力分给了孩子。

母亲十分感动，她再次拒绝时孩子也不哭了。

王小姐以自己的大爱让小孩子和母亲收获了幸福。

3、林先生的特别服务林先生在一家餐厅打工，有一天，他熟客到了这里打吃饭，林先生依旧一如既往的特别热情地接待了他们。

林先生意识到客人这次带了老人，于是他特别安排了位置，并送上杯水，给老人帮助食物等等，最后，老人满足的离开了，这让林先生特别有成就感。

4、叶大叔的乐观服务叶大叔经营一家烤鸭店，客人们都喜欢他的烧烤及服务态度。

他有自己独特的服务技巧，比如他总是很乐观地接待客人，从而使客人们有宾至如归的感觉。

有一次，有一位老男人带着孙子来吃饭，叶大叔特别热情，把烤熟的鸭子捧给孩子，眼神里满满的温暖。

客人们被叶大叔的服务感动，他们纷纷表示会再次光临。

5、吴女士的耐心服务吴女士是一位客房服务员，有一次，她接待了一位特殊的客人。

这位客人的身体不太好，久坐不起，需要吴女士陪着一起行走。

吴女士从不厌烦，耐心地坐在客人身边，不时安慰客人，令客人和他的家人感到特别感动，并且深深珍惜吴女士的服务。

最后，客人们都表示原谅吴女士，并给了她一大笔奖励，表达对她的感谢。

餐饮案例感动客人

餐饮案例感动客人
1.2010年9月13日晚当晚有一位酒店的房客来用餐，在点菜过程中迎宾员席兰听客人说一口四川话，在推荐菜品的时候突出了香辣口味的菜，在台号确定后，有一位客人说：“要是有一小碟剁椒就好了。

”席兰随后与厨房沟通，为客人上了一小碗剁椒，客人表示非常感谢。

2.2010年9月14日午210包房服务员田薇发现有位客人不习惯用铁筷子，总是夹不住菜，于是她主动为客人更换了一双木筷，客人对她点头表示感谢，用餐结束后客人还拿出50元钱来给她，被田薇婉言谢绝，她和客人说：“这些都是我应该做的。

”客人表示下次来用餐还要田薇来服务。

3.2010年9月14日早当天早餐来用餐的有很多外国客人，他们都是一个旅行团的，其中有一位日本老人，她把自己的餐盘放到桌上后东张西望，于是服务员魏磊上前用英语询问客人：“有什么客人帮助您的么？”客人用不是很流利的英语说：“水，苦的。

”魏磊想日本人也有喝茶的习惯，于是询问道：“茶？”客人马上说：“茶，是的，不好意思。

”于是魏磊为客人沏了一壶茶，老人很满意的笑了。

10个暖心服务案例

10个暖心服务案例1. 酒店送水在一家酒店住宿时，客人发现自己的水已经喝完了，但是外面下着大雨，不方便出门购买。

客人打电话向前台询问是否有送水服务，前台告知酒店没有这项服务。

然而，不久之后，客人听到敲门声，开门一看，是酒店的工作人员送来了一瓶矿泉水。

工作人员说：“我们虽然没有送水服务，但是我们希望您能够感受到我们对您的关心和热情。

”2. 超市帮忙找回丢失物品在一家超市购物时，顾客不小心将钱包落在了购物车上，并没有察觉到。

等到顾客发现钱包不见了时已经离开了超市。

顾客赶紧回到超市找寻遗失的钱包，在超市门口遇到一个工作人员主动问明情况，并帮助顾客联系保安进行查找。

最终，在保安和员工的帮助下，钱包被找回并归还给顾客。

3. 快递小哥送货上门在购物网站上购买商品时，在填写收货地址时因为输入错误而导致收货地址不正确。

顾客联系快递公司更改地址，但是因为时间紧迫，顾客无法前往快递站取货。

快递小哥得知情况后主动联系顾客，并表示愿意将货物送到顾客家中。

4. 餐厅提供专属服务在一家餐厅用餐时，服务员发现有一位老人需要帮助。

于是，服务员主动询问老人是否需要帮助搬椅子、点菜等，并为老人提供了专属的服务。

这种暖心的服务不仅让老人感到温暖和舒适，也让其他顾客感受到了餐厅对每一位顾客的关注和热情。

5. 医院陪同就诊在医院就诊时，有些病人由于身体不便或者语言不通等原因需要陪同就诊。

医院会派遣专门的工作人员进行陪同，为病人提供方便和支持。

6. 机场接送服务在机场接待外宾时，机场会安排专门的工作人员进行接待和导航，并提供相应的信息和支持。

对于需要离开机场的外宾，机场也会提供专门的接送服务。

7. 银行提供专属服务在银行办理业务时，工作人员会主动询问顾客的需求，并为顾客提供相应的服务。

如果顾客需要特殊的帮助，银行也会派遣专门的工作人员进行协助和支持。

8. 公交车司机热心帮助在公交车上，司机不仅负责驾驶车辆，还需要热心帮助乘客。

例如，为年迈的乘客提供座位、为视力不好的乘客指路等。

帮助顾客的优秀案例

帮助顾客的优秀案例案例一：餐厅服务员的贴心服务。

我在一家小餐馆打工的时候，遇到一对年轻情侣。

女孩看起来有点不舒服，男孩着急地问有没有热饮。

不巧的是，店里的热饮机刚刚出了点小故障。

我可不想就这么把顾客打发了，于是灵机一动。

我跑到后厨，找厨师长要了些姜和红糖，然后在小炉灶上给女孩煮了一杯简易的姜糖水。

我端着姜糖水送到他们桌上的时候，那男孩眼睛都亮了，直夸我想得周到。

女孩喝了之后，脸色也好了不少。

最后他们走的时候，还特意跟我道谢，说以后就认准我们这家店了。

其实啊，有时候多为顾客着想一点，哪怕是做一些不在常规服务范围内的事儿，顾客心里是特别感激的。

案例二：服装店的“变身魔法”我在一家服装店当导购。

有一天，来了个微胖的女生，她试了好几件衣服都不太满意，自己也有点沮丧。

我仔细打量了她一下，发现她身材很有曲线美，只是可能没找到合适的风格。

我就跟她说：“美女，你信我不？我给你挑几件，保证让你惊艳。

”我给她拿了一件有点民族风的宽松上衣，配上一条高腰的阔腿裤。

她开始还犹豫，在我再三鼓励下才去试穿。

当她从试衣间出来的时候，整个人就像变了个样儿。

她看着镜子里的自己，眼睛里满是惊喜。

我在旁边笑着说：“你看，这就像是为你量身定制的一样，你这身材优势全展现出来了。

”她特别开心，不仅买了那套衣服，还加购了一条搭配的围巾。

她走的时候还说：“你可真是我的时尚救星啊！”这就是做导购的乐趣，帮顾客找到最适合自己的穿搭，顾客满意，自己也特有成就感。

案例三：电脑维修员的“妙手回春”我是个电脑维修员。

有个客户抱着他那台老电脑来找我，说是电脑卡得不行，工作都没法好好干了。

我一检查，好家伙，电脑里全是各种乱七八糟的软件，而且还中了不少病毒。

我跟客户说：“您这电脑啊，就像一个堆满杂物的小房间，得好好清理清理了。

”我就开始一项一项地卸载那些没用的软件，然后用杀毒软件仔细地查杀病毒。

在这个过程中，我还一边给客户普及一些电脑日常维护的小知识，像不要随便点击不明来源的链接之类的。

服务细节感动顾客案例

服务细节感动顾客案例在服务行业中，细节决定成败。

一个微笑、一个问候、一个贴心的举动，都有可能成为感动顾客的契机。

下面，我们就来看一些真实的案例，了解一下服务细节如何感动顾客。

案例一，餐厅服务。

某高档餐厅的服务员小张，因为一次偶然的机会，得知一位顾客是一位孤寡老人，每次来餐厅用餐都是独自一人。

小张在得知这一情况后，每次都会特意给这位老人多准备一份水果或甜点，并在离开时送上一杯热茶。

这位老人被小张的细心所感动，不仅成为了餐厅的忠实顾客，还把这个故事告诉了身边的朋友，为餐厅带来了更多的顾客。

案例二，酒店服务。

一位酒店客人在入住时因为行李太多，不慎将手机遗落在了出租车上。

当他发现手机不见后，立刻联系酒店前台求助。

酒店的服务员立即帮他联系了出租车公司，并通过出租车的行驶记录找到了丢失的手机。

客人对酒店的服务感到非常满意，纷纷在社交媒体上分享了这个故事，为酒店赢得了口碑。

案例三，零售服务。

一家时尚品牌的店员小王，在接待一位老年顾客时，发现她对时尚潮流不太了解，于是主动帮助她挑选适合的服装，并给予搭配建议。

在结账时，小王还主动为老年顾客办理了会员卡，并告知她每次购物都可享受折扣优惠。

这位老年顾客被小王的热心所感动，成为了该品牌的忠实顾客，并带来了不少同龄人前来购物。

以上三个案例都展现了服务细节的力量。

服务细节不仅仅是简单的礼貌和热情，更是在顾客需求之外的关怀和体贴。

这些细微之处，往往能触动顾客的心弦，让他们产生对服务的认同感和忠诚度。

综上所述，服务细节的感动顾客案例告诉我们，只有真正关心顾客，用心对待顾客，才能赢得顾客的信任和忠诚。

服务行业需要时刻关注顾客的需求，从细节入手，不断提升服务水平，为顾客带来更好的体验。

只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

感动顾客，并使他们成为品牌的忠实粉丝，才是服务行业最终的目标。

感动案例餐饮服务案例

感动案例餐饮服务案例感动案例-餐饮服务1. 一家餐厅为一位患有食物过敏的顾客提供特殊服务。

这位顾客事先告知了餐厅他的食物过敏情况，餐厅在他到达时已经为他准备了一份特殊的菜单，确保他可以安全地享用美食。

这样的细心服务让顾客感到十分感动，并且对餐厅的关注和专业程度赞不绝口。

2. 在一家餐馆里，一位年迈的顾客用餐时遇到了困难，他的手有些抖动，无法正常使用餐具。

餐馆的服务员观察到了这一点，主动过去帮助他切割食物，并用餐巾纸擦拭他的嘴巴。

这样的贴心服务让这位顾客非常感动，他在离开时表示会经常光顾这家餐馆。

3. 一位顾客在一家中餐馆点了一份烤鸭，但吃了几口后发现鸭肉有些生。

他向服务员反映情况后，服务员立刻道歉并为他换了一份新的烤鸭，还提供了一份额外的菜品作为补偿。

顾客对餐馆的及时处理和补救措施感到非常满意，他表示会继续光顾这家餐馆。

4. 一家餐厅为一位生日宴会的主人准备了一场惊喜，当主人带着朋友到达餐厅时，餐厅的工作人员为他们播放了一段生日歌，还准备了一个特别的生日蛋糕。

主人被这个意外的惊喜深深感动，他觉得这是一次难忘的生日庆祝。

5. 一位老人来到一家餐馆吃饭，但遇到了餐厅的拥挤和嘈杂。

服务员观察到老人的困惑和不适，主动给他找了一个安静的座位，并亲自为他点餐。

老人对服务员的细心关怀感到十分感动，他对餐馆的服务态度赞不绝口。

6. 一位顾客在一家餐厅用餐时，发现自己的口袋里忘带钱包。

他有些尴尬地向服务员解释情况，希望可以离开并尽快回来付款。

然而，服务员主动表示可以先为他垫付账款，并告诉他可以随时过来结账。

顾客对服务员的信任和宽容感到非常感动，他立刻离开并回来结账，表达了对服务员的感激之情。

7. 一家餐厅在顾客到达时发现他们带着一个年幼的孩子，服务员立刻主动为孩子准备了一份特殊的儿童餐，还提供了一些玩具和纸笔让他自娱。

孩子的家长对餐厅的周到关怀非常感动，他们觉得这是一家非常适合全家用餐的地方。

8. 一位顾客在一家餐馆点了一份牛排，但发现牛排的熟度不符合他的要求。

尚艺湖南区域用心对客100例

尚艺湖南区域用心对客事例分享1、顾客贾姐的手划破了一个小口子，我担心她伤口感染，拿了一个创可贴帮她贴上。

2、看到有一个烫头发的顾客，光玩电脑很无聊，不吃糖也不吃饼干，我特意跑到楼下买了一些小橘子给她们吃。

3、一位女顾客在烫头发的时候，打电话给肯德基宅急送要一份套餐，但是肯德基不送，因为找不到地方。

我看到她很失望，于是我自己骑了同事的电动车跑到通程旁边的肯德基店帮她买了回来。

4、我借了同事的电动车请假出去办事，正好看到一位女顾客和她的女儿从我们店里出来，她们的车在洗车店里做维护，没开过来，我就送她们母女去了洗车店，再去办自己的事情。

5、一位女顾客喝醉了酒，我知道后，就去酒吧接她，然后送她回家，还买了醒酒汤给她喝。

6、我看到顾客彭总咳嗽得很厉害，就拿了几粒治疗咳嗽的药给他喝，他给了我100元的小费。

7、顾客张姐来店里做头发，因为她要赶时间，我帮她买了火车票，还帮她买了一些晕车药。

8、李姐带她的小孩来店里做头发时，她的小孩在那里又哭又闹，我看到后，就带她的小孩去买了一瓶爽歪歪，小朋友就没有再哭闹了。

9、顾客陈姐和我是一个镇子里的，有一次我回家的时候，问她有没有东西要带回去给她妈妈，她让我带了一些衣服给她的妈妈。

10、顾客张姐来店里洗头，不知道怎么把高跟鞋弄坏了，我主动去楼下的超市为她买了一双拖鞋。

11、顾客朱姐来店里做头发，到了吃饭时间，她感到饿了，因为她怀孕了，行动不是很方便，于是，我给她买了一碗鱼粉。

她要给我钱，我不要，我说下次来充值，我的粉钱就回来了。

12、顾客曾姐来做头发，她的女儿在一边玩，我买了一罐旺仔牛奶给她女儿喝。

她说了很多谢谢，我说不用，感谢您一直支持我。

13、我在带了一些家乡菜送给顾客尹姐，她对我说了很多感谢的话，我说不用，多谢你在我需要业绩的时候帮助了我。

14、顾客在洗头的时候感到饿了，我跑到商店给她买了一个面包，她很感动，一直说谢谢。

我说不用，应该是我感谢您一直帮助我，才能让我到烫染部工作。