市场营销学智慧树知到课后章节答案2023年下潍坊学院

市场营销学智慧树知到课后章节答案2023年下潍坊学院
潍坊学院
第一章测试
1.现代市场营销学，是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上
的应用科学。

A:错 B:对
答案:对
2.从新零售的视角研究营销技术与营销管理方式等，这属于市场营销学的历史
研究法。

A:对 B:错
答案:错
3.交换范围扩大、交换对象和交换方式多样化、交易技术的现代化等因素对市
场营销的发展具有推动作用。

A:对 B:错
答案:对
4.新产品的开发问题不属于市场营销学的研究内容。

A:对 B:错
答案:错
5.（）认为，买主喜欢精心制做的产品，消费者能够鉴别产品的质量和功能，
并且愿意出较多的钱购买质量上乘的产品。

A:推销观念 B:市场营销观念 C:生产观念 D:产品观念
答案:产品观念
6.在企业的产品设计、包装、商标、定价、财务、销售、服务、公关、分销渠
道、仓储运输等各个环节和方面都要制订相应的（）策略
A:市场营销 B:资本运营 C:定制化 D:竞争
答案:市场营销
7.市场营销是包括战略决策、生产、销售等阶段在内的总循环过程。

A:对 B:错
答案:对
8.社会营销观念是随着消费者权益保护运动而产生的一种营销观念。

A:对 B:错
答案:对
9.精准营销、深度营销是20世纪70年代至80年代出现的营销方式。

A:错 B:对
答案:错
10.关系营销不强调顾客参与和对顾客的服务；而交易型营销高度重视顾客的参
与和对顾客的服务。

A:对 B:错
答案:错
第二章测试
1.一家宠物食品店从单一出售宠物食品，到同时经营宠物饲养器具、提供宠物
代养、疾病防治以及交易中介等，该店采用的是（）增长战略。

A:产品和服务开发 B:水平多元化 C:同心多元化 D:水平一体化
答案:水平多元化
2.在大中型企业的业务组合中，最好没有销售增长率高但市场占有率很低的新
业务。

A:错 B:对
答案:错
3.在评价投资业务组合时，波士顿矩阵比多因素投资组合矩阵（通用电器公司
模型）更全面、适用性更强。

A:错 B:对
答案:错
4.企业战略包括（）层面的战略。

A:销售 B:职能 C:公司 D:技术 E:业务
答案:职能;公司;业务
5.企业战略规划的一般过程的第一个步骤是（）。

A:确定企业目标 B:完善组织结构 C:形成战略计划 D:建立和运行制度体系 E:分析企业的经营形势和发展环境
答案:分析企业的经营形势和发展环境
6.可供企业选择的通用的、基本的竞争战略有（）。

A:低成本战略 B:技术领先站路 C:品牌战略 D:差异化战略 E:集中性战略
答案:低成本战略;差异化战略;集中性战略
7.对于普通的中小企业而言，产品与服务、价格、渠道、促销的差异化程度越
高，竞争优势越突出，越有利于获得高绩效。

A:对 B:错
答案:错
8.市场细分主要是根据现有市场上客户的特点进行分类。

A:对 B:错
答案:错
9.属于实体经济的企业不适合采用4C或4R营销组合策略
A:错 B:对
答案:错
10.市场营销组合具有（）的特点。

A:层次性 B:复合性 C:风险性 D:整体性 E:可控性 F:动态性
答案:复合性;整体性;可控性;动态性
第三章测试
1.卢梭的观点：人生而自由，却无往不在枷锁中。

反映了市场环境的哪个特
点？
A:差异性 B:关联性 C:多变性 D:客观性
答案:客观性
2.微观营销环境是指直接影响和制约企业营销活动的力量和因素，也称为
A:个人 B:组织 C:顾客 D:市场环境
答案:市场环境
3.企业营销活动分析的重点是
A:个人可任意支配收入 B:人均收入 C:人均国民收入 D:个人可支配收入
答案:个人可任意支配收入
4.恩格尔系数是反应一个国家或地区富裕程度的指标，下列描述正确的是
A:恩格尔系数较低，作为家庭来说则表明收入较高，作为国家来说则表明该国较贫穷 B:恩格尔系数较低，作为家庭来说则表明收入较低，作为国家来
说则表明该国较富裕 C:恩格尔系数较高，作为家庭来说则表明收入较高，
作为国家来说则表明该国较富裕 D:恩格尔系数较低，作为家庭来说则表明
收入较高，作为国家来说则表明该国较富裕
答案:恩格尔系数较低，作为家庭来说则表明收入较高，作为国家来说则表明该国较富裕
5.SWOT分析法经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合，其中的SO
战略是？
A:发展型战略 B:扭转型战略 C:调整型战略 D:防御型战略
答案:发展型战略
6.市场环境的变化会对企业营销活动带来什么影响？
A:威胁 B:机遇 C:劣势 D:优势
答案:威胁;机遇
7.供应商对企业营销的影响作用表现在哪些方面？
A:供应的价格变动性 B:供应的及时性 C:供应的稳定性 D:供货的质量保证
答案:供应的价格变动性;供应的及时性;供应的稳定性;供货的质量保证
8.根据顾客需求的差异，除了消费者市场，其他主要的市场类别有：
A:政府市场 B:中间商市场 C:生产者市场 D:国际市场
答案:政府市场;中间商市场;生产者市场;国际市场
9.人口在市场三要素中占据首要位置，一般来说人口数量直接决定着
A:市场规模 B:欲望 C:潜在容量 D:购买力
答案:市场规模;潜在容量
10.不同文化背景下，人们的价值观念往往有着很大的差异，一般而言社会文化
环境是指（）。

A:宗教信仰 B:风俗习惯 C:道德规范 D:价值观念
答案:宗教信仰;风俗习惯;道德规范;价值观念
第四章测试
1.当需要升高到一定阈限时成为一种（），促使人们采取行动去解决问题。

A:动机 B:标准 C:需求 D:欲望
答案:动机
2.渴了是生理条件的一种失衡，此时就有了要喝水的一种需要，会促使人们去
寻找水源，因此，（）是行为的动力源。

A:需要 B:动力 C:失衡 D:欲望
答案:需要
3.王向盲人们问道:"你们都摸到大象了吗?"盲人们齐声回答说:"我摸到大象了!"
王又说:"你们每个人都讲述一下大象是什么模样的!"摸到大象牙的说大象像
大萝卜，摸到大象耳朵的则说大象犹如簸箕，摸到大象头部的说大象像大石头，摸到大象鼻子的则说大象是圆木棒，摸到大象腿的则说大象像木臼，摸到大象脊背的则说大象和床没有区别，摸到大象腹部的则说大象像水瓮，摸到大象尾巴的说大象像像一根粗绳索。

这个成语反映了盲人们对大象的
（）。

A:认知 B:了解 C:知觉 D:感觉
答案:感觉
4.可口可乐公司新可乐的失败忽视了消费者对原有可乐的很强的（）。

A:品牌涉入 B:产品涉入 C:深度涉入 D:情感涉入
答案:情感涉入
5.下列不属于高涉入产品的是( )。

A:个人所有的房屋 B:男士腕表 C:家庭使用的调味品 D:个人所有的轿车
答案:家庭使用的调味品
6.消费者收集信息的来源包括（）。

A:商业来源 B:经验 C:公共来源 D:个人来源
答案:商业来源;经验;公共来源;个人来源
7.只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要不能充当激励工具。

（）
A:错 B:对
答案:对
8.感觉所反映的是客观事物的个别属性，且任何一种感觉都是大脑对事物个别
属性的反映，不能同时反映许多种属性。

（）
A:错 B:对
答案:错
9.消费者对商品信息进行比较和评选后,他人的意见就不再起作用了。

（）
A:对 B:错
答案:错
10.“窥一斑而知全豹”体现了知觉的理解性。

（）
A:对 B:错
答案:错
第五章测试
1.派生需求又称为（）
A:客观需求 B:负需求 C:引申需求 D:无谓需求
答案:引申需求
2.在（）情况下，产业购买者做出的购买决策最少
A:新购 B:直接重购 C:变更重购 D:修正重购
答案:直接重购
3.政府采购的目的是（）
A:
其余选项都对
B:
维护国家安全和公众利益
C:
满足生活需要
D:
营利
答案:
维护国家安全和公众利益
4.组织市场包括（）
A:国际市场 B:非营利组织市场 C:政府市场 D:中间商市场 E:生产者市场
答案:非营利组织市场;政府市场;中间商市场;生产者市场
5.影响生产者购买决策的基础性因素是（）
A:服务 B:产品风格 C:产品包装 D:商品质量 E:价格
答案:服务;商品质量;价格
6.中间商采购业务的主要类型有（）
A:认识需要 B:新产品的购买 C:改善交易条件的采购 D:直接重购 E:最佳供应商选择
答案:新产品的购买;改善交易条件的采购;直接重购;最佳供应商选择
7.组织购买者往往通过租赁方式取得产业用品
A:对 B:错
答案:对
8.修正重购的购买决策比直接重购要少
A:对 B:错
答案:错
9.中间商决策过程是从提出需要开始的
A:对 B:错
答案:对
10.非营利组织购买有严格的条件和程序，不受个人因素的影响
A:错 B:对
答案:错
第六章测试
1.市场调查是通过（）将消费者、顾客和大众与销售人员相互连接的过程。

A:数据 B:信息 C:问卷 D:文字
答案:信息
2.当变量之间呈（）关系时，可以使用线性回归预测法。

A:兔耳分布 B:双曲线 C:指数曲线 D:线性
答案:线性
3.数据收集方式包括观察法以及（）。

A:访谈法 B:实验法 C:投射法 D:问卷调查法
答案:访谈法;实验法;投射法;问卷调查法
4.如果调查建立在随机抽样的基础上，我们还可以对总体参数如总体均值、总
体总值、总体比例等进行推断。

（）
A:错 B:对
答案:对
5.在市场调查尤其是问卷调查中，我们会将几乎所有的信息数据化。

（）
A:错 B:对
答案:对
6.当市场变化影响营销任务或竞争优势，无法达成营销目标时可以进行调查研
究，但并不是所有时候都需要进行市场调查。

（）
A:错 B:对
答案:对
7.从全行业角度看，行业企业付出营销努力，努力越大，市场需求就越接近市
场潜量。

( )
A:错 B:对
答案:对
8.描述性统计可以告诉我们，样本的性别，年龄、收入、婚姻状况、教育水平、
家庭人口、居住地域以及如何评价产品或服务，购买行为是什么样子，不同性别的人的态度、行为有没有显著差异等一些问题。

（）
A:对 B:错
答案:对
9.一般情况下，既使样本不符合随机样本要求，也可以进行统计推断。

（）
A:对 B:错
答案:错
10.描述调研目标时，要使各目标具有递进性，越来越接近解决营销调研问题所
需要的参考信息。

（）
A:错 B:对
答案:对
第七章测试
1.市场细分的概念最早是1952年由营销专家提出的。

A:温德尔·史密斯 B:杰克·特劳特 C:艾尔·里斯 D:菲利普·科特勒
答案:温德尔·史密斯
2.（）市场营销策略的最大优点是成本的经济型：缺点是企业的产品和服务
缺乏针对性。

A:分散性 B:无差异 C:差别性 D:集中性
答案:无差异
3.公司为一个目标市场即同一类的顾客群，提供多种产品，满足这一类顾客对
产品的不同需要，这是（）策略。

A:
产品专业化
B:
市场集中化
C:
选择专业化
D:
市场专业化
答案:
市场专业化
4.上海家化公司的六神花露水突出强调的是其含麝香等名贵中草药，能有效祛
痱止痒。

这是采用的（）市场定位战略。

A:产品差别化 B:形象差别化 C:服务差别化 D:人员差别化
答案:产品差别化
5.服装厂商为各年龄层次的男女顾客提供多种档次的服装，这种选择目标市场
的方式属于（）。

A:
产品专业化
B:
市场专业化
C:
市场全面化
D:
选择专业化
答案:
市场全面化
6.STP营销战略包括（）。

A:产品细分 B:购后的感受与评价 C:目标市场选择 D:市场细分 E:市场定位
答案:目标市场选择;市场细分;市场定位
7.企业占领目标市场的营销策略有（）。

A:集中性营销 B:无差异营销 C:差别性营销 D:分散性营销 E:领先性营销
答案:集中性营销;无差异营销;差别性营销
8.无差异营销策略（）。

A:只强调需求共性 B:不进行市场细分 C:适宜于绝大多数产品 D:适用于小企业 E:具有成本的经济型
答案:只强调需求共性;不进行市场细分;具有成本的经济型
9.企业通过市场细分不仅有利于企业发现新的市场机会，而且也有利于提高企
业的经济效益和社会效益，所以，企业在进行市场细分工作应该越细越好。

（）
A:错 B:对
答案:错
10.异质市场，就是指市场群之间的差异小，但个市场群内部差异较大的市场
（）。

答案:错
第八章测试
1.市场领导者保护其市场份额的途径是（）。

A:增加使用量 B:寻找新用途 C:转变未使用者 D:以攻为守
答案:以攻为守
2.结合盈利能力考虑，企业的市场份额（）。

A:以50%的市场份额为限 B:越大越好 C:存在最佳市场份额限度 D:不存在上限
答案:存在最佳市场份额限度
3.企业要制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解（）。

A:消费需求 B:自己的特长 C:技术创新 D:竞争者
答案:竞争者
4.市场利基者的作用是（）。

A:有选择的跟随市场领导者 B:见缝插针 C:攻击市场追随者 D:拾遗补缺
答案:见缝插针;拾遗补缺
5.市场利基者的主要风险是（）。

A:自身利益弱小 B:专业化 C:目标市场消费习惯变化 D:竞争者侵入 E:找不到
答案:自身利益弱小;目标市场消费习惯变化;竞争者侵入
6.所有竞争者的目标都是追求利润最大化。

（）
A:错 B:对
答案:错
7.攻击竞争者能更大幅度地扩大市场占有率和利润水平。

（）
A:错 B:对
答案:错
8.通过扩大总需求，市场领导者往往受益最多。

（）
A:对 B:错
答案:对
9.某些基本的市场竞争战略是不会随时间、地点和竞争者改变的。

（）
A:对 B:错
答案:对
10.无差异性市场营销战略完全不符合现代市场营销理论。

A:对 B:错
答案:错
第九章测试
1.我们现在常用的书写笔，也叫做“直液式走珠笔”，它相对于以前的圆珠笔而
言吗，是（）。

A:
仿制产品
B:
换代产品
C:
全新产品
D:
最新产品
答案:
换代产品
2.消费者通常频繁购买或需要随时购买，并且只花最少精力和最少时间去比较
品牌、价格的消费品是（）。

A:便利品 B:非渴求物品 C:选购品 D:特殊品
答案:便利品
3.在原有的产品线基础上增加高档产品项目，属于产品线（）策略。

A:
向下延伸
B:
双向延伸
C:
向上延伸
D:
特色化
答案:
向上延伸
4.向顾客提供的必须具备的最基本效用或利益是产品整体概念的（）
A:形式产品 B:潜在产品 C:核心产品 D:期望产品
答案:核心产品
5.产品销售量达到顶峰并开始下降，利润稳重有降，是产品生命周期（）阶
段的特征。

A:衰退期 B:导入期 C:成熟期 D:成长期
答案:成熟期
6.产品可以根据其耐用性和是否有形性进行分类，大致可分为（）三类。

A:耐用品 B:非耐用品 C:服务 D:低档品 E:高档品
答案:耐用品;非耐用品;服务
7.产品组合的变数包括（）。

A:适应度 B:关联度 C:深度 D:宽度 E:长度
答案:关联度;深度;宽度;长度
8.一般来说，（）的产品成熟期较长，衰退期较缓慢。

A:科技发展快，消费者偏好经常变化 B:技术相对稳定 C:新潮产品 D:消费者偏好稳定 E:高科技
答案:技术相对稳定;消费者偏好稳定
9.产品整体概念包括五个层次，其中最基本的层次是形式产品。

（）
A:错 B:对
答案:错
10.产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。

（）
A:错 B:对
答案:错
第十章测试
1.当需求的价格弹性系数大于1时，那么企业（）。

A:提价 B:不需改变企业的价格 C:可以降价 D:看情况
答案:可以降价
2.企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理而制定的价
格为（）。

A:尾数定价 B:习惯定价 C:招徕定价 D:声望定价
答案:声望定价
3.按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的方法称为（）
定价法。

A:成本导向 B:认知导向 C:需求导向 D:随行就市
答案:成本导向
4.（）指企业利用部分顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定的较低
以吸引顾客。

A:招徕定价 B:尾数定价 C:声望定价 D:分级定价
答案:招徕定价
5.企业的产品供不应求，不能满足所有顾客需要的情况下，企业就应考虑
（）。

A:降价 B:维持价格不变 C:降低产品质量 D:提价
答案:提价
6.差别定价法的主要形式有（）。

A:顾客差别定价 B:地理差价 C:数量差别 D:销售时间差别定价 E:产品差别
答案:顾客差别定价;地理差价;数量差别;销售时间差别定价;产品差别
7.影响企业定价的主要因素有（）。

A:定价目标 B:市场需求 C:产品成本 D:政府相关部门 E:竞争者价格
答案:定价目标;市场需求;产品成本;政府相关部门;竞争者价格
8.引起企业提价的原因有（）。

A:企业成本费用比竞争者低 B:市场占有率下降 C:通货膨胀 D:产品生产能力过剩 E:产品供不应求
答案:通货膨胀;产品供不应求
9.市场领导者在遭到其它企业的进攻后，有（）策略可供选择。

A:提高产品质量 B:提价 C:降低服务水平 D:降价 E:维持价格不变
答案:提高产品质量;提价;降价;维持价格不变
10.一般说来，顾客对于企业提价可能会理解为（）。

A:卖主想尽量获得更多利润 B:产品很畅销 C:产品很有价值 D:价格会进一步下跌 E:产品有某些缺点，销售不畅
答案:卖主想尽量获得更多利润;产品很畅销;产品很有价值
第十一章测试
1.邮购销售、上门推销、前店后厂等形式，都是企业采取（）进行销售的具
体表现
A:双重渠道 B:间接渠道 C:直接渠道 D:宽渠道
答案:直接渠道
2.选择（）分销商时要考虑它所处的位置是否利于产品的批量储运，通常以
交通枢纽为宜
A:特许 B:采购 C:零售 D:批发
答案:批发
3.物流的主要职能是将产品由其生产地转移至消费地，从而创造（）
A:形式效应 B:时间效应 C:占有效应 D:地点效应
答案:地点效应
4.下列选项中属于零售商的是（）
A:拍卖行 B:消费者合作社 C:折扣商店 D:专卖店 E:储运公司
答案:消费者合作社;折扣商店;专卖店
5.渠道成员包括（）
A:用户 B:供应商 C:物流公司 D:代理商 E:生产企业
答案:用户;代理商;生产企业
6.下列对产品因素对渠道宽度设计的影响描述正确的是（）
A:产品技术越复杂，渠道越窄 B:产品生命周期越长，渠道越宽 C:产品价值越大，渠道越窄 D:产品越重，渠道越窄 E:产品越是非规格化，渠道越宽
答案:产品技术越复杂，渠道越窄;产品价值越大，渠道越窄;产品越重，渠道越窄
7.销售渠道并非越短越好
A:错 B:对
答案:对
8.中间商按其在流通中所起的作用，可以分为经销商和代理商
A:错 B:对
答案:错
9.生产者只要提高对中间商的激励水平，销售量就会上升
A:对 B:错
答案:错
10.库存持有时间和数量有关，库存数量越大，持有时间越长
A:对 B:错
答案:错
第十二章测试
1.促销工作的核心是（）。

A:出售商品 B:寻找顾客 C:建立良好关系 D:沟通信息
答案:沟通信息
2.人员推销活动的主体是（）。

A:推销品 B:推销条件 C:推销人员 D:推销活动
答案:推销人员
3.在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购
买欲望的产生，因此主要应采用的促销方式是（）。

A:广告 B:人员推销 C:价格折扣 D:销售促进
答案:广告
4.收集推销人员的资料是考评推销人员的（）。

A:中心工作 B:核心工作 C:基础性工作 D:最重要工作
答案:基础性工作
5.广告的设计原则包括（）。

A:广泛性 B:社会性 C:艺术性 D:针对性 E:真实性
答案:社会性;艺术性;针对性;真实性
6.公益广告是用来宣传公益事业或公共道德的广告，所以它与企业的商业目标
无关。

（）
A:对 B:错
答案:错
7.广告是一种信息传递。

（）
A:错 B:对
答案:对
8.公共关系的目标是为企业广结良缘。

（）
答案:对
9.高科技产品的广告宣传，应多选用广播、电视等广告媒体。

（）
A:对 B:错
答案:错
10.开展销售促进活动的企业不仅需要注重推广前期的宣传，也需要注重推广中
后期宣传。

（）
A:错 B:对
答案:对
第十三章测试
1.营销计划控制部分，根据企业实际可以设置应急预案也可以不设置应急预案。

A:对 B:错
答案:错
2.一般来说，管理跨度与管理层次互为正比关系。

A:对 B:错
答案:错
3.设置的市场营销机构，要能够与企业内部的其他机构相互协调。

答案:对
4.组织形式和管理机构只是手段，不是目的。

A:错 B:对
答案:对
5.企业实行计划的过程中，新旧战略、计划之间的差异越小，实施中可能遇到
的阻力也就越大。

A:对 B:错
答案:对
第十四章测试
1.构成社群的所有要素是（）。

A:
同好、结构、输入、运营和复制
B:
同好、结构、输出、盈利和复制
C:
其余选项都对
D:
同好、结构、输出、运营和复制
答案:
同好、结构、输出、运营和复制
2.在分析微信公众号时，要查看消息发送次数，最简单的来源渠道是（）。

A:第三方工具 B:人工统计 C:公共资源平台 D:微信公众号后台
答案:微信公众号后台
3.银行基于零售客户的年龄、资产、负债、结算等特征变量，计算客户之间的
距离。

然后，按照距离的远近，把相似的客户聚集为一类，从而将全体客户细分为理财偏好者、基金偏好者、活期偏好者、国债偏好者、风险均衡者，针对不同的客户，推送不同的理财产品。

这属于（）。

A:
分类
B:
聚类
C:
预测
D:
关联
答案:
聚类
4.采用支付宝支付时，通过判断刷卡的时间、地点、商户名称、金额、频率等
要素实时判断这笔刷卡行为是否为盗刷，这种大数据应用是（）。

A:
聚类
B:
关联
C:
分类
D:
预测
答案:
分类
5.以下选项中，（）不属于目前中国的三大社交平台。

A:QQ B:微博 C:微信 D:知乎
答案:知乎
6.新媒体进行IP装修时，头像及昵称可以随便设置，有个性即可。

（）
A:对 B:错
答案:错
7.新媒体传播内容正在突破传统文字的单一局限，包括文字、图表、音频、视
频等。

（）
A:对 B:错
答案:对
8.人口普查获得的数据是大数据。

（）
A:对 B:错
答案:错
9.分类、聚类和预测都属于有监督学习。

（）
A:对 B:错
答案:错
10.服务满意模型反映了服务人员、客户满意、利润增长之间的关系。

（）
A:对 B:错
答案:错。